FICHA TCNICA LAN HOUSE / CYBER CAF

Idias de Negcio
A Idia de Negcio um material meramente informativo acerca dos empreendimentos existentes no segmento correspondente ao seu ttulo. Os dados apresentados so extrados de publicaes tcnicas e, em linhas gerais, no tm a pretenso de ser um guia para a implementao dos respectivos negcios. destinada apenas apresentao de um panorama da atividade ao futuro empresrio, que poder enriquecer suas idias com as informaes apresentadas, mas carecer de um estudo mais detalhado e especfico para a implementao do seu empreendimento, este material ajudar voc a conhecer a atividade escolhida.

LAN HOUSE/CYBER CAF

(Fonte: SEBRAE/MS)

APRESENTAO Lan house e cyber caf so duas atividades praticamente idnticas e podem oferecer os mesmos tipos de servios. So de negcios com amplas possibilidades de comear pequeno e crescer de forma gradativa. Trata-se da prestao de servios voltada rea de informtica que inclui impresso, cpias, envio de fax, escaneamento, confeco de trabalhos e gravao de cds ou DVDs, assim como a locao de microcomputadores para acesso a Internet, utilizao de programas diversos e jogos em rede. Existe a opo de vender produtos alimentcios como salgados, doces, cafs e refrigerantes, produtos de informtica como mouse, joysticks, jogos originais, mousepads, mouses e fones de ouvido. Na estrutura montada, o empreendedor poder tambm oferecer cursos bsicos na rea de informtica. O tipo de produtos e servios a serem oferecidos vai depender da receptividade da regio. Uma lan house ou cyber caf direcionado ao pblico em geral, principalmente s pessoas que ainda no tm condies de adquirir um computador em casa, que necessitem de algum tipo de servio na rea de informtica ou gostem de jogos de computador em rede (vrios jogadores). Esse servio ser direcionado a todas as classes de renda. Boa parte dos jovens de classe alta gosta de jogos de computador em rede e as famlias de mdia e baixa renda, que no tm microcomputador em casa, em virtude da globalizao e a exigncia digital de todos os setores da sociedade, em algum momento precisaram dos servios oferecidos. TAMANHO DO EMPREENDIMENTO A lan house ou cyber caf pode iniciar atividades com os investimentos necessrios servios em mdia de 1.536 horas por ms e faturamento anual de R$ 70, 350,00, triplicar seu faturamento se mantendo na categoria de microempresa. Esta ficha tcnica condies iniciais de funcionamento. Dependendo do sucesso do negcio, poder ser forma progressiva, a partir, principalmente, do reinvestimento dos lucros gerados.

para prestar podendo at apresenta as ampliado de

O MERCADO Concorrncia existente: o empreendedor deve procurar identificar, na localidade onde pretende se instalar, um local comercial disponvel para aluguel, de tamanho e localizao adequada. Dever verificar tambm a existncia de negcios semelhantes nas proximidades. Para isso, basta fazer um levantamento de oramentos nos distintos estabelecimentos em funcionamento como se fosse um cliente. Perfil do cliente potencial: O tipo de pblico que ser atendido ser determinante da escolha dos equipamentos, programas e jogos adequados para o seu estabelecimento. Regies prximas a condomnios de renda mdia e baixa podem ser potenciais, pois pela grande quantidade de crianas e jovens ser uma boa opo de lazer e entretenimento. Indicadores de potencial de demanda: ao decidir que ir montar uma lan house ou cyber caf, o empreendedor deve levar em conta o que o mercado oferece como espao. O espao que o mercado

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oferece consiste em brechas de demanda no atendida. H demanda no atendida onde existem clientes interessados e no existe, ou existe insuficiente oferta de empresas que prestem os servios. Localidades j abastecidas de vrias empresas que atendem o mercado no apresentam potencialidade para novas empresas no setor. Para o caso da lan house, preciso verificar se existe demanda em determinada regio da cidade, onde, previamente, identificou-se um local comercial com potencial para a instalao da empresa. Pode ocorrer que, mesmo no tendo empresas que prestem o servio, o pblico alvo venha a se interessar, dados aos servios a serem oferecidos e a falta de opes de entretenimento na regio. DETERMINANTES DE LOCALIZAO DO NEGCIO - Proximidade dos clientes potenciais que existem onde h alta concentrao de prdios de apartamentos ou condomnios de classe mdia e baixa; - Prximo a escolas de ensino mdio (municipais estaduais ou privadas); - Prximo a faculdades ou universidades; - Dentro de Shopping Centers ou condomnios comerciais; - Prximo a grandes instituies onde h grande fluxo de pessoas; - Cidades no interior do Estado; - Localizao de fcil acesso; - Boa visibilidade do local comercial; - Espao interno atrativo e agradvel. ESTRUTURA FSICA BSICA Tamanho do local: o local comercial necessrio para montar uma lan house ou cyber caf precisar de uma rea mnima construda de 30 m2. Layout: pode ser qualquer ambiente desde esteja em bom estado de conservao e deve haver um banheiro local e espao para os balces dos microcomputadores e balco de recepo. O layout um fator muito importante para agradar o cliente e fideliz-lo, pois um ambiente confortvel importante diferencial neste setor. Mveis e equipamentos: para montar uma lan house ou cyber caf sero necessrios, no mnimo: um balco para a recepo e atendimento ao cliente, outro balco com divisrias para os microcomputadores, 7 microcomputadores completos com placa rede, sendo que um ser o servidor (computador que gerencia os demais), 7 poltronas, um aparelho de ar condicionado, uma impressora de preferncia com scanner e copiadora (ou scanner e copiadora podem ser adquiridos separadamente), um aparelho de fax e telefone. Para venda de produtos alimentcios ser necessrio no mnimo alguns equipamentos como: um freezer, uma cafeteira, uma estufa para salgados, algumas mesas e cadeiras. Tambm importante dispor de sistemas de segurana como alarmes e sistema de monitoramento. INVESTIMENTOS Os mveis e equipamentos necessrios, aliados s despesas iniciais de constituio de firma e ao capital de giro necessrio correspondem, em mdia, a um investimento de R$ 36.804,40, que pode ser pago com recursos prprios ou financiados. Para buscar financiamento, o empreendedor deve comparar as alternativas de financiamento oferecidas pelas entidades financeiras, tendo a possibilidade de conseguir um scio. QUADRO DE PESSOAL No tamanho idealizado, a empresa requer de: - um responsvel, que pode ser o proprietrio, e deve ter conhecimentos de informtica;
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- um atendente, com conhecimento de informtica para tirar as dvidas dos clientes e preferencialmente que tenha conhecimento sobre jogos. O adequado colocar uma pessoa atenta, que se preocupe com o estabelecimento e que tenha iniciativa. Os clientes precisam se sentir amparados e saber que tem algum com quem eles podem contar. Por isso, o cyber tem que ter um funcionrio educado disposto a ajudar o cliente. No necessrio que duas pessoas fiquem na empresa ao mesmo tempo. O mais indicado e que tenha um revezamento, que vai depender do total de horas dirias que a lan house ou cyber caf ficar aberta. Por exemplo, se o estabelecimento funcionar 12 horas por dia, o funcionrio ficar 8 horas e o proprietrio poder ficar 4 horas ou mais. Para isso, o proprietrio tambm precisa ter conhecimentos de informtica para poder atender as demandas dos clientes. Para esta atividade sugerido que seja uma empresa familiar, com no mximo 02 scios, evitando a contratao de um funcionrio o que poder reduzir ao mximo os custos de contratao e encargos sociais. FUNCIONAMENTO DA EMPRESA Prestao de servios: o processo de produo de uma lan house inicia-se na recepo dos clientes e depender de qual servio que o mesmo desejar. Caso o cliente queira locar um dos microcomputadores, dever previamente realizar seu cadastro no sistema e depois indic-lo para qual mquina que o mesmo deve utilizar. De acordo com as necessidades dos seus clientes, o empreendedor poder programar cursos bsicos de informtica a serem oferecidos por ele mesmo ou por seu funcionrio, em turmas pequenas, de acordo com a capacidade do local. Canais de comercializao: o atendimento dos clientes realizado no prprio local. Estratgias de marketing: a divulgao deste tipo de negcio ter influencia grande do boca-a-boca, que, por sua vez, depende da satisfao dos clientes j atendidos. Da a importncia de oferecer um bom servio e um bom atendimento. Entretanto, inicialmente, convm realizar uma panfletagem inicial que permita adquirir o cadastro mnimo inicial de clientes. ASPECTOS LEGAIS Basicamente, para a abertura da empresa devidamente registrada preciso: - registro na Junta Comercial; - registro na Secretaria da Receita Federal: para obteno do CNPJ; - registro na Prefeitura do Municpio: verificao da possibilidade de abrir o negcio na localizao escolhida e obteno do alvar de funcionamento. Para informaes detalhadas sobre os documentos e custos necessrios, o empreendedor pode consultar o SEBRAE/MS. CONCLUSES E RECOMENDAES Para montar uma lan house ou cyber caf, o empreendedor deve definir o seu segmento de atuao, administrar corretamente a empresa e ter um bom conhecimento sobre informtica. Na escolha do local ser muito importante verificar a situao das instalaes eltricas, uma vez que, num local que a instalao eltrica encontra-se em estado duvidoso, a reforma do espao fsico e adequao do local para atividade ir comprometer uma boa parte do investimento. Outro fator importante ser pesquisar sobre a rede eltrica da regio evitando a escolha de localidades onde costumem existir muitas oscilaes de energia, pois aumentam muito o risco de danificar os equipamentos. Na compra dos microcomputadores um fator de grande importncia que deve ser considerado a garantia dos equipamentos dada pela empresa onde forem adquiridos, pois como a depreciao dos equipamentos de informtica muito rpida e, dado o risco de oscilaes de energia, a garantia ser muito importante na economia de algum imprevisto ou problema futuro do equipamento. Outro fator
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relevante verificar se a configurao dos microcomputadores que sero adquiridos, ser de fcil reposio para um futuro upgrade (melhoria de desempenho), pois conforme foi alertado acima a depreciao dos equipamentos nesta atividade muito rpida e, com certeza, futuramente os equipamentos tero que se adequar ao mercado. Ao adquirir o equipamento de impresso recomendvel analisar cuidadosamente para optar pelo equipamento que atenda s necessidades da empresa e seja mais econmico. Para isso deve-se comparar o custo dos cartuchos/tonners, a durabilidade e a capacidade de impresso dever ser justificada pelo movimento existente. O empreendedor dever escolher um plano de telefonia que consiga atender a melhor relao custo beneficio, pois ser necessria uma linha telefnica com Internet banda larga com no mnimo de 02 megabytes, pois a velocidade da Internet dividida entre todos os computadores. Abaixo desta configurao, comprometer a velocidade de acesso Internet para todos os microcomputadores. O valor a ser cobrado por locao dos microcomputadores vai depender da localizao da lan house ou cyber caf, pois o preo no mercado pode variar de R$ 5,00 a hora em bairros de classe alta ou dentro de shopping centers a at R$ 1,00 por hora em bairros de classe baixa. Sendo assim, o empreendedor dever analisar a regio e verificar seus concorrentes, procurando sempre realizar promoes ou aes que visem a fidelizao dos clientes que morem prximos ao estabelecimento. Procure desde o incio colocar regras, fixadas de forma visvel, para no criar momentos desagradveis entre os freqentadores. fundamental que a empresa respeite as leis de sua regio e ao mesmo tempo tenha suas regras internas, para criar um ambiente agradvel e atrair todos os tipos de pessoas, lembrando que a diversidade de servios e produtos oferecidos sempre ser uma boa alternativa para garantir a maior captao de receita da sua empresa. Recomenda-se que o empreendedor mantenha controles financeiros desde o incio do negcio. Deve ser registrado tudo que gastar para abrir a empresa e, mensalmente, todas as entradas e sadas de recursos financeiros, que lhe permitam manter um acompanhamento detalhado do andamento da empresa. MAIS INFORMAES Lan Housing Consultoria e Suporte: www.lanhousing.com.br SEBRAE/MS: www.ms.sebrae.com.br / 0800-570-0800

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