Caderno de Dinâmicas para Telemarketing

CADERNO DE
DINÂMICA DE GRUPO
Cader no de
Dinâmicas
Caderno de Dinâmicas
O presente caderno foi elaborado a partir dos materiais utilizados por todas unidades da
Atento Brasil, parte destas avaliações foram desenvolvidas pela própria equipe interna e parte foi
trazida de experiências de mercado e adaptadas à realidade de cada cliente.
As dinâmicas são ferramentas valiosas que nos permitem analisar o comportamento dos
participantes durante atividades lúdicas, identificando reações e condutas diante de situações
diversas. Portanto, devem ser utilizadas em conjunto com demais técnicas em seleção.
Nos anexos, existem modelos de dinâmicas que deverão ser adaptadas à realidade
circunstancial do projeto de seleção.
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Dinâmicas
Índice:
Técnicas de seleção.................................................................................................................Pág 6
Folha de sulfite...................................................................................................................................6
Superando obstáculos........................................................................................................................7
O livro.................................................................................................................................................8
Apresentação em duplas....................................................................................................................9
Barquinho d papel............................................................................................................................10
Apresentação no escuro I.................................................................................................................11
Apresentação no escuro II................................................................................................................12
Identidades Trocadas.......................................................................................................................13
Meus favoritos..................................................................................................................................14
Identificação através de figuras........................................................................................................15
A pequena história............................................................................................................................16
Amnésia............................................................................................................................................17
Aprendendo......................................................................................................................................18
Apresentações rápidas.....................................................................................................................19
Responda se souber........................................................................................................................20
Arqueologia......................................................................................................................................22
As regras do jogo.............................................................................................................................23
Babel................................................................................................................................................24
Abrigo...............................................................................................................................................26
Chulé................................................................................................................................................39
Cochichos.........................................................................................................................................30
Confissões de um soldador de Trombone........................................................................................31
Consenso – Checklist de qualidades pessoais................................................................................32
Controle remoto................................................................................................................................34
Defasagem de aprendizado zero.....................................................................................................35
Teste situacional – Atendimento Telefônico....................................................................................36
Cartões.............................................................................................................................................38
Exercício da máquina registradora...................................................................................................40
Percepção de si e do outro...............................................................................................................42
Qualidade de um líder......................................................................................................................43
Avenida complicada.........................................................................................................................44
Logística – Empresas de mudança............................................................................................... ..46
Raciocínio lógico – Milionário aficionado por xadrez........................................................................48
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Técnicas de seleção para telemarketing ativo.....................................................................Pág 50
Negociações de Produtos................................................................................................................51
Drácula saiu do túmulo....................................................................................................................55
Ocupando espaço............................................................................................................................60
Náufragos da lha..............................................................................................................................61
História em pedaços I.......................................................................................................................62
Apresentação com perguntas...........................................................................................................63
Balões...............................................................................................................................................64
História em pedaços II......................................................................................................................65
Julgamento.......................................................................................................................................66
Produto de Sucatas..........................................................................................................................67
Reestruturação da Empresa X........................................................................................................ 68
Quem vai?........................................................................................................................................69
Apresentação em mímica.................................................................................................................70
Bexigas.............................................................................................................................................71
Apresentação no escuro I.................................................................................................................72
Argumentação I................................................................................................................................73
O que levar?.....................................................................................................................................74
Persuasão........................................................................................................................................75
Produtos e objeções.........................................................................................................................76
Manequim.........................................................................................................................................80
O abrigo subterrâneo........................................................................................................................83
Projeto extra-terrestre.......................................................................................................................84
Pinga Fogo.......................................................................................................................................86
Bula de remédios..............................................................................................................................87
O que você seria?............................................................................................................................89
Objetos complicados........................................................................................................................92
Um dia de gato.................................................................................................................................94
Defendendo seu espaço..................................................................................................................96
O cego e o maneta...........................................................................................................................97
O ovo cor de rosa.............................................................................................................................98
Negociação................................................................................................ .....................................99
Dinâmica da bola............................................................................................................................101
Apresentação criativa.....................................................................................................................102
Bibliografia............................................................................................................................Pág 103
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• Técnicas de Apresentação / Aquecimento
Objetivo: Promover a Integração das pessoas, apresentação pessoal e da equipe de

coordenação/observação, e aquecê-las para as atividades.
• Técnicas Específicas:
Objetivo: Propiciar situações de grupo onde características de liderança,

relacionamento, criatividade, argumentação/ vendas, apresentação em
palestras/público, valores pessoais, comunicação, dicção, negociação, e trabalho em
equipe possam ser observadas.
• Cases
Objetivo: Apresentar situações concretas retiradas de jornais e revistas ou elaboradas

pela área técnica requisitante para que o grupo possa discutir sobre um tema polêmico
ou buscar a solução de um problema
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Folha de sulfite
Material: 1 folha de papel sulfite
Objetivo: Descontrair os participantes. Possibilita verificar como as pessoas se organizam no

grupo, quem lidera, quem não participa, etc...
Instrução: Pedir para que eles todos ao mesmo tempo coloquem os dois pés inteiros dentro da
folha de sulfite. O grupo tem 5 minutos para chegar à solução.
Resposta: Os participantes devem deitar-se e colocarem os pés na posição vertical uns sobre os
outros.
Tempo: 5 minutos
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Superando obstáculos
Material: Fita adesiva
Objetivo: Avaliar como o indivíduo cria novas possibilidades. Aquecimento.
Instrução: Cole a fita adesiva paralelamente como se fosse a margem de um rio.
Peça as pessoas para que atravessem o rio, de uma margem à outra temos 5 metros e 3 metros
de profundidade. Cada um deve atravessar o rio de uma maneira diferente. Não pode repetir.
Exemplo: Um diz que vai nadando, o outro diz que vai de barco, etc...
Tempo: 10 minutos
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APRESENTAÇÃO: “O LIVRO”
Imagine que você é um escritor e está escrevendo um livro autobiográfico, contando sobre sua
vida até o momento.
 Qual seria o título do livro?
 O que você contaria de mais importante sobre sua vida pessoal?
 O que você contaria de mais importante sobre sua vida profissional?
 Qual seria a última frase sobre seu momento atual e expectativas para o futuro?
 Que impressão sobre você teria o leitor ao terminar seu livro?

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Apresentação em duplas
O grupo se divide em duplas, cada elemento entrevista o outro. As perguntas podem ser definidas
pelo coordenador ou deixadas livres para cada pessoa decidir o quer perguntar.
Após o tempo decorrido, abre-se plenário e cada um apresenta o outro.
Tempo: 15 minutos
Sugestão de perguntas:
Qual é o seu nome

Onde você mora
O que faz no final de semana
Quantos anos tem
Quantos irmãos
Casado(a) Solteiro(a)
Qual é o seu maior sonho
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BARQUINHO DE PAPEL
Façam um barquinho de papel e pintem ou desenhem da maneira como quiserem utilizando os

materiais disponíveis ( tintas, lápis de cor, caneta hidrocor, giz de cera etc...).
Ao terminá-lo escrevam no barco o nome de algo ( objeto, sentimento, apelido) algo que melhor o
represente como pessoa.
Tempo: 20 minutos
Objetivos: é uma técnica utilizada em Seleção com a finalidade de apresentação pessoal, porém
já pode servir como pré- aquecimento e avaliação de características pessoais.
Variações da mesma técnica:
• Utilizar folhas de sulfite avulsas para e pedir um desenho ou pintura.
• Utilizar peças de sucata, objetos variados pedir para que escolham um que possa apresentá-lo
como pessoa.
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Apresentação no escuro I:
Cada pessoa do grupo deverá apresentar a pessoa sentada à sua direita, mesmo sem conhecê-la,
arriscando palpites, tais como nome, onde mora como é , experiência profissional se é casado(a)
ou solteiro(a) etc... Após a apresentação a pessoa deverá dizer o que o colega acertou e errou e
complementar a apresentação.
Tempo: 20 minutos
Objetivo: este tipo de técnica normalmente proporciona uma certa descontração do grupo, mas
serve também para observar percepções estereotipadas, pré julgamentos, etc....
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Apresentação no escuro II
Distribuir folha de sulfite para cada participante e pedir para que cada pessoa responda as
questões abaixo. (As questões podem ser alteradas para qualquer outra que o coordenador julgar
interessante).
Gosto muito de ____________________________________________

Detesto quando____________________________________________
Quando era criança meu apelido era___________________________
Gosto mais de música ______________________________________
Penso que para ser teleoperador tem que _______________________
Cada um deverá responder as questões sem colocar nome ou qualquer tipo de identificação. O
coordenador do grupo deverá recolher e embaralhar as respostas redistribuindo-as
aleatoriamente. Inicia-se com um voluntário lendo as respostas e tentando identificar a pessoa,
após um tempo o coordenador pede para que a pessoa se identifique e complete com o que achar
mais importante falar sobre si.
Tempo: 20 minutos
Objetivo: Promover uma apresentação descontraída, podendo observar características pessoais,

percepção do grupo, etc....
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Identidades Trocadas:
Fornecer aleatoriamente um crachá com o nome de outra pessoa. Pedir que eles circulem pela
sala e achem a pessoa. Entrevistando-a e apresentando-a no grupo.
Acrescentando dificuldades: pedir ao grupo que identifique a pessoa do crachá, porém sem
mostrar e/ou sem falar o nome.
Tempo: 15/30 minutos
Objetivo: Na primeira situação promover apenas a apresentação do grupo. Na segunda pode-se

observar a capacidade de lidar com situações inusuais, criatividade, quem desiste primeiro etc...
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Meus Favoritos
Fornecer uma folha de papel sulfite e pedir que o candidato identifique sua cor favorita e associe
3 palavras que a descrevam ( dar um exemplo: azul – relaxante, distante, calmo) . Pedir para fazer
o mesmo com animal favorito.
Abrir o grupo e pedir para que cada um se apresente e fale sobre suas ¨coisas¨ preferidas.
Tempo: 30 minutos
Objetivo: apresentação
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Identificação através de Figuras
Espalhar vária figuras do mesmo tamanho, pedir para que cada pessoa escolha a que mais se
identifique e a utilize para se apresentar. Pedir mais informações para complementar a
apresentação caso seja necessário.
Tempo: 20/30 minutos
Objetivo: apresentação
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A pequena estória
Distribuir folhas de sulfite lápis e papel, pedir para que cada pessoa inicie uma estória começando
com ERA UMA VEZ...... Após alguns segundos, o coordenador pede para que interrompam a
escrita e passem a estória do jeito que estiver para o colega da direita. Ao receberem a folha, cada
um deverá ler em voz baixa e dar continuidade. Assim deverá ser feito sempre rodando para a
direita até o coordenador pedir para que finalizem. Todos lêem a estória que tem em mãos.
Tempo: 30 minutos
Objetivo: aquecimento, descontração
Variações da mesma técnica:
Sugerir temas para a escrita da estória, por exemplo:
O destino do vôo 654...

A casa da noite eterna...
Era uma vez um cego, um surdo e um mudo...
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Amnésia
Distribua etiquetas adesivas em branco, com o papel protetor. Peça para cada participante
escrever o nome de uma pessoa bem conhecida ( ator, atriz, cantor, político, empresário etc..), já
falecida na sua etiqueta.
Peça para que coloquem ( grudem ) a etiqueta na testa de outra pessoa sem que esta veja o que
está escrito.
Explique que todos estão sofrendo de amnésia, e não conseguem se lembrar de quem são.
Convide-os a circularem entre os colegas tentando descobrir quem são unicamente através de
perguntas que possam ser respondidas com "sim" ou "não".
Objetivos: Aquecimento, Comunicação verbal.
Tempo: 15 minutos
Variações:
• Enquanto os participantes circulam, sugira que se comportem como fariam diante daquela
pessoa ( exagerando, se quiserem ).
• Use pessoas vivas, personagens fictícios (da literatura, do cinema), astros da TV ou qualquer
outra categoria que o grupo inventar.
• Use etiquetas preparadas antecipadamente.
• Embaralhe as etiquetas e aplique-as você mesmo.
• Use etiquetas indicando estados de espírito ( alegre, cínico, etc. ).
• Deixe os participantes usarem perguntas abertas ( desde o início, ou a partir de um momento ).
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Aprendendo
Forme um círculo com os participantes e explique que você lhes dará a oportunidade de
aprenderem alguma coisa sobre os demais. Entregar a um dos participantes uma bola pequena,
ou qualquer outro objeto. Explique que quem estiver com a bola deve passá-la a uma outra
pessoa , a qual deverá dizer seu nome e revelar alguma coisa sobre si mesma que ainda não se
saiba. Mantenha os exemplos bem inocentes ( por exemplo, "estou usando lentes de contato", ou
"tenho um cachorro" ).
Quando todos tiverem tido a sua vez, explique que, na segunda rodada, eles terão de passar a
bola a alguém, dizer o nome daquela pessoa e o que ela disse sobre si mesma. A pessoa poderá
ajudar, se for preciso.
Objetivos: Apresentações para grupos que já se conhecem. Aquecimento
Tempo: Um minuto por pessoa.

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Apresentações rápidas
Forneça uma lista de temas e peça aos participantes para que cada um escolha um tema da
relação para fazer uma apresentação de dois minutos.
Depois de dez minutos de preparação, passar às apresentações. Fornecer material necessário
como por exemplo folha de flip chart, canetas folhas de transparências, retroprojetor etc...
Objetivos: Técnicas de apresentação.
Tempo: 20 minutos.
Lista de temas:
Principais aspectos da criação dos filhos.

Como desenvolver crianças saudáveis.
Alternativas para recuperar os rios da poluição atual.
Como viver uma vida sem stress.
A importância da internet no mundo de hoje.
Filmes de violência provocam violência.
Alternativas para o trânsito de S.Paulo.
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Responda se Souber
Divida os participantes em grupos, e peça para que cada grupo responda as questões que serão
passadas através de uma folha. Trata-se de uma gincana. Assim que terminarem suas respostas
cada grupo deverá anotar no flip chart, sendo que o grupo que terminar de anotar em primeiro
lugar receberá 10 pontos, o segundo receberá 7 pontos e o terceiro 4 pontos. Após anotadas as
respostas cada grupo deverá ler as anotações feitas. A cada resposta certa o grupo ganhará mais
1 ponto e perderá 1 ponto a cada resposta errada. Vence quem fizer mais pontos.
Objetivos: Aquecimento, trabalho sob pressão, quebra de paradigma.
Tempo: 10 minutos para responderem, ou que terminar primeiro.
Questões:
1. Quantos pés há nesta sala?

2. Diga três coisas azuis que há na sala.
3. Diga o nome de três frutas que é preciso descascar.
4. Quais são os planetas que circulam em volta do sol
5. Quem matou Odete Roitmam
6. Quais são os meses do ano sem a letra R
7. Quem ganhou a copa do mundo de 1982
8. Quais os nomes dos sete anões
9. Qual é o nome do cavalo do zorro
10. Quem foi o parceiro de Sherlock Holmes
11. que faziam Leandro e Leonardo antes da fama.
12. Alguns meses do ano tem 30, outros tem 31 dias, quantos meses tem 28 dias.
13. Qual é o melhor lado da casa para se plantar uma árvore.
14. que um canibal vegetariano gosta de comer.
15. Quantos animais de cada espécie Moisés colocou na arca.
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Respostas:
1. Contar os pés das pessoas e cadeiras.

2. Aberta ..........
3. Laranja, abacaxi, mamão, Kiwi, mexerica, maracujá, .......
4. Mercurio, Vênus, Marte, Terra, Saturno Netuno Urano, Plutão, Júpiter.
5. Leila, personagem representado pela atriz Cássia Kis.
6. Maio, junho, julho agosto.
7. Itália.
8. Dunga, Soneca, Feliz, Mestre, Zangado, Dengoso, Atchim.
9. Silver.
10. Watson.
11. Colhiam tomates em lavoura.
12. Todos.
13. De fora.
14. Não existe, canibal não pode ser vegetariano, ou ele é canibal ou é vegetariano.
15. Nenhum, foi Noé quem construiu a arca.
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ARQUEOLOGIA
Explique que, às vezes, os arqueólogos encontram objetos em escavações e não sabem o que
são. Precisam usar a imaginação. Os participantes deverão imaginar que são arqueólogos no ano
3000, e que descobriram uma série de objetos. Eles deverão analisar o seguinte:
O que é o objeto encontrado
Para que serve ou como era utilizado pelas pessoas no século XX.
Divida os participantes em grupos, distribua os objetos embrulhados.
Sugestão de objetos:
saquinho de adoçante ou de chá, botão, CD, vela, fusível, bola, abridor de latas, cinzeiro, clipe,
dedal, batom, pó-compacto, utensílios de cozinha etc...
Objetivo: aquecimento, criatividade, trabalho em equipe
Tempo: 30 minutos
Variações:
Limite as instruções a: " Levem este objeto e descubram o que puderem sobre ele.
Em lugar de adivinharem a utilidade, peça para os outros grupos fazerem inferências sobre a
cultura do século 20, com base no objeto. Alguns objetos serão mais ricos que outros para este
fim.
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AS REGRAS DO JOGO
Divida os participantes em dois grupos e peça para inventarem um jogo que envolva, no mínimo,
dois de seus membros. O jogo pode ter tantas regras quanto quiserem, porém estas deverão ser
escritas. Quando os grupos estiverem prontos, peça para que joguem o seu jogo. Os outros
grupos deverão adivinhar as regras do jogo apenas assistindo-o.
Objetivos: Criatividade.
Tempo: 90 minutos.
Variação:
Pode-se solicitar que os participantes inventem uma atividade de treinamento sobre qualquer
tema, ou sobre um tema específico.
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BABEL
Os grupos serão divididos em A, B, C... A tarefa dos grupos será a construção de uma torre
utilizando todos os materiais disponíveis (copos descartáveis, latas de refrigerante / cervejas
vazias, baralhos, clips, borrachas, lápis.... ). Cada grupo deverá ter um conjunto igual de
materiais e todos os materiais deverão obrigatoriamente ser utilizados. A torre deve se apoiar
no chão. Cada um, deverá fazer inicialmente uma estimativa da altura que a torre atingirá e
posteriormente; e antes da construção da torre; deverão chegar a um consenso sobre a altura. Os
grupos iniciarão a construção assim que o coordenador der o sinal. A torre precisa ser capaz de
se manter em pé por 30 segundos.
Será vencedor o grupo que obtiver mais pontos:
Contagem de pontos:
Terminar a torre primeiro lugar.................10 pontos

Permanecer em pé por 30 segundos ou mais.................5 pontos
Acertar a altura estimada.......................15 pontos
Até 5 cm a mais ou a menos .................5 pontos.
Os pontos devem ser anotados em flip chart para que fique bem visível para todos.
Objetivos: Formação de equipes. Estabelecimento de metas. Assertividade
Tempo: 5 minutos para anotarem sua estimativa, 10 minutos para consenso e 15 minutos para
construírem a torre.
Variações:
• Você pode revelar as estimativas das pessoas ou grupos, e precisar de uma lousa ou flipchart
para anotá-las.
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Continuação de Babel
• Explore o funcionamento dos grupos e o papel da competição, pedindo a construção de

uma única torre pelo grupão.
• Faça com que os participantes trabalhem em pares.
• Peça um avião de papel e estimar a que distância ele irá voar.
• Peça uma corrente de clips.
• Forme grupos que trabalharão sob o comando de " supervisores ", que serão os únicos a
receber as instruções. Então acrescente uma limitação à tarefa (como ter os " operários " de
olhos vendados; os destros só podendo usar a mão esquerda e os canhotos a direita; etc. ).
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ABRIGO
Distribua cópias das instruções aos participantes, e dê-lhes 30 minutos para chegarem a uma
decisão. Um grupo numeroso pode ser dividido em dois. Pressione o grupo com a emergência da
situação, avisando quanto tempo falta a cada cinco minutos. Esclareça as instruções, se
necessário, mas não acrescente nada às informações dadas.
Objetivos: Formação de equipes. Tomada de decisões de sobrevivência.
Tempo: 60 minutos.
Comentário:
Você pode ter de modificar o material para atender às necessidades do grupo ( as deficiências
não devem refletir as de nenhum dos participantes, se possível ). Alguns participantes às vezes
criticam este exercício, dizendo que é pouco realista, visto que as decisões precisam ser tomadas
com base em dados insuficientes. Alguns fatos sobre o grupo foram deliberadamente deixados
vagos. Você poderá perceber que os participantes fazem suposições sobre nesses itens vagos.
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ABRIGO INSTRUÇÕES
Daqui a 40 minutos, um cometa irá destruir toda a vida humana na terra, a qual entrará num
período três meses de frio e escuridão. Os cientistas acham que a terra não terá condições de
manter a vida humana. Vocês estão seguros, num abrigo que os manterá em condições
apertadas, mas toleráveis, durante seis meses, passados os quais poderão sair e tentar viver lá
fora. Até onde sabem, vocês são as únicas pessoas do mundo que irão sobreviver. O abrigo tem
capacidade para mais cinco pessoas, e as portas só se fecharão quando a capacidade estiver
completa. Há onze pessoas lá fora, dentre as quais vocês poderão escolher os outros cinco
sobreviventes:
TÂNIA - Bióloga - Colombiana, 31 anos, especialista de renome mundial sobre a ecologia da

Amazônia e os possíveis efeitos de um inverno nuclear. Durante seu
trabalho em campo, desenvolveu conhecimentos sobre reprodução animal. Locomove-se numa
cadeira de rodas, em conseqüência de um acidente de helicóptero.
CAIO - Estudante - 25 anos, formado pela Universidade de Londres, fazendo pós-graduação em

metalurgia. Seu chefe no trabalho duvida que ele consiga concluir o curso.
ANTÔNIO - Trabalhador rural - branco, 59 anos viúvo, sofre de reumatismo e tem deficiência auditiva.
Muita experiência e bom conhecimento de agricultura. Excelente planejador, mas só vai se puder
levar seus 3 gatos de estimação.
LUIZA - Engenheira mecânica - chinesa, 34 anos, estava verificando o sistema de ventilação do

abrigo quando surgiu a emergência. Tem profundos conhecimentos de sistemas de controle
informatizados. É extremamente tímida e sofre de fobias.
RICARDO - Dentista - australiano, 25 anos, ainda em boa forma física. Seu teste de HIV ( Aids ) foi
positivo.
TERESA - Cozinheira - branca, 46 anos divorciada, trabalha num restaurante próximo. Tem grande
experiência em alimentação. Após o divórcio, uma série de romances fracassados a levou ao
alcoolismo.
ANDRÉ - Menino - americano, 8 anos. Gordo, mimado por pais ricos, extremamente inteligente e
um pouco precoce. Os professores e psicólogos prevêem um futuro acadêmico brilhante para ele.
TEODORO - Segurança - 29 anos, exonerado do exército com desonra, por motivos desconhecidos,
depois de ter sido condecorado por bravura na guerra do golfo. Anda armado.
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CARLOS - Psicanalista - 57 anos. Trabalhou com psicoterapia; muito conceituado em sua profissão.
Cego.
CRISTINA - Médica - 31 anos, trabalha numa clínica de doenças sexualmente transmissíveis.

Embora tenha uma visão liberal da função da mulher, quer que seus filhos tenham educação em
colégio interno e religioso.
ALICE - Professora - branca, 27 anos, trabalhou com crianças de todas as idades. Recuperou-se
recentemente de uma overdose de drogas, e ainda está tomando antidepressivos.
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CHULÉ
Peça para que todos os participantes tirem os sapatos e os coloque numa pilha, no centro da sala.
Com os olhos fechados ( ou vendados , peça para cada um pegar dois sapatos na pilha e tentar
calçá-los.
Peça para tentarem formar uma fila ( lado a lado ), de modo que os dois pés de cada par fiquem
juntos.
Objetivos: Mudança de atenção, descontração para mudança de uma técnica para outra.
Tempo: 10 / 20 minutos.
Comentário:
Esta atividade é adequada para grupos entre 6 a 12 participantes .
Variação:
Peça para os participantes tirarem apenas um sapato e colocá-lo na pilha.
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COCHICHOS
Explique que você irá pedir a uma pessoa para ficar na sala, e todos os outros deverão sair.
Depois, você irá dizer uma coisa à pessoa que ficar. Você então irá pedir que ela repita o que
ouviu a uma outra pessoa, e assim por diante, até que o grupo inteiro esteja de volta.
Conte uma história , retirada de jornal ou revista ( é importante que NÃO seja algo de domínio
público ). No final, peça para os participantes escreverem o que mudou na história desde a versão
que eles ouviram. O que foi omitido, o que foi acrescentado e o que foi alterado?
Objetivos: Habilidade de escutar, concentração, objetividade.
Tempo: 10 minutos, mais 5 minutos por participante.

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CONFISSÕES DE UM SOLDADOR DE TROMBONE
Peça aos participantes para inventarem uma profissão imaginária para si mesmos ( por exemplo,
soldador de trombone ).
Peça a cada participante para se apresentar pelo nome e profissão.
Num clima de bate-papo, passe cinco minutos deixando cada um perguntar aos outros sobre
detalhes das respectivas profissões, interessando-se bastante pelas respostas.
Objetivos: Apresentação
Tempo: 15 minutos.
Comentário:
Você pode ter uma lista de profissões para sugerir aos participantes. Elas devem ser o tipo de
atividade que alguém precisa fazer, embora não seja comum conhecer pessoas que as realizam.
Alguns exemplos: pedicuro de elefantes, designer de túmulos, afiador de agulhas de tricô etc.
Variação:
Os participantes podem ter de fazer anotações sobre as respostas para apresentarem a pessoa
entrevistada.
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CONSENSO
Distribua cópias do checklist e peça para os participantes colocarem as dez qualidades que
consideram mais importantes em uma pessoa. Quando tiverem terminado, peça para que risquem
as cinco menos importantes.
Dê 20 minutos para chegarem a um consenso sobre quais são as 20 qualidades mais importantes.
Objetivos: Formação de equipes. Assertividade. Tomada de decisões.
Tempo: 1 hora.
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CHECKLIST DE QUALIDADES PESSOAIS:
- ter senso de humor

- dizer o que pretende
- se divertir
- ser lógica
- ser compreensiva
- ser receptiva
- ser amigável
- saber bastante
- ser ultrajante
- ser digna de confiança
- ser extrovertida
- ser confiante
- ser honesta
- ser capaz de me entender
- ser faladora
- escutar com atenção
- ser criativa
- ser elegante
- ser espontânea
- ser madura
- ser generosa
- saber escutar
- ser cínica
- ter espírito esportivo
- ser consistente
- ser crítica
- ser atraente
- ser sábia
- ser calma
- ser compreensiva
- ser correta
- ser agressiva
- manter o controle
- fazer o melhor possível
- ser previsível
- ser infantil
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CONTROLE REMOTO
Forme pares, rotulando-os de A e B. Explique que A será o controlador e B o robô.

Os controladores tem o objetivo de fazer seu comandado dar uma volta completa pela sala ao
mesmo tempo em que faz alguns movimentos como: virar à direita, meia volta , agachar, levantar,
abrir e fechar os braços. Os robôs executam qualquer ordem dada pelo controlador.
Objetivos: Formação de equipes, aquecimento, reação a comando.
Tempo: 30 minutos.
Variação:
 Os robôs podem ter olhos vendados, tendo de identificar seu controlador pela voz, por som,
por toque no ombro etc...
 A partir de um determinado momento, os robôs devem obedecer a qualquer controlador que
lhes dê ordens.
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DEFASAGEM DE APRENDIZADO ZERO
Entregar o texto aos participantes e pedir para que leiam e redijam o que entenderam do texto.
Objetivo: avaliar grau de entendimento, interpretação de texto e redação.
Tempo: 30 minutos
Texto:
Para Pearlson e Yeh, a capacidade de aprendizado real faz com que as empresas tenham
condições de converter conhecimentos em valor para o cliente e imediatamente. Isso implica
dominar três tipos de aprendizado: o aprendizado furtivo, o aprendizado just-in-time e o
aprendizado dinâmico. " O aprendizado furtivo é o que tem lugar quando o ato de aprender está
embutido no próprio processo de trabalho", explica Pearlson. " O aprendizado just-in-time ocorre
quando você percebe que precisa aprender algo específico e vai à procura daquele conhecimento.
E o aprendizado dinâmico acontece quando você faz um curso ou treinamento para obter
informações das quais vai precisar para melhorar seu desempenho geral." Combinado bem essas
formas de aprendizado, você terá melhores condições de aplicar seus conhecimentos na hora
exata em que eles são exigidos - ou seja, na hora em que o cliente precisa deles. Defasagem?
Zero.
Fonte: Revista VOCÊ S.A. / Setembro 1999.

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TESTE SITUCIONAL - ATENDIMENTO TELEFONICA
O coordenador deverá ler o texto e pedir para que cada pessoa redija em uma folha o que
entendeu da conversa. Pedir para que façam de conta que ao passar por uma P.A . ouviram a
conversa abaixo.
Objetivo: interpretação e entendimento de texto.
Tempo: 30 minutos
Atendente: Telefonica, Márcia, bom dia!

Cliente: Bom dia! Meu telefone está com ruído e não consigo ouvir.
Atendente: Qual o número do telefone, por favor Sr?
Cliente: 625 0000
Atendente: Com quem estou falando?
Cliente: Jose
Atendente: Sr. José, qual o nome do proprietário da linha e o endereço de instalação?
Cliente: Está em nome de José da Silva e instalado na Rua Garibaldi, n.º 50
Atendente: Existe algum telefone para contato, Sr.
Cliente: Não, mas pode falar neste que está com defeito mesmo, porque ele recebe
ligações.
Atendente: Em que período o Sr. Estará em casa para receber o nosso técnico?
Cliente: Qualquer horário
Atendente: Sr,. José, estamos registrando a sua solicitação e encaminharemos para
ser verificado. Caso o defeito seja interno, ou seja, do poste de entrada para dentro da
sua residência, o Sr. Terá que providenciar o reparo particularmente, pois a Empresa
não se responsabiliza por defeitos internos.
Cliente: Obrigada e tenha um bom dia!
Cader no de
Dinâmicas
CARTÕES
Entregar os cartões e pedir para que não virem sem a ordem expressa do coordenador.
Ao ler, cada um por sua vez , deverá comentar a frase.
Objetivo: avaliar prontidão, conteúdo de respostas.
Tempo: 30 minutos
"RAPADURA É "SANTO DE CASA

DOCE, MAS NÃO É NÃO FAZ MILAGRE"
MOLE NÃO "
"DEUS ESCREVE "GATO ESCALDADO

CERTO POR LINHAS TEM MEDO DE ÁGUA
TORTAS" FRIA"
"SE CONSELHO "NUNCA DIGA

FOSSE BOM NUNCA"
NINGUÉM DAVA,
VENDIA"
"VIVER É NÃO TER "QUEM CONTA UM

VERGONHA DE SER CONTO AUMENTA
FELIZ" UM PONTO"
Cader no de
Dinâmicas
"UMA ANDORINHA "QUEM MUITO QUER

SÓ NÃO FAZ NADA TEM"
VERÃO"
"CASA DE "UMA MÃO LAVA A

FERREIRO, ESPETO OUTRA"
DE PAU"
"MAIS VALE UM "EM TERRA DE

PÁSSARO NA MÃO GREGOS, QUEM
DO QUE DOIS TEM UM OLHO É
VOANDO" REI"
"QUEM MUITO "SE TODOS

ESCOLHE ACABA GOSTASSEM DO
SENDO ESCOLHIDO" AZUL, O QUE SERIA
DO AMARELO"
Cader no de
Dinâmicas
"AGUA MOLE EM "DE GRÃO EM GRÃO

PEDRA DURA, A GALINHA ENCHE
TANTO BATE ATÉ O PAPO"
QUE FURA"
Cader no de
Dinâmicas
EXERCÍCIO DA MÁQUINA REGISTRADORA
Ler a estória e pedir para responder as questões de acordo com o texto. Baseando-se
exclusivamente no texto.
Objetivo: avaliar grau de entendimento,
Tempo: 30 minutos
Variações da técnica:
 Ler o texto para os participantes e pedir para responderem as questões sem ter o texto escrito
em mãos.
 Ler o texto para os participantes e pedir para que escrevam o que entenderam da estória.
Cader no de
Dinâmicas
Estória:
Um negociante acaba de acender as luzes de uma loja de calçados, quando surge um homem
pedindo dinheiro. O proprietário abre uma máquina registradora. O conteúdo da máquina
registradora é retirado e um homem corre. Um membro da polícia é imediatamente avisado.
Declarações acerca da história: Verdadeiro/ Falso / Desconhecido
Um homem apareceu assim que o proprietário acendeu as luzes de sua loja de calçados.
( )V ( )F ( )?
O ladrão foi um homem.
( )V ( )F ( )?
O homem não pediu dinheiro.
( )V ( )F ( )?
O homem que abriu a máquina registradora era proprietário.
( )V ( )F ( )?
Proprietário da loja de calçados retirou o conteúdo da máquina registradora e fugiu.
( )V ( )F ( )?
Alguém abriu uma máquina registradora.
( )V ( )F ( )?
Depois que o homem que pediu o dinheiro apanhou o conteúdo da máquina registradora.
( )V ( )F ( )?
Embora houvesse dinheiro na máquina na máquina registradora, a história não diz a quantidade.
( )V ( )F ( )?
O ladrão pediu dinheiro ao proprietário.
( )V ( )F ( )?
A história registra uma série de acontecimentos que envolvem três pessoas: o proprietário, um
homem que pediu dinheiro e um membro da polícia.
( )V ( )F ( )?
Os seguintes acontecimentos da história são verdadeiros: alguém pediu dinheiro uma máquina
registradora foi aberta seu dinheiro foi retirado e um homem fugiu da loja.
( )V ( )F ( )?
Cader no de
Dinâmicas
Cader no de
Dinâmicas
PERCEPÇÃO DE SI E DO OUTRO
Colocar os participantes em dupla, frente a frente e solicitar que cada um perceba o outro da
forma que quiser, mas sem nenhuma verbalização.
Após um determinado tempo, pede-se que fiquem de costas um para o outro e cada um vai
descrevendo o que percebeu da sua dupla. Em seguida pedir para que descrevam a vestimenta e
acessórios do seu par.
Ao término viram-se de frente e verificam o que acertaram ou não.
Tempo: 20 minutos
Objetivos: á uma técnica que permite avaliar qual o nível de percepção de cada um e o que
prevalece na dinâmica individual: percepção, pensamento ou sentimento (verificado nos
comentários).
Cader no de
Dinâmicas
QUALIDADE DE UM LÍDER
Solicitar aos participantes que levantem quais as qualidades que acreditam ser inerentes de um
líder. Estas devem ser registradas em um papel (obs.: a quantidade de características deve ser a
metade do nº de pessoas existente na sala).
Após, cada participante escolherá alguém para ser sua dupla e uma característica a ser
representada. Cada dupla criará uma imagem, utilizando-se do próprio corpo, para demonstrar o
atributo escolhido.
Ao final o grupo deverá construir uma única imagem com todas as características apresentadas,
podendo definir, então, os conceitos e qualidades de um verdadeiro líder.
Obs.: O selecionador deverá verificar, na imagem grupal, se há ligação entre as características, já

que são inerentes ao papel do líder.
Após a construção da imagem grupal, o selecionador apresentar algumas características

consideradas relevantes e que não foram citadas. Com isto pode acrescenta-las, ou discuti-las ao
final do jogo.
Tempo: 50 minutos
Objetivos: Avaliar percepção das características do líder, assim como a apresentação destas
próprias características. Capacidade de trabalhar em grupo, consenso, persuasão e liderança.
Cader no de
Dinâmicas
Cader no de
Dinâmicas
AVENIDA COMPLICADA
Entregar a folha com o exercício e pedir para que os participantes resolvam o problema.
Objetivo: trabalho em equipe, raciocínio lógico.
Tempo: 30 minutos
Cader no de
Dinâmicas
Situação:
Sabe-se que todos moram na mesma avenida em casas de cores diferentes e dirigem um tipo
determinado de carro. Cada proprietário possui uma nacionalidade, tem uma bebida de sua
preferência e um animal de estimação.
As cinco casas estão localizadas sobre a mesma avenida e no mesmo lado.
O Mexicano mora na casa vermelha.
O Peruano tem um Mercedes Benz.
O Argentino possui um cachorro.
O Chileno bebe coca-cola.
Os coelhos estão à mesma distância do Cadilac e da cerveja.
O gato não bebe café e não mora na casa azul.
Na casa verde bebe-se whisky.
A vaca é vizinha da casa onde se bebe coca-cola.
A casa verde é vizinha da casa direita cinza.
O Peruano e o Argentino são vizinhos.
O proprietário do Volkswagen cria coelhos.
O Chevrolet pertence à casa de cor rosa.
Bebe-se pepsicola na 3ª casa.
O Brasileiro é vizinho da casa azul.
O proprietário do Ford bebe cerveja.
O dono da vaca é vizinho do proprietário do Cadilac.
O Proprietário do carro Chevrolet é vizinho do dono do cavalo.

Cader no de
Dinâmicas
LOGÍSTICA
Entregar a folha com o exercício e pedir para que os participantes resolvam o problema.
Objetivo: trabalho em equipe, raciocínio lógico.
Tempo: 30 minutos
Cader no de
Dinâmicas
SITUAÇÃO:
Três empresas de mudança ( Fulgor, Rápido e Relâmpago ) transportaram um total de 4.800 kg

de carga e percorreram uma distância equivalente a 5.800 km. Cada empresa trabalhou com um
caminhão de marca diferente: Fiat, Chevrolet e Mercedes. Os nomes dos motoristas eram Marcos,
Maurício e Roberto. A empresa que levou apenas 800 kg foi a que percorreu a maior distância. O
motorista do Fiat era o Roberto e transportou o triplo do peso transportado por Marcos, tendo este
se responsabilizado por uma carga de 1.000 kg. Um motorista percorreu 2.800 km e o motorista
da empresa Fulgor percorreu a metade da distância que o motorista da empresa Rápido
percorreu. Maurício não era motorista do Mercedes, mas trabalhava para a empresa Relâmpago.
O Mercedes era da empresa Rápido. Qual o peso e a que distância transportou cada empresa?
Qual o seu caminhão e o nome do seu motorista?
Cader no de
Dinâmicas
RACIOCÍNIO LÓGICO:
Objetivo: avaliar a capacidade de raciocínio lógico, podendo ser utilizado individualmente ou em

grupo.
Tempo: 20 minutos.
Ao sentir que está prestes a morrer, um milionário meio pirado preocupa-se em legar sua imensa
fortuna a um de seus três filhos. Como é um grande aficionado do xadrez, resolve deixar todos os
seus bens para o filho que consiga realizar a façanha de jogar um número de partidas de xadrez
correspondente à metade dos dias de vida que ainda restam ao milionário. O filho mais velho
argumenta que isso é impossível, pois não sabe quantos dias de vida restam ao seu pai. O
segundo filho alega a mesma razão, e somente o filho mais novo aceita o desafio. Como é que ele
pretende ganhar a herança? Resposta: Basta jogar uma partida um dia sim e um dia não.
Cader no de
Dinâmicas
Técnicas de seleção
para telemarketing
ativo
Cader no de
Dinâmicas
Cader no de
Dinâmicas
Negociação de produtos
O grupo se divide em duplas ou trios, onde cada elemento receberá uma ficha com as instruções
do papel que deverá assumir.
O vendedor tem a função de oferecer o seu produto de acordo com as especificações, e os
demais devem negociar a compra.
Importante lembrar que ambos devem tentar fazer o melhor negócio, de forma que seja vantajoso
para todos os lados.
Tempo: 10 minutos
Casos:
1. Laranja;
2. Geladeira
3. Vestido
Cader no de
Dinâmicas
CASO LARANJA
Você tem um filho de 04 anos que está morrendo e só o suco de uma laranja muito rara poderá
salvá-lo.
Você está diante do único produtor desta fruta, e dispõe da quantia de R$10.000,00 para compra-
la. Porém, você não pode esquecer que parte deste dinheiro deverá, também, ser usado para a
continuidade do tratamento.
CASO LARANJA
Sua filha de 6 anos está morrendo e só a casca de uma laranja muito rara poderá salvá-la.
Você está diante do único produtor desta fruta, e dispõe da quantia de R$10.000,00 para compra-
la. Porém, você não pode esquecer que parte deste dinheiro deverá, também, ser usado para a
continuidade do tratamento.
CASO LARANJA
Você é um produtor de uma laranja muito rara, cujas propriedades medicinais são únicas, tão
excepcionais e curativas que só dá um único fruto ao ano.
O dinheiro que arrecada na venda deste fruto é revertido para auxílio de um grande orfanato. No
passado você vendeu este fruto a R$5.000,00, porém, o número de crianças do orfanato
aumentou 60%.
Agora você está em nova negociação e terá que conseguir o dinheiro para auxiliar o orfanato.
Cader no de
Dinâmicas
CASO GELADEIRA
Você é o responsável pela área de compras de uma grande companhia. O presidente da

empresa precisa de uma geladeira de 440 litros de capacidade, cor canela, para estar instalada
no final de semana em sua casa de campo, que fica a 70 quilômetros de São Paulo.
Vocês sabem que a geladeira custa R$948,00, com acréscimo de R$50,00 para cor especial
(canela), com entrega gratuita até 30 quilômetros de São Paulo e garantia de 1 ano, conforme
anúncio publicado no jornal.
Se necessário, você poderá dizer que o seu chefe é acionista desta loja de eletrodomésticos.
Se conseguir alguma concessão nestas condições anunciadas, garantirá uma promoção. Ao
contrário, se não conseguir comprar a geladeira pelo preço anunciado, corre o risco de mudar de
cargo e você não quer.
Esta negociação não deverá ultrapassar 10 minutos.
CASO GELADEIRA
Você é o vendedor de uma loja de eletrodomésticos.

Conforme anúncio publicado no jornal, está a venda em sua loja uma geladeira de 440 litros,
classe “A” pelo preço de R$948,00. Se for na cor canela há um acréscimo de R$50,00. A entrega é
gratuita até 30km, cobrando-se R$1,00 por km adicional. A garantia é de 1 ano.
Hoje é o último dia do mês e você ainda não conseguiu atingir a sua meta de vendas e, caso não
venda pelo menos 1 geladeira, poderá ser rebaixado de cargo. Ao contrário, se conseguir vendê-
la com freezer acoplado (há um acréscimo de R$250,00), poderá ser promovido.
Como negociação, você poderá oferecer a cor azul (sem acréscimo), aumentar a garantia para 2
anos e dar 3 formas de gelo como brinde.
CASO GELADEIRA
Você é o supervisor de vendas de uma loja de eletrodomésticos.

Conforme anúncio publicado no jornal, está a venda em sua loja uma geladeira de 440 litros,
classe “A” pelo preço de R$948,00. Se for na cor canela há um acréscimo de R$50,00. A entrega é
gratuita até 30km, cobrando-se R$1,00 por km adicional. A garantia é de 1 ano.
A sua comissão mensal só será paga se todo o seu grupo atingir a meta e existe um vendedor que
está abaixo do valor estabelecido para este mês. Você deverá ajuda-lo a vender uma geladeira
hoje, pois para pagar a escola dos seus filhos você depende deste acréscimo no seu salário
mensal.
Como negociação, o seu vendedor poderá oferecer a cor azul (sem acréscimo), aumentar a
garantia para 2 anos e dar 3 formas de gelo como brinde. Além disto, você pode conceder
parcelamento: 50% de entrada e 2 mensalidades sem juros (mantendo desconto promocional
anunciado) e desconto especial de 5% para acionista, porém, deve evitar ao máximo abrir
concessões, pois a sua comissão diminui de acordo com as vantagens concedidas.
Cader no de
Dinâmicas
CASO VESTIDO
Você vai ser madrinha do casamento da sua melhor amiga e precisa comprar um vestido, pois
não tem nenhuma roupa adequada que possa ser usada na ocasião. A noiva exige que todas as
madrinhas usem roupa longa, na cor prata.
Já procurou por todos os lugares e não encontrou nada que agradasse. Vai a um shopping na
sexta-feira a noite e acha o modelo perfeito, porém ele custa R$90,00 a mais do que o valor que
você dispõe e não tem mais tempo para procurar outro. O casamento é amanhã e você vai
trabalhar até as 14:00h. O casamento é as 18:30h.
CASO VESTIDO
Você é a vendedora de uma loja de roupas finas, que está passando por uma situação muito
delicada em relação às vendas. O gerente informou no início da semana que terá que dispensar
uma vendedora até o final da semana e sabe-se que ele optará por ficar com quem vende mais. O
seu desempenho não tem sido muito bom ultimamente, mas você depende deste emprego para
pagar a faculdade.
A loja recebeu um vestido, modelo exclusivo, que custa R$350,00 na cor prata, mas se a cliente
optar pelo preto, tem um desconto de R$90,00. A venda desta peça pode garantir a seu emprego.
Cader no de
Dinâmicas
Drácula saiu do Túmulo
Dividir os participantes em 2 grupos. Contar a história (Cenário) e informar a missão dos grupos.
O grupo vencedor será aquele que conseguir achar a solução, no menor tempo possível.
Tempo: 40 minutos
Objetivo: Avaliar raciocínio lógico-matemático, liderança, negociação, habilidade na solução de

problemas, comunicação e atenção
Observações do Instrutor :
• Como a equipe abordou a tarefa?

• Como os membros da equipe compartilharam as informações?
• Que ações dos integrantes da equipe ajudaram ou atrapalharam na execução da tarefa?
• Como surgiu a liderança na equipe?
• Quais foram os sinais de conflito notados no grupo? Como eles foram tratados? Por quem?
• Como os membros da equipe reagiram ao negociador?
• Como os membros da equipe reagiram a estar competindo com a outra equipe?
• O que foi feito para promover a colaboração com outra equipe? Por quem?
Cader no de
Dinâmicas
DRÁCULA SAIU DO TÚMULO

Cenário
Um dos efeitos menos conhecidos da chuva ácida tem sido a alteração da acidez do subsolo na
Transilvânia, que recentemente causou a liberação de gases venenosos no Castelo de Drácula.
Isto fez ressuscitar o Conde, que aparentemente tem intenções de se prevalecer do Fim da
Cortina de Ferro para reassumir seu reinado de terror em Londres.
A missão de sua equipe é matá-lo o mais rápido possível, em seu próprio castelo. Para faze-lo,
seu objetivo é estabelecer o dia e a hora da primeira oportunidade para matar o Conde.
Cada equipe receberá informações que irão ajuda-los a cumprir sua missão. Entretanto, algumas
informações essenciais estarão de posse da outra equipe, com a qual você estará competindo
( um estúdio de Hollywood está disposto a pagar uma fortuna pela história legítima de “Eu Matei
Drácula”). Para se comunicar com a outra equipe, é necessário definir um negociador (pode se
alterar o negociador a cada vez que necessitar falar com a outra equipe) e somente esta pessoa
poderá obter ou fornecer informações (ele deve ser muito bem orientado pela equipe, pois só
poderão trocar informações 3 vezes).
A equipe vencedora será aquela que entregar ao instrutor, por escrito, o dia da semana e a hora
em que o Conde Drácula poderá ser morto e explicar o raciocínio correto para se chegar a esta
resposta.
Cader no de
Dinâmicas

Grupo I
• O Conde Drácula é um vampiro
• O Conde Drácula dorme em sua tumba
• A tumba do Conde Drácula fica na Cripta do Castelo de Drácula
• Você está em Londres, na Inglaterra
• Não há vôo direto da Inglaterra para a Transilvânia
• Hoje é segunda-feira
• O vôo de Londres a Budapeste dura 5 horas
• O próximo vôo para Budapeste sai hoje às 18:00 horas
• Só é possível matar um vampiro cravando uma estaca de carvalho, à luz do dia, em seu
coração
• Só é possível comprar estacas de carvalho na loja do aeroporto de Budapeste
• Haverá um feriado local em Budapeste esta semana
• O vôo de Budapeste para a Transilvânia sai às 14:00 horas, de terças e quintas, e dura uma
hora
• A estação de trem mais próxima do Castelo de Drácula é Novahuny
• O trem leva seis horas do aeroporto da Transilvânia para Novahuny e sai do aeroporto ao
meio-dia, ás segundas, quartas e sexta-feiras
• A chave para a Cripta do Castelo de Drácula está pendurada num prego, na sacristia da
paróquia de Novahuny, que fica ao lado da estação de trem
• A paróquia de Navahuny fica aberta do nascer ao pôr do sol
• Na Transilvânia, o sol nasce às 09:00 horas e se põe às 17:30 horas
Cader no de
Dinâmicas
• O mais rápido que você pode ir da Paróquia ao Castelo é sete kilômetros por hora, porque
é um terreno rochoso escarpado e você está carregando uma grande estaca de carvalho.
Grupo II
• O Conde Drácula é um vampiro

• O Conde Drácula dorme em sua tumba
• Você está em Londres, na Inglaterra
• Não há vôo direto da Inglaterra para a Transilvânia
• Hoje é segunda-feira
• Só é possível matar um vampiro cravando uma estaca de carvalho no coração dele
• Só é possível comprar estacas de carvalho na loja do aeroporto de Budapeste
• A loja do aeroporto de Budapeste não abrirá nesta segunda, nem terça-feira, devido a um
feriado local
• O vôo de Budapeste para a Transilvânia sai às 14:00 horas, às terças e quintas e dura uma
hora
• A estação de trem mais próxima do Castelo de Drácula é Novahuny
• O trem leva seis horas do aeroporto da Transilvânia para Novahuny e sai do aeroporto ao
meio-dia às segundas, quartas e sextas
• A chave para a Cripta do Castelo de Drácula está pendurada num prego, na sacristia da
Paróquia de Novahuny, que fica ao lado da estação de trem
• Os vampiros só podem ser mortos a luz do dia
• A paróquia Novahuny fica aberta do nascer ao pôr do sol
Cader no de
Dinâmicas
• Na Transilvânia o sol nasce às 09:00 horas e se põe às 17:30 horas

• A paróquia de Novahuny fica a 63 kilômetros do Castelo de Drácula
Solução
A primeira oportunidade de matar o Conde Drácula será às 09:00 horas da manhã de domingo
Raciocínio:
1. Se tomar o vôo de hoje (segunda-feira) às 18:00 horas, você chegará em Budapeste às

23:00 horas
2. A loja do aeroporto que pode lhe vender a estaca de carvalho só abrirá na manhã de
quarta-feria, ou seja, o primeiro vôo que você pode pegar para a Transilvânia é de quinta-
feira às 14:00 horas
3. Você irá chegar ao aeroporto da Transilvânia às 15:00 horas de quinta-feira
O primeiro trem é o do meio-dia de sexta-feira, que chega em Novahuny às 18:00 horas,
meia hora depois da paróquia fechar
A primeira oportunidade de você entrar na paróquia será às 09:00 horas de sábado
4. Sua caminhada até o Castelo irá levar 09 horas, de modo que você chegará lá às 18:00
horas, mesmo andando o dia todo sem parar
Será tarde demais para matar o Conde Drácula durante o dia, portanto, você terá que
esperar até o próximo nascer do sol, às 09:00 horas de domingo
5. Você irá chegar ao aeroporto da Transilvânia às 15:00 horas de quinta-feira
Cader no de
Dinâmicas
O primeiro trem é o do meio-dia de sexta-feira, que chega em Novahuny às 18:00 horas,

meia hora depois da paróquia fechar
A primeira oportunidade de você entrar na paróquia será às 09:00 horas de sábado
Ocupando espaço
Delimitar um retângulo no chão com fita crepe, de tamanho suficiente para abrigar todos os
participantes de pé.
Pedir para que todos entrem no retângulo, certificando-se que todos estão dentro.
Diminuir o espaço pela metade, pedindo para que todos entrem novamente. Certificar-se que
todos estão dentro.
Diminuir novamente seguindo os mesmos passos até que seja quase impossível que todos
caibam no retângulo.
Os participantes deverão permanecer dentro alguns instantes.
Tempo: aproximadamente 15 minutos
Objetivo: Avaliar trabalho em equipe, habilidade em negociação e solução de problemas e

criatividade
Material Necessário: Fita crepe

Cader no de
Dinâmicas
Náufragos na Ilha
Todos os participantes deverão ficar dentro de um círculo, com os olhos vendados.

Fornecer as seguintes informações:
• O grupo estava viajando a bordo de um navio/ barco que naufragou e conseguiram
alcançar uma ilha;
• Só existe um bote, com capacidade para levar apenas um participante de cada vez à terra
firme;
• Cada participante deverá sair da ilha, um de maneira diferente do outro, sendo a única
condição não utilizar a planta do pé;
• Cada participante deverá localizar o bote;
• O grupo terá 10 minutos para se organizar e a retirada de todos os membros do grupo
deverá acontecer em, no máximo, 10 minutos
O bote (instrutor) deve retirar os participantes (pegando somente pelas mãos) e informar ao grupo
como cada um está saindo (ex.: cambalhota, ponta dos pés, rastejando, plantando bananeira...).
Caso algum náufrago pretendia sair daquela forma, deverá improvisar outra.
Objetivo: Avaliar trabalho em equipe, habilidade em solução de problemas, criatividade e

administração de tempo
Material Necessário: Vendas para os olhos e 12 almofadas (ou fita crepe)

Cader no de
Dinâmicas
História em Pedaços I
O grupo deve estar disposto em círculo e o instrutor inicia uma estória que deverá ser continuada
pelo participante sentado a sua direita, e assim por diante, até que todos tenham falado.
Todos devem prestar atenção na estória.
Ao final, o orientador solicita que o grupo dramatize esta estória.
O instrutor deve anotar os personagens e os pontos principais para orientação durante a

dramatização, porém não deve fazer nenhum comentário durante a dramatização
Objetivo: Aquecimento. Avaliar criatividade e desenvoltura

Cader no de
Dinâmicas
Apresentação com Perguntas
O instrutor deve escrever no quadro/ flip chart, as seguintes perguntas (enumerando-as):
1. Você tinha algum apelido na infância?

2. Descreva algum fato pitoresco que aconteceu com você.
3. Que tipo de música você prefere?
4. Que tipo de comida você prefere?
5. Descreva algum ponto turístico que você tenha passado e gostado.
6. Você tem algum hábito repetitivo (mania, cacoete, vício de linguagem)?
7. Você tem algum ritual antes de dormir ou ao acordar?
8. O que você costuma fazer nas horas vagas?
Os participantes deverão responder as perguntas em uma folha de papel, sem se identificar.

O instrutor recolhe as folhas e redistribui aleatoriamente, ou lê em voz alta e o grupo deverá
identificar quem é o seu autor.
Após a identificação, o instrutor poderá fazer outras perguntas para completar a apresentação (ex.
escolaridade, idade, experiência profissional, conhecimento em informática, etc.)

Cader no de
Dinâmicas
Objetivo: Apresentação, assim como, analisar desenvoltura.
Balões
Colocar um papel dentro de cada bexiga.

Distribuir uma para cada participante, pedindo para que as encham e amarrem.
Em seguida os participantes deverão jogar as bexigas um para os outros, até que o instrutor peça
para parar. Cada um deve retirar o papel que tem dentro da sua bexiga, da maneira que quiserem
(estourando, desamarrando, ... e fazer o que se pede.
Objetivo: Apresentação, aquecimento e integração, assim como, avaliar desenvoltura.
Sugestões de tarefas/ perguntas
• Faça uma declaração de afeto aos demais participantes

• Você coleciona ou já colecionou algo? O que? Quando?
Cader no de
Dinâmicas
• Conte-nos uma travessura que fez quando criança

• Qual foi a última vez que chorou de rir?
• Já foi surpreendido em alguma situação embaraçosa?
• Qual foi a sua maior realização?
• O que você faz muito bem?
• Se arrepende de alguma coisa que fez ou que deixou de fazer?
• Quais os seus maiores ídolos? Por que?
• Que lição a vida lhe ensinou?
• Aprendeu alguma coisa sozinho?
• Já esteve para lá de “Marrakesh”?
• Qual a sua lembrança ,mais antiga?
• Se pudesse voltar no tempo, a que situação voltaria?
• Conte-nos uma piada
• Cante uma música para nós
• O que gostaria de saber fazer?
• Se pudesse escolher, quem você gostaria de ser?
• Onde gostaria de estar neste momento?
• Qual é a maior virtude de um homem?
• Bruxas e duendes, ficção ou magia?
História em Pedaços II
Dispor várias figuras no chão e pedir para que cada um escolha uma, ou no máximo duas figuras
que lhe chamaram a atenção e analise-a com mais detalhes.
Dividi-los em grupos de 4 a 5 pessoas e solicitar que encontrem uma lógica entre as figuras do
grupo, montando uma história, que deverá ser apresentada de forma criativa (pode ser teatro,
música, jornal, etc).
Pode-se, após esta fase, escolher algumas figuras de cada sub-grupo e pedir para que, em um
único grupo, montem uma nova história, em mais 5 minutos.
Variação: Elaboração e apresentação de um comercial

Cader no de
Dinâmicas
Objetivo: Avaliar habilidade para trabalhar em equipe, capacidade de análise e síntese,

liderança, criatividade, desenvoltura, comunicação e adaptação à pressão (quando se usa a
variação final da técnica).
Cader no de
Dinâmicas
Julgamento
Ler o seguinte texto para o grupo:
“José augusto Morais, um dos mais importantes consultores empresariais do país afirmou em
entrevista ao jornal Correio Brasiliense de 20 de novembro de 1994, que não se faz uma empresa
nota 10 com pessoas nota 5 ou nota 2”.
Com base neste artigo, o senhor Alfredo, diretor-presidente da confecção Panos Mil Ltda, avaliou
seus funcionários tendo como referência exclusivamente a produtividade dos últimos 2 meses e
solicitou ao departamento pessoal o desligamento de 50% do quadro.
Os demitidos recorreram à Justiça do Trabalho e o caso foi a julgamento.
Dividir o grupo em 2 e solicitar que façam a simulação do caso, sendo que o grupo 1 serão os
advogados de defesa (Defensoria) e o grupo 2 , os de acusação (Promotoria).
Devem preparar em grupo o seu discurso e após, debater, procurando a melhor solução para o
caso, que poderá ou não, ser julgado pelo instrutor.
Objetivo: Avaliar habilidade para trabalhar em equipe, capacidade de análise e síntese,

liderança, criatividade, comunicação e trabalho sob pressão.
Cader no de
Dinâmicas
Produto de Sucata
Dividir os participantes em grupo de 3 a 5 pessoas.

Colocar no centro da sala vários tipos de sucatas e solicitar que os participantes montem um
produto, o qual acreditam ter uma boa venda no mercado. Após, deverão elaborar um comercial
de 30 segundos para ser apresentado no horário nobre da televisão, fazendo, posteriormente, a
venda para os demais grupos ou para os instrutores (que assumirão papel de compradores).
Tempo: 15 minutos para fabricar o produto

10 minutos para elaborar o comercial e 30 segundos para apresentação
5 minutos para venda aos demais grupo e 5 minutos para perguntas
Objetivo: Avaliar trabalho em equipe, criatividade, desenvoltura, comunicação e argumentação.

Cader no de
Dinâmicas
Reestruturação da Empresa “X”
Dividir os participantes em grupos de 5 pessoas.

Informar que fazem parte do quadro de marketing e desenvolvimento de produtos de uma grande
empresa no seguimento de entretenimento, mas que esta empresa está passando por dificuldades
no mercado, em função da falta de alternativas novas para o consumidor.
A missão de cada grupo será criar um brinquedo inovador, definindo a faixa etária, o diferencial
competitivo e a utilidade do produto. Deverão definir o nome da Empresa e do produto, desenhá-lo
em um cartaz, criando um slogan e um dingle e criar um comercial para apresentação do mesmo
aos demais participantes, os quais deverão avaliar a viabilidade de compra do produto.
Variação: Empresa de transportes, considerando o caos do transporte coletivo em São

Paulo.
Empresa de eletrodomésticos
Tempo: 30 minutos para criação do produto e elaboração de toda a campanha de marketing

3 minutos para apresentação do comercial e venda do produto.
Objetivo: Avaliar criatividade, trabalho em equipe, desenvoltura, comunicação e argumentação.

Cader no de
Dinâmicas
Quem vai?
Informar que todos estão em uma cidade do interior muito pequena ( escolher uma cidade com o
grupo) e que esta cidade fica há 10 horas de viagem de São Paulo, sendo que só sai ônibus deste
local a cada 3 dias.
Todos têm um motivo especial e é imprescindível para ir à São Paulo hoje, porém só há mais 3
lugares disponíveis.
A missão do grupo é negociar quais serão as 3 pessoas que ficarão com os lugares. A decisão
não pode ser por votação e sim por consenso.
Objetivo: Avaliar criatividade, capacidade de organização argumentação e negociação.

Cader no de
Dinâmicas
Apresentação em mímica
Questionar se alguém do grupo já se comunicou com algum surdo-mudo e pedir para relatar como
foi.
Dividir o grupo em duplas, onde um será o mudo e o outro o entrevistador, o qual deverá descobrir
algumas informações úteis do outro, que não poderá emitir nenhum som para responder.
Terminada a entrevista, invertem-se os papéis e quem era mudo vira entrevistador e vice-versa.
Objetivo: Aquecimento. Avaliar criatividade e desenvoltura
Sugestão de Perguntas:
• O que pretende fazer no futuro?

• Quais são as 3 coisas mais importantes para você?
• Qual a importância do estudo na vida de uma pessoa?
• Cite 2 características marcantes em você.
• Qual a sua maior qualidade?
• Qual o ponto você acha que deveria melhorar em você?
• O que você mais gosta na vida?
Cader no de
Dinâmicas
Bexigas
Entregar uma bexiga para cada pessoa, pedir para que encham e comecem a jogar para o alto,
preocupando-se apenas em não deixar nenhuma cair.
Aos poucos solicitar que algumas pessoas saiam do grupo e fiquem observando ( ex. quem
estiver cansado saia, saiam 2 mulheres, saiam 3 homens,...). Continuar com a mesma orientação
de não deixar nenhuma bexiga cair, até que não seja mais possível cumprir a ordem. (Caso
alguma caia, informar que tem bexigas no chão).
Ao final, perguntar qual foi a sensação para quem ficou até o final e para quem saiu no começo.
Questionar também o por que as pessoas saíram naquele momento.
Objetivo: Aquecimento. Avaliar trabalho em equipe, energia, dinamismo e comprometimento.

Cader no de
Dinâmicas
Apresentação no escuro I
Cada pessoa do grupo deverá apresentar a pessoa sentada à sua direita, mesmo sem conhecê-la,
arriscando palpites, tais como nome, onde mora como é , experiência profissional se é casado(a)
ou solteiro(a) etc... Após a apresentação a pessoa deverá dizer o que o colega acertou e errou e
complementar a apresentação.
Tempo: 20 minutos
Objetivo: este tipo de técnica normalmente proporciona uma certa descontração do grupo, mas
serve também para observar percepções estereotipadas, pré julgamentos, etc....
Cader no de
Dinâmicas
ARGUMENTAÇÃO I
Peça um voluntário e faça-o sentar- se numa cadeira, no centro. Peça outro voluntário.
Explique que a tarefa do segundo voluntário é persuadir o primeiro a se levantar da cadeira não
podendo tocar no primeiro, mas pode dizer o que quiser, e cabe à pessoa sentada decidir se irá se
levantar ou não.
Objetivo: avaliar a capacidade de argumentação
Exemplos de Situações:
• Encontrar alguém sentado no seu lugar, no teatro.

• Voltar do toalete e encontrar alguém no seu lugar, no avião.
• Encontrar o " seu " lugar ocupado no segundo dia de um programa de treinamento.
• Um maitre tentando fechar o restaurante.
• Convencer uma senhora idosa a ceder-lhe o lugar num ônibus lotado.
• Convencer um torcedor do corinthians a ceder-lhe o único ingresso da final do torneio paulista.
• Convencer seu irmãozinho a sair da sala para você namorar legal com sua garota(o).
• Encontrar alguém sentado em seu lugar no cinema.
• Convencer alguém a sair do lugar após 3 horas de discursos em formatura de mestres
Pokemóm.
• Encontrar um cliente sentado em sua cadeira de trabalho.
• Convencer o seu chefe a devolver-lhe a sua cadeira.
Variações: Inverter a situação , quem está sentado deveria já ter cedido o lugar, porém tem que
convencer quem está de pé a deixá-lo ficar sentado.
Cader no de
Dinâmicas
O QUE LEVAR
O planeta Terra está prestes a explodir. Infelizmente não será possível sobreviver em nosso
planeta, porém milhares de naves espaciais já estão prontas esperando as pessoas embarcarem
para serem conduzidas ao Planeta ZEUS. Este planeta é semelhante à Terra mantendo as
mesmas condições ambientais de sobrevivência (oxigênio, água, plantas )porém, sem nenhuma
forma de vida humana, mas com algumas espécies de animais. A cada pessoa está sendo dado o
direito de levar o que quiser desde caiba em uma mala de 1 metro de largura por 60cm de
profundidade e 30 cm de altura.
Individualmente, cada participante deverá fazer uma lista de 10 itens que gostaria de levar.
Posteriormente o grupo deverá se reunir e definir somente 7 itens que poderão levar a bordo da
espaçonave. Esta instrução deverá ser dada somente após o término da atividade individual.
Objetivo: aquecimento com possibilidade de observar capacidade de argumentação e

persuasão, fluência verbal e organização.
Tempo: 30 minutos, sendo 10 em trabalho individual e 20 em discussão em grupo.
Variações:
• Para se observar melhor a capacidade de argumentação ( vendas ) poderá ser acrescentado

que cada pessoa deve defender ao máximo a escolha de pelo menos 4 itens da sua escolha
pessoal.
• Para observar apresentações em público, pode-se acrescentar que após definido os 7 itens o
grupo deverá apresentar sua decisão ao comitê intergalático ( outros participantes da
dinâmica) e justificar suas escolhas. A apresentação deverá ser feita em flip chart, e será dito
Cader no de
Dinâmicas
ao comitê que deve questionar muito bem a listagem pois eles são responsáveis pela
sobrevivência da espécie.
Persuasão
As situações abaixo foram relacionadas para serem utilizadas em várias dinâmicas onde a
argumentação é uma característica importante para ser avaliada.
As pessoas deverão ser distribuídas em grupo de acordo com a exigência da técnica. A todos
deverá ser dito para que defendam e argumentem as suas posições.
Situações:
Três pessoas num balão caindo ao mar, discutindo qual delas deverá saltar. Vários grupos de
três pessoas.
Uma máquina de hemodiálise que só tem capacidade para mais 2 pacientes. Grupos de 5
pessoas, aproximadamente.
Salvamento de voluntários de uma experiência de vida subterrânea em espaços confinados, onde
só é possível salvar um por vez, com o possível afogamento dos últimos. Cada pessoa deverá
lutar por ser retirado entre os primeiros.
Objetivo: avaliar argumentação diante de uma situação de stress, capacidade de

convencimento, fluência verbal.
Cader no de
Dinâmicas
PRODUTOS E OBJEÇÕES
Formar duplas e colocá-las uma de costas para a outra. Oferecer os cartões com as frases e pedir
para que se efetue a venda , sendo que o outro participante deverá usar a argumentação já
definida pelo cartão. Avisá-los que serão avaliados tanto pela argumentação quanto pela objeção.
Objetivo: Avaliar argumentação
Tempo: Aproximadamente 30 minutos

Cader no de
Dinâmicas
Cartões:
"MINHA RELIGIÃO
MINI SAIA NÃO PERMITE
USAR"
CREME ANTI-RUGAS "TENHO 15 ANOS DE

IDADE"
PERFUME "SOU ALÉRGICO A

PERFUME"
SECADOR DE "SOU CARECA "

CABELOS
NOVALGINA "TENHO PRESSÃO

BAIXA"
Cader no de
Dinâmicas
MUDA DE ÁRVORE "MORO EM

APARTAMENTO"
REMÉDIO PARA "PESO APENAS 45

EMAGRECER KILOS "
SAPATO DE SALTO "TENHO 1,90 M DE

ALTURA"
COMPUTADOR "TENHO DOIS EM

CASA "
Cader no de
Dinâmicas
CARNE VERMELHA "SOU

VEGETARIANO"
CINZEIRO "NÃO FUMO "
MOTO " SOU MUITO

GORDO "
LÂMPADA "ONDE MORO NÃO

TEM ENÉRGIA
ELÉTRICA"
Cader no de
Dinâmicas
BIQUINI "MORO NO ALASKA"
AQUECEDOR "MORO NO
NORDESTE"
Cader no de
Dinâmicas
MANEQUIM:
Dividir o grupo em pequenos grupos. Dizer que eles fazem parte de uma linha de montagem de
uma fábrica de manequins para lojas. Cada grupo, portanto, deverá construir partes de um
manequim. Ao final todos deverão construir o manequim por inteiro. Distribuir as peças de tal
forma que cada grupo fique com um pedaço de cada parte , por exemplo: um grupo fica com a
perna esquerda o outro com a direita. Etc... Temos como regra que não podem trocar as peças.
Objetivo: avaliar trabalho em equipe, comunicação, cooperação, criatividade e liderança.
Tempo: 40 minutos
Cader no de
Dinâmicas
MANEQUIM:
Cabeça Braço esquerdo
Cabelo Mão direita
Olho esquerdo ( azul ) Mão esquerda
Olho direito ( azul ) Perna direita ( calça verde )
Boca Bigode
Cinto Perna esquerda ( calça verde )
Nariz Sapato direito
Orelha esquerda Sapato esquerdo
Orelha direita Chapéu
Corpo ( camisa xadrez ) Gravata
Braço direito
Cader no de
Dinâmicas
O ABRIGO SUBTERRÂNEO
Pedir para os participantes decidirem que deverá entrar no abrigo subterrâneo.
Objetivo: avaliar trabalho em equipe, sob pressão, valores pessoais.
Tempo: 1 hora
Cader no de
Dinâmicas
Situação:
Imaginem, que o planeta está sob ameaça de uma guerra nuclear. Aproxima-se um representante
do governo e lhes solicita uma decisão imediata. Existe uma abrigo subterrâneo que só pode
acomodar seis pessoas. Há doze que pretendem entrar.
Abaixo há uma relação das doze pessoas que querem entrar no abrigo para se salvar. Faça sua
escolha, destacando somente seis.
• Um violinista, com 40 anos de idade, narcótico viciado;
• Um advogado, com 25 anos de idade;
• A mulher do advogado, com 24 anos de idade, que acaba de sair do manicômio.
• Ambos preferem ou ficar juntos no abrigo, ou fora dele;
• Um sacerdote, com idade de 75 anos de idade;
• Um ateu, com 20 anos de idade, autor de vários assassinatos;
• Uma universitária que fez voto de castidade;
• Um físico, com 28 anos de idade, que só aceita entrar no abrigo se levar consigo sua
arma;
• Um declamador fanático, com 21 anos de idade;
• Uma menina, com 12 anos de idade, e baixo QI;
• Um homossexual, com 23 anos de idade;
• Uma deficiente mental, com32 anos de idade, que sofre de ataques epilépticos;
• Uma prostituta, com 47 anos de idade.

Cader no de
Dinâmicas
PROJETO EXTRA TERRESTRE
Distribuir o texto com a situação problema e pedir para que a resolvam.
Objetivo: avaliação de trabalhos em equipes, apresentação individual para equipe,

argumentação, liderança, criatividade.
Tempo: 45 minutos para consecução do projeto e 10 minutos de apresentação para cada

equipe.
Cader no de
Dinâmicas
Situação:
Imagine que vocês são membros de uma equipe de projetistas de veículos, e vocês receberam a
incumbência de planejar um meio de transporte que possa ser utilizado e vendido no planeta
Delta.
Elementos Informativos
1. O planeta
Solo montanhoso e rochoso
Planeta está mais perto do sol, o brilho da luz é intenso.
A população se concentra em núcleos distantes uns dos outros.
Não há postos de abastecimento na ligação entre núcleos.
A atmosfera leve não suporta ao vôo.
Sistema viário deficiente, limitado.
2. As pessoas
Tem de 3.0 a 3.60 metros de altura
Por causa de uma deficiência vitamínica, as pessoas sangram facilmente e muito, por isso
qualquer ferimento pode ser perigoso.
Seus braço são fracos, mas as pernas são fortes
Tem três dedos em cada mão, mas sem polegar
Outras Informações
Todas as condições do planeta são similares às da terra.
PROJETO
Construir um veículo ( desenho )
Descrição do material utilizado
Formas de funcionamento
Vantagens
Custo x Benefícios
Forma de pagamento
Montar um projeto de divulgação / propaganda
APRESENTAÇÃO
O grupo fará a apresentação oral do trabalho.
Cader no de
Dinâmicas
Todos os elementos deverão participar da apresentação.

Duração no máximo de 10 minutos.
Pinga Fogo
Dividir o grupo em dois e pedir para que discutam sobre um tema polêmico, sendo que o grupo I
deverá ser a favor e o grupo II deverá ser contra a situação. Após algum tempo, invertem-se os
papéis, referente ao mesmo tema.
Objetivo: Avaliar flexibilidade e argumentação.

Cader no de
Dinâmicas
Bula de Remédios
Entregar um roteiro para cada pessoa e pedir para que preencham, considerando que esta bula
refere-se a apresentação pessoal de cada um.
Objetivo: Apresentação e descontração. Avaliar criatividade e facilidade de comunicação

Cader no de
Dinâmicas
BULA DE REMÉDIOS
1. Nome do Remédio:
2. Laboratório:
3. Composição
• Física:
• Intelectual:
• Fisiológica:
4. Indicações:
5. Efeitos Colaterais:
6. Reações Adversas:
7. Informações Gerais (Como deve ser usado, como conservar, prazo de validade):
Cader no de
Dinâmicas
8. Posologia:
O que você seria?
Entregue um cartão para cada candidato, dando a instrução para que só olhem no final da sua
apresentação. Deverão completar a frase iniciada e justificar a sua resposta.
Objetivo: Apresentação. Avaliar a prontidão e comunicação

Cader no de
Dinâmicas
Cartões:
Se você fosse um ANIMAL, Se você fosse um OBJETO,
você seria um........................... você seria um............................
Se você fosse um MEIO DE

Se você fosse um CARRO,
TRANSPORTE, você seria
você seria um......................
um...........................
Se você fosse um
Se você fosse um LUGAR, você
SENTIMENTO, você seria
seria um.....................
um...................................
Se você fosse uma MARCA,

Se você fosse uma FLOR, você
você seria
seria uma..................
Se você fosse uma FRUTA, Se você fosse uma COMIDA,
uma................................
você seria uma.................. você seria
uma................................
Cader no de
Dinâmicas
Se você fosse uma

Se você fosse uma COR, você
PERSONALIDADE FAMOSA ,
seria uma.........
você seria........
Se você fosse um ESPORTE,

Se você fosse um HOBBY, você
você seria
Se você fosse um ESTADO DE
seria um.....................
Se você fosse um CARRO,
um...................................
ESPÍRITO, você seria
você seria um......................
um...................
Se você fosse um TIME DE Se você fosse uma

FUTEBOL, você seria Se você fosseDE
PROGRAMA umTV,
ESPORTE,
você seria
Se você fosse um HOBBY, você
um.................. você seria
........................
seria um.....................
um...................................
Se você fosse uma

Se você fosse um
umaTIME DE
CIDADE, Se você fosse uma
Se você fosse uma
FERRAMENTA, você seria
Se você
FUTEBOL,
você fosse
você uma
seria......... CIDADE,
seria PROGRAMA DE TV, você seria
FERRAMENTA, você seria
uma.............................
você seria.........
um.................. ........................
uma.............................
Cader no de
Dinâmicas
Objetos Complicados
Entregue um cartão para cada candidato e solicitar que elaborem uma estratégia para realizar a
venda deste produto. Esta atividade pode ser feita em duplas ou com o instrutor, o qual deverá
colocar objeções à venda.
Objetivo: Avaliar argumentação e criatividade.
Tempo: Aproximadamente 1 hora

Cader no de
Dinâmicas
Cartões:
AGENDA DO ANO
CADERNO ESCRITO
PASSADO
CONFETE PARA GELADEIRA SEM

FUNERAL MOTOR
UM PÉ DE SAPATO CANETA SEM CARGA
CARNE MINHOCA
PILHA SEM CARGA
DIET
Cader no de
Dinâmicas
MESA SEM PÉ VACA
LÂMPADA QUEIMADA BITUCA DE CIGARRO
BICICLETA SEM
SAPATO SEM SOLA
GUIDON
CASA NO OCEANO ÁGUA EM PÓ
Um Dia de Gato
Dividir a turma em equipes e pedir para lerem os itens do texto, discutirem em grupo e apresentar
a solução consensual do grupo.
Objetivo: Avaliar trabalho em equipe, argumentação, organização e raciocínio lógico.

Cader no de
Dinâmicas
Um Dia de Gato
Você foi contratada há 5 dias por uma grande rede de supermercados. Hoje você tem a seguinte
situação:
 Você precisa percorrer todos os corredores do hipermercado para compor seu relatório de
produtos mais procurados.
 Às 15:00 horas uma senhora chega com seu gatinho e, muito alterada diz que ele comeu
ração estragada e que só sairá da loja acompanhada por você até um veterinário.
 às 16:00 horas você deverá entregar um relatório ao seu gerente e já são 15:40 horas.
 O estoque está em níveis baixíssimos e o hipermercado está abarrotado de clientes.
 O seu gerente está de olho em você.
 A promoção com amostra grátis acabou e existem vários clientes junto ao caixa
aguardando uma resolução.
 Seu estoque estragou devido a um vazamento d’água e você precisa resolver isso o mais
rápido possível, antes que vença o prazo de troca.
Cader no de
Dinâmicas
 A mercadoria exposta na prateleira está etiquetada com preço errado (abaixo da tabela).
Diante disto:
1. Como você procederia?
2. Qual a sua ordem de prioridade para resolver os problemas e de que maneira os

resolveria?
Defendendo seu espaço
O condutor informa que o planeta Terra está prestes a explodir e que todos serão transportados
para outro planeta, até então desconhecido. A única coisa que se sabe é que lá existe água e ar,
que nos permite a respiração.
Porém, não há espaço suficiente na aeronave para transportar muita bagagem, logo, só poderão
levar o que imprescindível para a sobrevivência.
Solicitar que façam uma lista de 5 itens cada. Após, dividi-los em grupos de 5 pessoas e solicitar
para que escolham, entre todas as listas, apenas 5 itens para o grupo levar.
Em seguida, abrir para um único grupo e informar que houve uma reestruturação no projeto e
mais algumas pessoas estarão nos acompanhando, o que diminui o espaço para a bagagem,
então, devem escolher entre os objetos, 7 ou 8 itens que poderão levar.
Objetivo: Avaliar criatividade, argumentação, negociação e trabalho sobre pressão.

Cader no de
Dinâmicas
Tempo: 40 minutos.
O CEGO E O MANETA
Dividir o grupo em duplas, amarrando as mãos de um e vendando os olhos do outro.

Informar que cada dupla é composta por um cego e um maneta e que sua missão será fazer um
recipiente para captar água da chuva no deserto, sendo que o maneta é o responsável por
orientar o cego, que será o responsável pela execução da tarefa.
Pode-se definir tempo para conclusão da atividade.
Ao término, abrir espaço para o grupo discutir a experiência, focando nas dificuldades
Objetivo: avaliação de trabalhos em equipes, criatividade, empatia, comunicação e trabalho

sob pressão (quando se define tempo).
Material: vendas, barbante, cola, tesoura, cartolina e sucata

Cader no de
Dinâmicas
O OVO COR DE ROSA
História:
O sr José possui uma galinha de estimação há vários anos e, em um determinado dia, a mesma
fugiu do galinheiro, botou um ovo cor de rosa na propriedade do sr. Sebastião e morreu em
seguida. A imprensa ficou sabendo e noticiou o fato em rede nacional.
Um laboratório estrangeiro viu a reportagem e está disposta a pagar R$50.000,00 pelo ovo, a fim
de estudá-lo.
Tendo em vista que as duas famílias, até então muito amigas, necessitam deste dinheiro para
pagar dívidas (cada um possui uma dívida de +/- 80% do valor do prêmio), estão em grande
conflito para definir quem deve receber o valor.
Considerações:
Cader no de
Dinâmicas
• Segundo Dona Maria ( maior fofoqueira da cidade), o sr José não alimentava bem a
galinha, por isto a mesma vivia fugindo para a propriedade vizinha;
• Tonhão ( pistoleiro temido no local) é muito amigo do sr. José e sempre está presente para
defender os seus interesses;
• O sr. José necessita do dinheiro para pagar uma grande dívida de jogo;
• O sr. Sebastião está passando por sérias dificuldades financeiras devido a desvalorização
de seus produtos;
• Caso sr. Sebastião não pague o empréstimo no banco, perderá a sua propriedade e não
terá como sustentar seus 7 filhos.
Análise:
Com base nos itens acima, decidir quem deve ficar com o valor pago pelo ovo: o sr. Sebastião
(dono da propriedade), ou o sr. José (dono da galinha)
Personagens:
1. Sr. José;
2. Sr. Sebastião;
3. Padre;
4. Dono do bar;
5. Mendigo;
6. Médico (sugestões: veterinário, clínico geral, dentista, psicólogo)
7. Um senhor de 102 anos;
8. Estudante de engenharia
9. Um fazendeiro muito rico;
10. Um jovem em férias;
11. Professora;
12. Fofoqueira;
13. Trabalhador da roça;
14. Prefeito;
15. Ladrão de galinhas;
Cader no de
Dinâmicas
16. Pistoleiro;
17. Criança;
18. Maluco;
19. Moça casamenteira;
20. Naturalista.
NEGOCIAÇÃO
Tudo o que você precisa saber sobre negócios está no texto abaixo:
Um velho fazendeiro, com sérios problemas financeiros, comprou uma mula de outro fazendeiro
por R$ 100,00. Concordaram que a entrega da mula seria no dia seguinte.
Entretanto, no dia seguinte, o fazendeiro chegou e disse:
- Desculpe-me, mas tenho más noticias. A mula morreu.

- Bom, então me devolva o dinheiro.
- Nao posso. Já gastei tudo.
Cader no de
Dinâmicas
- Tudo bem. Então, me traga a mula assim mesmo.

- E o que você vai fazer com uma mula morta?
- Vou rifá-la !
- Você não pode rifar uma mula morta!
- Claro que posso! Só não vou dizer pra ninguém que ela está morta...
Um mês depois, os dois homens se encontram e o fazendeiro que vendeu a mula perguntou:
- E aí, que fim levou a mula morta?
- Eu a rifei como tinha dito que faria. Eu vendi 500 números a R$2,00 cada e tive um lucro de R$
998,00.
- E ninguém reclamou?
- Só o cara que ganhou a rifa ..... Então eu devolvi os R$ 2,00...
Análise:
Com base nos itens acima, analise a situação e faça considerações.
Dinâmica da Bolinha.
Material
4 bolas de relaxamento de cores diferentes.
Solicitar ao grupo que forme um circulo, entregar uma bola por vez e estipular uma função para
cada bola. O que você ira cobrar do grupo é a META!!!!
A função da primeira bola é passar e dizer apenas o nome.
A função da segunda bola é passar para a pessoa que esta do lado direito, com a mão direita e
dizer o nome da pessoa que esta do seu lado direito.
A função da terceira bola é ser passada com a mão esquerda para pessoa do lado esquerdo e
dizer o nome da pessoa do seu lado esquerdo.
Cader no de
Dinâmicas
A função da quarta bola é especial, sendo esta lançada para o alto, girar-se e passar para outro
participante.
O que dever ser focado é a META. NÃO DEIXAR A BOLA CAIR NO CHÃO.
Obs: O que deve ser focado é a agilidade, se tem perfil de liderança, pró-atividade, planejamento,
espírito de equipe e organização.
Apresentação Criativa
Dividir o grupo em pequenas equipes para apresentar-se de forma criativa, podendo ser
representada em estilos de teatro, rimas, jogral, etc. O grupo tem um tempo estipulado (15
minutos) e após, farão a apresentação trazendo informações pessoais e profissionais de forma
criativa.
Cader no de
Dinâmicas
BIBLIOGRAFIA:
 150 Jogos de Treinamento.......Andy Kirby T&D Editora
 S.O.S. Dinâmica de Grupo........Albigenor & Rose Militão Ed. Qualitymark
 Manual de Técnicas de Dinâmicas de Grupo......Celso Antunes Ed. Vozes

Cader no de
Dinâmicas

Caderno de Dinâmicas para Telemarketing

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CADERNO DE

Técnicas de seleção para telemarketing ativo.....................................................................Pág 50

• Técnicas de Apresentação / Aquecimento

Objetivo: Promover a Integração das pessoas, apresentação pessoal e da equipe de

Objetivo: Propiciar situações de grupo onde características de liderança,

Objetivo: Apresentar situações concretas retiradas de jornais e revistas ou elaboradas

Material: 1 folha de papel sulfite

Objetivo: Descontrair os participantes. Possibilita verificar como as pessoas se organizam no

Material: Fita adesiva

Objetivo: Avaliar como o indivíduo cria novas possibilidades. Aquecimento.

Instrução: Cole a fita adesiva paralelamente como se fosse a margem de um rio.

 Qual seria o título do livro?

 O que você contaria de mais importante sobre sua vida pessoal?

 O que você contaria de mais importante sobre sua vida profissional?

 Que impressão sobre você teria o leitor ao terminar seu livro?

Qual é o seu nome

Façam um barquinho de papel e pintem ou desenhem da maneira como quiserem utilizando os

Variações da mesma técnica:

• Utilizar folhas de sulfite avulsas para e pedir um desenho ou pintura.

Gosto muito de ____________________________________________

Objetivo: Promover uma apresentação descontraída, podendo observar características pessoais,

Tempo: 15/30 minutos

Objetivo: Na primeira situação promover apenas a apresentação do grupo. Na segunda pode-se

Identificação através de Figuras

Tempo: 20/30 minutos

Objetivo: aquecimento, descontração

Variações da mesma técnica:

Sugerir temas para a escrita da estória, por exemplo:

O destino do vôo 654...

Objetivos: Aquecimento, Comunicação verbal.

Objetivos: Apresentações para grupos que já se conhecem. Aquecimento

Tempo: Um minuto por pessoa.

Objetivos: Técnicas de apresentação.

Principais aspectos da criação dos filhos.

Objetivos: Aquecimento, trabalho sob pressão, quebra de paradigma.

Tempo: 10 minutos para responderem, ou que terminar primeiro.

1. Quantos pés há nesta sala?

1. Contar os pés das pessoas e cadeiras.

Objetivo: aquecimento, criatividade, trabalho em equipe

Terminar a torre primeiro lugar.................10 pontos

Objetivos: Formação de equipes. Estabelecimento de metas. Assertividade

• Explore o funcionamento dos grupos e o papel da competição, pedindo a construção de

Objetivos: Formação de equipes. Tomada de decisões de sobrevivência.

TÂNIA - Bióloga - Colombiana, 31 anos, especialista de renome mundial sobre a ecologia da

CAIO - Estudante - 25 anos, formado pela Universidade de Londres, fazendo pós-graduação em

LUIZA - Engenheira mecânica - chinesa, 34 anos, estava verificando o sistema de ventilação do

CRISTINA - Médica - 31 anos, trabalha numa clínica de doenças sexualmente transmissíveis.

Objetivos: Habilidade de escutar, concentração, objetividade.

Tempo: 10 minutos, mais 5 minutos por participante.

CONFISSÕES DE UM SOLDADOR DE TROMBONE

Objetivos: Formação de equipes. Assertividade. Tomada de decisões.

CHECKLIST DE QUALIDADES PESSOAIS:

- ter senso de humor

Forme pares, rotulando-os de A e B. Explique que A será o controlador e B o robô.

Objetivos: Formação de equipes, aquecimento, reação a comando.

DEFASAGEM DE APRENDIZADO ZERO

Objetivo: avaliar grau de entendimento, interpretação de texto e redação.

Fonte: Revista VOCÊ S.A. / Setembro 1999.

TESTE SITUCIONAL - ATENDIMENTO TELEFONICA

Objetivo: interpretação e entendimento de texto.

Atendente: Telefonica, Márcia, bom dia!

Objetivo: avaliar prontidão, conteúdo de respostas.

"RAPADURA É "SANTO DE CASA