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ANÁLISE CRÍTICA: descrição da causa raiz - porque a falha ocorreu (em tópicos/numerada)
AÇÃO IMEDIATA: o que será feito para consertar a falha (em tópicos/numerada)
PLANO DE AÇÃO: o que será feito para que a falha não volte a acontecer (em tópicos/numerada)
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REGISTRO DE NÃO CONFORMIDADE