Conheça esta planilha de Diagrama de Ishikawa para avaliar um problema (efeito) e diagnosticar a

ação. Utilize esta ferramenta de qualidade para promover melhorias em seus métodos de trabalho
materiais, pessoas, ambiente de trabalho, organização de trabalho.

Como aplicar o Diagrama de Ishikawa para diagnosticar pontos de melhoria?

O Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta gráfica que estuda aspectos considerados como causa
identificado previamente e a análise do diagrama facilitará a percepção de suas causas por meio d
diversos pontos de vista. O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Espinha
Efeito (problema), é uma ferramenta da qualidade que ajuda a levantar as causas-raízes de um pro
que envolvem a execução do processo. Eliminado as causas, elimina-se o problema.

Materiais
Objetos ou instrumentos de trabalho com falta, falhas ou danificados que geram condições propíc
Pessoas (Humano - Fatores Pessoais - Mão de Obra)
Neste aspecto de causa são considerados fatores de mão de obra, como inadequação do nível de
de salários, benefícios, nível de satisfação, comunicação e outros fatores relacionados aos colabor
influenciar o efeito avaliado. Maneira como o fator humano contribui para a exposição do risco/pe
Ambiente de trabalho
Falhas e/ou irregularidades no ambiente de trabalho que contribuíram para o acidente.
Organização do trabalho
Ocorrências ou reações acidentais com os meios empregados no processo de trabalho.

Sobre a origem do Diagrama de Ishikawa

O Diagrama de Ishikawa foi criado por Karou Ishikawa, engenheiro químico, especializado em cont
Universtiy.
O método foi difundido no Japão e no mundo a partir da década de 60 e promove uma leitura visu
conhecido como diagrama espinha de peixe ou diagrama causa e efeito.
 to) e diagnosticar as causas para elaborar um plano de
métodos de trabalho avaliando as causas relativas a

de melhoria?
erados como causa de um efeito indesejado. O efeito é
s causas por meio de uma visão sistêmica e que integre
agrama de Espinha de Peixe ou Diagrama de Causa e
as-raízes de um problema, analisando todos os fatores
ema.

m condições propícias de acidentes.

quação do nível de aprendizagem e qualificação, valor

onados aos colaboradores da empresa e que possam
posição do risco/perigo.

acidente.

rabalho.

pecializado em controle de qualidade na Tokyo

ove uma leitura visual do processo avaliado. Também é

 Diagrama de Ishika

ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO PESSOAS

Falta de documentação do Falta de atenção.

procedimento/Falta de avaliação

sem supervisão do Técnico de Falta de treinamento

Segurança do Trabalho nas NR 33 e 35

Jornada de Trabalho excessiva/Ritmos

acelerados/fadiga

Espaço Confinado

Trabalho em altura Falta de inspeção do

Sem iluminação Equipamento de baixa qu

AMBIENTE DE TRABALHO MATERIAIS

a de Ishikawa - Causa e Efeito

PESSOAS
a de atenção.

Falta de treinamentos específicos

nas NR 33 e 35

Não utilização dos EPI para atividades

em altura

Escada muito curta ou danificada

Acidente de Trabalho

Falta de inspeção dos equipamentos

quipamento de baixa qualidade

MATERIAIS