I JAMPE – JORNADA ACADÊMICA EM MODELAGEM DE PROCESSOS EMPRESARIAIS

APLICAÇÃO DO MASP NUMA CLÍNICA VETERINÁRIA

Discente: Ícaro Holanda, Caio Marques, Gustavo Guimarães, Pedro Costa e Flávio Menezes.
Docente: Flávio Maracajá, UNIESP – Centro Universitário,
João Pessoa, PB, BRASIL. – NOV/2022

INTRODUÇÃO E BASE TEÓRICA Problemas Gravidade Urgência Tendência GxUxT Prioridade

Falha Técnica na condição de
5 5 5 125 1º
finalização do produto
O Projeto Aplicativo tem como foco a utilização do Descaso com a proteção durante
4 5 4 80 2º
transporte do produto
MASP como metodologia estratégica, com o intuito de Processo operacional de curto
solucionar os problemas analisados através da empresa “Galeria tempo
3 3 2 18 3º

Tecidos”. Primordialmente, o Método de Análise e Solução de

Problemas (MASP) teve sua gênese a partir do método QC-Story,
criado pela JUSE (Union of Japanese Scientists and Engineers)
sendo uma consequência do ciclo PDCA. Portanto, é um método
estruturado e prescritivo, integrado por um conglomerado de
ferramentas de gestão com ênfase em resoluções problemáticas.
A organização escolhida para o projeto foi a empresa
brasileira “Galeia Tecidos”. Fundada em 2019, no estado da
Paraíba, é uma empresa cuja produção está voltada para o
fornecimento e confecção no setor de moda têxtil. Sua missão é
prover um desenvolvimento sustentável e tecnológico, já sua
visão é centralizada em firmar-se competitivamente no mercado,
O QUE? PORQUE? ONDE? QUANDO? QUEM? COMO? CUSTO
garantido e impulsionado por valores como disciplina, união e Correção Para R$85.000
Técnica na manutenir a Compra da
espirito de cumprimento de dever. condição de resistência
Seção
Técnica
De Imediato
Gestor
Técnico
máquina de
finalização do do material liofilização
produto final
EMPRESA FOCAL Para R$12,50
Reforço na viabilizar Utilização p/peça
proteção do um material Área de Gestor de de
De Imediato
É uma organização comercial e pseudo-industrial do produto para o com maior transporte produção embalagens
transporte robustez isolantes
ramo têxtil, localizada na capital paraibana, desde sua fundação, térmica
Para realizar -
obteve um crescimento de 1200% no número de funcionários e Supervisão do uma maior
Setor Gestor de
Organizar e
processo divisão De Imediato priorizar
destaque de crescimento no ano de 2022, crescendo mais de 58% operacional buscando
Estratégico produção
tarefas
excelência
no mesmo ano. Ofertando exclusividade ao fornecer tecidos
tecnológicos fruto de parcerias com empresas estrangeiras. Ela A partir da definição da prioridade dentre as causas através da
concentra sua área de atuação em três núcleos: confecção, matriz GUT, realizou-se então o início da execução do plano de
armazenamento e desenvolvimento tecnotêxtil. ação esboçado no 5W2H. A queda no colapso das células do
As confecções estão diretamente relacionadas as etapas tecido denticular durante o percurso de entrega, se deu por meio
comerciais dos tecidos, assim, o real diferencial está na área das máquinas de liofilização, garantindo a presença desse
tecnotêxtil com o tecido AIRms (poliéster ultrafino e fibra de maquinário na produção e ressaltou a importância da supervisão
celulose regenerada), o tecido garante a máxima retenção de da gestão de qualidade do produto.
calor, impede o aumento da umidade corporal, reduz o odor e
diminui a proliferação dos micróbios. Por fim, o tecido CONCLUSÕES E LIÇÕES APRENDIDAS
Biomimético ou a “Pele de Tubarão”. Nada mais é do que um Portanto, a utilização da metodologia MASP permitiu a resolução
tecido denticular (micro ranhuras que ocasionam uma redução de do problema, desde sua identificação ao desmembramento e
turbulência da água ao entrar em contato) que permite um maior correção. Com isso, possibilitando uma otimização sistêmica dos
deslize sobre a água. O material é tão eficiente que é considerado resultados da empresa, garantindo Feedbacks positivos e
um doping tecnológico em competições de natação. direcionando-a novamente para fidelização dos clientes através
da satisfação.
DIAGNÓSTICO E MÉTODOS APLICADOS
REFERÊNCIAS

Disponível em: http://www.apiweb.org/circling-back.pdf.

Acesso: 20/11/2022.

Disponível em: https://www.escolaedti.com.br/qc-story.

Acesso: 20/11/2022.