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Introdução
Muito se fala sobre como a força do hábito é importante para a implementação de
mudanças positivas e significativas tanto no âmbito pessoal quanto profissional. Dessa
forma, para confirmar essa afirmação, basta verificar a grande quantidade de livros,
vídeos, podcasts e sites dedicados ao assunto que existem e que continuam a ser
lançados todos os dias.

Além disso, principalmente no meio empresarial, adotar ações que consigam alavancar
exponencialmente o desempenho das equipes e, consequentemente, os resultados é
uma prática necessária para o gestor que realmente deseja expandir os negócios.
O problema, porém, é peneirar no meio de tantas informações o que realmente funciona.
E mais: como implementar de forma eficaz e direta as novas práticas, conquistando
gradativamente e mensurando os resultados?

No meio de tantos especialistas no assunto, destaca-se John D. Rockefeller. Ele

não foi um guru ou coach empresarial. Nem ao menos criou um método para
ser comercializado e, com isso, lucrar com o assunto. Muito pelo contrário. Ele
simplesmente colocou em prática determinados hábitos em seu próprio negócio, em
sua vida, transformando-se em um dos homens mais ricos do mundo.

Assim, de forma estratégica, é possível implementar as mesmas ações em qualquer

empresa, facilitando a forma de organizar e gerenciar os negócios e, com isso, obtendo
o sucesso desejado.

Quer saber mais? Então confira nas próximas páginas detalhes sobre os 10 Hábitos de
Rockefeller que podem garantir mais sucesso ao seu negócio.Software as a Service
(SaaS), o tema ganha ainda mais um “tempero”. Afinal, algumas dessas soluções
coletam e processam os dados em nome das contratantes.
Índice

1. Quem foi John Rockefeller? .................................................................................... p. 4

2. O que são os Hábitos de Rockefeller? ...................................................................... p. 6

3. Quais as vantagens para a construção de empresas saudáveis? .............................. p. 7

4. Os 10 Hábitos de Rockefeller para a sua empresa .................................................... p. 8

5. Conclusão ............................................................................................................... p. 24

6. A Siteware ............................................................................................................... p. 25

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1. Quem foi John Rockefeller?

Conhecido como o americano mais rico dos tempos modernos, John D.
Rockefeller construiu sua fortuna ao fundar a empresa Standard Oil Company, que
atua no segmento de refino e transporte de petróleo e querosene.

De origem humilde, Rockefeller nasceu em 1839, em Richford, no Estado de

Nova Iorque, nos Estados Unidos, seguindo ainda na infância para o subúrbio de
Cleveland.

Considerado comportado e metódico desde a infância, o empresário conquistou

o seu primeiro emprego em uma pequena empresa onde atuava como assistente
administrativo. Dedicado, aprendeu desde o início muitos cálculos que o
auxiliaram durante toda a sua vida profissional.

Ao lado de Maurice B. Clark, abriu seu primeiro negócio em 1859, no setor

alimentício, mudando de área em 1863, ao construir com o parceiro uma refinaria
de petróleo. Futuramente, Rockefeller comprou as demais partes dos seus sócios,
assumindo o controle da companhia.

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 1. Quem foi John Rockefeller?

Assim, com a expansão dos negócios,

fundou em 1870 a conhecida Standard
Oil Company. Com o sucesso dessa
empresa, Rockefeller assumiu
o controle do setor nos Estados
Unidos e construiu uma gigantesca
fortuna, tornando-se um dos maiores
empreendedores da história.

Como já mencionado, o magnata

sempre foi considerado um homem
regrado, disciplinado e metódico.
Com isso, desenvolveu e implementou
seus costumes tanto na vida pessoal
quanto empresarial, dando origem ao
que conhecemos atualmente como os
10 Hábitos de Rockefeller.

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2. O que são os Hábitos de Rockefeller?

Os Hábitos de Rockefeller são ações práticas implementadas pelo magnata em
sua empresa para a conquista de uma gestão simples, direta e extremamente
eficiente. Portanto, basta implementá-los e, com a constância necessária, colher
os resultados positivos.

Foram essas práticas aplicadas com maestria que permitiram à companhia de

Rockefeller conquistar as metas planejadas.

Assim, independentemente de concordar ou não com o estilo do empresário,

considerado pelos críticos da época como um capitalista ganancioso, é preciso
reconhecer o valor dos ensinamentos deixados pelo magnata, falecido em 1937,
aos 97 anos.

Com isso, vale conhecer e, também, colocar em prática as ações que auxiliaram o
empreendedor a se transformar no homem mais rico do mundo. Com dedicação e
disciplina, certamente você conseguirá obter resultados satisfatórios.

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3. Quais as vantagens para a construção

de empresas saudáveis?
Muito mais do que um guia para ganhar dinheiro, os Hábitos de Rockefeller permitem
construir um ambiente de trabalho saudável e eficiente, criando boas relações entre
gestores, colaboradores e clientes.

De forma resumida, a implementação dessas ações traz benefícios significativos para

todos os envolvidos. Com organização, atividades claras e funções bem definidas, os
colaboradores conseguem desempenhar com maestria suas funções, conquistando
até mesmo a valorização desejada.

Assim, com as equipes satisfeitas atuando com força máxima, as entregas

apresentam melhores resultados. Além disso, ocorrem em um menor tempo,
agilizando todo o processo produtivo.

Por sua vez, clientes satisfeitos se transformam em sinônimo de mais vendas e

melhores negócios. Dessa forma, a eficiência garante uma redução drástica nas
reclamações, facilitando também na correção de possíveis falhas durante o processo.

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4. Os 10 Hábitos de Rockefeller para a

sua empresa
Os 10 Hábitos de Rockefeller funcionam como um guia prático e rápido para
ajudar na organização e, consequentemente, no crescimento das companhias.
Apesar de simples implementação, o hábito só se torna eficiente quando praticado
diariamente. Portanto, é preciso disciplina e comprometimento.

Outro ponto importante: atualmente, é imprescindível contar com o auxílio da

tecnologia nas organizações das tarefas, rotinas e nas análises dos diferentes
dados que contribuem para as tomadas de decisões. Isso porque essas
ferramentas são capazes de entregar uma visão detalhista e estratégica de
informações que são muito valiosas.

Por isso, no mundo moderno, as soluções tecnológicas devem ser utilizadas

para “turbinar” o desempenho com a implementação dos hábitos. E por falar em
hábitos, vamos conhecê-los agora, assim como um checklist prático adaptado do
Growth Institute.

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 4. Os 10 Hábitos de Rockefeller para a sua empresa

4.1. Mantenha uma equipe executiva

saudável e alinhada
Os gestores precisam trabalhar alinhados para garantir a elaboração e implementação
de estratégias eficientes para o desenvolvimento da empresa. Para isso, é preciso que
esses profissionais permaneçam unidos e, constantemente, atualizados. Para isso,
devem ser realizadas reuniões semanais para o alinhamento e cursos específicos para
aprimoramento e reciclagem.

Isso porque é importante trabalhar a união dessa equipe de gestores, garantindo

a confiança necessária do grupo para colocar em prática as ações estratégicas.
No livro, destaca-se que não existe uma ordem para a aplicação dos 10 hábitos de
Rockefeller, no entanto, o primeiro deles será fundamental para a construção dos
demais e, por isso, foi escolhido para estar na primeira posição.

Por isso, é importante seguir alguns ações, como:

• Os integrantes da equipe compreendem as diferenças entre eles, suas prioridades e

estilos.

• A equipe se reúne com frequência para compartilhar pensamentos estratégicos.

• A equipe participa de cursos e atividades de educação executiva regularmente.

• A equipe é capaz de se envolver em debates construtivos, com a participação

confortável de todos os integrantes.

Ou seja, para que os outros hábitos aconteçam é importante que os colaboradores

consigam ter níveis de confiança que permitam discussões saudáveis e conflitos
construtivos. Seja por reuniões de one-on-one ou mesmo na construção de feedbacks.

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Os 10ao índice de Rockefeller para a sua empresa
Hábitos

4.2. Todos alinhados com o objetivo

principal, seja para o dia, a semana, o mês
ou o trimestre
É fundamental que as empresas definam uma grande meta para ser alcançada a
longo prazo. Entretanto, chegar lá exige tempo, assim como disciplina, organização
e dedicação. Para a conquista progressiva dos resultados, é importante que esse
grande objetivo seja quebrado em várias metas para todos os times.

Além disso, garanta que todos os integrantes conheçam esses objetivos e estejam
comprometidos para cumpri-los. Acredite: essas conquistas fracionadas levarão o
grupo até o objetivo macro escolhido.

• Um número crítico é identificado para o crescimento da empresa no trimestre;

• Existem de 3 a 5 prioridades que apoiam o número crítico e são identificadas e

classificadas para o trimestre;

• Um tema trimestral e uma comemoração ou premiação são anunciados para todos

os colaboradores se conquistados

• O tema trimestral e o número crítico são divulgados pela empresa, assim como os
colaboradores são informados sobre o progresso semanalmente.

Assim, o que Rockefeller destaca em seu segundo hábito é que deve haver a
construção, planejamento e acompanhamento de metas para que a organização
possa crescer.

Se quiser, aproveite e baixe agora mesmo o nosso template de acompanhamento de

metas e inicie esse grande projeto na sua empresa de maneira otimizada!

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Os 10ao
Hábitos
índice de Rockefeller para a sua empresa

4.3. Ritmo das reuniões e a velocidade da

comunicação
Quando bem planejadas e corretamente organizadas, as reuniões contribuem para o
bom andamento das ações. Dessa forma, para a proposta funcionar é preciso garantir
que os encontros diários e semanais sejam produtivos, evitando assim o desperdício
de tempo.

Assim, no terceiro hábito de Rockefeller, destaca-se que as reuniões diárias de

atualização, por exemplo, devem durar 15 minutos, no máximo. Por sua vez, os
encontros semanais podem levar de 60 até 90 minutos. Para os gestores, encontros
mensais podem necessitar de um dia de trabalho.

Dessa forma, é preciso garantir ações como:

• Todos os funcionários participam de pelo menos uma reunião periódica;

• As equipes possuem um encontro semanal;

• Os executivos e os gerentes se encontram mensalmente para aprenderem e

debaterem em um dia temas importantes;

• Os executivos e os gerentes promovem reuniões externas trimestrais e anuais para

tratar de assuntos como estratégia e dinheiro.

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4.4. Responsabilidades claras para a

conquista de metas
Como diz o ditado popular, “é preciso dar nome aos bois”. Para a conquista das metas,
cada colaborador precisa saber claramente quais são as suas responsabilidades,
evitando assim interferências e complicações na execução das tarefas. Isso significa
que a pessoa certa precisa estar realizando a atividade correta e da forma certa.

Uma empresa que não conta com uma ferramenta que apoia na gestão de
responsabilidades costuma ter problemas em sua comunicação, baixa colaboração
entre os colaboradores e ruídos na comunicação.
Assim, é preciso implementar ações como:

Dessa forma, é preciso garantir ações como:

• O quadro de responsabilidades por funções está bem definido;

• Para os relatórios financeiros, existe um responsável por cada linha;

• Cada um dos 4 a 9 processos no quadro de responsabilidades por processos possui

um responsável;

• Para os próximos 3 a 5 anos, existe um especialista no conselho para cada um dos

esforços e capacidades fundamentais;

Nesse cenário, a Matriz RACI é uma excelente ferramenta para ajudar todos os
colaboradores a terem uma visão definida de quem é o responsável de cada tarefa.
Aproveite agora mesmo e confira o nosso template para te ajudar:

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Hábitos
índice de Rockefeller para a sua empresa

4.5. Colete e avalie o feedback dos

funcionários
Cada vez mais, os dados se tornam fundamentais para a análise do desempenho e
as diversas tomadas de decisões. Assim, para começar, reúna informações valiosas
dentro da própria empresa. A visão dos colaboradores auxilia os gestores a entender
melhor as rotinas e, até mesmo, a identificar com mais exatidão possíveis mudanças
necessárias.

Lembre-se que a tecnologia ajuda e muito nessa tarefa, usando até mesmo a
Inteligência Artificial (IA) no cruzamento e análise de dados.

A lógica que Rockefeller trabalha é que é preciso haver insumos para que ações como
melhoria contínua possam ser aplicadas e não há lugar melhor para esses insights do
que dentro da própria empresa.

Por isso, confira algumas ações para ajudar na implantação desse quinto hábito:

• Líderes e gerentes conversam sobre práticas que devem parar, iniciar e continuar
com pelo menos um colaborador semanalmente.

• Pontos de vista dos funcionários são compartilhados nas reuniões semanais dos
líderes.

• Sugestões dos colaboradores sobre obstáculos e oportunidades devem ser

discutidas todas as semanas.

• Uma equipe de gerentes de nível responde pelo processo de fechar o ciclo referente
a todos os obstáculos e oportunidades.

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4.6. Mantenha essa postura com o

feedback dos clientes
Assim como as informações dos colaboradores são relevantes para o crescimento
da empresa, o mesmo ocorre com os retornos dos clientes. Afinal, são eles que
consomem os produtos e serviços. Dessa forma, podem apresentar visões valiosas
fora do contexto da empresa.

Hoje, a tecnologia ajuda e muito na coleta dessas informações. Além disso, os

colaboradores podem e devem saber escutar as opiniões dos consumidores. Por isso,
o sexto hábito de Rockefeller destaca algumas ações, como:

• Pelo menos semanalmente, todos os executivos (e gerentes de nível médio) têm

uma conversa (abordando as quatro perguntas) com um cliente ou usuário final.

• Os pontos de vista dos clientes são compartilhados na reunião semanal da equipe

executiva;

• Todos os colaboradores estão envolvidos na coleta de dados dos clientes.

• Uma equipe de gerentes de nível médio é responsável pelo processo de fechar o

ciclo em relação ao feedback dos clientes.

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4.7. Garanta que valores e propósitos

estão vivos na empresa
Os valores e propósitos de uma empresa não devem servir apenas para estampar
páginas de sites e quadros nas paredes. Eles precisam estar “vivos”, norteando
todos os colaboradores. São esses princípios, aliás, que ajudam em ações futuras,
contribuindo na escolha de novos membros e, também, nas decisões estratégicas e
metas.

A lógica é que os pilares da empresa possam de fato ser aplicados e não apenas
escolhidos para serem “cool” ou exibidos nas redes sociais.

Dessa forma, Rockefeller destaca ações para apoiar esse hábito, como:

• Os valores fundamentais são conhecidos e o propósito é articulado. Além disso,

eles são conhecidos pelos colaboradores;

• Líderes e gerentes se referem aos valores fundamentais e ao propósito ao

apresentar elogios e críticas em feedbacks e conversas de one-on-one;

• Os processos e atividades de RH estão alinhados com os valores e o propósito

escolhidos para nortear a empresa;

• Novas ações são identificadas e implementadas a cada trimestre para fortalecer os

valores e o propósito da marca.

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4.8. Articule a estratégia da empresa

A estratégia da empresa precisa ser conhecida pelos colaboradores. Dessa forma, os
colaboradores precisam saber compartilhar as principais metas e ações adotadas na
companhia. Em resumo, é preciso saber responder corretamente a seguinte pergunta:
o que a empresa faz?

A lógica é que precisa haver integração entre os setores e os colaboradores

saibam o porquê aquelas metas estão sendo escolhidas e como isso os afeta. Uma
organização em que seus colaboradores não são capazes de articular e vivenciar
as estratégias da empresa está fadada a ter diversos problemas de comunicação e
atingimento das metas.

Algumas ações que podem ajudar são:

• O progresso em relação a este objetivo é monitorado e visível;

• O perfil do cliente-alvo é apresentado em 25 palavras ou menos;

• Os KPIs correspondentes são acompanhados semanalmente;

• Há uma resposta convincente para a pergunta: “o que a sua empresa faz?”

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4.9. Conheça quantitativamente um ótimo

dia ou semana
Você consegue responder rapidamente se teve uma ótima semana profissional? E
como você mensura isso? Aliás, será que todos os colaboradores da sua empresa
podem responder às mesmas questões? Para apresentar a resposta com exatidão
é necessário quantificar o que é uma ótima semana, dia ou mês, por exemplo. Os
números garantirão a transparência desejável.

A importância desse hábito se traduz no pensamento de que, para que a empresa

funcione perfeitamente, todas as pessoas devem estar alcançando um bom
desempenho e elas devem ser capazes de compreender isso.

Nesse caso, é fundamental que eles consigam identificar se tiveram um bom

desenvolvimento em seus respectivos KPIs e metas de desenvolvimento profissional
ao longo da última semana.

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Os 10ao
Hábitos
índice de Rockefeller para a sua empresa

• 1 ou 2 indicadores-chave de desempenho (KPIs) são acompanhados

semanalmente para cada função ou colaborador;

• Cada funcionário tem um número crítico alinhado com o número crítico da

empresa para o trimestre (linha clara de visão);

• Cada colaborador ou equipe possui 3 a 5 prioridades trimestrais alinhadas com os

interesses da empresa;

• Todos os executivos e gerentes possuem um coach para apresentar mudanças no

comportamento gerencial;

• Como suporte para esses hábitos de Rockefeller, o PDI, ou Plano de

Desenvolvimento Individual aparece como uma ótima solução para quantificar e
registrar esse avanço individual.

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4.10. Tenha planos de desempenho da

empresa visíveis para todos
As metas dos planos precisam estar visíveis. Caso contrário, os colaboradores podem
começar a se desviar da estratégia com o passar do tempo. Em resumo: espalhe
pela empresa essas informações. Na atualidade, muitos softwares são capazes de
oferecer essa visão estratégica das métricas e objetivos.

Dessa forma, ao fazer esse acompanhamento em um só lugar, é possível organizar e

estruturar planos de ação que sejam eficazes e promover o crescimento eficiente para
a empresa.

Algumas ações para te ajudar são:

• Foi estabelecida uma sala de análise para as reuniões semanais, sejam elas físicas
ou virtuais;

• Os valores, o propósito e as prioridades são divulgados em toda a empresa;

• Painéis permanecem visíveis em todas as partes, exibindo o progresso atual dos

KPIs, assim como os números críticos;

• Há um sistema eficiente para o acompanhamento e a gestão das prioridades e

dos KPIs.

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5. Conclusão
Ao avaliar os Hábitos de Rockefeller é possível concluir que manter uma boa
comunicação entre os colaboradores é fundamental para que todos estejam alinhados
com os valores e o propósito da companhia, assim como com a estratégia.

Esse bom trabalho tem influência direta tanto nos executivos e gestores quanto nos
demais colaboradores. Nesse contexto, fica clara a importância da análise de dados
para o auxílio nas diversas tomadas de decisões, assim como a necessidade do
acompanhamento constante das tarefas realizadas e das metas.

Por fim, sempre é importante relembrar que essas ações precisam se transformar em
verdadeiros mantras na companhia, com vigilância constante. Afinal, um hábito exige
tempo e disciplina para apresentar os resultados desejados.

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6. A Siteware
Há mais de 18 anos a Siteware tem o objetivo de levar empresas e pessoas mais longe.
Para isso, cria inteligência em gestão, traduzindo a complexidade dos negócios em
informações confiáveis e simplificando a tomada de decisão.

A empresa compartilha a crença do professor Ram Charan (Harvard), de que a execução

é o que separa a meta dos resultados. Por isso, tem como principal desafio auxiliar as
companhias na execução dos seus planos e da estratégia.

A Siteware combina a essência das metodologias de gestão estratégica empresarial e

melhoria dos processos, permitindo o desdobramento em níveis táticos e operacionais.
Desse modo, engaja todos os colaboradores em torno da cultura orientada a resultados.

Isso é possível por meio do STRATWs One, solução que ajuda a reduzir o tempo e o
volume de trabalho para coletar, validar e consolidar KPIs. Com a ferramenta, é possível
tratar os desvios dos indicadores, criar planos de ação, analisar as causas raiz dos
problemas e acompanhar o planejamento estratégico da sua empresa.

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