KATIA XAVIER DA SILVA

26 anos - São Paulo/SP - (11) 9 6302-7292 / (11) 9 1009-2170

katia.xaviersilva@hotmail.com

Formação Acadêmica
Superior Tecnológico em Ciência de Dados
Uninove - Universidade Nove de Julho em São Paulo | Atualmente – 3°
semestre

Curso Técnico em Administração

ETEC - Centro Paula Souza, concluído em 2019.

Ensino Médio
Concluído por meio do Exame Nacional do Ensino Médio (ENEM), em 2015.

Experiência Profissional

SECRETARIA MUNICIPAL DO VERDE E DO MEIO AMBIENTE DA

PREFEITURA DA CIDADE DE SÃO PAULO EM SÃO PAULO
Analista de Requisitos de Sistemas (11/21 – Atualmente)
• Análise de requisitos funcionais e não funcionais de usuários;
• Análise de negócios;
• Criação de documentos técnicos para desenvolvimento de sistemas;
• Especificação de sistemas;
• Análise de dados e indicadores;
• Construção de dashboards, relatórios e tabelas;
• Gerenciamento de bases de dados.

ATENTO BRASIL
Especialista em Atendimento ao Cliente (12/20 – 12/21)
• Atendimento ao SAC do Nubank. Atuava diretamente com o cliente por meio
do chat/email/telefone com o objetivo de sanar dúvidas em geral.
• Auxilio na solução de possíveis problemas dentro e fora do app;
• Detalhamento de fatura;
• Atualização de dados cadastrais, dentre outras tarefas do ramo.

DELOITTE TOUCHE TOHMATSU (01/20 – 03/20)

Assistente Administrativo I
Trabalhava, como temporária, no setor de Risk Advisory. Minhas funções
consistiam em:
• Controlar contas a pagar e receitas.
• Emitir notas fiscais.
• Elaborar relatório financeiro.
• Acompanhar trabalho de logística da empresa.
• Manter arquivos e cadastros de informações atualizados.
• Assessorar gerentes e líderes com questões práticas da rotina de trabalho
• Organização de documentos.
 MEGA ISENÇÕES E NEGÓCIOS LTDA (08/18 – 03/19)
Auxiliar Administrativo – Setor Laudos
• Conferência dos Laudos Médicos, tais como a verificação dos dados do cliente e o
CID;
• Lançamento e controle dos laudos, desde a sua solicitação junto às clínicas
até aentrega aos demais setores;
• Criava e atualizava os cadastros na Intranet;
• Atendimento ao cliente para sanar dúvidas e ou solicitação de documentos;
• Elaboração dos contratos para a renovação dos laudos;
• Arquivo.

ESAME MEDICINA DO TRABALHO LTDA (10/14 - 10/16)

Estágio em Auxiliar Administrativo

Setor Comercial
• Elaboração das propostas e envio, para futura prospecção de novos clientes
e ourenovação;
• Elaboração dos contratos;
• Cadastros, lançamentos e controle da entrada e saída dos laudos;

Setor de Segurança do Trabalho

• Trabalhava ao lado dos engenheiros de Segurança do Trabalho, auxiliando no
queprecisassem, dentro da empresa;
• Cuidava da agenda dos engenheiros e preparava o material para as visitas técnicas;
• Fazia a digitação e cuidava da estética dos laudos técnicos de Segurança do
Trabalho,sendo eles: NR-9, NR-17, LTCAT;
• Atendimento ao cliente, tirando-lhes as dúvidas a respeito dos laudos.

VENDIC! INTELIGÊNCIA COMERCIAL (11/13 - 06/14)

Estágio em Recepção
• Controle de entrada e saída dos funcionários;
• Atendia e filtrava ligações;
• Anotava recados;
• Recebia visitas;
• Controle das correspondências;
• Filtrava candidatos e agendava as entrevistas.

HARGOS (06/2013 - 08/13)

Estágio em Telemarketing
•Trabalhava no setor de cobranças.

CREDIT CASH (05/2013 – 06/13)

Recuperadora de Crédito Júnior
•Trabalhava no setor de cobranças.
Conhecimento em Idioma
Português - Nativo
Inglês – Intermediário
Francês – Básico

Cursos complementares
• Assistente de Controle da Qualidade
SENAI Theobaldo de Negris