UFCD 0350 – Comunicação Interpessoal – Comunicação Assertiva

Nome do (a) Formando (a): __________________________________ Data:

______________

Classificação: ___________________________________

Nome da Formadora:

Avaliação Final de Conhecimentos

Grupo I

1. Para cada afirmação assinale a(s) alternativa(s) correta(s):

1.1. Comunicação significa…

(A) … «pôr em comum», «entrar em relação com».

(B) … colocar alguém a par de alguma coisa que desconhece.
(C) … trocar ideias, sentimentos ou experiências.
(D) … partilhar pensamentos e ideias.

1.2. Alguns dos elementos que fazem parte do processo de comunicação são:

(A) Recetor e Emissor.

(B) Semântica.
(C) Mensagem e Canal.
(D) Sintaxe.

1.3. As Barreias à Comunicação podem ser:

(A) Internas.
(B) Objetivas.
(C) Subjetivas.
(D) Externas.

1.4. As perguntas que utilizamos podem ser:

(A) Abertas.
(B) De retorno.
(C) Fechadas.
(D) De reformulação.

1
 Grupo II

2. Assinale Verdadeiro (V) ou Falso (F) para cada uma das afirmações que se
seguem:

(A) Comunicar e Informar são sinónimos. V F

(B) Comunicar significa trocar ideias e pensamentos. V F

(C) Os elementos da comunicação são apenas o Emissor e o Recetor. V F

(D) O Emissor é aquele que recebe a informação. V F

(E) A Mensagem é o conteúdo da comunicação. V F

(F) Os estilos de comunicação são Passivo, Agressivo, Assertivo e

V F
Manipulador.

(G) Quando vemos uma pessoa temos de falar com ela obrigatoriamente. V F

(H) Comunicar de forma assertiva é comunicar positivamente. V F

(I) A Comunicação pode ser Verbal e Não Verbal. V F

(J) Comportamento gera comportamento. V F

(K) A Comunicação Virtual só trás vantagens. V F

(L) O Tempo é um fator importante nas relações interpessoais. V F

Grupo III

3. Indique a que Estilo de Comunicação pertence cada uma das caraterísticas

escritas abaixo:

A – Evita as pessoas e as situações.

B – É autoritário.

C – Defende os seus direitos e interesses.

D – É tímido e silencioso.

E – Tira partido das pessoas.

F – Tem respeito pelos outros.

2
 G – Impõe-se às outras pessoas.

H – Dá respostas de forma indireta e é irónico.

Assertivo Passivo Agressivo Manipulador

A, H,

Grupo IV

4. Complete as afirmações, utilizando as palavras do quadro que se segue:

Internas
Estilos Comunicação
Fonético Reflexivo
Empatia Não verbal
Emissor
Código Assertivo
Barreiras Mensagem

(A) Fazem parte do Processamento Interno da Informação o Processamento

_______________, o Processamento Literal e o Processamento
_______________.

(B) Os elementos da Comunicação são: ______________, recetor,

_______________, canal, contexto, _______________ e feedback.

(C) As _________________ à Comunicação podem ser ______________ ou

Externas.

(D) A ________________________ pode ser Verbal e _________________________.

3
(E)
Os
____________________ de Comunicação são o estilo _____________, passivo,
manipulador e agressivo.

(F) A _________________ significa colocarmo-nos no lugar do outro.

Grupo V

5. Elabore uma reflexão pessoal acerca da importâcia da Comunicação Assertiva

nas relações interpessoais e no contexto de trabalho.

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Bom trabalho!