Módulo 0350- Comunicação Interpessoal: Comunicação assertiva

1º Ficha de avaliação

Nome: _______________________________________________________________

Data: _______________

Nota: _______________

1. Faça corresponder as palavras abaixo aos respetivos espaços pertencentes na figura.

 Meio
 Ruído


Mensagem
 Código
 Descodifica
 Codifica
 Emissor
 Recetor
 Feedback

2. Faça corresponder a cada letra, um 1 Descodificar número, de modo a construir

uma associação verdadeira.
2 Codificar

3 Meio de
Emissor A transmissão

Mensagem B 4 Código

Canal C 5 Informação de
retorno
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3. Assinale com verdadeiro (V) ou falso (F) as seguintes afirmações.

A comunicação é indispensável para a sobrevivência dos seres humanos e para

V F
a formação e coesão de comunidades, sociedades e culturas.
4. A O emissor é aquele
comunicação para
verbal o qual dois
engloba se dirige
tiposa de
mensagem.
comunicação. V F
O feedback é o suporte pelo qual se transmite a mensagem. V F
O recetor tem como função codificar a mensagem.
V F
O ruído facilita o processo de comunicação. V F
Quanto mais simples for uma mensagem, mais fácil será a sua compreensão e
V F
memorização.
Designamos de código a informação que retorna ao emissor. V F
Os vários tipos de informação podem ser agrupados em comunicação verbal e
V F
comunicação não-verbal.
Indique quais são:
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5. Faça corresponder cada palavra à definição correspondente.

 Comunicação oral
 Comunicação escrita

A sua principal característica é o facto de o recetor estar ausente

tornando-a, por isso, num monólogo permanente do emissor. Esta
característica obriga a alguns cuidados por parte do emissor.
A sua principal característica é a presença do recetor.
A voz é a grande ferramenta para a comunicação verbal, esta quando
usada de forma inadequada, pode trazer prejuízos, na medida em que um
emissor com má voz (rouco, cansado ou com tom abafado) poderá causar
desinteresse ou até irritabilidade no recetor.

Uma das principais vantagens da comunicação oral é permite o feedback imediato. V F

Na comunicação oral não é possível a utilização de comunicação não-verbal como os

V F
gestos, a mímica e a entoação.
Apesar de muito útil a comunicação oral não permite qualquer registo. V F
A comunicação escrita adequa-se a mensagens longas e que requeiram uma maior
6. V F
atenção e tempo por parte do recetor tais como relatórios e análises diversas.
A comunicação escrita permite correções ou explicações adicionais. V F
Na comunicação escrita verifica-se a ausência do recetor o que impossibilita o
V F
feedback imediato.
Assine com verdadeiro ou falso as seguintes afirmações acerca da comunicação oral e comunicação
escrita.

As pessoas conseguem sempre controlam as suas expressões faciais. V F

O olhar não é importante na comunicação. V F

A aparência de uma pessoa reflete normalmente o tipo de imagem que ela gostaria de
V F
passar.
Geralmente, uma voz agitada transmite mensagens mais claras do que uma voz
V F
calma.
Os movimentos corporais podem fornecer pistas mais seguras do que a expressão
V F
facial para se detetar determinados estados emocionais.
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7. Lê atentamente as afirmações e assinala as Verdadeiras (V) e Falsas (F).