Curso de Técnico Auxiliar de Farmácia (TAF)

Módulo 1.37 – Boas Práticas em Farmácia

M.A. Escola de Formação Técnica

Especializada na Área da Saúde e
Educação Carla Pereira 22 de agosto 2020
 Boas Práticas em Farmácia

Objetivos gerais:
• Identificar as boas práticas em farmácia e implementar os princípios de gestão de qualidade.

• Identificar os objetivos da qualidade da farmácia .

• Reconhecer o conceito de qualidade, a importância de implementar um Sistema de Gestão da

Qualidade e o seu impacto na organização da farmácia.

Módulo 1.37 –Boas Práticas em Farmácia 2

Boas Práticas em Farmácia

Módulo 1.37 –Boas Práticas em Farmácia 3

Módulo 1.37 –Boas Práticas em Farmácia 4
 Missão

Farmácia de Farmácia
Oficina Comunitária

Módulo 1.37 –Boas Práticas em Farmácia 5

 Missão

Farmácia de Farmácia
Oficina Comunitária

Atividade mais
OS “Boticários”
centrada no cidadão

Atividade centrava-se
Desenvolvimento de
na preparação oficinal
serviços de apoio à
de medicamentos ou
comunidade servida
substâncias
pela farmácia.
medicamentosas.
Módulo 1.37 –Boas Práticas em Farmácia 6
 Missão da Farmácia
 Dispensa de medicamentos e outros produtos e serviços de saúde, bem como auxiliar cada
utente, em particular , e a comunidade, em geral, a fazer um uso adequado e racional dos
mesmos.
 Disponibilidade
 Identificar e gerir ou detetar problemas de saúde
 Promover a saúde
 Assegurar a efetividade do medicamento
 Prevenir danos provocados pelos medicamentos
 Fazer uma utilização responsável dos recursos de saúde limitados

Módulo 1.37 –Boas Práticas em Farmácia 7

 Boas Práticas em Farmácia
 Em 1995 foram dados os primeiros passos na difusão de algumas Normas já criadas;
 Em 1999 foi definido um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) para as farmácias
portuguesa:
 Necessidade de uniformizar procedimentos
 Prestar serviço com qualidade e de qualidade
 “Boas Práticas de Farmácia”: conjunto de normas que serviram de apoio,
em conjunto com outras normas, ao SGQ.
 As “Boas Práticas de Farmácia” têm o principal objetivo de disciplinar e melhorar a
intervenção dos Farmacêuticos e das Farmácias no plano profissional.
 Várias entidade envolvidas: Ordem dos Farmacêuticos, Associação Nacional das Farmácias,
FIP, OMS.
Módulo 1.37 –Boas Práticas em Farmácia 8
 Boas Práticas em Farmácia

“As Boas Práticas de Farmácia correspondem à prática da farmácia que

responde às necessidades da população que recorre aos serviços farmacêuticos,
no sentido de oferecer cuidados de saúde otimizados e baseados na evidência.
Para suportar esta prática é essencial a existência de um quadro nacional de
padrões de qualidade e de normas já estabelecido.”
NORMAS CONJUNTAS FIP/OMS PARA AS BOAS PRÁTICAS DE FARMÁCIA

Módulo 1.37 –Boas Práticas em Farmácia 9

 Requisitos das Boas Práticas em Farmácia

1. As BFP requerem que a primeira preocupação do farmacêutico, em qualquer área, seja o

bem-estar dos doentes.
2. As BFP requerem que o princípio basilar da atividade farmacêutica seja ajudar o doente a
fazer a melhor utilização do medicamento. As funções fundamentais incluem a dispensa
de medicamentos e outros produtos de saúde de qualidade garantida, a dispensa de
informação adequada e aconselhamento ao doente, a administração de medicação
quando solicitada, e a monitorização dos efeitos da sua utilização.

Módulo 1.37 –Boas Práticas em Farmácia 10

 Requisitos das Boas Práticas em Farmácia

3. As BPF exigem que parte integral da contribuição do farmacêutico seja a promoção de

uma prescrição racional e económica, para além da dispensa de medicamentos.
4. As BFP requerem que o objetivo de cada componente do serviço farmacêutico seja
relevante para o doente, esteja bem definido e seja eficazmente comunicado a todos os
envolvidos. A colaboração multidisciplinar entre os profissionais de saúde é o fator chave

para melhorar a segurança do doente.

Módulo 1.37 –Boas Práticas em Farmácia 11

 Condições para cumprir os requisitos das BPF

 O bem-estar dos doentes deve ser a principal filosofia subjacente à prática, embora
seja aceite que os fatores éticos e económicos também são importantes;

 Os farmacêuticos devem contribuir para as decisões relacionadas com a utilização

dos medicamentos. Deve existir um sistema que permita aos farmacêuticos reportar e obter
feedback sobre reações adversas, problemas relacionados com os medicamentos, erros de
medicação, utilização incorreta ou abuso de medicamentos, defeitos na sua qualidade ou deteção de
medicamentos contrafeitos.

Módulo 1.37 –Boas Práticas em Farmácia 12

 Condições para cumprir os requisitos das BFP

 O contínuo relacionamento com outros profissionais de saúde, em particular com

os médicos, deve ser estabelecido enquanto protocolos de colaboração terapêutica, a qual

envolve uma confiança mútua em todos os assuntos relacionados com a farmacoterapia;

 A relação entre farmacêuticos deve ser a de colegas que procuram melhorar o

serviço farmacêutico e não como a de concorrentes;

Módulo 1.37 –Boas Práticas em Farmácia 13

 Condições para cumprir os requisitos das BFP

 As organizações, grupos de trabalho e gestores de farmácia devem aceitar a partilha de

responsabilidade na definição, avaliação e melhoria da qualidade;

 O farmacêutico deve ter conhecimento da informação médica e farmacêutica essencial (ex.:

diagnóstico, resultados laboratoriais e historial médico) em relação a cada doente. A
obtenção dessa informação é facilitada caso o doente opte por recorrer a uma só farmácia ou caso o
perfil farmacoterapêutico do doente se encontre disponível;

Módulo 1.37 –Boas Práticas em Farmácia 14

 Condições para cumprir os requisitos das BFP
 O farmacêutico necessita de informação baseada na evidência, imparcial, abrangente,
objetiva e atual sobre terapêutica, medicamentos e outros produtos de saúde, incluindo os
potenciais perigos ambientais causados pela eliminação de resíduos de medicamentos;

 Em cada área de intervenção, os farmacêuticos devem assumir responsabilidade pessoal

pela manutenção e avaliação das suas próprias competências, ao longo da sua vida
profissional. Não obstante a importância da automonitorização, também seria relevante a existência
de um elemento de avaliação e monitorização por parte das organizações profissionais nacionais de
farmácia, de forma a assegurar que os farmacêuticos mantêm os seus padrões de exercício e cumprem
com requisitos para o desenvolvimento profissional contínuo;

Módulo 1.37 –Boas Práticas em Farmácia 15

 Condições para cumprir os requisitos das BFP

 Os programas formativos de acesso à profissão devem considerar, devidamente, as atuais e

previsíveis mudanças futuras na prática farmacêutica;

 As diretrizes nacionais das Boas Práticas de Farmácia devem ser

especificadas e ter a adesão dos profissionais

Módulo 1.37 –Boas Práticas em Farmácia 16

 BFP:2001

 É o referencial da Ordem dos Farmacêuticos de base para as auditorias aos Sistemas de

Gestão da Qualidade implementados em farmácias comunitárias.

 Apresenta um conjunto de Normas específicas, aplicáveis a todos os aspetos da prática

farmacêutica.

Módulo 1.37 –Boas Práticas em Farmácia 17

 BFP:2001

Atividade 2: Estudo das Normas através da análise do documento BFP:2001

Módulo 1.37 –Boas Práticas em Farmácia 18

 Sistema de Gestão da Qualidade

 Conjunto da estrutura organizacional dos procedimentos, dos processos e dos recursos

necessários a impor e evidenciar a Qualidade nas Farmácias;
 Permite otimizar a intervenção das farmácias e das suas equipas no Sistema de Saúde;
 Permite avaliar como e porquê as atividades são desempenhadas;
 Permite formalizar e documentar o que se faz;
 Sistematizar a abordagem das atividades através da normalização dos procedimentos;
 Satisfazer os doentes de forma consistente, uniforme.

Módulo 1.37 –Boas Práticas em Farmácia 19

 Sistema de Gestão da Qualidade

Qual o impacto na farmácia?

 Maior organização e controlo de todas as atividades;

 Rigor nas tarefas;
 Disciplina na equipa;
 Uniformização do atendimento;
 Qualidade nos serviços prestados;
 Constitui um fator de diferenciação entre farmácias.

Módulo 1.37 –Boas Práticas em Farmácia 20

 Sistema de Gestão da Qualidade
Inconveniente:

 Muito trabalhoso o processo de implementação!

M
a
s

O resultado final supera o esforço!!

Módulo 1.37 –Boas Práticas em Farmácia 21

Módulo 1.37 –Boas Práticas em Farmácia 22