ESCOLA SECUNDÁRIA MARQUES DE CASTILHO

CURSO PROFISSIONAL TÉCNICO COMERCIAL

FBI Travel

O aluno(a): Flávia Cardoso, Inês Oliveira, Bárbara Brazielas, Beatriz Henriques

Ano Letivo 2020/2021

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Índice

Introdução........................................................................................................................................................3

1. Contextualização/Alguns Conceitos.........................................................................................................3

1.1 Sdfd...................................................................................................................................................3

1.2 vbfbfg................................................................................................................................................3

2. Mmdlvdvd................................................................................................................................................3

2.1 Cvvccvc.............................................................................................................................................3

2.2 Cxcxcvxzvv........................................................................................................................................3

2.3 Cvvbbbnb..........................................................................................................................................3

2.4 Vcvxbb..............................................................................................................................................3

3. Kcmsdclsdç,s.............................................................................................................................................4

3.1 Cvvccvc.............................................................................................................................................4

3.2 Cxcxcvxzvv........................................................................................................................................4

3.3 Cvvbbbnb..........................................................................................................................................4

3.4 Vcvxbb..............................................................................................................................................4

4. Sdmkmçld,d..............................................................................................................................................4

4.1 Cvvccvc.............................................................................................................................................4

4.2 Cxcxcvxzvv........................................................................................................................................4

4.3 Cvvbbbnb..........................................................................................................................................4

4.4 Vcvxbb..............................................................................................................................................5

5. M sdcd,ças................................................................................................................................................5

5.1 Cvvccvc.............................................................................................................................................5

5.2 Cxcxcvxzvv........................................................................................................................................5

5.3 Cvvbbbnb..........................................................................................................................................5

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 5.4 Vcvxbb..............................................................................................................................................5

Conclusão.........................................................................................................................................................5

Bibliografia.......................................................................................................................................................5

Anexos..............................................................................................................................................................6

Índice específico

Figura 1 – kdjoisdjokaw..................................................................................................4
Figura 2 -jjjpokaslap.......................................................................................................5

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Introdução

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1. Contextualização/Alguns Conceitos

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O que a empresa pretende é satisfazer o máximo de clientes da melhor maneira, caso aja
alguma reclamação corrigir o erro e admitir o erro que comentemos

1.1 missão

Atuar com excelência no serviço de agenciamento de viagens a negócios e lazer e na

concepção e organização de eventos, garantindo a criação e geração de valor para clientes,
equipe e sociedade promovendo a satisfação total de cliente e a sustentabilidade do negócio.

1.2 visao

Ser a melhor empresa com maior eficiência no segmento do Turismo proporcionando

experiências únicas

1.3 valores

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 2. NOVA IORQUE

Nova Iorque  (também referida como Nova York), oficialmente Cidade de Nova Iorque  (em inglês: New
York City), é a cidade mais populosa do estado de Nova Iorque e dos Estados Unidos. Sua região
metropolitana é uma das áreas metropolitanas mais populosas do mundo e é também a terceira cidade
mais populosa da América, atrás de São Paulo e Cidade do México.

A cidade exerce um impacto significativo sobre

o comércio, finanças, mídia, arte, moda, pesquisa, tecnologia, educação e entretenimento de todo o
planeta.

Nova Iorque abriga a sede da Organização das Nações Unidas  (ONU), sendo um importante centro
para assuntos internacionais e amplamente considerada como a capital cultural do mundo. Localizada
em um dos  maiores portos naturais do mundo, a cidade é composta por
cinco boroughs: Bronx, Brooklyn, Manhattan, Queens e Staten Island. Com uma população superior a
8,8 milhões de habitantes distribuídos numa área de terra de apenas 778 km², Nova Iorque é a grande
cidade mais densamente povoada dos Estados Unidos e a segunda localidade mais densamente
povoada do estado de Nova Iorque. Com cerca de 800 idiomas diferentes falados em seu território,
Nova Iorque é a cidade com a maior diversidade linguística do mundo. A população da Região
Metropolitana de Nova Iorque é a maior dos Estados Unidos, estimada em cerca de 18,9 milhões de
pessoas distribuídas em cerca de 17 400 km².

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 2.1 Características diferenciadoras da cidade

A paisagem de Manhatan formou-se à medida que a cidade crescia para cima, de forma a

alojar a população cada vez maior.
Outras das características de Nova Iorque são o comércio local pelos restaurantes que
oferecem á população.

Umas das coisas mais diferenciadoras, que é chamada a cidade que nunca dorme, pois
esta é repleta de luzes como a Time Square.
Podendo ser definida como uma grande praça ou largo,
composta por vários cruzamentos e esquinas.
A área está localizada na junção da Broadway com a
Sétima Avenida, entre a 42nd Street e a 47th Street, na
região central de Manhattan. É uma área comercial,
onde todos os prédios são obrigados a instalar letreiros
luminosos para propósitos de publicidade.

Os parques naturais são das maiores atracões que os moradores procuram sempre limpos
e em bom estado como Central Park.
Possui uma área de 3,41 km² e está localizado no distrito
de Manhattan
Com os aproximadamente 42 milhões de visitantes
anualmente, o Central Park é o parque mais visitado da
cidade e aparece em muitos filmes e programas
de televisão, tornando-o conhecido no mundo todo. É
famoso por ser sede de grandes filmes e programas
americanos famosos. Olaaaaaaaaa sua gostosa

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 2.2 Marketing Mix

Conceito

O marketing mix é um conjunto de variáveis controláveis que influenciam a forma como

os consumidores respondem ao mercado e consiste naquilo que a empresa pode fazer no
sentido de influenciar a procura pelo seu produto, visando alcançar o nível desejado de
vendas junto do seu mercado-alvo.

Produto
Produto é oferta de viagens para a América do Sul e do Norte no qual são especializados
para o nosso país (Nova Iorque)
Agência de viagens satisfaz as necessidades dos consumidores e oferece benefícios para a
sua vida.
Produto envolve decisões de:
Qualidade;
Características e opções (cores, tamanhos etc.);
Linhas de produtos;
Branding do produto;
Serviços agregados (assistência, garantia, treinamento etc.).

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A partir desses fatores, os consumidores percebem uma série de atributos tangíveis e
intangíveis do produto ao comprar na nossa agência

Preço
A precificação nem sempre é percebida como tarefa do marketing. Mas o preço é
determinante na construção da imagem da nossa agência, além de ser o único P que gera
receita para a nossa empresa. Por isso, é uma das definições essenciais do Mix de
Marketing.
Preço envolve decisões de:
Preço de lista;
Formação do preço;
Modelo de cobrança;
Variações regionais;
Políticas de descontos;
Condições de pagamento;
Formas de pagamento.
O Preço é a quantidade de dinheiro que o consumidor paga pelos bilhetes de avião para o
nosso país — ou melhor, pelos benefícios que o nosso produto entrega. O consumidor faz
uma avaliação do custo-benefício que envolve aspectos emocionais e até inconscientes.
Quanto maior é a percepção de valor do nosso produto, mais ele se dispõe a pagar.

Praça
Praça vem do inglês Place (lugar), mas se refere aos canais de distribuição e os pontos de
venda onde a nossa agência está situada fisicamente e virtualmente. É por meio deste P
que nós definimos como o produto vai chegar até o consumidor.
Praça envolve decisões de:
Canais de distribuição;
Cobertura de distribuição;
Pontos de venda;
Regiões de venda;
Locais de estoque;
Frete e logística.

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Nossa agência opta por vender em lojas próprias. Vendemos em lojas físicas, lojas online
ou no e-commerce para oferecer uma melhor experiência ao consumidor.

Promoção
Promoção é o que mais estamos acostumados a associar com as estratégias de marketing,
é fundamental para a comunicação. A comunicação é dirigida ao nosso público-alvo sobre
a nossa promoção de vendas do nosso produto.
Promoção, aqui, refere-se às estratégias para estimular a procura pelo produto junto ao
público-alvo.
Promoção envolve decisões de:
Propaganda;
Venda pessoal;
Promoção de vendas;
Publicidade;
Relações públicas;
Assessoria de imprensa;
Merchandising;
Redes sociais;
Blog;
Influenciadores.
Essas características de Promoção são responsáveis por comunicar sobre a nossa agência
ao público-alvo. Elas despertam o interesse e criam a expectativa do consumidor sobre os
atributos tangíveis e intangíveis do produto.
Então, quando experimentam o nosso produto ou serviço, essa expectativa deve se
cumprir. Por isso, as estratégias de Promoção devem estar alinhadas ao produto
entregamos ao nosso consumidor. Caso contrário, gera a insatisfação do cliente.

Produto/serviço
A nossa agência tem um espaço físico onde assim as pessoas podem se deslocar até nós e
tirar as suas dúvidas mais facilmente. O nosso espaço encontra-se “……” .
Temos como principal objectivo fazer as melhores viagens aos melhores preços e com a
melhor segurança. As nossas principais viagens são para a América, principalmente para a
Nova Iorque, mas também para o resto do mundo.

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2.3 Cvvbbbnb

Figura 1 -jjjpokaslap

2.4 Vcvxbb

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 3. Kcmsdclsdç,s

3.1 Cvvccvc

3.2 Cxcxcvxzvv

3.3 Cvvbbbnb

3.4 Vcvxbb

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 4. Sdmkmçld,d

4.1 Cvvccvc

4.2 Cxcxcvxzvv

4.3 Cvvbbbnb

4.4 Vcvxbb

5. M sdcd,ças

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5.1 Cvvccvc

5.2 Cxcxcvxzvv

5.3 Cvvbbbnb

5.4 Vcvxbb

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Conclusão

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Bibliografia

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Anexos

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