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Impacto

PLANO DE NEGÓCIOS

Trabalho elaborado no âmbito da UFCD: técnicas de gestão marketing e vendas 9139

Beatriz Caetano;

Constança Neves;

Mónica Correia.

Índice
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Impacto

Introdução:..............................................................................................................................................................................3

Caracterização da região:...............................................................................................................................................4

 História:.....................................................................................................................................................................5

 A lenda:......................................................................................................................................................................7

 Cultura e lazer:......................................................................................................................................................8

 Outros eventos culturais:...........................................................................................................................9

Memória descritiva:..........................................................................................................................................................12

-Identificação dos promotores:.............................................................................................................................13

Estrutura jurídica da empresa:..................................................................................................................................15

Identificação da empresa:............................................................................................................................................15

 Denominação, endereço e capital social:............................................................................................15

 Objetivo social:....................................................................................................................................................15

 Capital social:......................................................................................................................................................15

Caracterização da atividade da empresa:...........................................................................................................17

 Serviços prestados:..........................................................................................................................................17

Equipamento produtivo:.................................................................................................................................................18

 Equipamento administrativo:......................................................................................................................18

 Equipamento técnico:......................................................................................................................................19

 Produtos:.................................................................................................................................................................19

Setor administrativo:.......................................................................................................................................................21

Organigrama:........................................................................................................................................................................21

Principais clientes e concorrência:.........................................................................................................................22

 Principais Clientes:...........................................................................................................................................23

 Concorrência:.......................................................................................................................................................23

Identificação do Projeto e descrição dos objetivos a atingir:............................................................23

Marketing-mix:.....................................................................................................................................................................24

 Comunicação:......................................................................................................................................................25

 Produto:...................................................................................................................................................................25

 O valor monetário:.............................................................................................................................................26

A comercialização:......................................................................................................................................................26

Análise SWOT:.....................................................................................................................................................................27

Logo:..........................................................................................................................................................................................29

Cartão de visita:.................................................................................................................................................................30

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Impacto

Introdução

Este trabalho irá ser realizado no âmbito da UFCD 9139- Técnicas de Gestão, Marketing
e Vendas, que está a ser dado pela formadora Rita Castro, que será sobre a nossa futura
empresa que se denominará “Impacto”.

Neste Plano de Negócios iremos fazer uma apresentação e pesquisa onde iremos falar
sobre a introdução ao estudo de mercado, a caracterização da região, a memória descritiva, o
marketing-mix e o SWOT.

O principal objetivo com este Plano de Negócios é saber criar uma empresa de forma
bem-sucedida, apresentando também os produtos e serviços prestados.

Por fim iremos realizar o cartão de visita, criando assim uma forma de cativar e manter
os clientes, fidelizando-os. Organizaremos também a margem de lucros a fim de criar uma
empresa de sucesso.

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CARACTERIZAÇÃO

DA

REGIÃO

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Caracterização da região:

 História:

Viseu é uma cidade portuguesa do distrito homónimo, situada na província da Beira-


Alta, Região do Centro e sub-região do Dão-Lafões. A cidade de Viseu tem 59  469 habitantes
na sua área urbana. Sendo uma das principais cidades da Região do Centro de Portugal e a
mais populosa das cidades do interior. As origens da cidade de Viseu remontam à época
castreja. Com a Romanização, ganhou grande importância, quiçá devido ao entroncamento
de estradas romanas de cuja existência restam apenas como prova os miliários que se
encontram: dois em Reigoso, outros dois em Benfeitas, um em Vouzela, dois em Mozelos, um
em São Martinho, um na cidade, outro em Alcafache e mais dois em Abrunhosa; outros mais
existem, mas devido à ausência de inscrições, a origem é duvidosa. Estes miliários alinham-se
num eixo que parece corresponder à estrada de Mérida (Espanha), que se intersectaria com a
ligação Olisipo-Cale-Bracara, outros dois polos bastante influentes. Talvez por esse motivo se
possa justificar a edificação da estrutura defensiva octogonal, de dois quilómetros
de perímetro - a Cava de Viriato.

Viseu está associada à figura de Viriato, já que se pensa que este herói lusitano tenha
talvez nascido nesta região. Depois da ocupação romana na península, seguiu-se a elevação da
cidade a sede de diocese, já em domínio visigótico, no século VI. No século VIII, foi ocupada
pelos muçulmanos, como a maioria das povoações ibéricas e, durante a Reconquista da
península, foi alvo de ataques e contra-ataques alternados entre cristãos e muçulmanos. Foi
repovoada por Hermenegildo Guterres, conde de Coimbra, no ano de 868, tendo pertencido a
este condado até à última década do século X, aquando da ofensiva de Almançor. De destacar
a morte de D. Afonso V rei de Leão e Galiza no cerco a Viseu em 1028 morto por uma flecha
oriunda da muralha árabe. A reconquista definitiva caberia a Fernando Magno rei de Leão,
depois de assassinar em 1037 o legítimo rei Bermudo III (filho de D. Afonso V) vencedor da
batalha de Cesar em 1035, no ano de 1058.

Mesmo antes da formação do Condado Portucalense, Viseu foi várias vezes residência
dos condes D. Teresa e D. Henrique que, em 1123 lhe concedem um foral. O filho destes, D.
Afonso Henriques, terá nascido em Viseu a 5 de agosto de 1109, segundo a tese do historiador
Almeida Fernandes. O segundo foral foi-lhe concedido pelo filho dos condes, D. Afonso
Henriques, em 1187, e confirmado por D. Afonso II, em 1217.

Viseu foi constituído senhorio pela primeira vez a 7 de julho de 1340, data em que D.


Afonso IV o doou à sua nora D. Constança, aquando do seu casamento com o seu filho e
sucessor, o futuro D. Pedro I. Por morte desta rainha, D. Pedro I doou o senhorio, a 9 de
junho de 1357, à sua própria mãe, a rainha D. Beatriz de Castela, viúva de D. Afonso IV.
Quando D. Beatriz morreu, em 1359, o senhorio de Viseu voltou às mãos da coroa, até que a 2
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de outubro de 1377 o rei D. Fernando I, filho da antedita rainha D. Constança, o doou à sua


filha natural, a condessa D. Isabel, que foi senhora de Viseu até 1383 e aí mandou construir
uma torre, onde ficava quando estava na cidade. Com a crise dinástica de 1383–1385, o
senhorio reverteu novamente para a coroa, assim ficando até à criação do ducado de Viseu
em 1415.

No século XV, a Viseu é doado ao Infante D. Henrique, como parte da concessão do


título de Duque de Viseu. Encontra-se uma estátua deste infante, construída em 1960, na
rotunda que dá acesso à rua do mesmo nome. O seu irmão e rei,  D. Duarte, nasceu em Viseu,
a 31 de outubro de 1391. No século XVI, em 1513, D. Manuel I renova o foral de Viseu, e
assiste-se a uma expansão para atual zona central, o Rossio que, em pouco tempo, se tornaria
o ponto de encontro da sociedade, e cuja primeira referência data de 1534. É neste século que
vive Vasco Fernandes, um importante pintor português cuja obra se encontra espalhada por
várias igrejas da região e no Museu Grão Vasco, perto da Sé. No século XIX é construído o
edifício da Câmara Municipal, no Rossio, trasladando consigo o centro da cidade,
anteriormente na parte alta. Daí ao cume da colina, segue a Rua Direita, onde se encontra uma
grande parte de comércio e construções medievais.

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 A lenda:

Como todas as cidades, a sua história é feita de lendas, pequenas histórias que vêm sendo
contadas, passando de geração em geração, tentando explicar as transformações que os
espaços e a vida dos homens sofreram, através dos tempos. Não é por acaso que a cidade tem
o nome de VISEU. Conta-se que, nos tempos da reconquista, os guerreiros cristãos chegaram
perto da cidade, pelo lado do Nascente. Desse local, onde se dividem as águas dos rios Pavia e
Dão, avistaram uma localidade pendurada num alto e um deles perguntou: -Que viso (vejo)
eu? Desta pergunta surgiu o nome Viseu. Como vais ver, esta cidade atravessou vários
períodos da nossa História. Diz a lenda que, muito antes de se ter constituído o reino de
Portugal, havia em Viseu um rei chamado D. Ramiro II. Um dia, este rei partiu em viagem para
outras terras. Nessa viagem, conheceu Sara, irmã de Alboazar, rei do castelo de Gaia, por
quem se apaixonou. Quando voltou da viagem, a sua paixão por Sara era tão grande, que
nunca mais se importou com a sua esposa D. Urraca. Perdido de amores, resolveu raptar Sara.
Entretanto, o irmão de Sara, ao saber do que aconteceu, ficou furioso e resolveu vingar-se.
Então raptou D. Urraca e levou-a para o seu castelo. D. Ramiro, ferido no seu orgulho,
regressou à cidade de Viseu e aí escolheu alguns dos soldados mais valentes. Ao chegarem ao
castelo de Gaia, os soldados esconderam-se num pinhal e o rei, disfarçando-se de peregrino,
escondeu-se no castelo.

Como Alboazar tinha ido à caça, o peregrino encontrou o caminho livre e chegou
facilmente junto da rainha D. Urraca, a sua verdadeira esposa. Ao vê-la, D. Ramiro despiu o
disfarce e tentou abraçá-la. D. Urraca, como sabia que tinha sido traída pelo marido, afastou-o
furiosa. Começaram a discutir. Nesse momento chegou Alboazar da caçada. Como D. Ramiro
não podia fugir, D. Urraca, confusa, escondeu-o num armário; todavia, ao ver entrar Alboazar,
resolveu vingar-se, abrindo as portas do armário. D. Ramiro foi levado para ser executado.
Ao chegar ao lugar da execução, pediu que o deixassem despedir-se dos sons da sua buzina,
antes de morrer. Como o deixaram realizar o desejo, D. Ramiro pegou na buzina e tocou três
vezes, com todas as suas forças. Era este o sinal que ele tinha combinado com os seus soldados
para que estes, ao ouvi-lo, lhe acudissem imediatamente.
Assim, de repente, saindo do pinhal onde estavam escondidos, os soldados cercaram o castelo
e incendiaram-no. Alboazar morreu às mãos dos soldados de D. Ramiro.
Esta lenda ficou lembrada para sempre na história de Viseu, representada no campo (centro)
do Brasão da cidade.

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 Cultura e lazer:

Desde o século XVIII, Viseu passou a dispor de duas feiras: a de todas as primeiras terças-
feiras de cada mês, que atualmente se realiza às terças-feiras, todas as semanas; e a Feira
Franca, anual, cuja referência se tem durante um inquérito realizado para o  Dicionário
Geográfico de Luís Cardoso, em 1758, em que um cura da cidade afirma que as produções
agrícolas da cidade «não só fazem a terra abundante mas sustentam por mais de doze dias,
quatro ou cinco mil pessoas que efetivamente habitam nesta cidade pelo tempo da Feira
Franca». Alguns autores atribuem a criação da feira a D. Sancho I (1188) e a sua legalização
por D. João I, mas foi D. Duarte que a transferiu para a Ribeira, mais tarde denominado Campo
de Viriato, e para o dia 21 de setembro, dia de São Mateus. A feira seria suspensa até ao seu
restabelecimento por D. Afonso V, agora de duração de 15 dias, e com início a 20 de Outubro,
a decorrer novamente dentro da Cava. Já no reinado de D. Manuel I, a feira é deslocada para
o Rossio de Santo António, atual Praça da República e, mais tarde, transladada para o Campo
de Viriato, desta vez a decorrer entre 5 de outubro e 8 de setembro. Nos dias de hoje, a Feira
Franca também é conhecida por Feira de São Mateus.

Viseu tem vindo a assistir a uma forte renovação da sua oferta cultural. O melhor exemplo
é o Festival Jardins Efémeros, evento único em Portugal, que promove o encontro entre o
público e novas formas expressão artística. Durante este festival, levado a cabo anualmente,
em finais de julho, todo o Centro Histórico de Viseu é transformado num jardim acolhendo o
talento de diversos criadores portugueses e internacionais. A utilização de espaços icónicos
como a Sé de Viseu, Misericórdia, museus, capelas, jardins, logradouros, praças, o edificado do
centro histórico (casas, lojas e edifícios industriais), reforça o carácter urbano do festival,
valorizando o património da cidade de Viseu. Em cada edição, o Festival Jardins Efémeros,
apresenta uma oferta variada ao nível das artes plásticas e visuais, literatura, mercados,
oficinas, música, som, teatro, dança, arquitetura, cinema, conferências e debates. Entre
outros, já passaram por este evento nomes como: Nils Frahm; Robert Henke; Francisco Lopéz;
Puce Mary; Holly Herndon; Anita Ackermann; Pedro Rebelo; Paus; Dead Combo; Lubomyr
Melnyk; Robin The Fog; Sensible Soccers; Hands on Sound; Mikhail Karikis; The Legendary
Tigerman. O Festival Jardins Efémeros é já considerado a mais completa realização
multidisciplinar de arte contemporânea da região centro e interior de Portugal.

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 Outros eventos culturais:

Agenda Vinhateira: Estão incluídos festivais culturais variados ligados à música, arte,
gastronomia, prova de vinhos e muito mais, várias vezes ao ano, sempre direcionados para a
promoção de Viseu como cidade vinhateira e do vinho do Dão. O Mercado 2 de maio é um dos
principais palcos deste complexo cultural, assim como a Rua Formosa, transformada numa
adega a céu aberto durante o " Entre Aduelas". Este festival decorre na primavera sob a
nomenclatura de "Tons da Primavera", no inverno como " Vinhos de Inverno" e no outono
como "Festa das Vindimas".

Festival de Street Art: Incluído na programação do Festival Tons da Primavera de 2015.


Consiste na atuação de artistas de arte urbana em fachadas de edifícios um pouco por toda a
cidade, sob a temática "Vinho e primavera". Na primeira edição os artistas convidados foram
Aka Corleone, Fidel Évora, Draw, Marco Mendes, Mariana a miserável, Martinho Costa e Mesk.

Festival de Teatro: Promovido pelo Teatro Viriato, em articulação com a Câmara Municipal de
Viseu em associação com dezenas de companhias artísticas viseenses, e de todo o país.
Decorre durante cerca de um mês, entre maio de junho, e consiste na realização de dezenas
de peças teatrais no próprio teatro Viriato e ao largo de toda a cidade de Viseu. Esta iniciativa
cultural vai já na sua 16° edição.

Festival de Música da Primavera: Resulta da parceria entre a Câmara Municipal de Viseu e o


Conservatório de Música Dr. José de Azeredo Perdigão, este evento conta com uma
programação diversificada, com concertos, masterclasses, concursos e outros momentos de
elevada qualidade musical.

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Festa do 2 de maio: Celebração da chegada das tropas liberais a Viseu após a Vitória na única
guerra civil da História de Portugal. O ponto alto das festas é a recriação histórica, que termina
no Mercado 2 de maio, na baixa da cidade.

48 Short Media: Curtas-metragens.

Viseu A..: Com espetáculos diversos, focados na atividade teatral, sendo promovido Pelo
Teatro Viriato em colaboração com a Câmara Municipal de Viseu, assim como muitas
instituições artísticas e de várias outras índoles em todo o conselho de Viseu, e nos conselhos
limítrofes.

Festival de Jazz de Viseu: Concertos de Jazz

Shortcutz Xpress Viseu: Projeto internacional de curtas-metragens

CNC - Cinema na Cidade: Projeção de cinema na Praça D. Duarte

Vista Curta: Festival de curtas-metragens amadoras

Festival Internacional de Piano de Viseu: Teve a sua primeira edição em 2015, incluído na
programação do Festival de Música da Primavera

Meia Maratona do Dão, Corrida da Emoção.

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MEMÓRIA
DESCRITIVA

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Memória descritiva

-Denominação social da empresa:

A empresa dedica-se à atividade de cabeleireiro, situando-se na Rua Mendonça nº 35 na


cidade de Viseu, e denomina-se “Impacto”.

-Identificação da empresa:

Nome: Impacto

Telefone: 232 655 857

Sede: Viseu

Atividade: Cabeleireiro

Responsáveis pelo projeto: Beatriz Caetano, Constança Neves e Mónica Correia

Estrutura jurídica: Sociedade por cotas

Ano de constituição: 2022

Capital social: 6 000 €

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-Identificação dos promotores:

Nome: Beatriz Caetano

Data de nascimento: 21/10/2002

Morada: Avenida Comandante Ramiro Correia nº53

Localidade: Beja

Código-postal: 7800-261

Conselho: Beja

Distrito: Beja

Tlm: 934 457 212

Idade: 19 anos

NIB: 764765098

Nome: Constança Neves

Data de nascimento: 25/11/2001

Morada: Empreendimento Bela Vista

Localidade: Repeses

Código-postal: 3500-680

Conselho: Viseu

Distrito: Viseu

Tlm.: 916 547 875

Idade: 20 anos

NIB: 873570982

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Nome: Mónica Correia

Data de nascimento: 17/10/1999

Morada: Travessa do Vale da Horta nº53

Localidade: Silvã de Cima

Código-postal: 3560-217

Conselho: Sátão

Distrito: Viseu

Tlm: 939 334 625

Idade: 22 anos

NIB: 837575429

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Estrutura jurídica da empresa:

A empresa é uma sociedade por cotas, visto que tem 3 investidoras, tendo como capital social
6 000€, designa-se pelo nome “Impacto” e localiza-se na Rua Mendonça nº35 em Viseu.

Identificação da empresa:

 Denominação, endereço e capital social:

A empresa será constituída sob a forma de uma sociedade por cotas.

 Objetivo social:

A empresa terá como objetivo / função todas as áreas abrangentes do cabeleireiro.

 Capital social:

Relação dos sócios: Participação (em %): Valor (em €):


Beatriz Caetano 33,33% 2 000€
Constança Neves 33,33% 2 000€
Mónica Correia 33,33 % 2 000€

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CARCTERIZAÇÃO
DA ATIVIDADE
DA EMPRESA

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Caracterização da atividade da empresa:


Serviços prestados:
A empresa irá dedicar-se inteiramente ao ramo do cabeleireiro, prestando os seguintes
serviços:

 Técnicas de lavagem e secagem;


 Técnicas de corte;
 Tratamentos capilares específicos;
 Penteados simples e artísticos;
 Técnicas de coloração e descoloração;
 Técnicas de madeixas;
 Permanentes;
 Alisamentos;
 Aplicação de extensões;
 Comercialização de produtos específicos.

 Produtos necessários:
A empresa irá necessitar de uma variada lista de produtos e equipamentos para iniciar
a atividade, que serão considerados os seus meios de produção.

Equipamentos:

 Mobiliário específico,
 Secadores;
 Ferro de caracol;
 Prancha de alisar;
 Carinhos de apoio;
 Escovas, pentes, molas, borrifadores, trinchas, …;
 Rolos, penteadores, bigudis, taças, …;
 Tesouras, navalhas, máquinas de barba e cabelo.

Produtos:

 Shampoo, acondicionador, máscara, finalizantes;


 Protetores térmicos, ampolas, séruns;
 Tintas, descolorante, oxidantes;
 Produtos específicos para serviços técnicos;

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 Produtos para tratamentos e cuidados específicos.

Equipamento produtivo:

 Equipamento administrativo:

 Caixa registadora;
 Telefone;
 Computador;
 Agenda;
 Impressora.

 Mobiliário:

 Rampa de lavagem;
 Balcão;
 Sofá;
 Cadeiras;
 Espelhos;
 Expositores;
 Carrinhos de apoio;
 Prateleiras;
 Móveis de arrumação e apoio.

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 Equipamento técnico:

 Balança de pesagem;  Tesouras;


 Avental, luvas e máscaras;  Máquinas de cabelo e barba;
 Penteadores;  Esterilizadoras;
 Borrifadores;  Escovas e pentes;
 Toalhas;  Rolos, bigudis, redes e pregos;
 Secador de pé;  Catálogos;
 Secadores e seus acessórios;  Protetores de orelha;
 Taça e trincha;  Babyliss e prancha;
 Toucas descartáveis;  Navalha;
 Toucas e agulhas de madeixas;  Molas e ganchos;
 Pratas;  Microcâmara capilar.;
 Vaporizador capilar com ozono;  Aparelho infravermelho
 Escovas e pentes;  Massajador elétrico.

 Produtos:

 Água oxigenada;
 Ampolas;
 Acondicionador;
 Shampoo;
 Máscara;
 Descolorante;
 Oxidante;
 Colorações;

 Finalizantes;
 Lâminas;
 Produtos específicos da permanente;
 Protetor térmico;
 Produtos específicos de alisamento;
 Removedor de cor;
 Creme protetor de coloração; 19
 Produtos específicos para tratamentos.
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SETOR

ADMINISTRATIVO

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Setor administrativo:
A nível de recursos humanos, a empresa será constituída por 3 funcionárias, sendo estas
proprietárias em cotas iguais e todas com a profissão de cabeleireiras.

Organigrama:

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PRICIPAIS CLIENTES

E COMCORRÊNCIA

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Principais clientes e concorrência:

 Principais Clientes:

A empresa irá dedicar-se a obter uma carteira de clientes concentrados na média e


alta sociedade, visto que iremos apresentar serviços de qualidade e conforto, o que leva a uma
média de preços mais elevada do que a média geral.

 Concorrência:

A localização da sede da empresa “Impacto” situa-se no centro da Cidade de Viseu, e


dedica-se a clientes de média e alta sociedade, tendo assim como principais concorrentes:

 ABBA Beauty
 Inspire Cabeleireiros
 ForLife

O Salão de Cabeleireiro Impacto irá dedicar-se a 100% ao bem-estar e conforto dos


seus clientes, garantindo que saiam totalmente satisfeitos com os trabalhos técnicos
realizados. Iremos também apostar na modernização e evolução, garantindo assim uma vasta
oferta de tratamentos de qualidade à nossa carteira de clientes.

Identificação do Projeto e descrição dos objetivos a atingir:


A gerência do espaço “Impacto” irá dedicar-se à imagem e principalmente à higiene e
qualidade, para que os clientes possam usufruir do espaço com total confiança e conforto.

Um dos principais objetivos das colaboradoras será a constante formação e alcance de


conhecimentos para oferecer um excelente profissionalismo.

Para além de apresentarmos uma variada lista de trabalhos e equipamentos


inovadores, iremos também apostar numa variada apresentação de produtos específicos para
que possamos apoiar os nossos clientes numa boa manutenção em casa.

Vamos também criar um ambiente apelativo e confortável para promover um ótimo


espaço de trabalho e atendimento.

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MARKETING-MIX

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Marketing-mix:

O marketing-mix tem como principais fatores para um bom funcionamento da empresa os


seguintes tópicos:

 A comunicação;
 O produto;
 O valor monetário;
 A comercialização.

 Comunicação:

A comunicação baseia-se na divulgação da qualidade dos nossos serviços e produtos


através das redes sociais e do “boca-a-boca”, sendo estes os melhores meios de publicidade
para alcançar assim um maior raio de pessoas e poder transparecer um excelente perfil
empresarial.

 Produto:

O salão de cabeleireiro “Impacto” dedica-se totalmente à arte do cabeleireiro, assim sendo


iremos comercializar vários produtos de excelência para que as nossas clientes possam manter
um ótimo resultado nos seus lares.

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Impacto

 O valor monetário:

Existem vários fatores que influenciam o valor monetário de cada serviço:

 Despesas internas e externas;


 A concorrência;
 O público-alvo.

As despesas internas correspondem a tudo o que envolve o investimento necessário


para o bom funcionamento do salão, como os produtos necessários, seguros, ordenados, etc.

As despesas externas envolvem os custos de transporte e seus intermediários.

No que diz respeito à concorrência, a nossa empresa tenciona oferecer serviços de


ótima qualidade, o que significa que o preçário será elevado à média geral de outros salões,
visto que teremos uma concorrência reduzida, pois os valores serão indicados para clientes de
média e alta sociedade devido à excelente qualidade dos nossos serviços e produtos.

Para fidelizar os nossos clientes iremos realizar estratégias direcionadas ao valor de


cada serviço, oferecendo amostras, promoções, packs e outros, cativando o público a usufruir
dos nossos serviços pela qualidade e não pelo valor.

A comercialização:

A nossa empresa irá comercializar uma vasta lista de produtos de excelente qualidade,
equivalente à utilizada nos nossos trabalhos técnicos em salão, para que os nossos clientes
estejam totalmente satisfeitos com qualquer trabalho realizado. Assim irão manter um ótimo
serviço no conforto dos seus lares, mantendo sempre uma aparência de que acabaram de sair
do salão.

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ANÁLISE
SWOT

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Análise SWOT:

Pontos fortes Pontos fracos


 Boa localização;  Empresa recente;
 Espaço acolhedor, bem organizado e limpo;  Em processo de divulgação;
 Cumprimento de todas as condições de  Sem carteira de clientes;
esterilização e higiene;  Preçário acima da média;
 Produtos e material de ótima qualidade;
 Funcionários devidamente qualificados;
 Boa divulgação e publicidade.
Oportunidades Ameaças
 Colaboradores em constante formação;  Concorrentes com a mesma
 Técnicas inovadoras; oferta e procura.
 Aparelhos de última tecnologia.

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Logo:

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Cartão de visita:

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