GESTÃO ESTRATÉGICA – UNIUBE EAD

REFERENCIAL DE RESPOSTAS
EXERCÍCIOS DE FIXAÇÃO | SEMANA 6: PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: A
SELEÇÃO E A IMPLANTAÇÃO DE ESTRATÉGIAS

Questão nº1
Na Cia. Gama, o Diretor de RH tem sobre a sua mesa duas estratégias que, uma vez
executadas, poderão melhorar o desempenho dos colaboradores:
1. Aumentar salários e benefícios;
2. Realizar reuniões semanais para identificar, discutir e solucionar problemas.
Atualmente, a Cia. Gama adotou como estratégia geral, a redução: fechou filiais, reduziu
equipes, eliminou desperdícios. Diante desse cenário, qual seria a escolha mais
acertada a ser realizada pelo Diretor de RH? Por quê?
RESPOSTA:
A escolha mais acertada a ser realizada pelo Diretor de RH da Cia. Gama seria a opção
2, realizar reuniões semanais para identificar, discutir e solucionar problemas, pois tal
estratégia poderia melhorar o desempenho dos colaboradores e, ao mesmo tempo,
estaria alinhada a estratégia geral da empresa, de redução de gastos.

Questão nº2
A fábrica de brinquedos Balão Mágico criou e lançou no mercado uma bola de futebol
cujo diferencial era a cor. As bolas eram cor de neon e brilhavam no escuro. Todavia,
dois meses após o lançamento, já existiam no mercado ao menos 10 empresas
concorrentes fabricando e vendendo o mesmo produto. Diante do exposto, explique qual
critério de avaliação a ser observado na escolha de uma estratégia, segundo Aaker
(1984), não foi considerado pela Balão Mágico. Justifique a sua resposta.
RESPOSTA:
A Balão Mágico não considerou a necessidade de a estratégia envolver uma vantagem
competitiva sustentável, cuja inovação a colocasse numa condição de se destacar no
mercado por muito tempo. Pelo contrário, a bola de futebol foi facilmente copiada pelos
concorrentes, por não ser consideravelmente inovadora. Dois meses após o
lançamento, já havia sido lançada por ao menos 10 empresas do setor.

Questão nº3
Anos atrás, a maior rede de fast food do mundo, McDonald’s, decidiu expandir o seu
portfólio de produtos: incluiu no seu cardápio, pizzas. A estratégia foi um fracasso tendo
em vista que, diferentemente do sanduíche, a pizza demora entre 15 e 30 minutos para
ser assada e concluída. Resultado: meses depois, a empresa voltou atrás e desistiu da
ideia.
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Diante do exposto, explique qual critério de avaliação a ser observado na escolha de

uma estratégia, segundo Aaker (1984), não foi considerado pelo McDonald’s. Justifique
a sua resposta.
RESPOSTA:
O McDonald’s não se atentou para o fato de que a estratégia escolhida, ou seja, vender
pizzas não estava de acordo com a missão da organização e com os seus objetivos. É
sabido que o McDonald’s propõe ao mercado a oferta de “comida rápida”. O cliente entra
no McDonald’s, com pressa, pede um lanche e come em menos de 15 minutos. A ideia
da pizza estaria na contramão desse propósito, por isso fracassou.
Questão nº4
A Olivette foi líder no mercado de máquinas de escrever por décadas. Nela, não se
produzia outro produto. Suas máquinas estavam presentes na maioria das empresas e
ainda, em algumas residências no mundo todo. Na década de 90, a Olivette foi
“engolida” por outras empresas, mais contemporâneas, que lançavam naquele
momento os microcomputadores. Incapaz de se modernizar, a Olivette deixou a
liderança de mercado e hoje praticamente não existe mais. Diante do exposto e
considerando os critérios de avaliação a ser observado na escolha de uma estratégia,
segundo Aaker (1984), responda: por que a Olivette fracassou?
RESPOSTA:
O McDonald’s não se atentou para o fato de que a estratégia escolhida, ou seja, vender
pizzas não estava de acordo com a missão da organização e com os seus objetivos. É
sabido que o McDonald’s propõe ao mercado a oferta de “comida rápida”. O cliente entra
no McDonald’s, com pressa, pede um lanche e come em menos de 15 minutos. A ideia
da pizza estaria na contramão desse propósito, por isso fracassou.
Questão nº5
Na Cia. ABC, os seus gestores reuniram-se hoje para avaliar a atual situação da
empresa. Após analisarem alguns gráficos e tabelas oriundos do Setor Financeiro, ficou
claro para todos que a Cia. ABC está endividada e que, nos últimos meses, a sua
rentabilidade tem sido cada vez menor, sobretudo por conta do acúmulo de estoques e
de uma redução drástica das vendas. Durante a reunião, o gerente de produção deu
uma sugestão: “Que tal expandirmos a capacidade produtiva da companhia, adquirindo
por meio de financiamento, novas máquinas e equipamentos?”. Diante do exposto e
considerando os critérios de avaliação a ser observado na escolha de uma estratégia,
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segundo Aaker (1984), responda: a estratégia proposta pelo gerente de produção deve
ser acatada? Explique o seu ponto de vista.
RESPOSTA:
A estratégia proposta pelo gerente de produção não deverá ser acatada, uma vez que
a considerar a situação atual da empresa, essa estratégia não é organizacionalmente
factível, ou seja, executável. O problema da companhia não está na produção, mas sim
nas vendas e no endividamento. Adquirir novas máquinas e equipamentos por meio de
financiamento não resultaria em aumento das vendas e, ainda, tornaria a empresa mais
devedora junto aos bancos/fornecedores.
Questão nº6
Assinale a alternativa correta. A fábrica de alimentos, Bem-Viver, está no mercado há
20 anos. Seu fundador, já falecido, criou a empresa com o propósito de torná-la uma
gigante do setor. Altaneiro, ele sempre fez questão de dizer que o sucesso de um
empreendimento não deve ser construído a qualquer custo, prejudicando a comunidade.
Hoje, a fábrica é dirigida pelos filhos do fundador. As diretrizes estratégicas são as
mesmas. Recentemente, porém, os gestores da Bem-Viver tomaram uma decisão
controversa: para reduzir custo, interromperam o tratamento do lixo orgânico,
descartando-o sem qualquer cuidado. Considerando os critérios de avaliação a ser
observado na escolha de uma estratégia, percebe-se que essa decisão não está correta,
pois
a) atende aos anseios da comunidade.
b) envolve uma vantagem competitiva sustentável.
c) fornece flexibilidade adequada para a organização.
d) não é organizacionalmente factível, ou seja, executável.
e) não está de acordo com a missão da organização e com os objetivos
previamente estabelecidos.
RESPOSTA:
A resposta correta é a letra (e): não está de acordo com a missão da organização e com
os objetivos previamente estabelecidos. O enunciado diz que as diretrizes estratégicas
são as mesmas do fundador, que sempre fez questão de respeitar a comunidade. Por
isso, não tratar o lixo orgânico é uma decisão que vai na contramão da missão da
organização.
Questão nº7
Assinale a alternativa correta. Na Cia. ABC, a última reunião realizada entre os seus
gestores acabou em confusão. A situação financeira da companhia não está nada bem.
Durante a reunião, foi solicitado aos gestores que sugerissem estratégias criativas que
pudessem, uma vez executadas, tirar a empresa dessa situação. Várias estratégias
foram propostas, mas os gestores tiveram muita dificuldade em definir um critério para
escolher dentre as estratégias, a melhor. Nesse sentido, é sabido que a validade de
uma estratégia está diretamente ligada
a) a sua capacidade de promover para a empresa resultados insatisfatórios.
b) a sua capacidade de gerar, a qualquer custo, resultados econômicos.
c) a sua capacidade de endividar a empresa.
d) a sua capacidade de satisfazer ao cliente e aos anseios da organização.
e) a sua capacidade de atender ao mercado.
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RESPOSTA:
A resposta correta é a letra (d): a sua capacidade de satisfazer ao cliente e aos anseios
da organização. Para Michael Porter (1989), a empresa deve, quando escolhe uma
estratégia, buscar uma vantagem competitiva sustentável, ou seja, executar estratégias
que ao mesmo tempo, atendam ao mercado (cliente) e aos anseios da organização.
Questão nº8
Assinale a alternativa correta. A Cia. LTI está no mercado de tecnologias digitais há 8
anos. Recentemente, o seu gerente de Marketing decidiu divulgar os serviços da LTI,
que são destinados a empresas comerciais e industriais, por meio de panfletagem.
Todos os panfletos foram distribuídos em praça pública, conforme planejado, por
colaboradores do setor de Marketing. Eles deram o seu melhor. Porém, essa ação não
alavancou as vendas, uma vez que quem teve acesso aos panfletos, na maioria, não
eram público alvo da companhia. Nesse contexto, o esforço da empresa pode ter sido
em vão, pois
a) a implantação de estratégias mal formuladas não irá contribuir para que a
organização consiga caminhar na direção de seus propósitos.
b) a estratégia, apesar de formulada adequadamente, foi mal executada.
c) a estratégia foi formulada adequadamente, porém durante a execução, os
colaboradores do setor de marketing trabalharam mal, uma vez que estavam
desmotivados.
d) a estratégia, apesar de condizente com os propósitos da empresa, fez com que
ela incorresse em gastos excessivos.
e) a estratégia foi mal executada, tendo em vista que deveriam ter sido envolvidos
nessa ação, colaboradores do setor de RH.
RESPOSTA:
A resposta correta é a letra (a): a implantação de estratégias mal formuladas não irá
contribuir para que a organização consiga caminhar na direção de seus propósitos. De
acordo com o enunciado, apesar de bem executada, a estratégia foi mal concebida
(planejada). Pense: seriam panfletos o melhor instrumento para prospectar clientes no
meio empresarial? Distribuí-los em praça pública é uma boa opção? Não!
Questão nº9
Assinale a alternativa correta. Na Cia. Gama, a produtividade dos funcionários tem caído
drasticamente. Como solução para esse problema, o presidente decidiu trocar o diretor
de RH. Assumiu a filha do presidente, que até então chefiava o setor financeiro da
empresa com “mãos de ferro”. Ela é conhecida, entre os funcionários, como “uma
pessoa de mal com a vida”. Inicialmente, a nova diretora de RH reuniu-se com os
funcionários e, do seu jeito, procurou se apresentar e motivá-los. Durante essa reunião,
o diretor de Marketing disse ao colega que estava sentado ao seu lado: o processo
está correndo bem, mas a escolha foi equivocada. Nesse contexto, durante a
escolha e implantação de uma estratégia, diz-se que ela é [___________] quando a
formulação é ruim, porém a implantação é boa. A lacuna anterior pode ser corretamente
preenchida por:
a) Sucesso.
b) Problema.
c) Caos.
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d) Roleta-russa.
e) Fracasso.
RESPOSTA:
A resposta correta é a letra (d): Roleta-russa. Na empresa, quando uma estratégia é
executada adequadamente, porém não se tem total confiança acerca dos resultados
que ela pode trazer, diz-se que a estratégia é uma Roleta-Russa, isto é, pode ou não
dar certo.
Questão nº10
Assinale a alternativa correta. Na empresa, quando a estratégia escolhida é boa, mas a
implantação é ruim, os gestores tendem a trocar a estratégia sem perceber que o que
necessita ser revisado é o processo de implantação. Nesse caso, quando a escolha da
estratégia é acertada, mas a empresa falha durante a execução, diz-se que essa
estratégia pode ser
a) Sucesso.
b) Roleta-russa.
c) Fracasso.
d) Caos.
e) Problema.
RESPOSTA:
A resposta correta é a letra (e): Problema. Quando a empresa acerta na escolha da
estratégia, mas falha durante a execução, diz-se que ela tem nas mãos um problema;
uma vez que existe um risco considerável da empresa desistir de uma estratégia forte
e importante por não conseguir aplica-la adequadamente.