UNIP – UNIVERSIDADE PAULISTA

ALIAKYN PEREIRA DE SÁ

RA: 1133479

PROJETO INTEGRADO MULTIDICIPLINAR VII

IVAIPORÃ

2012

UNIP – UNIVERSIDADE PAULISTA

CURSO: SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO FINANCEIRA

MODALIDADE: SEI

PÓLO: IVAIPORÃ

ALIAKYN PEREIRA DE SÁ

ANÁLISE DA EMPRESA NATURA COSMÉTICOS S.A.

IVAIPORÃ

2012

ALIAKYN PEREIRA DE SÁ

PROJETO INTEGRADO MULTIDICIPLINAR V:

ANÁLISE DA EMPRESA NATURA COSMÉTICOS S.A.

Trabalho de conclusão de curso

para obtenção do título de

graduação em Tecnologia de

gestão financeira apresentado

à Universidade Paulista - UNIP.

Orientadores: Professor .
.

Ivaiporã

2012

DEDICATÓRIA

Dedico este projeto à minha família e aos colaboradores, pois sempre me

acompanham nesta jornada.

Dedico também aos meus tutores e orientadores os quais sempre colaboram

comigo para que eu ultrapassar mais um desafio.

AGRADECIMENTOS

Agradeço a Deus, pai misericordioso pela minha jornada na qual irei

vencendo os desafios impostos a mim.

Aos meus Pais, Arnaldo e Eva, que me deram toda a educação para que me
tornar um homem de bem. Pela confiança e pelo amor que me inspira todos os
dias.

A esposa Ângela e filha Carolineh um agradecimento especial por vivenciar

comigo passo a passo todos os dias que me dedico a este trabalho.

A tutora Márcia Freitas e orientadora Rosangela Malteze por sua dedicação e

colaboração nesta tarefa de ensinar que é maravilhosa.

RESUMO

O projeto Integrado Multidisciplinar visa aprimorar o aprendizado do aluno,

dentro do conteúdo das disciplinas, para o completo processo de ensino-
aprendizagem. A execução desse projeto integrado multidisciplinar é
direcionar o estudo e análise da empresa Inepar S. A Indústria e Construções.
O estudo é executado tendo como referencia as formas de créditos e
cobranças, fontes de financiamentos e análise de Demonstrações Financeiras,
deste projeto.

Para isso foi necessário analisar todas as estratégias da empresa, para obter
melhores resultados. Sendo assim, a empresa gera segura para seus
investimentos e o risco de mercado se torna viável.

Palavras Chave: Créditos e cobranças – fontes de financiamentos - matemática

financeira.
ABSTRACT

Integrated Multidisciplinary Design aims to improve student learning within

the content of courses to complete the process of teaching and learning. The
implementation of this project is to direct the integrated multidisciplinary
research and analysis company S. Inepar Industry and Construction. The study
is performed with reference forms of credit and collections, financing sources
and analysis of financial statements in this project.

For it was necessary to analyze all the company's strategies, for best results.
Thus, the company generates for its safe investment and market risk becomes
feasible.

Keywords: Credits and collections - sources of finance - financial

mathematics

SUMÁRIO

1.
INTRODUÇÃO ..................................................................................................
..........09

2.
CONTROLADORIA..........................................................................................
10

2.1. Dados da
Instituição .......................................................................................10

2.2. Análises de Crédito e Cobrança da

Empresa...................................................10

2.3. Gerenciamento de Risco de Instrumentos

Financeiros....................................11

2.4. Risco de
crédito ...............................................................................................11

2.5. Risco de taxas de

juros.....................................................................................11

2.6. Riscos de taxas de

câmbio................................................................................11

2.7. Risco de
Liquidez ............................................................................................12
2.8. Gestão de risco de
capital.................................................................................12

3. MERCADO DE
CAPITAIS....................................................................................12

3.1 Perfil do acionistas.....................................................................................12

3.2 Desempenho das Ações .... ...........................................................13

3.3 Desempenho econômico .................................................13

3.4 Desempenho
socioambiental.................................................................................13

3.5 Distribuição de
dividendos .................................................................................

4. DESENVOLVIMENTO
SUSTENTÁVEL ........................................................................15

5.
CONCLUSÃO ....................................................................................................
............17

6.
REFERÊNCIAS ..................................................................................................
...........18

1 – INTRODUÇÃO

Este Projeto Integrado Multidisciplinar VII tem como objetivo a

Controladoria, Mercado de Capitais e Desenvolvimento Sustentável da
empresa Inepar S/A Indústria e Construções, é um relatório que a empresas
utilizara, visando aperfeiçoar os resultados e criar novas situações para a
mesma. O estudo é executado tendo como referencia o balanço anual de 2011.
Onde créditos e cobranças, matemática financeira e fontes de financiamentos,
será o foco deste projeto.

A empresa estudada esta consolidada no mercado, é especializada no

fornecimento de sistemas integrados, equipamentos e serviços para as áreas de
infraestrutura, voltada principalmente aos setores de energia elétrica, óleo &
gás, mineração & siderurgia e transporte metroferroviário.
Possuí um dos maiores parques fabris da América Latina, onde são fabricados
nossos equipamentos pela controlada IESA - Projetos, Equipamentos e
Montagens S/A.

A receita da Companhia nos últimos 10 anos tem crescido constantemente

superando em termos relativos aproximadamente 2,7 vezes o crescimento do
PIB brasileiro. Nos últimos 6 anos (2006-2011) esta proporção foi ainda mais
acentuada chegando a 3,7 vezes, quando a Companhia registrou um
crescimento médio anual de 15,4% versus um crescimento de 4,2% do PIB.

Diante disto foi possível analisar os aspectos da empresa. Assim, com base
nos cenários atuais um fator importante para o crescimento é o aumento da
carteira e o foco na infraestrutura por serem bens de capitais com
características de longo prazo e com ciclo produtivo dos projetos, é possível
programar melhorias nos processos da empresa. Para a empresa se torne mais
firme e concreta.

2 – CONTROLADORIA

2.1 - Dados da Instituição

2 - DESCRIÇÃO DA EMPRESA

A Natura é uma empresa brasileira e privada, líder no mercado nacional na

produção e comercialização de cosméticos. È considerada a terceira maior
empresa de venda direta e no ranking das Companhias Abertas.

É através das consultoras e consultores Natura que os produtos chegam às

mãos dos clientes. Estimuladas a estabelecer relações de qualidade, baseadas
no entendimento e no atendimento das necessidades dos clientes fazem parte
da atividade da consultoria o conhecimento, a utilização e a vivência dos
benefícios dos produtos Natura antes de oferecê-los.

Razão Social: Natura Cosmética S.A.

Endereço: Rodovia Régis Bittencourt, s/nº, km 293, Potuverá – CEP 06882 -

700 Itapecerica da Serra – SP.

Telefone: (11) 4147-8300

Fax: (11) 4147-8636/8716

CNPJ/MF: 71.673.990/0001-77

IE: 370.113.039.117
NIRI: 35.300.143.183

Registro de companhia aberta junto a CVM: 23 de março de 2004

Listagem em bolsa: BOVESPA

Código: NATU3 (ações ordinárias)

Principal atividade: Cosméticos, Fragrâncias & Higiene Pessoal.

Site: www.natura.net

Jornais de divulgação: As publicações legais e outros comunicados ao

mercado serão divulgados no jornal Valor Econômico.

Em 2007 a companhia investiu cerca de R$ 108 milhões em pesquisa e

desenvolvimento de novos produtos, consagrando-se como a empresa de
cosméticos da América Latina que mais investe nessa área.

Para desenvolver seus produtos, a Natura busca mobilizar amplas redes

sociais capazes de integrar o conhecimento científico e a sabedoria das
comunidades tradicionais, promovendo, ao mesmo tempo, o uso sustentável
da biodiversidade botânica.

No desenvolvimento e produção de seus cosméticos, a Natura não realiza

testes em animais e segue as mais rigorosas normas de segurança
internacionais.

2.2 - Negócio da Empresa

Nos últimos anos, a Natura tem obtido bons resultados, que registrou lucro
líquido consolidado de R$ 830.901 milhões no ano de 2011, em relação a
2010, o que mostra uma evolução em torno de 8,9% e o Ebitda cresceu 13,4%
sobre o período do ano passado.

Diante do cenário econômico a empresa cresceu, e também o bom resultado

quanto ao desempenho ambiental que através dos vários programas
desenvolvidos pela empresa como o “Carbono Neutro” (programa responsável
pela redução de emissão de gases do efeito estufa na atmosfera).

A recomposição da paisagem e sistema agro florestais troca de óleo

combustível por biomassa com manejo sustentável, projetos de
reflorestamento entre outros, contribuiu para melhorar as condições do meio
ambiente que já estão bem degradadas.
Ocorreu também uma evolução de seus indicadores de sustentabilidade, em
2009 a empresa conseguiu reduzir em 4,3% o consumo de água por unidade
faturada e em 1,5% o de energia. Já as emissões de carbono por quilo de
produto foram diminuídas em 5,2%. A meta da companhia é de cortar as
emissões em 33% até 2011.

Um dos resultados que a empresa pode comemorar são referentes à relação

com seus clientes, colaboradores, fornecedores e consultores que ajudam a
consolidar o bom desempenho da Natura no mercado.

A Natura tem uma grande participação no mercado, em 2009 a empresa

conseguiu conquistar 0,7 ponto percentual de participação no mercado,
passando de 22,1% para 21,4%, já tendo ultrapassado a Avon (sua maior
concorrente) em volume de negócios e em faturamento líquido, o que se deve,
principalmente, ao posicionamento de preço entre as empresas, além de outras
concorrentes como a nacional O Boticário e as estrangeiras Yves Rocher e
L’Occitane.

Diante de a empresa ser líder em vários aspectos, ainda existe várias áreas do
mercado em que a empresa pode de investir, que inclui os clientes com poder
aquisitivo menor os quais acabam preferindo adquirir os produtos da Avon
por terem um custo mais baixo, diante dos produtos da Natura.

3 - PRODUTOS E SERVIÇOS

A Natura possui um portfólio de produtos de diversas linhas visando atender

as necessidades dos seus consumidores, homens, mulheres, crianças e bebês,
com todos os tipos de cuidados e tratamentos do rosto, corpo e cabelos,
maquilagem, perfumaria, produtos para o banho, proteção solar, higiene oral e
linhas infantis.

As principais linhas de produtos são:

Chronos.

A linha Chronos oferece uma gama completa de opções para tratamento da

pele do rosto, desenvolvidas para mulheres com mais de 30 anos.

Natura Ekos.

A linha Natura Ekos de produtos de perfumaria, higiene pessoal e

ambientação utilizam recursos da rica biodiversidade brasileira e é inspirada
pelo conhecimento tradicional das propriedades e usos de nossas plantas.

Mamãe e Bebê.
A linha Mamãe e Bebê de produtos para higiene pessoal foi desenvolvida para
afirmar o valor do vínculo existente entre mãe e filho, que se inicia na
gravidez, inclusive no tocante à importância desse relacionamento na
formação da personalidade e na contribuição para a felicidade.

Fragrâncias e perfumes.

Uma variada e ampla seleção oferecem alternativas para ambos os sexos,

todas as idades e estilos, contemplando as diferenças nas preferências dos
consumidores.

Natura Única.

A linha de produtos de maquiagem premium Natura Única estimula a auto-

realização e a descoberta da beleza única de cada mulher, valorizando diversas
belezas, raças e estilos.

Faces de Natura.

Faces de Natura é uma linha completa de cosméticos e produtos de higiene

pessoal, desenvolvidos para refletir o ritmo de vida da jovem mulher moderna.

Tododia.

A linha Tododia oferece uma grande variedade de produtos desenvolvidos

para uso diário em diversos segmentos. Esta linha segue uma tendência
mundial no uso cosmético de ingredientes naturais, como o leite, o açúcar e o
mel.

Com a mesma determinação que desenvolvem as fórmulas para os seus

clientes, também fazem com as embalagens dos produtos, para agregar
positivamente os valores da Companhia, e a responsabilidade ambiental.

3.1 – Análise SWOT

As empresas procuram estar sempre em desenvolvimento, para que possam se

manter competitivas no mercado.

Portanto, é apresentada a análise para relacionar as vantagens identificadas na

Natura e que auxiliaram na projeção dos fluxos financeiros.

Apresenta-se uma análise swot da Natura onde apresenta seus pontos fortes e
fracos, e suas oportunidades e riscos.

Forças
• Solidez na geração de fluxo de caixa;

• Estar listada no novo mercado garante altos padrões de governança

corporativa, trazendo mais confiança aos investidores e ao mercado;

• Sistema de distribuição bem estruturado e em crescimento. A rede de venda

direta é a segunda maior do Brasil;

• Logística eficiente, que permite receber pedidos a qualquer hora do dia pela
Internet e atender a 98% deles dentro das 24 horas seguintes do seu
recebimento;

• Forte marca, admirada no mercado, imagem associada à responsabilidade

social, ao desenvolvimento sustentável e à qualidade de seus produtos;

• Foco na inovação de produtos com altos investimentos em pesquisa e

desenvolvimento;

• A Busca pelo pioneirismo;

• Grandes parcerias com fornecedores experientes e qualificados;

Fraquezas

• Necessidade contínua de investimentos em marketing, pesquisa e

desenvolvimento para atrair e reter os consumidores;

• Total dependência dos representantes de vendas diretas;

• Dependência do mercado brasileiro, pois 97,5% da sua receita bruta vêm

deste mercado;

• Os produtos da companhia são mais caros que a média dos equivalentes

nacionais;

• A penetração em regiões remotas aumenta os custos de logística.

Oportunidades

• Expansão nos mercados brasileiro e internacional;

• Uso de refis;

• A diversidade demográfica e sócio-econômica brasileira permite a empresa

criar produtos diferentes para atender seus clientes;
• Com a abertura de uma loja em Paris, a empresa tem a oportunidade de
exportar a biodiversidade brasileira presente em seus produtos;

• Programas sociais;

• Programas de logística;

• Concretizar os objetivos da empresa satisfazendo seus clientes;

• Surgimento e crescimento de demanda;

• Ampliação de disk-entrega;

• Criação de filiais em pontos nobres da cidade.

Riscos

• Alto nível de exposição às flutuações da economia e da política brasileira, já

que o consumo de seus produtos está relacionado ao poder de compra;

• A nova legislação global e local, preocupada com o acesso e utilização da

biodiversidade, é um fator que acarretaria em maiores custos;

• Alterações na lei trabalhista quanto ao status legal das consultoras poderia

afetar os resultados operacionais já que atualmente não há relação de emprego
entre as consultoras e a empresa;

• A entrada dos competidores nos canais de venda direta afetaria os resultados

da Natura;

• Aumento do consumo da água;

• Surgimentos de concorrentes agregando valores;

• A possibilidade de não alcançar meta de divulgação do produto.

3.2 - Principais Concorrentes

As perspectivas são de continuidade do crescimento de vendas e do número de

Consultoras e Consultores em todos os mercados, com aumento da
produtividade da força de vendas e orientação por categorias, além da
expansão geográfica das operações.

Para assegurar, nos próximos anos, a expansão nacional e internacional, será

indispensável não só garantir volumes crescentes de recursos para
investimentos em pesquisa, desenvolvimento e inovação.
Reforçarão o conhecimento sobre a biodiversidade brasileira e seu
aproveitamento sustentável em suas formulas, e intensificando os projetos de
pesquisa próprios.

A intenção da Natura é manter a liderança no Brasil do mercado de

cosméticos, construindo e reforçando os atributos da marca nas diferentes
regiões do país, buscando a ampliação do número de Consultoras e
Consultores e o aumento do volume de negócios.

A Avon é maior concorrente da Natura em venda direta, Em 1886, nos

Estados Unidos, David McConnell resolveu mudar o rumo de seus negócios.
Ele vendia livros de porta em porta, em Nova York, e distribuía frascos de
perfume como brinde aos seus clientes.

Na década de 50, com o crescente sucesso dos perfumes Avon, a empresa

resolveu expandir seus negócios e se espalhou rapidamente pelos cinco
continentes.

Líder mundial em venda direta de cosméticos e produtos de beleza, a Avon

atua em mais de 100 mercados e conta com mais de 5 milhões de
revendedoras.

A empresa possui um faturamento líquido de aproximadamente US$ 8 bilhões

ao ano. Essa significativa participação no mercado da beleza coloca a Avon
entre as primeiras no ranking das empresas mundiais no segmento.

O Boticário tem cosmético e maquiagens voltados especialmente para

adolescentes. Produtos específicos para bebês e crianças. Xampus e cremes
para cada tipo de cabelo e pele. Linhas completas de cuidados e higiene para
homens e mulheres que atende as necessidades individuais de cada biótipo.
Acreditar no poder da beleza como agente transformador e contagiar todos ao
redor. Essa é a essência da marca O BOTICÁRIO.

Antiga denominação de “Farmacêutico”, foi o nome adotado por Miguel

Krigsner, um químico boliviano recém-formado, para a sua farmácia de
manipulação, que de início se chamava “Botica”: um projeto conjunto com a
colega de faculdade Eliane Nadalin e dois médicos dermatologistas, Wilhelm
Baumeier e José Schweidson Filho.

A Botica teve início no dia 22 de março de 1977 no centro da cidade de

Curitiba, localizada no estado do Paraná, com capital de US$ 3 mil
emprestados de um tio. Os primeiros foram um creme hidratante um xampu e
um banho de espuma à base de algas marinhas - sendo a sua primeira deo-
colônia, Aqua Fresca, lançada em 1979.
Em setembro de 1979, com o sucesso de uma primeira loja aberta no
aeroporto de Curitiba (Afonso Pena) - que levou a marca Brasil afora em
mãos de viajantes. O Boticário inaugurou sua primeira loja franqueada em
Brasília em 1981 e conseguiu formatar a rede e dar o salto que, no ano
seguinte, exigiria a inauguração de uma fábrica de grande porte em São José
dos Pinhais, região Metropolitana de Curitiba, onde 27 funcionários
trabalhavam para produzir cerca de 400 mil unidades de produtos por ano.
Hoje, a fábrica emprega 1.200 funcionários e tem área construída de 39 mil
m².

No final desta década,em 10 de outubro de 1989, antes mesmo da aprovação

do Código de Defesa do Consumidor, a empresa criou sua área de
relacionamento com o cliente.

O Boticário cresceu rapidamente, com aberturas de novas lojas e aumento na

linha de produtos, em 2002, a empresa já possuía 2.100 lojas abertas. Foi
neste mesmo ano que a marca lançou sua loja virtual na Internet.

No segundo semestre de 2005, a marca ousou mais uma vez ao inaugurar sua
primeira loja em Riad , na Arábia Saudita, e um show room no maior
shopping da cidade do Cairo, capital do Egito, berço mundial do perfume.

Em 2007 a empresa completou 30 anos - foi bastante positivo: implantou um

novo padrão de loja, lançou produtos com a participação do
consumidor,colocou no mercado seu segundo Eau de Parfume iniciou um
relacionamento mais próximo com o público masculino.

4 - ANÁLISE ESTRATÉGICA

Com a entrada na Natura para o segmento de vending machines, a empresa

que já é conceituada por suas constantes inovações, mostrará mais uma vez o
quanto quer estar próxima dos seus clientes, oferecendo conveniência e
praticidade ao alcance de todos os públicos.

A escolha dos pontos de vendas é fundamental para o sucesso do negócio, por

isso optamos por colocar as máquinas em pontos de grande circulação e que
esteja ao alcance de todos, que são estações de metrô e aeroportos.

Optou-se pela Grande São Paulo como ponto de partida, e, após experimento,
a empresa poderá expandir a idéia para outras localidades.Em São Paulo
(Grande São Paulo), existem dois aeroportos, Guarulhos e Congonhas,que
atendem tanto público interno quanto estrangeiros, e contam também com
grande quantidade de trabalhadores de todas as classes, onde circulam
milhares de pessoas diariamente.Também em São Paulo está em evidência a
ampliação das linhas de metrô, o que tem sido positivo e tem aumentado a
circulação de passageiros.

Os pontos de venda serão: Estação da Sé (principal estação de metrô de São

Paulo), Estação Masp-Trianon (estação localizada no pólo comercial de São
Paulo) e Aeroporto Internacional de Guarulhos (maior aeroporto de São
Paulo). A intenção é deixar itens à disposição dos clientes enquanto aguardam
o embarque e em momentos de ociosidade.

A Natura será pioneira neste projeto, e, portanto não haverá concorrência

direta.

Para firmar contrato com a Infraero, deve-se obedecer a regras diretrizes e

procedimentos para concessão comercial e utilização de áreas para exploração
de publicidade e propaganda. Os espaços são disponibilizados em blocos ou
individualmente, conforme o interesse da administração.

São publicados em editais de licitação amplamente divulgados na internet,

jornais locais, associações comerciais, no Diário Oficial da União, entre
outros, permitindo–se a participação de anunciantes diretos ou empresas de
publicidade que tenham interesse em comercializar os pontos publicitários.

Há também o manual básico para implantação de quiosques e áreas de

exposições temporárias, com as regras sobre tipo de propaganda, material
permitido, etc., que deve ser seguido, a fim de evitar o cancelamento dos
acordos firmados. No caso do Metrô, para anúncios, deve-se observar o
Regulamento Remídia, que contem todas as informações para o
credenciamento da Empresa junto ao Metrô. Nos dois casos, aeroportos e
metrô, os contratos passam por licitações e a forma de trabalhar é rigorosa,
ficando a empresa locadora dos espaços comprometida com todas as
exigências vigentes

4.1 Organização e Gerência

Para a implantação do projeto, a equipe desenvolvedora contará com seus

profissionais capacitados.

Portanto, qualquer atividade remunerada que tem por função executar ou

prestar um trabalho pode ser considerado um serviço (FERNANDES; LUFT;
GUIMARÃES, 1992).

Os profissionais serão responsáveis por áreas estabelecidas da seguinte forma:

área comercial, logística, estoques, financeira e marketing, conforme quadro
abaixo
Haverá um responsável pela área financeira, e outro designado pela empresa
ficará com as rotinas do comercial, um colaborador responsável pela logística
e estoque, e as duas colaboradoras responsáveis pelo marketing do negócio.

Na tesouraria, será responsável por toda rotina financeira do projeto em

questão, acompanhando fluxo de caixa, receitas e despesas, etc.

A área Comercial tem como principal objetivo a viabilização do projeto junto

aos principais fornecedores, ficando assim responsável por todas as
negociações contratuais da empresa para este novo projeto.

No departamento de Marketing, serão responsáveis por todas as criações para

publicidade do projeto, desde os anúncios em meios de comunicação até o
Marketing interno, onde fará uso dos recursos já disponíveis pela Natura para
comunicação com os funcionários.

Na parte de logística e estoques, os responsabilidades terão de manter a

organização dos pontos de vendas, de forma a não comprometer a venda dos
produtos, ficando responsáveis por toda a logística dos produtos e
abastecimento das máquinas.

5 - PLANO DE MARKETING

5.1 - Planejamento de Marketing Interno e Externo

Marketing Interno fará uso das ferramentas já usadas pela Natura para
divulgação desta novidade. Será feito disparo de e-mails aos colaboradores e
consultores cadastrados, anunciando a novidade, e também na página Intranet
destinada a estes colaboradores, com todos os detalhes do projeto.

Na divulgação de Marketing Externa, o principal veículo de propaganda e

publicidade será o próprio ponto de venda, porque tanto os aeroportos quanto
o Metrô dispõe de recursos para mídia e divulgação.

É também importante ressaltar que a própria máquina de venda será como

uma vitrine dos produtos, que também funcionará como publicidade.

Os produtos que serão postos a venda são os de preços mais acessíveis, que
será o mesmo já comercializado pelas consultoras, consultores e e-commerce.

A divulgação será feita preferencialmente por indoors dentro das estações de

metrô e aeroportos, assim como no site da empresa e encartes de venda

As parcerias necessárias para evolução dos projetos são primeiramente com os

fabricantes das máquinas, que precisarão projetar as máquinas que atendam às
necessidades da Natura.
Será preciso também viabilizar as parcerias com a Infraero e Companhia
Metropolitana de São Paulo para a colocação das máquinas e propagandas
indoors.

As máquinas comportarão 50 itens, que serão divididos entre linhas de

desodorantes, sabonetes, shampoos, condicionadores, filtro solar e
maquiagens, para o público masculino, feminino e infantil.

6 - ANÁLISE DE MERCADO

Entrando num novo segmento, de vending machines, pode-se observar que no

Brasil, estima-se crescimento anual de 10% para este segmento.

Hoje existem no mercado brasileiro cerca de 23 operadores e 09 fornecedores

de máquinas e equipamentos voltados para esta tecnologia.

Os modelos mais comuns são os de fornecimento de livros, alimentos, bebidas

e guloseimas.

Para o segmento de cosméticos ainda não há registro de vending machines no

mercado brasileiro.

Para entender melhor, para o produto chegar até o cliente, antes é necessário
que o fabricante das máquinas, tenha o equipamento e passe para o fabricante
do produto, neste caso específico da Natura, que é a própria fabricante dos
produtos que serão postos a venda.

Para operar as vending machines é necessário em primeiro lugar negociar os

pontos de vendas, que devem ser escolhidos criteriosamente, em lugares
estratégicos, de grande circulação de pessoas, e que possam oferecer
segurança à empresa que coloca seu produto à venda e aos clientes.

Também é preciso estar atento a assistência técnica, que deverá estar à

disposição para qualquer eventualidade, uma vez que não há funcionário no
posto de venda, apenas a máquina e o cliente.

Outro fator muito importante é a forma de armazenagem do produto bem

como seu abastecimento.

A máquina deve estar em perfeito funcionamento, garantindo a qualidade do

produto e a empresa fornecedora dos produtos deve estar atenta quanto ao
abastecimento das máquinas, cuidando para que não falte o produto oferecido.

Para garantir um controle financeiro eficaz, toda a estrutura deve ser

controlada por sistemas, que permitam o controle de custo e receita, com uma
tesouraria acompanhando dia-a-dia esta rotina.
É importante que a empresa que fará uso das máquinas tenha um canal de
comunicação com seus consumidores, recebendo críticas, elogios e sugestões
para aprimorar seus serviços.

O mercado de São Paulo, por ter um grande número populacional, é o local

ideal para ativação dos vending machine em pontos estratégicos, como
estações de metrô e áreas de grande circulação.

Conforme dados obtidos pela ABVA (Associação Brasileira de Vendas

Automáticas), o consumo dos clientes através das Vending Machines ocorrem
51% por necessidade, 16% por impulso e 31% por socialização. Com base
nestes dados, entendemos que ao facilitar a compra dos Cosméticos haverá
grande aceitação do mercado por sua conveniência.

Outro fator relevante para a criação deste projeto, é que segundo análise da
ABVA, 40% da força de trabalho é feminina, demandando maior necessidade
por conveniência e interesse por cosméticos.

A Natura será a primeira empresa de cosméticos a atuar com as Vending

Machines no Brasil, abrindo caminho para ser seguida por suas concorrentes.

O modelo proposto é de uma maquina de desing moderno, que chama a

atenção pela forma com que expõe os produtos e a facilidade de como podem
ser adquiridos.

7 - PLANO FINANCEIRO

O projeto de implantação das vending machines para a Natura foi feito em

caráter de experimento, por esta razão, foi todo baseado em apenas 03 (três)
pontos de venda. Usamos como base de preço dos produtos o valor cobrado
no catálogo do ciclo07/2010.

Estimamos que o custo dos produtos corresponda a 30% do valor bruto de

venda, visto que para este projeto não haverá comissão para as consultoras,
conforme apresentado no quadro abaixo:

DESPESAS FIXAS E VARIÁVEIS

PRODUTO VALOR OBSERVAÇÕES

Custo dos produtos (30% do Bruto) R$ 42.016,50 5 abastecimentos p/ mês

(em cada máquina)

Aluguel de máquinas R$ 15.000,00 Inclui manutenção

Salários R$ 20.000,00 Gerentes estagiários

Publicidade: painéis trens/balcões/estações R$ 4.111,99 Marketing em 24
estações do metro/3 campanhas.

Aluguel de espaços R$ 4.200,00 Aluguel de 3 espaços

Marketing Interno R$ 500,00 Custo de campanha interna (e-mail)

TOTAL R$ 85.828,49

Custo para 1º Ano R$ 1.029.941,88

Salário: R$ 1.500,00 para gerente

Estagiários: R$ 500,00

O capital investido deverá ser de R$1.029.941,88 (um milhão, vinte e nove

mil, novecentos e quarenta e um reais e oitenta e oito centavos), tendo
previsão de retorno a partir do segundo ano.

De acordo com o último balanço apresentado pela Natura, a empresa dispõe

de cerca de R$ 380.000,00 de capital circulante livre (CCL), sendo que
usaremos R$ 320.000,00 deste capital e financiaremos R$ 709.941,88 pelo
BNDS, que entres as entidades pesquisa das apresentou as melhores taxas,
conforme apresentado no quadro abaixo:

FLUXO DE CAIXA LIVRE

Ano 0 Ano1 Ano2 Ano3 Ano 4 Ano 5

RECEITAS R$ - R$ 1.680.660,00 R$ 1.848.726,00 R$ 2.033.598,60 R$

2.236.958,46 R$ 2.460.654,31

CUSTOS FIXOS E VARIÁVEIS R$ - R$ 1.029.941,88 R$ 1.061.840,13 R$

1.092.665,34 R$ 1.125.665,34 R$ 1.159.435,30

DEPRECIAÇÃO R$ - - - - - -

LA/IR R$ - R$ 650.718,12 R$ 786.885,87 R$ 940.932,66 R$ 1.111.293,12 R$

1.301.219,01

DESPESAS FINANCEIRAS R$ - R$ 41..225,38 R$ 41..225,38 - - -

LA/IR R$ - R$ 609.492,74 R$ 745.660,49 R$ 940.932,66 R$ 1.111.293,12 R$

1.301.219,01

IMPOSTO DE RENDA R$ -
R$207.227,53

R$253.524,57

R$319.917,31

R$ 377.839,66

R$ 442.414,46

DEPRECIAÇÃO R$ - - - - - -

FLUXO DE CAIXA OP. BRUTO R$ - R$ 402.265,21 R$ 492.135,92 R$

621.015,35 R$ 733.453,46 R$ 858.804,55

INVESTIMENTO NO IMOB. R$ - - - - - -

INVESTIMENTO NO CG R$ 1.029.941,88 - - - - -

FLUXO DE CAIXA DA EMPRESA R$ (1,029.941,88) R$ 402.265,21 R$

492.135,92 R$ 621.015,35 R$ 733.453,46 R$ 858.804,55

NOVOS INVESTIMENTOS R$ -

AMORTIZAÇÃO DE DÍVIDAS R$ - R$ 354.970,94 R$ 354.970,94

FLUXO DE CAIXA LIVRE R$ (1.029.941,88) 47.294,27 137.164,98 R$

621.015,35 R$ 733.453,46 R$ 858.804,55

RECEITAS: AUMENTO ANUAL DE 10%

TMA 11%

R$ 61.317,43 FINACIAM. BNDS

0,98% a . m

CUSTOS: AUMENTO ANUAL DE 3%

TIR

12,98% CAPITAL PRÓPRIO R$ 320.000,00

IMPOSTO DE RENDA: 34% S/ LUCRO BRUTO

CCL
R$ 379.280,00 CAPITAL DE TERCEIROS R$ 709.941,88

TOTAL INVEST R$ 1.029.941,88 R$ 621.015,35

A proposta que estamos apresentando estima um crescimento de receitas anual

na casa de 10%, e aumento dos custos em 03%, porque vamos a cada ano lutar
por reduções de custo, para não exceder este percentual.

O início do projeto será agosto/2012, tendo como marco inicial a data de

comemoração do Dia dos Pais.

Para uma TMA (Taxa Mínima de Atratividade) de 11%, o projeto apresenta

uma TIR (Taxa Interna de Retorno) de 12,98%.

A taxa obtida pelo BNDES, para financiamento do projeto foi de 0,98%, com
parcelas fixadas em R$ 33.016,36 em 24 vezes.

No terceiro ano a Natura já terá pagado todo o financiamento e recuperado o

capita investido.

Sobre os produtos vendidos, serão 50 produtos variados nas máquinas,

havendo um estoque de 10 produtos para cada item:

PRODUTOS DISPONÍVEIS NAS MÁQUINAS

PRODUTO $ UNITÁRIO TIPO/

FRAGÂNCIA TTL (1máquina) TTL

GERAL

Desodorante spray R$ 17,50 4 R$ 70,00 R$ 700,00

Desodorante roll-on R$ 13,60 4 R$ 54,40 R$ 544,00

Desodorante Aerosol R$ 20,80 2 R$ 41,60 R$ 416,00

Hidratante corpo TODODIA R$ 20,80 2 R$ 41,60 R$ 416,00

Hidratante mãos TODODIA R$ 12,90 2 R$ 25,80 R$ 258,00

Sabonete em Barra R$ 8,90 2 R$ 17,80 R$ 178,00

Hidratante desodorante R$ 29,80 3 R$ 89,40 R$ 178,00

TODODIA Roll-on R$ 12,50 4 R$ 50,00 R$ 894,00

Antitranspirante creme R$ 12,50 4 R$ 50,00 R$ 500,00

Sabonete em Barra R$ 10,50 2 R$ 21,00 R$ 500,00

Sabonete em Gomos R$ 18,90 1 R$ 18,90 R$ 210,00

Sabonete para fatiar R$ 18,90 1 R$ 18,90 R$ 189,00

Sabonete em pasta R$ 29,70 1 R$ 29,70 R$ 297,00

Poupa cremosa p/ mãos R$ 20,80 2 R$ 41,60 R$ 416,00

Sabonete Mamãe – Bebê R$ 10,00 1 R$ 10,00 R$ 100,00

Shampoo Mamãe – Bebê R$ 15,20 1 R$ 15,20 R$ 152,00

Condicionador Mamãe – Bebê R$ 16,10 1 R$ 16,10 R$ 161,00

Shampoo Naturé R$ 12,20 1 R$ 12,20 R$ 122,00

Condicionador Naturé R$ 12,90 1 R$ 12,90 R$ 129,00

Filtro solar facial 30 R$ 26,80 1 R$ 26,80 R$ 268,00

Filtro solar corpo 50 R$ 56,80 1 R$ 56,80 R$ 568,00

Filtro solar facial 50 R$ 32,00 1 R$ 32,00 R$ 320,00

Lápis de olho R$ 12,90 2 R$ 25,80 R$ 258,00

Mascara de cílios R$ 18,70 1 R$ 18,70 R$ 187,00

Lápis labial R$ 28,50 2 R$ 57,00 R$ 570,00

Delineador de olhos R$ 26,50 3 R$ 79,50 R$ 795,00

TOTAL R$ 516,70 50 R$ 933,70 R$ 9.337,00

A política de crédito da empresa não sofrerá nenhuma mudança, porque nas

máquinas serão feitas vendas à vista.

A Natura não faz operações de factoring, e para este projeto também não será
necessário. A partir do 3º ano a Empresa poderá aplicar seu capital em mais
máquinas, aumentando a quantidade de pontos de vendas.

3 – MERCADO DE CAPITAIS
Desde de 2010 a empresa esta mobilizada para atrair o maior numero de
possível dos 10 mil acionistas à AGO, principalmente os pequenos
investidores. Crêem que essa é uma forma de reafirmar o envolvimento e a
transparência no relacionamento. Em 2011, preparam um evento no qual
estimularam o dialogo entre os acionistas com os membros do Conselho de
Administração e do Comitê Executivo, o diretor-presidente, os fundadores da
Natura e as áreas de Relações com investidores e de Governança Corporativa.
Seguindo outro destaque foi a realização conjunta da reunião pública com a
participação da Apimec-SP (Associação dos Analistas e Profissionais de
Investimentos do Mercado de Capitais).

3.1 - Perfil dos acionistas

2009 2010 2011

Pessoas físicas 7.699 7.838 8.722

Pessoas jurídicas Brasil 560 560 659

Pessoasjurídicas exterior 668 850 867

Total 8.927 9.248 10.248

3.2 - Desempenho das ações

Em 2011, as ações da Natura sofreram uma desvalorização de 20,4%, pouco

abaixo da desvalorização anual de 18,1% do Ibovespa.

Volume médio diário negociado de ações (R$ milhões)

2009 2010 2011

25.983 33.182 43.696

Fonte: Economática

A natura integra os índices do mercado de ações brasileiro: Ibovespa, IBrX-

50, ISE (índice de Sustentabilidade Empresarial), Índice de Governança
Corporativa, Índice de Ações com Tag Along, Índice do Morgan Stanley
Composite Índex e ICO2 (Índice Carbono Eficiente, da BM&FBOVESPA).

Desde a abertura de capital, no ano de 2004, mantém seu desempenho muito

superior ao Índice, conforme o gráfico abaixo:

3.3 - Desempenho econômico

A receita líquida consolidada da Natura em 2011 foi de R$ 5.591 milhões, de
8,9% em relação a 2010, com Ebitda de R$ 1.425 milhões, margem Ebitda de
25,5%; e lucro líquido de R$ 830 milhões de 14,9%.

Evolução (R$ milhões) 2009 2010 2011

Receita liquida consolidada 4.242,1 5.136,7 5.591,4

Ebitda consolidado 1.008,5 1.256,8 1.425,0

Lucro liquido consolidado 683,9 744,1 830,9

Na operação Brasil, a receita líquida cresceu 6,8%, alcançando R$ 5.087

milhões. As operações internacionais, apresentaram crescimento vigoroso de
40% em moeda local ponderada (35,4 em reais), somando R$ 503 milhões, ou
9,0% da receita líquida consolidada da Natura, a maior participação histórica.

A geração de caixa livre no ano foi de R$ 411 milhões contra R$ 716 milhões
em 2010, uma redução de 42,7%. Em 2011, houve aumento no capital de giro,
concentrado na ampliação da cobertura de estoques e no aumento de impostos
a recuperar. Em 2011, investimos R$ 346 milhões em imobilizado, sobretudo,
em tecnologia da informação, capacidade de manufatura e infraestrutura
logística.

3.4 - Desempenho socioambiental

Seguem ampliando a geração de valor para os principais públicos da natura,

como mostra a tabela a seguir:

Distribuição de riqueza (R$ milhões)

2009 2010 2011

Acionistas 561,9 646,9 762,9

Consultoras 2.302,5 2.738,2 2.906,1

Colaboradores 643,0 769,2 634,3

Fornecedores 3.087,5 3.707,4 4.362,8

Governo 1.147,4 1.476,5 1.472,3

1. Os valores de distribuicao de riqueza aos acionistas referem-se aos

dividendos e juros sobre capital próprio efetivamente pagos aos acionistas, ou
seja, consideram o regime de caixa.
3.5 - Distribuição de dividendos

Em 15 de fevereiro de 2012, o Conselho de Administração aprovou proposta a

ser submetida à AGO, que foi realizada em 13 de abril de 2012, para
pagamento de dividendos e juros sobre capital próprio referentes aos
resultados auferidos no exercício de 2011, no montante de R$ 762,6 milhões e
R$ 61,1 milhões (R$ milhões líquidos de imposto de renda na fonte),
respectivamente.

Em 20 de julho de 2011, foram pagos, ad referendum da Assembléia Geral

Ordinária, dividendos no montante de R$ 295,3 milhões e juros sob o capital
próprio no valor de R$ 31,9 milhões (líquidos de imposto de renda na fonte).
O saldo remanescente a ser pago em 18 de abril de 2012, após ratificação pela
Assembléia Geral Ordinária, será de R$ 467,3 milhões na forma de
dividendos de R$ 20,1 milhões na forma de juros sobre o capital próprio
(líquido de imposto de renda na fonte).

Os dividendos e juros sobre capital próprio somados, referentes ao resultado

do exercício de 2011 representarão uma remuneração líquida de R$ 1,89 por
ação (R$ 1,65 por ação de 2010), correspondendo a e 99% do lucro líquido de
2011.

4 – DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL

Hoje as pessoas estão cientes que o País tem que buscar o desenvolvimento
sustentável, por isso as empresa busca de forma consciente, desenvolver ações
que incentive o desenvolvimento sustentável em toda sua cadeia produtiva. A
Natura tem entre seus produtos, a linha Natura Ekos, que é voltada ao
compromisso de preservação a biodiversidade brasileira, colocando nos
produtos a tradição popular, aliado a proposta segura de empreender e
preservar.

A Natura busca na sua cultura gerencial criar valores para a sociedade como
um todo, desenvolvendo resultados integrados nas dimensões econômicas,
sociais e ambientais que é à base do desenvolvimento sustentável. O que se
percebe com esta nova forma de gerenciar é que a partir de resultados
sustentáveis, alcançados por meio da interação comunidade x natureza x
empresa, permitir que os recursos naturais sejam utilizados de forma mais
consciente por toda a cadeia produtiva. E quem sai lucrando com esta junção é
sem dúvidas o meio ambiente.

Em 2007, a Natura implementou o Programa Carbono Neutro, onde o objetivo

era redução das emissões de gases do efeito estufa (GEE), podendo oferecer
aos seus clientes produtos neutros, em todos os processos e atividades, desde a
extração de matérias-primas até o descarte de embalagens.
Em 2008 até o final de 2009, é o Banco de DNA de Espécies da Flora
Brasileira, iniciativa do Jardim Botânico da cidade do Rio de Janeiro. O apoio,
firmado já em 2007, estabeleceu que fossem inclusas duas mil novas amostras
no sistema do Banco de DNA.

Incentiva entidades e associações representantes do setor e que contribuem de

alguma maneira para o desenvolvimento sustentável. Nesse sentido, apóia
Associação Brasileira de Comunicação Empresarial (Aberje) na oferta de
cursos sobre as diretrizes da Global Reporting Initiative (GRI) para
jornalistas, e a própria GRI na sua missão de desenvolver padrões globalmente
aceitos para relatórios de sustentabilidade por meio de um processo
participativo de stakeholders. Apoiam também o Instituto Ethos desde a sua
fundação, em 1985, bem como suas campanhas e pactos em favor da
divulgação da responsabilidade social empresarial no Brasil, entre eles o Pacto
Empresarial pela Integridade e contra a Corrupção.

Em 2009, a Natura desenvolveu ações voltadas para as áreas, consciente de

que todas as ações da empresa devem estar pautadas neste conceito, buscar o
equilíbrio da cadeia produtiva, tendo o cuidado de manter a conservação
ambiental aliado ao desenvolvimento local, foram destinados patrocínios em
iniciativas voltadas para Áreas Verdes Urbanas e Empreendedorismo Social.

A Natura envolver também seus consultores de forma a serem seus primeiros

clientes, vestir a camisa destas pessoas e conscientizá-los para as causas da
preservação ao meio ambiente, e os torna multiplicadores de suas ações,
baseados no entendimento e no atendimento de suas necessidades, é garantir
que o Meio Ambiente permaneça gerando renda e recurso para todos.

Além disso, através do incentivo ao desenvolvimento pessoal, material e

profissional de seus consultores, a Natura encoraja e motiva a se tornarem
agentes de transformação, contribuindo desta forma para a construção de uma
sociedade mais próspera, mais justa e mais solidária, sobretudo que possa
levar parte de nosso patrimônio natural e cultural a todas as novas e futuras
gerações.

Segundo dados do governo do estado do Amazonas, a Floresta Amazônica

abriga cerca de 30 mil espécies vegetais, o que representa aproximadamente
8% de todas as plantas do mundo. Tamanha diversidade sempre despertou o
interesse de empresas que utilizam em seu portfólio produtos de origem
vegetal, como é o caso da Natura. Em 2012 procura dar um novo passo no
desenvolvimento de suas atividades na região: a inauguração, em 16 de
agosto, do Núcleo de Inovação Natura Amazônia, em Manaus. A medida faz
parte de um conjunto maior de ações que a empresa batizou de Programa
Amazônia, projeto lançado em 2011 e que será responsável pela
movimentação de cerca de R$ 1 bilhão até 2020 na região.
O Programa Amazônia está estruturado em três frentes de atuação:

• Ciência, Tecnologia e Inovação;

• Cadeias Produtivas Sustentáveis;

• Fortalecimento Institucional.

A frente de Ciência, Tecnologia e Inovação do programa, que contempla a

criação do Núcleo de Inovação, contou com o apoio de consultoria da
Inventta. O Programa Amazônia é uma iniciativa ambiciosa da Natura, que
tem como objetivo implementar um novo modelo de desenvolvimento
sustentável da sócio-biodiversidade na região. A missão é coletar e reunir
informações que apontam os desafios e potenciais da região, balizando o
processo decisório da estruturação da frente de C&T do Programa.

Querem potencializar as oportunidades que possa existir na região. A proposta

da Natura é que o Núcleo funcione como uma alavanca no desenvolvimento
do sistema regional de inovação. Pretendem fazer parcerias com atores
regionais e ter pelo menos mil pesquisadores envolvidos na rede até 2020.

A parceria entre Natura e Inventta se deu em mais de seis meses de trabalho.

À Inventta, coube auxiliar a modelagem e a avaliação de oportunidade da
implantação do Núcleo, etapa que incluiu, entre outros aspectos, a definição
da estratégia, a descrição do modelo operacional/fiscal, o mapeamento de
recursos e a análise de retorno do investimento.

Com todas as informações disponibilizadas, foi elaborada a estratégia de

construção e operacionalização do Núcleo de Inovação. O novo espaço
concentrará pesquisas em quatro grandes temas: cultura e sociedade,
conservação e biodiversidade, florestas e agricultura e design de produtos e
processos.

O núcleo investirá na participação em redes temáticas nacionais e

internacionais de geração de conhecimento e também no estabelecimento de
acordos específicos com parceiros – compartilhamento de infraestrutura e/ou
prestação de serviços.

Além das parcerias, a Natura planeja o fomento ao empreendedorismo

regional e a oferta de bolsas de pós-graduação. Até 2020, as metas são ainda
mais ousadas, com a criação de um escritório de transferência de tecnologia e
de um centro de empreendedorismo.

9 - CONCLUSÃO
A Natura Cosméticos S. A. é uma empresa em crescimento, com grandes
oportunidades e um imenso mercado a ser explorado, com grande capacidade
financeira e potencial para investimentos na própria área de atuação.

As análises construídas durante a realização deste trabalho reforçou a

afirmativa de que a proposta da Natura é ser uma empresa diferente,
inovadora, agradável e com o mix de produtos capazes de agradar qualquer
tipo de cliente, dos mais exigentes aos mais tradicionais. Analisando o setor
de cosméticos, que aponta o Brasil como o terceiro país maios consumidor,
cujas vendas cresceram a uma média anual de 15% em pelo menos três anos,
sendo a expectativa de crescimento para este ano um pouco menor devido a
crise econômica, verifica-se o tamanho e valor do mercado onde a Natura se
posicionou.

O mercado é bastante competitivo e os concorrentes estão sempre em busca de

inovação e conquistar novos clientes, trazendo riscos para a Natura de perder
clientela e assim diminuir faturamento e sua fatia de mercado.

Observando as características e vantagens, tais como inovação, pronta-

entrega, tecnologia e pontos estratégicos de localização, que a Natura poderá
obter ao implantar seu novo serviço, o vending machine, conclui-se que este
será de grande valor e impacto nos resultados da empresa para os próximos
anos.

A Natura encontra em suas mãos uma grande decisão: implantar este serviço
no Brasil, correndo os riscos inerentes ao de ser pioneira, porém podendo
obter grandes vantagens competitivas ou deixar que os concorrentes lancem
esse novo produto e conquistem essa fatia de mercado ainda não explorada.

10 – REFERÊNCIAS

http://www3.unip.br/serviços/biblioteca/download/
manual_de_normalização.pdf

http://pt.wikipedia.org/wiki/Natura,

http://pt.scribd.com/doc/36003498/PIM-NATURA-2010

http://www3.unip.br/serviços/biblioteca/download/
manual_de_normalização.pdf

http://www.bmfbovespa.com.br/ptbr/mercados/acoes/empresas/
ExecutaAcaoConsultaInfoEmp.asp?CodCVM=19550&ViewDoc=0