Aplicação do 5W2H para criação do manual

interno de segurança do trabalho

Application of the 5W2H for the creation of the internal manual
safety
Clovis Antunes de AVILA Neto 1; Stéfano Frizzo STEFENON 2; Joaquim Rodrigo de
OLIVEIRA 3; Antônio Sérgio COELHO 4; Alexandre Tripoli VENÇÃO 5; Anne Carolina
Rodrigues KLAAR 6
Recibido: 22/03/16 • Aprobado: 22/04/2016

Conteúdo
1. Introdução
2. Fundamentação teórica
3. Metodologia
4. Aplicação do 5W2H para a elaboração do manual de interno de segurança do trabalho de uma
organização
5. Conclusão
Referências

RESUMO:
A complexidade das normas de segurança
do trabalho são um objeção para o
entendimento dos gestores e colaboradores
de uma organização, o que prejudica que
elas sejam seguidas de forma eficiente. Com
o objetivo de organizar e simplificar o
entendimento destes processos através de
um manual interno de segurança é utilizada
a ferramenta 5W2H com a participação
efetiva dos colaboradores, a fim de gerar a
integração dos mesmos com a gestão e
demonstrar a importância da execução
destes processos com eficiência. A
importância da utilização desta ferramenta é
a clareza e a objetividade que a mesma traz
na resolução do problema, de forma simples
e interativa. Isto permite visualizar com
facilidade os pontos que devem ser
melhorados e atualizados e, com a
familiarização dos colaboradores com o
processo, esta prática pode ser
implementada, o que evita que as normas de
segurança do trabalho e os princípios da
organização presentes no manual, tornem-se
obsoletos.
Palavras-chave - Segurança no Trabalho.
Manual Interno. Aplicação do 5W2H.
ABSTRACT:
The complexity of the workplace safety
standards is a hindrance to the
understanding of managers and employees
of an organization, which impairs their
efficiently and so turn hard to apply it. The
goal is to organize and simplify the
understanding of these processes through an
internal manual of work safety, which can
be adapted to the routine of organizations of
any field of activity by 5W2H tool, with the
effective participation of employees, in
order to generate the integration with the
management and show the importance of
executing these processes efficiently. The
importance of using this tool is the clarity
and objectivity that one brings to solve a
problem in a simple and interactive way. It
allows an easily view the points that should
be improved and updated, with the
knowledge of the employees about the
process, this practice can be implemented,
and it avoid that the safety standards and the
organization principles become outdated.
Key-words - Safety Work. Internal manual.
Application of 5W2H

1. Introdução
A crescente evidência que a segurança do trabalho ganhou nos últimos anos ratifica a
sua importância para as organizações de diversos ramos de atividade, entretanto, há
diversas falhas de execução nestes processos, devido à complexidade da questão, bem
como a carência da conscientização e do hábito das pessoas envolvidas em torná-la
parte de sua rotina organizacional.
Para o planejamento da execução destes princípios e normas, sugere-se a criação de um
manual interno de segurança, que é um material informativo elaborado de acordo com
as necessidades e regras constantes em seu ramo de atividade, desenvolvido pelos
gestores e colaboradores nos processos, de forma integrada, clara, objetiva e de fácil
entendimento.
A criação deste manual pode ser planejada e estruturada através da ferramenta 5W2H,
que consiste em realizar uma verificação das atividades que precisam ser desenvolvidas
com o máximo de clareza possível, mapeando-as, através da realização de perguntas
básicas que justificam a sua aplicação. Esta ferramenta também torna possível atualizar
o manual quantas vezes forem necessárias e readaptadas às novas necessidades da
organização, de modo a tornar a atividade uma rotina a ser seguida, tornar o trabalho
mais seguro e consequentemente, conquistar um diferencial competitivo no mercado.

2. Fundamentação teórica
2.1. Segurança do trabalho
Cardella (1999, p. 37) conceitua segurança do trabalho como "o conjunto de ações
exercidas com o intuito de reduzir danos e perdas provocados por agentes agressivos".
Para Zócchio (2002, p. 17), a segurança do trabalho é um conjunto de medidas
indispensáveis para a execução de qualquer trabalho, tendo como principal finalidade
evitar a criação de condições inseguras e a sua correção quando existentes nos locais ou
meios de trabalho, assim como preparar as pessoas para a prevenção de acidentes.
Cicco (2003, p. 14) afirma que a norma OHSAS 18001 (Occupation Health and Safety
Assessment Services 18001) define segurança do trabalho como "as condições e fatores
que afetam o bem estar dos funcionários, trabalhadores temporários, pessoal contratado,
visitantes e qualquer outra pessoa no local de trabalho".
A Segurança do Trabalho visa manter o bem estar do trabalhador na empresa, assim
como assegurar a sua qualidade de vida, inibindo-os dos riscos que as condições de
trabalho podem vir a oferecer.
2.1.1 Acidente de trabalho
A Constituição Federal de 1988 fortaleceu a questão da responsabilidade civil do
empregador e a garantia ao seguro do trabalho para os trabalhadores urbanos e rurais. O
acidente de trabalho pode acarretar várias consequências jurídicas ao empregador,
resultando, inclusive, na indenização ou, até mesmo, em uma ação criminal. O acidente
de trabalho encontra-se definido em vários documentos legais. O Art. 19 da Lei
6.367/76, regulamentado pelo Decreto 79.037/76, é apresentado como segue:
Art. 19. - Acidente do trabalho é o que ocorre pelo exercício do trabalho dos segurados
referidos no inciso VII do art. 11 desta Lei, provocando lesão corporal ou a perturbação
funcional que cause a morte ou a perda ou redução, permanente ou
§ 1º A empresa é responsável pela adoção e uso das medidas coletivas e individuais de
proteção e segurança da saúde do trabalhador.
§ 2º Constitui contravenção penal, punível com multa, deixar a empresa de Cumprir as
normas de segurança e higiene do trabalho.
§ 3º É dever da empresa prestar informações pormenorizadas sobre os riscos da operação a
executar e do produto a manipular.
§ 4º O Ministério do Trabalho e da Previdência Social fiscalizará e os sindicatos e entidades
representativas de classe acompanharão o fiel cumprimento do disposto nos parágrafos
anteriores, conforme dispuser o Regulamento.
(BRASIL. Constituição Federal, 1988)
Para caracterizar o acidente de trabalho, é importante considerar os seguintes aspectos:
o evento causador do acidente, a existência do dano pessoal, estabelecer o nexo causal
entre o dano e o evento.
De acordo com Brasil (2007), acidente do trabalho é aquele que ocorre no exercício do
trabalho, a serviço da empresa, gerando lesão corporal ou perturbação funcional e que
delas decorra a morte, a perda ou a redução da capacidade para o trabalho de forma
permanente ou temporária.
Segundo Saurin (2002), acidente é a ocorrência não planejada, sendo ela instantânea ou
não, decorrente da interação do ser humano com o seu ambiente físico e social de
trabalho e que vem a provocar lesões ou danos materiais.
Figura 1: Fluxograma do Acidente do Trabalho

Fonte: Brasil (2007)

2.1.1.1 Causas do acidente
Tecnicamente existem duas causas de acidentes: atos inseguros e condições inseguras.
De acordo com a Norma Brasileira 18 (NB-18) da ABNT existem vários aspectos que
decorrem dessas causas.
O acidente sempre ocorre como resultado da soma de atos e condições inseguras que
são oriundos de aspectos psicossociais denominados Fatores Pessoais de Insegurança.
Esse é um dos motivos que determinam, atualmente, durante uma investigação e análise
de acidentes, que os profissionais envolvidos, não utilizem os termos atos inseguro ou
condições inseguras. Na busca das causas dos acidentes recomenda-se descrever o risco
sem que haja necessidade de classificá-lo como ato ou condição.
Zócchio (1977) enumerou as causas do acidente do trabalho, que estão expostas no
Quadro 1.
Quadro 1: Causas do Acidente
Causas Conceitos

Ato Inseguro É a maneira que as pessoas se expõem,

conscientemente ou inconscientemente, a
 riscos de acidentes. São esses os atos
responsáveis por muitos dos acidentes que
ocorrem nos ambientes de trabalho e que
estão presentes na maioria dos casos em
que há alguém ferido. (ZÓCCHIO, 1977)

Condições inseguras são aquelas que

comprometem a segurança do trabalhador
ou em outras palavras, as falhas, defeitos,
irregularidades técnicas, carência de
Condição Insegura dispositivos de segurança que põem em
risco a integridade física e a saúde de
pessoas, e a própria segurança das
instalações e dos equipamentos.
(ZÓCCHIO, 1977)
Fonte: Adaptado de Zócchio (1977)
2.1.1.2 Classificação do acidente
Segundo Brasil (2007), os acidentes do trabalho podem ser classificados em:
1. Incidente;
2. Acidente com danos materiais;
3. Acidente sem perda de tempo ou afastamento;
4. Acidente com perda de tempo ou afastamento.
2.1.1.3 Indicadores proativos e reativos
A interpretação dos indicadores proativos e os indicadores reativos é de grande
importância para que o acidente do trabalho seja evitado e quando ocorre, possa ser
corrigido quando possível. No quadro a seguir estão enumerados os conceitos de
indicadores proativos e reativos.
Quadro 2: Indicadores Proativos e Reativos
Aqueles que são capazes de detectar ou
medir resultados ou impactos negativos
em fases suficientemente precoces a fim
de gerar informações que levem a ações
Indicadores Proativos que permitam, ou que possibilitem,
interromper o curso evolutivo, reverter o
processo e evitar o fato ou a sua
ocorrência. (HOPKINS,
1994 apud Benite, 2004.

Aqueles que são capazes de detectar ou

medir resultados ou impactos após a
ocorrência de eventos cuja análise, ainda
Indicadores Reativos que após o fato, auxiliam com
informações para realimentar o processo
de melhoria contínua. (HOPKINS,
1994 apud Benite, 2004.
Fonte: Adaptado de Hopkins (1994) apud Benite (2004)
2.1.2 Normas regulamentadoras da medicina e segurança do trabalho
A Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) conta com 36 (trinta e seis)
Normas Regulamentadoras (NR's) da Segurança e Medicina do Trabalho (SST), que
visam regular a segurança e a qualidade de vida do colaborador no trabalho. As NRs
estão listadas no Quadro 3. 
Quadro 3: NRs da Segurança e Medicina do Trabalho
NR Atribuição

1 Disposições Gerais

2 Inspeção Prévia
3 Embargo ou Interdição

Serviços Especializados em Engenharia de Segurança e em Medicina do

4
Trabalho (SESMT)

5 Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (CIPA)

6 Equipamentos de Proteção Individual (EPI)

7 Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional (PCMSO)

8 Edificações

9 Programa de Prevenção de Riscos Ambientais (PPRA)

10 Instalações e Serviços em Eletricidade

11 Transporte, movimentação, armazenamento e manuseio de materiais

12 Máquinas e Equipamentos

13 Caldeiras e Vasos de Pressão

14 Fornos

15 Atividades e Operações Insalubres

16 Atividades e Operações Perigosas

17 Ergonomia

18 Condições e Meio Ambiente de Trabalho na Indústria da Construção

19 Explosivos

20 Líquidos Combustíveis e Inflamáveis

21 Trabalho a Céu Aberto

22 Trabalhos Subterrâneos

23 Proteção Contra Incêndios

24 Condições Sanitárias e de Conforto nos Locais de Trabalho

25 Resíduos Industriais

26 Sinalização de Segurança

Registro Profissional do Técnico de Segurança do Trabalho no Ministério do

27
Trabalho e Previdência Social

28 Fiscalização e Penalidades

29 Portuário

30 Arquivário

31 SST na Agricultura, Pecuária Silvicultura, Exploração Florestal e Aqüicultura

32 SST em Estabelecimentos na Saúde

33 SST em Espaços Confinados

Condições e Meio Ambiente de Trabalho na Indústria da Construção e

34
Reparação Naval

35 Trabalho em Altura

36 SST em Empresas de Abate e Processamento de Carnes e Derivados

Fonte: Adaptado de Marras (2000)
 2.2. Ferramenta 5W2H
Segundo Silva, et al (2013, p. 3), "A ferramenta 5W2H foi criada por profissionais da
indústria automobilística do Japão como uma ferramenta auxiliar na utilização do
PDCA, principalmente na fase de planejamento."
Polacinski, et al (2012) descrevem que a ferramenta consiste em um plano de ação para
atividades pré-estabelecidas que precisem ser desenvolvidas com a maior clareza
possível e realiza um mapeamento das mesmas, através do objetivo central da
ferramenta 5W2H, que é responder a sete questões básicas e organizá-las.
Nakagawa (2014) afirma que a ferramenta é útil na sua utilização tanto sozinha para
colocar em prática decisões simples e cotidianas da empresa quanto é útil quando
atrelada a outras ferramentas analíticas ou a planos que requerem ação, bem como em
situações que envolvem a implementação de várias decisões.
Para Candeloro (2008), a ferramenta 5W2H é uma espécie de checklist utilizada para
garantir que a operação seja conduzida sem nenhuma dúvida por parte dos gestores e
dos colaboradores. Os 5W correspondem às seguintes palavras do inglês: What (o que);
Who (quem); Where (onde); When (quando) e Why (por que). Os 2H são: How (como)
e How Much (quanto custa). Ao definir uma ação que deve ser tomada, desenvolve-se
uma simples tabela aplicando o 5W2H, conforme o quadro 4, onde estão dispostas
perguntas e o que espera-se de cada uma delas.
Quadro 4: Método da ferramenta 5W2H
MÉTODO DA FERRAMENTA 5W2H

What? O que? Que ação será executada?

Who? Quem? Quem irá executar/participar da ação?

5W Where? Onde? Onde será executada a ação?

When? Quando? Quando a ação será executada?

Why? Por quê? Por que a ação será executada?

How? Como? Como será executada a ação?

2H
How much? Quanto custa? Quanto custa para executar a ação?
Fonte: Meira (2003)
Candeloro (2008) ainda definiu palavras-chave adequadas a cada pergunta da
ferramenta 5W2H, de modo a ratificar o objetivo de cada item, conforme listados no
quadro a seguir.
Quadro 5: Palavras-chave da ferramenta 5W2H
Pergunta Palavra-chave

O que? Etapas

Por quê? Justificativa

Quando? Tempo

Onde? Local

Quem? Responsabilidade

Como? Método

Quanto custa? Custo

Fonte: adaptado de Candeloro (2008)
O conhecimento das respostas destas perguntas básicas são essenciais para o
desenvolvimento da execução da ação pretendida dentro de uma organização, podendo
ser utilizadas como roteiro e organizá-las conforme as necessidades internas.

3. Metodologia
O projeto é fundamentado em uma pesquisa exploratória, que, segundo Vieira (2002,
p.67), "visa a proporcionar ao pesquisador uma maior familiaridade com o problema em
estudo". Este esforço tem como meta tornar um problema complexo mais explícito ou
mesmo construir hipóteses mais adequadas.
Segundo Roesch (2005), a pesquisa qualitativa, de caráter exploratório, com
levantamento bibliográfico é apropriada para a proposição de planos, visando solucionar
problemas já diagnosticados.
A pesquisa exploratória utiliza métodos amplos e versáteis, compreendendo:
levantamento em fontes secundárias (bibliográficas, entre outras), levantamentos
experimentais, estudos de caso selecionados, e observação informal (olho nú ou
mecânica).
Para Malhotra (2001), o objetivo principal da pesquisa exploratória é possibilitar a
compreensão do problema enfrentado pelo pesquisador. Ela é utilizada em casos nos
quais é necessário definir o problema com maior precisão e identificar cursos relevantes
de ação ou obter dados adicionais antes que se possa desenvolver uma abordagem,
explorando um problema ou uma situação para prover critérios e compreensão.
Boone e Kurtz (1998) afirmam que a pesquisa de caráter exploratório é basicamente
utilizada para descobrir a causa de um problema.
Foram utilizadas as fases da pesquisa-ação Preparatória e Exploratória, onde se definiu
o problema de pesquisa, que foi a aplicação da ferramenta 5W2H como auxílio na
criação do manual interno de segurança do trabalho de uma organização, fundamentada
através da pesquisa literária na área, de modo a reforçar a importância destes processos
em uma organização. Esta ferramenta pode ser utilizada em empresas de qualquer ramo
de atividade com facilidade de adaptação das necessidades de cada uma delas, com foco
nas organizações industriais, que são regidas por uma regulamentação de segurança do
trabalho mais complexas que as demais.

4. Aplicação do 5W2H para a elaboração do manual

de interno de segurança do trabalho de uma
organização
Os princípios e normas da segurança do trabalho são bastante complexos e mapeá-los e
adequá-los às necessidades de uma organização pode se tornar uma tarefa difícil. Para
isso, sugere-se a aplicação da ferramenta 5W2H para orientar a elaboração deste
manual, de modo a simplificar este processo e integrar os gestores e colaboradores da
empresa com as atividades de segurança, para que não haja dúvida dos mesmos em
relação às normas estabelecidas dentro da organização.
É importante para qualquer organização criar um manual interno de segurança próprio e
adequado às suas rotinas, com vistas a organizar os direitos e deveres da organização, da
administração e dos colaboradores perante a segurança do trabalho e integrá-la às
rotinas organizacionais da empresa.
A aplicação do 5W2H como auxílio à criação do manual interno de segurança do
trabalho deverá adequá-lo às sete perguntas básicas da ferramenta, conforme
demonstrado no Quadro 6.
Quadro 6: Perguntas da ferramenta 5W2H para a criação do manual
interno de segurança do trabalho de uma organização
Perguntas da ferramenta 5W2H para a criação do manual interno de segurança
do trabalho de uma organização

What? O que? O que é o manual de segurança?

Quem criará o manual de segurança? Quais

Who? Quem? serão os setores? Quem serão as pessoas
responsáveis?

Onde o manual de segurança será criado?

Where? Onde?
Em qual organização?
5W
Quando o manual de segurança será criado?
When? Quando? Quais os prazos estabelecidos para o
cumprimento das tarefas?

Por que criar o manual de segurança? Qual a

sua importância? Qual o seu objetivo?
Why? Por quê?
Justificativa da criação do manual de
segurança.

Como o manual de segurança será criado?

How? Como?
Qual a sua metodologia?
2H
Quanto custa para a empresa criar este
How much? Quanto custa?
manual? Quais serão os gastos?
Fonte: Dos autores (2015)
O quadro demonstra através das sete perguntas referentes à ferramenta 5W2H, que após
respondidas, demonstrarão de forma clara e objetiva a apresentação deste manual, seus
objetivos, métodos aplicados e, a partir destas respostas, planejar as ações e esforços da
organização para cumprir as tarefas estabelecidas, de acordo com as suas necessidades e
rotinas. No quadro a seguir estão expostos os objetivos básicos de cada pergunta
contextualizados à criação do manual interno de segurança da organização.
Quadro 7: Objetivos das perguntas da ferramenta 5W2H para a criação
do manual interno de segurança do trabalho de uma organização
Objetivos das perguntas da ferramenta 5W2H para a criação do manual interno
de segurança do trabalho de uma organização

Esta pergunta visa apresentar o manual de segurança

What? O que? aos envolvidos no processo, de modo a realizar uma
apresentação básica do mesmo e como ele funciona.

A organização deverá estabelecer quais setores

participarão do processo de elaboração deste manual e
Who? Quem? quais serão as pessoas responsáveis pela elaboração
do mesmo, bem como o seu público alvo (clientes
internos e externos da organização).

Esta pergunta visa basicamente responder em qual

organização este manual será criado e, em caso de
Where? Onde?
parcerias, quais organizações estão envolvidas neste
processo.

Esta pergunta visa o estabelecimento de prazos para a

When? Quando? criação do manual de segurança do trabalho, bem
como da execução das tarefas referentes a ela.
 Esta pergunta visa justificar a criação do manual de
segurança do trabalho, destacando a sua importância,
Why? Por quê?
quais as suas vantagens na organização, assim como a
oportunidade e a viabilidade de sua aplicação.

Esta pergunta visa responder qual a metodologia que

será utilizada pela organização para criar o manual,
How? Como? qual a forma mais prática de executá-la, de acordo
com o ramo de atividade e com a complexidade da
organização que está executando este processo.

Trata-se basicamente de um orçamento que indica

How much? Quanto custa? quanto a empresa pretende gastar na elaboração do
manual de segurança do trabalho.
Fonte: Dos autores (2015)
Estas justificativas tem como objetivo simplificar a compreensão do funcionamento do
manual interno de segurança do trabalho, com vistas a facilitar a execução dos
processos de segurança do trabalho da organização compreensíveis, de modo a tornar
suas normas claras e objetivas, e, após criado, utilizá-lo como roteiro de execução destes
processos, que estarão elencados e detalhados no manual, bem como todos os
procedimentos que devem ser adotados e apontar quais as melhorias que a organização
deve realizar quanto a esta questão.
É importante ressaltar que a legislação está em constante atualização e estas devem ser
acompanhadas para que a organização siga suas atividades de segurança do trabalho em
regularidade com as leis e as rotinas organizacionais tendem a constantemente sofrer
pequenas mudanças, assim como os processos de segurança (assim como os processos
de qualquer setor da empresa) podem tornar-se obsoletos, o que traz à tona a
necessidade de melhoria contínua nos processos organizacionais, inclusive referentes à
segurança e, conseqüentemente, isso deverá impactar em mudanças periódicas no
manual de segurança, visando a qualidade total desses processos.
É essencial que a organização efetue a atualização do seu manual interno de segurança
do trabalho periodicamente, de modo a evitar a sua defasagem. De acordo com as suas
necessidades e rotinas, a empresa deverá estabelecer um período para que esta
atualização ocorra e, recomenda-se que seja novamente utilizada a ferramenta 5W2H
neste processo, haja vista que os envolvidos na criação do manual já estarão
familiarizados com a mesma e segue-se um padrão para a sua atualização, bem como é
um método que, por sua praticidade e clareza, torna-se eficiente. No quadro a seguir
estão expostas as perguntas básicas da ferramenta 5W2H referentes à atualização do
manual de segurança.
Quadro 8: Perguntas da ferramenta 5W2H para a atualização do manual
interno de segurança do trabalho de uma organização
Perguntas da ferramenta 5W2H para a atualização do manual interno de
segurança do trabalho de uma organização

5W What? O que? O que é o manual de segurança?

Quem atualizará o manual de segurança?

Who? Quem? Quais serão os setores? Quem serão as
pessoas responsáveis?

Onde o manual de segurança será

Where? Onde?
atualizado? Em qual organização?

When? Quando? Quando o manual de segurança será

atualizado? Quais os prazos estabelecidos
para o cumprimento das tarefas?
 Por que atualizar o manual de segurança?
Qual a sua importância? Qual o seu
Why? Por quê?
objetivo? Justificativa da atualização do
manual de segurança.

Como o manual de segurança será

How? Como?
atualizado? Qual a sua metodologia?
2H
Quanto custa para a empresa atualizar este
How much? Quanto custa?
manual? Quais serão os gastos?
Fonte: Dos autores (2015)
Nota-se que o direcionamento das sete perguntas básicas da ferramenta 5W2H para a
atualização do manual de segurança é semelhante à direção estabelecida na criação,
mantendo a mesma essência, redirecionando os seus objetivos.
Como a criação já foi realizada, muitas perguntas serão automaticamente respondidas,
haja vista tratar-se da mesma organização, podendo haver alterações pontuais em
determinados casos. No quadro a seguir estão apontados os objetivos de cada pergunta
do 5W2H direcionados à atualização do manual de segurança.
Quadro 9: Objetivos das perguntas da ferramenta 5W2H para a atualização
do manual interno de segurança do trabalho de uma organização
Objetivos das perguntas da ferramenta 5W2H para a atualização do manual interno de segurança do trabalho de
uma organização

Esta pergunta visa apresentar o manual de segurança aos envolvidos no

processo, de modo a realizar uma apresentação básica do mesmo e como ele
What? O que?
funciona. A essência do manual de segurança na atualização mantêm-se a
mesma referente á criação do mesmo.

A organização deverá estabelecer quais setores participarão do processo de

atualização deste manual e quais serão as pessoas responsáveis por ela, bem
como o seu público alvo (clientes internos e externos da organização). Neste
Who? Quem?
dado momento a organização pode alterar os responsáveis pela atualização,
de modo a realizar uma maior interatividade dos colaboradores com este
processo, ou mesmo em casos da entrada de novas pessoas na empresa.

Esta pergunta visa basicamente responder em qual organização este manual

será atualizado e, em caso de parcerias, quais organizações estão envolvidas
Where? Onde?
neste processo. Por tratar-se da mesma organização, pode haver alteração em
casos de parcerias.

Esta pergunta visa o estabelecimento de prazos para a atualização do manual

When? Quando?
de segurança do trabalho, bem como da execução das tarefas referentes a ela.

Esta pergunta visa justificar a atualização do manual de segurança do

Why? Por quê? trabalho, destacando a sua importância, quais as suas vantagens na
organização, assim como a oportunidade e a viabilidade de sua aplicação.

Esta pergunta visa responder qual a metodologia que será utilizada pela
organização para atualizar o manual, qual a forma mais prática de executá-la,
How? Como? de acordo com o ramo de atividade e com a complexidade da organização que
está executando este processo, bem como verificar a eficiência da
metodologia utilizada na criação do manual.

Trata-se basicamente de um orçamento que indica quanto a empresa pretende

How much? Quanto custa?
gastar na atualização do manual de segurança do trabalho.
Fonte: Dos autores (2015)
Os processos de atualização do manual de segurança deverão ser aplicados na
organização sucessivas vezes, em conformidade com os prazos estabelecidos pela
mesma para tal, sem desprezar os prazos e normas vigentes em legislação.
As atualizações do manual de segurança seguirão a metodologia da ferramenta do
5W2H constantemente, adaptando as perguntas à nova realidade que a organização
obtiver, com vistas á sua melhoria contínua nos seus processos de segurança e, vale
ressaltar que este método pode ser aplicado nas demais áreas da empresa.

5. Conclusão
A segurança do trabalho é um elemento que vem ganhando espaço no mundo
corporativo de forma constante, devido a sua complexidade podem ser encontrados
alguns dificuldades na sua aplicação, o que traz à tona o desafio de simplificar este
processo na organização, de modo a gerar sinergia em sua execução, ou seja, toda a
equipe trabalhará em prol de um objetivo comum, que é a criação, atualização,
implantação e implementação do manual interno de segurança do trabalho na
organização.
Para tal, foi sugerida a aplicação da ferramenta 5W2H como auxílio à criação de um
manual interno de segurança do trabalho, que é um material informativo que visa
enumerar os princípios e normas de segurança que a organização deve seguir, cuja
elaboração preferencialmente conte com a participação de seus colaboradores e que
pode ser perfeitamente adaptado às rotinas e necessidades de cada organização, o que
justifica a sua objetividade e praticidade e torna o conhecimento destes processos mais
claro em todos os setores da empresa.
Através das perguntas que o 5W2H propõe, é possível realizar de forma rápida e clara a
descrição deste manual, realizando a sua apresentação, a organização (ou organizações,
em caso de parcerias) estudada, quem serão os responsáveis, os seus objetivos, a sua
metodologia e qual o seu custo e a realização deste estudo realizada pelos próprios
colaboradores em conjunto com os gestores da organização torna a interação dos
mesmos com os processos de segurança do trabalho, com vistas a conscientizá-los
quanto a sua importância, bem com a sua introdução nas rotinas organizacionais.
A linguagem clara e objetiva é essencial para um melhor entendimento dos envolvidos,
assim como o seu público alvo, de modo com que os processos não despertem dúvidas e
sejam executados em conformidade com as normas e a ferramenta 5W2H é bastante
eficiente, pois suas perguntas são simples e permitem estruturar o manual de segurança
através delas e demonstra a sua importância para os colaboradores.
A praticidade da ferramenta também é demonstrada na atualização deste manual, haja
vista que os colaboradores já estarão familizarizados com a sua utilização, bem como
com o manual, o que deve facilitar o processo, visando agora a melhoria contínua desses
processos, de modo a buscar inovações e evitar que os mesmos tornem-se obsoletos.

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ZÓCCHIO, Álvaro. Prática de prevenção de acidentes: ABC da segurança do
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1. Graduado em Administração – UNIPLAC. Email: clovis_nt91@hotmail.com

2. Mestre em Engenharia Elétrica – FURB e professor na UNIPLAC. Email: stefanostefenon@gmail.com
3. Doutorando em Engenharia de Produção & Sistemas – UFSC e professor na UNIPLAC
4. Doutor em Engenharia de Produção – UFSC e professor associado II na UFSC
5. Mestre em Educação – UNIPLAC e professor na UNIPLAC
6. Mestranda em Educação - UNIPLAC e professora no SENAI