Dia e

Semana do

PROPRIETARY & CONFIDENTIAL

Consumidor

Fevereiro 2022
Blake Wisz | Unsplash
Dia/Semana do
Consumidor foi
impactado pela
pandemia nos

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últimos anos
Mar'16 Mar'17 Mar'18 Mar'19 Mar'20 Mar'21

Os meses de março de
2020 e 2021 tiveram
lockdowns e recordes
de casos até aquele
momento, Mar'21: nova onda de Em 2021,
desacelerando o
9%
contaminações
crescimento de 26/fev: primeiro caso
confirmado no Brasil
interesse pela data
dos brasileiros
conectados
compraram nas
Fontes: https://ourworldindata.org/coronavirus/country/brazil e Google campanhas de mês,
Trends
semana ou dia do
Consumidor
Diferente dos anos
O desafio é voltar a
anteriores, agora deixar a data presente
em 2022 boa parte na cabeça do
da população brasileiro

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brasileira está
vacinada e mesmo Você conhece o Dia / Semana do

com a recente Consumidor?

explosão de novos
casos, não existe a
perspectiva da volta
das restrições à
circulação de
pessoas

Fonte: Google Surveys 21 a 24 de Janeiro de 2022 e 20 a 23 de Janeiro de

2021 | 800 brasileiros conectados em cada
Que segue dividido entre pessimismo e 34%
pretendem comprar algum
otimismo em relação às expectativas produto para uso próprio
ou para casa nos próximos
econômicas e com demandas latentes 2 meses

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De maneira geral, qual é sua expectativa com a sua
situação econômica em 2022? (escala de 1 a 5) Sobre os produtos que pretende comprar nos próximos
meses, você diria que

São novas necessidades que

+ Pessimista + Otimista
surgiram recentemente 29%
38% 41% Estou aguardando há muito
21%
tempo para comprar
27% 14% 22% 15% 23% Gostaria de ter comprado antes
mas não viu bons negócios 17%
Gostaria de ter comprado antes
mas despriorizou 17%
São compras
recorrentes 14%

Fonte: Google Surveys 21 a 24 de Janeiro de 2022 e 20 a 23 de Janeiro de 2021 | 800 brasileiros

conectados em cada
Durante a reconstrução existe a oportunidade
de se apropriar da data
As buscas pelo Dia do Consumidor seguiram
genéricas em 2021

E quando associadas a

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algum varejista 88% das
Apenas buscas foram
concentradas em 5 players
4%
das buscas estão
Entrada de
associados a nomes Shopee na
dos principais varejistas data?

+56%
foi o crescimento nas
buscas por Shopee
comparando Jan/22
com Mar/21. Os top 5
varejistas caíram 6% no
Fonte: Dados Internos Google mesmo período
E a comunicação
pode ser feita
desde o início
do mês

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Em 2021, no período
consolidado Amazon teve a
maior associação, enquanto
na semana que antecedeu a
data o destaque foi
Americanas, e no Dia do
Consumidor em si, Magalu

Fonte: Dados Internos Google

Já que o processo
da pesquisa e
compra ocorre de
forma antecipada

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40% dos compradores da
data em 2021 começaram a
pesquisar uma semana ou
mais antes da data

Fonte: Google Survey Pós Dia do Consumidor 23 a

26/03/2021 | 500 brasileiros conectados.
A pesquisa para a Onde você buscou informações como
data acontece preço, descrição e avaliações para as suas
compras de Dia do Consumidor em 2021?
principalmente em
sites de busca,

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como o Google

Fonte: Google Survey Pós Dia do Consumidor 23 a

26/03/2021 | 500 brasileiros conectados.
 Categorias
Comparado a 2021, itens de mercado, Intenção de compra das categorias nos próximos 2 meses
moda, beleza e perfumaria
aumentaram intenção mas eletrônicos (entre quem pretende comprar)
e eletros seguem como mais
esperados em datas promocionais

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Pesquisa Pré Dia do Consumidor 2021
35%
33%33% 32%
28%
25%
23% 21% 22%
15%
12% 12%

Categorias que pretende Categorias que pretende esperar data promocional

comprar para comprar
Beleza e
Eletrônicos Casa Eletros Mercado Moda
Perfumaria

Categorias que Categorias que pretende esperar Fonte: Google Survey com 800 brasileiros conectados de 20 a 23/01/2021 e de 21 a 24/01/2022 | Casa: móveis, decoração e cameba, Eletros:
pretende comprar data promocional para comprar
eletrodomésticos e portáteis, Mercado: alimentos, bebidas, higiene e limpeza, Moda: vestuário, calçados e acessórios
 Quanto pretende gastar com essas compras nos
A intenção de próximos 2 meses?
gastos é alta entre
quem pretende 13%
22%
comprar

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Até R$100
R$2000 +

R$101 a
13%

58%
R$300

pretendem R$1001 a R$301 a

gastar mais de R$2000 R$500
R$500 com 21% R$501 a 15%
suas compras
R$1000
nos próximos meses

15%
Fonte: Google Survey 21 a 24 de Janeiro de 2022 | 800 brasileiros conectados que
pretendem comprar nos próximos 2 meses
Entrega grátis é o maior Além de descontos e promoções, o que mais te
motivaria a efetuar essas compras?
motivador depois de
descontos e promoções
Entrega
De maneira geral, qual é sua Grátis

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Entrega rápida e cashback vão ser mais
expectativa com a sua situação
considerados
econômica em 2022 vs. ano passado,
em 2021?
mesmo que acabem sendo menos decisivos na Entrega rápida
prática e segura

Condições de
pagamento
O que te motivou a comprar durante o mês, semana ou
dia do consumidor em 2021? (Pesquisa Pós Dia do
Bom
Consumidor com compradores da data)
atendimento Cashback foi grande
39% descontos destaque na BF'21
25% frete grátis Extras: pontos,
19% bom atendimento
cashback
18% condições de pagamento
15% entrega rápida Atendimento teve aumento
de importância relativa para
10% benefícios extras compradores da data Serviços
agregados

Fonte: Google Surveys | Pré Dia do Consumidor: 21 a 24/01/2022 e 20 a 23/01/2021 | 800 brasileiros
conectados em cada. Pós Dia do Consumidor 23 a 26/03/2021 | 500 brasileiros conectados.
Aplicativos Onde pretende comprar seus produtos de uso

aumentam pessoal e para a casa nos próximos 2 meses:

intenção de uso

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Super e hipermercados
Lojas Físicas
também tem intenção maior
em 2022 devido à
comparação com um cenário Lojas Online - Sites
que envolvia lockdowns em
2021
Aplicativos de lojas

34% Super / hipermercados

Aplicativos de entrega
Dos consumidores
considera mais de um
canal para suas
compras Mensagem / telefone

Fonte: Google Surveys 21 a 24 de Janeiro de 2022 e 20 a 23 de Janeiro de 2021 | 800 brasileiros

conectados em cada
 Navegações no fim de semana de Dia do
Dia do Consumidor Consumidor 2019, 2020 & 2021,
comparando com o trimestre
15/03/2022 - Terça

Compras 2019 2020 2021

O impacto da pandemia no período de
celebração do Dia do Consumidor pôde ser Supermercado +26% +34% +19%
sentido no último ano.

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Pet Store +29% +32% +17%
Em 2019 e 2020 o fim de semana do Dia do
Consumidor trouxe grande movimentação em Loja de Moda +19% +19% +15%
algumas categorias em relação ao trimestre.
Loja de Conveniência +30% +32% +9%
Já em 2021, a data passou por um momento
mais desafiador considerando o cenário Personal Care +64% +72% +8%
pós-Covid 19 em que o brasileiro estava
vivendo. Loja de Móveis +26% +32% +4%

Loja de departamento +15% +21% +2%

Embora os números tenham sido menores em
relação aos anos anteriores, o Dia do
Consumidor ainda movimentou positivamente
várias categorias de compras, como
Supermercados, Lojas de Moda e Lojas de Não só no online mas em 2022 a data
Departamento, assim como Pet Stores e Lojas
de Móveis. pode voltar a movimentar diferentes
tipos de lojas físicas

Fonte: Internal Data Waze 2019, 2020 e 2021 | Crescimento médio no fim de semana de Dia do Consumidor vs média de navegações do trimestre
Resumo

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Reconstrução Realizar desejos Decisão da compra

Depois de 2 anos de Posicionar a data como Benefícios além dos

impacto da pandemia, a oportunidade ideal descontos como
oportunidade de para viabilizar os decisivos na compra:
estimular a compra na diferentes desejos de entrega rápida e
data, reforçar consumo além de eletro cashback podem ser
comunicação e criar / eletrônicos mais relevantes em 2022
mais associação aos
varejistas
 PROPRIETARY & CONFIDENTIAL
obrigado ;)

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