0609 - 2021 - Ebook Bowie Tendências Marketing Digital 2021 2022

2021/2022
Tendências de
marketing digital
em anos de
pandemia no Brasil
Melhores práticas, estratégais e ações
para conquistar mais leads e vendas em
um ano ainda mais presente na internet
bowie
bowie
Tendências de
marketing digital
em anos de
pandemia no Brasil
1
ÍNDICE
Dados sobre 2020 e 2021
2Onde o marketing mudou
3 Importância do digital
4Previsões: vendendo
mais em 2022
5 Notas finais da Bowie
Este e-book foi produzido pela Agência Bowie.

Escrito por Kinho Mangerona, revisão de Tainá
Roberta e edição final e arte de Kinho Mangerona.
Agência Bowie 2021 • Todos os direitos reservados.
agenciabowie.com.br
Agência Bowie • 3
Tendências de Marketing Digital em anos de pandemia no Brasil
Dados sobre 2020 e 2021

Dados de
2020 e 2021
À medida que avançamos para o segundo aniversário da pandemia de

COVID-19, nada temos para comemorar.
Vidas mudaram para sempre e o funcionamento da sociedade atingiu
o famoso “novo normal”, com negócios se transformando - ou acabando -
da noite para o dia. Não há como negar que para nós brasileiros, sem apoio
do governo e pouca perspectiva de olhar científico e orientado à saúde,
empreender é ainda mais desafiador.
Aqui na Bowie fazemos dezenas de reuniões por semana, falando com

pequenos e grandes negócios sobre a mudança de pensamento sobre
o meio digital. Não apenas as empresas tiveram que se transformar para
se ajustar à crise, mas os consumidores e as ideologias que comandam
o mundo comercial foram alterados - certamente para sempre.
Uma vez que o marketing digital sempre se concentrou em alinhar uma

marca com as preferências e necessidades do cliente, precisamos olhar
para ambos a fim de entender o todo. É sobre isso este e-book.
Números e algorítimos que surpreendem

O lockdown e o distanciamento social mudaram os hábitos
e demandas dos consumidores. As pessoas estão se tornando
mais autossuficientes à medida que adotam as tendências
digitais. Do trabalho às compras e ao entretenimento, todas
as opções agora estão disponíveis online. Em todo o mundo,
os consumidores aceitaram e implementaram rapidamente
os canais digitais para atender às suas necessidades. De
acordo com o Bazaarvoice, 49% dos consumidores globais
agora compram mais online do que antes da pandemia.
Só nos EUA, 62% dos consumidores compram mais online
agora do que antes.
No Brasil não tem sido diferente. Mais de 20 milhões de

brasileiros realizaram sua primeira compra pela internet e
2020, segundo um estudo realizado pela Associação
Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), em parceria
com a Neotrust. O balanço das vendas on-line em 2020
registrou um crescimento de 68% , com um faturamento de
R$ 126,3 bilhões , e mais de 300 milhões de pedidos realizados
pelos consumidores.
“Não voltaremos a comprar em lojas físicas... por enquanto”

Outro dado para você se surpreender: 52% dos entrevistados
pela renomada PYMNTs.com dizem que não vão voltar a fazer
compras na loja. Na verdade, uma pesquisa da Digital
Commerce 360 mostra que 58% dos compradores online
esperam fazer mais pedidos online daqui em diante.
Se ainda não está convencido que é a o momento de

pensar na saúde digital de seu negócio, confira mais
dados sobre a mudança de hábito das pessoas ao
longo dos nossos anos de pandemia COVID-19:
+3
Em 2020
o Google
passou
O número de horas de uso da internet para
baixos e por altos
m seus g e
quem ala
anhos. O
Youtube trabalho de casa passou de 3h41m para 6h44m
foi
horas
vancou
a empre
sa com
de cresc
imento, 46% por dia, ou seja, um aumento de três horas.
mesmo
plataform c om outr
as apos as
tando em
As busca vídeos.
71%
s no Goo
gle aum
146% de
2020 pa
entou Em relação à compra de conteúdo online, como
ra 2021 (
sendo s meses 1
a 5),
aúde e c
ompras streamings de música e vídeo por exemplo, o
online s
a mais
principa uas
is pesqu
isas no B
rasil. aumento foi de 71% em relação à 2019.
143% São os aumentos, respectivamente, do consu-
135%
mo em aplicativos e restaurantes (143%) e em
lojas de departamento (135,7%) online.
Os dados acima são de relatórios do Itaú de 2020 e da Amdocs para

América Latina e Caribe, em coletiva de imprensa em maio de 2021.
Se você buscar por mais números da crescente digitalização do

público descobrirá que grandes empresas dentro e fora do Brasil
não estão mais conectadas à toa. Bancos tradicionais virando
fintechs modernas, restaurantes sobreviventes vendendo por meio
de aplicativos - mesmo perdendo em taxas - mas garantindo que
seus negócios estejam nas mãos de ainda mais consumidores.
E então, está pronta(o) para fazer parte destes números?

Agência Bowie •7
Onde o marketing mudou

Onde o
marketing
mudou
O marketing digital é vivo e segue os movimentos do mercado.

Certamente você verá uma grande evolução se estudar ações
e estratégias de captação de leads e vendas de 3 ou 4 anos
atrás e comparar com os materiais de hoje.
Com a chegada da pandemia tivemos atualizações ainda mais

rápidas, tornando o trabalho de marketing ainda mais desafiador,
porém mais seguro para os internautas.
Vamos destacar 2 grandes mudanças em nosso cenário:
Pensar em custo x benefício é o novo trending

As despesas de consumo pessoal (PCE) caíram 10,1% no
segundo trimestre em relação ao primeiro trimestre de 2020,
informou a Deloitte. 40% dos consumidores afirmam que
também diminuíram os gastos com categorias discricionárias.
Com as constantes mudanças na economia e o aumento do

desemprego, as pessoas estão preocupadas com a perda de
empregos e ganhos no futuro, o que as leva a economizar mais.
Sob a perspectiva do marketing é hora de deixar mais claro

quanto custa seu produto ou serviço. Apostar em comparativos,
calculadoras de custo e até mesmo ações mais arrojadas
destacando promoções são boas pedidas para este e o
próximo ano. Independente de classe social, gênero ou região,
os dados de 2020 e 2021 mostraram que o mercado está
pronto para barganhar e economizar em suas escolhas.
Na mesma pesquisa, a Deloitte identificou que mesmo

produtos de alto padrão quanto os de menos valor ou marca
são pesquisados com conjunto de palavras como “preço”,
“desconto” ou “comparativo de preços”.
Redes sociais: espaço para escuta, publicidade e vendas

Em resposta à alteração das preferências e hábitos de
consumo, os esforços de marketing devem estar mais
concentrados em oferecer mais valor aos clientes.
O aproveitamento e a curadoria de conteúdo em várias

plataformas online continuam em evolução, sendo assim,
uma das estratégias digitais que ganhou os holofotes
este ano foi o marketing nas redes sociais.
De acordo com o relatório “Swipe Up Shopping: Social
spending sweeps the nation” da VISA, 25% das compras
online agora são feitas por meio de redes sociais.
Os consumidores afirmam que é conveniente, simplifica

a experiência de compra, permitindo o uso de descontos
oferecidos por influenciadores, por exemplo.
Como resultado, investimento com anúncios em mídias
sociais também aumentaram - assim como a busca por
agências mais completas. A Bowie, por exemplo, tem times
internos de Mídia, gerando integrações poderosas entre
a busca de resultados orgânicos e pagos (”Ads”).
O Relatório de tendências de mídia social do SocialBakers

afirmou que o gasto global com Social Ads aumentou
56,4% no último semestre de 2020.
Importância do Digital
Importância
do Digital
Você, leitor(a) do nosso e-book certamente não se surpreenderia em saber

que a internet desde seu nascimento é considerada parte da “Terceira
Revolução Industrial” na humanidade. Acontece que para 62%* da população
conectada ela era utilizada apenas para comunicação de sua forma mais
simples. Além dos avanços conjuntos combatento a pandemia e a batalha -
ainda persistente - contra informações falsas, a internet agora se mostra um
braço fundamental para a vida das pessoas.
É o que afirma o relatório Digital 2021: Global Overview Report, da Hootsuite.

Temos hoje quase meio bilhão de novos usuários de mídia social que totalizam
1,3 bilhão de anos em navegação na web. Alguns trilhões de dólares gastos
em comércio eletrônico representam em 2021 e 2022 mais que o dobro de
compras e contratações de serviços que antes eram feitos de forma presencial.
Ao longo dos anos de 2020 e 2021 observamos a união de laboratórios, veículos

de imprensa e demais mercados em busca de informações e dados. O uso
dos dados seguirá em crescimento, nos informando e educando.
Especialistas indicam que 2022 será o “ano do

conhecimento”, seguindo as seguintes análises:
6 HORAS E 54 MINUTOS
É o tempo gasto ao redor do mundo nvegando na internet.
O Brasil está em 3º lugar, ficando atrás da Colômbia e Filipinas.
> Saiba mais sobre o uso da internet no Brasil
É o tempo médio diário gasto em redes sociais ao redor do
mundo. No Brasil, também 3º lugar, são mais de 3 horas.
> Saiba mais sobre redes sociais no Brasil
Ouvindo áudios, sendo 1h 31m em músicas (streaming), 1 hora
ouvindo rádio e 54 minutos ouvindo podcasts.
> Veja mais notícias sobre podcasts e streaming
2 HORAS E 2 MINUTOS
Lendo notícias em veículos de comunicação - portais, blogs e
demais meios de mídia informativa. Aumento de 32% desde 2016.
> Saiba mais sobre a evolução da Assessoria de Imprensa e RP
É o tempo médio dedicado assisindo TV - seja via streaming ou
não - em todo mundo. Essa tendência segue forte em 2022.
> Saiba mais sobre streamings e marketing digital

Uma pesquisa realizada pelo Instituto DataSenado revela que, dos
78% dos brasileiros com mais de 16 anos que possuem perfil em
redes sociais, 87% estão preocupados com a divulgação de notícias
falsas na internet.
Nesse sentido, 84% dos que usam ou já usaram redes sociais
avaliam que a criação de uma lei de combate às fake news vai
contribuir para a redução da quantidade de notícias falsas.
84% dos brasileiros A busca por verdade vai além da Política

apoiam a lei contra De acordo com a Statista e o Google For Business, a busca por
fake news e têm informações extras de produtos e serviços, além de informações
feito mais pesquisas sobre qualidade - como Reclame Aqui - aumentaram 116% nos
para não cair nelas últimos 18 meses. O resultado prático para nossas rotinas de
marketing é: traga mais e mais informações sobre seus produtos e
seja sempre transparente. Atrasos na entrega e problemas simples
de qualidade são tolerados pelo público desde que um bom SAC
digital esteja presente se desculpando e explicando seus status.
Além da busca cada vez mais frequente por otimização SEO - produto
pelo qual a Bowie se tornou #1 no Prêmio Agências de Resultados -
empresas de produtos e serviços que querem conquistar ainda mais
espaço na internet querem otimizar seus atendimentos, com soluções
para WhatsApp, inbox de redes sociais e até mesmo bons fluxos de
CRM que demonstram a preocupação da marca com seus clientes.
Lembre-se dos dados abaixos, produzidos pela Zendesk:
- Há mais de 1 milhão de tweets/mês sobre atendimentos, 80% negativos;
- 13% dos clientes insatisfeitos compartilham com 15 ou mais pessoas;

CLIQUE AQUI E BAIXE O INFOGRÁFICO COMENTADO - 45% das pessoas dividem suas experiências negativas nas redes sociais.
E TRADUZIDO SOBRE SEO EM 2021 E 2022
Previsões: como vender

mais em 2021 e 2022
Enquanto continuamos em longas discussões sobre

a ineficiência do atual governo e de seus remédios
para verme ou protozoários, países sérios e compro-
metidos com a economia e - em especial - a
Previsões: ciência voltam a abrir suas portas e observar
como crescimento em seus negócios.
vender mais A IHS Markit revisou para cima suas previsões de

em 2022 crescimento do Produto Interno Bruto (PIB) dos EUA
neste e no próximo ano, citando forte demanda,
aumento da proporção de americanos vacinados
contra covid-19 e reversão mais rápida do que se
previa por muitos Estados de medidas de restrição
motivadas pela pandemia. Em relatório, a provedora
de dados agora prevê que os EUA crescerão 6,7%
em 2021 e 4,7% em 2022.
Enquanto a vacinação para todos não chega e

entendendo que o cenário de crescimento digital
veio para ficar, criamos uma lista das principais
tendências para o próximo semestre de 2021 e 2022:
Conteúdo multimídia: podcasts e vídeos
Influenciadores: expectativas e realidades
Mídia Paga: menos mágica, mais dados
PR Inbound: futuro da Assessoria de Imprensa

Como fazer podcast para sua empresa
Conteúdos multimídia: podcasts e vídeos

Se você tem alguma dúvida quanto a isso, vamos aos dados.
O consumo de podcasts, músicas e notícias em formato de
áudio já alcança 30% de usuários únicos da internet no Brasil
e mais de 80% do consumo de áudio é feito por dispositivos
móveis, correspondendo a 30.8 Milhões de usuários e 12.9
bilhões de minutos consumidos por mês.
Além disso, representa um gasto médio de 7 horas em plata-

formas de áudio pelo celular ao longo do mês. Esses dados da
Social Trends indicam um crescimento rápido e consistente
quando o assunto é streamings de áudio.
Para vídeos, os números seguem em franca expansão. É um

formato mais consolidado, mesmo assim firme em seu
propósito de se tornar o principal quando o assunto é rede
social e portais de conteúdo ou institucionais.
Como fazer podcast para sua empresa
Quando devo ter um podcast?

Seja nas redes sociais, compartilhando conteúdos de blog
ou com ações de Mídia Paga (Ads), o objetivo final não é
apenas aumentar as vendas, mas também aumentar sua
autoridade dentro do seu nicho, e o podcast pode ser o
melhor caminho para isso.
Assim como uma nova plataforma abre você para um

outro nível de alcance, encontrar sua presença comercial
em outro meio fortalece sua autoridade dentro de seu mer-
cado e perante seus potenciais clientes.
Compartilhar sua experiência e paixão em uma variedade

de meios também mostra confiança, não apenas em você,
BAIXE OS E-BOOKS EXCLUSIVOS
SOBRE OS TEMAS APRESENTADOS: mas em sua empresa, o que ajuda a acumular autoridade
> COMO FAZER PODCASTS
PARA SUA EMPRESA por trás de seu nome e sua marca. O podcasting também
> COMO FAZER LIVES E
WEBINARS PARA EMPRESAS
permite que seus clientes entendam sua conexão com seu
negócio e descubram seus cases e histórias de forma dinâ-
mica e moderna. Assim, você consolida ainda mais sua au-
toridade em seu campo e permitindo que você desenvolva
um maior nível de confiança entre você e seus clientes.
Benefícios do Podcast:
#1 - A crescente popularidade do formato e previsão de aumento
#2 - É uma tendência de fácil acesso, consumo e compartilhamento
#3 - Marketing eficaz de baixo custo - usando a estratégia correta
#4 - Expansão do seu alcance e autoridade, lançando porta-vozes
#5 - Ajuda a estabelecer sua marca com branding eficiente
Quando devo fazer vídeos?

Nada ajuda seu lead (clientes em potencial) a iden-
tificar e se relacionar com sua empresa do que vídeos
que falem sobre seus produtos ou serviços.
Conteúdos multimídia dão rosto a um nome e
permitem que o público veja seus diferenciais. Se a
90% dos consumidores afirmam que vídeos

estratégia Inbound for utilizada, é ainda melhor.
ajudam em uma decisão de compra.
65% de executivos que assistem vídeos sobre Criando conteúdos sobre “as dores” que seu negócio
suas dores pedem abordagem de vendas.
supre invés de apenas falar do institucional de seu
64% das pessoas que visitam o site de uma
negócio é o caminho certo para atrair mais interes-
empresa tendem a comprar ao verem vídeos.
sados e possíveis compradores.
400% mais acessos é a porcentagem de views
que empresas do ramo imobiliário recebem As pessoas querem ver humanidade nas marcas e
ao disponibilizrem vídeos de seus imóveis.
entender quem estão por trás delas.
71% das empresas planejam aumentar seu
orçamento de marketing de vídeo em 2022.
Aqui na Bowie temos alguns cases de conteúdos
Lives e webinars aumentaram em 32% as
compras onlines nos EUA em 2020 e 2021.

multimídia que podemos compartilhar com você.
Fonte: Wired from Vimeo 2021 - Business2Community
QUAIS TIPOS DE VÍDEO SERÃO USADOS POR PROFISSIONAIS

DE MARKETING NO 2º SEMESTRE DE 2021 E EM 2022?
Webinars 56%
Demonstrações 53%
Social media vídeos 51%
Vídeos de consultoria 48%
Institucionais, produtos 45%
Depoimentos 42%
“How to” vídeos 36%
Papo com porta-vozes 31%

60%
Lives 30%
Fonte: Vidyard / TechSmith Corporation

Marketing de Influência: o futuro dos influenciadores

O mundo está sob influência! De acordo com o Instagram, são 37,8 milhões de
influenciadores digitais em sua plataforma e o Brasil é o 3º país com mais
influenciadores, fazendo com que este novo mercado ganhe força em 2021 e o
próximo ano. Com a pandemia em curso - e sem previsão de fim por aqui - as
compras na loja diminuíram muito e o que antes era questionado pelo mercado,
se tornou um método impulsionador de marketing.
Claro, uma série de análises devem ser feitas antes de definir quem irá influenciar
seu público. O “efeito blogueiros” chegou ao mundo dos influencers: muito dinheiro,
muita expectativa e pouco resultado têm colocado em dúvida o quanto este
braço do marketing digital é efetivo.
80% de todas as ativações de

marketing com influenciadores
em 2020 tiveram investimentos
- ou seja - foram pagas para
serem divulgadas. - Bloomberg Businessweek
No Brasil temos observado grandes equívocos na contratação de infuenciadores

e o que mais prejudica uma ação como essa: o fator humano.
Sim, influenciadores podem ou não ser bons exemplos e isso pode afetar seus
investimentos nesta área. Por isso, atenção, análise de histórico e uma boa
agência de marketing pode apoiar você na decisão, estratégia e análise de
resultados.
“A campeã do BBB 21,

Juliette Freire, cobra
até 400 mil reais por
ação no Instagram”
- Folha de São Paulo
Principais erros no marketing de influência

#1 - Escolher um influenciador pelo número de seguidores
#2 - Falta de planejamento e briefing
#3 - Achar que manda no influenciador e em seu discurso
#4 - Não mensurar os resultados
#5 - Tratar o marketing de influência como marketing tradicional
Os 5 fatores acima, citados pela plataforma Influency.me mostram

uma única realidade: no fim do dia você quer saber o quanto
rendeu em vendas ou visibilidade sua ação.
Por isso, não aposte tudo em influenciadores e garanta outras

ações complementares como Landing Pages, webinars,
vouchers de desconto e outras iscas digitais para entender os
KPIs necessários para seu negócio colher os frutos esperados.
Mídia Paga e Performance: suporte ideal ao SEO

O estudo da Dentsu, sexto maior grupo de comunicação do
mundo, indica que, depois de uma queda de 8,8% em 2020,
os investimentos em propaganda crescerão 5,8% este ano e
6,9% em 2022.
A previsão é que os investimentos publicitários globais
cheguem a US$ 579 bilhões em 2021 e US$ 619 bilhões em 2022.
De acordo com a PwC em sua 20ª edição da Pesquisa Global

de Entretenimento e Mídia o investimento em publicidade
digital no Brasil foi de US$ 3 bilhões no ano passado, valor
que deve subir para mais de US$ 6 bilhões até 2023.
Quando e como investir em Ads

A Mídia Paga é o complemento ideal para ações de marketing.
Como sabem observando um funil de marketing tradicional
vamos encontrar leads em estágio de pesquisa e leads
prontos para compra, buscando apenas diferenciais da
marca ou produto para fazer sua aquisição.
Principais estratégias por estágio de Funil

TOFU - Leads iniciantes. Vale explorar conteúdos que tirem
dúvidas e apresentem seu negócio como solução. Aposte
em SEO, iscas digitais, tira-dúvidas, webinars e podcasts.
MOFU - Leads que já sabem o que precisam, apostam nos “P’s do
marketing” para tomar sua decisão de compra. Aposte em Ads com
estratégias de Inbound, como vouchers e consultorias gratuitas.
BOFU - ou já clientes, aposte em CRM e ações de relacionamento.

Ao lado de sua agência de marketing é possível usar

as plataformas de Ads de Google, Facebook, LinkedIn
e outras com facilidade e precisão. A Mídia Paga é
adequada para todos os tipos e tamanhos de
organizações.
CONSULTORIA GRÁTIS DE Você pode literalmente ligar e desligar suas cam-

ADS PARA SEU NEGÓCIO? panhas e - como já explicado - integrar às suas
A BOWIE TEM! ações de marketing essa estratégia que promete
SÓ CLICAR AQUI mesmo com redefinições na LGPD alcançar ainda
mais usuários em 2021 e 2022.
MÍDIA PAGA E O CAMINHO DA COMPRA

De acordo com o portal GlobalWebIndex, essas foram as porcentagens de cliques em 2020
Global 16-24 25-34 35-44 45-54 55-64
Descobriram marcas e produtos

27% 31% 29% 27% 23% 19%
via Ads em pesquisas relacionadas
Descobriram marcas e produtos

24% 26% 26% 24% 21% 15%
via recomendações impulsionadas
Pesquisaram produtos online e

43% 50% 46% 41% 33% 25%
foram impactados por alternativas
Foram impactados por Mídia e

pesquisaram por comentários e 23% 27% 26% 23% 19% 13%
avaliações de terceiros
Clicaram no botão “COMPRAR” e

13% 14% 16% 14% 10% 6%
finalizaram a jornada de compra
PR Inbound: qual o
futuro da assessoria
de imprensa?
A assessoria de imprensa ganhou novos ares e se 2020 e 2021 provaram algo

foi a importância da mensagem positiva e de dados para imprensa.
O ano de 2020 mudou o cenário das relações públicas, mostando que o rela-
cionamento é que vale e press releases e follow ups são apenas complementos.
Por isso, resultados de imprensa seguem vivos e fundamentais para seus

resultados, porém as estratégias devem ser urgentemente repensadas.
Os prazos para resultados aumentaram e dados são cruciais para provar que
sua pauta vale a pena. As redações encolheram, os veículos
seguem tentando se reinventar e você, cliente, deve acreditar
em bons vínculos e informações que façam do seu negócio
um grande diferencial para jornais, revistas, blogs, canais de
vídeo, áudio e redes sociais.
> Nós preparamos um e-book exclusivo para falar sobre RP

e influência. Baixe agora e descubra a imprensa do futuro!
Notas finais da Bowie

2022, o ano da pós pandemia e o entendimento

do valor do digital em todos nós | Por Kinho Mangerona
Muito se falou sobre o “novo normal” que 24 meses refletindo o que temos feito, o
passamos a viver ao longo da pandemia, que temos buscado e como temos trans-
mas este sempre foi o “normal” de uma formado negócios é o que temos como ba-
agência de marketing. gagem. Apostar em um 2022 mais digital,
mais consciente e produtivo - com base
A Bowie há 7 anos é uma agência híbrida em dados, em ciência - deve ser a principal
que atua diretamente na geração de leads, tendência para todos nós.
conquistando - só em 2020 - mais de 65
milhões de reais para seus clientes apenas A Bowie está pronta para isso, e você?
no B2B, sem contar nossos clientes B2C, Vamos desbravar juntos esta retomada?
40% de nossas contas - hoje mais de 32. Conte com nosso time!
Observar o futuro é a obrigação de toda
agência e nós seguimos comprometidos
com os objetivos únicos de cada cliente e,
no fim do dia, o resultado: analisar deman-
das, propor conteúdos ricos, engajar audi-
ências e gerar leads e vendas.
Se a sua agência não trabalha assim é
hora de aproveitar o novo normal e correr
atrás de quem pensa em seu negócio. Não
só como “fee mensal”, mas como a possi-
bilidade de gerar resultados e fazer cases
que marquem o mercado.
Dois anos dentro de nossas casas, mais de

Tendências de marketing digital
em anos de pandemia no Brasil
Confira outros lançamentos da Bowie
bowie

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2021/2022

2Onde o marketing mudou

5 Notas finais da Bowie

Este e-book foi produzido pela Agência Bowie.

Dados sobre 2020 e 2021

À medida que avançamos para o segundo aniversário da pandemia de

Aqui na Bowie fazemos dezenas de reuniões por semana, falando com

Uma vez que o marketing digital sempre se concentrou em alinhar uma

Números e algorítimos que surpreendem

No Brasil não tem sido diferente. Mais de 20 milhões de

“Não voltaremos a comprar em lojas físicas... por enquanto”

Se ainda não está convencido que é a o momento de

143% São os aumentos, respectivamente, do consu-

lojas de departamento (135,7%) online.

Os dados acima são de relatórios do Itaú de 2020 e da Amdocs para

Se você buscar por mais números da crescente digitalização do

E então, está pronta(o) para fazer parte destes números?

Onde o marketing mudou

O marketing digital é vivo e segue os movimentos do mercado.

Com a chegada da pandemia tivemos atualizações ainda mais

Vamos destacar 2 grandes mudanças em nosso cenário:

Pensar em custo x benefício é o novo trending

Com as constantes mudanças na economia e o aumento do

Sob a perspectiva do marketing é hora de deixar mais claro

Na mesma pesquisa, a Deloitte identificou que mesmo

Redes sociais: espaço para escuta, publicidade e vendas

O aproveitamento e a curadoria de conteúdo em várias

Os consumidores afirmam que é conveniente, simplifica

O Relatório de tendências de mídia social do SocialBakers

Você, leitor(a) do nosso e-book certamente não se surpreenderia em saber

É o que afirma o relatório Digital 2021: Global Overview Report, da Hootsuite.

Ao longo dos anos de 2020 e 2021 observamos a união de laboratórios, veículos

Especialistas indicam que 2022 será o “ano do

O Brasil está em 3º lugar, ficando atrás da Colômbia e Filipinas.

> Saiba mais sobre o uso da internet no Brasil

mundo. No Brasil, também 3º lugar, são mais de 3 horas.

> Saiba mais sobre redes sociais no Brasil

ouvindo rádio e 54 minutos ouvindo podcasts.

> Veja mais notícias sobre podcasts e streaming

demais meios de mídia informativa. Aumento de 32% desde 2016.

> Saiba mais sobre a evolução da Assessoria de Imprensa e RP

não - em todo mundo. Essa tendência segue forte em 2022.

> Saiba mais sobre streamings e marketing digital

Uma pesquisa realizada pelo Instituto DataSenado revela que, dos

78% dos brasileiros com mais de 16 anos que possuem perfil em

redes sociais, 87% estão preocupados com a divulgação de notícias

Nesse sentido, 84% dos que usam ou já usaram redes sociais

avaliam que a criação de uma lei de combate às fake news vai

contribuir para a redução da quantidade de notícias falsas.

84% dos brasileiros A busca por verdade vai além da Política

fake news e têm informações extras de produtos e serviços, além de informações

marketing é: traga mais e mais informações sobre seus produtos e

seja sempre transparente. Atrasos na entrega e problemas simples

de qualidade são tolerados pelo público desde que um bom SAC

digital esteja presente se desculpando e explicando seus status.

pelo qual a Bowie se tornou #1 no Prêmio Agências de Resultados -

empresas de produtos e serviços que querem conquistar ainda mais

espaço na internet querem otimizar seus atendimentos, com soluções

para WhatsApp, inbox de redes sociais e até mesmo bons fluxos de

CRM que demonstram a preocupação da marca com seus clientes.

Lembre-se dos dados abaixos, produzidos pela Zendesk:

- Há mais de 1 milhão de tweets/mês sobre atendimentos, 80% negativos;