O CONTEXTO DO MARKETING DIGITAL NA PANDEMIA

THE CONTEXT OF DIGITAL MARKETING IN THE PANDEMIC

Acadêmica: Larissa Pomina, Ana Carla Camargo, Michele Dos Santos, Caroline Pedroso
Orientadora: Rosângela Oliveira Soares
Introdução
Devido ao cenário de crise por consequência da Pandemia da
Covid 19 ocorrida no ano de 2019, trouxe uma série de
malefícios para os negócios do mundo inteiro, neste sentido as
empresas tiveram que aprender a lidar  com redes sociais,
blogs e e-commerce, entre outras ferramentas desse tipo de
marketing. Essa transformação digital juntamente com o
fechamento temporário das instituições conduziram o
crescimento de e-commerces e marketplaces para substituir as
vendas físicas.
Objetivos
● O presente artigo tem como objetivo realizar uma revisão
bibliográfica, para analisar os impactos causados pela pandemia
da Covid 19 no posicionamento estratégico de marketing digital
das empresas do país.

● Esta pesquisa tem como abordagem qualitativa por meio da

utilização de pesquisa bibliográfica.
 Metodologia

Para o levantamento de dados, foram utilizados como

ferramenta plataformas digitais como o Google acadêmico,
Scielo, plataforma capes, e repositórios de universidades. Para a
busca utilizou-se termos referente ao marketing como, “
Marketing digital”, “História do marketing”, e “Marketing como
ferramenta estratégica”.
 Referêncial teórico
Surgimento e evolução do Marketing
• O Marketing não é recente, ele surgiu há mais de 550 anos e seu
maior feito foi ter mudado e se adaptado ao longo do tempo de
maneira tão eficaz, se tornando essencial para qualquer negócio.
• De acordo com Carvalho(2018) a origem do marketing não tem  data
definida, mas em torno dos anos 1940 foram publicados artigos que já
tratavam das bases desse conceito
O processo de evolução do Marketing, segundo Phillip Kotler(2017)
foi classificado em quatro etapas:

● Marketing 1.0  orientado ao produto

● Marketing 2.0  voltado ao consumidor
● Marketing 3.0 centrado em valores.
Tabela 1
Marketing digital X Pandemia
O marketing digital é um conjunto de ações estratégicas, que podem ser
feitas em diversos meios digitais com o objetivo de promover produtos e
serviços e foi de suma importância para abranger o comércio como um todo.
Já, a pandemia trouxe consigo grandes mudanças na vida e no
comportamento das pessoas, a grande maioria dessas mudanças afetou
consideravelmente o relacionamento entre empresa e consumidor, foi
necessário o isolamento social, pois o mesmo foi utilizado como medida de
controle do contágio da doença, muitos estabelecimentos comerciais
fecharam as portas, eventos foram cancelados ou adiados aumentando o
clima de incertezas.
Resultados e Discussões
Em decorrência desses efeitos causados pela pandemia todos os agentes sociais e
econômicos como, indivíduos empresas e governos tiveram que modificar seu
comportamento de consumo (RESENDE, et al.2020).
Levando o mercado empresarial a ter que se reinventar, sendo possível afimar
hoje, que é bastante difícil o retorno do varejo ao normal, como era antes da
pandemia. Portanto as empresas tiveram que se adaptar as vendas no meio
digital, que antes era tido como ferramenta acessória e que agora passou a ser
um documento essencial.
● Neste contexto o comércio eletrônico vem tendo um momento de forte
consolidação, no qual MILHÕES de compradores estão realizando as suas
compras online pela primeira vez;

● Conforme apontou a pesquisa de Ebit-Nielsen(2020), a necessidade somada ao

aumento da confiança em relação aos pagamentos realizados online, fizeram com
que 7,3MILHÕES de brasileiros realizassem uma compra pela primeira vez no
ecommerce;

● Essa foi uma realidade observada em todo mundo a partir dessa crise sanitária,
mas as tendências de inserção da internet e tecnologia em geral não vem de hoje;
● Durante o período de 2011 a 2018 as vendas através do e-commerce saíram
de 18,7 para 53,2 BILHÕES e essa evolução representou um CAGR de
16,1%(Padua, 2020)
● No Brasil, assim como na maioria dos países, o e-commerce vem se
fortalecendo, oque pode ser evidenciado pelos dados da 42° edição da
WebShoppers, por meio de um relatório semestral sobre o e-commerce do
país, elaborado pela Ebit-Nielsen em parceria com a ELO

● Onde foi possível verificar que no primeiro semestre de 2020 o faturamento

das lojas cresceu, 47 o maior em 20 anos.
O gráfico mostra que no primeiro semestre de 2019 o número de vendas era de
R$26,4bilhões, contra R$28,8 bilhões no mesmo período em 2020.
Ao longo do mês de abril de 2020, o comércio eletrônico apresentou uma
evolução de 81% em relação ao mês de abril de 2019. De acordo com a
ABComm (Associação Brasileira de comércio eletrônico), alguns produtos que
apresentaram um grande aumento no volume de vendas foram brinquedos/jogos
supermercados, e artigos esportivos, conforme ilustra o Gráfico 2:
● As razões que justificam esses aumentos foram, respectivamente, a
necessidade de praticar exercícios sem sair de casa, necessidade de distração
para crianças e de realização de compras evitando ao máximo sair de casa
(Padua, 2020).;

● As grandes varejistas de comércio eletrônico brasileiro, como Magazine

Luiza, B2W e Via Varejo, apresentaram no 1T20 um aumento nas vendas
online de, respectivamente, 72,6%; 35% e 52% (Almeida et al., 2020).
• Vem havendo um aumento no número de assinaturas de canais de TV ou
plataformas de streaming, como a Disney+, HBO Now e Netflix. Um estudo
elaborado pela Conviva, plataforma de monitoramento de streaming, aponta que
a audiência desses serviços cresceu 20% no Brasil desde o início da pandemia de
coronavírus (Rocha, 2020)

• De acordo com a Ebit-Nielsen (2020), considerando os seis primeiros meses de

2020, R$ 30 bilhões do faturamento obtido vieram de lojas que desenvolveram
marketplaces, o que representa um crescimento de 56% comparado ao mesmo
período do ano de 2019.
● Até mesmo as pequenas e médias empresas, que antes possuíam pouca ou nenhuma
estratégia de marketing digital, passaram a buscar maneiras de implantar suas lojas
virtuais e sistemas de entrega em casa.

● É importante destacar que mesmo antes da pandemia, o e-commerce gerava um

grande impacto no consumo brasileiro, não apenas pelas compras realizadas de
maneira virtual, mas também, aquelas que se realizavam em ambiente físico, mas
eram influenciadas pelo ambiente digital.

● A necessidade de ficar em casa obrigou as pessoas a comprarem produtos ou serviços

de forma remota, como também a buscarem novas alternativas de entretenimento e
conhecimento (Rezende et al., 2020).
Conclusão
Concluímos que a importância do marketing nas organizações e seu uso sucessivo
ao longo dos anos e principalmente na atualidade, se estabeleceu no mercado como
ferramenta essencial para as empresas que buscam aumentar suas vendas e trazer
mais estratégias para facilitar isso. Portanto, a pesquisa deixa claro que as empresas
tiveram várias dificuldades na pandemia do Covid 19,que foi um grande desafio
para se manter em pé e fazer com que as empresas tenham lucratividade, mas que
com o uso do marketing digital e suas possibilidades, mostrou super importante a
persistência do trabalho das organizações. Buscar novas tendências de marketing
digital, ditadas por esses novos comportamentos, se faz essencial para que as
empresas mantenham sua produtividade ativa. A preocupação das empresas deve ser
em atender de maneira célere e satisfatória às necessidades dos consumidores, cada
vez mais presentes no ambiente virtual e atentos aos preços, promoções e à
conveniência na compra.
 O CONTEXTO DO MARKETING DIGITAL NA PANDEMIA
THE CONTEXT OF DIGITAL MARKETING IN THE PANDEMIC

Acadêmica: Larissa Pomina, Ana Carla Camargo, Michele Dos Santos, Caroline Pedroso
Orientadora: Rosângela Oliveira Soares