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  • Atividade 04

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    Vinicius
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    A atividade descreve os objetivos e indicadores de qualidade de uma empresa de turismo fictícia chamada "Viagem dos Sonhos". Sua missão é oferecer serviços turísticos de alta qualidade com foco na satisfação dos clientes. Sua visão é se tornar uma referência no mercado turístico por meio de viagens dentro do prazo e experiências incríveis. Os principais KPIs utilizados são pesquisa de satisfação dos clientes, avaliação de desempenho dos funcionários e indicadores de desempenho de cada viagem.

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    A atividade descreve os objetivos e indicadores de qualidade de uma empresa de turismo fictícia chamada "Viagem dos Sonhos". Sua missão é oferecer serviços turísticos de alta qualidade com foco na satisfação dos clientes. Sua visão é se tornar uma referência no mercado turístico por meio de viagens dentro do prazo e experiências incríveis. Os principais KPIs utilizados são pesquisa de satisfação dos clientes, avaliação de desempenho dos funcionários e indicadores de desempenho de cada viagem.

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    ESCOLA DE EDUCAÇÃO

    PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL


    EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

    ESTUDANTE: VINICIUS PEREIRA AVELINO

    COMPONENTE: Indicadores da Qualidade

    PROFESSOR: Fabrício Tavares

    ATIVIDADE Nº: 04

    POLO: GUARULHOS

    LOCAL E DATA:05/12/2022
    Atividade 4

    Introdução

    “Viagem dos Sonhos”

    Missão

    Oferecer serviço de turismo prezando pela qualidade, ética, focados na


    total satisfação de nossos clientes.

    Visão

    Tornarmos referência no mercado de turismo, desde a viagem dentro do


    prazo quanto a experiência proporcionada.

    KPI’s Utilizados

    Pesquisa de satisfação

    Avaliação de desempenho

    Indicador de performance de viagem

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