Sumário Executivo

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A empresa FSA Soluções em Tecnologia de CNPJ 37.281.099/0001-57, fundada 2010 e
readequada no desenquadramento em 01/06/2020, com razão social Fernando Sampaio
Almeida - Consultoria em Tecnologia da Informação LTDA, está localizada na cidade São Paulo
do estado São Paulo. Sua atividade principal, conforme a Receita Federal, é 62.09-1-00 -
Suporte técnico, manutenção e outros serviços em tecnologia da informação e sua situação
cadastral é ativa atuando no nicho de tecnologia com serviços prestados oriundos de
terceirização. O modelo de negócio da empresa o é o outsourcing.

Frente a estes novos objetivos de crescimento foram desenvolvidos também novas

competências e objetivos traçados que estarão descritos nos textos abaixo.

Missão: Nosso objetivo principal é atender nosso cliente com proximidade e competência,
observando e estudando suas dores e apontando os melhores conceitos/serviços para
aplicação de sua solução em curto espaço de tempo com pós-venda de qualidade.

Visão: Tornar-se referência por meio da excelência no atendimento ao cliente e qualidade na

prestação de serviços inovadores, mantendo atualização constante nas novas práticas de
mercado e investimento estrutural e de crescimento empresarial contínuo.

Valores:

Respeito: Nossa história será construída de maneira que nosso compromisso com o
crescimento de nossos colaboradores e clientes se mantenha sempre a frente, respeitando às
diversas culturas e classes com as quais estaremos nos relacionando.
Comprometimento: a competência e o comprometimento com a empresa propiciam a
valorização e o crescimento dos colaboradores. Por isso, sempre que possível, nossos
funcionários são submetidos a treinamentos e são prestigiados por meio de aproveitamento
interno;
Agilidade: A agilidade na entrega de nossos serviços é fundamental para nossos clientes,
sendo assim, para nos mantermos focados em nosso principal objetivo que é o atendimento de
excelência, devemos estar sempre atentos às necessidades de nossos funcionários e clientes
e buscando o melhor serviço no menor tempo;

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Desenvolvimento sustentável: a boa gestão dos recursos humanos, financeiros e naturais, tem
como base o desenvolvimento e a segurança dos colaboradores, solidez financeira, práticas
comerciais saudáveis e ações para a preservação do meio ambiente, pautas fundamentais para
o equilíbrio de nossas operações.

Descrição

Este documento tem como objetivo descrever de forma funcional o processo de gestão de

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