TÉCNICO EM ENFERMAGEM

TURMA: 383 TURNO: Noturno DATA DA ENTREGA: 19 / 04 / 2020

DISCIPLINA: Noções de administração hospitalar
DOCENTE: Kamila Ramos
COORD. TÉCNICA: Rosane Bortolucci
ALUNOS (AS):

Informações ao aluno
Observações: Esta atividade valerá 1,0 ponto .
Estudo de caso
O Hospital Nossa Senhora do Livramento está passando por um processo de
acreditação hospitalar, periodicamente eles recebem a visita dos avaliadores que sugerem
mudanças com objetivo de melhorar a qualidade dos serviços.
Toda equipe envolvida deve participar de reuniões, treinamentos e atualizações para
que todas as exigências sejam cumpridas. No dia 13 de setembro a enfermeira assistencial
da clínica médica Marília recebeu um comunicado de seu Enfermeiro supervisor Edson
com a seguinte mensagem:

Hospital Nossa Senhora do Livramento

CONVOCAÇÃO
No dia 15 de setembro às 08 horas todos os colaboradores de enfermagem deverão
se dirigir ao auditório do hospital, pois será ministrada uma atualização sobre
Punção venosa.
Obs.: Fica sob responsabilidade do enfermeiro supervisor elaborar uma escala para
que todos os colaboradores participem de modo intercalado.

Ricardo Silva
Gerente de enfermagem

Diante disso a enfermeira Marília chamou toda a equipe, comunicou sobre o

treinamento e fixou a convocação no mural de avisos.
No dia do treinamento às 07:30h Marília chamou os colaboradores e informou que a
escala havia sido feita e que metade da equipe iria às 08 horas e a outra metade às
10horas.
Às 09:30h, na mesma clínica, o paciente J.L.M evoluiu para PCR (parada
cardiorrespiratória) e o mesmo estava sob a responsabilidade da técnica Joanice que
estava no treinamento. Ninguém sabia quem deveria cuidar do cliente na ausência da
colaboradora. Diante disso o atendimento atrasou 3 minutos até que todos estivessem
preparados para o atendimento de emergência.
Após as manobras de ressuscitação os sinais vitais do cliente retornaram, porém às
10 horas evoluiu para outra PCR e após novas manobras foi declarado óbito às 10:45h.

Diante do caso acima responda:

Responda:
a) Construa a hierarquia desse setor com os funcionários citados no caso.
b) Quem vocês responsabilizariam pela falta de funcionário escalado para cuidar do
cliente?
c) Como você acredita que a situação deveria ocorrer para que se tenha eficiência e
eficácia? Quais as estratégias usariam para solucioná-lo ?
d) Dentro das funções administrativas (Planejamento, organização, coordenação e
avaliação) quais erros envolvendo a situação citada se encontram em cada um dessas
funções?
e) Quais os tipos de comunicação encontram-se nesse caso?
f) Qual a importância da participação da equipe no treinamento?