FICHA DE EXERCICIOS R.

A1:IDENTIFICAR AS NECESSIDADES DOS SEGMENTOS DE MERCADO DO SECTOR DE ACTIVIDADE

INSTITUTO INDUSTRIAL DE MAPUTO

IIM
DOCENTE: Engo BORGES MATE

IDENTIFICAR OPORTUNIDADES DE NEGÓCIO NO SECTOR DE ESTUDOS

FICHA DE EXERCICIOS Nº 1

Resultado de Aprendizagem nº 1

Identificar as necessidades dos Segmentos de mercado do sector de actividade.

1. Critério de Desempenho: a) Identificar os segmentos de mercado.

1.1. Defina Segmento de mercado?

1.2. Quando é que chamamos de segmentação de mercado?

1.3. Em que consiste um segmento de mercado?

1.4. O que é Segmentação de mercado? O que mostra aos profissionais de marketing, e o

que a segmentação identifica?

1.5. Em quantas classes podem ser agrupadas as bases usadas na segmentação de

mercados e quais são?

1.6. Como podem variar os métodos para a segmentação de mercado?

1.7. Como são identificadas as variáveis de segmentação?

1.8. A escolha das bases para segmentação de mercado é fator fundamental para o
sucesso da implantação de uma boa estratégia de segmentação de mercado.

a) O que as bases devem ser capazes?

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b) Como podem ser identificadas o uso de variáveis para se segmentar um mercado

consumidor uma vez que as necessidades e desejos dos clientes são diversos?

1.9. Quais são os Segmentos de mercado que estudou e descreva uma segmentação a sua
escolha?

1.10. Usando o modelo de “CANVAS” como ferramenta para planos de negócio como
estão estruturados os Segmentos de mercado? E descreva um segmento a sua
escolha?

2. Critério de Desempenho: b) Identificar o campo de interesse e de intervenção.

2.1. A segmentação de mercado busca estudar as características do mercado alvo no qual

a empresa está inserida e defini-lo para facilitar o posicionamento da empresa.

Assim, a empresa pode entender com quem ela irá comercializar seus produtos ou serviços.
Para isso, é necessário separar os consumidores por grupos de interesse de forma a
direcionar os esforços a um público específico – denominado mercado penetrado.

a) No que tange à segmentação de mercado, recomenda-se dividir o mercado

progressivamente, em quantas categorias? E quais são?

b) Descreva todas as categorias principais anuciadas na alinea anterior?

2.2. Para Identificar o campo de interesse e de intervenção pode tambem utilizar – se a

Análise CAMGPEST.

a) Qual é o significado da sigla CAMGPEST?

b) Em que se basia a análise CAMGPEST, e em que consiste?

c) O que pode ser abordado em cada fator da CAMGPEST?

2.3. No que se focam os Fatores Críticos de Sucesso (FCS)?

2.4. Os FCS são todos os pontos chave pelos quais o negócio será avaliado na visão do
cliente alvo. Depois de identificados os FCS, como eles devem ser ordenados?

2.5. Fale de forma detalhada sobre as Cinco Forças de Porter após analisar o ambiente
externo?

3. Critério de Desempenho: c) Colectar as informações.

3.1. Descreva os benefícios que pode proporcionar a análise de dados na construção

civil?
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3.2. O que é preciso estabelecer para criar a análise de dados de forma automática na
construção civil?

3.3. Quais são as etapas que devem deve ser implementada na implementação da análise
de dados?

3.4. Como melhorar os resultados a partir da análise de dados?

3.5. Qual é o papel dos indicadores na construção civil?

3.6. Como os indicadores contribuem para o sucesso da empresa?

3.7. Fale dos Benefícios que podem trazer para uma construtora uma gestão de
indicadores eficiente?

3.8. Quais são os principais indicadores do mercado?

3.9. Como fazer a gestão da coleta de indicadores com o auxílio da mobilidade?

3.10. Qual é o impacto da mobilidade na tomada de decisão?

4. Critério de Desempenho: d) Analisar as necessidades dos segmentos de mercado.

4.1. Como fazer analisar das necessidades dos segmentos de mercado?

5. Critério de Desempenho: e) Identificar a clientela-alvo em relação aos segmentos

de mercado:

5.1. Um segmento de mercado caracteriza-se por reunir um conjunto de potenciais

clientes com determinadas características, necessidades, comportamentos de compra
ou padrões de consumo em comum.

a) Para que a empresa possa decidir sobre quais os segmentos de mercado a explorar,
quais os factores que deve avaliar?

b) Descreva os factores descritos na alinea a)?

5.2. Define mercado-alvo?

5.3. De acordo com a definição Kotler e Armstrong (2000) descreva os três fatores que a
empesa deve levar em conta para avaliar os diferentes segmentos?

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5.4. Como pode ser adotada a estratégia de marketing indiferenciado? E qual é a

principal característica do marketing indiferenciado?

5.5. Qual é a principal característica do marketing concentrado e em que consiste?

5.6. Como é caracterizado marketing multissegmentado e quais são as características da

estratégia de mercado?

5.7. Descreva de forma resumida a segmentação socioeconômica?

5.8. Descreva de forma clara e resumida sobre o comportamento de consumo e na sua

descrição faça esquemas elucidativos?

5.9. Potencial de crescimento.

a) Fale do Potencial do mercado.

b) O que é potencial de vendas? O que representa o potencial de mercado?

c) Descreva de forma detalhada sobre a previsão de vendas?

5.10. Defina Segmentação de mercado?

5.11. Quais são os fatores mais utilizados para agrupamento na formação dos segmentos?

6. Critério de Desempenho: f) Listar as necessidades dos segmentos de mercado.

6.1. A segmentação de mercado mostra como os profissionais de marketing podem

dividir o mercado em grupos de clientes que tenham necessidade e características
semelhantes.

a) Como é feita a segmentação para identificar as bases?

b) Qual é o papel da segmentação?

c) Como é realizada a segmentação de mercado?

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Parte pratica

Identificar as necessidades dos Segmentos de mercado do sector de actividade.

1. Xiboene é um distrito da província de Maputo em vias de desenvolvimento, onde

jovens oriundos da cidade de Maputo, cidade da Matola e outros provenientes de outras
províncias de Moçambique onde estes provenientes de outras provincias pretendem
criar estabelecimentos comerciais, outras actividades afins bem como criarem
residencias para a sua propria habitação. Os jovens provenientes da cidade de Maputo e
Matola bem como os provenientes de outras regiões do País, encontram em Xiboene
parcelas de terras onde pretendem construir residências para habitação,
empreendimentos para criar negócios. Grande parte dos Jovens que pretendem criarem
empreendimentos, residências para habitação em Xiboene sao Jovens que segundo as
estatisticas 40% trabalham na função pública(Aparelho do Estado) dos quais 30%
auferem salários muito acima do salário minimo em vigor no País e podem adquirir
créditos na banca com valores não abaixo de 900.000,00mts e possuiem outros
rendimentos para além do salário e os 10% dos jovens auferem salários minimos que
variam de 7800mts a 11000mts com capacidades para adquiriram creditos de habitação
na banca no valor não abaixo a 400.000,00mts; 25% trabalham nas empresas privadas e
35% dos jovens baseiam – se em negócios diversos (conta própria). O governo da
província de Maputo diante desta realidade que se vive em Xiboene e Junto das
autoridades que sub entendem a área de infraestruturas alguns representados pelo
MOPH, desenham estratégias e criam políticas claras para a ocupação organizada em
Xiboene e criar oportunidades de negócios de modo que se identifique as necessidades
dos segmentos de mercado no sector de actividade que poderam ser criadas em Xiboene
e no ambito das infraeestruturas que serão erguidas em Xiboene. E grande parte dos
jovens que pretendem em investir em Xiboene ainda não possui projectos elaborados,
apenas apresentam ideias do que pretendem. E como a primeira actividade a ser
desenvolvida será a construção de infraeestruturas para a materialização dos projectos
dos jovens emprededores.

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Conhecendo o segmento de mercado que consiste em um grande grupo que é a

identificação dos clientes a partir de suas preferências, poder de compra, localização
geográfica, atitudes de compra e hábitos de compra similares. E tendo em conta que ja
são conhecidas ou ja estão descritas as capacidades finaceiras dos potenciais
consumidores que pretendem em investir em Xiboene. E diante desta situação muitas
empresas do sector da construção ja se aperceberam da intenção que os jovens oriundos
dos diferentes pontos do país tem em criar infraesturas, onde começam a criar bases
para a segmentação de mercado, a identificar as variáveis de segmentação, a estudar as
características do mercado alvo por forma a criar categorias principais, do mais
abrangente até o mais específico, na identificação de aspectos do ambiente externo
importantes para o desenvolvimento do negócio baseando atraves de análises de
mercados, na colecta de informações como forma de analisar e listar as necessidades
dos segmentos de mercado. Na qualidade de técnico de construção reponda as seguintes
questões:

a) Como faria para identificar os segmentos de mercado em Xiboene?

a1) usando o modelo de “CANVAS” identifica o(s) segmento(s) de mercado

adequado(s) para a situação real que se vive em Xiboene?

b) Como faria para identificar os campos de interesse e de intervenção em Xiboene?

b1) Se a análise é baseada em CAMGPEST que é uma ferramenta que orienta a

identificação de aspectos do ambiente externo importantes para o desenvolvimento do
negócio como pode lidar com cada fator abordado CAMGPEST

b2) Se a análise for baseada em fatores críticos de sucesso(FCS) como poderia proceder
com analise dos correntes?

b3) Qual a metodologia que usaria para analisar o ambiente externo à empresa por
fatores separados? Justifique a sua resposta na sua justificação faça uma representação
esquemática da cada uma delas.

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c) Na qualidade de representante de uma empresa do ramo da construção civil, quais

os procedimentos que adotaria para colectar as informacoes pertenentes referentes a
área de construção?

d) Faça a análise das necessidades dos segmentos de mercado?

e) Identifica os clientes – alvos usando os seguintes segmentos de mercado:

localizacao, perfil socioeconomico, comportamento de consumo, pontencial de
crescimento e segmentacao patentes em Xiboene?

f) Quais sao as necessidades dos segmentos de mercado patentes em Xiboene?

2. O senhor Allan Mate é um empresário de destaque na Cidade de Maputo e pretende

construir uma moradia unifamiliar tipo 3 no Município de Maputo no distrito Municipal
KaMavota, e pretende identificar uma empresa para a construção da moradia. O senhor
Allan Mate contactou um estudante do último ano ou um estudante de CV5 de técnico
de construção civil, para ter mais informações de como pode proceder para a construção
da referida moradia. Na qualidade de técnico contactado pelo empresário como poderia
orientar o empresário nas seguintes questões:

a) Na identificação dos segmentos de mercado.

b) Na identificação do campo de interesse e de intervenção.

c) Na colecta de informações.

d) Na análise das necessidades dos segmentos de mercado.

e) Na identificação de clientes – alvos usando os seguintes segmentos de mercado:

localização, perfil socioeconómico, comportamento de consumo, potencial de
crescimento e segmentação.

f) Na lista das necessidades dos segmentos de mercado.

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