OBRAS:

CHRISTOPHE DEJOURS

Dejours nasceu em 1949 e vive em

Paris. É doutor em medicina,
especialista em medicina do
trabalho, em psiquiatria e
psicanalista.

Atualmente é professor titular da

cadeira de Psicanálise, Saúde e
Trabalho do Conservatoire
National des Arts et Métiers, Paris.

E diretor da equipe
Psychodynamique du Travail et de
l'Action, uma das raras equipes no
mundo que estuda a relação entre
trabalho e doença mental.
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A LOUCURA DO TRABALHO (1980)

Obra pioneira, que deu início as
discussões sobre o tema no Brasil
IMPORTÂNCIA:
1) Seus estudos trouxeram elementos
para compreender o medo, fadiga,
ansiedade e exploração do
sofrimento no contexto do trabalho.
2) Revelou o impacto do trabalho
parcelado e repetitivo no psiquismo
dos trabalhadores.
3) Descobriu as estratégias defensivas
elaboradas pelos coletivos dos
trabalhadores para enfrentar os
riscos no seu trabalho – importante
na segurança do trabalho.
4) Mostrou os verdadeiros motivos dos
comportamentos adotados pelos
trabalhadores diante do risco.
TRABALHO E MEDO
Para Dejours o medo está presente em diferentes situações de
trabalho; e esse medo se desdobra de forma diferenciada conforme
a relação tarefa-organização do trabalho.
Há sinais diretos do medo como as condições físicas e químicas do
trabalho (vapores, temperatura, gases, ruído).
O risco real existe em qualquer lugar, qualquer que seja sua
amplitude ela gera um estado de medo permanente.
Eles são evidentes nos discursos que representam o medo: “a
fábrica é um vulcão”, “um barril de pólvora”, um animal enorme e
furioso”.
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TRABALHADORES DA CONSTRUÇÃO CIVIL (medo e ideologia São características da estratégia: a) Pseudo-inconsciência (sistema
ocupacional defensiva) defensivo para controlar o medo); b) Caráter coletivo: a eficácia é
assegurada pela participação de todos.
Área em que ocorrem inúmeros acidentes.
Neste sentido a resistência as campanhas de segurança ocorre
Também verifica-se nesta área uma resistência dos trabalhadores as
porque os trabalhadores não gostam de lembrar de “seus medos”.
normas de segurança.
Nesta ideologia defensiva é importante a coesão: o grupo elimina
Porém esta “resistência” (desprezo, ignorância e a inconsciência em
aquele que não suporta o risco (há seleção grupal). Gozação de
relação ao risco) é apenas uma fachada.
novatos = teste de ideologia-defesa.
A “resistência” é na verdade um mecanismo de defesa necessário
A “inconsciência” é o preço que pagam para superar a carga de
que busca conter a vivência do medo.
medo do trabalho.
Se o medo não fosse neutralizado (aparecendo a qualquer momento
Esta ideologia defensiva não funciona em trabalhos parcelados e
do trabalho) as tarefas não seriam continuadas.
repetitivos.
Negação e desprezo pelo perigo é uma simples inversão da
afirmação de risco (estratégia simbólica que afirma a iniciativa e o
domínio sobre o perigo).

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TRABALHADORES DA INDÚSTRIA (o medo em tarefas submetidas a
ritmos de trabalho)
Nestes casos as defesas coletivas (construção civil) não
funcionam, e o risco é assumido individualmente.
Trabalhadores das indústrias possuem consciência dos riscos a
sua integridade física. Neste caso a origem do medo está; a) nos
riscos das más condições de trabalho e; b) no ritmo do trabalho.
Também, é comum ansiedade em trabalhadores que começam num
novo posto.
Mesmo com aquisição da habilidade o resultado é colocado em
xeque pelo aumento de cadência que poderá surgir (ritmo de
trabalho, velocidade e produção).
RESISTÊNCIA A MUDANÇA = ao adquirir certo hábito e rendimentos
de controle do posto de trabalho agarram-se para não perder estas
vantagens.
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AMBIENTES DE ESCRITÓRIO (a ansiedade e as “relações de trabalho”)
O trabalho de escritório: não consegue efetivar o controle pelo
“cronômetro da fábrica”, então o controle é feito pela rivalidade e
discriminação.
“Táticas” de comando técnicas de discriminação.
As relações hierárquicas são assim fontes de ansiedade, através do
uso de repreensões e favoritismos para dividir os trabalhadores. O
trabalho fica escamoteado e há um deslocamento para questões
pessoais (manipulação psicológica).
As avaliações dos chefes influenciam: salário, avaliação de tarefas,
os atrasos autorizados, os atrasos punidos, falsas esperanças de
promoção.
Outra estratégia é tentar que os empregados falem dos seus colegas
(criando um sistema de suspeitas e “espionagem”).
Esta atmosfera de trabalho envenena as relações entre empregados
(cria suspeitas, rivalidades e perversidades).
As principais vítimas deste sistema são as mulheres.
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RESULTADO
Reações agressivas são provocadas pelo interlocutor, pelo
controle, pela tarefa inadequada.
Quanto mais se enerva, mais se sente agressiva e mais intensifica
a auto-repressão.
Na impossibilidade de uma saida direta da agressividade qual a
saída/destino dessa agressividade?
1) Ela volta a agressividade contra si mesmo: ao orientar essa
energia para uma adaptação a tarefa ela transforma
agressividade em culpa. É um circulo vicioso onde a
frustração alimenta a disciplina.
2) Trabalhar mais depressa: não há possibilidade de
exteriorizar a agressividade por causa do controle exercido
pela controladora. Assim a saída para a agressividade é
trabalhar mais depressa.
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TRABALHO E ANSIEDADE
São várias as situações que geram ansiedade nos trabalhadores:
a) degradação do equilíbrio psico-afetivo: ocorre devido a
desestruturação das relações psico-afetivas com colegas de
trabalho, discriminação, suspeitas e relações de violência ou
agressividade com a hierarquia.
b) desorganização do funcionamento mental: ocorre devido a auto
repressão do funcionamento mental individual num esforço para
manter comportamentos condicionados.
c) Ansiedade relativa a degradação do organismo
d) Ansiedade gerada pela “disciplina da fome”: medo do
desemprego.
O CASO DAS TELEFONISTAS (a exploração do sofrimento)
Ao avaliar o caso das telefonistas Dejours verifica que o sofrimento
mental é usado para a submissão do corpo, ou seja, a condição para
submeter o corpo aos critérios de produtividade é a erosão da vida
mental.
Componentes:
a) Hierarquia, comando, controle e organização do trabalho: o
eixo central dessa violência de poder é o estado permanente
de controle (visando uma disciplina eficaz) e o trabalhador é
controlado a qualquer momento, sem saber em que momento
o controle é exercido. Cria-se um autocontrole (o medo de
ser vigiado gera uma autovigilância).
b) A forma e o conteúdo do trabalho: a forma e o conteúdo
impedem qualquer relacionamento. É um serviço de
comunicação que proíbe a relação psico-afetiva. Ex.:
proibição em passar variações de humor e não se admite
variação de vocabulário.
O SOFRIMENTO QUE PRODUZ O TRABALHO
O controle das telefonistas é uma tecnologia mediada pelo
sofrimento psíquico.
Para aumentar a produção basta puxar a “rédea” do sofrimento
psíquico.
No caso das telefonistas, o sofrimento resulta da organização do
trabalho “robotizante” que expulsa o desejo próprio do sujeito. A
frustração, tensão e a agressividade são utilizadas para aumentar
o ritmo de trabalho.
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LACUNAS DA OBRA
Confusão entre psicologia concreta e abstrata (desinteresse pela
situação real do trabalho) com ênfase exclusiva no discurso dos
trabalhadores (motivado pela psicanálise que dá mais ênfase ao
discurso).
Ênfase na subjetividade que acarreta dificuldade no grau de
certeza dos resultados e risco de cair no relativismo (espaço para
novas interpretações).
Ausência do enfoque no trabalho O trabalho possui articulação
entre o objetivo (ser orgânico) e o subjetivo (mental, simbólico).
Para Dejours o trabalho é uma categoria marginal que só é
abordado por meio do discurso.
CONTRIBUIÇÕES DA OBRA
Ilustra de forma clara os diferentes mecanismos de defesa (que
permitem sobreviver ao sofrimento imposto pela organização do
trabalho vigente) utilizados pelos trabalhadores.
O autor identifica mecanismos de defesa ocupacional defensiva de
caráter individual, e também coletiva vigentes em determinadas
áreas de produção.
O autor questiona a forma como o trabalho é organizado ao
resgatar a dimensão coletiva do sofrimento e as regras impostas
pelo grupo para a execução das tarefas.
Contrariamente ao título da obra, não se pode provar uma
patologia mental decorrente do trabalho. Uma das hipóteses de
Dejours é colocar a organização do trabalho como causa de uma
FRAGILIZAÇÃO SOMÁTICA (há um bloqueio nos esforços do
trabalhador para adequar o modo operatório às necessidades de
sua estrutura mental).

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MARIE-FRANCE HIRIGOYEN
psicoterapeuta e vitimóloga francesa.
principal obra: “Assédio moral:
violência perversa no cotidiano” (1998)
Maior expoente
internacional na
questão sobre assédio
moral, suas obras
fornecem a base do
conhecimento na luta
contra o assédio moral.
precursora do termo “assédio moral” (segundo ela “assédio”
denota a qualificação psicológica da vítima: que sofre o desprezo, o
a maltrato e humilhação e “moral” trata do bem e do mal ou seja o
agressor: com sua intenção de fazer mal a alguém.
DEFINIÇÃO DE ASSÉDIO MORAL
Toda e qualquer conduta abusiva manifestando-se, sobretudo, por
comportamentos, palavras, atos, gestos, escritos que possam
trazer dano à personalidade, à dignidade ou à integridade física ou
psíquica de uma pessoa, pôr em perigo seu emprego ou degradar
o ambiente de trabalho (Hirigoyen, 2003, p. 65).

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ASSÉDIO MORAL

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 MOMENTOS DO ASSÉDIO MORAL 2.Segundo momento (violência manifesta)

1.Primeiro momento (evitação do conflito)
O agressor ataca com pequenos toques indiretos, uma mentira, uma
afronta sutil, sem provocar abertamente o conflito. A vítima submete-
se, preferindo não se mostrar ofendida e procura tentar um acordo a
arriscar-se no conflito. Esses ataques, porém, vão se multiplicando e
a pessoa é acuada, posta em situações de inferioridade, submetida a
manobras hostis e degradantes de forma recorrente, por períodos
cada vez maiores, o que pode chegar à violência manifesta.
A primeira fase constrói-se por meio de um processo de sedução,
durante o qual a vítima é desestabilizada e perde progressivamente a
confiança em si mesma. Nessa fase, trata-se primeiro de seduzi-la,
enredá-la, para finalmente, controlá-la, retirando-lhe a liberdade.
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É feita sob uma violência fria, de golpes sujos, de injúrias, de
ameaças veladas, de olhares acusadores, de humilhações verbais,
da depreciação de tudo que pertence ao outro ou diz respeito à
vítima. O ódio do agressor agora manifesta-se abertamente, é
desencadeado em resposta às reações da vítima. Essas atitudes do
agressor têm em vista manter o controle sobre a vítima, seja por
desarmá-la, seja por desencadear uma reação violenta da vítima
contra o próprio agressor, invertendo a situação (agressor-agredido)
e levando a vítima a sentir-se culpada, confusa e envergonhada de si
mesma.
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PERFIL PSICOLÓGICO DOS PROTAGONISTAS REAÇÕES e COMBATE AO ASSÉDIO

Para Hirigoyen, o agressor é um perverso narcisista e a vítima ideal
tem um caráter pré-depressivo. O ataque perverso caracteriza-se por
ter em mira as partes vulneráveis do outro, a vítima, não é em si
mesma masoquista ou depressiva. Os perversos vão mobilizar e
usar essas características que nela existem.
PESSOAS MAIS VISADAS
Aquelas que apresentam certa capacidade de resistir à autoridade:
os indivíduos acima dos cinqüenta anos, julgados menos produtivos
e adaptáveis e porque temem o desemprego estrutural. As mulheres
com uma conotação machista e sexista e invariavelmente evoluem
para o assédio sexual. E também qualquer tipo de discriminação
(racial, religiosa, por deficiência física, em função de orientação
sexual).
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1. NA JUSTIÇA: já existem leis aprovadas:
a) Projeto de Lei 4742/01, que tipifica, no Código Penal, o crime de
assédio moral no ambiente de trabalho.
b) Lei veda empréstimos do BNDES a empresas que tenham prática
de assédio moral
c) Lei nº 4.326, de 2004, sobre criação do Dia Nacional de Luta contra
o Assédio Moral
E projetos de lei:
a) Projeto de lei sobre assédio moral nas relações de trabalho; b)
Projeto de lei sobre coação moral; c) Projeto de Lei nº 80, de 2009,
sobre coação moral no emprego; d) Lei nº 8.112: assédio moral Lei nº
8.666: coação moral. 22

2. MOVIMENTOS ORGANIZADOS e PUBLICAÇÕES:

a) Organizações: www.assediomoral.org, sindicatos (CUT,

FENAJUFE, SINQUIMSP, SINEDUC, SINJUS-MG e outros)

b) Facebook (Grupos): “A-reagir Assedio Moral”, “SOS Assédio

Moral”, “Sem assédio moral é melhor no trabalho”.

c) Cartilhas e livros.

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