Universidade Federal Fluminense – UFF

Departamento de Desenho Técnico – TDT

Curso de Graduação em Desenho Industrial – Projeto de Produto – GDI Disciplina Projeto de Design
5 – Professor: Luiza Rebello Maio de 2021 – Semestre 2020.2

STAND DE CONSERTO DE ELETRÔNICOS

Alunos:
- Lucas Tribuzy
- Mariana Godinho
- Nayandra Mafra
- Nicoly Morais
Universidade Federal Fluminense – UFF
Departamento de Desenho Técnico – TDT
Curso de Graduação em Desenho Industrial – Projeto de Produto – GDI

STAND DE CONSERTOS DE ELETRÔNICOS

Projeto de Design 5
Maio de 2021 – Semestre 2020.2
Professor orientador: Luiza Rebello

Lucas Tribuzy, 25 anos, é estudante do 5° período de Desenho Industrial na

UFF. Motivado e sempre deseja aprender coisas novas. Ainda busca o seu
caminho dentro do design.

Mariana Godinho, 28 anos, é estudante do 5° período de Desenho Industrial

na UFF. Sempre foi muito curiosa, se diverte e se vira bem na bricolagem e
adora a multidisciplinaridade do Design.

Nayandra Mafra é estudante do 5° período de Desenho Industrial na UFF,

tem 24 anos. Adora estar em contato com a natureza. Aprecia qualquer
forma artística de se expressar. Inconstante, sempre desejando aprender
coisas novas, talvez seja por isso que se encontrou no Design.

Nicoly Morais, 21 anos, estudante do 5° período de Desenho Industrial.

Membra do departamento de Chassi da Equipe Tuffão Baja Sae, se vê em
todas as áreas e gosta de saber de tudo um pouco. Ainda procura seu lugar
no mundo.
Dedicatórias e agradecimentos

No cenário de pandemia que assolou nosso mundo muito tem se falado dos profissionais de
saúde que estão na linha de frente para combater o coronavírus, mas para além desses,
gostaríamos de dedicar este trabalho à todos os profissionais que foram essenciais para que de
algum forma mantivéssemos o isolamento social, arriscando suas vidas para ajudar em
entregas domiciliares, como os motoboys; aos técnicos de eletrônicos, produtos dos quais
estamos mais reféns do que nunca e aos pesquisadores que desenvolvem um trabalho
extremamente relevante para o mundo.
Aos professores da Universidade Federal Fluminense que tentam da melhor forma possível
continuar compartilhando seus conhecimentos de forma paciente e compreensível com a
realidade. E ao querido e alegre Jailton, técnico de eletrônicos que não hesitou em nos mostrar
o dia a dia de sua profissão.

Desejamos que após tudo isso, sejamos seres humanos mais gentis.

(...)
Seremos mais generosos
E muito mais comprometidos
Nós entenderemos o frágil
O que significa estar vivo
Vamos suar empatia
por quem está e por quem se foi
Sentiremos falta do velho
que pedia peso no mercado
de quem nós não soubemos o nome
e sempre esteve ao seu lado
E talvez o velho pobre
Era Deus disfarçado
Você nunca perguntou seu nome
Porque estava com pressa
(...)
Alexis Valdés
Resumo

Projeto desenvolvido para as disciplinas de Projeto de Design 5 e Ergonomia 3 do curso de

Desenho Industrial da Universidade Federal do Rio de Janeiro. O tema proposto pelos
professores orientadores Luiza Rabello e Giuseppe Amado foi “Estação de Trabalho”, no qual
deveríamos projetar de forma a solucionar problemas relacionados ao exercício da profissão de
algum profissional de nossa escolha. Decidimos direcionar nossa visão para alguma profissão
pouco observada e chegamos até Jailton, técnico de eletrônicos de uma galeria do centro de
Duque de Caxias, Rio de Janeiro.

Através de pesquisas, observações do local de trabalho, gravações de vídeo durante consertos,

conversas e questionário com o técnico descobrimos problemas importantes dos quais
poderíamos desenvolver uma estação de trabalho a fim de gerar melhorias na qualidade de
trabalho do mesmo. A proposta foi deixar o profissional com liberdade o suficiente para fazer
suas próprias modificações conforme suas necessidades e desejos e ao mesmo tempo
financeiramente acessível.
 Sumário

1.Introdução................................................................................................................ 6
2.Definição do Problema............................................................................................. 7
3.Justificativa…………………………………...................................................................……... 9
4.Motivações………………………………………………………..................................................... 10
5.Resultados Esperados. ...…………….............................................................……………. 10
6.Problematização Ergonômica..............................................................…………………. 11
7.Sistematização......................................................................................................... 21
8.Tabela GUT ............................................................................................................. 24
9.Levantamento de Similares..................................................................................... 25
10.Levantamento de Dados Técnicos........................................................................... 35
11.Levantamento de Dados do Usuário .......................................................................36
12.Modelagem Verbal.................................................................................................. 37
13.Geração de Alternativas.......................................................................................... 38
14.Matriz Decisória....................................................................................................... 48
15.Detalhamento da alternativa escolhida...................................................................49
16.Projetação Ergonômica........................................................................................... 51
17.Desenhos Técnicos ................................................................................................. 51
18.Construção de modelos físicos e virtual.................................................................. 53
19.Testes ergonômicos de validação ........................................................................... 57
20.Lições aprendidas.................................................................................................... 59
21.Conclusão.................................................................................................................59
Introdução

Em 2020, o mundo entrou em colapso por conta do Covid-19, que fez com que milhares de
pessoas perdessem seus entes queridos, empregos e estabilidade. Com o aumento de casos no
Brasil, estados começaram a fechar todos os estabelecimentos, causando desespero e muita
insegurança nas empresas e nos trabalhadores.
Com a crise, houve um aumento substancial dos trabalhadores autônomos, que acabaram
achando uma forma de sobreviver através de diversas formas, mas todas elas usando o celular,
que acaba sendo a principal ferramenta de trabalho e de estudo. Segundo um levantamento da
IDC, o comércio e os valores de telefones móveis sofreram impactos devido à pandemia. De
acordo com o levantamento, os preços em geral tiveram o crescimento de 15,1%, devido ao
aumento do dólar.
Se poucas décadas atrás não tínhamos os celulares em nossa rotina, hoje em dia parece
impossível viver sem eles. Seja por trabalho, estudo, família e até mesmo planejar a rotina
diária; o celular está em todos os momentos da nossa vida. Desde o início da pandemia, o
aumento do uso dos eletrônicos aumentou substancialmente, já que é o melhor jeito de se
comunicar com o mundo externo. Sendo assim, se há algum problema com o celular, pode
acarretar em um certo desespero, já que é nossa ferramenta de trabalho. Com isso tudo, a
demanda de consertos de eletrônicos aumentou demasiadamente.
Nesse projeto, escolhemos um Stand de conserto de eletrônicos, algo que tem crescido cada
vez mais por conta dessa necessidade de continuarmos conectados à tudo. Nessa estação de
trabalho, que acaba sendo complexa por, na maioria das vezes, serem em espaços reduzidos,
procuramos melhorar o conforto desses profissionais, o que, consequentemente, melhora
também o desempenho durante a jornada de trabalho.

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Definição do Problema

Devido a pandemia, houve não só o aumento do uso de eletroeletrônicos, mas também do

preço dos mesmos. Com o home office e aulas online, os stands de conserto de celulares e
notebooks estão sendo cada vez mais procurados.
Através de visitas e reuniões com o indivíduo, conseguimos perceber diversos problemas no
local de trabalho, sendo não só em questão de delimitação de espaço, mas também de
organização dos equipamentos e diversos outros fatores.
Com isso, percebemos o grande desconforto dele no dia-a-dia, tendo pouco espaço para se
locomover, não havendo espaço até mesmo para esticar as pernas, fazendo que a jornada de
trabalho seja mais cansativa. Ademais, o funcionário machucou a perna recentemente,
dificultando ainda mais a circulação dele no stand.

Figura 1 - Usuário sentando na estação de trabalho

Encontramos também situações que poderiam atrapalhar não só esse funcionário em

específico, mas também todos os outros, que seria a estreita entrada.

7
 Figura 2 - Usuário entrando de lado pela loja

Além da falta de espaço, observamos que a maioria dos instrumentos de trabalho ficam
espalhados pela mesa, dificultando na hora da execução da tarefa, que na maioria das vezes é
feita na pressa, já que geralmente ele tem o prazo de 1 hora ou 1 hora e 30 min para consertar
o celular ou notebook.

Figura 3 - Mesa de trabalho do usuário vista de cima, muitas ferramentas e materiais espalhados.

8
Justificativa

O trabalho informal representa hoje no Brasil, segundo dados do IBGE, aproximadamente 38

milhões de pessoas. Dentre esses trabalhos, está o mercado de conserto e venda de celulares e
notebooks, que aumentou expressivamente com a pandemia. Com os empregos em home
office e as escolas e faculdades com ensino remoto, o comércio de celular cresceu e este se
tornou a ferramenta mais usada para trabalho. Viu-se também um aumento nas vendas de
notebook, outra ferramenta que também foi muito utilizada na pandemia.
Segundo dados de uma pesquisa realizada por telefone e pela internet com estudantes e
trabalhadores, dos 2.728 usuários, entre os estudantes 37% utilizam celular para estudo e 29%
utilizam notebook. Já entre os trabalhadores, 41% usam celular e 40% usam notebook. O
computador de mesa é o menos utilizado.
Com isso, os stands de conserto de eletrônicos tiveram um crescimento considerável de
clientes, estes que tiveram seus aparelhos danificados por usarem com uma frequência maior
que a normal, pois além de lazer, agora é um instrumento de trabalho também. Telas
quebradas, HD queimado, teclados soltos, câmera arranhada, são os mais comuns dentre
diversos problemas que um aparelho pode ter.
Portanto, um conserto de celular pode ser a melhor opção nesse momento, por ser mais
barato, na maioria dos casos e por ter uma pronta entrega, com um prazo de 40 minutos pro
conserto em alguns lugares.

Figura 4 - Gráfico mostrando o aumento de smartphones conectados a wifi dentro de casa. Quanto maior o valor,
mais tempo passado em casa conectado.

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Motivações

Temos como motivação o atual momento que estamos vivendo e como a pandemia afetou o
mercado de trabalho, principalmente o mercado autônomo. Ao conversar com o cliente e
saber um pouco mais como funciona esse nicho de conserto de celular, pudemos perceber
como esse tipo de mercado é dependente das pessoas, de forma que se não houver eletrônico
para consertar, não tem trabalho no dia. Também é verificado que esse tipo de mercado possui
muita concorrência.
Muitos de nós, estudantes de design, começamos trabalhando como freelancer, até conseguir
um estágio ou emprego fixo, então trabalhar com alguém que também tem essa vivência
autônoma nos aproxima mais, porque acaba que nós nos identificamos com o outro lado.
Um ponto que também deve ser levado em consideração é que na pandemia, por restrição ou
por lockdown, nós não temos como ter uma frequência de visita constante ao cliente. Por isso,
quando estávamos procurando as opções de trabalho, vimos que o cliente atual era amigo
próximo de uma integrante do grupo, então facilitaria o contato e as eventuais ajudas, pois
como não pudemos visitar o lugar com frequência, ele nos ajudou com chamadas de vídeo e
registros pontuais.

Resultados Esperados

O grupo espera criar um projeto que possa proporcionar ao usuário um melhor

aproveitamento do espaço, tendo em vista que o atual espaço onde o usuário se encontra é
bastante limitado, seja pela disposição dos móveis ou pela falta de organização de materiais e
ferramentas.
Consequentemente, aproveitando melhor o espaço e criando um projeto onde o usuário possa
se organizar e dispor melhor do ambiente esperamos também que ele tenha um aumento de
sua produtividade, pois foi relatado que ao longo do dia, pelo desconforto ou por limitação
mesmo, o trabalho fica exaustivo. Assim, esperamos também aumentar o bem estar do usuário
com o nosso projeto, para que ele possa focar nas tarefas diárias com o mínimo de incômodo
possível.
Um ponto que pode se tornar um revés em nosso projeto é justamente conseguir dispor a nova
estação de trabalho de certa forma que não prejudique o usuário ao longo prazo, para que ele
consiga se adaptar 100% ao ambiente novo. Uma parte que também pode ser um anseio é a
quantidade de material e peça sobressalente que está no stand, e como faremos para organizar
ou propor espaços novos para armazená-las.

10
Problematização ergonômica

Através de entrevistas e visitas à estação de trabalho escolhida, foi possível observar problemas
ergonômicos que foram dispostos seguindo a categorização e taxonomia dos problemas
ergonômicos do sistema homem-tarefa-máquina do livro Ergonomia Conceitos e Aplicações, da
Anamaria de Moraes

● Problema Interfacial Postural

- Postura do usuário

Para consertar os eletrônicos, o técnico se mantém sentado a maior parte do dia. Durante o
conserto, o pescoço fica inclinado para baixo na maior parte do tempo, fazendo com que a
cabeça pese até 28kg se inclinada em 60º, sendo um peso 4x maior do que se em posição
correta. Ele também não costuma utilizar toda a área de apoio da cadeira fazendo com que a
coluna fique curvada durante a atividade ocasionando dores na coluna vertebral (região
lombar, cervical e dorsal) em função da concentração do peso do corpo nessa região. As mãos
ficam suspensas, enquanto seus dedos exercem pressão e movimentos repetitivos para
parafusar e desparafusar os pequenos parafusos do eletrônico.

● Problema Acional Pedioso

- Acionamento do ventilador com o pé

Esse problema ocorre pois o botão do ventilador que foi feito para ser acionado com a mão, só
pode ser acionado com o pé, porque pela limitação do espaço em que se encontra, esse é o
único lugar onde o ventilador possa estar, causando assim, um desconforto a longo prazo no
acionamento do mesmo.

11
 Figura 5 - Foto do ventilador no chão e o pé que o
usuário utiliza para acionar o botão de ligar.

● Problemas Informacionais / Visuais

- Exposição de material de forma excessiva

O trabalhador pode enfrentar dificuldades na tomada de decisão relacionadas a escolha de

peças devido a quantidade enorme de materiais e sucatas que ficam espalhadas pelo stand
sem um lugar pré estabelecido, ocasionando assim atrasos para concluir o conserto dos
eletrônicos.

Figura 6 - Interior do stand. Os materiais ficam expostos por todos os lados

12
 Figura 7 - Materiais expostos em ganchos e prateleira

● Problema Comunicacional

- Ruído na comunicação

Pelo espaço de trabalho do técnico se dispor mais ao fundo do stand, ocorre falhas na
comunicação com clientes e até mesmo com os demais funcionários que por consequência
pedem para que ele repita o que já foi falado. O problema se agrava ainda mais quando o
stand está cheio e os ruídos do corredor se misturam com o do próprio stand.

13
 Figura 8 - Fonte autores do projeto

● Problemas Biológicos

- Poeira no Stand

O acúmulo de poeira ocorre devido a má circulação de ar no stand, visto que essa poeira vem
da avenida, na parte de fora da galeria onde há uma grande movimentação de veículos
diariamente. A poeira se concentra sobre as peças na estante e no chão, e pela falta de
tempo, essa sujeira é limpa somente 1 ou 2 vezes ao mês.

- Água de reuso

A água que é utilizada na galeria é de reuso, não sendo considerável potável para consumo,
então, não se pode beber. Ela é usada raramente para escovar os dentes ou lavar as mãos.

- Lixo

O lixo na área de trabalho é misturado, não possui separação, geralmente é o lixo orgânico
junto com eletrônico, pois pela falta de espaço ou de informação, não há uma segunda lixeira.

14
● Problemas químico/ambiental

- Fumaça da solda

Quando o funcionário está realizando uma solda no aparelho, ele não utiliza máscara, porém
ao longo prazo, a fumaça que é liberada por componentes tóxicos, pode causar algum
desconforto ou alguma doença respiratória.

● Problemas Espaciais / Arquiteturais de Interiores

- Pouca iluminação na mesa do funcionário

No local onde o funcionário conserta os eletroeletrônicos, a iluminação é apenas no teto do

stand, fazendo com que fique difícil para enxergar, já que o ângulo da lâmpada é logo acima
da cabeça do indivíduo, que se posiciona para baixo para executar a tarefa

figura 9 - Luz de cima do stand.

15
 Figura 10 - Sombra que se forma sobre o eletrônico

- Pouco espaço para locomoção

Como o local de trabalho é pequeno, acaba dificultando a locomoção do trabalhador, fazendo

com que ele fique horas no mesmo lugar por ser mais cômodo apenas fazer todas suas tarefas
ali, inclusive almoçar. Além disso, não há espaço para esticar o corpo durante a jornada de
trabalho, fazendo com que ele possa ter futuros problemas como citado no item de
problemas interfaciais posturais.

Figura 11 - Parte interna do stand. A largura é mínima.

16
- Entrada do Stand

Há apenas uma entrada para o stand, que é através do movimento de um móvel que separa a
bancada e o interior do estabelecimento do corredor da galeria. Sendo assim, por ser apenas
um móvel separando, o espaço para passar entre a bancada e a prateleira, que também
divide, é reduzido, fazendo com que os funcionários tenham que se locomover com
precaução.

Figura 12 - Usuário entrando de lado no stand, por conta da largura dos móveis.

17
 Figura 13 - detalhe da largura dos móveis na entrada.

● Problemas Acidentários

- Dessolda de componentes

Para realizar o conserto de placas, muitas vezes o trabalhador precisa dessoldar alguns
pontos, pra isso ele utiliza a estação de ar quente que emite um vapor de 380º C .Por não
utilizar nenhum equipamento de proteção, ele acaba ficando exposto a possíveis queimaduras
caso o equipamento escorregue.

Figura 14 - Foto mostrando o detalhe da solda e da dessolda dos componentes.

18
- Ferramentas fundamentais

Na imagem abaixo podemos ver as ferramentas (espátula, pinça, estilete, chave e paleta) mais
utilizadas nas tarefas exercidas pelo trabalhador, algumas dessas ferramentas são objetos
cortantes, que podem causar escoriações e cortes, como os que foram observados nas visitas.

Figura 15 - Foto mostrando as ferramentas

principais que o usuário utiliza.

- Fixadores do móvel de vidro

O stand possui um móvel de vidro com pequenos fixadores que ficam direcionados na
entrada da loja, o que dificulta ainda mais a entrada dos funcionários, ocasionando lesões
ao longo do corpo já relatadas por eles.

19
 Figura 16 - Fixadores do vidro

● Problemas Operacionais

O técnico se propõe a consertar um celular em até 40 minutos causando uma pressão de

prazo e por muitas vezes o ritmo das tarefas são intensas por conta desse diferencial
ofertado. Ao mesmo tempo em que, por trabalhar por demanda, se não houver serviço ele
acaba ficando ocioso, podendo causar ansiedade.

● Problema Psicossocial

Por ser um trabalho que o funcionário acaba executando sozinho e isolado dos demais, ele
acaba ficando bastante tempo sem interação com os outros funcionários, respondendo
apenas o básico, como tempo e preço do serviço.
E também, por ter pouco espaço e alta demanda de conserto, que deve ser executado em
apenas 40 minutos, ele acaba ficando sem tempo para descansar, às vezes almoçando apenas
depois de terminar todos os serviços.

20
 ● Disfunção do Sistema

Encontramos uma disfunção relacionada à disposição dos elementos devido a quantidade de

peças e materiais excessivamente espalhadas pelo stand acarretando em um ambiente de
trabalho desorganizado que afeta o desempenho do sistema como um todo.

Sistematização

● Introdução

Deve-se compreender de forma clara tudo que envolve certa atividade pois uma visão geral e
clara facilita o estudo e consequentemente, a projetar o que queremos atingir.

● Caracterização e posição serial do sistema

Abaixo, apresentamos a modelo do sistema operando na qual possui o sistema Homem-Tarefa-

Máquina analisado como sistema alvo central, que recebe entradas de um sistema anterior
(alimentador), assim como também produz saídas (sistema ulterior). No esquema há
informações como a missão do sistema (meta), suas restrições, requisitos e até se pode prever
os resultados inesperados.

21
 Tabela 1 - caracterização e posição serial do sistema

● Modelagem Comunicacional do sistema

Tabela 2 - modelagem comunicacional do sistema

22
 ● Quadro do parecer ergonômico

Constrangimento Custos humanos Disfunções do Sugestões de Restrições do

Classe de Problema Problemas Requisitos
da tarefa do trabalho sistema melhoria Sistema

Pescoço inclinado Postura usuário ter que mesa e cadeira Custo e

Problema Interfacial Postura Dores nos
para baixo durante o adequada para interromper o com altura arranjo físico
Postural desconfortável ombros e coluna
conserto o conserto conserto adequada do stand

Acionamento
Botão manual do
Problema Acional de forma Quebra do Mudar posição
ventilador sendo Pé esticado Machucar o pé Arranjo físico
Pedioso adequada (com ventilador do ventilador
acionado com o é
a mão)

Soldar com
Dores de cabeça
Problema Químico Inalar fumaça tóxica Soldar sem Desconforto Interromper o equipamento de Desconhecim
e complicações
Ambiental da solda riscos respiratório conserto proteção ento
respiratórias
individual

Armários com
Grande quantidade Ambiente Desconforto Complicações Interromper o Custo e falta
Problema Biológico portas e limpeza
de poeira limpo respiratório respiratórias conserto de tempo
frequente

Lixo reciclável Separação do

Separação de Ambiente sujo ou Interromper o Falta de
Problema Biológico misturado com lixo Falta de higiene lixo em três
lixo mau cheiro conserto espaço
orgânico e eletrônico lixeiras

Problemas
Acesso à água Garrafa com
dentários ou,
com qualidade Ficar sem escovar água potável Falta de
caso tenha acesso Perda de
Problema Biológico Água de reuso o suficiente os dentes durante trazida de casa e fornecimento
à água de reuso, higiene básica
para escovar os o dia todo copo para adequado
problemas
dentes bocejo
intestinais.

Iluminação
Pouca iluminação Dores de cabeça Não enxergar Luz direta no
Problema Espaciais/ adequada para Desconforto
para consertar o e visão embaçada componentes eletrônico a ser Custo
Arquiteturais realizar o visual
celular pelo esforço eletrônicos consertado
conserto

Reorganizar
arranjo físico
Se locomover Lesões ao entrar Risco de bater
Problema Espaciais/ Pouco espaço para Dificuldade ao com medidas de
com mais no stand e e deixar algo Custo
Arquiteturais locomoção entrar no stand acordo com o
liberdade irritabilidade cair
tamanho do
stand

Queimar
Usar a estação Usar
Problemas Utilização da estação algum Má aderência
de forma Queimadura Se queimar equipamento de
acidentários de ar quente componente e desconforto
segura proteção
eletrônico

Ansiedade,
Ter atividades Pausas para Rotina de
Problema Psicossocial Monotonia Sonolência depressão e Estresse diário
de distração lazer trabalho
irritabilidade

23
 Tabela 3 - Quadro do parecer ergonômico

● Tabela GUT

Utilizamos a tabela GUT ( Gravidade x Urgência x Tendência) para nos ajudar a priorizar os
problemas a serem solucionados visto que esta ferramenta contém critérios destinados para
esse fim.

G U T
Classe de Problema GxUxT
Gravidade Urgência Tendência

Problema Interfacial Postural - Postura assumida para consertar o

5 5 5 125
celular

Problema Biológico - Água de reuso 5 5 4 100

Problemas Acidentários - Dessolda de componentes 4 5 5 100

Problema Espaciais Arquiteturais - Pouco espaço para locomoção 4 5 4 80

Problema Biológico - Fumaça da solda 4 5 3 60

Problema Psicossocial - Monotonia 3 4 4 48

Problema Biológico - Poeira 3 3 4 36

Problema Espaciais Arquiteturais - Pouca iluminação 3 3 3 27

Problema Acional Pedioso - Ligar/Desligar ventilador 3 2 3 18

Problema Biológico - Lixo sem separação 3 3 2 18

Tabela 4 - Tabela GUT

Após a utilização da ferramenta podemos constatar que o problema que obteve maior
pontuação está relacionado à postura adotada para o conserto dos eletrônicos, logo em
seguida vemos os problemas de água de reuso e da dessolda dos componentes. Decidimos
focar no problema de categoria interfacial postural, já que os outros receberam suas sugestões
de melhoria.

24
Análise de similares

Neste projeto procurou-se analisar produtos similares já existentes no mercado mundial. As opções
variam entre mesa de trabalho para consertos de peças elétricas e outros trabalhos que necessitam
de extrema organização por conta da quantidade de peças pequenas, como dos ourives e outros
que possuem pouco espaço físico para estas estações.

1- Bancada de Trabalho 4 - Star çelik

A mesa de trabalho ofertada pela empresa turca Star çelik, conta com uma estrutura de aço com
um tampo de madeira, tomadas de fácil acesso e acessórios de plástico como placa perfurada e
minigavetas para organização de materiais e ferramentas. Além disso, possui uma lâmpada grande
de LED e o pedal serve para acionar com agilidade alguma ferramenta, suas gavetas de 35x50cm
com sistema de tranca suportam peso de 70kg cada.

25
 Figura 17 - Imagem da bancada de trabalho número 4 da empresa turca Starcelik.

2 - Escrivaninha BC80-182 - BRV Móveis

Feita para quem procura um lugar para trabalhar ou estudar sem ocupar muito espaço, a
escrivaninha projetada pela BRV Móveis tem estrutura de MDP de 15mm e pés de pinus,
suportando até 19kg no total.

Preço: R$339,00

Figura 18 - Imagem da escrivaninha BC80-182

26
 3 - Bancada de trabalho para ourives - Rio Grande

Os profissionais que trabalham na execução de joias e outros ornamentos, precisam de uma

mesa extremamente organizada pela quantidade de peças pequenas e delicadas com que
lidam. Por isso, essa bancada de trabalho de madeira ofertada pela empresa americana Rio
Grande possui 16 gavetas e prateleiras removíveis proporcionando mais espaço e liberdade, a
superfície espaçosa com recorte em semicírculo permite que o profissional fique perfeitamente
posicionado para cada tarefa. As bandejas removíveis duplas são ajustáveis em altura e cada
uma possui um revestimento de alumínio removível que facilita a coleta e esvaziamento de
sucata, limalhas e varreduras, conforme necessário.
Preço: $3.979,00

Figura 19 - Imagem da bancada de trabalho para ourives da empresa Rio Grande.

27
 4 - Escrivaninha Everest - EDN Móveis

Segundo o fabricante, a escrivaninha de MDP foi projetada para melhor organização do espaço
de trabalho, possui base de correr geralmente usado para facilitar o uso de teclados, armários
com chave para guardar objetos de forma segura e gaveta com corrediças metálicas, dando
uma opção a mais para acomodação dos objetos.
Preço: R$429,00

Figura 20 - Foto da escrivaninha Everest no modelo branco.

28
5 - Mesa Byte Canto 2 Portas 3 Gavetas – Caemmun

Produzida com MDP de 15mm, a mesa Byte conta com 3 gavetas e extensão lateral com 2 portas, o
móvel oferece maior praticidade, deixando os materiais necessários mais próximos e acessíveis. As
gavetas suportam até 1kg, prateleiras até 5kg e a mesa até 10kg.
Preço: R$ 459,90

Figura 21 - Foto da mesa Byte na cor branca com amarela.

29
6 - Bancada de trabalho industrial CB 16 - Star çelik

Estruturada em aço e com tampo de madeira compensada de 25mm, a bancada de trabalho conta
com luminária, canal elétrico, gabinete suspenso de instrumentos , painel com chapa perfurada
para pendurar acessórios e ferramentas. O preço não é informado pelo site.

Figura 22 - Foto da bancada industrial em aço com tampa de madeira.

30
7 - Mesa estação de trabalho de reparo de telefone celular – Detall

A empresa chinesa Detall é especialista em estações de trabalho e tem em seu portfólio uma
estação específica para reparos de telefone celular. Feita de aço, a estação conta com colunas
perfuradas para que os acessórios sejam modulares permitindo para o trabalhador uma gama
de possibilidades para organizar e alterar a distância da iluminação.
Preço: $ 650,00

Figura 23 - Foto da bancada de trabalho da empresa chinesa Detall

31
8 - Armário Multiuso com Mesa Retrátil - Espresso Móveis

Suportando até 10kg, o armário multiuso com mesa retrátil em MDP feito pela Espresso Móveis
é mais uma opção para quem não tem muito espaço, mas precisa estudar ou trabalhar e ainda
precisa de um espaço reservado para guardar objetos.
Preço: R$ 269,99

Figura 24 - Imagem do armário da Espresso Móveis.

32
9 - Mesa Bancada para manutenção de celular com luz e tomadas - Bruno Nickel Design

Esta mesa foi projetada para uso em manutenção de eletrônicos como celulares, informática e
outros eletrônicos. Possui prateleira superior que é ideal para organizar máquinas e
equipamentos e fundo com canaletado, podendo ser usado para pendurar ferramentas e
peças. Possui sistema de iluminação com Lâmpada de LED, 2 tomadas em barra e elétrica com
aterramento. É fabricado com madeira MDF de 15mm e sistema de montagem com minifix.
Preço: R$699,00

Figura 25 - Foto da bancada para manutenção de celulares.

33
10 - Mesa de ferramentas retrátil - OpenUp!

Mesa com painel retrátil de parede é uma opção para quem precisa economizar espaço. Possui
mini prateleiras e chapa perfurada para pendurar ferramentas. Feito em MDF de 15mm e
pintura eletrostática.

Figura 26 - Foto da mesa retrátil de ferramentas.

34
PNI De Materiais

Material Pontos Positivos Pontos Negativos Ponto Interessante

Leve, barato e fácil de se Extremamente sensível à
MDF Suporta usinagem
trabalhar umidade
Maior resistência à
umidade e mais barato Não é muito resistente ao Suporta mais peso que o
MDP
quando comparado ao atrito MDF
MDF
Madeira de
Se tratada com produto
reflorestamento, versátil e
Pinus Pouco resistente à fungos adequado pode ter boa
mais barata que madeira
durabilidade
de lei.
Existem tipos especiais de
Peças leves e muito Pode gerar ruídos devido a
Aço aço como o galvanizado e
resistentes vibrações
inox
Resistente à torção e O compensado naval é
Compensado Acabamento artesanal
rachaduras resistente à água

Precisa de acabamento
Resistente à temperatura,
estético e tem uma
PVC humidade e a impactos, Fácil limpeza
resistência média à
além de ser barato
deformações

Tabela 5 - PNI

35
Levantamento de Dados do Usuário – Público Alvo

O grupo fez uma entrevista com o funcionário do stand responsável pelo conserto de aparelhos
eletrônicos, sendo os principais os celulares e notebooks. Nesse primeiro contato, foi feita uma
observação superficial para entender a rotina de trabalho, o funcionamento do stand, e alguns
problemas mais evidentes. Abaixo, observa-se uma tabela que foi gerada com os tópicos
principais desta entrevista, e as respostas do usuário.

Entrevista - Jaílton
Data: 21/02/2021 Local: online / google meet

Dificuldade encontrada Falta de espaço para se movimentar dentro

do stand, por vezes, é obrigado a ficar na
mesma posição sem poder se alongar e
esticar as pernas quando está consertando
os aparelhos.

Local de trabalho Na maioria das vezes é dentro do próprio

stand, porém quando ocorre um atraso de
algum serviço ou quando é pra conserto de
notebook, em algumas ocasiões é feito em
casa.

Dificuldade encontrada 2 Acúmulo de poeira vindo da rua. O local não

tem uma boa circulação de ar, então fica
bem empoeirado por dias até uma limpeza,
que ocorre 2 vezes ao mês.

Sobre o atendimento e o tempo de O atendimento precisa ser rápido e

serviço eficiente, para não perder clientes. O serviço
é feito em aproximadamente 40 minutos,
porém em alguns casos podem chegar a até
2 horas, como a troca da carcaça de um
modelo de celular específico.

36
Sobre o armazenamento de peças e
ferramentas
As peças ficam no próprio stand, penduradas
na parede por ganchos ou numa estante.
Algumas ferramentas ficam também no
stand, porém as que são usadas com
frequência, como as ferramentas de mão,
pen drive e hd externo, são levadas juntos
com o usuário, para o caso de algum
conserto em casa, por exemplo.

Tabela 6 - Dados da entrevista

Modelagem verbal

Em entrevista com o nosso cliente, foram passadas as principais necessidades que ele possuía
em relação a estação de trabalho, e em nossas visitas e registros, foram identificadas mais
situações que precisavam de atenção. Com isso, nos reunimos e começamos a discutir como
seria o projeto, quais requisitos precisavam estar presente no projeto e que pudessem atender
ao máximo o nosso cliente.
Assim sendo, chegamos aos parâmetros que formam a nossa modelagem verbal. Logo após ela
estar pronta, seguimos com a geração de alternativas.
Os requisitos que formaram a modelagem verbal são, respectivamente:

Requisitos

Compacto

Firmeza

Durável

Baixo custo

Moldável

Leve

Ergonômico

Múltiplos Compartimentos

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 Tabela 7 - modelagem verbal

Geração de alternativas

Por conta da pandemia, o grupo não pôde se reunir pessoalmente para a discussão das
gerações de alternativas. Por isso, utilizamos o site MIRO para nos organizarmos e propor as
alternativas, todas baseadas na nossa modelagem verbal. Nessas alternativas, tínhamos o foco
principal em produzir várias estações de trabalho diferentes, cada uma com um propósito
específico e que pudesse ajudar o usuário de alguma forma. Assim, criamos 10 alternativas que
pudessem ser funcionais e que pudessem atingir nossos resultados esperados.
Abaixo, pode-se notar que algumas alternativas possuem somente um móvel, mas que
atendesse em tudo que o usuário precisava, outras, possuem mais de um móvel e que
pudessem ser retráteis, para aproveitar o espaço. Esses critérios vieram diretamente da
modelagem verbal e de entrevistas e reuniões com o próprio usuário.

Alternativa 1 – Estação de trabalho com gavetas e rodinhas

Figura 27 - Alternativa 1 tem como princípio ter mobilidade, pelas rodinhas, e os organizadores em cima pra ajudar
a guardar as peças e ferramentas.

38
Alternativa 2 – Bancada com móvel retrátil

Figura 28 - Essa alternativa tem uma bancada comprida e um móvel retrátil, para aproveitar esse espaço lateral do
stand. Sobre ele pode ser colocado o notebook ou até o ventilador, por exemplo.

39
Alternativa 3 – Bancada com prateleiras em cima e móvel retrátil.

Figura 29 - Essa alternativa possui prateleiras para armazenar as ferramentas mais pesadas, como a estação de ar
quente, por exemplo, e o móvel retrátil para aproveitar o espaço. Esse móvel possui rodinhas e gavetas.

40
Alternativa 4 – Bancada com apoio de pé, tomadas e mesa retrátil

Figura 30 - Essa alternativa possui um apoio para os pés, um móvel abaixo para armazenar materiais, uma bancada
retrátil para o ventilador, ou outro material e tomadas para os eletrônicos.

41
Alternativa 5 – Bancada com mesa retrátil e suportes em trilho.

Figura 31 - Nesta alternativa estão presentes trilhos verticais que podem auxiliar na disposição da estação de
trabalho, gerando mais espaço. Além de ter tomadas, móvel inferior para armazenamento de materiais e a
bancada retrátil. Os focos de luz na parte superior são para melhorar a luminosidade no ambiente.

42
Alternativa 6 – Mesa com painel furado

Figura 32 -Essa alternativa possui bastante espaço para armazenar materiais e ferramentas. Temos o painel na
parte superior, as gavetas no meio e na parte da direita, e um espaço na parte esquerda para materiais grandes.
Além de tomadas fixadas na mesa para os eletrônicos.

43
Alternativa 7 – Painel que vira mesa

Figura 33 - Nessa alternativa temos como principal foco o melhor aproveitamento de espaço possível. Um painel
fixo na parede que pode ser aberto e expor uma mesa para trabalho.

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Alternativa 8 – Mesa com painel furado e tampo transparente

Figura 34 - Nesta alternativa, temos a mesa com duas partes inferiores para guardar materiais, o painel furado
para ferramentas e um compartimento transparente para ferramentas essenciais.

45
Alternativa 9 – Mesa com imã, apoio, prateleiras e painel

Figura 35 - Nessa alternativa, temos a mesa com placas de imã para fixar parafusos e chaves de fenda, uma placa
na parte esquerda que pode ser removível, utilizada para colocar o ventilador ou notebook. Na parte superior,
temos prateleiras e um painel para ferramentas.

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Alternativa 10 – Estação de trabalho com trilhos e mesa retrátil.

Figura 36 - Essa estação de trabalho é a mais completa, em relação aos parâmetros da modelagem verbal. Possui
trilhos para livre disposição do painel e das prateleiras, além de poder mover também as tomadas e o apoio de pé.
No meio temos uma bancada totalmente retrátil, onde o usuário pode escolher se quer mais espaço, ou maior
área de contato.

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Matriz Decisória

A matriz decisória possui 8 requisitos, estes que foram pensados para tentar atender ao
máximo o cliente em algumas das suas questões mais pertinentes. As notas são de 0 a 5 e os
pesos também. As 5 alternativas que atendiam ao máximo esses requisitos saíram do quadro
comparativo e na matriz decisória receberam as notas de acordo com os seus critérios. No
final, a alternativa de número 10 foi a que recebeu mais pontos, e nela que foi desenvolvido o
projeto. Em relação a pontuação dos pesos, os requisitos mais importantes para o projeto
tiveram peso 5, como o produto ser durável, firme, ter múltiplos compartimentos e ser
econômico, por exemplo.
Requisitos

- Compacto - O produto precisa ser compacto pois o stand é pequeno, e o usuário fez alguns
apontamentos em relação a problemas de locomoção e postura.

- Firmeza - O usuário conserta eletrônicos na estação de trabalho e precisa ter um espaço firme
para apoio de braços e pernas no apoio de pé. As prateleiras também precisam ser firmes para
aguentar o peso de algumas ferramentas, como a estação de ar quente.

- Durável - Por se tratar de uma estação onde serão realizados consertos por um longo prazo, é
necessário que o produto tenha uma longa vida até sua manutenção ou eventual troca.

- Baixo custo - O usuário relatou que não tinha trocado a estação de trabalho porque os
similares são muito caros, então o projeto precisa ser de baixo custo para estar acessível.

- Moldável - É preciso que o projeto seja modular, que o cliente possa mexer na disposição dos
móveis quando quiser, a fim de ter mais ou menos espaço, dependendo do eletrônico.

- Leve - Está diretamente ligado ao moldável, para que o usuário possa alterar as peças ou
mudar a disposição delas sem muito esforço físico.

- Ergonômico - O projeto precisa ser ergonômico a fim de ajudar o usuário no trabalho que ele
faz ao longo do dia.

- Múltiplos compartimentos - O usuário possui muitas ferramentas e peças de reposição, então

são necessários vários compartimentos para que seja possível organizar esses materiais sem
prejudicar o espaço de trabalho.

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 Critérios Peso Alternativa 1 Alternativa 3 Alternativa 5 Alternativa 9 Alternativa 10

Compacto 4 2 3 2 3 5

Firmeza 5 4 3 3 4 4

Durável 5 4 2 2 3 3

Baixo custo 3 2 3 2 3 3

Moldável 5 1 4 5 3 4

Leve 2 1 2 3 3 3

Ergonômico 5 1 3 4 4 4

Múltiplos compartimentos 5 3 2 3 3 3

Total - 81 95 105 112 125

Tabela 8 - matriz decisória

Detalhamento da alternativa escolhida

A alternativa escolhida foi a de número 10. De todas as alternativas feitas era a mais completa
e a que recebeu mais pontos no quadro comparativo. Ela possui muitos elementos que o grupo
espera que irão facilitar e aumentar a produtividade do usuário no seu dia a dia.
Os trilhos desempenham um papel de dispor os painéis e as prateleiras nas posições verticais.
Além disso, também é possível regular o apoio de pés e as tomadas com eles. Dessa forma, o
usuário pode aplicar uma configuração específica das prateleiras para ter mais ou menos
espaços, às vezes para guardar algo grande ou para armazenar ferramentas.
A bancada é dividida em três partes, a parte da esquerda possui uma porta e pode ser usada
para armazenar materiais e carcaças de aparelhos. A parte da direita possui uma mesa lisa para
que o usuário possa apoiar algo que ele esteja utilizando para trabalhar, como o notebook, por
exemplo. Na parte central, temos uma placa retrátil, onde ela pode correr livremente na
horizontal, a fim de aumentar ou diminuir a área de trabalho. Nessa placa também tem vincos
onde o usuário pode armazenar pequenos parafusos.
Na parte lateral temos mais prateleiras para ajudar ainda mais na organização do stand. Estas
também podem se mover com os trilhos.
O monitor de computador do usuário é fixo na parede. Com essa alternativa, nós integramos o
monitor ao painel, desse jeito ele pode colocar o monitor em um campo de visão favorável
para não sentir desconforto.
A parte esquerda da bancada possui rodinhas, para facilitar também a mobilidade na hora de
retrair a mesa.

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Figura 37 - Alternativa escolhida no quadro comparativo, no canto inferior direito, um corte ampliado mostrando a
parte retrátil da bancada.

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Projetação Ergonômica

Desenho Técnico

Figura 38 – Desenho técnico.

51
Figura 40 - Desenho técnico

52
Construção de modelo virtuais

A validação foi feita de forma virtual, utilizando bonecos em 3D do percentil do maior homem.
Nessa validação, utilizamos os bonecos nas posições onde o usuário geralmente se encontra
em maioria durante o dia.
Após analisar o projeto com um modelo “humano”, tivemos que fazer ajustes para podermos
visualizar como realmente seria no ambiente de trabalho. Com isso, após os ajustes, tivemos os
resultados a seguir.

Modelos virtuais

Figura 41 - Manequim antropométrico sentado no espaço de trabalho

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Figura 42 - Vista superior do projeto com a estante e cadeira

Figura 42 - Modelo com equipamentos de trabalho

54
Modelo final

Figura 43 - Modelo escolhido

Figura 44 - Modelo escolhido

55
 Figura 45 - Modelo escolhido

Figura 46 - Vista Frontal modelo escolhido

56
Utilização e validação do modelo físico pelo usuário

A validação foi feita de forma virtual, utilizando bonecos em 3d do percentil do maior homem.
Nessa validação, utilizamos os bonecos nas posições onde o usuário geralmente se encontra
em maioria durante o dia.
Temos um modelo sentado, onde o usuário se encontra trabalhando em uma posição normal,
observando a distância dele para a mesa e a altura. É possível verificar também a posição dos
pés nos apoios. Os braços também se encontram em posição confortável.
Na posição em pé, onde ele pode alcançar os objetos nas prateleiras, mexer nos painéis e no
monitor à frente dele.

Figura 47 - Imagem isométrica superior mostrando o usuário sentado na estação de trabalho. A altura da mesa e
dos trilhos ficou numa posição confortável e ele possui agora um espaço melhor para as pernas.

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 Figura 48 - Imagem da vista lateral mostrando melhor o apoio dos pés e a altura da mesa em relação ao
antebraço/ombros. O campo de visão do usuário melhorou também em relação a estação de trabalho antiga.

Figura 49 - Imagem isométrica mostrando o usuário em pé. Nessa posição ele pode acessar a parte superior da
estação sem danos à postura. Tanto os painéis quanto as prateleiras. Ainda assim, ele pode alterar a disposição
dessas peças na forma vertical usando os trilhos.

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Lições Aprendidas

Cada projeto é único, e cada período também. A disciplina de projeto de design 5 traz um tipo
de projeto que a turma não tinha feito antes, que são as estações de trabalho. A sensação que
o curso de Desenho Industrial passa é que a cada disciplina de projeto é acumulado um
conhecimento para que no final do curso, tudo aprendido possa ser utilizado ao máximo no
TCC de cada aluno. Nesse período, é explorado ainda mais a interação com o cliente, algo que
já tínhamos visto em Projeto 4. Ter um projeto que precisa ser 100% funcional e que possa
atender uma pessoa ou a uma quantidade de pessoas é sempre desafiador.
A cada projeto que passa o uso de softwares se torna cada vez mais complexo, ainda mais em
pandemia, que a maioria dos modelos apresentados serão virtuais, e as validações também.
Nesse período foi necessário a utilização de muitos softwares, principalmente na parte do
rendering e na parte antropométrica.
Nesse projeto também, como foi citado anteriormente, é necessário um contato quase que
diário com o cliente, e isso é algo que realmente será levado para projeto 6 em diante. São
muitas entrevistas, levantamento de dados, perguntas, registros comportamentais, etc.
Acompanhar cronogramas também é um aprendizado à parte, em todos os projetos, tendo em
vista que se atrasar uma atividade, o projeto todo pode sofrer no final.
O paint faz milagres e salva vidas!

Conclusão

Para concluir, o grupo encontra-se satisfeito com o projeto que foi desenvolvido ao longo desse
período de pandemia, o segundo totalmente com ensino remoto. Foi um projeto diferente de
todos que já foram produzidos em nossa vida acadêmica nesse curso, com certeza muito
desafiador projetar algo de forma remota, já que houveram poucas visitas presenciais. Em
relação ao cliente, ele gostou do projeto e das sugestões que demos a ele sobre a parte
organizacional do stand. Com todas as dificuldades e os contratempos, tentamos sempre
manter boas conversas, não só entre o grupo, mas também com o trabalhador escolhido.
O modelo físico infelizmente ainda não foi criado devido à pandemia, somente o virtual, mas
esperamos que quando isso tudo acabar, nós possamos tentar fazer o modelo virtual ganhar
vida e ajudar no ambiente de trabalho.

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Referências Bibliográficas

● SZAFRAN, Vinicius. OLHAR DIGITAL, Brasil, 2020. Disponível em:

https://olhardigital.com.br/2020/11/05/coronavirus/celular-e-ferramenta-de-trabalho-e-
estudo-mais-usada-durante-pandemia/.
● CAVALCANTE, Luciano. CMFOR, 2020, Brasil Disponível em:
https://www.cmfor.ce.gov.br/2020/09/15/aumento-do-uso-de-eletrônicos-por-crianças-na-
pandemia-gera-alerta-para-os-riscos-à-saúde/.
● AGRELA, Lucas. EXAME, Brasil, 2020. Disponível em: https://exame.com/revista-
exame/pico-de-vendas-de-notebooks-e-surpresa-da-quarentena.
● ISTOÉ, Brasil, 2020. Disponível em: https://www.istoedinheiro.com.br/pandemia-
faz-vendas-de-notebooks-e-computadores-crescerem-16-no-1-trimestre/.
● VILLAS, Bruno. VALORINVESTE, Brasil, 2020. Disponível em:
https://valorinveste.globo.com/mercados/brasil-e-politica/noticia/2020/03/31/ibge-informa-
que-pais-tinha-38-mi-de-trabalhadores-informais-ate-fevereiro.ghtml.
● CHAVES, Hugo. Vantagens e desvantagens das estruturas metálicas. 2020.
Disponível em: https://neoipsum.com.br/vantagens-e-desvantagens-das-estruturas-metalicas/.

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