O COMISSÁRIO

DE VOO - CMS

André Luiz Braga

2022
 SUMÁRIO

O Papel da Disciplina no Curso ........................................................................................ 3

Objetivos da Disciplina ...................................................................................................... 3
I Histórico, Conceito e Descrição de Cargo..................................................................... 4
II Emergências a Bordo, Requisitos do Cargo e Formação Profissional...................... 5
Referências Bibliográficas ................................................................................................ 8
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CMS
O COMISSÁRIO DE VOO

O PAPEL DA DISCIPLINA NO CURSO

A disciplina deverá ser ministrada de modo a incentivar os alunos a participarem do
restante do curso, proporcionando-lhes uma visão geral da função que almejam
desempenhar e do curso que constitui o primeiro passo para tal.

OBJETIVOS DA DISCIPLINA
Explicar a importância da função de comissário de voo em relação ao atendimento
ao passageiro e à segurança de voo (Cp);
Identificar a Lei nº 13.475, de 28/08/2017, a lei nº 7.565, de 19/12/86 e os
Regulamentos Brasileiros de Homologação Aeronáutica (RBHA) 63 (“Mecânico de
Voo e Comissário de Voo”), 121 (“Requisitos Operacionais: Operações Domésticas,
de Bandeira e Suplementares”) e 135 (“Requisitos Operacionais: Operações
Complementares e por Demanda”) como documentos normativos de interesse para
a função. (Cn);
Reconhecer procedimentos executados pelo comissário de voo em situações
normais, antes do voo (Cn);
Reconhecer procedimentos executados pelo comissário de voo em situações
normais, durante o voo (Cn);
Reconhecer procedimentos executados pelo comissário de voo em situações
normais, ao término do voo, ainda a bordo da aeronave estacionada (Cn);
Listar as diferentes emergências a bordo que requerem a atuação do comissário de
voo (Cn); e
Apontar peculiaridades do trabalho do comissário de voo enquanto aeronauta (Cp).

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I Histórico, Conceito E Descrição De Cargo

A Primeira Aeromoça: Ellen Church (Cresco, Iowa – EUA) 22 de setembro de 1904/22
de agosto de 1965.
Piloto de Aviões e Enfermeira;
Rejeitada pela Boeing Transport Inc. para o cargo de piloto por ser mulher; sugere a
contratação de enfermeiras para cuidar dos passageiros.

Leis que Regulamentam a Atividade:

Anexo 1*/Convenção de Chicago – Licença de Pessoal;
Lei 13.475 de 28 agosto 2017 - RPA;
Código Brasileiro de Aeronáutica (CBA), Lei 7.565/86;
RBAC 63 – Mecânico de Voo e Comissários de Voo;
RBAC 121 – Transporte Aéreo Regular;
RBAC 135 – Transporte Aéreo Não Regular;
CLT – Consolidação das Leis Trabalhistas; e
Acordos Coletivos ou Convenções Coletivas de Trabalho.

Definição/Conceito de Comissário de Voo

Segundo o Código Brasileiro de Aeronáutica – CBA, o comissário de voo é o auxiliar
do comandante, encarregado das normas relativas à segurança e atendimento dos
passageiros a bordo, e da guarda de bagagens, documentos, valores e malas postais
que lhe tenham sido confiados pelo comandante.

Descrição de Cargo
Nome do Cargo: Comissário de voo ou Comissário de bordo
Local de Trabalho: a bordo de aeronaves de empresas de transporte aéreo regular,
civil, regional, nacional e internacional.
Supervisão recebida e dada: Em aeronaves com Chefe de Equipe ou de Cabine, este
supervisiona os comissários auxiliares.

Procedimentos Executados pelos Comissários

Apresentação
No local determinado pelo empregador.
Quando na Base Contratual: normalmente será no Despacho Operacional.

Aeronave no solo
Checklist dos equipamentos de emergência
Embarque e Acomodação dos Passageiros
Demonstração dos procedimentos de segurança

Durante o Voo
Atendimento aos passageiros e preparação da cabine para o pouso

Após o pouso
Desembarque dos passageiros

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II Emergências a Bordo, Requisitos do Cargo e Formação Profissional

Emergências a Bordo
Despressurização da cabine;
Fogo a bordo;
Transporte de artigos perigosos na cabine;
Evacuação de emergência;
Turbulência;
Emergências clínicas e emergências traumáticas;
Atos de interferência ilícita contra a aviação civil; e
Embarque ou desembarque de passageiros simultâneo com o abastecimento da
aeronave.

Requisitos do Cargo

Características Físicas:
A função requer do ponto de vista físico e fisiológico, além de boa aparência:
Resistência física;
Agilidade corporal;
Destreza de membros superiores e inferiores;
Rapidez; e
Acuidade visual olfativa e auditiva.

Características Psicológicas
Capacidade de tomar decisões, para estabelecer prioridades entre soluções e
atitudes a adotar em situações imprevistas, após avaliar cuidadosamente fatos e
situações;
Capacidade de bom relacionamento em grupo, para desempenhar bem as atividades
que exigem colaboração entre os Comissários de Voo e os demais tripulantes; e
Atenção a detalhes, para perceber variações mínimas ou diferenças em relação ao
padrão normal ou esperado na execução das tarefas.

Outras Características
Tato para lidar com pessoas, para estabelecer bom e prudente relacionamento com
os passageiros, visando contornar situações delicadas durante o voo;
Adaptabilidade, para lidar frequentemente com situações novas;
Iniciativa, para agir adequadamente em situações não previstas ou de emergência,
em busca de uma solução imediata para os problemas surgidos, quando não houver
possibilidade de consultar seus superiores;
Atenção concentrada, para trabalhar em ambiente com estímulos e necessidades
diversificadas, mantendo o desempenho adequado;
Rapidez de raciocínio e exatidão, para perceber imediatamente os estímulos
ambientais e desempenhar, com eficiência e rapidez, tarefas que requeiram o máximo
de precisão, em ambiente físico restrito;

Memória, para realizar as tarefas programadas segundo a rotina prevista;

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Capacidade de planejamento, para organizar seu trabalho de modo eficiente,

prevendo situações e as respectivas soluções, a nível adequado ao desempenho da
função; e
Raciocínio verbal, para captar significados no plano verbal, estabelecendo
comunicação verbal sensata e eficaz com os passageiros e com a tripulação.

Formação dos Comissários de Voo

O Curso de Comissário de Voo se orienta, no âmbito do Sistema de Aviação Civil, pela
IS 141-007A Programas de Instrução e Manual de Instruções e Procedimentos, de
junho de 2020, que complementa o RBAC 141, que trata dos Centros de Instrução de
Aviação Civil - CIAC.

O Curso de Formação de Comissários será ministrado apenas* por Centros de

Instrução de Aviação Civil - CIAC autorizados pela Autoridade de Aviação Civil
Brasileira (ANAC).
*pode sofrer alteração pelo novo RBAC 63.

Requisitos: idade mínima de 18 anos**, a completar até a data de conclusão do curso;

estar cursando ou ter concluído o Ensino Médio.
**Menores podem cursar mediante autorização dos responsáveis.

Objetivos do Curso:
identificar os requisitos para o exercício da profissão;
reconhecer a importância do desempenho profissional do Comissário de Voo, como
membro da tripulação diretamente envolvido com a segurança do voo; e
aplicar procedimentos adequados às diversas situações de voo: normais e de
emergência.

Disciplinas do Curso
Área Básica
O comissário de voo 4h
Sistema de aviação civil 8h
Regulamentação da aviação civil 6h
Segurança de voo 8h
Regulamentação da profissão do aeronauta 11h

Área Técnica
Conhecimentos básicos sobre aeronaves 10h
Navegação aérea 4h
Meteorologia 7h
Aspectos fisiológicos da atividade do comissário de voo 16h
Primeiros socorros na aviação civil 20h
Emergências a bordo 22h
Sobrevivência 20h
Fatores humanos na aviação civil 8h

A Carga-horária mínima recomendada para o curso é de 144 horas.

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Organização das Disciplinas em Bloco

À partir da conclusão do Curso de formação, o aluno deverá se submeter a uma
avaliação realizada pela Agência Nacional de Aviação Civil ANAC visanda a obtenção
do Certificado de conhecimentos Teóricos. Esta avaliação. Conhecida como Banca
da ANAC é uma prova de 80 questões, divididas em 4 blocos de disciplinas a saber:

Bloco I ESS (Emergências, Segurança e Sobrevivência)

Emergências a bordo - EME
Sobrevivência - SBV
Fatores humanos na aviação civil - FHU

Bloco II RPA (Regulamentação da Profissão do Aeronauta)

O comissário de voo - CMS
Sistema de aviação civil - SAC
Regulamentação da aviação civil - RAC
Segurança de voo – SVO
Regulamentação da profissão do aeronauta - RPA

Bloco III – PSS (Primeiros Socorros e Saúde)

Aspectos fisiológicos da atividade do comissário de voo - AFI
Primeiros socorros na aviação civil - PSS

Bloco IV – CGA (Conhecimentos Gerais das Aeronaves)

Conhecimentos básicos sobre aeronaves - AER
Navegação aérea – NAV
Meteorologia - MET

Processo Global de Formação

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Referências Bibliográficas

BRASIL, Agência Nacional de Aviação Civil – RBAC 63.

_____, Lei nº 13.475, de 28/08/2017 – dispõe sobre a Regulamentação da Profissão

do Aeronauta.

_____, Lei nº 7.565, de 19/12/86 – dispõe sobre o Código Brasileiro de Aeronáutica.

_____, Agência Nacional de Aviação Civil - Regulamentos Brasileiros de Homologação

Aeronáutica (RBHA) 63 (“Mecânico de Voo e Comissário de Voo”).

_____, Agência Nacional de Aviação Civil - Regulamentos Brasileiros de Aviação Civil

(RBAC) 121 (“Requisitos Operacionais: Operações Domésticas, de Bandeira e
Suplementares”)

_____, Agência Nacional de Aviação Civil - Regulamentos Brasileiros de Aviação Civil

(RBAC) 135 (“Requisitos Operacionais: Operações Complementares e por Demanda”).

BRAGA, André Luiz da Cunha. Regulamentação da Aviação Civil – Comissários de Voo

Volume I. Editora Bianch Pilot Training – São Paulo: 2013.

BRASIL. Instituto Histórico-cultural da Aeronáutica. História Geral da Aeronáutica

Brasileira vol 1. Editora Itatiaia Ltda.

OLIVEIRA, Fortunato Câmara. Santos-Dumont. Rio de Janeiro: Adler, 2006.

BARROS, M.L.; CLARO JÚNIOR, Oswaldo. Acervo Histórico – Museu Aeroespacial.

ISBN: 9788589015233. Rio de Janeiro: Adler, 2005.

RODEGUERO, Miguel Ângelo e BRANCO, Humberto. Gerenciando o Risco na Aviação

Geral. São Paulo: Editora Bianch Pilot Training, 2013.

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VEJO VOCÊ NA PRÓXIMA DISCIPLINA...

Caro aluno, encerramos aqui mais uma disciplina do curso. Mais uma etapa foi
vencida e demos mais um passo na construção do seu conhecimento profissional.
Espero sinceramente que este livro texto tenha auxíliado na absorção dos assuntos
das disciplinas aqui referenciadas.
Aproveitem, revisem, assistam as videoaulas e procurem-nos para resolver suas
dúvidas persistentes.
Forte abraço, bons estudos e vejo você na próxima disciplina...

Prof. André Braga