A Blockbuster era uma empresa de aluguel de filmes que operava uma rede de lojas físicas em

todo o mundo. O seu sistema de marketing baseava-se em vários elementos, incluindo:

Seleção de filmes: A Blockbuster trabalhava para ter uma grande variedade de filmes
disponíveis para seus clientes. Isso incluía não apenas os últimos lançamentos, mas também
uma grande coleção de títulos antigos e clássicos.

Localização estratégica das lojas: A empresa procurava estabelecer lojas em locais

convenientes e de fácil acesso para os clientes. As lojas eram frequentemente localizadas em
áreas comerciais movimentadas, em shoppings e outros locais de grande circulação.

Programa de fidelidade: A Blockbuster tinha um programa de fidelidade para recompensar

seus clientes mais frequentes. Os clientes que alugavam muitos filmes em um determinado
período de tempo podiam receber descontos, promoções especiais e outros benefícios.

Publicidade: A empresa investia pesadamente em publicidade em vários meios, incluindo

televisão, rádio, jornais e revistas. As campanhas publicitárias eram projetadas para atrair
novos clientes e lembrar os antigos sobre a ampla seleção de filmes disponíveis.

Experiência do cliente: A Blockbuster trabalhava para criar uma experiência agradável para
seus clientes nas lojas. As lojas eram geralmente bem organizadas e limpas, e os funcionários
eram treinados para serem úteis e corteses com os clientes. A empresa também oferecia
várias opções de aluguel, incluindo aluguel de uma noite, aluguel de vários dias e um programa
de assinatura mensal.

Em geral, o sistema de marketing da Blockbuster era projetado para tornar o aluguel de filmes
uma experiência fácil e agradável para os clientes. A empresa se concentrou em oferecer uma
ampla seleção de filmes em locais convenientes e em promover seus serviços através de
publicidade eficaz e programas de fidelidade

Um dos principais erros da Blockbuster foi não conseguir se adaptar ao mercado em rápida
evolução da locação de filmes. A empresa ficou presa ao modelo de negócio de lojas físicas,
enquanto a tecnologia avançava rapidamente e os serviços de streaming de filmes online se
tornaram cada vez mais populares.

Outro erro da Blockbuster foi não conseguir prever a mudança de comportamento do

consumidor em relação aos aluguéis de filmes. Com o aumento da conveniência dos serviços
de streaming, muitos consumidores abandonaram a ida a lojas físicas e começaram a preferir
assistir filmes em casa.

Além disso, a Blockbuster também enfrentou dificuldades financeiras devido a uma série de
decisões equivocadas de negócios, incluindo aquisições mal sucedidas, alto endividamento e
atraso na implementação de um serviço de aluguel online.

Segundo Kotler e Keller (2016), um sistema de marketing é um conjunto de processos

interligados que cria, comunica e entrega valor aos clientes, e gere relacionamentos benéficos
com eles.

Referência:

KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 15. ed. São Paulo: Pearson, 2016.
Os sistemas de marketing são de extrema importância para o sucesso de qualquer empresa,
pois permitem uma melhor compreensão do mercado, dos consumidores e das tendências de
consumo. Além disso, esses sistemas ajudam a identificar oportunidades de negócios, avaliar a
concorrência, desenvolver estratégias de marketing eficazes e medir o retorno sobre o
investimento em marketing.

De acordo com Kotler e Keller (2012), em seu livro "Administração de Marketing", o sistema de
marketing é responsável por coletar, analisar e avaliar informações relevantes sobre o
mercado, a concorrência e os consumidores, a fim de identificar oportunidades e desafios para
a empresa. Com base nessas informações, o sistema de marketing ajuda a desenvolver
estratégias e planos de ação para alcançar os objetivos de marketing da empresa.

Além disso, os sistemas de marketing ajudam a empresa a segmentar seu mercado-alvo,

posicionar seus produtos e serviços de forma eficaz, criar uma imagem de marca forte e
desenvolver uma comunicação eficaz com os consumidores. Sem um sistema de marketing
bem desenvolvido, a empresa corre o risco de perder oportunidades de negócios e se tornar
menos competitiva no mercado.

Portanto, é evidente a importância dos sistemas de marketing para o sucesso empresarial, pois
eles fornecem informações valiosas para ajudar a tomar decisões estratégicas e garantir que a
empresa atenda às necessidades e desejos dos consumidores.

Não há um sistema de marketing perfeito universalmente reconhecido, mas existem várias

metodologias e abordagens que podem ser utilizadas para melhorar a eficácia das estratégias
de marketing.

Algumas fontes que podem ser consultadas para obter mais informações sobre sistemas de
marketing eficazes são:

"Marketing de A a Z" de Philip Kotler

"A Bíblia do Marketing Digital" de Cláudio Torres

"Inbound Marketing" de Brian Halligan e Dharmesh Shah

"Estratégias de Marketing de Conteúdo" de Joe Pulizzi e Robert Rose

"Marketing 4.0" de Philip Kotler, Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan

Cada uma dessas fontes apresenta uma abordagem única para o marketing eficaz, incluindo a
criação de conteúdo valioso para o cliente, a criação de uma presença forte nas mídias sociais,
o foco no envolvimento do cliente e a utilização de dados e análises para orientar as decisões
de marketing.

A OSM (Organização, Sistemas e Métodos) não define o sistema de marketing, uma vez que
sua principal função é analisar, planejar e reorganizar processos e estruturas organizacionais
com o objetivo de otimizar a eficiência e eficácia das atividades empresariais.

No entanto, o sistema de marketing pode ser definido como um conjunto integrado de

atividades que visam a identificação, satisfação e fidelização dos clientes por meio da oferta de
produtos ou serviços que atendam suas necessidades e desejos. Esse sistema é composto por
quatro elementos principais: produto, preço, praça e promoção.
Uma fonte confiável para se aprofundar no assunto é o livro "Administração de Marketing", de
Philip Kotler e Kevin Keller, que é uma das obras mais referenciadas no estudo de marketing e
apresenta uma abordagem completa e atualizada sobre o tema

Os sistemas de marketing desempenham um papel fundamental no planejamento, execução e

controle das atividades de marketing de uma empresa. Segundo Kotler e Keller (2012), um
sistema de marketing é um conjunto de processos inter-relacionados que ajudam uma
empresa a criar valor para seus clientes-alvo e a obter vantagem competitiva.

Esses sistemas ajudam as empresas a coletar informações relevantes sobre o mercado, os

clientes, os concorrentes e o ambiente em que operam, bem como a desenvolver e
implementar estratégias de marketing eficazes. Além disso, os sistemas de marketing
permitem que as empresas avaliem o desempenho de suas atividades de marketing e façam
ajustes necessários para melhorar os resultados.

Fonte: KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de Marketing. 14. ed. São Paulo: Pearson
Prentice Hall, 2012.