FUNDAÇÃO ESCOLA TÉCNICA LIBERATO SALZANO VIEIRA DA CUNHA

CURSO TÉCNICO DE MECÂNICA

GESTÃO E EMPREENDEDORISMO

PLANO ESTRATÉGICO DE MARKETING

André Luiz Morigi, Lucas Ramos Ballin e Wagner de Moraes Link

3411

Novo Hamburgo, junho de 2013.

1 PLANO ESTRATÉGICO DE MARKETING

1.1 Marketing

O marketing do empreendimento terá como objetivo, o foco por liderança em custos e

preços, inicialmente. Isso ocorre pelo fato de ser um empreendimento novo no mercado,
precisa-se de algo para “atrair” clientes. Mas, além disso, o empreendimento possuirá um
marketing para conquistar e manter clientes, fundamental para a sua sobrevivência,
estabilidade e consolidação da marca no mercado. Não adianta o empreendimento possuir
os menores preços do mercado se não consegue adquirir clientes e fidelizá-los.

Para buscar a liderança em relação ao preço do serviço realizado, inicialmente, o

empreendimento irá funcionar com um percentual mais baixo de lucro, diminuindo assim, o
preço final.

Funcionando em conjunto com o preço do serviço a ser prestado, será realizado um

bom atendimento ao cliente: o vendedor disposto a dialogar sobre o negócio com o cliente,
pequenos lanches oferecidos (cafezinho, chá, biscoitos e etc.), um ambiente adequado para
a situação (limpo, organizado, onde o cliente sinta-se bem). Outra “sutileza” utilizada para
conquistar ou manter o cliente, é o serviço de busca e entrega da peça, oferecido pelo
empreendimento.

Após um determinado tempo, com clientes conquistados e satisfeitos, será

aumentada a margem de lucros, não algo absurdo, mas de acordo com o mercado. Não
alterando nenhum tipo de serviço oferecido ao cliente.

1.2 Clientes prioritários

Como a empresa é nova no mercado, será efetuado um processo de conquista de

clientes, e também de manter os já conquistados, fidelizá-los.
 Podemos afirmar de antemão, que os clientes prioritários, serão aqueles que
contratam os nossos serviços com mais frequência, e com maior quantidade de peças para
serem retificadas. Também será levada em conta, a pontualidade no pagamento,
independente da forma a ser realizada.

Esses clientes possuem algumas características: localizados na região metropolitana,

de qualquer faixa etária, possuindo um baixo, médio ou alto poder aquisitivo.

Estes clientes têm características específicas de comportamento, como por exemplo:

A exigência de qualidade e eficiência, devido ao estabelecimento de metas; Eles buscam
oportunidades em negócios, produtos, serviços entre outros e a pontualidade, ao
cumprimento de prazos estabelecidos.

1.3 Principais fornecedores

Um dos focos empresariais do empreendimento é estabelecer um desenvolvimento

em conjunto com seus fornecedores, ou seja, estimular vínculos para assim obter sucesso e
ser uma marca consolidada no seu ramo de atuação. O fornecedor de maquinário para a
empresa possuirá um papel fundamental, uma vez que o relacionamento entre ambos
proporcionará o crescimento da empresa, pois sempre se buscará desenvolver máquinas
mais sofisticadas e de alta tecnologia, garantindo assim um produto de melhor qualidade e
com maior agilidade de entrega por parte da Usitec. A mesma ideia de pensamento serve
para os outros fornecedores da empresa, aproximar a relação fornecedor/cliente, buscando
sempre melhorias para ambas as partes, em produto, processo, preços, entre outros.

Também pode se citar os fornecedores de rebolos, como a ABRASIPA, e de

ferramentas em geral, além da Mitutoyo que fornece equipamentos e instrumentos de
medição. Essa parceria, entre fornecedores e Usitec, será capaz de desenvolver materiais
específicos para a empresa, o que proporcionará melhores rendimentos para os nossos
produtos, além de um baixo custo, possibilitando um investimento maior em relação ao
crescimento da empresa.
1.4 Estratégia de divulgação

Nossa empresa pretende adquirir uma imagem de empresa “topo de linha”, através
de serviços de alta qualidade e agilidade na entrega, passando total confiança aos nossos
clientes.
Para a divulgação de nossa imagem será feito um site destacando nossos serviços
prestados, além de visitas e apresentação de cartões nas empresas que necessitam de
nossos serviços, através de anúncios e exposição de nosso trabalho em feiras.
Para medir nosso retorno de imagem serão feitos perguntas de múltipla escolha, por
exemplo: onde conheceu a empresa? Por internet, por anúncios, por outras pessoas, etc.
Também será medido através do crescimento da empresa em relação ao número de serviços
prestados e novos clientes.
Abaixo, a logomarca a ser utilizada pelo empreendimento: