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CAMÕES, I.P.
MOD19.1 – PR07/V01
FICHA TÉCNICA
Título:
Estratégia de Comunicação – Camões, I.P.
Edição:
Camões, I.P.
Data:
Janeiro 2015
Contacto:
Av. da Liberdade, 270, 1250-149 Lisboa
Tel. (351) 21 310 91 00
Website:
www.instituto-camoes.pt/
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ÍNDICE
INTRODUÇÃO -------------------------------------------------------------------------------------------- 5
BIBLIOGRAFIA -------------------------------------------------------------------------------------------- 20
ANEXOS ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 21
Anexo 1: MOD. 21 - Formulário para comunicação de materiais informativos ---------- 22
Anexo 2: MOD. 22 – Comunicado de Imprensa -------------------------------------------------- 23
Anexo 3: MOD. 23 - Mapa de marcação de eventos -------------------------------------------- 24
Anexo 4: Mapa de planificação de encartes regulares------------------------------------------- 24
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Introdução
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PARTE I - Caracterização do Camões, I.P.
1. Missão
O Camões, I.P. tem por missão propor e executar a política de cooperação portuguesa e
coordenar as atividades de cooperação desenvolvidas por outras entidades públicas que
participem na execução daquela política, e ainda propor e executar a política de ensino e
divulgação da língua e cultura portuguesas no estrangeiro, assegurar a presença de leitores
de português nas universidades estrangeiras e gerir a rede de ensino de português no
estrangeiro nos níveis básico e secundário.
2. Valores
O Camões, I.P. dispõe de um Código de Ética assente nos princípios básicos da igualdade,
imparcialidade, isenção, transparência, integridade e criteriosa afetação dos recursos
públicos, identificando como valores fundamentais:
i. Excelência, assente no rigor, na qualidade, na eficácia e eficiência;
ii. Verdade, integridade e transparência;
iii. Equidade, imparcialidade, isenção e justiça;
iv. Qualidade e produtividade do trabalho, igualdade de oportunidades e de
tratamento de pessoas e não discriminação.
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3. Atribuições
As atribuições do Camões, I.P. estão expressas nos artigos 3º, nºs 2, 3 e 4 do Decreto-Lei nº
21/2012, de 30 de janeiro.
No âmbito das três grandes áreas de atuação - Cooperação, Língua e Cultura - o Camões,
I.P. apresenta como linhas orientadoras:
Cooperação
Língua
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Atualmente, a rede de Ensino Português no Estrangeiro (EPE) dá apoio a 1310 docentes e
integra cerca de 150 mil alunos.
Cultura
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PARTE II – ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO
Numa linha de coerência com a missão do Camões, I.P. e as atribuições das suas unidades
orgânicas, os objetivos gerais de comunicação do Instituto e de cada uma das suas áreas de
intervenção são os seguintes:
1
Designadamente, assinatura de correio eletrónico, redes sociais, sítios na internet e boletins
informativos.
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ii. Produzir e difundir informação sobre prestação de contas e responsabilização
(“accountability”), a efetivação dos princípios da transparência e da administração
aberta, a visibilidade das iniciativas públicas ou apoiadas com dinheiro público;
iii. Fortalecer a compreensão e o apoio público à cooperação para o desenvolvimento,
através da partilha de informação;
iv. Afirmar-se como instrumento complementar da Estratégia Nacional de Educação
para o Desenvolvimento (ENED), incentivando à reflexão, ao debate público e ao
reforço do pensamento crítico no quadro do exercício de uma cidadania ativa e
global.
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exercício de uma cidadania ativa, sustentada no conhecimento e no pensamento
crítico;
iv. Sensibilizar os públicos-alvo para os conceitos de “relações culturais”, de “diplomacia
cultural” e de “valor económico” da cultura, disseminando a ideia de que as artes e a
cultura são um segmento ativo da economia e, paralelamente, desempenham um
papel determinante na criação de laços entre países, favorecendo as relações bilaterais
nos mais variados domínios (político, económico, científico, turístico).
2. Público-alvo
A seleção do público-alvo é determinante para a comunicação estratégica institucional já
que é para o público-alvo que a Estratégia de Comunicação é, antes do mais, direcionada.
O público-alvo é constituído por todas as organizações, entidades ou pessoas individuais
sobre as quais determinado organismo pretende causar impacto ao desenvolver as suas
ações.
Público Interno
i. Colaboradores internos;
ii. Agentes de Cooperação, docentes e coordenadores da rede EPE, agentes da rede
cultural externa do Camões, I.P.
Público externo
i. Destinatários/beneficiários, nacionais e estrangeiros, das ações, programas e serviços
desenvolvidos pelo Camões, I.P. nas áreas da Cooperação, Língua e Cultura:
investigadores, alunos, pais/encarregados de educação, bolseiros, formandos, agentes
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culturais, público dos eventos culturais, comunidades portuguesas e lusodescendentes
no estrangeiro, comunidades locais dos países parceiros;
ii. Órgãos de Comunicação Social nacionais e estrangeiros, jornalistas e opinion makers,
tanto em Portugal como nos países onde o Camões, I.P. desenvolve a sua atividade;
iii. Visitantes das redes sociais e da página eletrónica do Camões, I.P., a par dos
subscritores do Boletim Informativo e dos utilizadores do Centro Virtual Camões;
iv. Plataformas e organizações da sociedade civil com atuação nos domínios da Língua,
Cultura, Cooperação, Educação para o Desenvolvimento (ED) e ajuda humanitária
(ONGD, associações juvenis, culturais, de defesa do ambiente, de imigrantes, de
desenvolvimento local, profissionais e empresariais);
v. Instituições internacionais de primeira linha nas áreas de atuação do Camões, I.P.:
OCDE, ONU, União Europeia, UNESCO, CPLP, Conferência Ibero-Americana;
vi. Instituições públicas e privadas nacionais e estrangeiras com interesses na área da
cooperação;
vii. Rede EUNIC e organismos dedicados ao estudo, promoção e ensino de idiomas (por
exemplo, Cervantes, British Council, Goethe);
viii. Instituições e entidades públicas ou privadas, nacionais ou estrangeiras, com iniciativa
no domínio da produção e/ou apoio às artes e à cultura portuguesas ou às culturas em
língua portuguesa;
ix. Órgãos de soberania, parlamentares, Ministérios e Câmaras Municipais em Portugal
(responsáveis políticos, dirigentes e funcionários) e Ministérios da Educação e/ou da
Cultura de países estrangeiros;
x. Estabelecimentos de ensino parceiros de projetos de ED apoiados pelo Camões, I.P.;
xi. Instituições de ensino superior portuguesas e estrangeiras;
xii. Embaixadas em Portugal e de Portugal no estrangeiro;
xiii. Decisores políticos, tecido empresarial, estruturas associativas e ONGD dos países em
desenvolvimento e dos países doadores;
xiv. Voluntários, atores da cooperação portuguesa e parceiros locais envolvidos, direta e
indiretamente nas atividades do Instituto.
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3. Conceito da marca
O Camões, I.P. pretende que a sua identidade se transforme numa marca unificadora dos
programas, projetos e ações, promovendo a sua imagem e a de Portugal em território
nacional e no resto do mundo, clarificando a sua atuação, o seu propósito, missão e
valores através de uma imagem próxima do público, que preserve a simbologia e todos os
seus elementos mais identificadores em cada ação que desenvolva.
O propósito da marca será, assim, promover uma imagem que espelhe a missão e os
valores do Camões, I.P. e possa dar a conhecer a sua atividade, sendo capaz de unir
pessoas e construir novos caminhos em consonância com a comunicação da marca “Mais
Portugal no Mundo”.
A marca Camões é, assim, a projeção de uma dinâmica marcada pela vontade de intervir
na construção de um mundo mais sustentável, justo e humano, assente também na
itinerância que caracteriza a nossa história e a nossa cultura, bem como na divulgação do
potencial da língua portuguesa e na cooperação para o desenvolvimento.
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PARTE III – Metodologia
Esta mensagem unívoca e uniforme deve ser coerente ao nível da comunicação interna do
Instituto e das redes externas, através da forma como se relaciona com o seu público,
construindo um sentimento de pertença sob uma mesma identidade, capaz de projetar uma
imagem institucional clara e expressiva das suas áreas de intervenção.
Neste sentido, as mensagens chave são as seguintes:
Cooperação
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Língua
Divulgar os serviços, iniciativas e valências da rede EPE (ao nível do ensino básico, secundário
e superior), seja no contexto do ensino, da formação ou, ainda, da investigação, fomentando
o conhecimento e interesse sobre o potencial da língua portuguesa no mundo e justificando
publicamente o investimento público em ações de política de língua.
Cultura
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2. Definição do “mix” de comunicação
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3. Operacionalização e Avaliação
2
PR07 do Sistema de Gestão para a Qualidade.
3
Ver modelos de referência fundamentais para a Estratégia de Comunicação nos anexos 1, 2, 3 e 4.
4
Difusão de conteúdos no portal, intranet e redes sociais, bem como através da interação com órgãos
de comunicação social e na organização de eventos de cariz institucional e no âmbito da diplomacia
cultural.
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PR07 – Gestão da Informação e Comunicação
Projeção da Marca
Camões IP
Estratégia de
PR07
Comunicação
Difusão
da Informação
Gestão
de eventos
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O referido modelo deverá também permitir a medição dos resultados que servirão para ajustar
e redefinir a Estratégia de Comunicação, centrando-se nos seguintes critérios: (i) impacto da
estratégia junto dos públicos-alvo6; (ii) adesão e qualidade da interatividade com o público
gerada pela presença do Camões, I.P. nas redes sociais, e (iii) número de visitas à página
eletrónica do Camões, I.P.
5
O Plano de Ação Anual será elaborado após aprovação da Estratégia de Comunicação tendo em conta
os recursos disponíveis.
6
O impacto da Estratégia de Comunicação será medido através da realização de inquéritos de
satisfação.
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Estratégia de Comunicação
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BIBLIOGRAFIA
Projeto Camões - Instituto da Cooperação e da Língua, I. P.: Relatório Final [Relatório]. Lisboa:
IADE, julho de 2014.
Código de Ética. Camões – Instituto da Cooperação e da Língua, I.P.. Lisboa: Camões, I.P./MNE,
julho de 2013.
Plano de Atividades do Camões, I.P.: 2015. Lisboa: Camões, I.P./MNE, novembro de 2014.
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ANEXOS
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Anexo 1
MOD. 21 - Formulário para comunicação de materiais informativos
Unidade Orgânica
Nome
Tipo de material
Notícia/evento/actualização
de conteúdo no portal
Local de inserção
Facebook, Twitter, Linkedin
Portal-menu/submenu
Chefia que validou
Data
Título
Mensagem/Texto
Anexos
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Anexo 2
COMUNICADO DE IMPRENSA
Título
Data e Hora
Corpo de texto
O Camões - Instituto da Cooperação e da Língua (Camões, I.P.) é um instituto público tutelado pelo
Ministério dos Negócios Estrangeiros (MNE) que tem por missão propor e executar a política de
cooperação portuguesa e a política de ensino e divulgação da língua e cultura portuguesas no estrangeiro.
Data
imprensa@camoes.mne.pt
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Anexo 3
Anexo 4
Mapa de planificação de encartes regulares
Data limite para a Data de fecho Data de paginação Data de saída
planificação mensal
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