AULA 08

Aula 08
Noções de Gestão de Pessoas p/ TRTs - Técnico Judiciário - Área Administrativa
Professor: Carlos Xavier

Gestão de Pessoas para AJAA de TRTs
Curso Regular - Teoria e Exercícios.
Prof. Carlos Xavier - Aula 08
AULA 08: Grupos e equipes
SUMÁRIO PÁGINA
1. Palavras iniciais. 2
2. Trabalho em equipe. 3
2.1. Grupos de trabalho. 3
2.2. Equipes de trabalho. 10
3. Questões comentadas. 17
4. Lista de Questões. 46
5. Gabarito. 62
6. Bibliografia Principal. 63
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Prof. Carlos Xavier www.estrategiaconcursos.com.br Página 1 de 63

1. Palavras Iniciais.
Oi meus amigos e amigas!
Hoje estudaremos dois assuntos bem leves: os grupos de trabalho e

as equipes de trabalho como parte do assunto "trabalho em equipe".
Ao final da aula de hoje, trouxe questões de diferentes bancas para

você praticar. São várias questões de tribunais, mas resolvi complementar com
outras questões de concurso para você praticar ainda melhor.
Abraço e bons estudos!
Prof. Carlos Xavier
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2. Trabalho em equipe.
Nesta temática a banca pode cobrar muitos assuntos interligando o

conhecimento que você já tem sobre a nossa disciplina com o trabalho em
equipe.
Além disso, a banca pode cobrar o conteúdo teórico já consolidado

sobre o tema. Na verdade, este costuma ser o foco quando se pede este tema
em provas.
Assim, devemos entender, desde o princípio, que grupos e equipes

são coisas distintas: vamos começar estudando mais sobre os grupos de
trabalho, para depois entender as equipes de trabalho!
2.1. Grupos de trabalho.
Um grupo é um conjunto de dois ou mais indivíduos reunidos para

atingir determinado objetivo. Ele se reúne basicamente para realizar a troca de
informações entre os seus membros, de modo que cada um deles possa
desempenhar bem as tarefas que estão sob sua responsabilidade.
É possível classificar os grupos de diferentes maneiras, entre elas,

destacam-se as seguintes: 59330735711
 Grupos formais: são aqueles que são formalmente definidos

na estrutura organizacional, possuindo atribuições específicas e
tarefas a serem realizadas por cada um dos membros do grupo.
Por exemplo, os professores de um determinado pacote de
aulas formam um grupo formal.
 Grupos informais: é resultado de formações naturais que
surgem por conta da interação social entre as pessoas. Eles não

são formalizados pela organização, mas afetam profundamente

o comportamento de seus membros.
 Grupo de comando: é o grupo formal relacionado ao
organograma da organização - envolve um determinado chefe e
seus subordinados. Assim, um gerente de vendas e os cinco
vendedores da gerência formam um grupo de comando.
 Grupo de tarefa: é um grupo formal designado para executar
determinada tarefa. A principal diferença em relação ao grupo
de comando é que o grupo de tarefa ultrapassa as relações de
comando imediato, pois pode exigir a coordenação de
superiores e subordinados em diferentes áreas da organização.
 Grupo de interesse: são grupos que se reúnem por conta de
interesses comuns dos indivíduos que resolvem se juntar. Um
exemplo são os grupos de funcionários que se reúnem para
tentar negociar a remarcação do recesso de final de ano.
 Grupos de amizade: são formados por alianças sociais que
podem ir além do ambiente de trabalho, sendo baseados em
características em comum que os seus membros possuem.
Os grupos possuem certa estrutura interna que possibilita o seu

desempenho. Esta estrutura inclui diferentes variáveis, dentre as quais se
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destacam, segundo Robbins (2010):
 Os papéis: os papéis representam os comportamentos

esperados de cada pessoa ocupante de uma posição social no
grupo. É como se estivéssemos falando dos papéis
representados pelos atores em um filme: cada um tem seu
personagem, com objetivos e comportamentos próprios. Assim,
uma pessoa no grupo também possui o seu papel. A visão que
o individuo tem sobre o próprio papel é denominada “percepção

do papel” enquanto o que as pessoas esperam dele é chamado

de “expectativas do papel”. Quando uma pessoa exerce mais de
um papel no grupo e eles possuem objetivos conflituosos entre
si, diz-se que há um conflito de papéis.
 As normas: As normas são os padrões de comportamento
tidos como aceitáveis para todos os membros do grupo,
demonstrando como as pessoas devem ou não agir em cada
circunstância.
 O status: trata-se da posição social do indivíduo no grupo. Ele
é determinado pelo poder que um indivíduo exerce sobre os
outros, pela capacidade de contribuição para metas do grupo e
por características pessoais do individuo.
 O tamanho do grupo: trata-se de uma importante variável na
estrutura do grupo, que pode afetá-lo de diferentes maneiras.
Um grupo pequeno tende a ser mais rápido para realizar as
tarefas a ele atribuídas, enquanto um maior tende a demorar
mais. Por outro lado, grupos grandes, com pelo menos 12
membros, tendem a gerar mais ideias para resolver um
problema do que os menores. Deve-se ter em mente também
que nos grupos (e também nas equipes) surge o fenômeno da
“folga social”, que é a tendência das pessoas trabalharem
menos quando estão trabalhando em grupos/equipes do que
quando estão trabalhando
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sozinhas, já que podem se

"esconder" mais facilmente, dada a menor pressão por
resultados individuais e a diluição de responsabilidades. Assim,
quanto mais indivíduos entram no grupo, há uma tendência de
ele produzir mais como um todo, mas a produtividade de cada
pessoa tende a cair!
 A coesão do grupo: trata-se do grau no qual os membros do
grupo são atraídos entre si e motivados para permanecer
unidos como um grupo. Ela afeta a produtividade do grupo de

uma forma interessante. Sobre isso, vejam o que diz Robbins

(2010): “se as normas de desempenho para qualidade e
cooperação com indivíduos de fora do grupo, por exemplo,
forem exigentes, um grupo coeso será mais produtivo do que
um menos coeso. Mas, se a coesão for grande e as normas de
desempenho forem fracas, a produtividade será baixa. Se a
coesão for pequena e as normas estabelecerem níveis elevados,
a produtividade será mais alta, mas menor do que em um
grupo coeso com normas exigentes. Quando tanto a coesão
como as normas de desempenho são fracas, a produtividade
fica entre baixa e moderada”. O mesmo autor continua dizendo
que existem formas de gerar estímulo para uma maior coesão
do grupo e enumera “(1) reduzir o tamanho do grupo; (2)
estimular a concordância sobre os objetivos do grupo; (3)
aumentar o tempo que os membros do grupo passam juntos;
(4) aumentar o status do grupo e a dificuldade percebida para a
admissão nele; (5) estimular a competição com outros grupos;
(6) dar recompensas ao grupo, em vez de recompensar seus
membros individualmente; (7) isolar fisicamente o grupo”.
Como vimos, os grupos podem ser classificados em diferentes tipos e

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possuem uma estrutura própria. Além disso, é preciso entender como eles se
desenvolvem.
Um importante modelo sobre o assunto considera que eles passam

por cinco estágios no seu desenvolvimento:
1. Formação: é o estágio no qual os membros ainda estão se

conhecendo e começando a interagir com os comportamentos e

normas aceitáveis. É neste momento que os membros

começam a pensar em si mesmos como partes do grupo.
2. Tormenta/atrito: é o estágio no qual acontecem vários
conflitos no grupo. Os indivíduos já reconhecem a existência do
grupo, mas tendem a resistir às limitações impostas ao seu
comportamento individual. Mais do que isso, é durante a
tormenta que os membros medem força, estabelecendo uma
espécie de hierarquia das relações dentro do grupo. Após o
encerramento desta etapa, esta hierarquia estará relativamente
clara para os membros do grupo.
3. Normatização/normação: É nesta etapa que os indivíduos
passam a ter um relacionamento mais próximo e coeso,
fortalecendo o próprio grupo. Os membros começam a agir
como uma unidade coordenada. Também é aqui que as normas
e comportamentos aceitos para o grupo passam a ser mais
sólidas, gerando expectativas comuns quanto ao seu
funcionamento.
4. Desempenho: uma vez estabelecidas as regras e a hierarquia,
e estando o grupo estabelecido, chega-se na etapa do
desempenho. Nesta fase, o grupo está coeso e trabalha com
foco no desempenho das tarefas a serem realizadas. Nos
grupos permanentes de trabalho, esta pode ser considerada a
última etapa de formação. Eles continuarão nesta etapa. Em
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grupos temporários, haverá mais uma etapa, apresentada no

próximo item.
5. Interrupção: é a etapa que prepara o grupo para seu fim.
Como as atividades deverão ser concluídas e o grupo
dissolvido, o foco deixa de ser o desempenho das tarefas e
passa para o encerramento dos trabalhos. Nesta etapa, podem
surgir sentimentos conflitantes dentro do grupo - enquanto
alguns membros se sentem mais felizes com o desempenho

obtido e com o fim de uma etapa, outros ficam abatidos com o

encerramento do grupo e com o fim do espírito de
camaradagem que dele surgiu.
Com base no modelo de cinco estágios que você acabou de conhecer,

é possível considerar que os grupos se tornam mais eficazes à medida que
chegam até o estágio do desempenho.
Apesar disso, existe também outra forma de compreender a melhoria

da eficácia no grupo ao longo das etapas: como alguns grupos tendem a
funcionar melhor com níveis de conflito mais altos (por exemplo: os grupos
ligados à inovação), é possível que seu fundamento seja prejudicado quando
ele avança nas etapas. É que eles poderiam funcionar com maior eficácia no
estágio da tormenta (quando há mais conflitos) do que no do desempenho
(quando há menos conflitos)!
Além deste modelo existem outros. Destaco a existência do modelo

do equilíbrio pontuado. A ideia geral é que o grupo temporário passa por
duas grandes fases de inércia ou equilíbrio no desenrolar de suas atividades.
Segundo este modelo, os grupos temporários passam pelos seguintes pontos:
1. Uma primeira reunião para direcionar o grupo.

2. Uma primeira fase de inércia, onde o grupo fica parado ou
preso a um curso de ação fixo.
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3. Uma transição, que ocorre na metade do cronograma

estabelecido para o grupo. É nesta fase que a inércia é
encerrada.
4. Importantes mudanças acontecem como resultado da
transição. Novos planos são realizados e o trabalho é
direcionado. O grupo começa a realizar as tarefas previstas
durante a transição.

5. Uma nova inércia toma conta do grupo, que passa a executar

os planos elaborados durante a transição.
6. A última reunião do grupo envolve uma nova série de
mudanças e aceleração do trabalho, para que este possa ser
encerrado.
Pesquisas indicam que este modelo parece ser mais apropriado aos
grupos que possuem prazos determinados para se encerrar e aos grupos
temporários para execução de tarefas. O mais interessante é que há indicações
de que as mudanças (etapa 4) acontecem exatamente na metade do
cronograma previsto! É como se fosse um “despertador” para o grupo perceber
que algo precisa ser feito!
Sobre o grupo em si, devemos saber que eles possuem três

elementos básicos que os constituem (Hamptom, 1991):
 Interação: trata-se do comportamento interpessoal, que pode

variar entre cada grupo.
 Atividade: cada uma das atividades desenvolvidas pelos
indivíduos no grupo são importantes, independentemente de
sua complexidade.
 Sentimento: trata-se dos processos que acontecem dentro das
pessoas, em suas mentes, sendo percebidos através das suas
atividades e interações. Um sorriso, por exemplo, representa
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um sentimento bom, enquanto uma postura ameaçadora

representa outro.
Agora que já entendemos a teoria sobre os grupos, vamos estudar as

equipes de trabalho!

2.2. Equipes de trabalho.
Para começarmos este assunto, é fundamental que você saiba por

diferenciar as equipes de trabalho e os grupos de trabalho. Como já vimos, o
grupo de trabalho é a reunião de pessoas para compartilhar informações e
tomar decisões em torno de tarefas individuais realizadas por cada um de seus
membros. As competências desses membros são aleatórias e a não há sinergia
gerada (podendo haver até uma sinergia negativa!).
As equipes de trabalho, por sua vez, geram sinergia positiva, por

meio do esforço coordenado. Elas pressupõem a resolução interna dos conflitos
para que esta sinergia possa ser gerada. A ideia é que o todo possa ser maior
do que a soma das partes! Ou seja: o resultado dos indivíduos nas equipes de
trabalho pode ser melhor do que o seu resultado seria caso estivesse
trabalhando isoladamente. Seu objetivo é um desempenho coletivo, e não
apenas compartilhar informações para que cada membro apresente um bom
desempenho individual. As competências dos membros da equipe de trabalho
são complementares, buscando-se gerar um “todo” mais produtivo do que os
indivíduos separadamente o seriam.
Assim, as equipes de trabalho se distinguem de um mero grupo por

conta dos objetivos comuns a serem atingidos pelo grupo como um todo, que
interage ativamente para atingi-los, coordenando os esforços para que seja
gerada uma sinergia positiva. 59330735711
Para que tenham eficácia, as equipes são condicionadas pelo contexto

organizacional e suas variáveis, tais como o ambiente de trabalho,
remuneração, estilo de liderança, etc. A partir dessas e de outras questões é
que poderão ser definidas as equipes, sua configuração e estrutura, membros,
tamanho, papéis, etc.

Atenção:
Se a sua banca disser que as equipes também podem gerar perdas

de desempenho individual médio, olhe os demais detalhes e indicativos dados
pela questão para tentar identificar se está certa ou errada. Isso porque a
teoria diz que as equipes geram um potencial de melhoria do desempenho
através das sinergias. Não é um fato absoluto que elas irão melhorar o
desempenho!
Vamos entender então quais são os principais tipos de equipes de

trabalho:
 Equipes do tipo força-tarefa: são formadas para resolver

assuntos específicos e operam temporariamente até que seus
objetivos sejam atingidos.
 Equipes multifuncionais: são as equipes formadas por
colaboradores de diferentes perfís. A composição da equipe por
membros de diferentes formações/áreas/ideias/etc. favorece o
surgimento de ideias, a solução de problemas e a criatividade.
Nestas equipes, as pessoas passam a ter que lidar com a
diversidade de pensamentos, opiniões e comportamentos dos
membros da equipe, o que pode gerar alguns transtornos a
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princípio, mas finda por gerar um ambiente propício à gestão

de projetos, processos e à inovação.
 Equipes de projetos: são equipes multifuncionais criadas para
o gerenciamento de um conjunto de atividades estruturadas de
forma temporária para produção de um resultado exclusivo,
único (projeto).
 Equipes de processos: são equipes responsáveis pelo ciclo de
trabalho de processos organizacionais, caracterizados por

resultarem em entregas para os clientes, internos ou externos,

por serem contínuos e comuns.
 Equipes de resolução de problemas e melhoria: são
equipes formadas por um pequeno número de funcionários,
geralmente de cinco a doze, que se reúnem algumas horas por
semana para realizar o melhoramento de questões
organizacionais ou a resolução de problemas. Elas fazem
recomendações sobre como os processos da organização
podem ser melhorados.
 Equipe funcional-cruzada ou interfuncional: são equipes
multifuncionais com membros de diferentes setores funcionais
da organização (marketing, finanças, rh, etc.)
 Equipes autogerenciadas: são equipes que geralmente
possuem entre 10 e 15 membros, realizando trabalhos que são
profundamente inter-relacionados ou até interdependentes. As
equipes passam a assumir, assim, muitas das funções que
anteriormente eram executadas pelos supervisores dos
indivíduos. Robbins (2010) afirma que “normalmente, isso
inclui o planejamento e o cronograma de trabalho, a delegação
de tarefas aos membros, a tomada de decisões operacionais e a
implementação de ações para solucionar os problemas do
trabalho com fornecedores e clientes. As posições de supervisão
perdem sua importância e até podem ser eliminadas”. A
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essência das equipes autogerenciadas é exatamente o que o

nome propõe: que as equipes possam se autogerenciar, sem
necessidade de supervisão direta.
 Equipes virtuais/em rede: são equipes nas quais os
membros se encontram geograficamente dispersos. Para se
reunirem, essas equipes se utilizam de ferramentas
tecnológicas que permitem que haja a colaboração on-line entre
os membros. Como há menos contato pessoal, torna-se mais

difícil haver interações eficazes entre os membros do grupo,

mas isso não inviabiliza o seu funcionamento.
 Equipes de riscos: são equipes criadas como forma de
promover o espírito empreendedor dos funcionários, que
possuirão ampla autonomia para administrar orçamento e
atingir objetivos para, por exemplo, apresentar inovações,
novos produtos, serviços ou negócios. Caso haja sucesso e
aprovação, os membros da equipe podem ser incorporados às
novas possibilidades, com participação nos resultados ou nos
novos negócios independentes.
Para bem compreender o trabalho em equipe, é importante que se

saiba que diferentes fatores devem estar presentes na equipe para que ela
possa apresentar um bom desempenho. Margerisson e McCann (Apud
Chiavenato, 2007) sugerem uma roda com 9 fatores que precisam estar
presentes em todas as equipes, podendo ser executados por membros
específicos. Apresento, a seguir, esses fatores que devem estar presentes nas
equipes nas palavras do referido autor, para sua melhor preparação:
1. Assessoria: fator relacionado com dar e receber

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informação. Cada membro deve verificar o que os outros

estão fazendo em sua atividade e assegurar que estão
utilizando as melhores práticas. A informação é obtida por
relatórios, reuniões, artigos, livros ou mesmo conversando
com outras pessoas. O assessor é também chamado
reportador e faz todos os membros da equipe serem
informados para que possam analisar situações e tomar
as decisões adequadas.

2. Inovação: fator relacionado com a criação e

experimentação de novas ideias. A inovação é um
aspecto-chave do trabalho em equipe e envolve a maneira
como as coisas são feitas. A inovação é essencial para a
melhoria contínua do trabalho da equipe. O inovador traz
criatividade para a equipe, novas ideias e novos conceitos.
Se as pessoas não estão atualizadas em suas práticas, a
estrutura de custos aumenta e prejudica a
competitividade.
3. Promoção: fator relacionado com a identificação e a
exploração de oportunidades. Para conduzir o trabalho, as
pessoas precisam obter recursos, como dinheiro,
equipamento, etc. E para tanto, precisam vender o que
estão fazendo para outras pessoas. Recursos para
implementar novas ideias somente serão obtidos se a
equipe consegue persuadir e influenciar as pessoas em
níveis mais elevados na organização. O promotor também
é chamado explorador e toma as novas ideias e conceitos
do inovador e os vende dentro e fora da organização.
Advoga a mudança e as novas oportunidades que ela traz.
4. Desenvolvimento: fator relacionado com a avaliação e o
teste de aplicabilidade de novas abordagens. Muitas ideias
não decolam 59330735711
por serem pouco práticas. O

desenvolvimento assegura que as ideias sejam moldadas
e configuradas para atender às necessidades dos clientes
ou usuários. Envolve ouvir quais são as necessidades e
incorporá-las aos planos. O desenvolvimento assegura
que se está tentando fazer o possível apesar das
restrições existentes na organização.
5. Organização: fator relacionado com o estabelecimento e
a implementação das maneiras de trabalhar. Objetivos

claros devem ser definidos e deve-se implementar a ação

necessária para assegurar resultados no tempo e no
custo. O organizador enfatiza a ação e faz as coisas
acontecerem de maneira que todos saibam o que fazer,
como e quando.
6. Produção: fator relacionado com a conclusão e a entrega
de resultados. A partir da definição dos planos e de sua
execução, a equipe pode concentrar-se na produção. Essa
atividade focaliza a entrega do produto ou serviço em uma
base regular e de acordo com os padrões de eficiência e
eficácia. O produtor é uma pessoa prática que conduz as
coisas até o fim. Sua força está em executar planos e
alcançar metas e resultados de modo ordenado e
controlado.
7. Inspeção: fator relacionado com o controle e a auditoria
dos sistemas de trabalho. Verificações regulares das
atividades - como auditorias de qualidade dos produtos,
serviços e processos, análises financeiras, avaliação de
custos, segurança, produtividade etc. - são essenciais
para assegurar que erros sejam evitados. O inspetor é
também chamado de controlador e é uma pessoa reflexiva
e analítica que focaliza detalhes do trabalho com cuidado.
8. Manutenção: fator relacionado com a salvaguarda de
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padrões e processos. Toda equipe precisa seguir padrões

e manter processos eficazes de trabalho e pode falhar se
os processos não forem regularmente verificados e
mantidos. O mantenedor assegura que processos de
qualidade sejam submetidos a revisões regulares para a
eficiência da equipe ser aumentada.
9. Ligação: fator relacionado com a coordenação e a
integração do trabalho dos membros da equipe. O

relacionador, ou pessoa de ligação, assegura que todos os

membros trabalhem em conjunto e façam a diferença
entre um grupo de indivíduos e uma equipe altamente
eficiente e eficaz. Cobre a ligação de pessoas e a ligação
de tarefas. Em geral, isso ocorre juntamente com outros
papéis da roda.
Com isto em mente, saiba ainda que os membros da equipe devem

apresentar comportamentos que inspirem confiança nos outros, para que a
equipe possa apresentar um resultado eficiente e eficaz. Neste sentido,
expectativas positivas tendem a aumentar a motivação da equipe, levando a
resultados superiores. Outros comportamentos que, inspirando confiança,
tendem a melhorar o resultado são a lealdade, a coerência de suas ações e a
integridade.
Outro ponto importante é que o profissional deve defender suas

ideias para garantir a diversidade de opiniões no grupo, mas esta defesa não
deve ser incondicional. Ele deve estar aberto a ouvir ideias contrárias,
considerando que elas podem até ser melhor do que as suas!
As questões de concurso sobre isso são mais genéricas e buscam a

aplicação de conhecimentos gerais da administração e do bom senso sobre as
relações interpessoais no ambiente de trabalho, como você verá nas questões
comentadas. 59330735711
Vamos finalizar nossos estudos por meio das questões

comentadas.
Forte abraço e bons estudos!
Prof. Carlos Xavier
www.facebook.com/professorcarlosxavier

3. Questões Comentadas.
QUESTÕES SOBRE GRUPOS E EQUIPES
1. (CESPE/ANATEL/Técnico Administrativo/2014) Equipes

formadas por pessoas medianamente e altamente
extrovertidas, amáveis, conscientes e emocionalmente
estáveis tendem a receber avaliações mais altas pelo seu
desempenho.
Comentário:
Questão fortemente interpretativa. Na verdade, ela faz referência a
traços de personalidade normalmente interpretados como positivos para o
desempenho no trabalho, por isso está correta.
GABARITO: Certo.
2. (CESPE/ANATEL/Técnico Administrativo/2014) A
facilidade do ingresso de novas pessoas na equipe, além
de aumentar o status social da equipe, faz com que as
pessoas se sintam mais valorizadas e importantes, e
propicia um clima de colaboração entre os membros, o
que gera melhoria de desempenho.
Comentário:
Questão fortemente interpretativa, que suga conhecimento também
da gestão de conflitos, pois é de onde se sabe que a inclusão de novas pessoas
em grupos ou equipes é fonte causadora de conflito, e não de cooperação!
GABARITO: Errado.
3. (CESPE/ANATEL/Técnico Administrativo/2014)
Recompensar o desempenho individual e estimular a
competição interna em uma equipe são alternativas de
gestão para que se aumente a eficácia e o nível de
desempenho das equipes nas organizações.
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Comentário:
Mais uma questão interpretativa. Nela, você deveria ter pensado
assim: a recompensa ao desempenho individual e o estímulo à competição
geram um comportamento de concorrência, e não de cooperação necessários
ao bom desempenho da equipe. Por isso a questão está errada.
GABARITO: Errado.
4. (CESPE/ANATEL/Técnico Administrativo/2014) O ditado

popular “Uma maçã estragada pode comprometer toda a
cesta” explica a maneira como as características de
personalidade podem afetar o trabalho em equipe, como,

por exemplo, quando pessoas inibidas socialmente

tendem a introverter-se diante dos demais.
Comentário:
Mais uma questão interpretativa. Aqui você teria que percebido
apenas que a frase tem sentido claro. Não há nenhuma teoria por trás dela.
Ela afirma especificamente que pessoas inibidas socialmente são introvertidas,
o que está certo. Para além, afirma apenas que isso é exemplo de como uma
característica individual pode influenciar a equipe de trabalho. Está tudo certo.
GABARITO: Certo.
5. (CESPE/ANATEL/Técnico Administrativo/2014) Senso de

responsabilidade e autonomia de membros de uma
equipe motivam os demais componentes da equipe, uma
vez que, por meio de tais características, criam-se
condições para a realização de um trabalho desafiador
com oportunidade de aplicação de habilidades e talentos
mais complexos
Comentário:
Mais uma super interpretativa dessa prova da ANATEL. Essa é um
pouco mais problemática.
Se, por um lado, senso de responsabilidade e autonomia dos
membros realmente reduzem os conflitos entre as pessoas, criando condições
positivas para o trabalho, não fica claro que isso poderia ser considerado um
fator para gerar motivação nos outros funcionários (ao menos nas teorias
sobre motivação não encontro referências para isso...).
GABARITO considerado: Certo.
6. (CESPE/ANATEL/Técnico Administrativo/2014) Em uma

equipe de trabalho, a folga social caracteriza-se pelo
esforço igualitário das pessoas para obter os melhores
desempenhos por estarem trabalhando coletivamente, o
que cria um clima de cooperação social e de maior
flexibilidade nas relações interpessoais.
Comentário: 59330735711
Folga social é a tendência de se trabalhar menos no trabalho em

equipe, se apoiando nos outros e "escondendo" seu desempenho inferior.
GABARITO: Errado.
7. (CESPE/SERPRO/Analista - Gestão/2013) A eficácia das

equipes de trabalho depende, inicialmente, do contexto
organizacional, que condiciona tamanho, papéis,
composição e tipo de configuração das equipes de
trabalho.
Comentário:

Os resultados da equipe realmente dependem, à princípio, do

contexto organizacional. Esse contexto condiciona diversos elementos da
equipe, entre eles o seu tamanho, papéis, composição e configuração.
GABARITO: Certo.
8. (CESPE/SERPRO/Técnico - Suporte
Administrativo/2013) Como sistemas abertos, os grupos
precisam ter uma interação bem-sucedida com seu
ambiente para obter recursos que serão transformados
em produtos por meio do trabalho do próprio grupo.
Comentário:
Questão interpretativa para que você, conhecendo a visão de
sistemas abertos da TGA, percebesse que os grupos também podem ser vistos
dessa forma, em interação com o seu ambiente.
GABARITO: Certo.
9. (CESPE/ANATEL/Técnico Administrativo/2012) O
trabalho em equipe, a despeito de demandar mais tempo
e consumir mais recursos dos trabalhadores, comparado
ao o trabalho individual, é o modelo de trabalho mais
eficiente para o desenvolvimento de quaisquer atividades
nas organizações.
Comentário:
O trabalho em equipe costuma ser mais eficiente do que a soma dos
trabalhos individuais, por isso é possível dizer que, geralmente, ele demanda
menos tempo e menos recursos do que o trabalho individual para gerar os
mesmos resultados, mas ele não é necessariamente melhor para qualquer
atividade na organização.
Muitas atividades requerem o trabalho individual, concentrado e
isolado, por não conseguirem gerar sinergias o suficiente para justificar o
trabalho em equipe.
GABARITO: Errado.
10. (CESPE/ANATEL/Técnico
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Administrativo/2012) A
implementação do conceito de sinergia no ambiente
organizacional auxilia as organizações a reduzir o nível
de entropia e a aperfeiçoar a utilização dos recursos.
Comentário:
Essa questão exigia o domínio do conteúdo da Teoria Sistêmica da
Administração. Você precisaria saber o que significa a redução de entropia
(entropia negativa), que é o enfrentamento do processo de deterioração de
qualquer sistema.
Sabendo disso, é possível entender que o uso de sinergias para o
trabalho em equipe faz com que haja um melhor uso dos recursos e uma
maior tendência de sucesso da organização (redução do nível de entropia).
GABARITO: Certo.

(CESPE/ANATEL/Técnico-Administrativo/2008)
Recentemente, fizemos um processo seletivo na
instituição em que trabalho, e eu fazia parte da comissão
para a escolha de pessoal para a área de saúde: médicos,
enfermeiros, fisioterapeutas, farmacêuticos, técnicos
diversos e maqueiros. Aplicamos as provas de manhã e
na parte da tarde fomos realizar a correção, em um
processo que envolveu aproximadamente 500 candidatos
para 100 vagas distribuídas entre os cargos acima
citados. Como teríamos de corrigir um montante grande
de provas, fizemos pequenos grupos com quatro pessoas
para realizar o trabalho. Cada grupo implementou um
mecanismo de correção, tendo sempre o cuidado de fazer
uma análise clara e imparcial. Em alguns grupos, cada
membro dos grupos fazia toda a análise do gabarito, a
observação de duplicidade de respostas, rasuras e nomes
na folha e a contagem dos pontos com a folha espelho e,
feito isso, passava para outro do grupo avaliar o mesmo
gabarito, e assim houve demora no processo de análise.
Houve muita discussão no meu grupo, mas todos se
mostraram dispostos a sugerir e aceitar sugestões de
como fazer o trabalho. Meu grupo resolveu realizar uma
sequência, ou seja, um conferia se não havia duplicidade
de respostas, o outro, com a folha espelho, destacava
com caneta especial as respostas certas, outro contava
os pontos e o último recontava a pontuação e passava o
resultado para a lista contendo o nome do candidato.
Assim, conseguimos, no meu grupo, ter um bom
rendimento, trabalhando e preservando a lisura do
processo. Terminamos primeiro que os outros grupos,
não nos cansamos, ficamos satisfeitos com o resultado e
ainda fomos ajudar colegas de outro grupo, onde
também implantamos nossa metodologia, que foi bem
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aceita porque esse outro grupo já era sabedor do nosso

rendimento.
Internet: <www.plugbr.net/um-exemplo-de-trabalho-
em-equipe> (com adaptações).
Considerando o relato acima apresentado, julgue os
próximos itens, acerca do trabalho em equipe.
11. (CESPE/ANATEL/Técnico-Administrativo/2008) A
satisfação dos membros com a equipe, como foi ilustrado
no exemplo, é um dos critérios de efetividade de equipes.
Comentário:
A palavra chave da questão é a efetividade. Para resolvê-la, você
deveria entender que a efetividade são as consequências geradas pelo trabalho

realizado. Neste caso, a questão fala em efetividade da equipe. Certamente,

uma das consequências geradas pela equipe é o grau de satisfação de seus
membros. Assim, ele certamente pode ser considerado um critério de
efetividade!
GABARITO: Certo.
12. (CESPE/ANATEL/Técnico-Administrativo/2008) O
exemplo ilustra como o trabalho em equipe requer uma
divisão clara das atividades e atribuições dos membros.
Comentário:
O trabalho em equipe, de fato, requer que o as atividades sejam bem
divididas, para evitar sobreposição de responsabilidade e de autoridade.
Acontece que, com a divisão do trabalho, as equipes conseguem
sinergias que possibilitam resultados melhores do que a simples reunião de
resultados individuais.
Ao afirmar que o texto ilustra esta necessidade, a questão está certa,
como se pode ver no seguinte trecho extraído do texto base:
um conferia se não havia duplicidade de respostas,
o outro, com a folha espelho, destacava com caneta especial
as respostas certas, outro contava os pontos e o último
recontava a pontuação e passava o resultado para a lista
contendo o nome do candidato.
GABARITO: Certo.
equipe que terminou primeiro conseguiu demonstrar sua
superioridade perante os outros, pois demonstrou que a
liderança é fundamental para o alcance de propósitos
coletivos.
Comentário:
Este item parte de um principio incorreto: o de que as equipes
estariam em busca de “demonstrar sua superioridade perante os outros”, por
isto está errada.
Além disso, em momento algum do texto fica destacada a
59330735711
necessidade de um líder para a equipe alcançar os seus resultados. Deve ser

destacado ainda que nem todas as equipes precisam de lideres, pois há a
figura das equipes autogeridas, que funcionam sem a emergência de uma
liderança.
GABARITO: Errado.
14. (CESPE/ANATEL/Técnico-Administrativo/2008) Na
situação descrita no texto, os membros do grupo que
terminou primeiro a tarefa apresentaram um
comportamento receptivo dentro do grupo.
Comentário:

Certo! O comportamento receptivo fica claro no momento em que

eles se mostram abertos a ajudar os outros grupos, sendo receptivos às suas
necessidades de terminar o trabalho.
GABARITO: Certo.
15. (CESPE/TJDFT/Analista-Administrativo/2007) Uma

equipe distingue-se de um simples grupo de pessoas pela
interação entre os membros e pela coordenação do
trabalho para atingir as metas estabelecidas.
Comentário:
A diferença básica entre uma equipe e um grupo de pessoas está
justamente nos objetivos comuns partilhados pelos membros da equipe, que
interagem e coordenam as suas atividades para que possam gerar uma
sinergia positiva, inexistente nos grupos.
GABARITO: Certo.
16. (CESPE/TJDFT/Analista-Administrativo/2007) Todo o

processo de comunicação entre os membros de uma
equipe deve ocorrer pelos canais informais, de forma a
se evitar a burocratização excessiva do trabalho.
Comentário:
Não há qualquer objeção ao uso dos canais formais de comunicação
nas equipes. Na verdade, os membros devem utilizar os canais formais e
informais conforme haja necessidade, para buscar a eficácia da equipe.
GABARITO: Errado.
17. (CESPE/TJDFT/Analista-Administrativo/2007) As
equipes virtuais permitem que haja colaboração entre
membros que estejam afastados geograficamente, por
meio da utilização de recursos de tecnologia da
informação e de telecomunicações
Comentário:
É exatamente isso! As equipes virtuais se utilizam da tecnologia para
permitir o funcionamento de equipes com membros geograficamente
59330735711
dispersos!
GABARITO: Certo.
18. (CESPE/TST/Técnico-Segurança/2008) A confiança

deve fazer parte das relações entre os membros das
equipes de trabalho. Para estabelecê-la, cada membro
deve agir com lealdade, coerência e integridade, e deve
defender radicalmente suas próprias idéias no grupo,
como forma de demonstrar competência e autoconfiança.
Comentário:
O erro na questão está em dizer que a defesa das ideias deve ser
radical. Na verdade, o membro da equipe deverá permanecer aberto à

discussão e, defendendo suas ideias, estar aberto também para assimilar as

ideias dos outros!
GABARITO: Errado.
19. (CESPE/TST/Técnico-Segurança/2008) Cada membro

da equipe de trabalho deve responsabilizar-se pela
organização e pelo sucesso de sua parte no trabalho, não
sendo adequado se envolver nas tarefas dos colegas,
uma vez que eles, sendo responsáveis por essas tarefas,
serão cobrados pelos resultados que obtiverem.
Comentário:
As equipes trabalham em conjunto, estabelecendo sinergias positivas
através da coordenação do trabalho de todos. Assim, os membros são
responsáveis pelo sucesso da equipe como um todo, não apenas pelo seu
trabalho individual, como diz a questão.
GABARITO: Errado.
20. (CESPE/ANEEL/Analista-Área 1/2010) No estágio de

desenvolvimento do grupo classificado como normação,
o gerente do grupo começará a ter os componentes
reunidos como uma unidade coordenada.
Comentário:
Vamos relembrar este estágio do desenvolvimento do grupo:
Normatização/normação: É nesta etapa que os indivíduos
passam a ter um relacionamento mais próximo e coeso,
fortalecendo o próprio grupo. Também é aqui que as normas e
comportamentos aceitos para o grupo passam a ser mais
sólidas, gerando expectativas comuns quanto ao seu
funcionamento. Os membros começam a agir como uma
unidade coordenada.
Vemos que a questão está totalmente de acordo com a teoria!
GABARITO: Certo.
21. (CESPE/ANEEL/Analista-Área 1/2010) O primeiro

59330735711
estágio de desenvolvimento do grupo com o qual o

gerente terá de se preocupar é o estágio de atrito.
Comentário:
O primeiro estágio que o gerente deverá se preocupar (ou se
importar) é o primeiro estágio de desenvolvimento dos grupos: o de
“formação”.
GABARITO: Errado.
22. (CESPE/PREVIC/Analista-Administrativo/2011) Uma

equipe pode ser definida como um pequeno grupo de
pessoas com habilidades complementares, que
trabalham juntas, com o objetivo de atingir os propósitos

de cada um de seus integrantes, e pelos quais se

consideram individualmente responsáveis.
Comentário:
Uma equipe é diferente de um grupo. Nos grupos, a responsabilidade
é individual, enquanto nas equipes a responsabilidade é do todo!
GABARITO: Errado.
23. (CESPE/PREVIC/Analista-Área Administrativa/2011)

Grupos são conjuntos de pessoas que interagem umas
com as outras, são psicologicamente conscientes umas
das outras e se percebem como grupo.
Comentário:
Uma interessante definição de grupos. Você deve ter atenção, pois
sua prova pode trazer uma definição distinta também.
Perceba, entretanto, que esta poderia ser “decifrada”:
 Grupos são grupos de pessoas;
 As pessoas interagem umas com as outras no grupo;
 Eles são conscientes uns dos outros (sabem que os outros
também fazem parte do grupo)
 As pessoas se percebem como parte do grupo
GABARITO: Certo.
24. (CESPE/TRT16/Analista-Judiciário/2005) Bruno,

administrador público, interage com os demais
colaboradores de seu setor basicamente para
compartilhar informações e tomar decisões que ajudem
cada pessoa no seu desempenho funcional, no campo
definido como de responsabilidade individual. Nessa
situação, essa coletividade funcional com a qual Bruno
interage é denominada equipe de trabalho.
Comentário:
Ao interagir basicamente para compartilhar informações o que está
sendo desenvolvido é um grupo e não uma equipe de trabalho.
GABARITO: Errado. 59330735711
25. (CESPE/TRT21/Técnico-Administrativo/2010) O
trabalho em equipe gera despersonalização dos
indivíduos.
Comentário:
O trabalho em equipe faz com que os indivíduos passem a ser parte
de um todo, respondendo em conjunto pelos resultados obtidos, mas isso não
leva a despersonalização dos indivíduos, ou seja, cada indivíduo continua
sendo si próprio, e contribui para os resultados do grupo.
GABARITO: Errado.

26. (CESPE/TRT21/Técnico-Administrativo/2010) As
expectativas positivas sobre a efetividade de uma equipe
são elementos que influenciam negativamente seus
resultados.
Comentário:
Percebam o que diz a questão: que expectativas boas levam a
resultados ruins. É o oposto, as expectativas positivas ajudam a impulsionar os
resultados!
GABARITO: Errado.
27. (CESPE/TRT21/Técnico-Administrativo/2010) A
existência das equipes de trabalho reflete a necessidade
do homem de somar esforços para alcançar objetivos
que, isoladamente, não seriam alcançados ou o seriam
de forma mais trabalhosa.
Comentário:
As equipes de trabalho são formadas por indivíduos que buscam
objetivos comuns, aproveitando-se da sinergia positiva gerada para obter
resultados superiores aos que obteriam caso não estivessem em equipe.
GABARITO: Certo.
28. (FCC/SABESP/Atendente/2014) Trabalhar em equipe

não é apenas trabalhar em conjunto. Os resultados
nunca são alcançados apenas por uma pessoa, é preciso
compartilhar com o outro para chegar ao objetivo final
(VERGARA, 2012). São habilidades para se trabalhar em
equipe:
a) diálogo, visão fragmentada e egocentrismo.
b) individualismo, características culturais e inovação.
c) confiança, inovação e visão fragmentada.
d) inovação, confiança e proatividade.
e) individualismo, confiança e diálogo.
Comentário:
Questão mais interpretativa para que identificassemos elementos
59330735711
relacionados com o trabalho em equipe.

Os elementos que não possuem relação, e por isso todas as
alternativas que os contém estão erradas, são os seguintes: visão
fragmentada, egocentrismo e individualismo.
Assim, a única alternativa correta é a letra D.
GABARITO: D.
29. (FCC/SEFAZ-RJ/Auditor Fiscal/2014) Um gestor está

tendo dificuldades na obtenção de resultados com seus
funcionários e sabe que a variável volitiva é a mais
visada na busca de alcançar e superar as metas
preestabelecidas nas equipes de alta performance. Está

disposto a mudar sua forma de gestão, pois sabe que um

trabalho em equipe, segundo BOOG (1999), é
I. um conjunto de pessoas que trabalham na mesma
unidade organizacional do organograma, fazendo cada
uma sua parte para que o outro, ou outros, consolidem
(por somatória) ou harmonizem o resultado final do
trabalho.
II. um grupo de pessoas praticando atividades comuns,
com objetivos idênticos, porém individualizados.
III. a obtenção de contribuições para otimizar os
resultados comuns, sendo que todos são solidariamente
responsáveis.
IV. um conjunto que gera sinergia positiva por meio de
esforço coordenado e cujos esforços individuais resultam
em um desempenho que é maior do que a soma dos seus
insumos.
Está correto o que se afirma APENAS em
a) III e IV.
b) III.
c) II e III.
d) II e IV.
e) I, III e IV.
Comentário:
A questão fala em variável volitiva (querer e saber do avaliador sobre
a avaliação do desempenho), mas não usa o seu conceito em lugar nenhum -
trata-se de conceito de outro assunto.
Vamos analisar cada uma das alternativas sobre o trabalho em
equipe:
I. Errado. O trabalho em equipe não é um conjunto de pessoas que
trabalha no mesmo departamento.
II. Errado. Um grupo de pessoas fazendo seus trabalhos com
objetivos individualizados não pode ser considerado trabalho em equipe.
III. Certo. A contribuição de todos para um trabalho no qual todos
são responsáveis em conjunto é trabalho em equipe.
59330735711
IV. Certo. Um conjunto sinérgico de pessoas trabalhando em conjunto

e gerando um resultado maior do que os insumos pode ser considerado
trabalho em equipe.
Assim, apenas III e IV estão corretas.
GABARITO: A.
30. (FCC/Sergipe Gás S.A./Assistente

Administrativo/2010) No ambiente de trabalho, são
atitudes que contribuem para o trabalho em equipe:
a) diálogo, motivação, impaciência.
b) responsabilidade, individualismo, cortesia.
c) egocentrismo, empatia, controle.

d) solidariedade, entrosamento, união.

e) negociação, inflexibilidade, autonomia.
Comentário:
Trata-se de uma questão muito fácil sobre trabalho em equipe. O
candidato deveria apenas buscar as palavras que não tem a ver com o espírito
de equipe (trabalhar juntos para gerar sinergias positivas). As palavras que
eliminariam as alternativa erradas seriam:
 impaciência;
 individualismo;
 egocentrismo
 inflexibilidade;
 autonomia.
Assim, a resposta correta encontra-se na alternativa D.
GABARITO: D.
31. (FCC/TRF2/Analista/2012) Os grupos de trabalho e as

equipes de trabalho são semelhantes quanto ao fato de
que ambos têm uma atribuição formal por parte da
organização. A diferença está no fato de que, no grupo
de trabalho, o esforço de trabalho de um membro
a) apoia-se na característica de que o trabalho de cada pessoa
depende do trabalho da pessoa anterior e, nas equipes de
trabalho, isto não ocorre.
b) depende dos outros membros, mas equipes de trabalho não
requerem a cooperação de cada membro para atingir o
resultado final.
c) depende da coesão entre os membros, sendo que equipes de
trabalho requerem a competição como estímulo para atingir o
resultado final.
d) não depende dos outros membros, mas equipes de trabalho
resultado final.
e) depende da força da motivação das pessoas do grupo para
continuarem a fazer parte do grupo, já que ninguém pode ser
59330735711
substituído, e a equipe de trabalho não depende desse fator.

Comentário:
Os grupos de trabalho são formados por conjuntos de indivíduos que
trabalham de forma separada, reunindo-se para trocar informações relevantes.
Enquanto isso, as equipes de trabalho trabalham de forma interconectada,
gerando sinergias positivas. É isto que está na alternativa D.
GABARITO: D.
32. (FCC/TRF2/Analista-Psicologia/2012) São grupos nas

organizações que tendem a ter padrões mais rígidos de
status, autoridade, papéis e comunicação. O grupo que
NÃO corresponde a esta descrição é

a) o informal.
b) a equipe de projeto.
c) a equipe de trabalho.
d) a estrutura matricial.
e) o grupo de trabalho.
Comentário:
Os grupos que possuem padrões mais rígidos são os grupos formais,
estruturados pela própria organização. Os grupos que não correspondem a
esta descrição são os grupos informais.
GABARITO: A.
33. (FCC/TRE-SP/Analista-Psicologia/2012) Os grupos

podem diferir em sua aparência e comportamento, no
entanto, interiormente todos têm três elementos
básicos: interação, atividades e
a) recursos.
b) atitudes.
c) sistemas.
d) sentimentos.
e) raciocínios.
Comentário:
Considera-se que os três elementos básicos dos grupos são as
atividades, interações e sentimentos. Assim, a resposta encontra-se na
alternativa D.
GABARITO: D.
34. (FCC/TCE-GO/Analista de Controle Externo/2009)

Considere as afirmativas abaixo, relacionadas à
montagem de equipes.
I. Não pode haver harmonia em equipes montadas em torno de
objetivos e metas de desempenho previamente estabelecidas
pela organização. Para isso, é necessário que as normas e as
metas comuns sejam definidas pelo próprio grupo.
II. As equipes são montadas, principalmente, para melhorar a
59330735711
eficácia organizacional e não para aproximar pessoas nem

aprimorar o clima da organização.
III. As equipes devem se alinhar às macroestratégias da
organização e não construir sua própria visão da missão, dos
valores e das metas.
IV. Cada equipe deve ser montada com base em sua missão
dentro de um escopo mais amplo, universal, de forma a não
limitar suas ações nem a criatividade necessária para inovar.
V. No recrutamento, é fundamental deixar claro aos candidatos
o que se deseja alcançar, quais são as recompensas possíveis,
mas, sem acentuar os reais desafios e riscos.

a) III e V.
b) II, IV e V.
c) I e II.
d) II, III e IV.
e) I, II e III.
Comentário:
Vamos analisar cada um dos itens:
Errado. Se esta alternativa estivesse correta, a organização não
poderia estabelecer metas de desempenho para as equipes! O ideal, na
verdade, é que as metas sejam combinadas entre os indivíduos e seus
superiores para que haja maior motivação e harmonia.
Certo. As equipes são montadas para melhorar a eficácia da
organização, através das sinergias positivas geradas. Elas podem, de fato,
aproximar pessoas e melhorar o clima, mas não é para isso que elas são
montadas!
Certo. As equipes, como tudo na organização, deve estar alinhado a
própria estratégia organizacional. Ela pode ter uma estratégia própria, mas
sempre alinhada à estratégia da organização como um todo!
Certo. O que esta alternativa quer dizer é que as equipes devem ser
mais amplas, e não restritivas quanto ao seu trabalho, como forma de não
limitar a criatividade. Com este último objetivo em mente, é notável que a
59330735711
amplitude é melhor do que a restrição, por isso a banca considerou o item

certo.
Errado. Item sem pé nem cabeça. Na verdade, na seleção, a
organização deve deixar claro aos candidatos a realidade da vaga, incluindo o
que se deseja, as recompensas, os riscos e desafios.
Assim, os itens II, III e IV estão corretos.
GABARITO: D.

35. (FCC/TRE-AP/Analista-Psicologia/2011) Uma equipe

multifuncional é formada por profissionais
a) de diferentes níveis hierárquicos, que se reúnem para uma
tomada de decisão estratégica.
b) que utilizam a tecnologia de informação para reunir
membros fisicamente dispersos, para atingir objetivos comuns.
c) de igual nível hierárquico, mas oriundos de diferentes setores
da organização, que se reúnem para cumprir uma tarefa.
d) que se reúnem para discutir meios de melhorar a qualidade,
a eficiência e o ambiente de trabalho.
e) com atividades muito relacionadas e interdependentes, que
assumem responsabilidades de supervisão mútua.
Comentário:
As equipes multifuncionais são aquelas formadas por profissionais
oriundos de diversas partes da organização, com competências variadas,
favorecendo a inovação.
GABARITO: C.
36. (FCC/AL-SP/Agente/2010) A capacidade de trabalhar

com eficácia como membro de uma equipe e de
conseguir esforços cooperativos nessa equipe na direção
dos objetivos estabelecidos denomina-se habilidade
a) conceitual ou de visão sistêmica.
b) técnica.
c) de relação interpessoal ou humana.
d) de resolução de conflitos.
e) de alocação de recursos.
Comentário:
Este tipo de conhecimento está mais associado ao conhecimento
sobre competências conceituais, técnicas e interpessoais, e não ao trabalho em
equipe. Mas como esta questão trouxe os dois assuntos misturados, resolvi
tratá-la aqui.
Carvalho, Nascimento e Serafim (2012) falam em competências
conceituais, técnicas e interpessoais. Para eles:
59330735711
 Conceituais - envolvem conhecimentos, domínio de

julgamentos e caracterizações que dão sustentação aos
aspectos de habilidades técnicas, humanas, gerenciais
e a atitudes, bem como a responsabilidades e
experiências no que se refere à maneira de realizar
algo.
 Técnicas - compreendem o domínio de sistemas,
métodos, técnicas e de processos específicos para
determinada área de trabalho.
 Interpessoais - consideram os aspectos que incluem
relacionamento, comunicação e interação entre as

pessoas, atentando para as atitudes e valores pessoais

de forma eficaz.
As competências técnicas estão mais associadas aos cargos técnicos
na organização, enquanto as competências interpessoais relacionam-se ao
trabalho em equipe e à liderança. As competências conceituais, por sua vez,
são mais necessárias à medida que se sobe para o nível estratégico da
organização.
Com tudo isso em mente, quando a questão fala em conseguir
esforços cooperativos em uma equipe, ela está falando em competência
interpessoais.
GABARITO: C.
37. (FCC/AL-SP/Agente/2010) Equipes de trabalho cujos

membros, no início, se submetem à administração, mas
logo começam a operar por conta própria, assumindo as
responsabilidades definidas em conjunto no interior da
equipe denominam-se
a) ad hoc.
b) autogeridas.
c) de comando.
d) de assessoria.
e) mentoring.
Comentário:
As equipes que passam a funcionar de acordo com as normas
definidas internamente, operando por conta própria, são as equipes
autogeridas!
GABARITO: B.
38. (FCC/AL-SP/Agente/2010) A equipe de trabalho

formada para resolver determinados assuntos ou
problemas específicos, em bases temporárias, denomina-
se
a) comissão.
b) equipe funcional. 59330735711
c) força-tarefa.
d) equipe de comando.
e) coaching.
Comentário:
A equipe que funciona para atingir objetivos específicos e que se
extingue após atingi-los é a “força-tarefa”.
GABARITO: C.
39. (FCC/TRE-CE/Analista Judiciário - Área

Administrativa/2002) Cadeia formal de comando
composta por um gerente e seus subordinados
representa uma equipe

a) de resolução de problemas.
b) com propósito especial.
c) horizontal.
d) vertical.
e) autodirigida.
Comentário:
Segundo a teoria, o grupo de funcionários composto por um chefe e
seus subordinados é chamado de grupo de comando. Esta relação formada
entre o chefe e seus subordinados é tipicamente vertical.
A questão misturou as coisas, chamando a equipe que envolve chefe
e subordinados de “vertical”, o que não está errado, mas também não está
100% correto. Melhor teria sido se a Banca afirmasse que a resposta era
“equipe de comando”.
GABARITO: D.
40. (ESAF/Receita Federal/Auditor/2012) Considerando-

se que uma equipe é um conjunto de pessoas com
conhecimentos complementares, que trabalham em
conjunto, partilhando a responsabilidade, é correto
afirmar que
a) o resultado obtido seja menor ou igual à soma das
contribuições individuais alcançadas.
b) haja aumento da satisfação psicológica e das dificuldades de
comunicação interpessoal.
c) a tomada de decisões melhore em função do aumento do
número de alternativas de solução.
d) haja um aumento gradual do controle exercido pelo
coordenador para garantir a disciplina do grupo.
e) o comprometimento seja diluído em função das tarefas
delegadas embora a solidariedade aumente.
Comentário:
Questão que envolve conhecimento teórico e interpretação. Vamos
analisar cada uma das alternativas, tendo como base nosso conhecimento
sobre trabalho em equipe. 59330735711

Errado. O resultado esperado de um trabalho em equipe é maior do
que a soma das contribuições individuais.
Errado. A comunicação entre as pessoas tende a ser melhor em uma
equipe.

Certo. Mais pessoas em uma equipe geram mais ideias, por isso
espera-se uma melhora na qualidade das opções disponíveis no processo
decisório.
Errado. Em uma equipe, a tendência é que haja uma maior
participação das pessoas nas decisões.
Errado. As pessoas tendem a se comprometer mais.
GABARITO: C.
41. (ESAF/Receita Federal/Analista Tributário/2009) O

trabalho em equipe pressupõe que a (o):
a) equipe trabalhe, simultaneamente, no mesmo locus.
b) líder delegue responsabilidade.
c) líder seja sempre democrático.
d) crítica seja evitada.
e) diversidade seja respeitada.
Comentário:
No trabalho em equipe, nem sempre as pessoas irão trabalhar no
mesmo local (lócus). A responsabilidade pode ou não ser delegada. O estilo do
líder pode ser qualquer um. Ele pode ou não criticar as pessoas. Apesar disso,
a diversidade dos membros deve ser respeitada, já que a essência da equipe é
a agregação de diferentes perfis para trabalhar em conjunto.
GABARITO: E.
42. (ESAF/CGU/AFC/2008) O trabalho em equipe não é

apenas um conjunto de pessoas. Este precisa que haja
um elemento de identidade como normas, processos,
objetivos e situações que una as pessoas. Da relação
abaixo, assinale a opção que indica os requisitos
essenciais para que o trabalho em equipe aconteça.
a) Visão comum incipiente,
59330735711
Comunicação aberta,
Compartilhamento de informações, Negociação e Autoconfiança
exagerada.
b) Consciência do propósito, Baixa flexibilidade, Atrelagem a
antigos padrões, Negociação e Humildade intelectual.
c) Consciência do propósito, Comunicação aberta,
Compartilhamento de informações, Negociação e Humildade
intelectual.
d) Visão comum incipiente, Baixa flexibilidade, Atrelagem a
antigos padrões, Compartilhamento de informações e
Autoconfiança exagerada.
e) Consciência do propósito, Baixa flexibilidade, Comunicação
aberta, Atrelagem a antigos padrões e Humildade intelectual.

Comentário:
Essa questão assusta o candidato que acha que era preciso ter
decorado alguma coisa, o que não era preciso. Bastava olhar as alternativas
em busca de coisas que não fazem sentido quando você pensa em trabalho em
equipe, eliminando as alternativas A, B, D, e E:
Os itens “autoconfiança exagerada”, “baixa flexibilidade” e “atrelagem
a antigos padrões” são possibilidades que, por si só, já eliminam as referidas
alternativas.
Além disso, na alternativa correta, a questão poderia ter falado ainda
em outros pontos, como o comportamento ético e o feedback contínuo.
GABARITO: C.
43. (CEPERJ/SEPLAG-RJ/EPPGG/2012) No atual contexto

de competição empresarial, o trabalho em equipe
adquire cada vez mais importância para as organizações.
De acordo com essa ideia, o comentário correto acerca
do trabalho em equipe é:
A) contribui para que cada funcionário saiba qual tarefa deve
desenvolver de forma separada das tarefas dos demais
funcionários
B) otimiza processos de produção mediante a utilização de
máquinas cada vez mais modernas
C) torna possível a existência de sindicatos mais fortes e com
maior poder de ação política
D) viabiliza a execução de tarefas mais complexas em função
de possuir uma maior diversidade de recursos
E) fornece direção às políticas organizacionais definidas pelos
membros da alta administração
Comentário:
Bem, de forma geral, podemos dizer que o trabalho em equipe é
sinérgico, agregando valor para o trabalho dos indivíduos, que se reúnem em
torno de objetivos comuns para realizar tarefas que não conseguiriam ou
teriam maiores dificuldades de realizar sozinhos.
Com isto em mente, vamos analisar cada uma das alternativas:
59330735711

funcionários
Errado. No trabalho em equipe os funcionários não desenvolvem os
trabalhos de forma separada!
Errado. Não tem nada a ver com o trabalho em equipe.


Certo. Como há membros de diferentes naturezas (recursos
diversos), o trabalho a ser executado pode ser mais complexo do que os
trabalhos individuais que cada um costumava fazer.
GABARITO: D.
44. (CESGRANRIO/Transpetro/Administrador Júnior /

2012) O trabalho em equipe é o maior desafio dentro das
organizações. É uma tarefa complexa reunir equipes e
garantir o desempenho, já que engloba pessoas com
atitudes, conhecimentos e características diferentes.
Para a formação de uma equipe de um departamento
com alto desempenho, é necessário que essa equipe
saiba agilizar tarefas e desenvolver a comunicação em
clima aberto e confiável.
Os atributos necessários para atingir tais metas são,
respectivamente,
a) clareza e responsabilidade
b) criatividade e clareza
c) interação e flexibilidade
d) rapidez e interação
e) responsabilidade e flexibilidade
Comentário:
Questão bem feita pela banca. Não cobra nenhum conteúdo
específico, mas apenas que o candidato preste atenção no detalhe do que é
pedido para encontrar a resposta, que é fácil.
Note que a questão quer que as seguintes "metas" sejam atingidas
pela equipe: 1) agilizar tarefas; 2) comunicação aberta e confiável. Assim, o
candidato tinha que procurar nas alternativas itens que se relacionassem com
os dois pontos mencionados. 59330735711
Claramente, os atributos que se relacionam diretamente com essas

"metas" são: rapidez - permite tarefas mais ágeis; interação - permite
comunicação boa.
Assim fica mais fácil encontrar a resposta!
GABARITO: D.

2011) Uma empresa na área de mineração decidiu
ampliar a produção de uma mina de minério de ferro.
Para tal, constituiu uma equipe de profissionais de
diversas especialidades para atuar desde o planejamento
até a entrega da obra, incluindo todo o processo de

licenciamento ambiental. Quando da entrega da mina em

produção, a equipe será desfeita, e os profissionais serão
novamente movimentados para posições em que possam
contribuir com suas habilidades e competências.
A empresa optou por desenvolver uma equipe
a) autodirigida
b) funcional cruzada
c) de força-tarefa
d) de projeto
e) de melhoria de processos
Comentário:
Vamos ver rapidamente as características de cada um dos tipos de
equipe mencionados na questão:
 Equipes autogerenciadas/autodirigidas: são equipes que
geralmente possuem entre 10 e 15 membros, realizando
trabalhos que são profundamente inter-relacionados ou até
interdependentes. As equipes passam a assumir, assim, muitas
das funções que anteriormente eram executadas pelos
supervisores dos indivíduos.
 Equipe funcional-cruzada ou interfuncional: são equipes
multifuncionais com membros de diferentes setores funcionais
da organização (marketing, finanças, rh, etc.)
 Equipes do tipo força-tarefa: são formadas para resolver
assuntos específicos e operam temporariamente até que seus
objetivos sejam atingidos.
 Equipes de projetos: são equipes multifuncionais criadas para
o gerenciamento de um conjunto de atividades estruturadas de
forma temporária para produção de um resultado exclusivo,
único (projeto).
 Equipes de resolução de problemas e melhoria: são
equipes formadas por um pequeno número de funcionários,
geralmente de cinco a doze, que se reúnem algumas horas por
semana para realizar o melhoramento de questões
organizacionais ou a resolução de problemas. Elas fazem
59330735711
recomendações sobre como os processos da organização

podem ser melhorados.
Com essa breve revisão, dado que se busca criar uma equipe para
gerenciar um projeto de expansão da capacidade de mineração, incluindo
diversas atividades, o tipo de equipe mais apropriada é a equipe de projeto.
GABARITO: D.

2011) Embora equipes sejam grupos de pessoas, os
conceitos de equipe e grupo não são intercambiáveis. A
respeito das diferenças entre conceitos, analise as
afirmativas a seguir.

I - Equipes contam com líderes fortes que foram designados

para a função.
II - Equipes entregam produtos do trabalho coletivo de seus
componentes.
III - Grupos discutem, decidem e compartilham trabalho.
Está correto APENAS o que se afirma em
a) I.
b) II.
c) III.
d) I e II.
e) I e III.
Comentário:
Grupos e equipes são coisas distintas. Grupos são conjuntos de
indivíduos que trocam informações sobre o trabalho, de modo que cada um
possa ter mais facilidade em alcançar seus objetivos de trabalho. Equipes, por
sua vez, possuem interação intensa e complementaridade entre seus
membros, pois o que se busca são a entrega de resultados do trabalho
coletivo.
Com essa breve revisão em mente, vamos olhar cada um dos três
itens sobre o assunto:
para a função.
Errado. Não necessariamente. Inclusive existem equipes
autogerenciadas, sem líder específico.
componentes.
Certo. As equipes trabalham e entregam resultados do conjunto de
pessoas, e não individuais.
Errado. A existência do grupo está calcada apenas na troca de
informações para melhoramento do desempenho dos envolvidos.
Assim, apenas o item II está correto.
GABARITO: B.
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47. (CESGRANRIO/Petrobras/Administrador -
Biocombustíveis / 2010) Existem várias diferenças entre
trabalho em grupo e trabalho em equipe, principalmente
quanto à sua caracterização. A esse respeito, considere
as características abaixo.
I - Mantém a responsabilização do indivíduo.
II - Compartilha ou faz rodízio de liderança.
III - Possui produtos do trabalho individual.
IV - Encoraja discussões abertas em reuniões.
V - Mede eficácia pelo trabalho coletivo.
VI - Discute, decide e delega trabalho.
Referem-se ao trabalho em equipe APENAS as características

a) I, II e III.
b) I, IV e VI.
c) II, III e V.
d) II, IV e V.
e) III, V e VI.
Comentário:
Pessoal, numa questão como essa, com muitos itens, recomendo que
você responda por exclusão primeiro, para depois procurar a correta.
Em outras palavras, primeiro identifique itens específicos que, sem
sombra de dúvidas, estariam ligados aos grupos, e não às equipes.
Em especial, destaco o item III, que afirma que o trabalho individual
entrega produtos. Sabemos que isso não é verdade para o trabalho em equipe,
apenas para os grupos de trabalho. Assim, todas as alternativas que tiverem o
Item III devem ser desconsideradas. Com isso, já retiramos as alternativas A,
C, e E.
Nas alternativas restantes (B e D), tem-se o item IV como correto,
então não temos que nos preocupar com ele. Não há dúvidas de que o item V
está corretamente relacionado com equipes. Assim, sabendo que o III está
errado e o V está correto, você já encontra a resposta na alternativa D. Mas
como você estudou bem, consegue olhar os outros itens:
Item I - responsabilidade individual - não é característica do trabalho
em equipe
Item II - compartilha ou faz rodízio de liderança - como o trabalho é
integrado, mesmo que a equipe não faça rodízio de liderança, é natural que o
líder deixe as pessoas participarem da liderança. O trabalho sistêmico em
equipe se mostra impossível numa liderança autoritária que não compartilha o
poder nunca e de forma nenhuma. Assim, está relacionado ao trabalho em
equipe, sim.
Item III - já discutimos
Item IV - já discutimos, mas é interessante entender que o trabalho
de forma integrada permite e encoraja comunicação aberta.
Item V - É a essência do trabalho em equipe.
Item VI - não tem qualquer relação.
Assim, os itens II, IV e V estão corretos.
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GABARITO: D.
48. (CESGRANRIO/Petrobras/Administrador/2010) O
trabalho em equipe é um elemento fundamental às
práticas das organizações da indústria de petróleo,
principalmente, devido à natureza das atividades e à
diversidade de problemas que seus colaboradores
enfrentam. Relacione o tipo de equipe à natureza da
responsabilidade envolvida.

Estão corretas as associações

a) I -R, II - P, III - Q
b) I -P, II - S, III - R
c) I -Q, II - R, III - P
d) I -S, II - Q, III - P
e) I -Q, II - P, III - S
Comentário:
Vamos lá:
I - R: Equipes interfuncionais são aquelas formadas por membros de
diferentes partes da organização. A única letra que se relaciona a essa
característica é a R, por informar que a responsabilidade é por "conhecimentos
diversos".
II - P: equipes de processos lidam com o ciclo de trabalho comum de
processos na organização. Assim, a letra P é uma relação direta e objetiva.
III - Q: equipes autodirigidas não possuem supervisão. A única
59330735711
alternativa que se relaciona é Q.

Assim, a resposta tem que ser: I - R; II-P; III-Q.
GABARITO: A.
trabalho em equipe é considerado fundamental para
sistemas de trabalho de alto desempenho, já que delega
poder e concede maior controle ao empregado.
PORQUE
Reconhece a importância das necessidades sociais de
cada empregado individualmente e requer pouca
orientação técnica por, necessariamente, envolver a

divisão de tarefas que devem ser simples, seguras e

controláveis.
A esse respeito, conclui-se que
a) as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a
primeira.
b) as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica
a primeira.
c) a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
d) a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
e) as duas afirmações são falsas.
Comentário:
A primeira frase está correta, pois afirma que sistemas de alto
desempenho o trabalho em equipe é fundamental. Sabe-se que o desempenho
cresce com o trabalho em equipe, assim, não há problema aqui.
A segunda afirmativa está errada. Ela simplesmente não tem nenhum
sentido e relação com o trabalho em equipe!
GABARITO: C.
50. (CESGRANRIO/BACEN/Analista do BACEN - Área

6/2010) Cada vez mais, o trabalho em equipe tem sido
implementado nas organizações brasileiras como uma
forma de aumentar a sua produtividade e o seu
desempenho. No entanto, a menor pressão da
organização sobre o desempenho individual e a diluição
das responsabilidades podem gerar, no grupo de
trabalho, um fenômeno conhecido como
a) pensamento grupal.
b) folga social.
c) coesão.
d) conformidade.
e) autonomia.
Comentário:
A questão traz, em seu comando, uma alusão direta ao fenômeno da
folga social que mencionei durante a aula.
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GABARITO: B.
51. (CESGRANRIO/IBGE/Agente Censitário/2009) Dentre

as práticas gerenciais que se seguem, a que compromete
o desempenho de equipes é a que estabelece
a) uma orientação estratégica envolvendo a participação dos
funcionários para o cumprimento da missão e dos objetivos da
organização.
b) uma cultura organizacional que influencia membros de
equipes a concordarem explicitamente com uma proposição da
qual discordam intimamente.

c) um padrão de conduta que é compartilhado pelos membros

da equipe.
d) um processo de seleção e treinamento que proporcione
contribuições eficazes para o desenvolvimento de equipes.
e) o desenvolvimento da capacidade de seus integrantes
trabalharem coletivamente, produzindo um resultado maior que
a simples soma de suas contribuições individuais
Comentário:
Questão simples, desde que o candidato tenha atenção.
Bastava procurar uma questão que falasse algo que criaria um
desempenho ruim na equipe no meio de várias alternativas que relacionam
corretamente aspectos que geram desempenho positivo.
Tendo isto em mente, rapidamente se chega à alternativa B, pois o
seu conteúdo afirma que os membros de uma equipe devem concordam
explicitamente com algo, mesmo que em seu íntimo eles discordem. Na
verdade, o trabalho em equipe encoraja a comunicação aberta e honesta para
o melhor desempenho, por isso esta alternativa não faz o menor sentido.
GABARITO: B.
52. (FGV/TJ-BA/AJAA/2015) São várias as modalidades

de equipes de trabalho. A equipe de risco é aquela
constituída por:
a)pessoas que executam tarefas similares, em uma mesma
unidade organizacional, com poucas funções bem definidas;
b)especialistas de diferentes áreas com o intuito de desenvolver
uma atividade específica sem relação com a estratégia da
empresa;
c)funcionários que participam de equipes diferentes e que
executam um rodízio periódico de seus integrantes;
d)diretores de cada departamento que trabalham em conjunto
para decidir o plano tático da organização;
e)funcionários com foco em novos empreendimentos e com
autonomia para gerir seu orçamento e alcançar resultados.
Comentário: 59330735711
Equipes de riscos são aquelas criadas para novos empreendimentos,

possuindo autonomia para alcançar os resultados e gerenciar seus orçamentos.
É exatamente a definição que está na alternativa E.
GABARITO: E.
53. (FGV/DPE-MT/Assistente Administrativo/2015) Com o

advento e progresso das tecnologias de comunicação,
bem como em função dos negócios globais de algumas
corporações, algumas empresas adotam modelos de
equipe em que seus membros residem em países
diferentes e se comunicam e compartilham trabalhos por
meio de ferramentas tecno- informacionais.

Nesse sentido, assinale a opção que indica esse modelo de

equipe.
a)Ad Hoc
b)Autogerenciada
c)Força-tarefa
d)Funcional cruzada
e)Virtual
Comentário:
As equipes nas quais os membros estão localizados em regiões
distintas são as virtuais. Destaco ainda:
a) ad hoc é termo normalmente utilizado para se referir a uma
situação específica ou "para fim especifico". Podemos pensar em equipes de
força-tarefa.
b) são equipes que não possuem líderes.
c) são equipes criadas para resolver um problema/situação específica.
d) são as multifuncionais, ou seja, que possuem pessoas de
diferentes áreas da organização.
e) são as que possuem membros que trabalham remotamente.
GABARITO: E.
54. (FGV/DPE-MT/Assistente Administrativo/2015) Sobre

os grupos formais e informais, analise as afirmativas a
seguir.
I. Um grupo de funcionários que interage espontaneamente em
torno de um propósito específico caracteriza um grupo informal.
II. O gerente e os subordinados de um departamento de
produção constituem um grupo formal.
III. Uma equipe definida pela instituição para o
desenvolvimento de um projeto específico forma um grupo
informal.
Assinale:
a)se somente a afirmativa I estiver correta.
b)se somente a afirmativa III estiver correta.
c)se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
59330735711
d)se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.

e)se todas as afirmativas estiverem corretas.
Comentário:
Vejamos cada item:
I) se o grupo é espontâneo é um grupo informal. Certo.
II) Trata-se de um grupo de comando, que é um grupo formal.
III) Errado. Além de misturar equipes e grupos, esse item ainda
afirma que um conjunto de pessoas definido pela organização é um grupo
informal. Está errada.
GABARITO: C.

55. (FGV/SUSAM/Administrador/2014) Em uma

organização existem equipes em que seus membros
trabalham a distância e equipes que realizam tarefas
específicas para serem desmobilizadas em seguida.
Esses dois tipos de equipe podem ser chamados de
a)virtuais e funcionais cruzadas.
b)virtuais e forças-tarefa.
c)autogerenciadas e funcionais cruzadas.
d)autogerenciadas e forças-tarefa.
e)autogerenciadas e virtuais.
Comentário:
As equipes nas quais os membros trabalham remotamente são as
equipes virtuais, enquanto aquelas nas quais eles são mobilizados e
desmobilizados após a realização das tarefas são as equipes do tipo força-
tarefa.
GABARITO: B.
56. (FGV/TJ-AM/AJAA/2013) O trabalho em equipe

possibilita a integração de competências individuais em
uma ação coletiva, objetivando a geração dos resultados
desejados.
I. Agilidade da captação e uso das informações
II. Assunção dos riscos
III. Comprometimento
As vantagens do desenvolvimento de equipes como um dos
principais papéis do gestor na atualidade são abordadas
a)em I, II e III.
b)apenas em II e III.
c)apenas em I e III.
d)apenas em I e II.
e)apenas em II.
Comentário:
Questão puramente interpretativa. Pense o seguinte: será que o
gestor, ao desenvolver equipes, possibilita melhorias na organização com base
59330735711
nos pontos elencados de I a III? Sim! Na verdade, todos os três pontos podem
surgir como consequências positivas do trabalho em equipe!
GABARITO: A.
57. (FGV/FBN/ATA/2013) Quando um líder eficaz conecta

os liderados, ele tem como meta
a)dividir a equipe.
b)aumentar sua popularidade.
c)substituir os superiores.
d)atingir os resultados.
Comentário:

Ao conectar membros de uma equipe entre si, o que será que o líder
deseja? Certamente, facilitar o andamento dos trabalhos para que os
resultados possam ser atingidos da melhor maneira possível.
Com isso em mente, percebe-se que a única alternativa possível é a
letra D.
GABARITO: D.
58. (FGV/SAFAZ-RJ/Auditor Fiscal da Receita

Estadual/2011) A base fundamental do trabalho de cada
executivo está na equipe. Ela constitui a sua unidade de
ação, a sua ferramenta de trabalho. Com ela, o executivo
alcança metas e produz resultados. Para tanto, ele
precisa saber como escolher sua equipe, como desenhar
o trabalho para aplicar as competências dela, como
treinar e preparar a equipe para aumentar sua
excelência, como liderar e impulsionar a equipe, como
motivá-la, como avaliar o seu desempenho para melhorá-
lo cada vez mais e como recompensá-la para reforçar e
reconhecer seu valor. Essa é a sua praia. Trabalhar com a
equipe passa a ser a atividade principal do executivo
como gestor de pessoas. Mas lidar com equipes exige
cuidados especiais. Há uma variedade de tipos de
equipes, conforme descrito nas alternativas a seguir, À
EXCEÇÃO DE UMA.
Assinale-a.
a)Equipes de melhoria de processos: é um grupo de pessoas
com ou sem experiência, vindas de fora da entidade. Os
membros são geralmente pessoas com perfil mais conservador.
b) Equipes funcionais cruzadas: são compostas de pessoas
vindas de diversas áreas da empresa (marketing, produtos,
finanças, engenharia) e são formadas para alcançar um
objetivo específico por meio de um mix de competências. Quase
sempre são designadas.
c) Equipes de projetos: são formadas especialmente para
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desenhar um novo produto ou serviço. Os participantes são

designados na base de sua habilidade para contribuir para o
sucesso. O grupo geralmente debanda após completada a
tarefa.
d)Equipes autodirigidas: são compostas de pessoas altamente
treinadas para desempenhar um conjunto de tarefas
interdependentes dentro de uma unidade natural de trabalho.
Os membros usam o consenso na tomada de decisão para
desempenhar o trabalho, resolver problemas ou lidar com
clientes internos ou externos.
e) Equipes de força-tarefa: uma força-tarefa é designada para
resolver imediatamente um problema. O grupo fica responsável

por um plano de longo prazo para resolução do problema que

pode incluir a implementação da solução proposta.
Comentário:
Questão para ser resolvida de forma mais interpretativa. Vejamos:
A) Equipe de melhoria de processos é aquela que serve para
melhorar os processos, não tendo relação nenhuma com grupo de pessoas de
fora da organização. Por isso, está errada.
B) Certa. São equipes que consideram a especialização funcional,
mas cruzam diferentes especialidades em uma só equipe. É uma equipe
multifuncional.
C) Certa. São equipes feitas para os projetos, que são atividades
temporárias que geram resultados exclusivos.
D) Certa. São equipes que não possuem líderes, por isso as decisões
são em consenso!
E) Certa. São equipes mobilizadas para resolver determinados
problemas/tarefas, apresentando uma solução.
GABARITO: A.
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4. Lista de Questões.
QUESTÕES SOBRE GRUPOS E EQUIPES
1. (CESPE/ANATEL/Técnico Administrativo/2014) Equipes

formadas por pessoas medianamente e altamente
extrovertidas, amáveis, conscientes e emocionalmente
estáveis tendem a receber avaliações mais altas pelo seu
desempenho.
facilidade do ingresso de novas pessoas na equipe, além
de aumentar o status social da equipe, faz com que as
pessoas se sintam mais valorizadas e importantes, e
propicia um clima de colaboração entre os membros, o
que gera melhoria de desempenho.
3. (CESPE/ANATEL/Técnico Administrativo/2014)
Recompensar o desempenho individual e estimular a
competição interna em uma equipe são alternativas de
gestão para que se aumente a eficácia e o nível de
desempenho das equipes nas organizações.
4. (CESPE/ANATEL/Técnico Administrativo/2014) O ditado

popular “Uma maçã estragada pode comprometer toda a
cesta” explica a maneira como as características de
personalidade podem afetar o trabalho em equipe, como,
por exemplo, quando pessoas inibidas socialmente
tendem a introverter-se diante dos demais.
5. (CESPE/ANATEL/Técnico Administrativo/2014) Senso de

responsabilidade e autonomia de membros de uma
equipe motivam os demais componentes da equipe, uma
vez que, por meio de tais características, criam-se
59330735711
condições para a realização de um trabalho desafiador

com oportunidade de aplicação de habilidades e talentos
mais complexos
6. (CESPE/ANATEL/Técnico Administrativo/2014) Em uma

equipe de trabalho, a folga social caracteriza-se pelo
esforço igualitário das pessoas para obter os melhores
desempenhos por estarem trabalhando coletivamente, o
que cria um clima de cooperação social e de maior
flexibilidade nas relações interpessoais.

7. (CESPE/SERPRO/Analista - Gestão/2013) A eficácia das

equipes de trabalho depende, inicialmente, do contexto
organizacional, que condiciona tamanho, papéis,
composição e tipo de configuração das equipes de
trabalho.
8. (CESPE/SERPRO/Técnico - Suporte
Administrativo/2013) Como sistemas abertos, os grupos
precisam ter uma interação bem-sucedida com seu
ambiente para obter recursos que serão transformados
em produtos por meio do trabalho do próprio grupo.
9. (CESPE/ANATEL/Técnico Administrativo/2012) O
trabalho em equipe, a despeito de demandar mais tempo
e consumir mais recursos dos trabalhadores, comparado
ao o trabalho individual, é o modelo de trabalho mais
eficiente para o desenvolvimento de quaisquer atividades
nas organizações.

implementação do conceito de sinergia no ambiente
organizacional auxilia as organizações a reduzir o nível
de entropia e a aperfeiçoar a utilização dos recursos.
(CESPE/ANATEL/Técnico-Administrativo/2008)
Recentemente, fizemos um processo seletivo na
instituição em que trabalho, e eu fazia parte da comissão
para a escolha de pessoal para a área de saúde: médicos,
enfermeiros, fisioterapeutas, farmacêuticos, técnicos
diversos e maqueiros. Aplicamos as provas de manhã e
na parte da tarde fomos realizar a correção, em um
processo que envolveu aproximadamente 500 candidatos
para 100 vagas distribuídas entre os cargos acima
citados. Como teríamos de corrigir um montante grande
59330735711
de provas, fizemos pequenos grupos com quatro pessoas

para realizar o trabalho. Cada grupo implementou um
mecanismo de correção, tendo sempre o cuidado de fazer
uma análise clara e imparcial. Em alguns grupos, cada
membro dos grupos fazia toda a análise do gabarito, a
observação de duplicidade de respostas, rasuras e nomes
na folha e a contagem dos pontos com a folha espelho e,
feito isso, passava para outro do grupo avaliar o mesmo
gabarito, e assim houve demora no processo de análise.
Houve muita discussão no meu grupo, mas todos se
mostraram dispostos a sugerir e aceitar sugestões de
como fazer o trabalho. Meu grupo resolveu realizar uma

sequência, ou seja, um conferia se não havia duplicidade

de respostas, o outro, com a folha espelho, destacava
com caneta especial as respostas certas, outro contava
os pontos e o último recontava a pontuação e passava o
resultado para a lista contendo o nome do candidato.
Assim, conseguimos, no meu grupo, ter um bom
rendimento, trabalhando e preservando a lisura do
processo. Terminamos primeiro que os outros grupos,
não nos cansamos, ficamos satisfeitos com o resultado e
ainda fomos ajudar colegas de outro grupo, onde
também implantamos nossa metodologia, que foi bem
aceita porque esse outro grupo já era sabedor do nosso
rendimento.
Internet: <www.plugbr.net/um-exemplo-de-trabalho-
em-equipe> (com adaptações).
Considerando o relato acima apresentado, julgue os
próximos itens, acerca do trabalho em equipe.
satisfação dos membros com a equipe, como foi ilustrado
no exemplo, é um dos critérios de efetividade de equipes.
12. (CESPE/ANATEL/Técnico-Administrativo/2008) O
exemplo ilustra como o trabalho em equipe requer uma
divisão clara das atividades e atribuições dos membros.
equipe que terminou primeiro conseguiu demonstrar sua
superioridade perante os outros, pois demonstrou que a
liderança é fundamental para o alcance de propósitos
coletivos.
14. (CESPE/ANATEL/Técnico-Administrativo/2008) Na
situação descrita no texto, os membros do grupo que
terminou primeiro a tarefa
59330735711
apresentaram um
comportamento receptivo dentro do grupo.
15. (CESPE/TJDFT/Analista-Administrativo/2007) Uma

equipe distingue-se de um simples grupo de pessoas pela
interação entre os membros e pela coordenação do
trabalho para atingir as metas estabelecidas.
16. (CESPE/TJDFT/Analista-Administrativo/2007) Todo o

processo de comunicação entre os membros de uma
equipe deve ocorrer pelos canais informais, de forma a
se evitar a burocratização excessiva do trabalho.

17. (CESPE/TJDFT/Analista-Administrativo/2007) As
equipes virtuais permitem que haja colaboração entre
membros que estejam afastados geograficamente, por
meio da utilização de recursos de tecnologia da
informação e de telecomunicações
18. (CESPE/TST/Técnico-Segurança/2008) A confiança

deve fazer parte das relações entre os membros das
equipes de trabalho. Para estabelecê-la, cada membro
deve agir com lealdade, coerência e integridade, e deve
defender radicalmente suas próprias idéias no grupo,
como forma de demonstrar competência e autoconfiança.
19. (CESPE/TST/Técnico-Segurança/2008) Cada membro

da equipe de trabalho deve responsabilizar-se pela
organização e pelo sucesso de sua parte no trabalho, não
sendo adequado se envolver nas tarefas dos colegas,
uma vez que eles, sendo responsáveis por essas tarefas,
serão cobrados pelos resultados que obtiverem.
20. (CESPE/ANEEL/Analista-Área 1/2010) No estágio de

desenvolvimento do grupo classificado como normação,
o gerente do grupo começará a ter os componentes
reunidos como uma unidade coordenada.
21. (CESPE/ANEEL/Analista-Área 1/2010) O primeiro

estágio de desenvolvimento do grupo com o qual o
gerente terá de se preocupar é o estágio de atrito.
22. (CESPE/PREVIC/Analista-Administrativo/2011) Uma

equipe pode ser definida como um pequeno grupo de
pessoas com habilidades complementares, que
trabalham juntas, com o objetivo de atingir os propósitos
de cada um de seus integrantes, e pelos quais se
59330735711
consideram individualmente responsáveis.
23. (CESPE/PREVIC/Analista-Área Administrativa/2011)

Grupos são conjuntos de pessoas que interagem umas
com as outras, são psicologicamente conscientes umas
das outras e se percebem como grupo.
24. (CESPE/TRT16/Analista-Judiciário/2005) Bruno,

administrador público, interage com os demais
colaboradores de seu setor basicamente para
compartilhar informações e tomar decisões que ajudem
cada pessoa no seu desempenho funcional, no campo

definido como de responsabilidade individual. Nessa

situação, essa coletividade funcional com a qual Bruno
interage é denominada equipe de trabalho.
25. (CESPE/TRT21/Técnico-Administrativo/2010) O
trabalho em equipe gera despersonalização dos
indivíduos.
26. (CESPE/TRT21/Técnico-Administrativo/2010) As
expectativas positivas sobre a efetividade de uma equipe
são elementos que influenciam negativamente seus
resultados.
27. (CESPE/TRT21/Técnico-Administrativo/2010) A
existência das equipes de trabalho reflete a necessidade
do homem de somar esforços para alcançar objetivos
que, isoladamente, não seriam alcançados ou o seriam
de forma mais trabalhosa.
28. (FCC/SABESP/Atendente/2014) Trabalhar em equipe

não é apenas trabalhar em conjunto. Os resultados
nunca são alcançados apenas por uma pessoa, é preciso
compartilhar com o outro para chegar ao objetivo final
(VERGARA, 2012). São habilidades para se trabalhar em
equipe:
a) diálogo, visão fragmentada e egocentrismo.
b) individualismo, características culturais e inovação.
c) confiança, inovação e visão fragmentada.
d) inovação, confiança e proatividade.
e) individualismo, confiança e diálogo.
29. (FCC/SEFAZ-RJ/Auditor Fiscal/2014) Um gestor está

tendo dificuldades na obtenção de resultados com seus
funcionários e sabe que a variável volitiva é a mais
59330735711
visada na busca de alcançar e superar as metas

preestabelecidas nas equipes de alta performance. Está
disposto a mudar sua forma de gestão, pois sabe que um
trabalho em equipe, segundo BOOG (1999), é
I. um conjunto de pessoas que trabalham na mesma
unidade organizacional do organograma, fazendo cada
uma sua parte para que o outro, ou outros, consolidem
(por somatória) ou harmonizem o resultado final do
trabalho.
II. um grupo de pessoas praticando atividades comuns,
com objetivos idênticos, porém individualizados.

III. a obtenção de contribuições para otimizar os

resultados comuns, sendo que todos são solidariamente
responsáveis.
IV. um conjunto que gera sinergia positiva por meio de
esforço coordenado e cujos esforços individuais resultam
em um desempenho que é maior do que a soma dos seus
insumos.
a) III e IV.
b) III.
c) II e III.
d) II e IV.
e) I, III e IV.
30. (FCC/Sergipe Gás S.A./Assistente

Administrativo/2010) No ambiente de trabalho, são
atitudes que contribuem para o trabalho em equipe:
a) diálogo, motivação, impaciência.
b) responsabilidade, individualismo, cortesia.
c) egocentrismo, empatia, controle.
d) solidariedade, entrosamento, união.
e) negociação, inflexibilidade, autonomia.
31. (FCC/TRF2/Analista/2012) Os grupos de trabalho e as

equipes de trabalho são semelhantes quanto ao fato de
que ambos têm uma atribuição formal por parte da
organização. A diferença está no fato de que, no grupo
de trabalho, o esforço de trabalho de um membro
a) apoia-se na característica de que o trabalho de cada pessoa
depende do trabalho da pessoa anterior e, nas equipes de
trabalho, isto não ocorre.
b) depende dos outros membros, mas equipes de trabalho não
resultado final. 59330735711
c) depende da coesão entre os membros, sendo que equipes de

trabalho requerem a competição como estímulo para atingir o
resultado final.
d) não depende dos outros membros, mas equipes de trabalho
resultado final.
e) depende da força da motivação das pessoas do grupo para
continuarem a fazer parte do grupo, já que ninguém pode ser
substituído, e a equipe de trabalho não depende desse fator.
32. (FCC/TRF2/Analista-Psicologia/2012) São grupos nas

organizações que tendem a ter padrões mais rígidos de

status, autoridade, papéis e comunicação. O grupo que

NÃO corresponde a esta descrição é
a) o informal.
b) a equipe de projeto.
c) a equipe de trabalho.
d) a estrutura matricial.
e) o grupo de trabalho.
33. (FCC/TRE-SP/Analista-Psicologia/2012) Os grupos

podem diferir em sua aparência e comportamento, no
entanto, interiormente todos têm três elementos
básicos: interação, atividades e
a) recursos.
b) atitudes.
c) sistemas.
d) sentimentos.
e) raciocínios.
34. (FCC/TCE-GO/Analista de Controle Externo/2009)

Considere as afirmativas abaixo, relacionadas à
montagem de equipes.
59330735711

a) III e V.
b) II, IV e V.
c) I e II.
d) II, III e IV.
e) I, II e III.
35. (FCC/TRE-AP/Analista-Psicologia/2011) Uma equipe

multifuncional é formada por profissionais

a) de diferentes níveis hierárquicos, que se reúnem para uma

tomada de decisão estratégica.
b) que utilizam a tecnologia de informação para reunir
membros fisicamente dispersos, para atingir objetivos comuns.
c) de igual nível hierárquico, mas oriundos de diferentes setores
da organização, que se reúnem para cumprir uma tarefa.
d) que se reúnem para discutir meios de melhorar a qualidade,
a eficiência e o ambiente de trabalho.
e) com atividades muito relacionadas e interdependentes, que
assumem responsabilidades de supervisão mútua.
36. (FCC/AL-SP/Agente/2010) A capacidade de trabalhar

com eficácia como membro de uma equipe e de
conseguir esforços cooperativos nessa equipe na direção
dos objetivos estabelecidos denomina-se habilidade
a) conceitual ou de visão sistêmica.
b) técnica.
c) de relação interpessoal ou humana.
d) de resolução de conflitos.
e) de alocação de recursos.
37. (FCC/AL-SP/Agente/2010) Equipes de trabalho cujos

membros, no início, se submetem à administração, mas
logo começam a operar por conta própria, assumindo as
responsabilidades definidas em conjunto no interior da
equipe denominam-se
a) ad hoc.
b) autogeridas.
c) de comando.
d) de assessoria.
e) mentoring.
38. (FCC/AL-SP/Agente/2010) A equipe de trabalho

formada para resolver determinados assuntos ou
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problemas específicos, em bases temporárias, denomina-

se
a) comissão.
b) equipe funcional.
c) força-tarefa.
d) equipe de comando.
e) coaching.
39. (FCC/TRE-CE/Analista Judiciário - Área

Administrativa/2002) Cadeia formal de comando
composta por um gerente e seus subordinados
representa uma equipe

a) de resolução de problemas.
b) com propósito especial.
c) horizontal.
d) vertical.
e) autodirigida.
40. (ESAF/Receita Federal/Auditor/2012) Considerando-
se que uma equipe é um conjunto de pessoas com
conhecimentos complementares, que trabalham em
conjunto, partilhando a responsabilidade, é correto
afirmar que
41. (ESAF/Receita Federal/Analista Tributário/2009) O

trabalho em equipe pressupõe que a (o):
a) equipe trabalhe, simultaneamente, no mesmo locus.
b) líder delegue responsabilidade.
c) líder seja sempre democrático.
d) crítica seja evitada.
e) diversidade seja respeitada.
42. (ESAF/CGU/AFC/2008) O trabalho em equipe não é

apenas um conjunto de pessoas. Este precisa que haja
um elemento de identidade como normas, processos,
objetivos e situações que una as pessoas. Da relação
abaixo, assinale a opção que indica os requisitos
59330735711
essenciais para que o trabalho em equipe aconteça.

a) Visão comum incipiente, Comunicação aberta,
Compartilhamento de informações, Negociação e Autoconfiança
exagerada.
b) Consciência do propósito, Baixa flexibilidade, Atrelagem a
antigos padrões, Negociação e Humildade intelectual.
c) Consciência do propósito, Comunicação aberta,
Compartilhamento de informações, Negociação e Humildade
intelectual.
d) Visão comum incipiente, Baixa flexibilidade, Atrelagem a
antigos padrões, Compartilhamento de informações e
Autoconfiança exagerada.

e) Consciência do propósito, Baixa flexibilidade, Comunicação

aberta, Atrelagem a antigos padrões e Humildade intelectual.
43. (CEPERJ/SEPLAG-RJ/EPPGG/2012) No atual contexto

de competição empresarial, o trabalho em equipe
adquire cada vez mais importância para as organizações.
De acordo com essa ideia, o comentário correto acerca
do trabalho em equipe é:
funcionários

2012) O trabalho em equipe é o maior desafio dentro das
organizações. É uma tarefa complexa reunir equipes e
garantir o desempenho, já que engloba pessoas com
atitudes, conhecimentos e características diferentes.
Para a formação de uma equipe de um departamento
com alto desempenho, é necessário que essa equipe
saiba agilizar tarefas e desenvolver a comunicação em
clima aberto e confiável.
Os atributos necessários para atingir tais metas são,
respectivamente,
a) clareza e responsabilidade
b) criatividade e clareza
c) interação e flexibilidade
59330735711
d) rapidez e interação
e) responsabilidade e flexibilidade

2011) Uma empresa na área de mineração decidiu
ampliar a produção de uma mina de minério de ferro.
Para tal, constituiu uma equipe de profissionais de
diversas especialidades para atuar desde o planejamento
até a entrega da obra, incluindo todo o processo de
licenciamento ambiental. Quando da entrega da mina em
produção, a equipe será desfeita, e os profissionais serão

novamente movimentados para posições em que possam

contribuir com suas habilidades e competências.
A empresa optou por desenvolver uma equipe
a) autodirigida
b) funcional cruzada
c) de força-tarefa
d) de projeto
e) de melhoria de processos

2011) Embora equipes sejam grupos de pessoas, os
conceitos de equipe e grupo não são intercambiáveis. A
respeito das diferenças entre conceitos, analise as
afirmativas a seguir.
para a função.
componentes.
Está correto APENAS o que se afirma em
a) I.
b) II.
c) III.
d) I e II.
e) I e III.
47. (CESGRANRIO/Petrobras/Administrador -
Biocombustíveis / 2010) Existem várias diferenças entre
trabalho em grupo e trabalho em equipe, principalmente
quanto à sua caracterização. A esse respeito, considere
as características abaixo.
I - Mantém a responsabilização do indivíduo.
II - Compartilha ou faz rodízio de liderança.
III - Possui produtos do trabalho individual.
59330735711
IV - Encoraja discussões abertas em reuniões.

V - Mede eficácia pelo trabalho coletivo.
VI - Discute, decide e delega trabalho.
Referem-se ao trabalho em equipe APENAS as características
a) I, II e III.
b) I, IV e VI.
c) II, III e V.
d) II, IV e V.
e) III, V e VI.
trabalho em equipe é um elemento fundamental às

práticas das organizações da indústria de petróleo,

principalmente, devido à natureza das atividades e à
diversidade de problemas que seus colaboradores
enfrentam. Relacione o tipo de equipe à natureza da
responsabilidade envolvida.
Estão corretas as associações

a) I -R, II - P, III - Q
b) I -P, II - S, III - R
c) I -Q, II - R, III - P
d) I -S, II - Q, III - P
e) I -Q, II - P, III - S
trabalho em equipe é considerado fundamental para
sistemas de trabalho de alto desempenho, já que delega
59330735711
poder e concede maior controle ao empregado.

PORQUE
Reconhece a importância das necessidades sociais de
cada empregado individualmente e requer pouca
orientação técnica por, necessariamente, envolver a
divisão de tarefas que devem ser simples, seguras e
controláveis.
A esse respeito, conclui-se que
a) as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a
primeira.
b) as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica
a primeira.

c) a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.

d) a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
e) as duas afirmações são falsas.
50. (CESGRANRIO/BACEN/Analista do BACEN - Área

6/2010) Cada vez mais, o trabalho em equipe tem sido
implementado nas organizações brasileiras como uma
forma de aumentar a sua produtividade e o seu
desempenho. No entanto, a menor pressão da
organização sobre o desempenho individual e a diluição
das responsabilidades podem gerar, no grupo de
trabalho, um fenômeno conhecido como
a) pensamento grupal.
b) folga social.
c) coesão.
d) conformidade.
e) autonomia.
51. (CESGRANRIO/IBGE/Agente Censitário/2009) Dentre

as práticas gerenciais que se seguem, a que compromete
o desempenho de equipes é a que estabelece
a) uma orientação estratégica envolvendo a participação dos
funcionários para o cumprimento da missão e dos objetivos da
organização.
b) uma cultura organizacional que influencia membros de
equipes a concordarem explicitamente com uma proposição da
qual discordam intimamente.
c) um padrão de conduta que é compartilhado pelos membros
da equipe.
d) um processo de seleção e treinamento que proporcione
contribuições eficazes para o desenvolvimento de equipes.
e) o desenvolvimento da capacidade de seus integrantes
trabalharem coletivamente, produzindo um resultado maior que
a simples soma de suas contribuições individuais
59330735711
52. (FGV/TJ-BA/AJAA/2015) São várias as modalidades

de equipes de trabalho. A equipe de risco é aquela
constituída por:
a)pessoas que executam tarefas similares, em uma mesma
unidade organizacional, com poucas funções bem definidas;
b)especialistas de diferentes áreas com o intuito de desenvolver
uma atividade específica sem relação com a estratégia da
empresa;
c)funcionários que participam de equipes diferentes e que
executam um rodízio periódico de seus integrantes;

d)diretores de cada departamento que trabalham em conjunto

para decidir o plano tático da organização;
e)funcionários com foco em novos empreendimentos e com
autonomia para gerir seu orçamento e alcançar resultados.
53. (FGV/DPE-MT/Assistente Administrativo/2015) Com o

advento e progresso das tecnologias de comunicação,
bem como em função dos negócios globais de algumas
corporações, algumas empresas adotam modelos de
equipe em que seus membros residem em países
diferentes e se comunicam e compartilham trabalhos por
meio de ferramentas tecno- informacionais.
Nesse sentido, assinale a opção que indica esse modelo de
equipe.
a)Ad Hoc
b)Autogerenciada
c)Força-tarefa
d)Funcional cruzada
e)Virtual
54. (FGV/DPE-MT/Assistente Administrativo/2015) Sobre

os grupos formais e informais, analise as afirmativas a
seguir.
I. Um grupo de funcionários que interage espontaneamente em
torno de um propósito específico caracteriza um grupo informal.
II. O gerente e os subordinados de um departamento de
produção constituem um grupo formal.
III. Uma equipe definida pela instituição para o
desenvolvimento de um projeto específico forma um grupo
informal.
Assinale:
a)se somente a afirmativa I estiver correta.
b)se somente a afirmativa III estiver correta.
c)se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
59330735711
d)se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.

e)se todas as afirmativas estiverem corretas.
55. (FGV/SUSAM/Administrador/2014) Em uma

organização existem equipes em que seus membros
trabalham a distância e equipes que realizam tarefas
específicas para serem desmobilizadas em seguida.
Esses dois tipos de equipe podem ser chamados de
a)virtuais e funcionais cruzadas.
b)virtuais e forças-tarefa.
c)autogerenciadas e funcionais cruzadas.
d)autogerenciadas e forças-tarefa.

e)autogerenciadas e virtuais.
56. (FGV/TJ-AM/AJAA/2013) O trabalho em equipe

possibilita a integração de competências individuais em
uma ação coletiva, objetivando a geração dos resultados
desejados.
I. Agilidade da captação e uso das informações
II. Assunção dos riscos
III. Comprometimento
As vantagens do desenvolvimento de equipes como um dos
principais papéis do gestor na atualidade são abordadas
a)em I, II e III.
b)apenas em II e III.
c)apenas em I e III.
d)apenas em I e II.
e)apenas em II.
57. (FGV/FBN/ATA/2013) Quando um líder eficaz conecta

os liderados, ele tem como meta
a)dividir a equipe.
b)aumentar sua popularidade.
c)substituir os superiores.
d)atingir os resultados.
58. (FGV/SAFAZ-RJ/Auditor Fiscal da Receita

Estadual/2011) A base fundamental do trabalho de cada
executivo está na equipe. Ela constitui a sua unidade de
ação, a sua ferramenta de trabalho. Com ela, o executivo
alcança metas e produz resultados. Para tanto, ele
precisa saber como escolher sua equipe, como desenhar
o trabalho para aplicar as competências dela, como
treinar e preparar a equipe para aumentar sua
excelência, como liderar e impulsionar a equipe, como
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motivá-la, como avaliar o seu desempenho para melhorá-

lo cada vez mais e como recompensá-la para reforçar e
reconhecer seu valor. Essa é a sua praia. Trabalhar com a
equipe passa a ser a atividade principal do executivo
como gestor de pessoas. Mas lidar com equipes exige
cuidados especiais. Há uma variedade de tipos de
equipes, conforme descrito nas alternativas a seguir, À
EXCEÇÃO DE UMA.
Assinale-a.
a)Equipes de melhoria de processos: é um grupo de pessoas
com ou sem experiência, vindas de fora da entidade. Os
membros são geralmente pessoas com perfil mais conservador.

b) Equipes funcionais cruzadas: são compostas de pessoas

vindas de diversas áreas da empresa (marketing, produtos,
finanças, engenharia) e são formadas para alcançar um
objetivo específico por meio de um mix de competências. Quase
sempre são designadas.
c) Equipes de projetos: são formadas especialmente para
desenhar um novo produto ou serviço. Os participantes são
designados na base de sua habilidade para contribuir para o
sucesso. O grupo geralmente debanda após completada a
tarefa.
d)Equipes autodirigidas: são compostas de pessoas altamente
treinadas para desempenhar um conjunto de tarefas
interdependentes dentro de uma unidade natural de trabalho.
Os membros usam o consenso na tomada de decisão para
desempenhar o trabalho, resolver problemas ou lidar com
clientes internos ou externos.
e) Equipes de força-tarefa: uma força-tarefa é designada para
resolver imediatamente um problema. O grupo fica responsável
por um plano de longo prazo para resolução do problema que
pode incluir a implementação da solução proposta.
59330735711

5. Gabarito.
1-C 11-C 21-E 31-D 41-E 51-B

2-E 12-C 22-E 32-A 42-C 52-E
3-E 13-E 23-C 33-D 43-D 53-E
4-C 14-C 24-E 34-D 44-D 54-C
5-C 15-C 25-E 35-C 45-D 55-B
6-E 16-E 26-E 36-C 46-B 56-A
7-C 17-C 27-C 37-B 47-D 57-D
8-C 18-E 28-D 38-C 48-A 58-A
9-E 19-E 29-A 39-D 49-C
10-C 20-C 30-D 40-C 50-B
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6. Bibliografia Principal.
 CARVALHO, Antonio V. de. NASCIMENTO, Luiz P do. SERAFIM, Oziléa C.

G. Administração de Recursos Humanos. 2 ed. Vol. 1. São Paulo:
Cengage Learning, 2012.
 CHIAVENATO, Idalberto. Administração: Teoria, Processo e Prática. Rio
de Janeiro: Elsevier, 2007.
 CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas. Rio de Janeiro: Elsevier,
2010.
 CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da
Administração. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
 HAMPTOM, David. R. Administração do comportamento
organizacional. São Paulo: Makron Books, 1991.
 DE MACEDO, Ivanildo I. RODRIGUES, Denize F. JOHANN, Maria E. P. DA
CUNHA, Neisa M. M. Aspectos comportamentais da gestão de
pessoas. 9a ed. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2007.
 ROBBINS, Stephen P. JUDGE, Timothy A. SOBRAL, Filipe.
Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto
brasileiro. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010.
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AULA 08 - Noções de Gestão de Pessoas P - TRTs - Técnico Judiciário - Área Administrativa

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Professor: Carlos Xavier

AULA 08: Grupos e equipes

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Oi meus amigos e amigas!

Hoje estudaremos dois assuntos bem leves: os grupos de trabalho e

Ao final da aula de hoje, trouxe questões de diferentes bancas para

Abraço e bons estudos!

Prof. Carlos Xavier

Este curso é protegido por direitos autorais (copyright), nos termos da

Grupos de rateio e pirataria são clandestinos, violam a lei e prejudicam

equipe adquirindo os cursos honestamente através do site Estratégia

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Nesta temática a banca pode cobrar muitos assuntos interligando o

Além disso, a banca pode cobrar o conteúdo teórico já consolidado

Assim, devemos entender, desde o princípio, que grupos e equipes

2.1. Grupos de trabalho.

Um grupo é um conjunto de dois ou mais indivíduos reunidos para

É possível classificar os grupos de diferentes maneiras, entre elas,

 Grupos formais: são aqueles que são formalmente definidos

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são formalizados pela organização, mas afetam profundamente

Os grupos possuem certa estrutura interna que possibilita o seu

destacam, segundo Robbins (2010):

 Os papéis: os papéis representam os comportamentos

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do papel” enquanto o que as pessoas esperam dele é chamado

sozinhas, já que podem se

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uma forma interessante. Sobre isso, vejam o que diz Robbins

Como vimos, os grupos podem ser classificados em diferentes tipos e

Um importante modelo sobre o assunto considera que eles passam

1. Formação: é o estágio no qual os membros ainda estão se

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normas aceitáveis. É neste momento que os membros

grupos temporários, haverá mais uma etapa, apresentada no

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obtido e com o fim de uma etapa, outros ficam abatidos com o

Com base no modelo de cinco estágios que você acabou de conhecer,

Apesar disso, existe também outra forma de compreender a melhoria

Além deste modelo existem outros. Destaco a existência do modelo

1. Uma primeira reunião para direcionar o grupo.

3. Uma transição, que ocorre na metade do cronograma

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5. Uma nova inércia toma conta do grupo, que passa a executar

Sobre o grupo em si, devemos saber que eles possuem três

 Interação: trata-se do comportamento interpessoal, que pode

um sentimento bom, enquanto uma postura ameaçadora

Agora que já entendemos a teoria sobre os grupos, vamos estudar as

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2.2. Equipes de trabalho.

Para começarmos este assunto, é fundamental que você saiba por

As equipes de trabalho, por sua vez, geram sinergia positiva, por

Assim, as equipes de trabalho se distinguem de um mero grupo por

Para que tenham eficácia, as equipes são condicionadas pelo contexto

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Se a sua banca disser que as equipes também podem gerar perdas

Vamos entender então quais são os principais tipos de equipes de

 Equipes do tipo força-tarefa: são formadas para resolver

princípio, mas finda por gerar um ambiente propício à gestão

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resultarem em entregas para os clientes, internos ou externos,