Laboratório Gastroimagem - Jaru Código:

PQ 018
Versão:
Procedimento da Qualidade 1.0

Ação corretiva Página:

1 de 2

1 - SITUAÇÃO DE REVISÃO:

Versão Data Alteração

1.0 11/09/2020

2 - OBJETIVO:
Definir a sistemática para a ação corretiva das não conformidades detectadas do Laboratório de Análises Clínicas Gastroimagem - Jaru
atendendo ao item 9.2 da lista de requisitos do DICQ/SBAC para acreditação de laboratórios clínicos.

3 - CAMPO DE APLICAÇÃO:
 1 - Diretoria do Laboratório
 2 - Supervisor Técnico
 3 - Responsável Técnico
 4 - Unidade da Garantia da Qualidade
 5 – Responsáveis de Setores

4 - REFERÊNCIA:
PQ 017 - Auditorias Internas da Qualidade

5 - TERMINOLOGIA, DEFINIÇÃO E SÍMBOLO:

Não se aplica

6 - DESCRIÇÃO:
6.1 - Quando forem detectadas quaisquer não-conformidades nas auditorias internas ou durante o funcionamento do Laboratório de
Análises Clínicas Gastroimagem - Jaru quer seja na realização dos exames, nos resultados dos Controles Internos ou Externos da
Qualidade, ou quaisquer atividades técnicas ou administrativas, elas são lançadas no FR 006 – Não conformidades.

6.2 - O recebimento das reclamações dos clientes (pacientes e médicos) no Laboratório de Análises Clínicas pode ser feito diretamente
no laboratório ou então por telefone, fax, e-mail ou carta, e são encaminhados para os Supervisores e Responsáveis de setores
para o seu devido tratamento e também são lançadas no FR 006 – Não conformidades.

6.3 - Todas as Não conformidades detectadas deverão ser seguidas de uma reunião do Responsável Técnico, do Responsável da
Unidade da Garantia da Qualidade e do Responsável do Setor onde aconteceu a Não conformidade para ser avaliada e
estabelecer a ação corretiva a ser implementada.

6.4 - A ação corretiva estabelecida e o acompanhamento são registrados também no FR 006 – Não conformidades.

6.5 - Se após a ação corretiva ser implementada a Não conformidade não tenha sido efetivamente eliminada, deve ser preenchido outro
formulário de não conformidade e seguir novamente os passos 6.4 e 6.5.

Nome: PÂMELA FERREIRA LEITE Nome:ROSINEIDE VIEIRA GOIS

Cargo: BIOMÉDICA Aprovação Cargo:BIOMÉDICA
Elaboração e
Data:11/09/2020 Liberação Data: 12/09/2020
Assinatura: Assinatura:
 Laboratório Gastroimagem - Jaru Código:
PQ 018
Versão:
Procedimento da Qualidade 1.0

Ação corretiva Página:

2 de 2

7 - CONTROLE DE REGISTROS:

Identificação Responsável pela Responsável pelo Local do Forma de Tempo de guarda

do registro coleta acesso arquivamento armazenamento
FR 006 – Não Responsáveis dos Responsáveis dos Sala de Arquivo Papel 5 anos
Conformidades Setores Setores, Supervisor morto
da Garantia da
Qualidade

8 - ANEXOS: NA