UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ

CURSO SUPERIOR DE ENGENHARIA TÊXTIL

GABRIELA ALCANTARA SILVA

GABRIELA VIANA VENDRAME
NATALY GABRIELLY SIQUEIRA ALVES

PROJETO

APUCARANA
2021
 GABRIELA ALCANTARA SILVA
GABRIELA VIANA VENDRAME
NATALY GABRIELLY SIQUEIRA ALVES

PLANEJAMENTO E PROJETO DE PRODUTO

Projeto apresentado como requisito parcial

para obtenção de nota parcial da disciplina de
Planejamento e Projeto de Produto do curso
de Engenharia Têxtil da Universidade
Tecnológica Federal do Paraná – UTFPR.
Orientadora: Profª Drª Ariana Martins Vieira
Fagan.

APUCARANA
2021
 LISTA DE IMAGEM

Figura 1: Pergunta sobre gênero............................................................................... 12

Figura 2: Pergunta sobre faixa etária ........................................................................ 13
Figura 3: Pergunta sobre a importância do conforto de vestuário ............................. 13
Figura 4: Pergunta sobre interesse no produto ......................................................... 13
Figura 5:Pergunta sobre valor do produto ................................................................. 14
Figura 6:Pergunta sobre preferência de cores e/ou estampas .................................. 14
Figura 7: Croqui do moletom ..................................................................................... 23
Figura 8: Croqui da luva acoplada dentro do bolso ................................................... 24
Figura 9: Molde do moletom ...................................................................................... 27
Figura 10: Molde da luva ........................................................................................... 28
Figura 11: Frente da etiqueta .................................................................................... 31
Figura 12: Verso da etiqueta ..................................................................................... 32
Figura 13: Embalagem para a peça .......................................................................... 32
Figura 14: Logotipo ................................................................................................... 33
Figura 15: Folha de seda .......................................................................................... 33
Figura 16: Anúcio do moletom nas redes sociais ...................................................... 36
Figura 17: Totem de chão para avaliação de satisfação do cliente ........................... 38
 LISTA DE QUADRO

Quadro 1: Cronograma de desenvolvimento do produto ........................................... 18

Quadro 2: Equipe de desenvolvimento ..................................................................... 19
Quadro 3: Requisitos do cliente e do produto ........................................................... 21
 LISTA DE TABELA

Tabela 1: Produtos concorrentes .............................................................................. 10

Tabela 2: Medidas do Moletom Feminino ................................................................. 21
Tabela 3: Medidas do Moletom Masculino ................................................................ 21
 SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO ...................................................................................................... 8

2. POLÍTICA EMPRESARIAL ................................................................................... 9

3. PESQUISA DE MERCADO ................................................................................ 12

4. RELATÓRIO DE PESQUISA .............................................................................. 14

5. MIX DE PRODUTOS .......................................................................................... 15

6. CRONOGRAMA DE COLEÇÃO ......................................................................... 17

7. CRONOGRAMA DE DESENVOLVIMENTO DO PRODUTO - MOLETOM COM

LUVA ACOPLADA .................................................................................................... 18

8. EQUIPE DE DESENVOLVIMENTO ................................................................... 19

9. REQUISITOS E NECESSIDADES DOS CLIENTES .......................................... 20

10. REQUISITOS DO PRODUTO ......................................................................... 20

11. TABELA DE MEDIDA DO PRODUTO ............................................................. 21

12. DEFINIÇÃO DE MATÉRIA PRIMA .................................................................. 22

14. DEFINIÇÃO DOS FORNECEDORES ............................................................. 24

15. PROTÓTIPO ................................................................................................... 25

16. MOLDE ............................................................................................................ 26

17. FICHA TÉCNICA, FICHA OPERACIONAL E FICHA DE CUSTOS ................. 29

18. ETIQUETA E EMBALAGEM............................................................................ 31

19. VENDAS DO PRODUTO, CONSUMO DE TECIDOS E AVIAMENTOS ......... 33

20. PRODUÇÃO DO LOTE PILOTO (GABI ALCANTARA) ................................... 34

21. AÇÕES CORRETIVAS NO LOTE PILOTO (GABI ALCANTARA)................... 35

22. MARKETING DE LANÇAMENTO ................................................................... 36

23. LANÇAMENTO E DIVULGAÇÃO DA COLEÇÃO ........................................... 37

24. GERENCIAMENTO DO LANÇAMENTO E DIVULGAÇÃO DA COLEÇÃO .... 37

25. AVALIAÇÃO DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE ................................................ 38

26. UTILIZAÇÃO DAS INFORMAÇÕES REGISTRADAS ..................................... 39

27. REFERÊNCIAS ............................................................................................... 40
 8

1. INTRODUÇÃO

O processo de desenvolvimento de produtos (PDP) é cada vez mais

considerado o processo chave para a competitividade de uma empresa, visto que
normalmente é necessário atualizar frequentemente a linha de produtos, reduzir
custos e prazos de desenvolvimento, desenvolver produtos mais apropriados às
exigências do mercado, e, por participar nas empresas da rede de fornecimento de
componentes e sistemas, formação para participar em estratégias de
desenvolvimento conjunto com os clientes (TOLEDO; SILVA; ALLIPRANDINI;
MARTINS; FERRARI, 2008). Nesse sentido, adotar uma estrutura organizacional
adequada e boas práticas de gestão para o PDP pode auxiliar na melhora do
desempenho desse processo, que é fundamental para a competitividade da empresa
(TAKEISHI, 2001; ROZENFELD et al., 2006).
O desenvolvimento de produtos novos, seja em qualquer ramo do mercado, é
complexo e envolve várias etapas que necessitam ser planejadas, executadas e
fiscalizadas para diminuir o risco de insucesso (QUINTELLA; ROCHA; ALVES, 2005).
O Brasil é um dos dez maiores mercados da indústria têxtil do mundo e um dos
maiores parques industriais mundiais. De forma simplificada, a cadeia têxtil envolve
os processos de fiação, tecelagem e/ou malharia, beneficiamento e confecção
(BASTIAN, 2009). Portanto, a indústria têxtil nacional reúne mais de 30.000 empresas
e gerou 1,65 milhões de empregos em sua extensa cadeia industrial (ABIT, 2010). A
região norte do Paraná é conhecida por seu importante pólo confeccionista e é
considerada o segundo maior pólo confeccionista do país pela Associação Brasileira
da Indústria Têxtil e de Confecção (ABIT).
Dentro da confecção, as peças de roupas com maior conforto, versatilidade e
utilidade ganham espaço no mercado. A blusa de moletom com capuz e bolso, peça
escolhida para a realização deste trabalho, reúne todas essas características
favoráveis, assumindo uma das principais roupas das produções em tempos de
pandemia. Atrelado a isso, este trabalho tem como objetivo fazer um planejamento de
projeto de coleção, tendo em vista a implementação de uma luva acoplada com botões
na peça de moletom.
 9

2. POLÍTICA EMPRESARIAL

Considerando o moletom como uma vestimenta confortável, informal e versátil,

as peças da coleção serão produzidas no segmento casual wear com a mistura do
estilo fashion e básico, sendo jovem e atual, com cores da moda e neutras.
Esta ideia pretende alcançar os públicos masculino e feminino em uma moda
unissex de classe B com faixa etária entre 18 a 30 anos. As modelagens seguirão as
medidas da faixa etária escolhida dos tamanhos 36 ao 42 e do PP ao GG.
O produto será comercializado em lojas físicas e sites de grandes magazines.
Sendo um produto inovador, o preço do mesmo foi escolhido a partir de uma pesquisa
de mercado realizada pela internet com produtos de base. Durante a análise,
observou-se que os sites dos concorrentes não possuem uma categoria de pesquisa
de produtos unissex apenas feminino e masculino.
O produto será vendido para as magazines apontadas na Tabela 1, com o valor
unitário de R $189,99. Competindo com os produtos já existentes.
 10

Tabela 1: Produtos concorrentes

Concorrente Valor Produto Imagem

R$119,99 Blusão de moletom raglan com

C&A
6x R$18,99 sem juros capuz

R$159,99 Blusão moletom hoodie unissex

Hering
5x R$31,99 Looney Tunes

Blusão masculino moletom bolso

Marisa R$129,95
capuz
 11

R$139,90
Renner 8x de R$17,49* sem juros no cartão Blusão moletom estampa Stitch
Renner

R$139,90
Blusa de moletom feminina
Riachuelo 3x de R$36,63 no cartão de crédito
Oversize Canguru com capuz
7x de R$15,70 no cartão Riachuelo

Fonte: Autores (2021).

 12

3. PESQUISA DE MERCADO

Com a nova rotina imposta diante do cenário de isolamento social as buscas

pelo termo “moletom” cresceram em 50% e “calça de moletom” 85%, de acordo com
pesquisa do e-commerce Moda Operandi realizada no início de março.
Mas de modo geral, o mercado parou. O consumo está sendo repensado e,
sem dados para orientar a produção on demand, as marcas se voltam ao estudo de
comportamento para se reinventarem. Essa autoanálise de empresas de todos os
portes e segmentos passa tanto pelo modelo de negócio quanto pelo mix de produto
e o futuro se apresenta cada vez mais orientado pela essência, não pela tendência,
com a sustentabilidade falando mais alto do que a sazonalidade e a oferta de produtos
duráveis, atemporais e tecnológicos (RVB MALHAS, 2021).
Foi elaborada uma pesquisa de mercado, a qual tinha como objetivo obter
dados que fundamentam o PDP, 72 pessoas responderam perguntas sobre gênero,
faixa etária, importância do conforto em uma peça de vestuário, interesse no moletom
com luva acoplada, faixa de valores que estão dispostos a pagar e por fim, qual sua
preferência em relação a cores e/ou estampas. As informações obtidas esclareceram
os interesses dos consumidores e a aprovação do produto entre os mesmos. As
informações são apresentadas nas Figuras de 1 à 6 a seguir:

Figura 1: Pergunta sobre gênero

Fonte: Autores (2021).

 13

Figura 2: Pergunta sobre faixa etária

Fonte: Autores (2021).

Figura 3: Pergunta sobre a importância do conforto de vestuário

Fonte: Autores (2021).

Figura 4: Pergunta sobre interesse no produto

Fonte: Autores (2021).

 14

Figura 5:Pergunta sobre valor do produto

Fonte: Autores (2021).

Figura 6:Pergunta sobre preferência de cores e/ou estampas

Fonte: Autores (2021).

4. RELATÓRIO DE PESQUISA

Segundo pesquisas do jornal Folha de São Paulo, o consumo de peças de

roupas mais confortáveis aumentou consideravelmente após a pandemia, ampliando
o número de vendas do mercado de varejo. De acordo com o presidente da Abit
(Associação Brasileira de Indústria Têxtil) Fernando Pimentel, o mercado de vestuário
sofreu na pandemia contudo houve o aumento nas vendas de peças consideradas
confortáveis e não formais como: roupas de malha, calças e blusas de moletom,
pantufas, chinelos, entre outros.
Conforme dados do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), as
vendas de vestuário do varejo aumentaram cerca de 30,5% entre agosto de 2020,
comparado com mês anterior, julho de 2020.
 15

Conforme a pesquisa realizada, apresentada acima pelas Figuras de 1 à 6, com

os possíveis consumidores, foi constatado que a maior parte se importa com o
conforto e com as cores da peça, dessa maneira o produto oferecido manifesta uma
grande porcentagem de aceitação do público.

5. MIX DE PRODUTOS

Para dar início ao desenvolvimento do cronograma da coleção e quantidade de

produção é necessário definir os produtos que irão compô-la. A coleção será formada
por oito peças, sendo o principal produto a blusa de moletom com capuz, bolso e a
luva acoplada, seguindo pelos outros produtos.
Sendo uma coleção focada em outono e inverno, as cores principais serão as
neutras (branco, cinza, azul escuro e preto). De acordo com as pesquisas de mercado
e observação dos concorrentes, o produto principal estará destinado à classe B, um
público jovem e que prioriza o conforto.

CasualWear

Unissex

Camiseta Blusa

Calça Jaqueta

Fonte: Autores (2021).

 16

Blusa

Básica Fashion

Moletom sem bolso e

Fina de manga longa
sem capuz

Fina de manga longa Moletom manga longa

com capuz com corpo curto

Fina com manga longa Moletom com capuz e

com bolso bolso

Fina de manga longa Moletom com capuz,

com capuz e bolso bolso e luva

Fonte: Autores (2021).

 17

6. CRONOGRAMA DE COLEÇÃO

Todo o cronograma de coleção foi desenvolvido para um prazo de três meses,

sendo os meses de janeiro, fevereiro e março, que antecedem as estações para as
quais a coleção está sendo desenvolvida, são elas outono e inverno, sendo assim, a
previsão de lançamento é abril.
Anteriormente à elaboração do cronograma foram realizadas algumas
pesquisas que serviram como base para a compreensão do prazo que seria o mais
ideal para cada etapa e também para definir a melhor estratégia de desenvolvimento,
seria essa uma estratégia sequencial incorporada a uma estratégia de stage gates.
Com isso, o cronograma da coleção foi dividido em entregas semanais,
entregas essas que podem acontecer individuais ou integrais.
Por se tratar de uma coleção definida outono/inverno é imprescindível que o
cronograma seja seguido com a maior cautela, a fim de evitar atrasos, dando brecha
para um lançamento posterior ao da concorrência, e garantir interesse do consumidor
final com um produto inédito no mercado.
Nessa parte de desenvolvimento do cronograma de coleção é possível notar a
importância do stage gates, fazendo um diagnóstico durante a produção enquanto
ainda é possível resolver o problema, e não só ao fim do desenvolvimento onde a
chance de corrigir é mínima.
As atividades a serem realizadas foram dispostas em três meses, cada mês
contempla quatro semanas, totalizando assim 12 semanas, é possível fazer
alterações pequenas no cronograma de acordo com a necessidade, desde que não
atrasem o lançamento da coleção.
O cronograma parte do planejamento do produto e da pesquisa para identificar
as tendências de mercado e as necessidades dos consumidores. Logo depois é
possível observar o desenvolvimento do produto, modelagem e prototipia, é possível
que etapas aconteçam concomitantemente uma vez que podem ser desenvolvidas
por equipes distintas.
 18

7. CRONOGRAMA DE DESENVOLVIMENTO DO PRODUTO - MOLETOM COM

LUVA ACOPLADA

Quadro 1: Cronograma de desenvolvimento do produto

ATIVIDADE JANEIRO FEVEREIRO MARÇO

Planejamento

Pesquisa de tendência

Desenvolvimento da coleção

Pesquisa de matéria prima e fornecedores

Criação de design

Modelagem

Prototipia

Aprovação do protótipo

Ajustes

Ficha técnica e especificação da qualidade

Ficha operacional

Produção do mostruário

Lançamento

Compra de matéria prima

Recebimento da matéria prima

Produção em grande escala

Entrega

Coleção Outono/Inverno
Fonte: Autores (2021).
 19

8. EQUIPE DE DESENVOLVIMENTO

De acordo com cada etapa do processo produtivo, foram criadas as equipes

para buscar o melhor desempenho e qualidade para o produto final. Eles são
organizados conforme o Quadro 2.

Quadro 2: Equipe de desenvolvimento

ETAPA EQUIPE

Planejamento Gestor de criação e desenvolvimento de produto

Assistente de desenvolvimento de produto

Pesquisa de tendência
Designer

Desenvolvimento da coleção Designer

Pesquisa de matéria-prima e fornecedores Assistente de desenvolvimento de produto

Criação de design Designer

Modelagem Modelista

Prototipia Costureira piloto

Aprovação do protótipo Gestor de criação e desenvolvimento de produto

Ajustes Gestor de produção

Ficha técnica e especificação da qualidade Assistente de desenvolvimento de produto

Ficha operacional Assistente de desenvolvimento de produto

Produção do mostruário Costureiros

Lançamento Gestor de produção

Compra da matéria-prima Comprador

Gestor de almoxarifado
Recebimento de matéria-prima
Auxiliar de almoxarifado

Gestor de produção
Costureiros
Auxiliares de produção
Produção em grande escala
Arrematadeira
Passadeira
Embaladeira

Gestor de expedição
Entrega
Auxiliar de expedição
Fonte: Autores (2021).
 20

9. REQUISITOS E NECESSIDADES DOS CLIENTES

Atender as expectativas dos clientes é um dos principais objetivos durante o

desenvolvimento de um novo produto, essas expectativas são caracterizadas pelas
necessidades e requisitos dos mesmos, considerar essas expectativas será o
diferencial que levará o produto a se encontrar ou não no mercado.
O moletom comum, por si só já apresenta um certo conforto, e essa é uma das
expectativas que se tem quando se adquire esse produto, é possível pontuar também
que se espera que o artigo seja capaz de aquecer, além de ter uma boa durabilidade.
Sendo assim é aceitável dizer que são esses os requisitos comuns entre os produtos
do mesmo segmento.
A pesquisa de mercado realizada mostra que 61,1% dos entrevistados prezam
pelo conforto (Figura 3) quando fazem a compra de um moletom, e 63,9% dos
entrevistados que são moradores de Apucarana demonstraram interesse no moletom
com luva acoplada (Figura 4). Assim é possível concluir que esses são os principais
requisitos e necessidades do público entrevistado.
Atrair e reter clientes pode ser uma tarefa difícil. Hoje, os clientes têm à sua
disposição uma grande variedade de escolhas de produtos e marcas, preços e
fornecedores (KOTLER; ARMSTRONG, 2003). Por esse motivo é imprescindível
entregar o melhor produto em questão de requisitos e necessidades do cliente,
ocasionando assim um bom recebimento do produto no mercado pelos consumidores.

10. REQUISITOS DO PRODUTO

Para elaboração dos requisitos do produto segue os requisitos dos clientes, ou

seja, estes passam para o produto para que o mesmo apresente as características
pretendidas pelo público-alvo. Segundo Keeney (1992) utiliza-se um mapa mental
para, onde os requisitos dos clientes se convertam no produto pretendido.
Os requisitos dos clientes identificados foram estabelecidos para os produtos.
Onde serão apresentados no Quadro 3, a seguir:
 21

Quadro 3: Requisitos do cliente e do produto

Requisitos dos
Requisitos do produto
clientes

Utilização de tecido de algodão ou composições, que proporciona toque

Conforto
macio e aquecimento ao usuário.
Fonte: Autores (2021).

11. TABELA DE MEDIDA DO PRODUTO

Na indústria do vestuário, os produtos são desenvolvidos por meio de tabelas

antropométricas. Possuem aplicações em modelagem, grades dimensionais e
prototipagem, tendo em vista atender os conceitos ergonômicos de usabilidade,
conforto, versatilidade e aplicabilidade (MORETTI; XAVIER; JUNIOR, 2013).
Quando aplicados à modelagem, os dados antropométricos costumam ser
chamados de "Tabela de medidas" nos livros que correspondem ao tema do
desenvolvimento de moldes (Tabelas 2 e 3), e as medidas padrão são usadas
conforme o nicho de mercado envolvido (FANTUCI, 2017).

Tabela 2: Medidas do Moletom Feminino

MANGAS (cm) OMBRO (cm) CINTURA (cm) TÓRAX (cm) ALTURA (cm)
PP 55 9 36 43 58
P 59 9 37 46 61
M 61 11 40 48 64
G 62 13 41 51 68
GG 66 13 42 53 70
Fonte: ST47 (2020).

Tabela 3: Medidas do Moletom Masculino

MANGAS (cm) OMBRO (cm) CINTURA (cm) TÓRAX (cm) ALTURA (cm)
PP 66 10 41 50 68
P 68 11 43 53 71
M 70 12 46 56 73
G 70 14 48 59 73
GG 70 14 49 63 76
Fonte: ST47 (2020).
Deve-se levar em consideração encolhimento na altura aproximado de 4%,
encolhimento na largura aproximado de 2%, já estimado nos valores, e por motivos
 22

de variações de matéria prima, situações de fabricação, armazenamento, transporte,

clima e descanso do material, as medidas podem passar por alterações de 0,5 a 1 cm
em seus valores mostrados nas tabelas acima (ST47, 2020).

12. DEFINIÇÃO DE MATÉRIA PRIMA

De acordo com o Dicionário Financeiro, matéria prima é todo material utilizado

como base para resultar em um produto final. E insumos são o conjunto de todos os
materiais utilizados para a confecção do artigo, contudo podem não estar presentes
no produto final. Com este conhecimento, serão utilizadas as seguintes matérias
primas para o moletom:
• Tecido de malha composto 70% algodão (CO) e 30% poliéster (PES) - Cores:
branco; cinza; azul escuro e preto;
• Linha de costura 100% poliéster - Fio fiado;
• Linha de costura multifilamento;
• Botões.

13. DESENVOLVIMENTO DO CROQUI

O croqui é a primeira referência para o projeto, é onde expressa as principais

ideias para a peça ou coleção. É a partir deste esboço que o designer insere maiores
detalhes de material, cor e forma. Deste modo, os croquis são a base da confecção.
Abaixo, as Figuras 7 e 8, apresentam o croqui do moletom com a luva acoplada
dentro do bolso, a sua referência vem do conforto e praticidade para esquentar as
mãos e na palheta de tons neutros, trazendo versatilidade para o cotidiano.
 23

Figura 7: Croqui do moletom

Fonte: Autores (2021).

 24

Figura 8: Croqui da luva acoplada dentro do bolso

Fonte: Autores (2021).

14. DEFINIÇÃO DOS FORNECEDORES

Fornecedor é toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada, nacional ou

estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividade de
produção, montagem, criação, construção, transformação, importação, exportação,
distribuição ou comercialização de produtos ou prestação de serviços (TJDFT).
A definição de fornecedores consiste em definir quais serão as empresas que
prestarão serviços a empresa GN Conforto e Elegância, sejam esses serviços de
material ou atividade de produção. Basicamente a busca é para encontrar o melhor
custo-benefício para o produto. Nessa busca devem ser considerados todos os
insumos que serão utilizados na produção do moletom com luva acoplada.
A pandemia impactou diretamente no prazo de entrega dos fornecedores, mas
em contrapartida dispôs de benefícios como orçamentos online a fim de facilitar o
atendimento às empresas, com todas essas informações foi possível identificar que
as necessidades da empresa, era um bom custo-benefício, rapidez na entrega de
serviços, e qualidade do material.
 25

Com os requisitos já definidos a escolha de fornecedor foi BIL TÊXTIL para as

malhas 70% PES 30% CO, nas cores branco, cinza, azul escuro e preto. Já para o
fornecimento de linha de costura 100% poliéster - fio fiado e linha de costura
multifilamento foi escolhida a Roma Aviamentos já que fornece ambas as linhas que
serão utilizadas na produção do moletom, na Roma Aviamentos também serão
adquiridas os botões a serem utilizados para a fixação da luva na manga da blusa.

15. PROTÓTIPO

Para o desenvolvimento do protótipo, o objetivo é ficar o mais perto possível do

produto final, pois a produção do moletom não trará muitas dificuldades, somente unir
os moldes. A grande demanda pelo protótipo é para analisar as propriedades e
características do tecido.
A produção deste modelo será utilizada para moletons com luvas acopladas, o
que é inovador. Para criar seu protótipo, precisam desenvolver moldes, cortar peças
e uni-las por meio de costura.
O primeiro resultado do teste a ser submetido vem da análise do peso do tecido,
pois é preciso entender a uniformidade de todo o comprimento do moletom. Essa
análise é de grande importância, porque pode ser usada para classificar o tecido em
leve, médio ou pesado; a taxa de densidade linear é usada para determinar quantos
metros há em um rolo de tecido e o custo envolvido na produção do tecido. Outro teste
será o percentual de contração (encolhimento), por meio dessa análise poder-se ter
conhecimento da quantidade de fio necessária para produzir o tecido atribuído aos
moletons.
O teste de estabilidade dimensional é essencial para o produto, porque através
dele podemos garantir que a qualidade do produto não alterará nenhuma
característica da peça ao longo do tempo. Devido à agitação mecânica, água quente
e detergente e secagem em tambor, o processo de lavagem é um dos principais
fatores para mudanças dimensionais (COLLIER; EPPS, 1999).
No que se refere à costura e caimento, a execução de sua análise torna-se
mais simples. A primeira é a relação entre o tecido, a máquina de costura e a agulha
e como ela funciona. O caimento incluiu experimentar o moletom no manequim e
observar o aspecto final, se fica satisfatório.
 26

Para a reunião de aprovação, haverá uma pauta detalhada, materiais

comparativos de fácil acesso e tempo suficiente para passar por todos os tópicos e
resolver possíveis problemas. O feedback será considerado e implementado para
melhorar o produto. Dentro do limite de tempo especificado, pode produzir resultados
verdadeiramente atrativos.

16. MOLDE

Para realizar o processo de molde, o tecido será riscado por partes do artigo.
Para melhor visualização do molde será com base nos moldes do site Marlene Mukai
no tamanho M do modelo feminino. Tendo as dimensões: mangas (61 cm), ombro (11
cm), cintura e altura (64 cm). Em cada medida terá adicional de 1 cm para a costura.
Para o molde da luva, tirou-se a base do site Cortes e Costura.
As Figuras 9 e 10, representam a ideia do molde da blusa e da luva,
respectivamente.
 27

Figura 9: Molde do moletom

Fonte: Autores (2021).

 28

Figura 10: Molde da luva

Fonte: Autores (2021).

 29

17. FICHA TÉCNICA, FICHA OPERACIONAL E FICHA DE CUSTOS

FICHA TÉCNICA
Coleção: Inverno 2022 – Entrada junho/2022
Referência: ML001
Descrição: Moletom com luva acoplada
Data: 16/08/2021 Data de Retorno: 16/09/2021
Variante-piloto: Branco Tamanho-piloto: M

Tecido Compsição Fornecedor Consumo

Tecido 1: Malha 70% CO e 30% PES BIL Têxtil 1,70m

Aviamento Quantidade $ Unitário Fornecedor Localização Cor

Botão 2 unidades 0,06/unidade Roma Aviamentos Bolsos Branco
Fio Fiado 1 cone 7,04/cone Roma Aviamentos - Branco
Linha multifilamento 1cone 8,50/cone Roma Aviamentos - Branco
Variantes de cores
Cor Pantone %

Preto 19-0303TCX 100

Branco 11-0601TPX 100

Cinza 17-5104TCX 100
Azul escuro 19-4052TCX 100
DESENHO TÉCNICO
 30

FICHA OPERACIONAL
Coleção: Inverno 2022
Referência: ML001
Descrição: Moletom com luva acoplada
Data de
Data: 16/08/2021 16/09/2021
Retorno:
Tamanho-
Variante-piloto: Branco M
piloto:

SEQUÊNCIA
CLASSIFICAÇÃO
DE DESCRIÇÃO MÁQUINA APARELHO TEMPO*
DA COSTURA
OPERAÇÕES
1 Unir ombro esquerdo Montagem Overlock -
2 Unir ombro direito Montagem Overlock -
Unir punho na
3 Montagem Overlock -
manga direita
Unir punho na
4 Montagem Overlock -
manga esquerda
Unir manga esquerda
5 Montagem Overlock -
com cava esquerda
Unir manga direita
6 Montagem Overlock -
com cava direita
7 Fechar lateral esquerda Montagem Overlock -
8 Fechar lateral direita Montagem Overlock -

9 Unir lados da touca Montagem Overlock -

10 Fazer barra da touca Montagem Overlock -

11 Fazer barra do bolso Montagem Overlock -

12 Pregar botões no bolso Montagem Botoneira -

13 Unir lados da luva Montagem Overlock -

14 Unir dedo da luva Montagem Overlock -

Final. Da
15 Unir touca na blusa Overlock -
Montagem
Final. Da
16 Unir luvas no bolso Overlock -
Montagem
Final. Da
17 Unir bolso na blusa Overlock -
Montagem
Unir barra inferior da Final. Da
18 Galoneira -
blusa Montagem
Final. Da
19 Unir touca na blusa Galoneira -
Montagem
20 Unir bolso na blusa Montagem Galoneira -
Final. Da
21 Tirar linhas Manual Tesoura
Montagem
Final. Da
22 Dobrar a peça Manual -
Montagem
 31

*Inserir o tempo padrão na ficha operacional quando a empresa utiliza cronoanálise.

FICHA DE CUSTOS
Coleção: Inverno 2022
Referência: ML001
Descrição: Moletom com luva acoplada
Data de
Data: 16/08/2021 16/09/2021
Retorno:
Tamanho-
Variante-piloto: Branco M
piloto:

MATERIAL QUANTIDADE CUSTOS (R$)

Tecido de malha (70% CO e 30% PES) 1,7 metros 24,90/m
Linha 100% PES - Fio Fiado 1 cone 7,04/cone
Linha 100% PES - Multifilamento 1 cone 8,50/cone
Botões 2 unidades 0,06/uni
Custo total unitário R$40,50

18. ETIQUETA E EMBALAGEM

As etiquetas foram produzidas em matéria 100% poliéster, nelas estão contidas

as informações da empresa, a composição do produto e as indicações de lavagem,
como seguem nas Figuras 11 e 12.

Figura 11: Frente da etiqueta

Fonte: Autores (2021).

 32

Figura 12: Verso da etiqueta

Fonte: Autores (2021).

Foi utilizada uma embalagem simples de papelão (Figura 13), com o logotipo
na parte de cima da caixa (Figura 14) e folha de seda branca para envolver a peça
(Figura 15).

Figura 13: Embalagem para a peça

Fonte: Embalaki.
 33

Figura 14: Logotipo

Fonte: Autores (2021).

Figura 15: Folha de seda

Fonte: KGEPEL.

19. VENDAS DO PRODUTO, CONSUMO DE TECIDOS E AVIAMENTOS

Para realizar a compra de insumos na produção do moletom é necessário

estimar a quantidade de produtos que serão vendidos e assim não haver desperdício.
Onde qualquer desperdício é descontado do lucro da peça produzida.
Com a chegada do inverno, a preocupação dos clientes com conforto e manter
aquecido, e a estimativa de vendas prometem crescer. Estima-se no mínimo a venda
de 20 peças ao dia, resultando em 600 peças ao mês.
 34

A média de consumo unitário de tecido por blusa é de 1,70 metros, então para
a produção de todos os artigos mensalmente, serão necessários, 1020 metros
comprados com a empresa BIL TÊXTIL, fornecedora dos tecidos.
Em relação aos aviamentos, o consumo de linha por moletom segundo a tabela
da empresa Setta são 125 metros, resultando em um consumo de 75000 metros de
linha por mês. E total de 1200 botões por mês. Todos os insumos serão fornecidos
pela empresa Roma Aviamentos.

20. PRODUÇÃO DO LOTE PILOTO

Antes de começar a produzir de fato o lote piloto definiu-se preceitos

importantes a serem seguidos, o primeiro é de organização a fim de manter uma
ordem no processo, o segundo foi a definição de um tipo de layout que visasse uma
linearidade durante o desenvolvimento do produto, o layout escolhido foi um do tipo
celular com expectativas de que fosse capaz de manter a organização e otimizar
tempo.
O layout celular tem como uma de suas facilidades a visualização de todo o
processo, com isso é possível garantir se todos os processos e materiais que o
produto vai utilizar já estão disponíveis, evitando assim possíveis erros ou atrasos.
É durante o processo de pilotagem que serão analisados possíveis ajustes
necessários, desde a compra ou conserto de equipamentos até localização de matéria
prima, assim o ideal é que se faça o mapeamento de todo o processo de produção a
ser seguido, se o processo de pilotagem e o lote forem aprovados isso facilitaria a
produção dos lotes sucessivos.
Com a aprovação de todo processo se dá início a produção dos lotes que serão
encaminhados para os consumidores.
Em suma o lote piloto garante que o produto está sendo produzido de acordo
com o planejado e está passando pelo melhor processo fabril possível, em relação a
tempo e qualidade, quando necessário ações corretivas são realizadas a rodagem do
lote piloto.
 35

21. AÇÕES CORRETIVAS NO LOTE PILOTO

Durante a produção do lote piloto, cada etapa do processo de produção deve

ser avaliada, incluindo o funcionamento das máquinas e equipamentos, o
funcionamento dos equipamentos de medição e inspeção, a evolução do produto
durante o seu deslocamento para a realização de sua produção, cada operação que
agregue uma das partes do produto e a execução dos trabalhos que dependem da
mão de obra (BOLANHO, 2006).
Depois de realizada a rodagem do lote piloto devem ser registradas todas as
informações sobre o processo, desde as partes que ocorreram conforme o planejado
até as que apresentaram problemas, na sequência as informações serão analisadas
para verificar a possibilidade de validar o processo.
O ideal é que colaboradores de todos os setores que participaram do
desenvolvimento do produto também participem do processo do lote piloto, uma vez
que os mesmos podem identificar problemas que estão acontecendo naquele
processo ou que ainda poderão ocorrer.
Para que o processo de validação ocorra existem três passos: avaliar o lote
piloto; avaliar meios de medição e a avaliar a capacidade do processo.
Quando lote piloto está rodando na produção isso implica uma já aprovação do
projeto do produto, mas ainda esperasse repostas sobre a produção, ao fim da
fabricação do lote piloto a expectativa é que o produto atenda todas as necessidades.
Os passos para validação de processo serão realizados dentro da demanda,
essa validação acontecerá através do fornecimento dessas peças para voluntários, a
partir desse fornecimento serão analisados o desempenho e a funcionalidade do
produto, além de ouvir as colocações dos voluntários. Com base nas informações que
serão colhidas poderá haver a necessidade de ações corretivas, mas não antes de
serem conversadas entre os desenvolvedores, afim de evitar novos problemas ou
queixas.
 36

22. MARKETING DE LANÇAMENTO

O marketing de lançamento visa atingir todos que se preocupam com conforto,

elegância e versatilidade. O evento tem como objetivo fazer com que as pessoas
sintam a importância da beleza e do conforto, e como isso afeta sua autoestima e
praticidade, mostrando assim que nossos produtos ajudam a destacar essas
características. O site da empresa será usado para vendas pré e pós-lançamento do
produto. O método utilizado para a promoção das vendas será a utilização de
influenciadores que atuam no setor de vestuário, publicidade na plataforma Google e
em redes sociais como Instagram, Facebook e TikTok.
Para atrair mais a atenção dos clientes, os produtos serão pré-vendidos a um
preço mais barato. No lançamento, cupons de desconto para a primeira compra serão
enviados por e-mail para clientes cadastrados. O anúncio de venda do produto é
mostrado na Figura 16, abaixo.

Figura 16: Anúncio do moletom nas redes sociais

Fonte: Autores (2021).

 37

Para a utilização do marketing digital será contratada a empresa de publicidade

e propaganda Young & Rubicam (Y&R), que de acordo com Conta Azul Blog (2020),
é agência do Grupo Newcomm e com 12 anos de atuação, pelo Ibope Monitor ela é
considerada líder no mercado brasileiro. O investimento publicitário desta empresa
equivale a mais de 7,5 milhões de reais. Faz parte da rede de agências da Y&R,
afiliada ao WWP, maior grupo de comunicação do mundo, e uma das agências
brasileiras mais premiadas no Festival Internacional de Criatividade de Cannes. Será
usado para criação de site profissional, gerenciamento de publicidade do Google,
agência de mídia social e criação de identidade visual.

23. LANÇAMENTO E DIVULGAÇÃO DA COLEÇÃO

O lançamento e divulgação da coleção é a etapa em que o produto é

apresentado aos vendedores e seus potenciais clientes. Para potencializar esse
lançamento, a empresa participará de feiras de setores de lojas de magazines,
mostrando a coleção diretamente para o público-alvo.
Além disso, como foi citado em um item anterior, a empresa venderá dentro
das magazines, através de catálogos de vendas e vitrines, a fim de demonstrar as
características do produto.

24. GERENCIAMENTO DO LANÇAMENTO E DIVULGAÇÃO DA COLEÇÃO

Para certificar a aceitação do produto no mercado, a empresa coopera com

fornecedores de matérias-primas de alta qualidade e reconhecidos no ramo. As
opiniões da equipe responsável pela confecção do produto são indispensáveis. Além
do mais, será disponibilizado ao público um questionário de satisfação no site da
empresa, permitindo aos clientes relatar a sua experiência com o produto. Uma
reunião final será realizada para discutir os altos e baixos da confecção do artigo. O
uso de dados de vendas anteriores também é usado para fornecer uma base para
prever vendas futuras ao analisar produtos com características semelhantes ao
lançamento.
 38

25. AVALIAÇÃO DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE

A avaliação da satisfação do cliente tem como objetivo principal conhecer

mais profundamente os clientes que adquiriram o produto, de forma a contribuir para
a manutenção da reputação da marca no mercado.
Em nosso site, será realizada uma pesquisa de NPS (Net Promoter Score)
após a compra, nada mais do que avaliar o índice de lealdade do cliente a partir de
uma pergunta-chave: "Quanto na faixa de 0 a 10, você recomenda nossa marca?".
Na loja física, a pesquisa será realizada utilizando o totem de chão, da marca
Solvis, localizado na entrada /saída da loja, pois é muito adequado para sua identidade
e comunicação, muito prático e de fácil utilização para seus clientes. Nele, irá avaliar
os serviços/atendimento prestados por nossa loja por meio da pergunta “Como você
avalia nossos serviços/atendimento?”. Conforme mostrado na Figura 17 abaixo. Os
clientes poderão escolher se o serviço é bom, normal ou ruim pela avaliação com
estrelas.

Figura 17: Totem de chão para avaliação de satisfação do cliente

Fonte: Solvis.
 39

26. UTILIZAÇÃO DAS INFORMAÇÕES REGISTRADAS

De acordo com Opinion Box (2021), a pesquisa de NPS, o NPS é calculado a

partir das notas obtidas em uma escala de 0 a 10. Com a nota do cliente que podemos
dividir a avaliação em três grupos:
• Nota 9 e 10: consumidores satisfeitos e que geralmente são fiéis, porque
vivenciaram boas experiências com a marca;
• Nota 7 e 8: consumidores satisfeitos, mas que não são tão leais assim. Se um
concorrente oferecer alguma solução mais atrativa, eles vão trocar de marca
sem nem pensar duas vezes;
• Nota 0 a 6: consumidores bem insatisfeitos, porque passaram por alguma
situação desagradável. Esse grupo faz questão de fazer propaganda negativa
e queimar a marca.
Após essa classificação, será feito a pontuação a partir dos cálculos do NPS:

∑ 𝐶𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠 𝑝𝑟𝑜𝑚𝑜𝑡𝑜𝑟𝑒𝑠 − ∑ 𝐶𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠 𝑑𝑒𝑡𝑟𝑎𝑡𝑜𝑟𝑒𝑠

𝑁𝑃𝑆 =
𝑄𝑢𝑎𝑛𝑡𝑖𝑑𝑎𝑑𝑒 𝑑𝑒 𝑒𝑛𝑡𝑟𝑒𝑣𝑖𝑠𝑡𝑎𝑑𝑜𝑠

O resultado varia entre -100 e 100, assim podendo colocar a empresa nas
faixas:
• Zona de excelência: 76 a 100 pontos;
• Zona de qualidade: 51 a 75 pontos;
• Zona de aperfeiçoamento: 1 a 50 pontos;
• Zona crítica: -100 a 0 pontos.
Após a seleção da zona, o ideal para a empresa é sempre permanecer na
zona da excelência. Depois de calcular seus resultados, é necessário considerar
ações para aumentar o número de clientes promotores e reduzir o número de clientes
detratores.
Essas estratégias podem ser campanhas de marketing, campanhas para cada
grupo de clientes, campanhas de treinamento para melhorar as vendas ou o
desempenho da equipe de suporte, ou até mesmo melhorias de preços de produtos e
serviços. Medindo regularmente o NPS, você também pode medir o sucesso das
ações que estão sendo implementadas.
 40

27. REFERÊNCIAS

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Disponível em: <http://www.abit.org.br>. Acesso em: 01 julho de 2021.

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Tecnologia de Saneamento Ambiental (CETESB) e Sindicato das Indústrias Têxteis
do Estado de São Paulo (SINDITÊXTIL). CETESB: São Paulo, 2009.

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confeccao/>. Acesso em: 09 de agosto de 2021.

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Clarinda Company, 1999. 374 p.

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https://www.dicionariofinanceiro.com/o-que-e-materia-prima/. Acesso em: 9 ago.
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