Lupa  

GESTÃO E MARKETING EM ESTÉTICA  

DGT1132_202004019147_TEMAS

Aluno: ANDREIA OLIVEIRA FIGUEIREDO Matr.: 202004019147

Disc.: GESTÃO E MARKETING  2023.1 FLEX (G) / EX

Prezado (a) Aluno(a),

Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional,
mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla
escolha.

Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da
mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV
e AVS.

GESTÃO E NEGÓCIOS EM ESTÉTICA

 

1. Para administrar adequadamente uma empresa,

são necessárias inúmeras providências, dentre
elas a elaboração de manuais de normas e
procedimentos, que são divididos por áreas
específicas. Podemos encontrar as orientações do
funcionamento da empresa, como horário de
abertura e fechamento e normas de atendimento
ao cliente, no Manual de:

Normas Gerais.
Normas Técnicas.
Normas Administrativas.
Normas Financeiras.
Normas de Gestão de Pessoas.
Data Resp.: 17/05/2023 20:08:17

Explicação:

A resposta correta é: Normas Administrativas.

2. A história das empresas pode ser dividida em seis

fases, sendo a primeira fase a artesanal. De
acordo com o que foi aprendido sobre este tema,
podemos afirmar que:

As pessoas eram artesãs e tinham todo o apoio dos empresários da

época.
 O meio de comercialização era o escambo (troca de mercadorias), e a
mão de obra era escrava.
O carvão era o material básico e que movimentava as máquinas da
época.
Apesar das ferramentas toscas, as mercadorias produzidas eram
vendidas a um preço muito elevado, enriquecendo os donos das oficinas.
A máquina a vapor existia, mas ninguém a utilizava.
Data Resp.: 17/05/2023 20:08:44

Explicação:

A resposta correta é: O meio de comercialização era o escambo (troca de

mercadorias), e a mão de obra era escrava.

MERCADO ESTÉTICO E COSMÉTICO

 

3. De acordo com os procedimentos para a criação

da missão de uma empresa, temos algumas
questões que servem de guia para a sua
elaboração, como, por exemplo:

O que deve fazer a empresa? Para quem deve fazer? Para que deve
fazer?
O que deve fazer a empresa? Para quem deve fazer? Quando deve
fazer?
O que deve fazer a empresa? Para quem deve fazer? O que deve
construir?
O que deve fazer a empresa? Para quem deve fazer? Quanto deve
faturar?
O que deve fazer a empresa? Para quem deve fazer? Com quem deve
fazer?
Data Resp.: 17/05/2023 20:09:30

Explicação:

A resposta correta é: O que deve fazer a empresa? Para quem deve fazer?
Para que deve fazer?

4. Em todas as empresas, existem recursos

intangíveis. Estes não entram na contabilidade
para contagem patrimonial, mas são considerados
os maiores patrimônios de uma organização.
Dentre os recursos intangíveis, não se destaca:

A tecnologia, que está relacionada à inovação e prosperidade humana.

O capital, que representa os meios que financiam negócio.
 Os recursos humanos, que detêm o conhecimento, sabem se comunicar
e motivam.
A cultura, que diz respeito à identidade e à forma de trabalhar da
empresa.
A reputação, que permeia a relação com clientes internos e externos.
Data Resp.: 17/05/2023 20:11:33

Explicação:

A resposta correta é: O capital, que representa os meios que financiam negócio.

MARKETING ESTÉTICO E COSMÉTICO

 

5. No cerne do programa de marketing, está

________ - a oferta tangível da empresa ao
mercado.

O produto.
A equipe de suporte de vendas.
A oferta auxiliar.
A embalagem.
A oferta de serviço.
Data Resp.: 17/05/2023 20:12:43

Explicação:

A resposta correta é: O produto.

6. (FGV - 2015 - PREFEITURA DE CUIABÁ-MT -

Especialista em Saúde)

Com relação à análise SWOT, assinale a

afirmativa correta.

Pontos fortes facilitam a formulação estratégica em ambiente de

oportunidades.
Pontos fracos são aqueles criados pelo processo de competição.
Pontos fracos podem ser utilizados para minimizar investimentos.
Pontos fortes são aqueles criados pelo planejamento estratégico.
Pontos fortes e pontos fracos são funções relativas ao ambiente externo.
Data Resp.: 17/05/2023 20:13:41

Explicação:
 A resposta correta é: Pontos fortes facilitam a formulação estratégica em
ambiente de oportunidades.

NEGÓCIOS ESTÉTICOS
 

7. No processo de definição da ideologia da

organização, onde se declara a missão, visão, o
negócio e os valores, são aplicados conceitos
inerentes a cada um dos componentes da
ideologia. Indique o componente da ideologia
organizacional que deve ser considerada "a razão
de existir da organização":

Missão.
Negócio.
Valores.
Propósito.
Visão.
Data Resp.: 17/05/2023 20:14:24

Explicação:

A resposta correta é: Missão.

8. Sobre as despesas, marque a alternativa correta:

Gasto com a produção ou aquisição de serviços.

São ações que não geram receitas.
A despesa sempre será afetada para mais ou para menos.
Não é relativo à manutenção com bens e serviços da atividade-fim da
companhia.
São ações que geram receita por meio de venda de produtos.
Data Resp.: 17/05/2023 20:15:04

Explicação:

A resposta correta é: São ações que geram receita por meio de venda de
produtos.
 GESTÃO DE PESSOAS E LIDERANÇA
 

9. A decisão pela forma de contratação em uma

empresa da área de Beleza, está ligada
diretamente à legislação. Especificamente, a lei
13352/2017, permite a contratação de profissionais
através de uma parceria das atividades FIM da
empresa. Não são atividades FIM de uma
Empresa de Beleza:

Esteticista e Designer de Sobrancelha

Recepcionista e Gerente
Esteticista e Depiladora
Massoterapeuta e Cosmetóloga
Cabeleireiro e Manicure
Data Resp.: 17/05/2023 20:15:57

Explicação:

A resposta correta é: Recepcionista e Gerente

10. Ao estudarmos o indivíduo, verificamos que a

formação de sua personalidade, além das
heranças genéticas, é composta de algumas
influências externas. Dentre elas, podemos
destacar:

Família, cultura e casamento

Família, cultura e escola
Família, escola e arte
Família, religião e saúde
Família, posição social e inteligência emocional
Data Resp.: 17/05/2023 20:16:42

Explicação:

A resposta correta é: Família, cultura e escola