FACULDADE VENDA NOVA DO IMIGRANTE

PÓS GRADUAÇÃO EM PSICOLOGIA POSITIVA, CIÊNCIA DO BEM-ESTAR E DA AUTORREALIZAÇÃO

JEANE DOS SANTOS ALMEIDA RODRIGUES GOMES

POSSÍVEIS CONTRIBUIÇÕES DA PSICOLOGIA POSITIVA PARA PROFISSIONAIS DE SAÚDE DURANTE A

PANDEMIA DA COVID-19

Araruama
2021
 Jeane dos Santos Almeida Rodrigues Gomes

Possíveis Contribuições da Psicologia Positiva para Profissionais de Saúde Durante a Pandemia da

COVID-19

Artigo apresentado como requisito para aprovação

pelo Programa de Pós-Graduação em Psicologia
Positiva, Ciência do Bem-Estar e Autorrealização
da Faculdade Venda Nova do Imigrante – FAVENI.

Araruama

2021
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POSSÍVEIS CONTRIBUIÇÕES DA PSICOLOGIA POSITIVA PARA PROFISSIONAIS DE SAÚDE

DURANTE A PANDEMIA DA COVID-19

*Jeane dos Santos Almeida Rodrigues Gomes

*Jeane dos Santos Almeida Rodrigues Gomes

Resumo: A pandemia da COVID-19 tem levado os profissionais de saúde a atuar na linha de frente e receber
uma pressão nunca antes sofrida por essa geração. Foi realizada uma pesquisa com profissionais da recepção
de um laboratório de análises clínicas, após uma intervenção baseada nos princípios da Psicologia Positiva, com
excelentes resultados na qualidade de vida dos colaboradores. Fica evidente a importância de intervenções
positivas, com objetivo de elevar o bem-estar subjetivo dos profissionais, proporcionando uma melhor
qualidade de vida no ambiente de trabalho.

Palavras-chave: Psicologia Positiva. COVID-19. Bem-estar subjetivo. Pandemia.

1 INTRODUÇÃO

Em dezembro de 2019 foi divulgada uma nova doença causada pelo coronavírus da síndrome
respiratória aguda severa 2 – Sars – Cov-2, trazendo inúmeros impactos no mundo inteiro. Um dos
setores mais exigidos foi o da saúde, submetendo seus profissionais a uma pressão física e psicológica
extrema. A Psicologia Positiva pode despontar com uma excelente contribuição para elevar a
qualidade de vida dos profissionais da saúde, maximizando a eficácia e eficiência nos serviços de
saúde, pois tem como premissa desenvolver as potencialidades do ser humano, fazendo com que
encontre em si mesmo, um arsenal de ferramentas com o objetivo de atingir uma vida com propósito,
autorrealização e bem-estar.

*Jeane dos Santos Almeida Rodrigues Gomes

*Gestora de Recursos Humanos, Pós Graduanda em Psicologia Positiva, Ciência do
Bem-Estar e da Autorrealização. Email: jsargomes@yahoo.com.br
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2 DESENVOLVIMENTO

Com o surgimento do estado de pandemia da COVID-19 declarado pela OMS (Organização Mundial
de Saúde), através de seu secretário geral TedrosAdhanom em 11 de março de 2020, o mundo
precisou lidar com uma nova realidade, um inimigo invisível desconhecido. Determinados setores
foram financeiramente prejudicados pelas medidas de distanciamento e isolamento social. Alguns
trabalhadores perderam seus empregos, outros migraram para o home office de forma temporária ou
permanente. Empresas e indivíduos buscando adaptar-se ao cenário imposto pela pandemia. Nesse
contexto, os profissionais da saúde foram extremamente requisitados, sendo submetidos a jornadas
exaustivas, enfrentando um vírus do qual o conhecimento ainda está sendo construído, existindo um
déficit nas informações, muitas dúvidas e incertezas. Muitos profissionais infectaram-se, ficaram
doentes, foram estigmatizados e rejeitados nas comunidades onde vivem, e também alguns que
contaminaram-se, evoluíram para o óbito. Sendo assim, foi observada uma diminuição expressa na
qualidade de vida desses profissionais, que nos momentos em que não estavam trabalhando,
precisavam lidar com seus medos e temores pessoais, distanciamento social, confinamento,
afastamento da família para a proteção da própria, e insegurança financeira. O próprio isolamento
social por si, teve o efeito de aumentar a vivência de sentimentos negativos como medo, falta de
lazer, confinamento, solidão, tédio, ócio, insegurança e também pelo excesso de exposição de
notícias negativas na internet e televisão. Aumentaram os casos de transtornos mentais como
ansiedade e depressão, muitas vezes incapacitando o profissional, levando ao afastamento da
atividade laboral, dependência da previdência social, com diminuição da renda familiar. Conforme o
cenário exposto, como agir preventivamente na saúde desses profissionais para que eles tenham
condições e ferramentas internas para lidar com uma situação tão difícil? A Psicologia Positiva
desponta como uma excelente abordagem, que pode ser utilizada preventivamente.
O psicólogo americano Martin Seligman dá início em 1998 ao projeto chamado Psicologia Positiva,
que tem por premissa o desenvolvimento das potencialidades do ser humano, por meio de
intervenções baseadas em evidências. Diferente da Psicologia tradicional, que manteve seu foco nas
doenças e na remissão dos sintomas, trazendo o indivíduo de um estado negativo para um estado
neutro.A Psicologia Positiva tem por objetivo que o indivíduo desenvolva seu bem-estar subjetivo,
anteriormente conhecido como felicidade, baseada na vivência de emoções positivas, trazendo o
indivíduo para um estado positivo.
Seligman denominou cinco pilares da Psicologia Positiva com o acróstico PERMA. São cinco
elementos, cada um deles com três propriedades: contribuir para a formação do bem-estar, muitas
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pessoas o buscam por ele próprio e é definido e mensurado independente dos outros elementos
(SELIGMAN, 2012).
P-Emoções Positivas (Positive Emotion): A vivência de emoções positivas ajuda o sujeito a construir
um repertório de disposição mental positiva, fazendo com que aumentem virtudes como empatia e
resiliência.
E-Engajamento (Engagement): O engajamento traz sentido à ação. É positivo estar envolvido,
comprometido com o que se faz, e o indivíduo engajadotem uma melhor performance.
R- Relacionamentos Positivos (Relationships): Relações saudáveis criam sensação de pertencimento,
participação e inclusão. Trazem sentimentos de união e confiança.
M- Significado (Meaning): Ter clareza da sua missão, propósito e objetivo estabelece uma conexão
entre essa missão e a vida diária. Traz a consciência do significado de estar, ser e fazer.
A-Realizações (Accomplishments): Objetivos e metas alcançados, sejam a curto, médio ou longo
prazo, aumentam a sensação de autonomia e auto eficácia, corroborando para a maximização das
emoções positivas. É importante que o sujeito tenha autonomia e autorresponsabilidade sobre sua
vida, entendendo que ele é o protagonista da sua história de vida. Isso aumenta sua eficácia no
alcance de seus objetivos e metas, criando um feedback positivo, retroalimentando sua autoestima
quando ele reconhece suas vitórias e conquistas ao longo da existência.
A qualidade de vida no trabalho (QVT) é um conceito que tem sido de grande relevância nas
organizações, pois as empresas são movidas por pessoas, por seres humanos, que devem ser
compreendidos de maneira holística. As pessoas são o diferencial competitivo que mantém e
promovem o sucesso organizacional (CHIAVENATO, 2010).

QVT (Qualidade de Vida no Trabalho) é uma compreensão abrangente e

comprometida sobre as condições de vida no trabalho, incluindo aspectos de
segurança física, mental e social e capacitação para realizar tarefas com segurança e
bom uso da energia pessoal.(LIMONGI, 1995, P. 26)

O capital humano é o que há de mais precioso numa organização. De nada adianta adquirir um
maquinário ultra moderno, softwares de última geração se não houver um indivíduo atribuindo os
comandos.
A Psicologia Positiva, com sua premissa do desenvolvimento humano em muito pode contribuir na
gestão de pessoas, desenvolvendo as potencialidades do indivíduo e deste modo, agregando valor à
empresa. Concomitantemente, a empresa cumpre uma parte de sua função social, entregando à
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sociedade indivíduos fisicamente e mentalmente saudáveis, prevenindo e encaminhando para o

tratamento de transtornos mentais, tão comuns na atualidade, em meio a uma realidade que já era
extremamente estressante antes da aparição da doença, sendo exarcebados esses fatores
estressantes durante a pandemia da COVID-19..
Conforme o conceito de saúde definido pela Organização Mundial da Saúde (OMS), saúde não é
apenas como a ausência de doença, mas como a situação de perfeito bem-estar físico, mental e
social. A cada dia que passa é mais difícil o indivíduo conseguir esse “perfeito bem-estar”, sejam por
questões internas ou externas.
A Psicologia Positiva também resgata valores e virtudes, que tem sido reiteradamente perdidos na
sociedade atual, onde percebe-se uma inversão de valores. Seligman em seu livro Florescer: uma
nova compreensão sobre a natureza da felicidade e do bem-estar tratou em um capítulo inteiro sobre
a questão de ensinar o bem-estar aos jovens nas escolas, discorrendo sobre os inúmeros casos de
depressão entre crianças e adolescentes. O autor conclui que o bem-estar deveria ser ensinado nas
escolas, pois seria uma intervenção preventiva contra a depressão, aumentaria o pensamento criativo
e facilitaria o aprendizado. (SELIGMAN, 2012).
A Psicologia Positiva pode corroborar para que os indivíduos sejam saudáveis, com emoções
positivas, abertos a bons relacionamentos, empáticos e resilientes. Martin Seligman diz que o
conteúdo da Psicologia Positiva (felicidade, fuidez, sentido, amor, gratidão, realização, bons
relacionamentos) constitui o florescer humano, numa alusão ao desenvolvimento pessoal
(SELIGMAN, 2012). Consequentemente, o florescer humano corrobora para uma vida realizadora,
cheia de motivação intrínseca, engajamento e propósito.

O acréscimo da vida realizadora também enfatiza que a tarefa da

psicologia positiva é descrever, em vez de prescrever o que as pessoas efetivamente
fazem para obter o bem-estar. O acréscimo desse elemento de modo nenhum
endossa a vida realizadora nem sugere que você deva se desviar do seu próprio
caminho para o bem-estar para vencer com mais frequência. Antes incluo-o para
melhor descrever as coisas que os seres humanos decidem fazer apenas por fazer,
quando isentos de coersão. (SELIGMAN, 2012, P. 17)

Foi realizada uma pesquisa no Lapec-Laboratório de Análises e Pesquisas Clínicas Ltda,

situado na cidade de Araruama, estado do Rio de janeiro em maio de 2021 com os profissionais que
atuam na recepção do laboratório. Esses profissionais fazem o primeiro contato com o cliente, que na
maioria das vezes chega ao laboratório de manhã em jejum, aflito pela expectativa da coleta de
sangue ou de outros materias (como por exemplo, o swab nasofaríngeo no caso de testes para o
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antígeno da COVID-19). Não obstante, esses clientes apresentam-se irritados, temerosos, apressados,
impondo um contato hostil, num clima desagradável, por maior que seja a expertise do profissional
de atendimento. Esses clientes frequentemente exercem uma pressão psicológica sobre o atendente,
e percebeu-se que após mais de um ano de pandemia, esses profissionais encontram-se exaustos,
alguns apresentando inclusive sintomas de transtornos mentais como ansiedade e depressão. Foi
realizado para esses profissionais na área de lazer da empresa, um happy hour, momento de
descontração, com conversas sobre assuntos variados, lanche com bebidas e comidas ao gosto dos
colaboradores, seguindo todos os protocolos, como uso de máscaras, álcool gel para higienização das
mãos e distanciamento social. Os mesmos fizeram fotos e vídeos divertidos e extrovertidos,
guardando boas recordações de um momento aprazível. Com a atividade, foram vivenciados os cinco
pilares da Psicologia Positiva: Emoções positivas, engajamento, relacionamentos positivos significado
e realização, corroborando para o resultado positivo obtido.

No dia seguinte a atividade, foi disponibilizada uma pesquisa de opinião sobre a atividade
realizada, apresentando as seguintes perguntas e resultados obtidos:
1-Você percebeu alguma mudança no seu comportamento ou sentiu que foi afetado emocionalmente
(de forma negativa) pela pandemia?

2- Caso sim, como se sentiu em relação ao seu trabalho?

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3-Você tinha alguma dessas condições acima antes da pandemia? Se sim, qual?
3 respostas
“Não”
“Não”
“Sim. Ansiedade.”

4-Alguma dessas condições se agravou durante a pandemia? Se sim, qual?

3 respostas:
“Sim, ansiedade.”
“Sim, cansaço.”
“Não.”

5-Você percebeu alguma mudança no comportamento nos clientes durante a pandemia?

6-Se sim, qual?

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8 respostas:
“Ansiedade.”
“Sim. Acredito que as pessoas estão mais sensíveis e reativas a qualquer que seja a situação.”
“Insegurança e irritabilidade.”
“Intolerância, ansiosas.”
“Ficaram mais temerosos, mais neuróticos, mais egoístas, menos empáticos, menos tolerantes,
menos gentis.”
“Pessoas mais estressadas e mais questionadoras.”
“Muita apreensão e medo também.”
“Impaciência. As pessoas não estão dispostas a esperar e se irritam com muita facilidade.”

7- Após participar da atividade realizada na empresa, no dia 11|05|2021, você notou alguma
melhora na sua sensação de bem estar? Foi útil?
8 respostas
“Sim, muito útil.”
“Sim. Foi bastante. Ver que o ambiente de trabalho é além de só a rotina é muito bom.”
“Sim. Muito útil.”
“Sim, maior integração com equipe. E já saímos motivados e ansiosos para mais encontros assim.”
“Sim! Foi super útil. Me senti mais relaxada...menos pressionada pelo movimento, mais alegre e mais
disposta e motivada a trabalhar nos outros sias da semana.”
“Sim. Extremamente útil.”
“Muito. Esses momentos de descontração são muito agradáveis.”
“Sim, percebi que a equipe toda enfrenta os mesmos desafios e que estamos juntos.”

8- Por favor, faça um breve relato de como você se sentiu no trabalho no dia seguinte:
5 respostas
“Me senti mais acolhida e entrosada com a equipe.”
“Eu me senti animada, relaxada, leve. Perceber que o seu ambiente de trabalho pode ser além de
tudo um ambiente em que você possa descontrair e perceber a maturidade da equipe em saber
separar os momentos também é muito com. Tudo tem hora, hora da diversão e hora da
responsabilidade.”
“Mais acolhida, com mais entrosamento e feliz na interação com meus colegas.”
“Me senti mais amada... como se tivesse tirado um peso das costas... mais relax... Foi ótimo estar
com meus colegas em um momento de descontração, risadas...Me deu mais ânimo para os próximos
dias.”
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“Me senti mais animada para trabalhar, mais relaxada e mais conectada com meus colegas de
trabalho.”

Ficou evidente na pesquisa que os profissionais após a atividade sentiram-se mais dispostos,
felizes, motivados, engajados, com maior senso de pertencimento à equipe, menos ansiosos e mais
relaxados. A experiência foi tão gratificante, que a direção do laboratório resolveu estender essa ação
a todos colaboradores realizando o evento por setor, promovendo seu encontro para esse momento
de descontração e relaxamento. Sendo assim, fica evidente que a Psicologia Positiva pode contribuir
nesse momento delicado, com abordagens que potencializam o desenvolvimento humano,
aumentando a capacidade dos colaboradores de serem empáticos, resilientes e de terem ferramentas
internas para enfrentar os desafios de cada dia.

2 CONCLUSÃO

A pandemia da COVID-19 intensificou o aparecimento de estresse, transtornos mentais e toda a gama

de patologias psicossomáticas. Os serviços de saúde foram uma das áreas com maior demanda de
trabalho nesse panorama assustador que tomou conta do mundo inteiro, de maneira globalizada.
Seus profissionais foram submetidos a uma sobrecarga de trabalho, causando o esgotamento mental
da maioria deles. Mediante o exposto anteriormente, a Psicologia Positiva se mostra como uma eficaz
ferramenta para ser utilizada nesse momento, aumentando a capacidade dos profissionais em lidar
com as adversidades do dia a dia, pois a mesma procura trazer o indivíduo de um estado negativo ou
neutro para um estado positivo, maximizando sentimentos como amor, coragem, justiça, perdão,
altruísmo e gratidão, tão necessários em tempos difíceis como os atuais.

3 REFERÊNCIAS

Associação Brasileira de Normas Técnicas. Disponível em: https://www.normaseregras.com/normas-

abnt/ . Acesso em 01 de junho de 2021.
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CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 3ª
Edição. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010.

LIMONGI-FRANÇA, A.C.; ASSIS, M.P. de Projetos de Qualidade de Vida no Trabalho: Caminos

Percorridos e Desafios. ERA-Revista de Administração de Empresas, v. 35, n. 2, mar-abr,1995.

Martin Seligman e a Psicologia Positiva: O Guia Completo. Disponível em

https://www.sbcoaching.com.br/martin-seligman-psicologia-positiva/ . Acesso em: 14 de junho de
2021.

Scorsolini-Comin, F. (2012). Por uma nova compreensão do conceito de bem-estar: Martin Seligman e
a Psicologia Positiva. Paidéia (Ribeirão Preto), 22 (53), 433-435. doi:http://dx.doi.org/10.1590/1982-
43272253201315. Acesso em: 05 de junho de 2021.

Seligman, Martin E. P. Florescer[recurso eletrônico]: uma nova compreensão sobre a natureza da

felicidade e do bem-estar / Martin E. P. Seligman; tradução Cristina Paixão Lopes- Rio de Janeiro:
Objetiva , 2012. Recurso digital. Acesso em: 10 de junho de 2021.

Zanon, C., Dellazzana-Zanon, L.L., Wechsler, S.M., Fabretti, R. R., & Rocha, K. N. (2020). COVID-19:
implicações e aplicações da Psicologia Positiva em tempos de pandemia. Estudos de Psicologia
(Campinas), 37, 2 20072. https://doi.org/10.1590/1982-0275202037e200072. Acesso em: 15 de
junho de 2021.