QUESTIONARIO WEBSITE CLIENTE RECALIBRA

INFORMAÇÃO GERAL

Quais são os principais contactos/intervenientes da vossa empresa e quais as suas funções?

Esperamos com esta proposta corresponder às suas expectativas.

Qual a data programada para o lançamento do website/projeto? Existem algumas considerações

externas que possam afetar essa data (por exemplo, lançamento publicitário, feiras, relatórios/
orçamentos anuais, etc)?

Existe algum budget específico já atribuído a este projeto? Poderá o mesmo ser dividido em fases de
forma a acomodar o budget e as questões do timing de entrega?

Existem empresas ou agências externas com quem estejam já a trabalhar neste projeto? Quem será o
responsável pela gestão deste projeto?

Website atual (se aplicável): URL(domínio) atual ou pretendido.

OBJECTIVOS DO NEGÓCIO
Por favor forneça uma explicação concisa sobre o objetivo ou propósito do website.

No posicionamento competitivo, de que forma a vossa empresa/marca se diferencia dos seus

competidores? Por favor liste alguns dos websites dos vossos competidores e explique porquê.

Se já tiver um website, que áreas do mesmo são positivas e porquê? Por favor indique quais as lacunas
do mesmo ou o que gostaria de alterar. Conduziu algum tipo de teste de usabilidade or recolheu
feedback dos utilizadores? Caso não tenha nenhum website, por favor faça o mesmo exercício com um
website da sua referência/preferência.

BRANDING

Tem algum manual da marca? Tem logótipo? A empresa/marca tem algum tagline/slogan?

Quão importante é manter a aparência atual, logo e branding?

Descreva elementos visuais já existentes que devem ser utilizados no website ou em material de
marketing (icons, gráficos, fotos, etc).

Utilize alguns adjectivos que descrevam qual a percepção que o utilizador deve ter do website
(exemplos: prestigio, friendly, corporativo, divertido, arrojado, inovador, tecnologia de ponta). De que
forma é que a empresa/marca é atualmente percepcionada offline? Quer manter essa comunicação no
website?

TECNOLOGIA
Com quem devemos falar na sua empresa de forma a ajudar com questões técnicas?

Dos seguintes pontos, quais precisa?

- Serviço de alojamento/servidor?
- Pesquisa?
- Registo de utilizadores (login/subscrições)?
- Questionários/votações?
- Calendários?
- Newsletters?
- Áreas Reservadas?
- Galeria de fotos?
- Blog?
- Traduções/idiomas adicionais. Se sim, Quais?
- Regras para diferentes utilizadores?
- Vídeo/áudio - PDF’s ou outros downloads?
- E-Commerce?
- Alguma outra/s funcionalidade/s ou integrações específicas?

Gostaria de importar dados/conteúdos do antigo website? Quais?

Existe alguma base de dados existente que tenha que integrar com o website? Se sim, qual o tipo de
base de dados que atualmente utiliza? (Access, SQL, Oracle, etc). Irá utilizar algum script ou código que
já foi desenvolvido?

CONTEÚDO

Já tem conteúdo para o website? Se não, este será criado internamente ou utilizará algum fornecedor
externo? De que forma esse conteúdo será diferente do website atual?

Já tem um mapa do website ou linhas gerais da organização do conteúdo?

Já tem imagens/fotos que queira fornecer? Qual o formato e resolução destas?

Gostaria que geríssemos o copywriting, fotografia e vídeo?

MARKETING /AUDIÊNCIA

Descreva o típico visitante do website. Com que regularidade estão online e para que utilizam o
website? Se possível inclua dados demográficos: idade, ocupação, rendimentos, hábitos de compra.
(Detalhe o mais possível o perfil do seu target. Se aplicável, detalhe mais que um perfil).

Qual a principal “Acão” (conversão) que o utilizador deve fazer quando entra no seu website? (Exemplo:
fazer uma compra, tornar-se um membro, pesquisar informação)?

Quais as razões chave pela qual a audiência target escolhe os seus produtos ou serviços (preço,
serviço, valor)? Qual a mensagem geral que está a tentar transmitir ao seu público alvo? (Exemplo:
custo benefício, segurança, fiabilidade, eficiência)

Já tem ferramentas de métricas instaladas no website atual? Necessita de suporte para estas
ferramentas?

Já tem alguma ferramenta de Email Marketing ou CRM? Quais os fornecedores destas ferramentas? Se
não, gostaria de ter estas ferramentas integradas no website?

Quer que os utilizadores possam partilhar conteúdo/produtos nas redes sociais?

Já criou algumas redes sociais? Quais?

Já experimentou campanhas PPC (Exemplo: Google adwords, Facebook ads, etc)? Quais os resultados?

Tem algum budget para marketing em mente?

Já tem alguma estratégia de marketing inbound ou outbound?

Qual a sua média de retorno de investimento das Leads online? Qual a percentagem de Leads ou
clientes que capta através de publicidade online?

E-COMMERCE

Descreva o que vai vender (bens, serviços ou produtos para download).

Os produtos têm características particulares (Descreva todas as opções e configurações de tamanho,

cor, acabamentos, etc).

Quantas categorias de produto? Quantos produtos iniciais e previsão de quantos vai ter daqui a um ano.

Necessita de filtros de pesquisa especiais na página da loja online?

Vai integrar a loja com um EPR externo (sistema de faturação)?

Como vai gerir o stock? (No website ou externamente?)

Precisa de gerar códigos de coupons ou descontos? Descreva o seu funcionamento (Exemplo: época de
saldos, coupons de aniversários, primeira compra, após atingir valores em compras, no registo, oferta
de portes, etc).

Existirão regras de envio com condições particulares? (Oferta de portas acima de um valor, taxa fixa
tabela de portes, etc). Qual ou quais as transportadoras que vai utilizar?

Que métodos de pagamento quer integrar? (PayPal, Transferência bancária, contrarreembolso, cartão
de crédito/débito, entidades e referências, payshop, mbway, etc).

Gostaria de sincronizar a loja online com o Ebay, Google Shopping ou Amazon?

Quer permitir avaliações de produto aos seus clientes?

Quer permitir que os utilizadores criem e salvem wishlists?

Obrigado pela sua preferência