3.

1 Como usar os sistemas de informação para conquistar vantagem

competitiva:
A vantagem competitiva pode ser adquirida por acesso de recursos especiais
distintos, ou recursos disponíveis usados com mais eficiência. Portanto elas
apresentam um crescimento maior da produtividade que transforma o valor da
empresa no mercado superior ao da concorrência.
Identificar vantagens competitivas, que segundo Porter (1989), engloba cinco
forças. As cinco forças competitivas determinam a capacidade de produzir
rendimento da organização por influenciar preços, custos e investimentos.
A ameaça de entrada de novos concorrentes coloca um limite nos preços e
intenciona o investimento. O poder do comprador influencia preços, dados
pelas empresas e custo exigindo serviços. Já a rivalidade influencia os preços
e custos da concorrência relativos ao desenvolvimento de produto, publicidade
e força de venda.
O poder de negociação dos compradores

Corrêa (2009) afirma que: "Os compradores competem com a indústria,

forçando os preços para baixo, barganhando por melhor qualidade ou mais
serviços e jogando os concorrentes uns contra os outros (...)".

O poder de negociação dos fornecedores

Fornecedores poderosos podem elevar seus preços reduzindo os níveis de

lucratividade do seu setor comprador. Eles podem ainda exercer influência para
aumentar incertezas ambientais se ameaçarem aumentar os preços, reduzindo
a qualidade dos produtos ou serviços fornecidos ou não entregá-los quando
necessário (HARRISON, 2005).
Rivalidade entre concorrentes existentes
Na maioria dos setores, os movimentos competitivos de uma empresa afetam
as outras do mesmo ramo, o que pode incitar retaliação ou movimento de
resposta. Em outras palavras a empresa concorrente tem interesse umas nas
outras (HARRISON, 2005). O conjunto das cinco forças competitivas determina
a intensidade da concorrência e a rentabilidade do setor.

10.2 Sistemas de Informações Gerenciais (SIG)

SIG é um agrupamento organizado de pessoas, procedimentos, banco de
dados e dispositivos usados para oferecer informações de rotina aos gerentes
e administradores através de relatórios impressos. Os departamentos de
marketing, produção, finanças e outras áreas funcionais são apoiados por um
banco de dados comum
Exemplo: Um relatório resumido dos custos totais de folha de pagamento
poderia ajudar um gerente de contabilidade a prever futuros custos na folha de
pagamento. Esse mesmo relatório poderia ser útil ao gerente de produção para
ajudar a monitorar e controlar o custo de trabalho e tarefas. (A falta de controle
e organização tanto com as funções dos familiares quanto com o
abastecimento do estoque podem arruinar ambas lanchonetes, com o SIG, o
relatório gerado ajudaria a calcular futuros gastos, assim promovendo o avanço
do negócio.
Sistemas de Apoio à Decisão (SAD)
O SAD, além de economizar tempo na decisão, dá ao administrador apenas as
informações necessárias para a situação especifica. SAD vai além de um
sistema de informação gerencial, que apenas emitem relatórios sobre os
resultados e transações. Um SAD apoia a decisão de problemas específicos,
não- estruturados, complexo e a informação necessária à melhor decisão é
difícil de ser obtida e usada.
Exemplo: A determinação do programa de treinamento apropriado de um novo
empregado e a decisão de se começar uma nova linha de produto. (Com a
nova franquia a família terá que contratar novos funcionários, então apoio de
decisão ajudaria a escolher o profissional mais qualificado).

Sistemas de Apoio ao Executivo (SAE)

SAE servem as necessidades de informação ao nível de estratégico da
organização SAE direcionam tomadas de decisão não estruturadas através de
gráficos e comunicações avançadas
Exemplo: Projeções, Previsões, Planejamentos a longo prazo. (Um
planejamento para que a família não se prejudique ao abrir outra lanchonete,
caso a mesma provoque um prejuízo).

Sistemas de Apoio a Decisão em Grupo (SADG)

Podem variar, depende da necessidade do grupo, sendo uma organização que
discutem em grupo ideias, com o objetivo de propor soluções para tomar
decisões adequadas. (Juvêncio teria que conversar com a família para tomar a
decisão de abrir uma nova franquia).