UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA

QUALIDADE NA PRODUÇÃO

CAP III – FERRAMENTAS ESTATÍSTICAS DA

QUALIDADE
Parte II

Profº Msc, Antônio Carlos da F. Sarquis

sarquis@uva.br
Cel: 999790642
ESTATÍSTICA DA QUALIDADE

PARTE II
 Passos para a construção de uma Tabela de
Frequência

Um engenheiro da área de vendas de uma montadora selecionou ao

acaso, uma amostra de 40 revendedores autorizados em todo Brasil
e anotou o número de unidades adquiridas por estes revendedores
no mês de maio. Com estes dados, ele deseja construir um quadro de
frequência.
Unidades adquiridas no mês de maio

10 15 25 21 6 23 15 21 26 32
9 14 19 20 32 18 16 26 24 20
7 18 17 28 35 22 19 39 18 21
15 18 22 20 25 28 30 16 12 20

1º PASSO: Identifique o valor máximo e o valor mínimo para

calcular a amplitude.
R(intervalo total) = Max - Min = 39 - 6 = 33
 2º PASSO: Escolha do número de classes ou intervalos (k).
- não existe uma regra única para a determinação do tamanho e
quantidade de classes. Alguns autores afirmam que ela deve
variar entre 5 e 25.
- Adotaremos o seguinte cálculo:
k = n = 40 = 6,32
Importante: o valor de k deve ser um valor inteiro. Assim, neste caso
pode ser: 6 ou 7.

3º PASSO: Determinação da amplitude do intervalo (h)

R 33 Obs.: Como os dados coletados são

h= = números inteiros, a amplitude também
k k deve ser um número inteiro.
Assim, o valor da amplitude (R) deve ser acrescido de duas
unidades para que sua divisão pelo número de classes (k =7)
seja um número inteiro. 4º PASSO: Rever os limites de classe
R 33 35 preliminares. Aqui, o arredondamento
h= = = = 5 deve ser distribuído igualmente para o
k k 7
limite inferior da primeira classe e o
limite superior para a última classe.
5º PASSO: Tabela de frequência
Número de
Montagem Classes
Intervalo de classe
ou número de carros
revendedores
Frequência
percentual
ou frequência
da tabela de 1 5 |----------- 10 3 7,5%

frequência 2
3
10 |---------- 15
15 |---------- 20
3
11
7,5%
27,5%
4 20 |----------25 11 27,5%
5 25 |----------30 6 15%
6 30 |----------35 4 10%
7 35 |-------- 40 2 5%
Total 40 100%
 Tabela de Frequência - Exercício

Exercício:
Montar uma tabela de frequência para o
peso dos homens da turma de Qualidade.
Tabela de pesos de uma amostra da
turma de estatística
60 58 71 62 85 65 83 68
68 66 60 78 80 60 85 69
75 69 60 90 68 73 59 70
90 73 63 77 68 74 62 80

1º PASSO: Encontrar o valor máximo e o valor mínimo para

calcular a amplitude.
R = Max - Min = 90 - 58 = 32
 Tabela de Frequência - Exercício

2º PASSO: Escolha do número de classes ou intervalos (k).

Lembrando que: k deve ter um valor
k = n = 32 = 5,66 inteiro, este pode ser: 5 ou 6.

3º PASSO: Determinação da amplitude do intervalo (h)

Como os dados são números inteiros

R 32 36
h= = = =6 valor de h deve ser um valor inteiro.
k k 6 Iremos admitir k = 6 e somaremos 4
unidades na amplitude.

4º PASSO: Rever os limites de classe preliminares. Aqui, o

arredondamento deve ser distribuído igualmente para o limite inferior da
primeira classe (58→56) e para o limite superior da última classe
(90→92).
 Tabela de Frequência - Exercício

5º PASSO: Montagem da tabela de frequência:

Tabela de pesos de uma amostra da

Turma de Qualidade
60 58 71 62 85 65 83 68
68 66 60 78 80 60 85 69
75 69 60 90 68 73 59 70
90 73 63 77 68 74 62 80
Tabela de Frequência
Número de frequência
Classes Intervalos pessoas ou percentual
Obs.: Atenção para o frequência (%)
1 56 |------ 62 6 18,75
cálculo da frequência. 2 62 |------ 68 5 15,625
3 68 |------ 74 10 31,25
4 74 |------ 80 4 12,5
5 80 |------ 86 5 15,625
6 86 |------ 92 2 6,25
Total 32 100%
 Formas gráficas de apresentação de dados

HISTOGRAMA - equivalente de uma tabela de frequência

- Gráfico que possui na sua escala horizontal os valores de dados a
serem apresentados e na escala vertical, as suas frequências;
- Utilizado para dados contínuos;

Construindo histogramas a partir de uma tabela de frequência

Tabela de frequência para as notas de Qualidade
1º Passo: Construímos os
Intervalo de Frequência Frequência eixos da frequência e
Classe
classe (fi) percentual
1 0 |------- 2 1 2,27% intervalos de classe. Obs.:
2 2 |------- 4 2 5,55,% atenção para as escalas.
3 4 |------- 6 10 27,78%
4 6 |------- 8 6 17%
5 8 |------- 10 17 47,22%
Total 36 100%
 Formas gráficas de apresentação de dados

Histograma das notas de Qualidade

17
2º Passo: Dispomos os valores
10 da frequência de cada classe
8 no gráfico.
6
4
2

0 2 4 6 8 10
Tabela de frequência para as notas de Qualidade
Notas
Intervalo de Frequência Frequência
Classe
classe (fi) percentual
1 0 |------- 2 1 2,27%
2 2 |------- 4 2 5,55,%
3 4 |------- 6 10 27,78%
4 6 |------- 8 6 17%
5 8 |------- 10 17 47,22%
Total 36 100%

3º Passo: Dá-se um nome para o histograma

 Formas gráficas de apresentação de dados

Exercício: Monte o histograma para a tabela de frequência abaixo.

Tabela de frequência
Número de
Intervalo de classe Frequência
Classe revendedores
ou número de carros percentual
ou frequência
1 5 |----------- 10 3 7,5%
2 10 |---------- 15 3 7,5%
3 15 |---------- 20 11 27,5%
4 20 |----------25 11 27,5%
5 25 |----------30 6 15%
6 30 |----------35 4 10%
7 35|-------- 40 2 5%
Total 40 100%
12
10
Histograma do número de
8
carros vendido para as
6
revendedoras
4
2
5 10 15 20 25 30 35 40
Número de carros
 Exercício Resolvido

O conjunto de dados abaixo, embora pequeno, não permite uma visão

global da safra de pêssegos).
A distribuição de freqüência facilitará a visualização e entendimento.

Fazer a tabela de freqüência e o histograma para o conjunto de dados

abaixo, onde estão relacionados os dados da safra de 40 pessegueiros.

Safra anual de 40 pessegueiros

11,1 12,5 32,4 7,8 21,0 16,4 11,2 22,3

4,4 6,1 27,5 32,8 18,5 16,4 15,1 6,0

10,7 15,8 25,0 18,2 12,2 12,6 4,7 23,5
14,8 22,6 16,0 19,1 7,4 9,2 10,0 26,2
3,5 16,2 14,5 3,2 8,1 12,9 19,1 13,7
 Exercício Resolvido

Etapas para construção

1 - Determinar o intervalo total dos dados;

2 - Determinar o número K de classes;

3 - Calcular a amplitude da classe;

4 - Estabelecer limites de classes preliminares. Rever os limites, que

devem tocar-se mas não intercepta-se;

5 - Relacionar os intervalos e fazer a contagem dos pontos por classe

(a contagem total dever ser igual a n);

6 - Construir uma tabela de freqüências e um histograma de

freqüências ou um polígono de freqüências.
 Exercício Resolvido

1 - Determinar o intervalo dos dados

Maior safra é 32,8 e a menor é 3,2 32,8 – 3,2 = intervalo é 29,6

2 - Determinar o número K de classes

 É aconselhável tomar entre 5 a 25 classes

Regra prática: K = n Ajustá-la se for necessário

No caso dos pessegueiros n = 40, logo 40 = 6,32 que pode ser
arredondado para 6 ou 7

adotar k = 6
 Exercício Resolvido

3 - Calcular a amplitude da classe

Amplitude = intervalo / nº de classes (k) 6 * 5 = 30

Amplitude = 5 30 > 29,6 - ok
Amplitude = 29,6 / 6 = 30/6 = 5

Certifique-se que k vezes a amplitude é maior que o intervalo, pois, de

outra forma, os valores extremos não serão incluídos;
Houve a necessidade de acrescentar 0,4 ao intervalo para que o valor
desse um número inteiro. Esse valor deve ser distribuído para os limites
inferiores (- 0,2) e superiores (+ 0,2).
 Exercício Resolvido

4 - Estabelecer limites de classes preliminares. Rever os limites, que

devem tocar-se mas não interceptar-se

Começando com o primeiro inteiro logo abaixo do menor valor do

conjunto de dados.
1ª classe ----------- limite inferior 3
2ª classe ----------- limite inferior 8
3ª classe ----------- limite inferior 13
4ª classe ----------- limite inferior 18
5ª classe ----------- limite inferior 23
6ª classe ----------- limite inferior 28
limite superior = 3 + 5 = 8
limite superior = 8 + 5 = 13
limite superior = 13 + 5 = 18
limite superior = 18 + 5 = 23
limite superior = 23 + 5 = 28
limite superior = 28 + 5 = 33
 Exercício Resolvido

Comentários adicionais
É importante que não ocorra lacunas na fixação das classes (deve haver
uma classe para cada valor)
A amplitude é igual para todas as classes
As classes não devem interceptar-se (um valor deve pertencer a só uma
classe

Considerar os intervalos como:

3a<8 ou 3 8 8 a < 13 ou 8 13

13 a < 18 ou 13 18 18 a < 23 ou 18 23

23 a < 28 ou 23 28 28 a < 33 ou 28 33
 Exercício Resolvido

DISTRIBUIÇÕES DE FREQÜÊNCIA
3,2 32,8
min max
Intervalo = 29,6
conjunto de
dados ordenados
K classes
de dados 5

K=6 intervalo de classe ou

amplitude de classe
6*5 = 30
A diferença entre 29,6 e 30 = 0,4 deve ser
distribuída entre a extremidades

3,0 8,0 13,0 18,0 23,0 28,0 33,0

 Exercício Resolvido

5 – Relacionar os intervalos e fazer a contagem dos pontos por classe (a

contagem total deve ser igual a n)

classe contagem freqüência

3 a 8 //// /// 8
8 a 13 //// //// 10
13 a 18 //// //// 9

18 a 23 //// // 7

23 a 28 //// 4
28 a 33 // 2
Total n = 40
 Exercício Resolvido

6 – Construir uma tabela de freqüência ou histograma de freqüência

Tabela de freqüência
Percentagem de
Número de alqueires Número de árvores árvores
3 a <8 8 8/40 = 0,200
8 a < 13 10 10/40 = 0,250
13 a < 18 9 9/40 = 0,225
18 a < 23 7 7/40 = 0,175
23 a < 28 4 4/40 = 0,100
22 a < 33 2 2/40 = 0,050

totais n = 40 1,000
 Exercício Resolvido

0,30 Histograma
0,20
freqüência

0,10

0,00
3 8 13 18 23 28 33 classes
safras
Distribuição de freqüência relativa (%) para a safra de pêssego.
Poderia ser freqüência absoluta (nº de árvores).
 Exercício Resolvido

Alternativa ao histograma polígono de freqüência

0,30
freqüência
relativa ou 0,20
absoluta
0,10

0,00
3 8 13 18 23 28 33 classes
POLÍGONO DE FREQÜÊNCIA
Deve-se apenas unir os pontos médios das classes do histograma por
segmentos de reta
 Diagrama De Pareto

– Em 1897, o economista italiano V.Pareto

apresentou uma fórmula mostrando que a
distribuição de renda é desigual
– A maior parte da riqueza ou da renda
pertence a muito poucas pessoas
– Dr.J.M.Juran aplica um método gráfico como
uma forma forma de classificar os problemas
da qualidade nos poucos vitais e nos muitos
triviais, e denominou este método de análise
de Pareto
– A maior parte dos defeitos e de seus custos
decorrem de um número pequeno de
causas
 Diagrama De Pareto

• Como construir diagramas de Pareto

1. Decida quais problemas devem ser investigados e como coletar
dados
2. Crie uma folha de contagem de dados listando os itens, com
espaços para registrar os respectivos totais
3. Preencha a folha de contagem de dados e calcule os totais
4. Prepare uma planilha de dados para o diagrama de Pareto
5. Ordene os itens em ordem decrescente de quantidade
6. Trace os dois eixos verticais e um eixo horizontal
7. Construa um diagrama de barras
8. Desenhe a curva acumulada (curva de Pareto)
 Diagrama De Pareto

Exemplo:
ELABORAR O GRÁFICO
DE PARETO a partir da
Folha de Contagem de
Dados ao lado

Planilha de dados para o

diagrama de DE
PARETO
 Diagrama De Pareto

Exemplo:
ELABORAR O GRÁFICO
DE PARETO a partir da
Folha de Contagem de
Dados ao lado 

Planilha de dados para o

diagrama de DE
PARETO
 Diagrama De Pareto

A: Trinca
B: Risco
C: Mancha
D: Deformação
E: Fenda
F: Porosidade
 DIAGRAMA DE PARETO

Utiliza-se o Diagrama de Pareto para:

 Mostrar, por ordem de importância, a contribuição de cada item no
efeito total.
 Estabelecer prioridade de problemas a serem resolvidos;
 Estabelecer prioridade das causas a serem resolvidos;

É o mais indicado em situações onde há dados ou

há a possibilidade de coleta de dados
 DIAGRAMA DE PARETO

O princípio de Pareto ⇒ 80% das

dificuldades vêm de 20% dos problemas

Exemplo :
• 20% dos clientes geram 80% das reclamações,
• 20% dos itens do estoque correspondem a 80%
do capital investido no mesmo, etc.
 DIAGRAMA DE PARETO

FATO: Quantidade elevada de

pagamentos em atraso.

A) Levantamento de possíveis problemas:

• Faltam recursos em caixa

• Nota fiscal errada
• Cobrança indevida
• Nota fiscal atrasada
• Problemas no setor de tesouraria
• Outros
 DIAGRAMA DE PARETO

B) Coleta de dados

Causa Contagem Total

A Faltam recursos em caixa \\ 2

B Nota Fiscal errada \\\\\ 5

C Cobrança indevida \\\\\ \\\\\ \\\\\ 15

D Nota Fiscal atrasada \\\\\ \\\\\ \\\\\ \\\\\ \\\\\ \\\\\ \\\\\ 35

E Problemas no setor de tesouraria

\\\\\ \\\ 8

F Outros \\\\\ 5
 DIAGRAMA DE PARETO

C) Elaboração da tabela decrescente e

cálculo das freqüências

Tipo Quantidade Somatória Percentual Percentual acumulado

D 35 35 50,0% 50,0%

C 15 50 21,4% 71,4%

E 8 58 11,5% 82,9%

B 5 63 7,1% 90,0%

A 2 65 2,9% 92,9%

F 5 70 7,1% 100,0%
 DIAGRAMA DE PARETO

D) Construção do diagrama de Pareto

70 100%
92,9% 90%
60 90,0%
82,9% 80%
50 71,4% 70%
60%
40 35
50,0% 50%
30
40%
20 15 30%
20%
10 8 5 5 10%
2
00
D C E B A F
Causa do atraso no pagamento