Diagrama de Pareto

Folha de
Diagrama de Pareto Verificação

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 Regra do 80/20

80% A regra do 80/20 estabelece que

Resultados 20% dos esforços são responsáveis

por gerar 80% dos resultados.

20%

Esforços

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 Regra do 80/20

20 % 20 % 20 % 20 %
Vendedores Terra Clientes Autores

São responsáveis por cerca Concentra até 80% da Geram até 80% dos São responsáveis por
de 80% das vendas riqueza mineral lucros para as até 80% das vendas dos
mundiais. conhecida. companhias mundiais. best-sellers.

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 O diagrama de pareto

É um gráfico de colunas que ordena as frequências das ocorrências, da maior para a menor,
permitindo a priorização dos problemas.

• Qual a importância de compreender a regra do 80/20 ?

Sua maior utilidade é permitir a fácil visualização e identificação das causas ou problemas mais
importantes, possibilitando a concentração de esforços sobre os mesmos.

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 Pode ser usado para

• Auxiliar a equipe a priorizar suas ações sobre as causas que terão o maior impacto, se
resolvidas;

• Demonstrar a importância relativa dos problemas num formato visual, simples e rápida
interpretação;

• Ajuda na prevenção da “mudança de problemas”, onde as soluções removem algumas causas

piorando outras;

• O progresso é medido em um formato altamente visível fornecendo incentivo na busca de

mais melhorias.

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 Passo a passo

Para construir um diagrama de pareto devemos seguir os seguintes passos:

• Determine o tipo de assunto que você quer investigar;

• Especifique o aspecto de interesse do tipo de assunto. Por exemplo, na produção de perdas

com defeito existem vários aspectos de interesse: tipo de defeito, localização do defeito,
máquinas que produzem o defeito;

• Organize uma folha de verificação com as categorias do aspecto que você decidiu investigar;

• Preencha a folha de verificação;

• Faça as contagens, organize as categorias por ordem decrescente de frequência.

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 Passo a passo

Durante uma verificação, foram constatados os seguintes eventos com as respectivas

frequências dentro de uma organização:

Tipo de defeito Frequência Frequência Acumulada % % Acumulado

Outros
TOTAL

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 Passo a passo

Categorias Quantidade Total Acumulado % % Acumulado

XXXX Q1 Q1 Q1/Q x 100 = P1 P1

YYYY Q2 Q1+Q2 Q2/Q x 100 = P2 P1+P2

XYXY Q3 Q1+Q2+Q3 Q3/Q x 100 = P3 P1+P2+P3
ZZZZ Q4 Q1+Q2+Q3+Q4 Q4/Q x 100 = P4 P1+P2+P3+P4
WZWZ Q5 Q1+Q2+Q3+Q4+Q5 Q5/Q x 100 = P5 …
Outros Q6 Q1+Q2+Q3+Q4+Q5+Q6 Q6/Q x 100 = P6 …
TOTAL Q - 100% -

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 Efeitos e Causas

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 Tipos de Gráficos de Pareto

Gráficos de pareto para efeitos:

1. Qualidade: percentual de produtos defeituosos, número de reclamações de clientes,

número de devoluções de produtos.

2. Custo: perdas de produção, gastos com reparos de produtos dentro do prazo de garantia,
custos de manutenção de equipamentos.

3. Entrega: índices de atrasos de entrega, índices de entrega em quantidade e local errados,

falta de matéria-prima em estoque.

4. Moral: índices de reclamações trabalhistas, índices de demissões, absenteísmo.

5. Segurança: acidentes de trabalho, índices de gravidade de acidentes.

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 Tipos de Gráficos de Pareto

Gráficos de Pareto para causas:

1. Equipamentos ou máquinas: desgaste, manutenção, modo de operação, tipo de ferramenta.

2. Insumos ou matéria-prima: fornecedor, tipo, lote, armazenamento ou transporte.

3. Informação do processo ou medidas: calibração e precisão dos instrumentos, método de

medição.

4. Condições ambientais: temperatura, umidade, iluminação e clima.

5. Pessoas ou mão de obra: idade, treinamento, saúde, experiência.

6. Métodos ou procedimentos: informação, atualização, clareza das instruções, etc.

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 Exemplo Gráfico de Pareto para as causas

Gráfico de Pareto para as Causas de Perdas de Produção (em tonelada por mês), construído
durante a etapa de análise do processo do ciclo PDCA.

Tipo de defeito Frequência Frequência Acumulada % % Acumulado

Troca de ferram. 3100 3100 32,3 32,3
Falta mat. refrigeran 2720 5820 28,3 60,6
Defeitos mecânicos 1470 7290 15,3 75,9
Defeitos elétricos 970 8260 10,1 86,0
Falta estoque mat. prima 890 9150 9,3 95,3
Outros 450 9600 4,7 100
TOTAL

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 Passo a passo

Desenhando o diagrama:

• Trace um eixo horizontal. Divida esse eixo em tantas partes iguais quantas forem as
categorias listadas na tabela;

• Trace um eixo vertical e escreva nele as frequências;

• Trace as barras verticais, com base no eixo horizontal e altura igual a frequência da categoria.
A figura resultante é o diagrama de Pareto.

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 Passo a passo

Desenhe um gráfico de pareto para os seguintes dados:

Eventos Frequência Frequência Acumulada % % Acumulado

Rebarba 52 52 53 % 53,1 %
Corte Label 26
Coloração 10
Falta Label 6
Empenamento 2
Erro padrão 2
TOTAL 100

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 Interpretação

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 Observações importantes

Observação 1 Observação 2
É indesejável que o item “outros” Se um item parece de simples solução, deve ser atacado

tenha uma porcentagem muito alta. imediatamente, mesmo que tenha menor importância relativa.

Se isso acontecer, é provável que o Como o gráfico de Pareto objetiva a eficiente solução do problema,

itens não estejam classificados de exige que ataquemos somente os pontos vitais. Se determinado

forma adequada, sendo preciso item parece ter importância relativa menor, mas pode ser

rever o método de classificação. resolvido por medida corretiva simples, deve servir como exemplo

de eficiência na solução de problemas.

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 Exercícios

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