Método Delphi

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Revista de Educação em Tecnologia da Informação Volume 6, 2007
O Método Delphi para Pesquisa de Pós-Graduação
Gregory J. Skulmoski Francis T. Hartman e Jennifer

Zayed University, Krahn Universidade
Dubai, de Calgary, Calgary,
Emirados Árabes Unidos Canadá
Gregory.Skulmoski@zu.ac.ae Fhartman@ucalgary.ca
jenny.krahn@haskayne.ucalgary.ca
Sumário executivo
O método Delphi é um método atraente para alunos de pós-graduação que concluem pesquisas em nível
de mestrado e doutorado. É uma técnica de pesquisa flexível que tem sido usada com sucesso em nosso
programa na Universidade de Calgary para explorar novos conceitos dentro e fora do corpo de conhecimento
dos sistemas de informação. O método Delphi é um processo iterativo para coletar e destilar os julgamentos
anônimos de especialistas usando uma série de coleta de dados e técnicas de análise intercaladas com
feedback. O método Delphi é adequado como instrumento de pesquisa quando há conhecimento incompleto
sobre um problema ou fenômeno; no entanto, não é um método para todos os tipos de questões de pesquisa
de SI. O método Delphi funciona especialmente bem quando o objetivo é melhorar nossa compreensão de
problemas, oportunidades, soluções ou desenvolver previsões. Neste artigo, fornecemos um breve histórico do
Delphi Clássico seguido por uma apresentação de como ele evoluiu para um método de pesquisa flexível
apropriado para uma ampla variedade de projetos de pesquisa de SI, como determinar os critérios para
decisões de prototipagem de SI, classificação questões de gerenciamento de tecnologia em projetos de
desenvolvimento de novos produtos e desenvolvimento de uma estrutura descritiva das atividades de
manipulação do conhecimento. Para ilustrar a flexibilidade do método, resumimos diferentes projetos de
pesquisa Delphi não-IS, IS e pós-graduação. Terminamos discutindo o que aprendemos com o uso do método
Delphi em nossas próprias pesquisas sobre os fatores de design desse método e como ele pode ser aplicado
para aqueles que realizam pesquisas de pós-graduação: i) escolhas metodológicas como uma abordagem
qualitativa, quantitativa ou de métodos mistos ; ii) grau de foco da questão inicial, seja amplo ou restrito; iii)
critérios de especialização, como conhecimento técnico e experiência, capacidade e vontade de participar,
tempo suficiente e habilidades de comunicação; vi) número de participantes na amostra heterogênea ou
homogênea, v) número de rodadas Delphi variando de um a 6, vi) modo de interação, como por e-mail,
pesquisas online ou groupware, vii) rigor metodológico e trilha de auditoria de pesquisa, viii ) análise dos
resultados, ix) verificação posterior por triangulação ou com outra amostra, e x) publicação dos
resultados. Incluímos uma extensa bibliografia e um apêndice com uma ampla lista de dissertações que
usaram o método Delphi (incluindo breve descrição da pesquisa, número de rodadas e tamanho da amostra).
O método Delphi é um método de pesquisa
O material publicado como parte desta publicação, on-line ou impresso,
flexível, eficaz e eficiente que pode ser
tem direitos autorais do Informando Science Institute.
A permissão para fazer cópias digitais ou em papel de parte ou de todas usado com sucesso por estudantes de pós-
essas obras para uso pessoal ou em sala de aula é concedida sem graduação em SI para responder a
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lucrativos ou vantagens comerciais E que as cópias 1) contenham este
informação e para avançar rigorosamente o
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Editor: Paul Jerry

Palavras-chave: Pós-graduação, Método Delphi, pesquisa qualitativa, pesquisa quantitativa, questionários.
Introdução
Continua a ser um momento emocionante para ser um pesquisador na disciplina de sistemas de informação;
parece haver uma infinidade de tópicos de pesquisa interessantes e urgentes, adequados para pesquisa em
nível de mestrado ou doutorado. Os pesquisadores podem querer ver quais serão os principais problemas dos
sistemas de informação em um mundo sem fio, os dilemas éticos na análise de redes sociais e as lições que
os primeiros usuários aprenderão. Os profissionais podem estar interessados no que os outros pensam sobre
os pontos fortes e fracos de um sistema de informação existente ou a eficácia de um sistema de informação
recentemente implementado. O método Delphi pode ajudar a descobrir dados nessas direções de pesquisa.
O método Delphi é um processo iterativo usado para coletar e destilar os julgamentos de especialistas usando
uma série de questionários intercalados com feedback. Os questionários são projetados para focar em
problemas, oportunidades, soluções ou previsões. Cada questionário subseqüente é desenvolvido com base
nos resultados do questionário anterior. O processo termina quando a questão de pesquisa é respondida:
por exemplo, quando o consenso é alcançado, a saturação teórica é alcançada ou quando informações
suficientes são trocadas. O método Delphi tem suas origens na comunidade empresarial americana e,
desde então, tem sido amplamente aceito em todo o mundo em muitos setores da indústria, incluindo saúde,
defesa, negócios, educação, tecnologia da informação, transporte e engenharia.
A flexibilidade do método Delphi é evidente em como ele tem sido usado. É um método para estruturar um
processo de comunicação em grupo para facilitar a resolução de problemas em grupo e para estruturar
modelos (Linstone & Turloff, 1975). O método também pode ser usado como ferramenta de julgamento,
auxílio à decisão ou previsão (Rowe & Wright, 1999) e pode ser aplicado ao planejamento e administração de
programas (Delbeq, Van de Ven e Gustafson, 1975). O método Delphi pode ser utilizado quando há
conhecimento incompleto sobre um problema ou fenômeno (Adler & Ziglio, 1996; Delbeq et al., 1975). O
método pode ser aplicado a problemas que não se prestam a técnicas analíticas precisas, mas podem se
beneficiar dos julgamentos subjetivos de indivíduos de forma coletiva (Adler & Ziglio, 1996) e focar sua
inteligência humana coletiva no problema em questão ( Linstone & Turloff, 1975). Além disso, o Delphi é usado
para investigar o que ainda não existe (Czinkota & Ronkainen, 1997; Halal, Kull, & Leffmann, 1997;
Skulmoski & Hartman 2002). O método Delphi é um método de pesquisa maduro e muito adaptável usado
em muitas áreas de pesquisa por pesquisadores em todo o mundo. Para entender melhor sua diversidade
de aplicação, é preciso considerar as origens do método Delphi.
O Delphi Clássico O método Delphi

original foi desenvolvido por Norman Dalkey da RAND Corporation na década de 1950 para um projeto militar
patrocinado pelos Estados Unidos. Dalkey afirma que o objetivo do projeto era “solicitar a opinião de
especialistas para a seleção, do ponto de vista de um planejador estratégico soviético, de um sistema ideal de
alvos industriais dos EUA e para a estimativa do número de bombas atômicas necessárias para reduzir a
produção de munições por uma quantidade prescrita” (Dalkey & Helmer, 1963, p. 458). Rowe e Wright (1999)
caracterizam o método Delphi clássico por quatro características principais:
1. Anonimato dos participantes do Delphi: permite que os participantes expressem livremente suas opiniões
sem pressões sociais indevidas de outras pessoas do grupo para se conformar. As decisões são avaliadas
por seu mérito, e não por quem propôs a ideia.
2. Iteração: permite que os participantes refinem seus pontos de vista à luz do progresso do trabalho do grupo
de uma rodada para outra.
2
Skulmoski, Hartman & Krahn
3. Feedback controlado: informa os participantes sobre as perspectivas do outro participante e oferece a oportunidade para os
participantes do Delphi esclarecerem ou mudarem seus pontos de vista.
4. Agregação estatística da resposta do grupo: permite uma análise e interpretação quantitativa

De dados.
Alguns (Rowe & Wright, 1999) sugerem que apenas aqueles estudos fiéis às suas origens que possuem as quatro características
devem ser classificados como estudos Delphi, enquanto outros (Adler & Ziglio, 1996; Delbeq et al., 1975; Linstone & Turloff,
1975 ) mostram que a técnica pode ser efetivamente modificada para atender às necessidades de determinado estudo. Talvez
uma distinção possa ser feita usando o termo Delphi Clássico para descrever um tipo de método que adere às características do
Delphi original, conforme resumido por Rowe e Wright (1999).
Processo Delphi Típico O processo Delphi foi
amplamente revisado em outro lugar (Adler & Ziglio, 1996; Delbeq et al., 1975; Linstone & Turloff, 1975), e por isso apresentamos
apenas uma breve visão geral de como usamos o Delphi em alguns dos os projetos de pesquisa de nossos alunos de pós-
graduação (Figura 1).
Experiência Experiência
Literatura Literatura Pesquisa Pesquisa Pesquisa Pesquisa Pesquisa Pesquisa Delphi R1 Delphi R1 Delphi R1 Delphi R1 Delphi R1 Delphi R1
Revisão Revisão Pergunta Pergunta Projeto Projeto Amostra Amostra Projeto Projeto Piloto Piloto
Pesquisa e Análise Pesquisa e Análise
Piloto Piloto
Estudos Estudos
Delphi R2 Delphi R2 Delphi R2 Delphi R2
Projeto Projeto Pesquisa e Análise Pesquisa e Análise
Pesquisa Pesquisa
Documentação, Documentação,
Delphi R3 Delphi R3 Delphi R3 Delphi R3
Verificação e Verificação e
Projeto Projeto Pesquisa e Análise Pesquisa e Análise
Generalização Generalização
Figura 1: Processo Delphi de três rodadas
1) Desenvolva a Questão de Pesquisa - A questão de pesquisa é derivada de várias maneiras. Por exemplo, pode ser co-
desenvolvido pelo aluno com a ajuda do supervisor, ou a própria experiência do pesquisador na indústria geralmente
contribui para seu interesse na área de pesquisa. Uma revisão da literatura também é realizada, entre outras coisas, para determinar
se existe uma lacuna teórica.
Freqüentemente, estudos-piloto são realizados por vários motivos: i) identificar o problema, ii) conceituar o estudo, iii) projetar o
estudo, iv) desenvolver a amostra, v) refinar o instrumento de pesquisa e, vi) desenvolver e testar técnicas de análise de dados
(Prescott & Soeken, 1989). A conclusão de um estudo piloto também pode ajudar a determinar a relevância que a questão da
pesquisa tem para a indústria; alguns supervisores favorecem fortemente a pesquisa aplicada em vez da teórica.
2) Projetar a pesquisa - Depois de desenvolver uma questão de pesquisa viável, começamos a projetar a pesquisa de uma
perspectiva macro para micro. Normalmente, revisamos diferentes métodos de pesquisa (tanto qualitativos quanto quantitativos)
e, após considerar os prós e contras de cada um, selecionamos o(s) método(s) mais promissor(es) para ajudar a responder à
nossa questão de pesquisa. O pesquisador selecionaria o método Delphi quando desejasse coletar os julgamentos de especialistas
em um cenário de tomada de decisão em grupo. Ambos os métodos qualitativos e quantitativos podem ser usados no processo
Delphi. O método Delphi pode ser apenas um componente do projeto de pesquisa; por exemplo, os resultados do Delphi podem
ser verificados e generalizados com uma pesquisa.
3) Amostra de Pesquisa - A seleção dos participantes da pesquisa é um componente crítico da pesquisa Delphi, uma vez que são
suas opiniões de especialistas sobre as quais a saída do Delphi é baseada (Ashton 1986; Bol
3
ger & Wright 1994; Parente, Anderson, Myers e O'Brien, 1994). São quatro os requisitos para “perícia”: i)
conhecimento e experiência nas questões sob investigação; ii) capacidade e vontade de participar; iii) tempo
suficiente para participar do Delphi; e, iv) habilidades de comunicação efetivas (Adler & Ziglio 1996). Uma
vez que a opinião de especialistas é buscada, uma amostra intencional é necessária onde as pessoas são
selecionadas não para representar a população em geral, mas sim sua habilidade especializada para
responder às questões da pesquisa (Fink & Kosecoff 1985). O aluno pode precisar de alguma ajuda do
supervisor para identificar o grupo inicial de especialistas, mas pode usar a técnica de amostragem "bola de
neve" para gerar participantes subsequentes (Hartman & Baldwin, 1995; Mason, 1996).
4) Desenvolva o Questionário Delphi Round One - Cuidado e atenção devem ser dedicados ao desenvolvimento
da pergunta ampla inicial, que é o foco do Delphi, porque se os respondentes não entenderem a pergunta,
eles podem fornecer respostas inadequadas e/ou ficar frustrados( Delbeq et al., 1975). Às vezes, o objetivo
da primeira rodada Delphi é fazer um brainstorm (R. Schmidt, 1997).
5) Estudo Piloto Delphi - Às vezes, um estudo piloto é realizado com o objetivo de testar e ajustar o questionário
Delphi para melhorar a compreensão e resolver quaisquer problemas de procedimento. O pesquisador
também pode pré-testar cada questionário subseqüente. O piloto Delphi é especialmente importante para
pesquisadores inexperientes que podem ser excessivamente ambiciosos em relação ao escopo de sua
pesquisa ou subestimar o tempo que um participante da pesquisa Delphi levará para responder
completamente à pesquisa Delphi.
6) Questionário da Primeira Rodada de Lançamento e Análise - Os questionários são distribuídos aos

participantes do Delphi, que os preenchem e os devolvem ao pesquisador. Os resultados da primeira rodada
são então analisados de acordo com o paradigma de pesquisa (por exemplo, codificação qualitativa ou resumo
estatístico em medianas mais quartis superior e inferior). Os Mapas da Realidade também podem ser
desenvolvidos e compartilhados com os participantes do Delphi. Os Mapas da Realidade são representações
gráficas das principais construções sob investigação. Eles retratam a realidade da perspectiva do participante
e muitas vezes ilustram interações, causas e efeitos, fluxo do processo e outros aspectos de sua realidade.
Os Mapas da Realidade podem melhorar muito a compreensão e facilitar o surgimento da inteligência
coletiva em rodadas subseqüentes sobre o tema sob investigação (Lindstone & Turloff, 1975).
7) Desenvolver o questionário da segunda rodada - As respostas da primeira rodada são a base para
desenvolver as perguntas do questionário da segunda rodada. Dependendo dos objetivos da pesquisa, o
pesquisador pode direcionar o foco da pesquisa, ou ser direcionado pelas opiniões dos participantes.
Se o objetivo da primeira rodada era gerar uma lista, é comum reduzir essa lista na segunda rodada (R.
Schmidt, 1997).
8) Liberar e analisar o Questionário da Segunda Rodada - O Questionário da Segunda Rodada é liberado para
os participantes da pesquisa e, quando concluído, é devolvido para análise. No entanto, os participantes primeiro
têm a oportunidade de verificar se as respostas da primeira rodada realmente refletiram suas opiniões e
têm a oportunidade de mudar ou expandir suas respostas da primeira rodada, agora que as respostas do
outro participante da pesquisa foram compartilhadas com eles. É comum classificar e avaliar a produção da
primeira rodada (R. Schmidt, 1997). A verificação contínua ao longo do processo Delphi é crítica para melhorar
a confiabilidade dos resultados (Adler & Ziglio, 1996; Delbeq et al., 1975; Lin stone & Turloff, 1975) e deve ser
considerada no projeto de pesquisa. Novamente, um processo semelhante de análise é freqüentemente
usado na Segunda Rodada.
9) Desenvolver o questionário da terceira rodada - As respostas da segunda rodada são usadas para
desenvolver o questionário da terceira rodada com perguntas adicionais para verificar os resultados,
entender os limites da pesquisa e entender onde esses resultados podem ser estendidos. Normalmente, as
perguntas tornam-se mais focadas nas especificidades da pesquisa em cada rodada.
4
10) Questionário da terceira rodada de lançamento e análise - A rodada final de análise é conduzida seguindo um
processo semelhante ao usado para analisar os dados nas rodadas um e dois: use a técnica apropriada para o tipo
de pergunta (por exemplo, codificação para perguntas abertas e qualitativas) . Mais uma vez, os participantes da
pesquisa têm a oportunidade de mudar suas respostas e comentar sobre a perspectiva emergente e coletiva dos
participantes da pesquisa. O processo termina se a questão da pesquisa for respondida: por exemplo, se o consenso
for alcançado, a saturação teórica for alcançada ou informações suficientes forem trocadas.
11) Verificar, generalizar e documentar os resultados da pesquisa - Os resultados do Delphi são verificados
(geralmente continuamente por meio do Delphi) e a extensão em que os resultados podem ser generalizados
também é investigada. Para pesquisas de doutorado realizadas em nosso programa, os resultados Delphi são
frequentemente estendidos com uma fase de pesquisa subsequente, como entrevistas ou pesquisas. A dissertação
e a tese são enviadas à Biblioteca Nacional do Canadá para seu acervo. Esses alunos de pós-graduação também
são incentivados a publicar seus resultados em publicações de primeira linha.
O processo Delphi “típico” que seguimos no Programa de Especialização em Gerenciamento de Projetos é

um guia geral e não um modelo. Ou seja, modificamos o processo para melhor responder às nossas questões de
pesquisa. Por exemplo, diferentes tipos de perguntas (fechadas/abertas) e análises (qualitativas/quantitativas)
podem ser usadas em cada rodada. Em nosso programa, usamos um processo Delphi qualitativo de três rodadas
para desenvolver um sistema de classificação de projetos baseado na complexidade (Skulmoski &
Hartman, 2002). Outros três projetos de pesquisa Delphi foram realizados para identificar e descrever os medos e
frustrações do gerente de projeto (Hartman & Jugdev, 1998), para identificar o custo da desconfiança em contratos
(Zaghloul & Hartman, 2003) e para examinar o ajuste entre a liderança do gerente de projeto competências e
características do projeto (Krahn & Hartman, 2004).
Também usamos a tecnologia de groupware para facilitar o método Delphi, onde apenas uma rodada era necessária
para chegar a um consenso sobre um novo processo de contratação (Hartman & Baldwin, 1995). À medida que
o groupware e o groupware distribuído se tornam mais amplamente disponíveis, o aumento de estudos Delphi de
rodada única pode aumentar.
Como outros usaram o método Delphi

Muitos examinaram uma variedade de estudos que usaram o método Delphi (Adler & Ziglio, 1996; Linstone &
Turloff, 1975; Rowe & Wright, 1999). A gama de possibilidades do Delphi pode ser vista na Tabela 1. O Delphi tem
sido usado em pesquisas para desenvolver, identificar, prever e validar em uma ampla variedade de áreas de
pesquisa. Embora um Delphi de três rodadas seja típico, os estudos de Delphi de uma e duas rodadas também
foram concluídos. Finalmente, o tamanho da amostra varia em seus estudos de 4 a 171 "especialistas".
Rapidamente se conclui que não existe um Delphi “típico”; em vez disso, o método é modificado para se adequar
às circunstâncias e à questão da pesquisa.
Flexibilidade do Método Delphi em Pesquisa de SI/TI

Pesquisadores de SI/TI também usaram o método Delphi. Por exemplo, o método Delphi foi usado para selecionar
projetos de SI (Peffers & Tuunanen, 2005), especificar os requisitos do projeto de SI (Perez & Schueler, 1982),
determinar os critérios para decisões de prototipagem de SI (Doke & Swanson, 1995), classificar questões de
gerenciamento de tecnologia em projetos de desenvolvimento de novos produtos (Scott, 2000) e desenvolver uma
estrutura descritiva das atividades de manipulação do conhecimento (Holsapple & Joshi, 2002). O método
Delphi foi usado na conferência InSITE 2005 para identificar tópicos que deveriam estar em um currículo de TI (Lunt
et al., 2005). A seguir, veremos outros projetos de SI que usaram o método Delphi com maior profundidade, tanto
para aprender com as experiências de outros pesquisadores quanto para mostrar a flexibilidade do método.
Novamente, seu foco, número de rodadas e tamanho da amostra são variados (Tabela 1).
5
Tabela 1: Diversidade do Método Delphi - Pesquisa Publicada
Estudo não SI/TI Delphi Foco Rodadas Tamanho da amostra
Gustafson, Shukla, Delbecq, & Estime eventos de almanaque para investigar

2 4
Walter (1973) a precisão do Delphi.
Hartman & Baldwin (1995) Valide os resultados da pesquisa. 1 62
Análise de impacto das mudanças no

Czinkota & Ronkainen (1997) 3 34
ambiente de negócios internacional.
Identifique os critérios de seleção do parque

Kuo & Yu (1999) 1 28
nacional.
Desenvolver uma taxonomia de mecanismos

Nambisan et al. (1999) 3 6
organizacionais.
Desenvolver regras para um processo de fundição

Lam, Petri e Smith (2000) 3 3
de cerâmica.
Examine e explique como a especificidade

Roberson, Collins e Oreg (2005) da mensagem de recrutamento influencia a
2 171
atração do candidato a emprego para as
organizações.
Estudo de SI/TI Delphi Focus Rodadas Tamanho da amostra
Pesquise executivos seniores de SI para

Niederman, Brancheau, &
determinar as questões de SI mais críticas 3 114, 126 e 104
Wetherbe, (1991)
para a década de 1990.
Identifique e classifique os elementos

Duncan (1995) críticos da flexibilidade da infraestrutura de 2 21
SI.
Pesquise os membros do SIM para determinar

Brancheau, Janz e Wetherbe (1996)
os problemas de IS mais críticos para o 3 78, 87 e 76
futuro próximo.
Desenvolver uma taxonomia dos mecanismos

Nambisan et ai. (1999) 3 11
de criação do conhecimento.
A gestão de tecnologia da Rank é

Scott (2000) processada em projetos de desenvolvimento 3 20
de novos produtos
Classifique as características mais importantes

Wynekoop & Walz (2000) do pessoal de TI de alto desempenho. 3 9
Identificar e classificar os riscos de projetos Finlândia: 13, 13 e 13

R. Schmidt, Lyytinen, Keil e Cule (2001)
de desenvolvimento de software: um 3 Hong Kong: 11, 11 e 9
estudo comparativo internacional. EUA 21, 21 e 9
Classifique os riscos do projeto de desenvolvimento de

Keil, Tiwana e Bush (2002) 3 15, 15 e 10
software.
Identifique e classifique questões legais

Brungs & Jamieson (2005) 3 11
forenses de computador.
O método Delphi tem sido usado para desenvolver uma taxonomia de mecanismos de criação de conhecimento
(Nambisan, Agarwal, & Tanniru, 1999). Os pesquisadores identificaram 19 processos de criação de conhecimento
6
mecanismos na literatura (por exemplo, diários de TI, demonstrações de fornecedores, comitês de direção
de TI e grupos de usuários). Eles argumentam que o design organizacional deliberado na forma de mecanismos
pode facilitar a inovação de TI do usuário em benefício da organização. Usando um Delphi de 3 rodadas
com 11 participantes, os pesquisadores preencheram uma taxonomia de mecanismos de criação de
conhecimento. Os participantes eram gerentes de SI praticantes de 6 organizações. Eles ainda verificaram a
taxonomia em um estudo de campo usando os métodos de entrevista e levantamento. Embora este estudo
seja rigoroso, não podemos avaliar a "expertise" da amostra.
O crescente alcance e variedade de computadores na sociedade tem efeitos positivos e negativos.

Um dos aspectos insidiosos dessa adoção é o crime eletrônico. A extração e apresentação de evidências
eletrônicas nos tribunais formam uma importante e nova área da computação forense. No entanto, existem
muitas questões legais emergentes e difíceis de resolver. O método Delphi foi usado por uma equipe de
pesquisadores para identificar as principais questões legais enfrentadas pela disciplina de computação
forense no contexto australiano (Brungs & Jamieson, 2005). Uma dificuldade com este tipo de pesquisa é
que há tão poucos especialistas reconhecidos neste campo. Desses 30 especialistas, 11 participaram de um
estudo Delphi de três rodadas. Essa amostra heterogênea compreendeu três grupos distintos: policiais,
reguladores e consultores. A amostra identificou 17 problemas em uma sessão de brainstorming, então
eles os classificaram e avaliaram no Delphi.
Selecionar, implementar e usar uma infraestrutura de TI é um processo crítico para as organizações

atingirem seus objetivos organizacionais. Essa tarefa é complicada quando as metas e prioridades mudam.
Uma infraestrutura de TI flexível é, portanto, desejável. Um pesquisador usou o método Delphi para identificar
as características e métricas de uma infraestrutura de TI flexível (Duncan, 1995). Duncan usou um Delphi de
duas rodadas (pesquisa e discussão) para responder a sua pergunta de pesquisa. Um grupo homogêneo de
21 participantes dos altos escalões das empresas da Fortune 500 participou. Na primeira rodada Delphi, os
participantes classificaram as características de flexibilidade (por exemplo, regras de compatibilidade para
redes de comunicação, dados e aplicativos, liderança gerencial no planejamento de longo prazo para
aplicativos e padronização de interface) que foram identificadas em uma revisão da literatura. Os
participantes também tiveram a oportunidade de adicionar características que não estavam na lista inicial.
Na segunda rodada, eles discutiram os resultados da 1ª rodada. O Delphi foi seguido por uma rodada de
entrevistas com uma amostra diferente para fins de verificação e generalização.
O método Delphi foi usado para investigar as características e comportamentos dos desenvolvedores de
software de alto desempenho (Wynekoop & Walz, 2000). Eles estenderam um estudo anterior que utilizou
o método de entrevista e escolheram o método Delphi devido à sua capacidade de obter consenso; algo que
estava ausente em sua amostra de entrevista. Neste estudo piloto, nove participantes (estudantes de MBA)
participaram de um Delphi de 3 rodadas. Ela identifica corretamente uma limitação de sua amostra e alude
que, embora tenham experiência em desenvolvimento de software, não são especialistas.
Os pesquisadores usaram o Delphi para identificar os riscos do projeto de desenvolvimento de software

(Keil et al., 2002; R. Schmidt et al., 2001). No primeiro estudo, o foco foi o desenvolvimento de uma lista de
fatores de risco comuns em três locais: Hong Kong, Finlândia e Estados Unidos (R. Schmidt et al., 2001).
No segundo estudo, os pesquisadores investigaram as diferenças de opinião sobre os riscos do projeto de
desenvolvimento de software entre os usuários e o gerente do projeto usando os riscos identificados no
estudo de Schmidt (Keil et al., 2002). No estudo de Schmidt, os participantes dos três países participaram
de uma sessão de brainstorming para identificar os riscos do projeto de software. Nas rodadas seguintes,
eles foram divididos de acordo com seu país. Na segunda rodada, eles reduziram a lista e, na rodada final,
classificaram os riscos. Os pesquisadores calcularam a classificação média para cada risco e o grau de
consenso dentro de cada país usando o W de Kendall. Este estudo foi estendido pela equipe de pesquisa
de Keil usando o mesmo método Delphi (três rodadas, 15 participantes) e análise para reconciliar usuário e
gerente de projeto percepções de risco.
7
Finalmente, o método Delphi foi usado para prever questões-chave na gestão de SI. Um Delphi de 3 rodadas
foi usado, onde os membros da Sociedade de Sistemas de Informação (SIM) foram solicitados a classificar questões
de SI (Niederman et al., 1991). O aspecto notável deste estudo é que dos 241 inquéritos Delphi que foram
distribuídos, 114, 126 e 104 inquéritos foram devolvidos e utilizáveis ao longo das três rodadas. Um estudo
semelhante seis anos depois também usou os membros do Delphi e do SIM para classificar 21 questões de
MIS. Mais uma vez, o número de participantes foi alto (mas a taxa de resposta foi menor) onde das 217 pesquisas
enviadas, 78, 87 e 76 pesquisas foram devolvidas e utilizáveis nas três rodadas. Houve mudanças significativas
na classificação das questões: por exemplo, desenvolver uma arquitetura de informação foi classificada como a
questão número um no primeiro estudo e caiu na classificação no segundo estudo para o quarto lugar. A sexta
questão classificada – construção de uma arquitetura de TI responsiva – no primeiro estudo foi classificada como
a principal questão no segundo estudo. Uma discussão sobre o movimento nos rankings está ausente no
segundo estudo.
O método Delphi tem sido utilizado em diferentes ocasiões na pesquisa de SI. Há também uma grande variação
no tamanho da amostra. Foram utilizadas amostras heterogêneas e homogêneas. O grau de especialização da
amostra também variou. Alguns estudos começaram com uma lista predeterminada para classificar e classificar,
enquanto outros geraram a lista inicial por meio de brainstorming. No entanto, três Delphis redondos parecem
ser favorecidos. Alguns estudos empregaram tratamento estatístico de dados, como o procedimento de Kendall
W. A maioria verificou sua pesquisa com outro método e, se não o fez, alertou o leitor ao interpretar os
resultados. Embora seja um método flexível, não tem visto o grau de uso como método de pesquisa. Acreditamos
que o Delphi pode ser um método eficaz e eficiente apropriado para algumas pesquisas de SI se considerações
rigorosas de design forem seguidas e implementadas.
O Método Delphi em Dissertações Vemos flexibilidade semelhante

na forma como o método Delphi foi usado em projetos de pesquisa de doutorado e mestrado como antes.
Curiosamente, porém, são poucos os projetos de pesquisa que utilizaram o método Delphi identificado na
revisão da literatura. Em vez disso, outros métodos usados em projetos de dissertação e tese, como pesquisas
ou entrevistas, superaram em muito o Delphi. Há notáveis exceções recentes, incluindo:
• Identificar os fatores críticos de sucesso para projetos de implementação de ERP (Carson, 2005); •
Desenvolver um modelo de como as tecnologias estão se desenvolvendo e como elas podem se adequar a um órgão
estratégia organizacional (Gerdsri,
2005); • Melhorar a qualidade das auditorias de segurança de TI (Pieko,
2005); • Identificar os critérios de medição dos esforços de gestão do conhecimento (Anantatmula, 2004); •
Identificar por que as estratégias de um projeto de TI do Departamento de Defesa foram bem-sucedidas ou falharam
(Birdsall, 2004); e,
• Identificar questões emergentes de TI do século 21 que afetam as políticas do conselho escolar público
(Dahlby, 2004).
Essas dissertações revelam a variedade de questões de pesquisa em SI que podem ser feitas e
posteriormente respondidas usando o método Delphi.
Foram examinadas aproximadamente 40 dissertações e duas teses que utilizaram o método Delphi (Ver Anexo).
De fato, uma busca no banco de dados ProQuest Digital Dissertations revela pelo menos 280 dissertações e
teses que usaram o método Delphi em suas pesquisas. A maioria dos projetos de pesquisa era de educação
ou saúde. Começando com a(s) pergunta(s) Delphi inicial(is) na rodada 1, elas podem ser amplas ou restritas.
Muitos (Alexander, 2004; Christian, 2003; Good, 1998) começaram com perguntas abertas na rodada 1,
enquanto alguns (Ayers, 1985; Friend, 2001; Menix, 1997) usaram perguntas restritas que se concentravam no
conteúdo derivado da literatura.
8
A amostragem nesses projetos de pesquisa de alunos de pós-graduação também reflete outros projetos
Delphi (consulte o Apêndice). Continuamos a ver uma grande variabilidade no número de participantes de 8
(Friend, 2001) a 345 (Lecklitner, 1984). Aqui, um número tão grande de participantes da pesquisa foi em parte
devido a uma amostra heterogênea com seis subgrupos distintos. Outros também usaram amostras
heterogêneas (Cabaniss, 2001; Menix, 1997; Rosenbaum, 1985), enquanto a maioria se baseou em amostras
homogêneas. Estas foram amostras propositais desenvolvidas com a técnica de bola de neve. Alguns geraram
uma amostra aleatória dentro dessas amostras (Good, 1998; Laxton, 2002: Wilke, 1982).
Novamente, os processos de coleta de dados para esses projetos de alunos são convencionais. O número
de rodadas geralmente é de 3, enquanto foram necessárias até 5 (Kincaid, 2003) devido à maior dificuldade de
obtenção de consenso de uma amostra heterogênea. Nem todas as amostras grandes e heterogêneas
exigiram várias rodadas: Lecklitner (1984) usou uma amostra de 345 consistindo de 6 subgrupos e exigiu apenas
2 rodadas. Ele não se esforçou para chegar a um consenso, mas sim para entender o que os subgrupos
pensavam sobre suas questões de pesquisa. Enquanto alguns dos estudos mais antigos usavam correio
convencional (Cramer, 1990; Lecklitner, 1984; Silverman, 1981), a maioria usava correio eletrônico. No entanto,
novas tecnologias (por exemplo, Questionmark Perception) permitem que o pesquisador coloque o questionário
Delphi online onde os participantes da pesquisa inserem suas respostas. Tais respostas estão em formato
digital e, portanto, mais facilmente manipuladas pelo pesquisador. Alguns pesquisadores (Cabaniss, 2001; Richards, 2000; V.
Schmidt, 1995) usou pesquisas online para coletar seus dados. Finalmente, a análise de dados nesses
projetos variou. Poucos pesquisadores usaram análises puramente qualitativas, (Kincaid, 2003; Watson, 1982),
outros quantitativos, (Friend, 2001; Krebsbach, 1998; Shook, 1994; Silverman, 1981; Whittinghill, 2000),
enquanto a maioria começou com análises qualitativas seguidas de análises quantitativas. de perguntas
subsequentes do tipo Likert (Friend, 2001; Good, 1998; Prestamo, 2000; Richards, 2000; Rosenbaum, 1985).
Assim, esses projetos de pesquisa de alunos de pós-graduação refletem a flexibilidade vista em outros
projetos Delphi.
Considerações sobre o projeto do método Delphi

Embora o método Delphi seja flexível e superficialmente simples, o pesquisador precisa levar em
consideração muitas considerações de projeto para usar o método com sucesso. Mal aplicado como qualquer
outro método de pesquisa, o Delphi pode produzir resultados suspeitos. Tendo usado e modificado o método
Delphi em muitos projetos de pesquisa em nosso programa, apresentamos alguns de nossos insights sobre
as considerações do método Delphi.
Escolhas metodológicas Enquanto o

Delphi é normalmente usado como uma técnica quantitativa (Rowe & Wright, 1999), um pesquisador
pode usar técnicas qualitativas com o método Delphi. A pesquisa qualitativa é interpretativa no sentido de que
o pesquisador está interessado em como o mundo social é interpretado, compreendido e experimentado; o
pesquisador é flexível e sensível ao contexto social dentro do qual os dados foram coletados; e a pesquisa
qualitativa é sobre a produção de entendimentos holísticos de dados ricos, contextuais e detalhados (Mason,
1996). A pesquisa qualitativa também envolve conversas com os participantes da pesquisa em um ambiente
natural, em oposição à pesquisa conduzida em um laboratório (Creswell, 1994). O pesquisador qualitativo tenta
dar sentido ou interpretar os fenômenos em termos do significado que os participantes atribuem a eles (Creswell,
1998). O método Delphi é adequado para capturar rigorosamente dados qualitativos. Pode ser visto como um
processo estruturado dentro do qual se usam métodos de pesquisa qualitativos, quantitativos ou mistos. Essa
flexibilidade não apenas permite que o método responda a muitas questões de pesquisa, mas também pode
ser bem adaptado às habilidades e aptidões do aluno de pós-graduação.
9
Questão Inicial – Ampla ou Limitada Existe um continuum
que representa o grau de foco ou abertura das perguntas do questionário.

Por exemplo, as questões iniciais são tipicamente questões amplas e abertas de modo a lançar amplamente a rede de
pesquisa (Adler & Ziglio, 1996; Delbeq et al., 1975; Linstone & Turloff, 1975). Como alternativa, as perguntas podem
ser mais focadas e estruturadas para orientar os participantes do Delphi em direção a um determinado objetivo, ao
mesmo tempo em que filtram as perguntas nas rodadas subsequentes. Ao lançar amplamente a rede de pesquisa na
rodada inicial, é mais provável obter uma gama mais ampla de respostas do que se um conjunto restrito de
perguntas focasse a inteligência coletiva dos participantes da pesquisa. A compensação, no entanto, é que mais
dados provavelmente serão coletados com perguntas amplas e abertas que exigem uma análise mais demorada.
Questões focadas ou amplas são uma decisão importante que precisa ser tomada no início da fase de planejamento
da pesquisa.
Critérios de Expertise Os
participantes do Delphi devem atender a quatro requisitos de “expertise”: i) conhecimento e experiência com os
assuntos sob investigação; ii) capacidade e vontade de participar; iii) tempo suficiente para participar do Delphi;
e, iv) habilidades de comunicação efetiva (Adler & Ziglio, 1996). O comprometimento em participar de um Delphi
com várias rodadas pode ser inferido pela taxa de resposta rodada a rodada (Keil et al., 2002). É nossa
experiência que esses verdadeiros especialistas em um campo têm grande percepção; infelizmente, eles
costumam estar muito ocupados e podem não conseguir participar plenamente. Perguntas envolventes,
concisas e bem escritas geralmente podem atrair sua participação. Aqueles com habilidades de marketing
geralmente se destacam no desenvolvimento de amostras e em uma alta taxa de resposta. Frequentemente,
o supervisor do aluno é um recurso valioso para colegas que se qualificam como especialistas.
Número de participantes Uma

consideração prática que o pesquisador enfrenta é o tamanho da amostra. Embora não existam regras rígidas e
rápidas, vários fatores devem ser considerados:
• Amostra heterogênea ou homogênea: quando o grupo é homogêneo, uma amostra menor de dez a quinze pessoas
pode produzir resultados suficientes. No entanto, se grupos díspares estiverem envolvidos (por exemplo, um
estudo internacional), provavelmente será necessária uma amostra maior e várias centenas de pessoas poderão
participar (Delbeq et al., 1975). Uma palavra de cautela deve ser estendida ao novo pesquisador: grupos
heterogêneos podem aumentar muito a complexidade e a dificuldade de coletar dados, chegar a um consenso,
conduzir análises e verificar resultados.
• Equilíbrio entre qualidade da decisão e capacidade de gerenciamento do Delphi: há uma redução no erro do grupo
(ou um aumento na qualidade da decisão) à medida que o tamanho da amostra aumenta. No entanto, acima
de um certo limite, gerenciar o processo Delphi e analisar os dados torna-se complicado em troca de
benefícios marginais.
• Verificação interna ou externa: quanto maior o grupo, mais convincentemente pode-se dizer que os resultados foram
verificados. Entretanto, uma amostra menor pode ser utilizada, com verificação dos resultados realizada com
pesquisas de seguimento. Para teses de mestrado, muitas vezes um único estudo Delphi será suficiente; no
entanto, para uma dissertação de doutorado, o Delphi geralmente é verificado com um estudo de
acompanhamento (por exemplo, entrevistas ou pesquisa).
Há uma ampla variação no tamanho da amostra nesses estudos Delphi (Tabela 1 e Apêndice). Apenas três
participantes Delphi formaram a amostra homogênea para desenvolver regras para o processo de fundição de
cerâmica, presumivelmente porque tal conhecimento é limitado (Lam et al., 2000). Por outro lado, 45 participantes de
três países foram envolvidos para identificar riscos de desenvolvimento de software (R. Schmidt et
10
al., 2001). O tamanho da amostra potencial está positivamente relacionado ao número de especialistas.
Também é preciso estar ciente de que as opiniões dos participantes da amostra podem não ser representativas
de uma população mais ampla (Brancheau et al., 1996), o que interfere na generalização dos resultados. A
interpretação cautelosa dos resultados é recomendada se a amostra for pequena (Nambisan et al., 1999;
Wynekoop & Walz, 2000) e/ou se a experiência dos participantes for suspeita (Wynekoop & Walz, 2000).
Número de rodadas Novamente,
o número de rodadas é variável e depende do propósito da pesquisa. Delbecq, Van de Ven e Gustafson (1975)
sugerem que um Delphi de duas ou três iterações é suficiente para a maioria das pesquisas. Se o consenso
do grupo for desejável e a amostra for heterogênea, podem ser necessárias três ou mais rodadas. No
entanto, se o objetivo é entender nuances (um objetivo na pesquisa qualitativa) e a amostra for homogênea,
menos de três rodadas podem ser suficientes para chegar a um consenso, saturação teórica ou descobrir
informações suficientes. Finalmente, à medida que o número de rodadas aumenta e o esforço exigido pelos
participantes do Delphi, muitas vezes observa-se uma queda na taxa de resposta (Alexander, 2004;
Rosenbaum, 1985; Thomson, 1985).
Modo de Interação
Existem diferentes modos de interação Delphi disponíveis para o pesquisador. Inicialmente, as pesquisas
Delphi eram baseadas em caneta e papel, e frequentemente devolvidas pelo correio ao pesquisador (Cramer,
1990; Lecklitner, 1984; Silverman, 1981). Esta ainda é uma opção para o pesquisador. No entanto, com o
advento do correio eletrônico e dos computadores pessoais em rede, os Delphi baseados em papel e caneta
são menos comuns. O correio eletrônico oferece muitas vantagens tanto para o pesquisador quanto para o
participante do Delphi. Cada vez mais, os especialistas têm acesso ao correio eletrônico. Talvez o benefício
mais significativo do correio eletrônico seja a conveniência oferecida por esse modo de interação. Tempos
de resposta rápidos ajudam a manter o entusiasmo vivo e a participação alta. Outro benefício do correio
eletrônico é que os dados brutos já estão em formato digital, o que elimina a tediosa tarefa de transcrição.
Hartman aproveitou a tecnologia de rede de grupo para completar um Delphi de uma rodada (Hartman &
Baldwin, 1995). Finalmente, a internet permite novas formas de interação em grupo que podem ser incorporadas
ao processo Delphi (Keil et al., 2002). Outros usaram pesquisas online (Cabaniss, 2001; Richards, 2000;
V. Schmidt, 1995). Assim, existem muitos modos diferentes de interação disponíveis para o pesquisador Delphi.
Rigor metodológico Como em

qualquer pesquisa, o rigor metodológico é a pedra angular da “boa” pesquisa: pesquisa malfeita produz
resultados malfeitos. O rigor é crítico tanto para a pesquisa quantitativa (Creswell, 1994; Fowler, 1993) quanto
para a pesquisa qualitativa (Sadleowski, 1986). O rigor é aprimorado quando o pesquisador deixa uma trilha
de auditoria (Sadleowski, 1986). Esta é uma trilha de decisão clara de todas as principais decisões teóricas,
metodológicas e analíticas feitas na pesquisa do começo ao fim (Koch, 1994). As trilhas de auditoria ajudam a
substanciar a confiabilidade da pesquisa (Rodgers & Cowles 1993). Recomendamos que o pesquisador
use regularmente um diário que se dedique a capturar essas informações. Assim, o rigor metodológico pode
contribuir para um Delphi de sucesso – qualitativo ou quantitativo.
Resultados
O método de análise dos dados e relato dos resultados está diretamente relacionado ao tipo de questões
utilizadas no instrumento Delphi. Portanto, os pesquisadores precisam aplicar técnicas de análise apropriadas.
A apresentação dos resultados do Delphi foi discutida mais detalhadamente em outro lugar (Dalkey & Helmer,
1963; Delbeq et al., 1975; Dietz, 1987; Linstone & Turloff, 1975; R. Schmidt, 1997). Alguns re-
11
os pesquisadores incluem a análise dos resultados classificados de acordo com as áreas de concordância e
discordância (Keil et al., 2002).
Verificação adicional Muitos
pesquisadores citam como limitação a dificuldade de generalizar os resultados para uma população mais ampla
devido ao tamanho da amostra (Hartman & Jugdev, 1998; R. Schmidt et al., 2001), suas visões limitadas ou agenda
específica (Nambisan et al. , 1999; Niederman et al., 1991) e sua localização geográfica (Brancheau et al.,
1996). A maioria dos pesquisadores recomendou estudos adicionais para refinar e verificar seus resultados (Keil et
al., 2002; Nambisan et al., 1999; Wynekoop & Walz, 2000), para investigar conjuntos relacionados de questões de
pesquisa (Brancheau et al., 1996; Niederman et al. al., 1991), para estender os resultados a uma amostra
semelhante, mas de outras localizações geográficas (Brungs & Jamieson, 2005) ou a uma amostra totalmente
diferente (R. Schmidt et al., 2001). Estudos de verificação podem fornecer ricas oportunidades de pesquisa para
novos pesquisadores.
Publicação
Enquanto alguns pesquisadores incluem seu instrumento Delphi com sua publicação (Brancheau et al., 1996;
Niederman et al., 1991), a maioria não o faz. Para distinguir números bons de números ruins, precisamos entender
não apenas o que foi aprendido, mas também como os pesquisadores coletaram seus dados.
Precisamos ver o instrumento e os dados-chave (Glass, 1997; Sawyer, 1997).
Conclusão
O método Delphi é uma técnica de pesquisa flexível bem adequada quando há conhecimento incompleto sobre os
fenômenos. Existem muitas oportunidades ricas de pesquisa na disciplina de SI que se concentram em problemas,
oportunidades, soluções e previsões. O método Delphi seria um candidato adequado para tais projetos de pesquisa.
Não é apenas um método quantitativo, mas funciona muito bem em pesquisas qualitativas. Acreditamos que esse
método é adequado para a pesquisa de SI porque é uma disciplina fluida, madura para pesquisa. Assim como os
projetos de SI, não há dois estudos Delphi iguais. Existem muitas variedades de Delphi, variando de qualitativo a
quantitativo, até Delphi de método misto. Embora existam muitas variedades de Delphi, são comuns a todas as
considerações de design que precisam ser decididas, incluindo composição da amostra, tamanho da amostra,
orientação metodológica (qualitativa e/ou quantitativa), número de rodadas e modo de interação. Considerar essas
escolhas ajuda a adicionar rigor ao método. O aumento do rigor contribui para um Delphi bem-sucedido e uma
compreensão mais profunda da disciplina de SI.
Dois pontos finais. Primeiro, a abordagem Delphi pode ser adaptada de forma agressiva e criativa a uma situação
particular. Em segundo lugar, ao adaptar a abordagem, é necessário equilibrar a validade com a inovação. Em
outras palavras, quanto maior o afastamento do Delphi clássico, mais provável é que o pesquisador queira validar os
resultados, por triangulação, com outra abordagem de pesquisa
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Apêndice: Dissertações de Doutorado Usando o Método Delphi

Dissertação Delphi Foco Amostra de Rodadas
/Autor da Tese Tamanho
Silverman (1981) Desenvolva conteúdo e objetivos apropriados para o currículo de Morte 3 50

e Morrer do ensino fundamental.
Watson (1982) Forneça uma definição operacional para o conceito de paradoxo 4 26

terapêutico com base nos resultados de um estudo Delphi usando
um painel de especialistas envolvidos no agrupamento de
informações e opiniões sobre paradoxos terapêuticos.
Willke (1982) Prever o futuro potencial do Programa de Educação Física de 3 100

Instrução Geral no ensino superior.
Lecklitner (1984) Identificar e avaliar um conjunto de estratégias para promover os 2 345

direitos dos doentes mentais crônicos na comunidade.
Ayers (1985) Identificar as principais mudanças futuras nos papéis de liderança dos 3 82
administradores de escolas públicas.
Mullen (1993) * Examine a educação futura: atitudes em relação à educação dos 3 82

alunos, a estrutura do sistema educacional em geral, governança
e finanças da educação, metas e objetivos da educação pública,
currículo e instrução, instalações e implicações políticas e econômicas
para a educação .
* Dissertação de Mestrado
Rosenbaum (1985) Identificar quais conhecimentos, habilidades e experiências serão 4 144

necessários para graduados universitários para carreiras em
indústrias de telecomunicações não radiodifundidas durante a
década de 1980 e para construir um currículo descritivo projetado
para preparar os alunos adequadamente para essas futuras oportunidades.
carreiras.
17

Thompson (1985) Identificar usos apropriados e inapropriados do humor em psicoterapia 4 56

e identificar temas emergentes em relação ao seu uso.
Marrom (1988) Identificar os dilemas éticos encontrados pelos Diretores de Centros de 3 28

Aconselhamento em Universidades ou Faculdades na prática de suas
responsabilidades profissionais em Centros de Aconselhamento em
Universidades ou Faculdades.
Ford (1989) Examine as reações de especialistas em saúde em relação ao uso de 2 26

um modelo inovador de autocuidado médico implementado por
telefone, para encontrar maneiras pelas quais o modelo pode ser
usado para redefinir como os leigos entram no sistema de saúde e para
determinar o momento apropriado para desenvolver tal modelo.
Cramer (1990) Investigue as áreas de desacordo entre especialistas sobre questões 3 29

importantes na educação dos superdotados nos Estados Unidos.
Warner (1990) Identificar as competências necessárias de um gerente de 3 35

Foodservice Recreativo.
Chapman (1992) Identifique as questões que enfrentariam a educação em fotografia 3 51

no ano 2000 e determine se havia diferenças entre os especialistas em
fotografia do setor privado e os especialistas em fotografia dos campi
das universidades estaduais da Califórnia em suas percepções sobre
a importância dessas questões.
Bragaglia (1994) Alcançar uma compreensão dos conhecimentos, habilidades e atitudes 3 30

necessárias para os alunos de merchandising para cargos executivos
de nível de entrada na indústria da moda.
Nolan (1994) Identificar o futuro possível, provável e preferível da educação em três 3 11

áreas: (1) parcerias entre empresas e escolas; (2) o currículo e
design do ambiente de aprendizagem; e (3) o papel da tecnologia.
Choque (1994) Identifique os principais agentes de mudança e as técnicas para 3 45

efetuar esses agentes de mudança relacionados à transição de um
programa de artes industriais para um ensino de tecnologia.
Schmidt (1995) Examine como a intuição é caracterizada e desenvolvida. 3 43
Menix (1997) Compare os conceitos de gerenciamento de mudança validados por 2 16

educadores de enfermagem em programas de bacharelado em
enfermagem com os conceitos validados por gerentes de
enfermagem preparados para bacharelado em cargos de
gerenciamento de nível médio em ambientes de prestação de cuidados de saúde.
Bom (1998) Identificar recomendações para o futuro da educação física. 3 30
Krebsbach (1998) determinar um conjunto de resultados de aprendizagem para alunos 3 61

em faculdades comunitárias e técnicas para que o aluno funcione
nos principais locais de trabalho, comunidade e família.
18

Yan (1998) Diretrizes para integrar os conteúdos da rede mundial de 3 32

computadores no currículo de formação de professores de arte.
Carman (1999) Investigue as infraestruturas de tecnologia que terão impacto nos 3 21

sistemas escolares em West Virginia que desejam reformar as
estruturas existentes do ensino médio ou construir novas.
Filial (2000) Determinar e priorizar o conteúdo do assunto para um programa de 2 41

educação ambiental a ser entregue aos agricultores
Costa (2000) Avaliar as futuras direções e estratégias de pesquisa em gestão 3 17

esportiva.
Prestamo (2000) Desenvolva um inventário abrangente do computador e das 2 14

habilidades tecnológicas relacionadas exigidas dos bibliotecários
de referência em bibliotecas acadêmicas.
Ricardo (2000) Identificar as competências e habilidades de suporte e conhecimento 2 23

em informática em saúde pública para informáticos de saúde
pública e para profissionais de saúde pública em geral.
Shuman (2000) Explore o processo de implementação de uma iniciativa de ensino a 3 12

distância usando ensino televisionado em uma universidade
urbana.
Wei (2000) Determine se um consenso pode ser alcançado entre professores 2 28

e professores taiwaneses sobre as competências desejadas para
professores de jardim de infância que podem ser examinadas durante
um teste de desempenho de ensino simulado.
Whittinghill (2000) Identifique os componentes curriculares iniciais necessários para a 3 28

preparação de conselheiros de abuso de substâncias em nível de
pós-graduação.
Amigo (2001) Identificar tarefas essenciais do cargo e categorias funcionais dos 3 8

Coordenadores ADA em instituições públicas de ensino superior.
Cabaniss (2001) Avalie quanto e de que maneira os especialistas em aconselhamento 3 21

acreditam que a tecnologia relacionada ao computador (CRT) está
sendo utilizada por conselheiros profissionais atualmente.
Skulmoski (2002) Identifique as soft skills que os membros da equipe de SI precisam para 3 17
serem bem-sucedidos em projetos de SI.
Cristiano (2003) Características essenciais dos membros da equipe de visita in loco 3 31

de acreditação em educação em saúde.
Kincaid (2003) Identifique as percepções dos alunos e professores sobre os fatores que 5 27
facilitam ou dificultam o aprendizado em cursos baseados na web.
Vázquez (2003) Avaliar um conjunto potencial de itens para avaliar a ética participativa 3 12
no aconselhamento de reabilitação.
19

Zanetell (2003) Desenvolver visões globais e locais para avaliação; envolvimento 3 30

das partes interessadas; e avaliação da gestão dos recursos
hídricos.
Alexandre (2004) Identifique tendências ou eventos que provavelmente 4 15

ocorrerão entre 2004 e 2010 que influenciarão o futuro das
escolas charter da Califórnia e determine a probabilidade e o
impacto potencial dessas tendências e eventos.
Holmes (2005) Identificar e investigar a natureza da prática emergente dentro 3 24

da profissão de terapia ocupacional, suas recompensas e
desafios e as competências profissionais para a prática.
Levinson (2005) Obtenha um consenso sobre uma definição de literatura infantil 3 25

multicultural.
Tsu (2005) Investigue o consenso de opinião ou dois grupos, 3 20

educadores vocacionais universitários taiwaneses e gerentes de
hotéis cinco estrelas, sobre os componentes de um programa
de estágio de gerenciamento de hospitalidade eficaz.
Topper (2006) Busque um consenso sobre as melhores práticas e estratégias 3 37

que são consideradas fundamentais para o planejamento de
sucessão e a sobrevivência do negócio por executivos de
organizações privadas.
Biografias O Dr.
Gregory J. Skulmoski ingressou na Faculdade de Tecnologia da Informação
da Zayed University em Abu Dhabi no outono de 2002 e leciona
gerenciamento de projetos. Ele é PhD pelo Programa de Gerenciamento
de Projetos da Universidade de Calgary e investigou as competências
interpessoais que a equipe de projeto de TI requer para o sucesso do projeto
para sua dissertação usando o Método Delphi. Greg possui ampla
experiência em desenvolvimento de padrões do PMI e é um dos autores do PMBOK®
Guia. O Dr. Skulmoski tem experiência significativa em consultoria e
treinamento em TI nos setores de governo, assistência médica, varejo,
construção, petróleo e gás na América do Norte e no Oriente Médio.
O Dr. Francis Hartman é professor universitário e consultor administrativo

especializado em melhoria de desempenho relacionada à entrega de
estratégias, programas e projetos corporativos. Ele tem mais de 30 anos
de experiência na indústria e trabalhou em mais de US$ 80 bilhões em
diversos projetos no Canadá, Estados Unidos, Europa, Oriente Médio e
outras partes do mundo. Sua experiência abrange todas as fases de projetos,
programas e estratégias corporativas, desde o desenvolvimento e seleção
até o descomissionamento, e inclui várias funções no nível executivo sênior.
20
A Dra. Jenny Krahn é professora assistente na Haskayne School of Business

da Universidade de Calgary. Seus principais interesses de pesquisa incluem
liderança de projetos, competências do gerente de projetos e gestão da inovação.
Ela ministra cursos de gerenciamento de projetos na Haskayne School of
Business e na Schulich School of Engineering.
Jenny também presta consultoria em vários setores, como educação avançada,
construção, infraestrutura, assistência médica, inovação e outros, incentivando
ferramentas de gerenciamento de projetos de melhores práticas e promovendo
equipes eficazes. Ela é membro de muitas associações e palestrante
frequente em conferências sobre gerenciamento de projetos para o público de
pesquisadores e profissionais.
21

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Revista de Educação em Tecnologia da Informação Volume 6, 2007

O Método Delphi para Pesquisa de Pós-Graduação

Gregory J. Skulmoski Francis T. Hartman e Jennifer

Editor: Paul Jerry

O Método Delphi para Pesquisa de Pós-Graduação

Palavras-chave: Pós-graduação, Método Delphi, pesquisa qualitativa, pesquisa quantitativa, questionários.

O Delphi Clássico O método Delphi

Skulmoski, Hartman & Krahn

4. Agregação estatística da resposta do grupo: permite uma análise e interpretação quantitativa

Processo Delphi Típico O processo Delphi foi

Delphi R2 Delphi R2 Delphi R2 Delphi R2

Projeto Projeto Pesquisa e Análise Pesquisa e Análise

Figura 1: Processo Delphi de três rodadas

O Método Delphi para Pesquisa de Pós-Graduação

6) Questionário da Primeira Rodada de Lançamento e Análise - Os questionários são distribuídos aos

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O processo Delphi “típico” que seguimos no Programa de Especialização em Gerenciamento de Projetos é

Como outros usaram o método Delphi

Flexibilidade do Método Delphi em Pesquisa de SI/TI

O Método Delphi para Pesquisa de Pós-Graduação

Tabela 1: Diversidade do Método Delphi - Pesquisa Publicada

Estudo não SI/TI Delphi Foco Rodadas Tamanho da amostra

Gustafson, Shukla, Delbecq, & Estime eventos de almanaque para investigar

Hartman & Baldwin (1995) Valide os resultados da pesquisa. 1 62

Análise de impacto das mudanças no

Identifique os critérios de seleção do parque

Desenvolver uma taxonomia de mecanismos

Desenvolver regras para um processo de fundição

Examine e explique como a especificidade

Estudo de SI/TI Delphi Focus Rodadas Tamanho da amostra

Pesquise executivos seniores de SI para

Identifique e classifique os elementos

Pesquise os membros do SIM para determinar

Desenvolver uma taxonomia dos mecanismos

A gestão de tecnologia da Rank é

Classifique as características mais importantes

Identificar e classificar os riscos de projetos Finlândia: 13, 13 e 13

Classifique os riscos do projeto de desenvolvimento de

Identifique e classifique questões legais

Skulmoski, Hartman & Krahn

O crescente alcance e variedade de computadores na sociedade tem efeitos positivos e negativos.

Selecionar, implementar e usar uma infraestrutura de TI é um processo crítico para as organizações

Os pesquisadores usaram o Delphi para identificar os riscos do projeto de desenvolvimento de software

O Método Delphi para Pesquisa de Pós-Graduação

O Método Delphi em Dissertações Vemos flexibilidade semelhante

Skulmoski, Hartman & Krahn

Considerações sobre o projeto do método Delphi

Escolhas metodológicas Enquanto o

O Método Delphi para Pesquisa de Pós-Graduação

Questão Inicial – Ampla ou Limitada Existe um continuum

que representa o grau de foco ou abertura das perguntas do questionário.

Número de participantes Uma

Skulmoski, Hartman & Krahn

Número de rodadas Novamente,

Rigor metodológico Como em

O Método Delphi para Pesquisa de Pós-Graduação

Verificação adicional Muitos

Skulmoski, Hartman & Krahn

Ashton, R. (1986). Combinando os julgamentos de especialistas: quantos e quais? Ser Organizacional

Filial, JW (2000). Programa de educação ambiental para a Louisiana Cooperative Extension

O Método Delphi para Pesquisa de Pós-Graduação

Skulmoski, Hartman & Krahn

Mason, J. (1996). Pesquisa qualitativa. Thousand Oaks, EUA: Sage Publications.