ATENDENTE

COMERCIAL

CONHECIMENTOS
ESPECÍFICOS
 SUMÁRIO

MANUAL DE REDAÇÃO DA PRESIDÊNCIA

DA REPÚBLICA ............................................... 5
PRONOMES DE TRATAMENTO ..................... 5
EXPOSIÇÃO DE MOTIVOS ............................. 8
QUESTÕES DE PROVAS .............................. 11
GABARITO ..................................................... 16
REDAÇÃO OFICIAL

MANUAL DE REDAÇÃO DA PRESIDÊNCIA A Constituição dispõe no artigo 37: “A administração pública

direta, indireta ou fundacional, de qualquer dos Poderes da
DA REPÚBLICA União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios
obedecerá aos princípios de legalidade, impessoalidade,
moralidade, publicidade e eficiência (...)”
Olá, pessoal!
Todas as informações contidas nesta apostila podem aparecer
em questões das mais diversas bancas. Eu até posso melhorar
PRONOMES DE TRATAMENTO
essa informação: todas já foram cobradas em provas, portanto
faça deste material objeto de muito estudo para gabaritar Emprego dos Pronomes de Tratamento
qualquer prova. É interessante estudar por partes e resolver
questões. Vossa Excelência, para as seguintes autoridades:
a) do Poder Executivo;
ASPECTOS GERAIS DA CORRESPONDÊNCIA Presidente da República;
OFICIAL Vice-Presidente da República;
Ministros de Estado;
Redação oficial é a maneira pela qual o Poder Público redige Governadores e Vice-Governadores de Estado e do Distrito
atos normativos e comunicações. Federal;
Oficiais-Generais das Forças Armadas;
Comunicador ----------- *receptor Embaixadores;
Secretários-Executivos de Ministérios e demais ocupantes de
* comunicador – somente o órgão público cargos de natureza especial;
* receptor – órgão público ou particular Secretários de Estado dos Governos Estaduais;
Prefeitos Municipais.
A redação oficial deve caracterizar-se por:
b) do Poder Legislativo:
1) Impessoalidade: Deputados Federais e Senadores;
a) de quem comunica: ausência de impressões individuais, sem Ministro do Tribunal de Contas da União;
juízo de valor (opinião). Deputados Estaduais e Distritais;
b) de quem recebe a comunicação: estritamente relacionado ao Conselheiros dos Tribunais de Contas Estaduais;
Serviço Público, sem juízo de valor a respeito do receptor. Presidentes das Câmaras Legislativas Municipais.
c) do próprio assunto tratado: restringe-se a questões que
dizem respeito ao interesse público. c) do Poder Judiciário:
Ministros dos Tribunais Superiores;
2) Uniformidade: apenas um único comunicador (Serviço Membros de Tribunais;
Público). O receptor pode ser o Serviço Público, os cidadãos ou Juízes;
instituições tratados de forma homogênea. Auditores da Justiça Militar.

3) Uso do padrão culto da língua. Padrão culto da língua é
aquele em que
a) se observam as regras da gramática normativa;
b) se emprega um vocabulário comum ao conjunto dos usuários
do idioma;
Não se usam gírias, regionalismos vocabulares.
Cuidado:
*não há um padrão oficial de linguagem: “burocratês”, há um
padrão culto da língua.
* não se deve empregar linguagem rebuscada nem figuras de
linguagem (linguagem conotativa).
* Se for necessário o emprego de jargão técnico, ele deve ser
explicitado.
* A releitura do expediente torna possível a correção de
prováveis erros.
4) Formalidade: clareza datilográfica, uso de papéis uniformes
para o texto definitivo, correta diagramação do texto, e uso
correto dos pronomes de tratamento.
5) Concisão: é transmitir um máximo de informações com um
mínimo de palavras - “Economia linguística”.
6) Clareza: o texto deve ser inteligível e sem a possibilidade de
mais de uma interpretação (ambiguidade).
Concordância com os pronomes de tratamento
Pronomes de tratamento pertencem à terceira pessoa (segunda
pessoa indireta). Toda concordância, seja verbal, seja nominal,
se dá com a terceira pessoa. Além disso, o gênero dos adjetivos
referidos a esses pronomes deve coincidir com o sexo da
pessoa a que se refere.
Emprega-se Vossa quando se fala com a pessoa e Sua quando
se fala a respeito da pessoa.
Vossa Excelência enviou seu relatório.
Sua Excelência comparecerá à reunião.
Vossa Excelência estava preocupada. (refere-se a alguém do
sexo feminino.)
Vossa Excelência estava preocupado. (refere-se a alguém do
sexo masculino.)
* Altas autoridades – Vossa Excelência/ Sua Excelência
* Outras autoridades e particulares – Vossa Senhoria/ Sua
Senhoria
Obs.: Abreviatura: V.Exª ou V.Exa. – gramaticalmente correto
exceto para presidente da República (deve ser por extenso).
Vocativo – Senhor (cargo)
Senhor Senador,
Senhor Juiz,
Somente para os Chefes de Poder (âmbito federal) usa-se
Excelentíssimo Senhor (cargo):
(Executivo) Excelentíssimo Senhor Presidente da República,

5
:: www.essencialconcursos.com.br ::
REDAÇÃO OFICIAL

(Legislativo) Excelentíssimo Senhor Presidente do Congresso União, dos Estados, do Distrito federal e dos Municípios
Nacional ou Excelentíssimo Senhor Presidente do Senado, obedecerá aos princípios de legalidade, impessoalidade,
(Judiciário) Excelentíssimo Senhor Presidente do Supremo moralidade, publicidade e eficiência (...)”
Tribunal Federal.
Senhor (nome) Padrão Ofício
Senhor José da Silva,
Seguem o padrão ofício de diagramação o ofício – o aviso – o
* Digníssimo (DD) – não se usa, porque dignidade é memorando.
pressuposto para que se ocupe cargo público. O aviso, o ofício e o memorando devem conter as seguintes
* Ilustríssimo - abolido partes:
* Doutor – título acadêmico – emprega-se em comunicações a) o tipo e número do expediente, seguido da sigla do órgão
dirigidas a pessoas que tenham tal grau por terem concluído que o expede;
curso universitário de doutorado. É costume designar por doutor b) *local e data: alinhamento à direita (apresenta problema no
os bacharéis, especialmente os bacharéis em Direito e em exemplo do memorando.);
Medicina. c) destinatário;
d) assunto;
No envelope, o endereçamento das comunicações terá a e) texto: composto por introdução, desenvolvimento e
seguinte forma: conclusão.
*dirigidas às autoridades tratadas por Vossa Excelência, Obs.: Se for mero encaminhamento, pode conter apenas a
A Sua Excelência o Senhor introdução ou a introdução e o desenvolvimento.
Fulano de Tal f) *Numeração dos parágrafos (apresenta problema no exemplo
Ministro de Estado da Justiça do aviso.);
70.064-900 – Brasília. DF g) fecho;
h) assinatura do autor da comunicação;
A Sua Excelência o Senhor i) identificação do signatário:
Senador Fulano de Tal
Senado Federal Forma de diagramação:
70.165-900 – Brasília. DF
Os documentos do Padrão Ofício devem obedecer à seguinte
A Sua Excelência o Senhor forma de apresentação:
Fulano de Tal a) deve ser utilizada fonte do tipo Times New Roman de corpo
Juiz de Direito da 10ª Vara Cível 12 no texto em geral, 11 nas citações, e 10 nas notas de
Rua ABC, nº 235 rodapé;
01.010-000 – São Paulo. SP b) para símbolos não existentes na fonte Times New
Roman poder-se-á utilizar as fontes Symbol e Wingdings;
*dirigidas às demais autoridades e particulares tratadas por c) é obrigatório constar a partir da segunda página o número da
Vossa Senhoria, página;
d) os ofícios, memorandos e anexos destes poderão ser
Ao Senhor impressos em ambas as faces do papel. Nesse caso, as
José da Silva margens esquerda e direita terão as distâncias invertidas nas
Rua ABC, nº 235 páginas pares ("margem espelho");
88.034-900 – Florianópolis. SC e) o início de cada parágrafo do texto deve ter 2,5 cm de
distância da margem esquerda;
Fechos f) o campo destinado à margem lateral esquerda terá, no
a) Para autoridades de hierarquia superior: Respeitosamente, mínimo, 3,0 cm de largura;
b) Para autoridades de hierarquia inferior ou de mesma g) o campo destinado à margem lateral direita terá 1,5 cm;
hierarquia: Atenciosamente, h) deve ser utilizado espaçamento simples entre as linhas e de 6
Obs.: Autoridades estrangeiras – a questão vai apresentar pontos após cada parágrafo, ou, se o editor de texto utilizado
apenas a possibilidade de consulta no MRMRE – Manual de não comportar tal recurso, de uma linha em branco;
Redação do Ministério das Relações Exteriores. i) não deve haver abuso no uso de negrito, itálico, sublinhado,
letras maiúsculas, sombreado, sombra, relevo, bordas ou
Identificação do signatário qualquer outra forma de formatação que afete a elegância e a
sobriedade do documento;
Após o fecho, deve-se deixar espaço para assinatura e logo j) a impressão dos textos deve ser feita na cor preta em papel
abaixo nome e cargo apenas. branco. A impressão colorida deve ser usada apenas para
gráficos e ilustrações;
Obs.: O documento expedido pelo Presidente da República não l) todos os tipos de documentos do Padrão Ofício devem ser
apresenta identificação do signatário. impressos em papel de tamanho A-4, ou seja, 29,7 x 21,0 cm;
m) deve ser utilizado, preferencialmente, o formato de
arquivo Rich Text nos documentos de texto;
*Aconselha-se não deixar assinatura em página isolada do
n) dentro do possível, todos os documentos elaborados devem
expediente.
ter o arquivo de texto preservado para consulta posterior ou
aproveitamento de trechos para casos análogos;
Observe que a impessoalidade e a publicidade (o documento
o) para facilitar a localização, os nomes dos arquivos devem ser
é público) decorrem da Constituição. formados da seguinte maneira: tipo do documento + número do
A Constituição dispõe no artigo 37: “A administração pública documento + palavras-chaves do conteúdo
direta, indireta ou fundacional, de qualquer dos Poderes da Ex.: "Of. 123 - relatório produtividade ano 2002"
6
:: www.essencialconcursos.com.br ::
REDAÇÃO OFICIAL

Fique ligado!
*Vocativo: apenas no aviso e no ofício.
*No memorando o destinatário deve ser mencionado pelo cargo
que ocupa (sem exceção).
*Somente no OFÍCIO deve conter identificação do remetente no
cabeçalho ou rodapé: nome do órgão ou setor, endereço
postal, telefone e endereço de correio eletrônico. Além disso, no
item remetente deve conter também o endereço.

OFÍCIO
Para comunicação entre os órgãos públicos e com
particulares.

Atenção à numeração dos parágrafos.

AVISO
Ministro de Estado para Ministro de Estado
Obs.: titulares dos Ministérios, o Chefe da Casa Civil da
Presidência da República, o Chefe de Segurança Institucional, o
Chefe da Secretaria-Geral da Presidência da República, o
Advogado-Geral da União, e o Chefe da Corregedoria-Geral da
União.

MACETE: quem avisa Ministro é.

Atenção ao endereço do destinatário.

Atenção ao endereço do remetente.

7
:: www.essencialconcursos.com.br ::
REDAÇÃO OFICIAL
Obs.: Esqueceram-se de colocar a numeração nos parágrafos.
(Grande Máxima: Faça o que eu digo, mas não faça o que eu
faço.)
Não há numeração dos parágrafos (erro de formatação).
MEMORANDO
O memorando é a modalidade de comunicação entre unidades
administrativas de um mesmo órgão, que podem estar
hierarquicamente em mesmo nível ou em nível diferente. É uma
forma de comunicação eminentemente interna.
Suas características principais são agilidade e simplicidade de
procedimentos burocráticos. Para evitar desnecessário
aumento do número de comunicações, os despachos ao
memorando devem ser dados no próprio documento. Esse
procedimento assegura maior transparência à tomada de
decisões e permite que se historie o andamento da matéria
tratada no memorando.
O destinatário deve ser tratado pelo cargo que ocupa.
Exemplos:
Ao Sr. Chefe do Departamento de Administração.
Ao Sr. Subchefe para Assuntos Jurídicos
:: www.essencialconcursos.com.br ::
Obs.: Esqueceram-se de colocar o local.
(Grande Máxima: Faça o que eu digo, mas não faça o que eu
faço – novamente.)
EXPOSIÇÃO DE MOTIVOS
Exposição de motivos é o expediente dirigido ao Presidente da
República ou ao Vice-Presidente para:
a) informá-lo de determinado assunto;
b) propor alguma medida; ou
c) submeter a sua consideração projeto de ato normativo.
Em regra, a exposição de motivos é dirigida ao Presidente da
República por um Ministro de Estado.
Nos casos em que o assunto tratado envolva mais de um
Ministério, a exposição de motivos deverá ser assinada por
todos os Ministros envolvidos, sendo, por essa razão, chamada
de interministerial.
* Segue Padrão Ofício
A exposição de motivos, de acordo com sua finalidade,
apresenta duas formas básicas de estrutura:
1) uma para aquela que tenha caráter exclusivamente
informativo
2) outra para a que proponha alguma medida ou submeta
projeto de ato normativo.
Obs.:
1) Se for caráter exclusivamente Informativo, segue o padrão
ofício: pode conter somente introdução ou introdução e
desenvolvimento.
8
REDAÇÃO OFICIAL

2) Já a exposição de motivos que submeta à consideração do MENSAGEM

Presidente da República a sugestão de alguma medida a ser É o instrumento de comunicação oficial entre os Chefes de
adotada ou a que lhe apresente projeto de ato normativo – Poder:
embora sigam também a estrutura do padrão ofício –, além de
outros comentários julgados pertinentes por seu autor, devem, Chefe do Executivo Chefe do Legislativo
obrigatoriamente, apontar:

a) na introdução: o problema que está a reclamar a adoção da

medida ou do ato normativo proposto;
b) no desenvolvimento: o porquê de ser aquela medida ou
aquele ato normativo o ideal para se solucionar o problema, e
eventuais alternativas existentes para equacioná-lo;
c) na conclusão, novamente, qual medida deve ser tomada, ou
qual ato normativo deve ser editado para solucionar o problema.
Deve, ainda, trazer apenso o formulário de anexo à exposição
de motivos, devidamente preenchido, de acordo com o modelo
previsto no Anexo II do Decreto no 4.176, de 28 de março de
2002 (descrição conta no MRPR).

Forma e Estrutura

As mensagens contêm:

a) a indicação do tipo de expediente e de seu número,

horizontalmente, no início da margem esquerda: Mensagem nº

b) vocativo, de acordo com o pronome de tratamento e o cargo

do destinatário, horizontalmente, no início da margem esquerda;

Excelentíssimo Senhor Presidente ...

c) o texto, iniciando a 2 cm do vocativo;

d) o local e a data, verticalmente a 2 cm do final do texto, e

horizontalmente fazendo coincidir seu final com a margem
direita.
A mensagem, como os demais atos assinados pelo Presidente
da República, não traz identificação de seu signatário.

TELEGRAMA
*dispendioso – deve restringir-se o uso do telegrama apenas
àquelas situações que não seja possível o uso de correio
eletrônico ou fax e que a urgência justifique sua utilização.

9
:: www.essencialconcursos.com.br ::
REDAÇÃO OFICIAL

*forma – não há padrão rígido, devendo-se seguir a forma e a CARTA

estrutura dos formulários disponíveis nas agências dos Correios
e em seu sítio na Internet.

FAX
* forma (formatação) – deve-se manter a formatação original já
que é uma cópia do original.
*arquivamento – deve-se fazê-lo com cópia xerox do fax uma
vez que a mensagem se apaga com o tempo.
* é utilizado para a transmissão de mensagens urgentes e para
o envio antecipado de documentos, de cujo conhecimento há
premência, quando não há condições de envio do documento
por meio eletrônico. Quando necessário o original, ele segue
posteriormente pela via e na forma de praxe.
*folha de rosto – é conveniente o envio juntamente com a folha
de rosto.

[Órgão Expedidor]
[setor do órgão expedidor]
[endereço do órgão expedidor]
___________________________________________________
________________________
Destinatário:_________________________________________
_______________________
No do fax de
destino:_____________________________________
Data:_______/_______/____
Remetente:_________________________________________
_________________________
Tel. p/ contato:________________ Fax/correio
eletrônico:___________________________
No de páginas: esta +________________________Nº do
documento:___________________ Conceito
Observações:________________________________________
________________________
Correspondência pública ou particular de caráter menos formal,
________________________________________________
utilizada para se fazer convites, solicitações, agradecimentos,
_________________________
informações. Na Administração Pública, a carta é utilizada para
correspondência externa, quando não há necessidade do uso
CORREIO ELETRÔNICO
do padrão ofício, ou quando não se tem hierarquicamente, a
*baixo custo e celeridade;
competência para usá-lo. A carta, geralmente, não é numerada
*forma (diagramação) – flexível. Entretanto, deve-se evitar o uso
sequencialmente, mas o órgão/setor que a utiliza com
de linguagem incompatível com uma comunicação oficial;
frequência pode fazê-lo.
* para os arquivos anexados à mensagem deve ser utilizado,
preferencialmente, o formato Rich Text. A mensagem que Forma e estrutura
encaminha algum arquivo deve trazer informações mínimas
sobre seu conteúdo; 1. Timbre da Instituição;
*o campo assunto do formulário de correio eletrônico mensagem
2. Local e data, por extenso;
deve ser preenchido;
3. Endereçamento: nome do destinatário, precedido da forma de
*é possível enviar anexos;
tratamento e o endereço;
*valor documental desde que haja certificação digital;
4. Vocativo;
*Sempre que disponível, deve-se utilizar recurso de confirmação
5. Texto: com introdução, desenvolvimento e conclusão;
de leitura. Caso não seja disponível, deve constar da
6. Fecho: fórmula de cortesia. Respeitosamente ou
mensagem pedido de confirmação de recebimento.
Atenciosamente, de acordo com as diferenças hierárquicas
entre o remetente e o destinatário;
7. Assinatura;
8. Nome e cargo do eminente: identificação do autor da
comunicação.

Validade do documento

• Definida pelo conteúdo.

Publicação

• Não se publica.
Observações:
1. Deve-se numerar as folhas.
10
:: www.essencialconcursos.com.br ::
REDAÇÃO OFICIAL
2. Recomenda-se não deixar a assinatura em página isolada.
Transfira para esta página pelo menos a última frase anterior ao
fecho.
QUESTÕES DE PROVAS
01. (ESAF – 2016 – FUNAI) Considere a situação em
que um funcionário de uma equipe da Funai precise redigir
um ofício para encaminhar ao titular da Coordenação Geral
de Índios Isolados a solicitação dos índios de criação, nas
proximidades de suas aldeias, de uma coordenação técnica
local.
De acordo com as normas de redação de atos e
comunicações oficiais, nesse expediente, deve(m) constar
a) tipo e número do expediente, seguidos da sigla do órgão que
o expede.
b) vocativo, que, no caso, deve ser Excelentíssimo Chefe da
Coordenação Geral de Índios Isolados.
c) introdução, de preferência, iniciada por termos que
expressem cortesia, como, por exemplo: “Tenho a honra de
encaminhar a Vossa Excelência”.
d) justificativa do pedido encaminhado, sendo adequada, por
exemplo, a seguinte redação: Conforme é de vosso
conhecimento, esse povo indígena vem há muito reivindicando
a tal criação, porque se encontra em situação de
vulnerabilidade.
e) a identificação do emissor – nome e cargo que ocupa –,
dispensada a assinatura, por se tratar de funcionário que não
ocupa cargo de chefia.
Mem. 23/2013–TC
Brasília, 15 de
março de 2016.
Assunto: Aquisição de novos
computadores.
Cumpre-me informar que, nos termos do plano de estratégia
estabelecido na reunião do colegiado de fevereiro deste ano,
solicitamos a Vossa Senhoria a tomada de orçamentos para a
aquisição de novos equipamentos de informática para o
Departamento de Recursos Humanos.
As especificações dos computadores deverão ser obtidas
junto ao departamento de informática, e os orçamentos deverão
ser apresentados na próxima reunião.
Abraços,
Senhor João da Silva
Texto para as questões 02 e 03.
02. (CESPE – 2016 – TCE-PA) A partir do memorando
hipotético apresentado, julgue o item que se segue com base
nas normas do Manual de Redação da Presidência da
República (MRPR).
O texto ficaria mais conciso, atendendo-se às normas
constantes no MRPR quanto às características da redação
oficial, caso se substituísse o trecho “Cumpre-me informar que”
por Informo que.
( ) CERTO ( ) ERRADO
03. (CESPE – 2016 – TCE-PA) A partir do memorando
hipotético apresentado, julgue o item que se segue com base
nas normas do Manual de Redação da Presidência da
República (MRPR).
O alinhamento e o formato da data e do assunto da
comunicação oficial apresentada atendem às normas do MRPR.
11
:: www.essencialconcursos.com.br ::
( ) CERTO ( ) ERRADO
04. (CESPE – 2016 – TCE-PA) Com base no disposto no
Manual de Redação da Presidência da República (MRPR),
julgue o item a seguir, que versa sobre correspondências
oficiais.
Nas comunicações oficiais, deve-se evitar o jargão burocrático,
com vistas a garantir a clareza, a padronização e a
impessoalidade dos documentos oficiais.
( ) CERTO ( ) ERRADO
Mem. 123/2016-DCF
Em 22 de março de 2016.
Ao Sr. Diretor de Infraestrutura
Assunto: instalação de pontos de rede
1 Solicito a Vossa Senhoria verificar a viabilidade
de instalar quatro pontos de rede na sala desta
Diretoria.
2 A instalação desses pontos é necessária para
dar prosseguimento às atividades desenvolvidas neste
setor.
3 Certo de contar com as providências e com a
atenção especial de Vossa Senhoria, antecipo meus
agradecimentos e renovo protesto de elevada
consideração.
Atenciosamente,
[nome do signatário]
[cargo do signatário]
05. (CESPE – 2016 – TCE-PA) Tendo como referência o
documento hipotético apresentado, julgue o próximo item
com base no disposto no Manual de Redação da
Presidência da República (MRPR).
Para garantir a adequação da linguagem no que se refere a
aspectos como a impessoalidade, devem-se evitar as
expressões utilizadas no terceiro parágrafo do texto.
( ) CERTO ( ) ERRADO
06. (UFCG – 2016 – UFCG) A clareza deve ser a qualidade
básica de todo texto oficial. Para ela concorrem a (o):
I– Impessoalidade, que evita a duplicidade de interpretações
que poderia decorrer de um tratamento personalista dado ao
texto;
II– Uso do padrão culto de linguagem, em princípio, de
entendimento geral e por definição avesso a vocábulos de
circulação restrita, como a gíria e o jargão;
III– Formalidade e a padronização, que possibilitam a
imprescindível uniformidade dos textos;
IV– Concisão, que faz desaparecer do texto os excessos
lingüísticos que nada lhe acrescentam.
Está correta a alternativa:
a) II, III e IV, apenas.
b) II e IV, apenas,
REDAÇÃO OFICIAL
c) I, II, III e IV.
d) I, III e IV, apenas.
e) III e IV, apenas.
07. (CESPE – 2016 – TRE-PI) Assinale a opção correta acerca
de aspectos gerais da redação oficial.
a) A uniformidade dos expedientes oficiais é garantida pelo fato
de esse tipo de texto voltar-se unicamente à comunicação de
assuntos relativos às atribuições dos órgãos públicos.
b) A clareza de uma comunicação oficial, produto de uma
revisão cuidadosa de todo o texto redigido, se sobrepõe aos
demais aspectos envolvidos nas comunicações oficiais.
c) A formalidade das comunicações oficiais deriva do uso de
estilo de linguagem baseado na norma-padrão da língua.
d) A impessoalidade da redação oficial se manifesta na
impossibilidade de emprego da primeira pessoa gramatical e
pressupõe total ausência de tratamento personalista aos
assuntos do texto.
e) A concisão de um texto oficial relaciona-se à sua capacidade
de transmitir o máximo de informações empregando o mínimo
de palavras.
XX n.º 524/1991/SG-PR
Brasília, 5 de março de 2005.
Vossa Excelência o Deputado Pedro Antonio
Secretário-Geral de Recursos Humanos da Câmara Federal
1. Em atendimento ao Projeto Interinstitucional de Capacitação
Técnica dos Servidores Públicos do Governo Federal, tenho a
honra de solicitar a Sua Senhoria o agendamento de visita
técnica e reunião para intercâmbio de procedimentos e rotinas
entre os funcionários das unidades de Edições Técnicas da
Câmara Federal e do Tribunal de Justiça.
2. Solicitamos, conforme entendimentos prévios entre os
órgãos, que seja marcado a data de 1º/4/2005 para a referida
visita, que deverá ocorrer no período vespertino, entre as 14h e
as 18h.
3. Ao todo serão deslocados nesta data para as dependências
da Unidade de Edições Técnicas da Câmara Federal cinco
funcionários que trabalham diretamente com revisão de textos,
preparação de originais e editoração eletrônica.
4. Preciso que a confirmação do agendamento seja enviada o
mais rapidamente possível a fim de que possamos chamar os
funcionários e dizer que eles têm esse compromisso e que não
podem faltar.
Cordialmente,
Nilma Ariela
Diretora de Recursos Humanos do Tribunal de Justiça
08. (CESPE – 2015 – TJ-TFD) Com base na normatização
das correspondências oficiais prevista no Manual de
Redação da Presidência da República, julgue o item a
seguir, tendo como referência o texto precedente.
Atenderia às exigências da impessoalidade e da formalidade
da correspondência oficial, além do emprego da norma
padrão, a seguinte reescrita para o último parágrafo do
texto: Solicita-se que a confirmação do agendamento seja
enviada o mais breve possível a fim de que a data e o
horário sejam informados aos funcionários deste órgão que
participarão da visita.
( ) CERTO ( ) ERRADO
:: www.essencialconcursos.com.br ::
09. (CESPE – 2015 – DEPEN) Considerando os aspectos
estruturais e linguísticos das correspondências oficiais, julgue o
item que se segue de acordo com o Manual de Redação da
Presidência da República.
A impessoalidade, propriedade dos textos oficiais, não se
confunde com o uso de uma forma de linguagem administrativa
caracterizada pela presença de expressões do jargão
burocrático e por padrões arcaicos de construção de frases.
( ) CERTO ( ) ERRADO
10. (CESPE – 2014 – Polícia Federal) Julgue o item que segue,
relativo a aspectos gerais da redação oficial.
As comunicações oficiais podem ser remetidas em nome do
serviço público ou da pessoa que ocupa determinado cargo
dentro do serviço público.
( ) CERTO ( ) ERRADO
11. (CESPE – 2014 – ANTAQ) Com base no Manual de
Redação da Presidência da República, julgue o item a seguir,
acerca de aspectos gerais da redação oficial.
O fecho é um elemento da estrutura das comunicações oficiais
que tem como funções básicas sinalizar o final da
correspondência e saudar aquele a quem ela se destina.
( ) CERTO ( ) ERRADO
12. (CESPE – 2014 – ANTAQ) Com base no Manual de
Redação da Presidência da República, julgue o item a seguir,
acerca de aspectos gerais da redação oficial.
Para que os textos oficiais sejam entendidos em sua plenitude e
por todos os cidadãos, não se deve empregar, em nenhuma
circunstância, a linguagem técnica, pois ela só é inteligível
àqueles que com ela estejam familiarizados.
( ) CERTO ( ) ERRADO
13. (CESPE – 2014 – ANTAQ) Considerando aspectos
estruturais e linguísticos das correspondências oficiais, julgue os
itens que se seguem, de acordo com o Manual de Redação da
Presidência da República.
Procedimentos rotineiros incorporados ao longo do tempo, como
as formas de tratamento e de cortesia, o emprego de jargões
técnicos específicos, a estrutura dos expedientes e a fixação
dos fechos, definem um padrão oficial para a linguagem a ser
empregada na redação das comunicações oficiais.
( ) CERTO ( ) ERRADO
14. (CESPE – 2014 – ANTAQ) Considerando aspectos
estruturais e linguísticos das correspondências oficiais, julgue os
itens que se seguem, de acordo com o Manual de Redação da
Presidência da República.
A concisão é uma qualidade dos textos oficiais intimamente
relacionada ao princípio da economia linguística, que visa
eliminar do texto redundâncias e passagens que nada
acrescentem ao que já tenha sido dito.
( ) CERTO ( ) ERRADO
15. (CESPE – 2014 – ANTAQ) O tratamento Digníssimo deve
ser empregado para todas as autoridades do poder público,
uma vez que a dignidade é tida como qualidade inerente aos
ocupantes de cargos públicos.
( ) CERTO ( ) ERRADO
Ofício n.º 28/2014- IE
Brasília, 2 de março de 2014.
12
REDAÇÃO OFICIAL

A Sua Excelência o senhor ( ) O texto oficial deve ter como característica a concisão, isto é,
[nome] transmitir um máximo de informações com um mínimo de
Coordenador de Estudos Econômicos Regionais palavras.
Ministério da Integração Social ( ) O memorando é a forma de comunicação entre unidades
Eixo Monumental Bloco E s/n administrativas de um mesmo órgão, portanto, eminentemente
2.º andar, sala 214 interna.
70.160-900 – Brasília – DF Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima
para baixo.
Assunto: Solicitação de documentação a) V • V • V • F • F
b) V • V • F • F • V
Senhor Coordenador, c) F • V • V • V • V
1. Em complementação à solicitação dos d) F • V • F • V • V
documentos sobre os estudos econômicos regionais e) F • F • V • V • F
feitos sob sua coordenação, nas publicações do ano
de 2012, informamos que o material foi recebido e, na 20. (MPE-SC – 2014 – MPE-SC) A redação de documentos
oportunidade, solicitamos os estudos registrados nas oficiais deve ser pautada pela impessoalidade, clareza,
publicações desta Coordenação no ano de 2013. concisão e observância da norma culta padrão.
Com base nessa informação, considere os três enunciados
2. Este novo pedido tem por objetivo completar o abaixo, redigidos para constar na parte introdutória de um ofício.
acervo universitário dos registros econômicos
regionais elaborados por esta Coordenadoria, cuja 1. Vimos, por intermédio do presente, levar ao conhecimento de
leitura tem trazido qualidade às pesquisas de Vossa Senhoria que assumimos a tarefa de planejar e colocar
professores e alunos do curso de Economia. em ação políticas e programas sociais voltados ao bem estar de
crianças vítimas de maus-tratos.
Atenciosamente,
2. É com satisfação que comunicamos a V. Senhoria que
José da Silva recentemente assumimos a importante tarefa de planejar e
colocar em ação políticas e programas sociais voltados ao bem-
16. (CESPE – 2014 – ANATEL) Com base no documento estar de crianças vítimas de maltratos.
hipotético acima, julgue o item seguinte.
3. Comunicamos a Vossa Senhoria que recentemente
Nesse ofício, deveriam constar do cabeçalho ou do rodapé assumimos a tarefa de planejar e colocar em ação políticas e
informações acerca do remetente, tais como nome do órgão programas sociais voltados ao bem-estar de crianças vítimas de
ou setor; endereço postal; telefone; e endereço de correio maus-tratos.
eletrônico.
( ) CERTO ( ) ERRADO Quais estão corretos, de acordo com os princípios que regem a
redação oficial?
a) Apenas 1.
17. (CESPE – 2014 – ANATEL) Em relação às b) Apenas 2.
correspondências oficiais, julgue o seguinte item. c) Apenas 3.
As comunicações oficiais devem nortear-se pela uniformidade, d) Apenas 1 e 2.
pois há sempre um único comunicador: o serviço público. e) 1, 2 e 3.
( ) CERTO ( ) ERRADO
21. (CESPE – 2013 – MI) Exposição de motivos que tenha por
18. (CESPE – 2014 – ANATEL) Em relação às finalidade apresentar ao Presidente da República projeto de ato
correspondências oficiais, julgue o seguinte item. normativo deve ser redigida conforme o padrão ofício, sendo
Os princípios da publicidade e da impessoalidade, que regem facultativa a apensação do formulário de anexo ao expediente.
toda a administração pública, devem nortear a elaboração das ( ) CERTO ( ) ERRADO
comunicações oficiais.
( ) CERTO ( ) ERRADO 22. (IESES – 2017 – Pref. de São José do Cerrito-SC) Segundo
o Manual de Redação da Presidência da República, existem três
19. (MPE-SC – 2014 – MPE-SC) Indique se são verdadeiras (V) tipos de expedientes que se diferenciam antes pela finalidade
ou falsas ( F ) as afirmativas abaixo, de acordo com as normas do que pela forma: o ofício, o aviso e o memorando. Dentre
da correspondência oficial. eles, qual(is) deve(m) ter incluído no destinatário também o
( ) A redação oficial é a maneira pela qual o Poder Público endereço?
redige atos normativos e comunicações. Uma de suas a) Todos.
características é a informalidade, ou seja, a ausência de b) Memorando.
impressões pessoais de quem comunica. c) Aviso.
( )O padrão culto é aquele em que se observam as regras da d) Ofício.
gramática formal e um vocabulário comum ao conjunto dos
usuários do idioma. 23. (COMPERVE – 2016 – UFERSA) O uso do correio
( ) Em países com grandes diferenças regionais, como o Brasil, eletrônico está cada vez mais presente nas organizações
aceitam-se regionalismos vocabulares ou jargões técnicos nas públicas. Esse canal de comunicação apresenta a vantagem de
comunicações oficiais para facilitar a compreensão por parte do a) permitir a utilização de linguagem informal nas comunicações
público em geral. oficiais.
b) ser de baixo custo no envio dos documentos.
c) valer como documento oficial em qualquer situação.
13
:: www.essencialconcursos.com.br ::
REDAÇÃO OFICIAL

d) ser ágil e confiável, dispensando a confirmação de leitura. Considerando que o trecho de texto apresentado anteriormente
seja parte de um documento oficial hipotético (Xx/2016) enviado
24. (CESPE – 2016 – TCE-PA) Com base no disposto no à ANVISA pela empresa particular, também hipotética,
MRPR, julgue o item a seguir, que versam sobre Biodiagnósticos Ltda. (BDL), julgue os itens a seguir à luz do
correspondências oficiais. disposto no Manual de Redação da Presidência da República
O MRPR adota o memorando como padrão para a redação dos (MRPR) sobre a redação oficial.
documentos oficiais. O documento enviado pela BDL é um memorando.
( ) CERTO ( ) ERRADO ( ) CERTO ( ) ERRADO

29. (CESPE – 2013 – MI) Os documentos do padrão ofício

devem ser redigidos na fonte do tipo Times New Roman de
corpo 12 no texto em geral, 11 nas citações e 10 nas notas de
rodapé. Além disso, deve-se empregar espaçamento simples
entre as linhas.
( ) CERTO ( ) ERRADO

30. (CESPE – 2013 – MI) Em um documento oficial conciso são

eliminados termos desnecessários, o que permite transmitir um
máximo de informação com um mínimo de palavras. A concisão,
portanto, contribui para a clareza do texto oficial.
( ) CERTO ( ) ERRADO

31. (CESPE – 2013 – MI) É obrigatória a identificação do

signatário nas mensagens, instrumento de comunicação oficial
empregado pelo chefe do Poder Executivo Federal para o
encaminhamento ao Congresso Nacional de projeto de lei
ordinária, complementar ou financeira e de medida provisória e
para a indicação de autoridades.
( ) CERTO ( ) ERRADO

32. (CESPE – 2013 – MI) O ministro da Integração Nacional, a

25. A partir do memorando hipotético apresentado, julgue o item
que se segue com base nas normas do Manual de Redação da
Presidência da República (MRPR).
Infere-se que o emissor e o destinatário do memorando
apresentado ocupam cargo de mesma hierarquia, uma vez que
essa modalidade de comunicação oficial é utilizada para
estabelecer a comunicação entre unidades administrativas
hierarquicamente idênticas, de órgãos distintos.
( ) CERTO ( ) ERRADO
26. (CESPE – 2016 – INSS) Com base no disposto no Manual
de Redação da Presidência da República, julgue o próximo
item.
O trecho seguinte é adequado para compor a parte inicial de
um memorando.
Brasília, 2 de fevereiro de 2016.
À Senhora
Ana Silva
INSS
CEP 70070-946 – Brasília/DF
Assunto: Curso de aperfeiçoamento em atendimento ao
público
( ) CERTO ( ) ERRADO
27. (CESPE – 2016 – TCE-PA) Em relação às finalidades dos
textos oficiais, julgue o item seguinte.
A exposição de motivos é o expediente dirigido ao presidente ou
ao vice-presidente da República, geralmente emitido por um
ministro de Estado.
( ) CERTO ( ) ERRADO
28. (CESPE – 2016 – ANVISA) Solicitamos a liberação para a
exportação dos seguintes produtos biológicos humanos para
análise no exterior: substâncias para diagnósticos e substâncias
infecciosas.
:: www.essencialconcursos.com.br ::
fim de convidar ministro de outra pasta para participar de evento
a ser realizado no ministério, deve expedir um aviso, em que
deverá empregar o vocativo “Senhor Ministro” e o pronome de
tratamento “Vossa Excelência”.
( ) CERTO ( ) ERRADO
33. (CESPE – 2013 – TER-MS) Considerando os princípios da
impessoalidade, clareza, uniformidade, concisão e uso de
linguagem formal, constantes do Manual de Redação da
Presidência da República, assinale a opção que apresenta um
trecho adequado para compor um documento oficial.
A) Solicitamos a prorrogação do estágio da estudante de
administração alocada nesta Seção por mais um semestre,
tendo em vista que a mesma tem desempenhado as atividades
dela com extrema eficiência.
B) O cancelamento de reunião deverá ser imediatamente
comunicado à Secretaria do Gabinete.
C) É com grande honra e satisfação, que comunico que V. Exa.
será agraciada, pelo Presidente desta Instituição com a
Medalha de Condecoração.
D) Venho por meio deste solicitar autorização para realização do
seminário sobre o tabagismo no salão de reuniões nos dias 27 e
28 de março.
E) A senadora saudou a presidenta da República, em seu
discurso, e solicitou sua intervenção no seu Estado, mas isso
não surpreendeu-a.
34. (CESPE – 2015 – MEC) Com base no Manual de Redação
da Presidência da República, julgue o item a seguir.
A exposição de motivos, documento oficial que formalmente
segue o padrão ofício, poderá apresentar, dependendo de sua
finalidade, duas estruturas básicas: uma para a comunicação
que tenha caráter exclusivamente informativo, e outra para a
comunicação que proponha alguma medida ou submeta projeto
de ato normativo.
( ) CERTO ( ) ERRADO
14
REDAÇÃO OFICIAL

35. (CESPE – 2015 – DEPEN) Considerando os aspectos c) III e IV, apenas.

estruturais e linguísticos das correspondências oficiais, julgue o d) II, III e IV.
item que se segue de acordo com o Manual de Redação da
Presidência da República. 40. (FGV – 2017 – Pref. de Salvador-BA) A modalidade de
A exposição de motivos e a mensagem diferem no que se refere comunicação interna entre unidades administrativas de um
à indicação do local e da data. Enquanto a exposição de mesmo órgão, que podem estar hierarquicamente em um
motivos segue o padrão ofício em relação a esse aspecto, a mesmo nível ou em níveis diferentes, é denominada
mensagem não o segue, ao trazer a indicação do local e da a) ofício.
data a 2 cm do final do seu texto. b) aviso.
( ) CERTO ( ) ERRADO c) protocolo.
d) memorando.
36. (CESPE – 2015 – MPU) Julgue o seguinte item de acordo e) ata.
com a prescrição constante no Manual de Redação da
Presidência da República acerca das características formais e 41. (IF-TO – 2017 – IF-TO)
linguísticas das correspondências oficiais.
A comunicação mediada por uma exposição de motivos tem
como interlocutores um ministro (ou ministros de Estado), no
papel de emissor(es) do expediente, e o presidente da
República (ou o vice-presidente), no papel de destinatário da
comunicação oficial.
( ) CERTO ( ) ERRADO

37. (FAU – 2017 - E-Paraná Comunicação – PR) Conforme o

Manual de Redação Oficial da Presidência da República (2002,
revisado e ampliado) não é possível conceber que um ato
normativo de qualquer natureza seja redigido de forma obscura,
que dificulte ou impossibilite sua compreensão. Neste sentido, a
Redação Oficial deve apresentar as seguintes características,
EXCETO:
a) Impessoalidade.
b) Informalidade.
c) Clareza.
d) Concisão.
e) Uniformidade.

38. (FAU – 2017 - E-Paraná Comunicação – PR) Conforme o

Manual de Redação Oficial da Presidência da República (2002,
revisado e ampliado) o Padrão Ofício no Brasil é composto por
três tipos de expedientes que se diferenciam antes pela
finalidade do que pela forma. Neste sentido, marque a
alternativa que apresenta os três tipos de expediente do Padrão
Ofício,
a) Aviso; Ofício; Memorando.
b) Edital; Ata; Ofício.
c) Ofício; Memorando; Portaria.
d) Memorando; Portaria; Edital.
e) Aviso; Portaria; Memorando.

39. (COMPERVE – 2017 – UFRN) De acordo com o Manual de

Redação da Presidência da República, o correio eletrônico (“e-
mail”), por seu baixo custo e celeridade, transformou-se na
principal forma de comunicação e de envio de documentos.
Analise as recomendações a seguir, observando sua
consonância com o que dispõe o manual sobre o uso desse
meio de comunicação em correspondências oficiais.
I- Deve-se definir uma forma rígida para sua estrutura, no
padrão ofício. A partir da comunicação hipotética apresentada, Memorando n.º
II- Deve-se evitar o uso de linguagem incompatível com uma 22/2017 – JAL/IFA/2017, julgue as afirmativas a seguir:
comunicação oficial. I. O redator acertou ao identificar o destinatário pelo cargo que
III- A mensagem que encaminha algum arquivo deve trazer ocupa, e não pelo nome, já que se trata de um memorando.
informações mínimas sobre seu conteúdo. II. Por questão de polidez, o redator do memorando em questão
IV- Sempre que disponível, deve-se utilizar recurso de deveria ter registrado o primeiro parágrafo da seguinte forma:
confirmação de leitura. “Vimos, pelo presente, solicitar, por gentileza, que Vossa
Estão de acordo com o Manual de Redação da Presidência da Excelência nos informe os nomes dos docentes do Campus
República as recomendações Paraíso do Araguaia que possuem habilitação em Química e
a) I e II apenas. Filosofia, para que possamos emitir convite para elaboração de
b) I, II e III.
15
:: www.essencialconcursos.com.br ::
REDAÇÃO OFICIAL

questões destinadas ao próximo vestibular do Campus Jalapão,

do IFA”.
III. Para demonstrar seu reconhecimento quanto à informação a
ser-lhe prestada, o redator, no memorando em questão, deveria
ter arrematado o texto com a seguinte redação: “Em
agradecimento, externamos votos de estima e apreço”.
IV. O emprego do fecho “Atenciosamente” indica que o
destinatário do memorando em questão ocupa cargo de
hierarquia equivalente ou superior à do cargo ocupado pelo
signatário.
V. No segundo parágrafo do memorando, em vez de utilizar o
pronome “desse”, o redator deveria ter empregado o pronome
“deste”, já que tal pronome remete ao Campus Paraíso do
Araguaia, onde se encontra o destinatário da comunicação.
Considerando as afirmativas I, II, III, IV e V desta questão, e
com base nos atributos da redação oficial, assinale a alternativa
correta.
a) Somente a afirmativa I está correta.
b) Somente as afirmativas I e V estão corretas.
c) Somente as afirmativas II e III estão corretas.
d) Somente as afirmativas I, III e V estão corretas.
e) Somente as afirmativas IV e V estão corretas.

42. (IF-TO – 2017 – IF-TO) Considerando que a Coordenação

do Curso de Engenharia Elétrica do Campus Palmas, do
Instituto Federal do Tocantins, deseje emitir comunicação oficial
à Direção-geral do campus, com vistas a solicitar equipamentos
para a sala de laboratório do curso, assinale o expediente a ser
empregado em tal comunicação.
a) Ofício.
b) Memorando.
c) Mensagem.
d) Exposição de motivos.
e) Aviso.

GABARITO

01.A 02.C 03.E 04.C 05.C 06.C 07.E 08.C 09.C 10.E
11.C 12.E 13.E 14.C 15.E 16.C 17.C 18.C 19.D 20.C
21.E 22.D 23.B 24.E 25.E 26.E 27.C 28.E 29.C 30.C
31.E 32.C 33.B 34.C 35.C 36.C 37.B 38.A 30.D 40.D
41.A 42.B

16
:: www.essencialconcursos.com.br ::