GESTÃO DE MARKETING

SEMANA 01 - AULA 02

Prof. Dr. Thiago Alves

AGENDA
➔ Conceito de demanda;

➔ Tipos de demanda;

➔ Principais características e exemplos;

➔ Atividade prática avaliativa.

Demanda significa a quantidade
de um bem ou serviço que os
consumidores desejam
adquirir por um preço definido
em um mercado.
TIPOS DE DEMANDA

Tipos de
demanda

Inexistente Latente Declínio Irregular Plena Excessiva Indesejada Negativa

DEMANDA EM DECLÍNIO
➔ Os consumidores passam a comprar o produto com menos frequência
ou deixam de comprá-lo;

➔ Carros que consomem muito combustível;

➔ Consumo de refrigerantes;

➔ Produtos eletrônicos.
➢ Oportunidade de identificar
Obsolescência programada melhorias a serem feitas.
DEMANDA EM DECLÍNIO
DEMANDA INEXISTENTE
➔ Os consumidores não conhecem o produto, não estão interessados ou
são absolutamente indiferentes a ele:

➢ Criar mecanismos que demonstrem

➔ Fita K-7; relevância para os consumidores.
➔ Disquete;
➔ Máquinas fotográficas e produtos para emagrecimento;
➔ Universitários sem interesse pela assinatura de revistas especializadas;
DEMANDA INEXISTENTE
DEMANDA LATENTE
➔ Ocorre quando muitos consumidores têm necessidade por uma mesma
demanda, mas ainda não foi desenvolvido nenhum bem ou serviço que
satisfaça plenamente esses clientes.

➔ Ex. Um curso que nenhuma escola ainda o oferece em determinada área

geográfica (cidade, estado / país).

➢ Geralmente as grandes ideias e

inovações surgem a partir da identificação
desse tipo de demanda.

STARTUP
DEMANDA IRREGULAR
➔ As compras dos consumidores podem
ser sazonais;
➔ Variar de acordo com horário, dia,
semana, mês e ano;

➔ Ex. Bancos cheios no horário do almoço;

➔ Ex. Produtos de estações;
➔ Ex: Uma sorveteria no verão e inverno.
 25 de Março véspera de Natal
DEMANDA IRREGULAR

Dia de pagamento de
aposentadorias

Final de semana seguinte ao

5º dia útil do mês
DEMANDA PLENA
➔ Os consumidores compram todos os produtos colocados no mercado;

➔ Ocorre quando há um equilíbrio entre oferta e demanda de um produto;

➔ Produto torna-se “essencial” na vida do consumidor:

➔ Alimentação; Água; Energia Elétrica;

➔ Telefones;
➔ Redes de internet.
DEMANDA EXCESSIVA
➔ Há mais consumidores interessados em comprar o produto do que
produtos disponíveis;

➔ Edições limitadas de um produto;

➔ Jogos de finais de campeonatos;

➔ Shows de artistas famosos;
➔ Baladas muito procuradas.
DEMANDA EXCESSIVA Percepção de exclusividade

Atraem colecionadores e curiosos

Senso de urgência
DEMANDA INDESEJADA
➔ Os consumidores se sentem atraídos por produtos que têm
consequências sociais indesejadas;

➔ Este tipo de demanda é regulada pelo governo com campanhas e ações

de marketing que visam desestimular o consumo;

➔ Ex: Bebidas alcoólicas, Cigarros, Armas de fogo etc.

DEMANDA INDESEJADA
DEMANDA NEGATIVA
➔ Uma parcela significativa do mercado compra seu produto
(bem/serviço), mas não gosta de consumi-lo, porém, é inevitável:

➔ Planos de saúde;
➢ Analisar o que o mercado não gosta;
➔ Remédios;
➢ Mostrar os seus benefícios para
➔ Serviços odontológicos; mostrar o quão atrativo ele é;
➔ Seguros: casa, veículos, vida;
➢ Criar uma imagem positiva.
➔ Serviços funerários.
DEMANDA NEGATIVA
BIBLIOGRAFIA BÁSICA

➔ KOTLER, P.; ARMSTRONG, G. Princípios de Marketing. Pratice Hall. São

Paulo, 2003.

➔ LAS CASAS, A.L. Administração de marketing: conceitos, planejamento e

aplicações à realidade brasileira. São Paulo: Atlas, 2006.

➔ LAMB, C.W. ; HAIR JR., J.F. ; McDANIEL, C. MKTG. Princípios de Marketing.

São Paulo: Cengage Learning, 2012.