ManualDeIntegracao Novo

M
A
N Jeitode
U
A
L
SER
SPDM/PAIS
Olá,
Seja muito bem-vindo(a) a SPDM/PAIS!
É com orgulho e satisfação, que o (a) recebemos em nossa Instituição.
Jeito
Este manual faz parte da sua integração, que tem por objetivo apresentar
quem somos através da nossa história, política e filosofia de trabalho. É
de
muito importante que você conheça a nossa Instituição e sinta-se perten-
cente a este time.
SER
Desejamos sucesso e seu desenvolvimento em conhecimentos e habilida-
des aqui na SPDM/PAIS. Que em nossa Instituição, você atinja seus obje-
SPDM/PAIS
tivos profissionais e pessoais e tenha sucesso em sua jornada.
Parabéns por esta conquista!
Sua parte faz a diferça!

JEITO DE SER SPDM/PAIS
Objetivo ........................................................................................ 05
Valores ..........................................................................................06
Benefícios ..................................................................................... 07
Conceito do logo ........................................................................... 08
SPDM/PAIS
História da SPDM ......................................................................... 09
Quem somos? .............................................................................. 11
Missão, visão e valores ................................................................. 12
Organograma administração PAIS ................................................ 13
Municípios parceiros ..................................................................... 14
ADMINISTRAÇÃO DE PESSOAL
Contratação.................................................................................. 15
Crachá de identificação ................................................................ 15
Data de Pagamento...................................................................... 16
FGTS............................................................................................ 17
Í Contribuição sindical .................................................................... 17
13º salário ................................................................................... 18
N Controle de horário ...................................................................... 18
Alteração de cadastro .................................................................. 19
D Férias .......................................................................................... 19
Contagem contribuitiva ............................................................... 20
I Licença nojo ................................................................................ 21
Licença gala ................................................................................ 21
C Licença paternidade .................................................................... 22
Licença maternidade ................................................................... 22
E Licença adoção ........................................................................... 22
Licença aborto ............................................................................ 22
Conselho de classe ..................................................................... 23
Desligamento de pessoal ........................................................... 23
BENEFÍCIOS
Vale Alimentação e Vale Refeição ................................................ 24
Vale Transporte ........................................................................... 25
Convênio médico e dental ........................................................... 26
Auxílio Creche ............................................................................. 27
Empréstimo Consignado ............................................................. 28
Seguro de Vida ............................................................................ 29
Previdência Privada ...................................................................... 29
Farmácia ...................................................................................... 30
SESC ........................................................................................... 30
Localização de benefícios ............................................................. 30
SESMT
Acidente de Trabalho ........................................................................... 31
Atestados Médicos .............................................................................. 32
Exigência da Norma Regulamentadora NR 32...................................... 33
CONDUTA PESSOAL
Conduta pessoal .................................................................................. 34
SUSTENTABILIDADE
Política de Sustentabilidade ............................................................. 36
Gestão ambiental .............................................................................. 37
Programas socioambientais na saúde ............................................. 38
Responsabilidade social ................................................................... 40
Sistema de sustentabilidade ............................................................ 41
DIVERSIDADE
Inclusão de Pessoas com Deficiência (PcD) .................................. 42
Tipos de Deficiência ........................................................................... 43
Programa de Inclusão de Prestadores de Serviço .......................... 49
Programa Jovem Aprendiz ................................................................ 49
Programa de Reabilitação Profissional INSS .................................... 50
Jeito de Ser
SPDM/PAIS
Objetivo
+ =
Profissionalismo
Jeito Qualidade
Transformação
de
Responsabilidade Social
SERSPDM/PAIS
Trabalho em equipe
cultural
Ética
A SPDM/PAIS é um organismo vivo, tem personalidade, imagem e cultura pró-

pria. É constituída por profissionais com características e habilidades diferentes,
mas que, juntos, se complementam em busca de objetivos e sonhos em comum.
Por este motivo nasceu o Jeito de Ser SPDM/PAIS, que tem como objetivo facilitar
a compreensão de nossa Cultura Organizacional, desde a entrada do profissional na
Instituição até sua jornada integral conosco.
O Jeito de Ser SPDM/PAIS, contribui para a socialização do novo profissional,

ambientação dos processos e informações essenciais para o desenvolvimento de
sua performance com: qualidade, humanização e ética.
Todos os que já se encontram na SPDM/PAIS, fazem parte desta história e são con-
vidados a disseminarem o nosso NOVO JEITO DE SER, que envolve na prática:
comunicação, acolhimento e integração entre áreas e pessoas.
A nossa Missão, Visão e Valores, são elementos que fazem parte do nosso Jeito de
Ser, na prática são reflexos da maneira de pensar e agir dentro da SPDM/PAIS.
Manual Jeito de Ser 05

Jeito de Ser
SPDM/PAIS
Valores
É a vivência diária dos valores abaixo, que potencializam o nosso Jeito de Ser:
Profissionalismo
Realizar o trabalho com excelência e humanização, motivando os demais funcio-
nários. Manter-se atualizado para oferecer o que há de melhor para a organização
e sociedade.
Qualidade
Fazer bem feito, de forma simples e segura, com o objetivo de transformar a Insti-
tuição em um ambiente de trabalho mais leve e humanizado.
Temos responsabilidade sobre o impacto das nossas atitudes no resultado da
empresa e na sociedade. Sucesso responsável é quando o sucesso é para todos:
empresa, funcionários, parceiros e usuários.
Trabalho em Equipe
Ser cordial no dia a dia com nossos colegas, parceiros e clientes é fundamental
para que possamos nos integrar. Nutrir relações para que nos tornarmos cada dia
mais fortes. Nossa força nasce das conexões uns com os outros. Nosso time
cuida de pessoas.
Ética
É tratar cada um com respeito e transparência. Conversar quando for preciso con-
versar. São as conversas mais abertas e francas que trazem os melhores resulta-
dos, que nos fazem crescer como profissionais e como pessoas.

Jeito de Ser
SPDM/PAIS
Benefícios
O nosso Jeito de Ser carrega diversos benefícios, entre eles:
Sentir-se parte:
01 Pertencimento
Promover a valorização da
02 Cultura Organizacional
Jeitode 03
Fortalecer os vínculos
profissionais do time
SPDM/PAIS
SERSPDM/PAIS
Proporcionar acolhimento e
04 direcionamento aos
profissionais recém
contratados e veteranos
05
Estabelecer senso de parce-
ria, corresponsabilidade e
sensibilidade no processo de
ambientação

Jeito de Ser
SPDM/PAIS
Conceito do logo
Abaixo, conheça o conceito do logo do Jeito de Ser SPDM/PAIS.

Este logo foi desenvolvido com critérios e conceitos criativos a fim de transmi-
tir os nossos valores e nos conectar com a essência de nossos funcionários.
DNA - é uma molécula presente

no núcleo das células de todos os
seres vivos e que carrega toda a
informação genética de um
organismo. Remete à singularida-
de/particularidade de cada ser
humano, assim como o nosso
ramo de negócio.
Função gradiente (tons de cores

mescladas) - está ligado às cores
Jeito
do logo institucional, o que remete
conexão e movimento, pois
começa numa nuance e termina
em outra, trazendo esse ar de
de inserção e integração. Esse movi-
SER SPDM/PAIS
mento tem conexão com a fase de
início na Instituição.
Coração - além de representar o

ser humano, também representa
força, verdade, justiça, sabedoria,
nascimento e regeneração. Amor
pelo que se faz.

SPDM/PAIS
História da SPDM
A Escola Paulista de Medicina (EPM) foi fundada em 1933 por professores, consti-
tuindo-se em uma escola médica de caráter privado.
Em 1956, a EPM foi federalizada por decreto-lei, sendo transformada em autarquia

federal e tornando-se a Universidade Federal de São Paulo (UNIFESP). Nessa ocasião,
o Hospital São Paulo (HSP), fundado em 1938, não foi incluído na federalização, sendo
então constituída a Sociedade Paulista para o Desenvolvimento da Medicina (SPDM),
entidade que substituiu a Escola Paulista de Medicina no âmbito jurídico privado.
A SPDM – Associação Paulista para o Desenvolvimento da Medicina é mantenedora

do Hospital São Paulo – hospital universitário da UNIFESP – e gerencia serviços de
saúde de diversas instituições públicas.
Nestes anos, a SPDM desenvolveu atividades direta e indiretamente relacionadas à

saúde em muitas cidades do país, destacando-se o projeto Parque Nacional do Xingu,
em diversas regiões do Amazonas e do Nordeste brasileiro.
A SPDM – Associação Paulista para o Desenvolvimento da Medicina é a maior entida-

de filantrópica de prestação de serviços de saúde do Brasil e sua estrutura é formada
por três grandes áreas de atuação: Hospital São Paulo, Instituições Afiliadas e Progra-
ma de Atenção Integral à Saúde (PAIS).
Desde a sua inauguração, o Hospital São Paulo sempre esteve à frente de seu tempo,
oferecendo o que há de mais avançado em tecnologia. Sua expansão ocorreu com o
desenvolvimento da assistência à saúde, atendendo à grande demanda de pacientes
que necessitam desse serviço. O HSP é campo de ensino e treinamento da Universi-
dade Federal de São Paulo (UNIFESP) e contribui para a formação e a capacitação de
profissionais da saúde.
A partir do ano de 1994, a SPDM iniciou sua participação na gestão de programas com
municípios e estados no âmbito da atenção primária, secundária e terciária da saúde.

SPDM/PAIS
E m 1998, a SPDM foi credenciada como organização social de saúde (OSS) para
gerenciar unidades de saúde construídas e equipadas pelo estado.
A Rede de Unidades Afiliadas da SPDM surgiu em 1999 e iniciou as atividades com

a gestão do Hospital Geral de Pirajussara. Devido ao êxito da gestão, outros contra-
tos foram celebrados com unidades hospitalares e ambulatoriais com o passar dos
anos. Oferece atendimento em todas as especialidades reconhecidas pela Associa-
ção Médica Brasileira. Atualmente gerencia unidades de saúde construídas e equipa-
das pelos estados e por municípios, levando o que há de mais moderno em saúde
para a população, além de ser um posto avançado de capacitação de recursos huma-
nos.
Com a efetiva implementação das diretrizes do Sistema Único de Saúde (SUS) em

São Paulo, configura-se em uma ampla possibilidade de mudança na forma como os
serviços e as práticas de saúde se organizam. É nesse aspecto que o Programa de
Saúde da Família ganha relevância, sendo concebido como eixo estruturante para a
reorganização da atenção básica, com repercussões reordenadoras para todo siste-
ma de saúde.
Nesse contexto, a SPDM/Programa de Atenção Básica e Saúde da Família (PABSF)

iniciou suas atividades no ano de 2001 no município de São Paulo. Atualmente cha-
mado de Programa de Atenção Integral à Saúde (PAIS), o grupo tem parceria com as
secretarias municipais da Saúde e Esporte e desenvolve ações em saúde e progra-
mas em diversos municípios. O objetivo principal é capacitar os profissionais para o
trabalho, considerando a singularidade do sujeito e tendo por finalidade a resolubili-
dade dos problemas de saúde mais frequentes e relevantes da população.

SPDM/PAIS
Quem somos?
SPDM – Associação Paulista para o Desenvolvimento da Medicina

PAIS – Programa de Atenção Integral à Saúde
A SPDM – Associação Paulista para o Desenvolvimento da Medicina constitui-se

em uma associação civil, de natureza filantrópica, reconhecida como entidade de
utilidade pública federal, estadual e municipal. A Instituição SPDM é parceira da
gestão pública de saúde e gerencia serviços de saúde de diversas instituições públi-
cas, mediante a celebração de convênios ou contratos de gestão nos âmbitos esta-
dual e municipal.
Desde o início das atividades, a SPDM/PAIS busca o crescimento e a consolidação

dos serviços de saúde, a fim de garantir mudanças nos indicadores e na qualidade
de vida da população, pautada, entre outros princípios, pela integralidade e pela
equidade, com uma visão estratégica da gestão dos serviços de saúde, definida em
um processo de aprimoramento contínuo.
Nesse contexto, a SPDM/PAIS, em conjunto com os gestores locais, contribui para

a implantação de programas de saúde e para a capacitação dos profissionais, a fim
de criar condições para a construção de um modelo de atenção à saúde participativo
e solidário, em um modelo de gestão de serviços de saúde que busca a excelência
de forma integrada.

SPDM/PAIS
Missão, Visão e Valores
MISSÃO VISÃO VALORES
Promover ações em saúde Ser referência em gestão de - Profissionalismo;

integradas com a gestão pública serviços em saúde, abrangendo - Qualidade;
em benefício da população, de todos os níveis da assistência, - Responsabilidade social;
forma ética e humanizada, garantindo atendimento com - Trabalho em equipe;
qualidade técnica, com Qualidade à população dos - Ética.
compromisso social e ambiental. Municípios e Estados parceiros.
Política de Qualidade
A SPDM/PAIS é uma instituição que promove a cultura organizacional com

Qualidade, em respeito à Missão, Visão e Valores Institucionais, e busca do
crescimento e a consolidação dos serviços de saúde ofertados e a satisfação das
necessidades e expectativas de seus clientes, por meio da melhoria contínua do
sistema de gestão da qualidade.
POLÍTICA DE
QUALIDADE A SPDM/PAIS compromete-se à:
- Elevar o padrão dos serviços prestados através do reconhecimento de excelência
na Gestão Integral em Saúde, de forma humanizada, segura e ética, em
atendimento às legislações, regulamentações, normas e requisitos aplicáveis;
- Desenvolver profissionais capacitados e engajados a cumprir a Missão, Visão e
Valores da SPDM/PAIS com comportamento ético e transparente, a fim de
manter um ambiente de trabalho saudável;
- Contribuir para a promoção de ações sustentáveis/educativas por meio da
utilização racional de recursos, afim de sensibilizar os funcionários sobre o
impacto ambiental;
- Aprimorar os processos administrativos e assistenciais por meio da gestão de
documentos, gerenciamento de risco, segurança do paciente, protocolos clínicos
e programas de melhoria contínua monitorados por indicadores;
- Estabelecer relações de ética, parceria e confiança com as partes interessadas.

SPDM
Presidência
Organograma
Ronaldo Laranjeira
SPDM/PAIS
SPDM/PAIS
Superintendência
Mário Monteiro
Vire a página para melhor leitura
Diretorias Diretoria Diretoria Diretoria de Diretoria de Diretoria de

Contratos Administrativa Técnica Sustentabilidade Planejamento e Unidades
de Gestão Rosinéia Gil Jorge Neto e Educação Informação Hospitalares
Gerências
Ramiro Azevedo Agrimeron Costa José Ferrago
Contratos
de Gestão
Fortaleza Administrativa Técnica Médica Educação Epidemiologia Unidades Controladoria
Hospitalares
Diadema Praia Grande Operações
Técnica Atenção Sustentabilidade Informação Tesouraria
e Serviços
Primária em Saúde
Porto
Rio de Janeiro Gestão de
Alegre Gestão de Planejamento
Técnica Urgência Suprimentos
Recursos
Emergência
Santos São Paulo Humanos
Regulação Jurídico
Técnica
Santo SESMT Infraestrutura
André Tecnologia da
SAU/ Ouvidoria
Informação
São
Paulo
Manual Jeito de Ser

13
SPDM/PAIS
Municípios parceiros
Início das atividades
São Paulo (SP) - 2001 Praia Grande - 2019
Diadema (SP) - 2002 Fortaleza - 2019
Rio de Janeiro (RJ) - 2009 Porto Alegre (RS) - 2019
Santos (SP) - 2019 Santo André (SP) - 2022

Administração de
Pessoal
Contratação CLT -
Contrato indeterminado
Avaliação do período de experiência

por competências
Experiência em período único de 60

(sessenta) dias, com avaliação compor-
tamental e técnica nos primeiros 30
(trinta) dias.
Crachá de Identificação
O uso do crachá é obrigatório em todas as dependências da Instituição.
A taxa de reposição do crachá é de 2% (dois por cento) sobre um salário mínimo vigen-
te, descontado em Folha de Pagamento.
Não há custo em caso de perda ou roubo, desde que com apresentação do B.O. (Bole-
tim de Ocorrência).
Foto do
profissional
NOME

Administração de
Pessoal
Data de Pagamento
O pagamento do salário é creditado em conta corrente e/ou salário no 5º dia útil de

cada mês, sendo disponibilizado o Holerite de Pagamento no site:
http://www.spdmpais.org.br, com descrição dos proventos, descontos e depósito do
FGTS.
Para o cadastro e acesso do seu holerite on line, basta seguir os passos:
01 Passo:
Acessar o link http://www.spdmpais.org.br

E clicar no ícone PORTAL RH
02 Passo:
Após acessar o ícone PORTAL RH clicar na opção Primeiro Acesso:
03 Passo:
Inserir seus dados pessoais e escolher sua senha.
O cadastramento só poderá ser efetivado no 1° dia útil do mês subsequente a admissão.
Manual Jeito de Ser

16
Administração de
Pessoal
FGTS
É depositado mensalmente um
valor equivalente a 8% dos venci-
mentos mensais em uma conta
vinculada à Caixa Econômica
Federal. O saldo tem correção
mensal e você poderá utilizá-lo
conforme legislação vigente.
Contribuição Sindical
A Contribuição Sindical está prevista na Consolidação das Leis do Trabalho (CLT), no

Artigo 582, que foi revisado a partir da Reforma Trabalhista Lei nº 13.467/Novem-
bro17, a saber:
“Os empregadores são obrigados a descontar da folha de pagamento de seus empre-

gados relativa ao mês de março de cada ano, a contribuição sindical dos empregados
que autorizaram previa e expressamente o seu recolhimento”.
ManualJeito
Manual Jeitode
deSer
Ser
17
Administração de
Pessoal
13º salário
Cada mês ou fração superior a $

quinze dias de trabalho corres-
ponde a 1/12 avos do valor da
sua remuneração como 13º
salário. $
O pagamento da primeira
parcela ocorre até 30 de
31
Novembro e a segunda parcela
é paga até 20 de Dezembro de
cada ano.
$
Controle de horário
A marcação de ponto é realizada através da biometria ou folha de frequência.
Para identificar como será a marcação do seu ponto, ao iniciar na sua unidade de
trabalho verifique com o gestor imediato.

Administração de
Pessoal
Alteração de Cadastro
Ocorrendo mudança de endereço, número de

telefone, estado civil ou histórico escolar,
você deve informar o Gestor da Unidade de
Trabalho e entregar uma cópia simples do
documento correspondente.
Férias
Após 12 meses trabalhados (período aquisitivo), o empregado terá direito ao gozo de

férias.
FALTAS INJUSTIFICADAS NO
DIAS CORRIDOS DE FÉRIAS
PERÍODO AQUISITIVO
30 dias Até 05 faltas
24 dias De 06 a 14 faltas
OBS.: Acima de 32 faltas perderá o direito a concessão de férias

Administração de
Pessoal
Importante:
Conforme Art. 133 da CLT, não terá direito a férias o empregado que permanecer
afastado por mais de 6 (seis) meses dentro do período aquisitivo;
Conforme Art. 134 da CLT, é vedado o início das férias no período de 2 (dois) dias que
antecede feriado ou dia de repouso semanal remunerado;
As férias devem ser programadas somente após o vencimento e dentro da data limite
(60 dias antes do próximo vencimento).
Contagem Contributiva
A estabilidade provisória de
aposentadoria é garantida
no Instrumento Coletivo de
Trabalho de cada categoria
profissional, devendo o
empregado informar ao seu
empregador o tempo que
falta para sua aposentado-
ria, seja ela, proporcional,
integral, especial ou por
idade.
Para obtenção desta garantia, é necessário fornecer o CNIS - Cadastro Nacional de

Informações Sociais e o Resultado da Simulação de Tempo de Contribuição, acessan-
do o site: http://meu.inss.gov.br.
Admitidos: deverão fornecer o CNIS e o Resultado da Simulação de Tempo de Con-

tribuição, juntamente com os demais documentos solicitados.
Importante:
Adquirido o direito cessa a estabilidade;
Aposentados: encaminhar ao RH do Corporativo a Carta de Concessão da Aposenta-
ria”.
Manual Jeito de Ser

20
Administração de
Pessoal
Licença Nojo
Em casos de falecimento de ascendentes ou

descendentes, o empregado tem direito a uma
licença de três dias corridos a partir da data do
óbito, conforme artigo 473 da CLT.
Licença Gala
O empregado que se casa tem direito a Licença Gala de 03 (três) dias consecutivos a
partir da data do casamento no civil, conforme Artigo 473 da CLT, ou de acordo com
Instrumento Coletivo de Trabalho de cada categoria profissional, se esse for mais
benéfico.
Manual Jeito de Ser

21
Administração de
Pessoal
Licença Paternidade
Na ocasião do nascimento do filho, o empregado tem

direito a Licença Paternidade de 05 (cinco) dias corridos a
partir do nascimento, conforme artigo 473 da CLT.
Licença Maternidade
A empregada gestante tem direito a 120 (cento e vinte) dias

de licença-maternidade a contar da data de nascimento do
filho ou do atestado concedido pelo Ginecologista Obstetra.
Durante esse período, receberá seu salário integral com os
descontos devidos.
Licença Adoção
Em caso de guarda judicial para fins de adoção de

criança, é devido salário Maternidade pelo período de
120 (cento e vinte) dias, independentemente da idade
da criança.
Licença Aborto
Em caso de aborto não criminoso, comprovado

mediante atestado médico com informação do
CID – Classificação Internacional de Doenças,
específico, a empregada tem direito ao Salário
Maternidade correspondente a 14 (quatorze)
dias consecutivos.
Manual Jeito de Ser

22
Administração de
Pessoal
Conselho de Classe
O empregado não poderá exercer REGISTRO

suas atividades laborais se não esti- ATIVO
ver regular com seu conselho de
classe.
Desligamento de Pessoal
Pedido de Demissão:
Somente através de carta de próprio

punho, conforme legislação vigente.
Cumprimento aviso prévio: 30 dias.

Não sendo possível cumprir o aviso
prévio, o valor correspondente será
descontado das verbas rescisórias.
Sem cumprimento aviso prévio: A liberação está condicionada à comprovação de

novo emprego (mesma jornada) ou Edital de Concurso Público, desde que, no ato do
pedido de demissão. Exceto para Residência Médica ou Estágio não remunerado.
Dispensa sem justa causa:
Com cumprimento aviso prévio: quando o empregado é dispensado com aviso

prévio, ele tem direito de escolher entre duas opções: reduzir duas horas de sua
jornada diária ou faltar sete dias corridos mantendo a mesma jornada de trabalho.
Sem cumprimento aviso prévio: 30 dias indenizado para quem possui até 1 (um) ano
de trabalho na mesma empresa, sendo que, após esse período, são acrescidos 3
dias para cada ano trabalhado, juntamente as verbas rescisórias.

Benefícios
Mensalmente a SPDM/PAIS oferece Vale Alimentação e Vale Refeição. O crédito é

disponibilizado de forma automática em cartão todo dia 10 (dez) de cada mês.
Para as Unidades abaixo, o fornecimento de Vale Refeição e Vale Alimentação obe-

decem ao estabelecido de suas respectivas Convenções Coletivas de Trabalho.
São Paulo Rio de Janeiro Fortaleza

Unidades São Paulo, Diade- No ato da admissão o funcionário Base Administrativa e
ma, Santo André, Hospital opta pelo Vale Alimentação ou o demais Unidades – Vale
Brigadeiro e Corporativo – Vale Refeição. Refeição
Vale Alimentação e Vale
Refeição. Hospital Maria Amélia e CER Hospital Nossa Senhora da
Centro – somente Vale Refeição Conceição e Hospital Infantil
Hospital Amparo Maternal, – Refeitório no Local
Praia Grande, UPA Zona Hospital Pedro II e CER Santa
Noroeste – Vale Alimentação Cruz – somente Vale Alimentação Porto Alegre
e Refeitório no Local
UPAs – Refeitório no Local
Vale Refeição Vale Alimentação

O empregado tem direito ao recebimento do Vale
Refeição no mês da admissão, proporcionalmente
aos dias trabalhados. O valor é creditado em Folha
de Pagamento;
O Vale Refeição é disponibilizado aos empregados

com jornada de trabalho igual ou superior a 06
(seis) horas diárias ou conforme preconizado em
Convenção Coletiva de Trabalho de cada categoria O empregado que trabalhar
profissional
15 (quinze) dias ou mais no
Segunda Via de Cartão, troca de senha ou consulta mês terá o direito a receber o
de saldo, o empregado deve entrar em contato
benefício qual valor respecti-
diretamente com a Central de Atendimento no tele-
fone: vo (conforme CCT) será
(11) 4004-7733 ou através do aplicativo ALELO. creditado em cartão, no mês
Os cartões Alimentação e Refeição são entregues subsequente à admissão;
diretamente na Unidade de Trabalho até a data de
disponibilização do crédito: dia 10 (dez).
Para elegibilidade do benefício e maiores informa-

ções, consulte o administrativo local.
Manual Jeito de Ser

24
Benefícios
Vale Transporte
Obrigatório preenchimento da Solicitação de

Vale-Transporte no ato da admissão.
No mês de admissão: o valor do Vale Transporte é

pago proporcionalmente aos dias trabalhados, na Folha
de Pagamento do mês corrente, no qual é creditado em conta no 5º dia útil do
mês subsequente à admissão.
No segundo mês da admissão: o crédito do Vale Transporte é realizado em

conta bancária no 2º dia útil do mês subsequente à admissão.
A partir do terceiro mês da admissão: o pagamento é realizado através de

cartão/bilhete de Vale Transporte, sendo disponibilizado a partir do 1º dia útil
do mês;
Solicitação de alteração, cancelamento e futura adesão: devem ser

encaminhadas ao Setor de Benefícios até o dia 14 (quatorze) de cada mês (data
corte), para compra referente ao mês seguinte;
Ficha de Vale Transporte: disponível no Portal R.H na aba Benefícios;
Empregados que nunca possuíram cartão de VT empresa deverão solicitar a

primeira via junto a sua respectiva operadora. Exceção ao Rio de Janeiro que a
Instituição fornece o Cartão.
Para demais informações, consulte o administrativo local.

Benefícios
Convênio médico e dental
Benefício é oferecido pela SPDM/PAIS (planos

médicos e odontológicos). Os valores são des-
contados integralmente do empregado em
Folha de Pagamento, de acordo com a opção
escolhida. Os planos são reajustados anual-
mente, por ocasião do aniversário do Contrato
da Apólice e na mudança de faixa etária do titu-
lar e/ou dependentes;
O empregado que manifestar o interesse em

aderir aos planos de Saúde e Dental, deve
imprimir em nosso site www.spdmpais.org.br,
a Ficha de Adesão no Portal de RH, na aba Benefícios e entregar na Unidade de Traba-
lho para envio ao RH do Corporativo;
Data de corte de recebimento do Setor de Benefícios: dia 10 de cada mês;
São considerados dependentes: cônjuges, filhos (até 24 anos de idade), tutelados e

União Estável mediante comprovação;
Inclusão de dependentes em razão de nascimento ou casamento: poderão ser

incluídos no plano do titular sem carência, desde que, seja encaminhado ao Setor de
Benefícios os documentos: certidão de nascimento e/ou casamento até 30 (trinta) dias
corridos ao evento, juntamente com o formulário de inclusão de dependente;
Admitidos: poderão optar pelos planos de Saúde e Dental sem carência após o venci-
mento da experiência de 60 (sessenta) dias, sendo que, a Ficha de Adesão, disponível
no Portal de RH www.spdmpais.org.br seja recepcionada pelo Setor de Benefícios até
o próximo dia 10 (dez) após vencimento da experiência;
IMPORTANTE:
Decorrido o período informado, o empregado e/ou o Dependente, ainda poderá ser
incluído nos planos de saúde e dental, porém com cumprimento das devidas carências.
Manual Jeito de Ser

26
Benefícios
Auxílio Creche
Destinado à empregada mãe uma cota mensal para cada filho de até 06 anos de
idade, de acordo com a Convenção Coletiva de Trabalho de cada categoria profissio-
nal, mediante apresentação da Certidão de Nascimento e Carteira de Vacinação atua-
lizada anualmente.
Unidade de Porto Alegre
De acordo com a Convenção Coletiva de Trabalho, este benefício é estendido a cada

filho até 02 anos de idade, com apresentação mensal de recibo de pagamento.

Benefícios
Empréstimo consignado
Necessário ter no mínimo 01 (um) ano no mesmo vínculo na Instituição;

Não estar afastado do trabalho;
Possuir conta corrente em seu nome;
Não ser registrado como “Jovem Aprendiz”;
Não possuir restrições em seu nome;
Desconto em Folha de Pagamento, com limite de 35% (trinta e cinco por cento) do
salário líquido, inclusive no caso de Rescisão Contratual.
Para elegibilidade, consulte o administrativo local.

Benefícios
Seguro de Vida
Para adesão, o funcionário deverá preencher a
Ficha disponível na Intranet: http://www.spdm-
pais.org.br, ícone PORTAL RH/aba BENEFÍ-
CIOS;
O Desconto é em Folha de Pagamento, confor-

me prêmio mensal.
Coberturas: Morte Natural, Morte Acidental,

Invalidez total ou parcial por acidente e Auxílio
Funerário em caso de morte do empregado e
dependentes diretos
Cancelamento: enviar carta de próprio punho

para o Setor de Benefícios;
Previdência Privada
Para elegibilidade, consulte o Administrativo Local.
O valor é descontado em Folha de Pagamento, de acordo com o valor de contribuição

mensal optado pelo profissional.
Adesão ou Resgate: preencher a Ficha disponível na Intranet:

http://www.spdmpais.org.br, ícone PORTAL RH/aba BENEFÍCIOS.

Benefícios
A SPDM/PAIS firmou parceria com a rede de

Farmácia
Drogarias Drogasil e Droga Raia, (UNIVERS) e
Farmácia Panvel, com o objetivo de proporcio-
nar descontos em medicamentos:
O desconto é diretamente no ato da compra,

não sendo possível ocorrer em Folha de Paga-
mento.
Necessário baixar aplicativo Univers e Panvel.

Não serão emitidas carteirinhas físicas.
Benefício liberado no mês subsequente a

admissão.
SESC
O empregado da SPDM/PAIS poderá se
associar ao Serviço Social do Comércio -
SESC para se beneficiar das atividades de
lazer, cultura e esportes em todo território
nacional.
Para se associar o empregado deve ir até uma
unidade do SESC de sua preferência, e solici-
tar a credencial.
Para informações sobre documentos, bem
como as unidades do SESC, acessar o portal:
www.sesc.com.br.
Localização dos benefícios
Em nosso site http://www.spdmpais.org.br, no ícone localizado à direita encontra-se o

PORTAL RH. Na aba Benefícios, o empregado tem acesso a todos os benefícios e
parcerias oferecidos pela SPDM/PAIS, bem como orientações e formulários.

SESMT
Serviço Especializado em Engenharia de

Segurança e em Medicina do Trabalho
(SESMT)
Acidente de Trabalho
Em caso de qualquer evento fora do habitual que aconteça durante a realização de

seu trabalho ou em seu trajeto, o empregado deverá comunicar imediatamente seu
gestor ou a administração de sua unidade de trabalho para que sejam tomadas as
medidas cabíveis.

SESMT
Atestados Médicos
Devem ser entregues conforme o preconizado na normativa interna N° 9, que está

disponível para consulta na sua Unidade local. Consulte seu gestor imediato.

SESMT
Exigências da Norma Regulamentadora Nº

32 – Segurança e saúde no trabalho em
serviços de saúde
A Norma Regulamentadora Nº 32 destina-se a

todos os serviços de saúde da Instituição.
É vedado aos empregados nas unidades de traba-

lho:
A utilização de pias para fins diversos do previsto;

O ato de fumar;
O uso de adorno de qualquer tipo;
O consumo e guarda de alimentos ou bebidas fora dos locais destinados a este fim;
O uso de calçados abertos;
Deixar a unidade com os equipamentos de proteção individual e as vestimentas utili-
zadas em suas atividades laborais.
Empregados que apresentem feridas ou lesões em face e membros superiores

deverão passar em avaliação no SESMT antes de assumirem suas atividades.
Todo empregado deverá apresentar minimamente as vacinas dupla adulta, hepatite

B, tríplice viral e COVID-19, conforme previsto no PCMSO – Programa de Controle
Médico de Saúde Ocupacional.
As exigências da NR 32 se aplicam a todos os profissionais em exercício das suas

atividades nos serviços de saúde.

Conduta pessoal
Conduta Pessoal
O empregado deve resguardar, em sua

conduta pessoal, a integridade de sua
função no serviço de saúde em conso-
nância com os compromissos éticos
estabelecidos no Manual de Conformi-
dade Administrativa e Políticas e Princí-
pio de Integridade, e:
Cumprir e fazer cumprir as políticas, normas e procedimentos institucionais;

Manter a aparência pessoal digna e compatível com atividade que desempenha;
Contribuir com ambiente cordial e respeitoso, ética e moral respeitando a diversida-
de sem discriminação e preconceito;
Não realizar comentários ou manter conversas com conteúdo inadequado, e de
assuntos sobre paciente e outros;
Não se envolver em qualquer atividade que seja conflitante com os interesses da
instituição;
Preservar o patrimônio: equipamentos, materiais, móveis, informações tecnológi-
cas e estratégicas;
Resguardar as informações institucionais e de caráter sigiloso;
A senha de acesso aos sistemas é pessoal e exclusiva, sendo vedada sua concessão
a terceiros.

Conduta pessoal
Não é consentido:
O empregado contratado não pode comercializar produtos e a permuta de mercado-

rias de interesse particular, venda de rifas e jogos de azar nas dependências de qual-
quer unidade e durante sua jornada de trabalho, artigo 482 da CLT;
Recebimento e o oferecimento de viagens, brindes, refeições, entretenimento ou
gorjetas de pacientes, familiares ou fornecedores a fim de influenciar e compensar
qualquer ato para benefício próprio, de terceiros ou da entidade;
Prestar serviços de qualquer espécie a outras empresas nas dependências de qual-
quer unidade;
O consumo de bebida alcoólica no horário de trabalho ou trazê-las para o local de
trabalho e a permanência no local de trabalho em estado de embriaguez;
O uso e porte de drogas ilícitas e a permanência no local de trabalho em estado alte-
rado pelo uso dessas substâncias;
Repassar documentos e informações ao público externo, sem a devida autorização;
O uso de informações privilegiadas em benefício próprio e de terceiros, por ser
ilegal;
Instalar programas e softwares não homologados.
Manual Jeito de Ser

35
Sustentabilidade
Política de Sustentabilidade
A Política de Sustentabilidade tem por objeti-

vo estabelecer diretrizes para o pleno desen-
volvimento das atividades da SPDM/PAIS de
forma sustentável, considerando fatores de
governança, sociais e ambientais em todos os
processos. Também visa reforçar o compro-
metimento da Instituição com a geração de
valor para a sociedade, atendimento às diretri-
zes regulatórias nacionais e internacionais, de
adesão compulsória ou voluntária, e de incor-
porar a cultura de Sustentabilidade em todos
os níveis e setores da organização.
Tem como base:
Considerar a Sustentabilidade como tema transversal a todos os processos desen-

volvidos na Instituição;
Considerar os aspectos Ambiental, Social e Governança (Agenda ESG) no planeja-

mento estratégico e nos processos decisórios da Instituição;
Agregar valor à Instituição, através do comprometimento com as diretrizes regula-

tórias em todos os âmbitos, de adesão compulsória e voluntária, bem como o
desenvolvimento de boas práticas sustentáveis nos processos internos;
Atuar com respeito à diversidade cultural e aos interesses de todos os públicos,

direta ou indiretamente envolvidos com o serviço prestado pela Instituição;
Promover a saúde e a qualidade de vida de forma preventiva, a todos os envolvidos

nas atividades da Instituição, sejam profissionais internos ou externos;
Consumir consciente e responsavelmente, com foco em reduzir e otimizar os recur-

sos naturais consumidos em todos os níveis organizacionais e Unidades de Negó-
cios, minimizando o impacto negativo gerado pela Instituição;
Promover a saúde ambiental e potencializar ações socioambientais desenvolvidas

nas comunidades onde a Instituição está inserida, gerando impacto positivo em prol
da saúde da população.

Sustentabilidade
Gestão Ambiental
A Gestão Ambiental consiste em implan-

tar ações para a minimização de impac-
tos ambientais gerados pelas atividades
dos serviços prestados atendendo aos
princípios norteadores do desenvolvi-
mento sustentável: desenvolvimento
econômico, justiça social e equilíbrio eco-
lógico.
Conforme a Política de Sustentabilidade
SPDM/PAIS, possui as seguintes diretri-
zes:
Gerenciamento de Resíduos
Compromete-se a implantar o Plano de Gerenciamento de Resíduos dos Serviços

de Saúde – PGRSS em todos os equipamentos assistenciais, por meio de ações de
controle, gestão e monitoramento dos resíduos, visando reduzir a geração e prover
um descarte final ambientalmente adequado e seguro, baseados nos princípios da
sustentabilidade e da segurança ocupacional.
Mudanças Climáticas
Compromete-se a monitorar e minimizar as emissões de gases de efeito estufa -

GEE na atmosfera relativas as operações da SPDM/PAIS.
Uso racional de recursos naturais
Compromete-se a desenvolver ações voltadas ao uso racional de recursos naturais

visando reduzir e mitigar os impactos ambientais causados pelas atividades e servi-
ços prestados pela instituição.
Vigilância ambiental
Compromete-se a fomentar boas práticas ambientais na higienização interna, no

manejo arbóreo, no controle de qualidade da água potável fornecida e no controle
dos animais sinantrópicos nas unidades de saúde sob responsabilidade da SPD-
M/PAIS.

Sustentabilidade
Para cumprimento dessas diretrizes, são realizadas algumas atividades, como por
exemplo:
Diagnóstico Ambiental
Consiste na verificação dos aspectos e impactos ambientais relacionados com as ativi-

dades e serviços da organização tendo em vista os aspectos ambientais, sociais e eco-
nômicos. Após identificados os riscos, estabelecer métodos de monitoramento e
planos de ação para atingir a gestão sustentável.
Implantação de Comissões de Sustentabilidade nas unidades
Com a implantação da Comissão de Sustentabilidade na unidade, é possível engajar os

profissionais a fim de promover e consolidar práticas sustentáveis, caracterizadas atra-
vés do Diagnostico Ambiental.
Elaboração do Plano de Gerenciamento de Resíduos de Saúde - PGRSS
Constitui-se em um conjunto de procedimentos de gestão, planejados e implementa-

dos a partir de bases científicas e técnicas, normativas e legais, com o objetivo de mini-
mizar a produção de resíduos e proporcionar, aos resíduos gerados, um encaminha-
mento seguro, de forma eficiente, visando a proteção dos trabalhadores, a preserva-
ção da saúde, dos recursos naturais e do meio ambiente. Deve abranger todas as
etapas de planejamento dos recursos físicos, dos recursos materiais e da capacitação
dos recursos humanos envolvidos no manejo de RSS.
Programas Socioambientais na Saúde

Programa Ambientes Verdes e Saudáveis - PAVS
A iniciativa de promover um trabalho de saúde ambien-

tal, em unidades de Atenção Primária, deu-se inicial-
mente através do Programa Ambientes Verdes e Sau-
dáveis – PAVS, desenvolvendo projetos e ações socio-
ambientais nas áreas de abrangência e influência das
Unidades Básicas de Saúde e comunidades atendidas
pela Estratégia Saúde da Família – ESF do município de
São Paulo, tendo os seguintes objetivos:
A construção de uma agenda de ações integradas com enfoque no desenvolvimento
de políticas de saúde e meio ambiente no âmbito da ESF;
Fortalecimento de ações intersetoriais e Inter secretariais;
Sustentabilidade das intervenções nos territórios, fomentando o empoderamento e
efetiva participação da comunidade.

Sustentabilidade
O PAVS possui como diretriz a Portaria 1573/2011 - SMS, que instituiu o Programa
Ambientes Verdes e Saudáveis (PAVS) na Estratégia Saúde da Família (ESF) na Coor-
denação de Atenção Básica da Secretaria Municipal da Saúde (SMS) do Município de
São Paulo.
O PAVS é desenvolvido nas unidades de saúde, com Estratégia Saúde da Família,

gerenciadas pela SPDM/PAIS no município de São Paulo, sendo conduzido pelos Ges-
tores Ambientais SPDM/PAIS e pelos Agentes de Promoção Ambiental - APA, con-
tando com o apoio de todos os profissionais das unidades de saúde.
Programa de Saúde Ambiental SPDM
A SPDM/PAIS possui uma Política de

Sustentabilidade pautada nos funda-
mentos da sustentabilidade: economi-
camente viável, ecologicamente corre-
to e socialmente justo. Um dos seus
princípios é promover a saúde
ambiental e potencializar ações socio-
ambientais desenvolvidas nas comu-
nidades onde a Instituição está inseri-
Saúde ambiental da, gerando impacto positivo em prol
da saúde da população.
Pautados na experiência exitosa do processo de trabalho do PAVS, que no decorrer

dos anos trouxe projetos de impacto socioambiental significativos para os territórios
de atuação, além dos princípios da Política de Sustentabilidade como acima mencio-
nado, foi desenvolvido o Programa de Saúde Ambiental SPDM, nas unidades da Aten-
ção Primária, na unidade de negócio de Fortaleza, especificamente nas Unidades de
Atenção Primária à Saúde – UAPS, conforme alinhamento com a municipalidade.
A metodologia aplicada dar-se-á por meio do Diagnóstico Ambiental Local do territó-

rio, onde são identificadas as potencialidades e fragilidades da região que subsidiam
a construção de propostas de ações que visem transformar territórios e realidades do
ponto de vista ambiental e social.
O Programa de Saúde Ambiental em Fortaleza, é desenvolvido pelos Agentes de Pro-

moção Ambiental - APA, contando com o apoio de todos os profissionais das unida-
des de saúde e da Gestão SPDM/PAIS local.

Sustentabilidade
É sabido que o tema de Responsabilidade Socioambiental está cada vez mais inserido
nas organizações. Isso se deve ao fato de que as ações de responsabilidade social
têm seu foco voltado não somente para a conservação do meio ambiente, mas
também para as condições sociais sustentáveis.
Conforme a Política de Sustentabilidade SPDM/PAIS, possui as seguintes diretrizes:
Campanhas filantrópicas
Por meio das campanhas é possível estimular os profissionais a refletirem sobre

questões sociais que envolvem a população local. É feito a arrecadação de alimentos
e itens para que sejam distribuídos junto a instituições de apoio e parceria.
Voluntariado
É dada a oportunidade de os profissionais praticarem a cidadania, através da partici-

pação em ações voluntárias internas e parceiras.
Captação de recurso
Mediante a captação de recurso é possível a execução de projetos desenvolvidos

nos territórios.
Diversidade/Humanização
Incentivo a práticas inclusivas cotidianas que favoreçam a interação entre todas as

pessoas em um clima de respeito, diálogo e cooperação, com foco na qualidade das
relações e que promovam o apreço pelas diferenças, a atuação de equipes caracteri-
zadas pela diversidade, a criação de ambientes inclusivos, respeitosos e acessíveis,
a sensibilização e capacitação continuadas sobre o tema e o compromisso dos líde-
res e equipes para com a valorização da diversidade.
Valorização do profissional
Assegurando a promoção de saúde, bem-estar e capacitação dos profissionais da

SPDM.

Sustentabilidade
Sistema da Sustentabilidade
A Sustentabilidade possui um sistema exclusivo para levantamento de informações e

indicadores das unidades gerenciadas pela SPDM/PAIS. Através deste sistema, é
possível o cadastramento e extração de dados para composição dos relatórios,
acesso às capacitações realizadas com os profissionais e metas socioambientais a
serem alcançadas pela instituição. O sistema fica na Intranet, conforme abaixo ilustra-
do.
Consulte um profissional da nossa equipe para saber mais informações.
Confira
aqui!

Diversidade
Diversidade
A Diversidade está relacionada ao conjunto de características que diferenciam as

pessoas, tornando cada indivíduo único e singular em variedade e multiplicidade.
Podemos observar Diversidade através da idade, classe social, deficiência, gênero,
identidade de gênero, etnia, orientação sexual, religiosidade e nacionalidade.
ParaSustentabilidade
que a Diversidade se torne cada vez mais fortalecida, ela deve estar alicerçada
em uma forma de pensar inclusiva, rompendo com padrões tradicionais, eliminando
o preconceito e reforçando o respeito entre os indivíduos.
A Inclusão diz respeito a como essas pessoas são tratadas. É o conjunto de ações
que visam integrar e valorizar o diferente, de modo que os colaboradores se sintam
acolhidos e respeitados. A SPDM/PAIS busca proporcionar um ambiente adequado
e colaborativo em respeito ao que é diverso, onde todos os indivíduos são tratados
com equidade, com acesso a oportunidades e recursos.
O princípio da Equidade exige o reconhecimento das desigualdades existentes entre
os indivíduos para assegurar o tratamento adequado na busca da igualdade. A
SPDM/PAIS reconhece a importância de fortalecer e potencializar determinados
grupos e indivíduos, a fim de promover a justiça social e o enfrentamento das
desigualdades.
A área de Diversidade na SPDM/PAIS tem o objetivo de apoiar os empregados e

valorizar suas diferenças incentivando a inclusão social nos diversos setores,
realizando uma gestão comprometida com a ética, a transparência e o
reconhecimento do pluralismo.
A Diversidade na SPDM/PAIS engloba, entre outros:

• Pessoas com Deficiência;
• Prestadores de Serviço CPMA (Central de Penas e Medidas Alternativas);
• Programa Jovem Aprendiz;
• Reabilitação INSS.
Inclusão de Pessoas com Deficiência (PcD)
O termo correto é “Pessoa com Deficiência - PcD”!

Evite referir-se à Pessoa com Deficiência pela sigla PcD, pois não se deve usar sigla
para designar seres humanos.

Diversidade
Não utilizar os termos:
• Deficiente - refere-se à incapacidade.

• PNE (Pessoas com Necessidades Especiais) - termo não
define a questão da deficiência, pois todos temos algumas
necessidades especiais, como por exemplo a utilização de
Sustentabilidade
óculos de grau para leitura.
• PPD (Pessoas Portadoras de Deficiência) - transmite a ideia
de que a deficiência seria apenas um “acessório” e não parte
do indivíduo. A pessoa não porta, não carrega sua deficiência.
Tipos de Deficiência
Deficiência física
Alteração completa ou parcial de um ou mais segmentos do
corpo humano, acarretando o comprometimento da função
física. Como exemplo, temos a paraplegia, tetraplegia,
amputação ou ausência de membro, membros com
deformidade congênita ou adquirida, nanismo, ostomias e
paralisia cerebral.
Como relacionar-se com a Pessoa com Deficiência física

Para cumprimentar uma pessoa que utiliza objeto de apoio que a mantenha
equilibrada, espere um gesto dela e reproduza-o.
Peça licença antes de tocar na cadeira de rodas, pois, assim como as bengalas e
as muletas, ela é parte do espaço corporal da pessoa.
Muletas, andadores ou bengalas devem estar sempre próximos a pessoa.
Não se apoie na cadeira de rodas ou coloque mochilas e objetos.
Fique no mesmo nível de altura ao conversar com usuário de cadeira de rodas.
Tenha cuidado ao descer rampas ou escadas.
Verifique as barreiras arquitetônicas.
Se o indivíduo tiver dificuldade na fala e você não o compreender, peça para que
repita.
Em uma conversa, você pode contar sobre passeios e práticas de esportes ou
utilizar termos como correr e andar sem constrangimento.

Diversidade
Deficiência auditiva
Perda parcial (41 decibéis) ou total (acima de 41 decibéis) das
possibilidades auditivas.
Não é correto dizer que alguém é “surdo-mudo”. Muitas
Pessoas com Deficiência auditiva, não falam porque não
aprenderam a falar ou porque não têm o retorno auditivo
Sustentabilidade
necessário para esse exercício. É possível aprender leitura labial
e Língua Brasileira de Sinais (Libras) e sendo treinado, possui
capacidade de falar com voz.
Como relacionar-se com a Pessoa com Deficiência auditiva
Para chamar a atenção da pessoa, se coloque em seu campo visual, sinalizando
com a mão ou tocando de leve seu braço.
Se a pessoa surda estiver com algo nas mãos, seja gentil e ofereça um lugar para
que ela possa colocar essas coisas.
Não grite. Fale em velocidade normal (a não ser que a pessoa lhe peça para falar
mais alto ou devagar), olhe diretamente para a pessoa para que ela possa fazer a
leitura labial.
Tente ficar em um ambiente iluminado, para facilitar a visualização do seu rosto.
Seja expressivo ao falar. As expressões faciais são excelentes indicações do que
você quer dizer.
Utilize aplicativos tradutores gratuitos.
Se for necessário, se comunique com a pessoa surda através da comunicação
escrita, como bilhetes e e-mails. O importante é se comunicar,
independentemente do método utilizado. Utilize conceitos claros e concretos com
sentenças simples.
Libras não é a tradução da língua portuguesa, é um idioma específico. As pessoas
que utilizam esse idioma podem ter dificuldades no entendimento de mensagens
escritas em português. Nas mensagens escritas como em WhatsApp e/ou
e-mails, seja objetivo utilizando palavras simples e verbos no infinitivo.
Algumas Pessoas surdas ou com Deficiência auditiva conseguem falar. Porém,
nem sempre a pessoa surda tem uma boa dicção. Se tiver dificuldade para
compreender o que ela está dizendo, peça para repetir.
Enquanto estiver conversando, mantenha sempre contato visual. Ao desviar o
olhar, a pessoa surda pode achar que a conversa terminou.
Mesmo que a pessoa surda esteja acompanhada de um intérprete, dirija-se a ela,
e não ao intérprete

Diversidade
Deficiência visual
Perda da visão, podendo ser total (cegueira) ou parcial (baixa
visão ou visão subnormal), ambas podem ocorrer por
traumatismos, doenças ou imperfeições no órgão ou no sistema
visual.
Sustentabilidade
Como relacionar-se com a Pessoa com Deficiência visual
Ao se aproximar, identifique-se, faça-a perceber que você está se dirigindo a ela.
Ofereça seu auxílio. Caso sua ajuda como guia seja aceita, coloque a mão da
pessoa em seu cotovelo dobrado ou ombro. Não a puxe pela mão.
Informe quando se ausentar da sala e apresente as pessoas ao chegarem.
Use uma linguagem rica em detalhes descritivos.
Utilize palavras como: “cego”, “olhar” ou “ver”.
Oriente o caminho, somente em caso de obstáculos inesperados. Ao explicar
direções, seja o mais claro e específico possível; de preferência, indique as
distâncias em metros (“Uns 20 metros à nossa frente”, por exemplo).
Mantenha o local de trabalho organizado, tenha atenção com cadeiras fora do
lugar.
Evitar mudanças do mobiliário ou posição de objetos, pois podem gerar
obstáculos.
Eventualmente pessoas que não possuem deficiência auditiva, sem perceber,
podem falar em tom de voz mais alto, quando conversam com pessoas cegas.
Cuidado para não elevar o tom de voz em excesso.
Caso a Pessoa com Deficiência visual faça uso de cão-guia, existem pontos que
precisam ser observados, como:
• Não chame a atenção do cão-guia.
• Não o toque ou acaricie enquanto ele estiver usando o peitoral com alça de
trabalho.
• Nunca ofereça alimentos ao cão-guia.
• Fale sempre com a Pessoa com Deficiência visual primeiro e nunca diretamente
com o cão-guia.
• Caso alguma Pessoa com Deficiência visual peça ajuda, o ideal é aproximar-se
pelo lado direito, de maneira que seu cão-guia fique à esquerda.
• Devido ao treinamento que recebem, os cães-guia estão capacitados para
exercer suas funções. Eles têm o mesmo direito de gozar de livre acesso a todos
os locais públicos como seus tutores.
• Ao perceber que o cão-guia está sozinho, siga-o, pois isso significa que a
pessoa com deficiência está passando por uma situação em que precisa de auxílio.

Diversidade
Deficiência surdocegueira
Deficiência única, que apresenta perda da visão e da audição em
diferentes graus.
Como relacionar-se com a Pessoa surdocega

Pergunte como se comunicar com o surdo-cego a seu intérprete ou
acompanhante.
Ao chegar perto de uma pessoa surdocega, toque levemente nas mãos para
sinalizar sua aproximação.
Alguns surdo-cegos se comunicam colocando a mão em seu maxilar, para sentir a
vibração do som que você está emitindo.
Deficiência Intelectual
Limitações significativas no funcionamento intelectual e no
comportamento adaptativo que aparecem nas habilidades
conceituais, sociais e práticas antes dos 18 anos.
A partir da Declaração de Montreal sobre Deficiência Intelectual,
aprovada em 06/10/2004 pela Organização Mundial de Saúde
(OMS, 2004), em conjunto com a Organização Pan-Americana
da Saúde (Opas), o termo “deficiência mental” passou a ser
“deficiência intelectual”.
Como relacionar-se com a Pessoa com Deficiência intelectual

Mantenha sua atenção, converse e aja naturalmente diante de uma Pessoa com
Deficiência intelectual.
Evite a superproteção e estimule sua autonomia.
Trate de acordo com sua faixa etária.
Ajude apenas quando necessário ou solicitado.
Não se refira como pessoa doente.
Não subestime sua inteligência. Pessoas com Deficiência intelectual podem levar
mais tempo para aprender, mas podem adquirir muitas habilidades intelectuais e
sociais.
Lembre-se de que essas pessoas tendem a executar melhor atividades repetitivas
e rotineiras; explique passo a passo as tarefas, utilizando sempre linguagem
simples. Se atente para fazer de maneira estruturada, seguindo uma lógica (passo
a passo) e verificar através de perguntas se o profissional compreendeu
devidamente as instruções.
Tenha paciência ao ensinar.
Sustentabilidade
Dê limites e explique claramente quando a pessoa apresentar algum
comportamento inadequado.

Diversidade
Deficiência Mental, Deficiência Psicossocial e Transtornos Psiquiátricos

O termo Deficiência Mental é utilizado para nomear pessoas que possuem
diagnóstico de transtornos mentais.
Os termos corretos a serem utilizados são “Pessoa com transtorno mental” ou
“paciente psiquiátrico”.
As deficiências psicossociais são as sequelas de transtornos mentais. São quando
quadros psiquiátricos com impactos significativos e de longo prazo que acarretam
limitações e prejuízos das funções mentais do indivíduo de forma permanente. Nem
todo transtorno mental é uma deficiência psicossocial.
Os transtornos bipolares, transtornos psicóticos, transtorno do espectro autista e a
esquizofrenia, são os mais comuns na trajetória de inclusão no mercado de trabalho
por lei de cotas para pessoas com deficiência.
É importante destacar que uma Pessoa com deficiência intelectual pode ter de forma
associada, transtorno mental.
Transtorno do Espectro Autista (TEA)

É considerada Pessoa com transtorno do Espectro Autista
aqueles que possuem síndrome clínica caracterizada por
deficiência persistente e significativa da comunicação
manifestada por deficiência marcada de comunicação verbal e
não verbal usada para interação social; ausência de
reciprocidade social; falência em desenvolver e manter relações
apropriadas ao seu nível de desenvolvimento; padrões
restritivos e repetitivos de comportamentos, interesses e
atividades, manifestados por comportamentos motores ou
verbais estereotipados ou por comportamentos sensoriais
incomuns; excessiva aderência a rotinas e padrões de
comportamento ritualizados; interesses restritos e fixos.
A Política Nacional de Proteção dos Direitos da Pessoa com
Transtorno do Espectro Autista, instituída pela Lei Federal nº
12.764/2012, determina que “a pessoa com transtorno do
espectro autista é considerada Pessoa com Deficiência, para
todos os efeitos legais” (Art. 1º, § 2º).
Como relacionar-se com a Pessoa com Transtorno do Espectro Autista

Evite contato físico desnecessário.
Seja compreensivo.
Questione se há situações incomodas e avalie possibilidades para adequação.
Entenda as diferenças entre o seu modo de pensar e agir e os da pessoa com TEA.
Construa um ambiente seguro para que a pessoa com TEA possa se sentir bem
enquanto está com você.
Forneça espaço quando for necessário.
Manual Jeito de Ser

47
Diversidade
Seja consistente com suas ações. Informe-o com o máximo de antecedência

possível, qualquer modificação que afetará as rotinas.
Mantenha uma rotina diária.
Transtorno Psicossocial – Esquizofrenia

A esquizofrenia é considerada Deficiência Intelectual e
Psicossocial, porque é um transtorno mental grave e de caráter
persistente e não possui cura.
Como relacionar-se com a Pessoa com Transtorno Psicossocial - Esquizofrenia

Seja compreensivo.
Ajude apenas quando necessário.
Não se refira como pessoa doente.
Não faça comentários preconceituosos.
Deficiência Múltipla
É a ocorrência de duas ou mais deficiências simultaneamente.
Como relacionar-se com a Pessoa com Deficiência múltipla

Respeite as dificuldades da pessoa, valorize suas potencialidades. Seja natural e
evite a superproteção.
Para lidar com uma pessoa que tenha deficiência múltipla, observe-a ou pergunte
a quem a acompanha.
Orientações de relacionamento com Pessoas com Deficiência
Tenha paciência e explique como conduzir as atividades que foram atribuídas a

essa pessoa, bem como fazemos com os outros membros da equipe.
Sempre que achar que é preciso, ofereça ajuda. Se a pessoa aceitar, pergunte
como você deve proceder.
Ao oferecer ajuda a alguém com deficiência, pergunte-lhe o que fazer e faça algo
apenas se estiver seguro para tal, mas não se ofenda se a sua oferta for recusada
pois nem sempre é necessária.
Tente compreender as limitações apresentadas, evitando subestimar as
possibilidades e superestimar as dificuldades desses profissionais.
Verifique se a pessoa dispõe de todos os recursos necessários para a realização
das tarefas.
Nunca se refira às pessoas com deficiência com termos que possam ser ofensivos.
Não subestime as possibilidades, nem superestime as dificuldades. Quando
acontecer uma situação embaraçosa, tenha em mente que o respeito, aliado a
delicadeza, sinceridade e bom humor, sempre ajudam. Evite perguntas
indiscretas.

Diversidade
Lei de Cotas: A Lei nº 8.213/91, também conhecida como Lei de Cotas, estabelece a
reserva de vagas de emprego para pessoas com deficiência (habilitadas) ou para
pessoas que sofreram acidente de trabalho beneficiárias da Previdência Social
(reabilitados). A lei prevê para empresas com cem ou mais funcionários cotas que
variam entre 2% e 5% dos postos de trabalho.
Programa de Inclusão de Prestadores de Serviço –

Central de Penas e Medidas Alternativas CPMA e
Prestação de Serviços à Comunidade PSC
As Penas e Medidas Alternativas são medidas restritivas a liberdade com o objetivo

educativo e socialmente útil, impostas ao infrator cujos delitos são de baixa potencial
ofensivo em substituição à pena privativa de liberdade. A SPDM/PAIS em parceria
com a Secretaria de Administração Penitenciária do Estado de São Paulo (SP),
direciona prestadores de serviço para o cumprimento de pena alternativa de caráter
educativo e social, sem priva-lo do convívio social.
A Prestação de Serviços à Comunidade é um benefício concedido pelo Sistema

Judiciário em que o infrator, ao invés de cumprir o encarceramento, prestará serviço
para a comunidade sem remuneração por tempo determinado pelo Juiz.
Programa Jovem Aprendiz
Se trata de um programa apoiado na Lei de

Aprendizagem 10.097/2000, instituído pelo
Governo Federal, visando auxiliar os Jovens
com idade de 14 a 24 anos no ingresso ao
mercado de trabalho, oportunizando a
inclusão social através do primeiro emprego
visando o desenvolvimento das habilidades
teóricas e práticas para seu crescimento
profissional.
Ressaltamos que as empresas com
características ambientais e/ou funções perigosas, insalubres ou penosas, estão na

categoria de empresas obrigadas a contratar aprendizes na faixa etária entre 18 e 24
anos (art. 53, parágrafo único, do Decreto no 9.579/2018).
Em relação aos aprendizes com deficiência, não se aplica o limite de 24 anos de idade
para sua contratação.
O Programa tem por objetivo contribuir na formação de jovens autônomos e
capacita-los profissionalmente para que possam entrar no mundo corporativo e
intervir de forma positiva na sociedade.
A SPDM/PAIS colabora ativamente com a formação de futuros profissionais,
difundindo seus valores e cultura para esses jovens.

Diversidade
Programa de Reabilitação Profissional INSS
O segurado do INSS por meio do programa de Reabilitação Profissional INSS, adquire

novos conhecimentos e habilidades para retornar ao mercado de trabalho, ou seja, o
objetivo é realocar profissionalmente e socialmente em uma nova atividade
remunerada.
Sustentabilidade
Os segurados reabilitados pelo INSS são equiparados a Pessoas com Deficiência para
o preenchimento de vagas no sistema de cotas.
A SPDM/PAIS reconhece e valoriza a Diversidade em todas as suas relações, não
realizando e/ou tolerando qualquer expressão, atitude ou comportamento
discriminatório e constrangedor nas relações e ambiente de trabalho.
.

Sua parte faz a diferça!
O conteúdo apresentado nesse Manual de Integração Institucional foi atualizado em

abril de 2023 e está sujeito a alteração e/ou mudança de acordo com seus respectivos
processos e documentos norteadores, políticas internas e normas da CLT.
Gestão de Recursos Humanos/Área de Desenvolvimento Humano Organizacional
Contato Administração PAIS: (11) 4507-6000
Rua Vergueiro, nº 961 – Liberdade – São Paulo-SP
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É com orgulho e satisfação, que o (a) recebemos em nossa Instituição.

Parabéns por esta conquista!

Sua parte faz a diferça!

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Abaixo, conheça o conceito do logo do Jeito de Ser SPDM/PAIS.

DNA - é uma molécula presente

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São Paulo (SP) - 2001 Praia Grande - 2019

Diadema (SP) - 2002 Fortaleza - 2019

Rio de Janeiro (RJ) - 2009 Porto Alegre (RS) - 2019

Santos (SP) - 2019 Santo André (SP) - 2022

Manual Jeito de Ser 14

Avaliação do período de experiência

Experiência em período único de 60

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Para o cadastro e acesso do seu holerite on line, basta seguir os passos:

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Após acessar o ícone PORTAL RH clicar na opção Primeiro Acesso:

Inserir seus dados pessoais e escolher sua senha.

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Sua parte faz a diferça!