Questões de múltipla escolha

GERENCIAMENTO DE OPERAÇÕES

1. A maior parte das operações produz uma mistura de produtos e serviços. Qual dos seguintes negócios está
mais próximo da produção de serviços “puros”?
a. Empresa de TI b. Conselheiro / terapeuta
c. Empresa siderúrgica d. Um restaurante
Resposta:b
2. As operações podem ser classificadas de acordo com seu volume e variedade de produção, bem como com o
grau de variação e visibilidade. Qual das seguintes operações seria classificada como alto volume e baixa
variedade?
a. Um banco de atendimento
b. Um médico de família
c. Um carpinteiro
d. Um restaurante de fast food
Resposta: d
3. Qual das atividades a seguir não é de responsabilidade direta do gerenciamento de operações?
a. Desenvolvendo uma estratégia de operações para a operação
b. Planejando e controlando as operações
c. Determinar o mix exato de produtos e serviços que os clientes irão desejar
d. Projetar os produtos, serviços e processos operacionais
Resposta:c
4. O gerenciamento de operações é aplicável
a) Principalmente para o setor de serviços
b) Principalmente para o setor manufatureiro
c) para os setores de manufatura e serviços
d) Exclusivamente para serviços
Resposta:c
5. …...............é o processo de seleção do caminho que cada parte do produto seguirá
a)Roteamento.
b) Agendamento
c) Acompanhamento.
d) Expedição
Resposta: uma
6. Se os insumos diminuírem enquanto a produção permanecer constante, o que acontecerá com a
produtividade?
a. Vai aumentar
b. Vai diminuir
c. Permanecerá o mesmo
d. É impossível dizer
Resposta: uma
7. …..............................preocupa-se em decidir antecipadamente o que será produzido, quando será
produzido, onde será produzido e como será produzido.
a)Planejamento de produção
b) Controle de produção.
c) (a) e (b).
d)Nenhum desses
Resposta:c
 8. Todas as decisões a seguir se enquadram no escopo do gerenciamento de operações,
EXCETO
a. Analise financeira
b. Design de produtos e processos
d. Localização das instalações
e. Gestão da Qualidade
Resposta: uma

9. No caso de…………………. os produtos são produzidos de acordo com as especificações dos clientes
dentro de prazos e custos pré-fixados.
a. Produção em massa
b. Produção de empregos
c. Ambos estes
d. Nenhum desses

Resposta:b

10. Em......................., máquinas e outros serviços de apoio estão localizados de acordo com a sequência de
processamento do produto
a. Layout do projeto
b. Layout do produto
c. Layout de combinação
d. Nenhum desses
Resposta:b
11. O layout no qual a operação de produção é realizada em uma posição fixa é denominado ………….
a. Layout do projeto
b. Layout do produto
c. (a) e (b)
d. Nenhum desses
Resposta: uma
12............................decisão é o processo sistemático de determinação de uma área geográfica
local para as operações de uma empresa.
a. Localização da planta
b. Layout da planta
c. Layout do produto
d. nenhum desses
Resposta: uma

13. Qual das alternativas a seguir afeta a decisão de escolha da localização da planta?
a. Proximidade de mercados
b. Fornecimento de materiais
c. a e b
d. Nenhum desses
Resposta: C

14. O estoque de segurança está relacionado

a. Controle de inventário
b. Controle de funcionários
c. Controle estratégico
d. Controle de qualidade
Resposta: uma
 15. Qual das alternativas a seguir não é um atributo para classificar os serviços
a. Tangibilidade
b. Perecibilidade
c. Simultaneidade
d. Grau de contato com o cliente
Resposta: uma

16. Materiais, terrenos, energia e recursos humanos e de capital são exemplos de:
a. Entradas
b. Transformação
c. Resultados
d. Produtividade
Resposta: uma

17. Uma ferramenta para medir o uso eficaz de recursos e geralmente expressa como a proporção entre
produção e insumo é conhecida como;

a. Taxa de produção
b. Produtividade
c. Confiabilidade
d. Proporção de operações
Resposta:b

18. Os custos de manutenção de estoque são influenciados por

a. Quantidade do pedido em unidades
b. Custo de manutenção por unidade
c. Demanda
d. apenas a e b
Resposta: d
19. Qual das seguintes unidades de medida é especificada na qualidade Seis Sigma?
a. Defeitos por cem
b. Defeitos por mil
c. Defeitos por cem mil
d. Defeitos por milhão
Resposta: d

20. Um tempo fixo entre os pedidos e uma quantidade variável do pedido são características de um
a) sistema de inventário contínuo
b) sistema de dois compartimentos
c) sistema de inventário periódico
d) Sistema MRP
Resposta: C
21. Qual das alternativas a seguir faz parte do sistema de produção?
a. Entrada
b. Saída
c. Processo de transformação
d. todos esses
Resposta: d
 22. Qual dos itens a seguir não faz parte do planejamento e controle da produção?
a. Seguir
b. Alavancagem financeira
c. Roteamento
d. Agendamento
Resposta:b

23. Qual das alternativas a seguir não é um objetivo de um bom layout da fábrica?
a. Para melhorar a produtividade
b. Para proporcionar segurança aos funcionários
c. Para aumentar o número de acidentes
d. para fornecer supervisão fácil
Resposta:c

24. Qual das alternativas a seguir é o objetivo do estudo do movimento?

a. Para eliminar todos os movimentos não produtivos e ineficazes.
b. Para desenvolver padrões de movimentos mais eficazes e produtivos
c. (a) e (b)
d. Nenhum

25. Despacho fornece autorização oficial para

a. Movimentação de materiais para diferentes estações de trabalho,
b. Movimentação de ferramentas e acessórios necessários para cada operação,
c. início do trabalho em cada operação,
d. todos esses
Resposta: d

26. . Qual das alternativas a seguir não é um objetivo do gerenciamento de operações?

a) Melhorar a qualidade do produto b) Reduzir o custo de produção
c) Controle de custos de materiais d) Negociação sobre ações
Resposta: d

27. Qual dos seguintes tipos de layout também é chamado de layout de linha?
a. Layout de posição fixa
b. Layout do processo
c. Layout do produto
d. Layout celular
Resposta:c

28. O conceito de organização Ágil refere-se a:

a. Flexibilidade
b. Qualidade
c. Resposta rápida
d. Lucratividade
Resposta:c
 29. . O design do produto e a escolha do local são exemplos de decisões _______.
a. estratégico
b. Tático
c. Operacional
d. focado no cliente
e. projeto
Resposta: uma

30. A desvantagem do layout do produto é

a. Alto investimento inicial para instalações especializadas
b. Mão de obra qualificada para operar máquinas
c. O tempo de produção é maior, exigindo mais mercadorias em estoque
d. Alto custo de inspeção
Resposta: uma

31. O estudo do trabalho compreende as seguintes técnicas principais

a. Estudo de método e medição de trabalho
b. Estudo de método e estudo de tempo
c. Estudo de tempo e medição de trabalho
d. Estudo de método e avaliação de cargos
Resposta: uma

32. O layout do produto é mais adequado onde

(A) Um tipo de produto é produzido

(B) O produto é padronizado
(C) O produto é fabricado em grandes quantidades
(D) Todas as opções acima
Resposta: d

33. O layout do produto é usado para

(A) Produção de empregos

(B) Produção em lote
(C) Produção em massa
(D) Qualquer um destes

Resposta: C

34. O estudo do trabalho preocupa-se com

(A) Melhorar o método atual e encontrar o tempo padrão
(B) Motivação dos trabalhadores
(C) Melhorar a capacidade de produção
(D) Melhorar o planejamento e controle da produção
Resposta: UMA

35. A análise ABC trata

(A) Análise do gráfico de processo
(B) Fluxo de material
(C) Cronograma de pedido do trabalho
(D) Controlar o estoque custa dinheiro
Resposta:D

36. Qual dos seguintes layouts é adequado para a produção de trabalhos?

(A) Layout do processo
(B) Layout do produto
(C) Layout de posição fixa
(D) Layout da planta
Resposta: C

37. O controle de estoque na produção, planejamento e controle visa

(A) Alcançando a otimização
(B) Garantir contra flutuações de mercado
(C) Atendimento ao cliente aceitável com baixo investimento de capital em estoque
(D) Descontos permitidos em compras a granel
Resposta: C

38. O tempo permitido para um trabalho é igual ao tempo padrão mais

(A) Subsídio de apólice
(B) Permissão de interferência
(C) Subsídio de processo
(D) Subsídio de aprendizagem
Resposta: UMA

39. Análise ABC

(A) É uma técnica básica de gerenciamento de materiais

(B) Destina-se ao controle de estoque relativo
(C) Não depende do custo unitário do item, mas do seu consumo anual
(D) Todas as opções acima
Resposta:D

40. Na gestão de produção, o termo 'Expedição' é usado para descrever

 (A) Envio do pedido de venda
(B) Envio de correspondência de fábrica
(C) Expedição do produto acabado do usuário
(D) Envio de ordens de serviço através do chão de fábrica
Resposta:D

41. O custo unitário no caso de produção em lote é __________ em comparação com a produção por
encomenda.

(A) Igual
(Soprar
(C) Alto
(D) Nenhum desses
Resposta:B

42. A classificação de desempenho é igual a

(A) Desempenho observado + desempenho normal

(B) Desempenho observado - desempenho normal
(C) Desempenho observado × desempenho normal
(D) Nenhuma das opções acima
Resposta:D

43. O custo de produção por unidade pode ser reduzido em

(A) Produzindo mais com mais insumos

(B) Produzir mais com os mesmos insumos
(C) Eliminando o tempo ocioso
(D) Minimizar o desperdício de recursos
Resposta:B

44. O que o símbolo 'O' implica no estudo do trabalho?

(A) Operação
(B) Inspeção
(C) Transporte
(D) Atraso/armazenamento temporário
Resposta: UMA

45. O tipo de layout utilizado para fabricação de turbinas a vapor é

(A) Layout do produto

(B) Layout do processo
 (C) Layout de posição fixa
(D) Qualquer um destes
Resposta: C

46. O que o símbolo 'D' implica no estudo do trabalho?

(A) Inspeção
(B) Transporte
(C) Atraso/armazenamento temporário
(D) Armazenamento permanente
Resposta: C

47. O roteamento prescreve o

(A) Fluxo de material na planta
(B) Utilização adequada de mão de obra
(C) Utilização adequada de máquinas
(D) Inspeção do produto final
Resposta: UMA

48. O objetivo do estudo do tempo é determinar o tempo necessário para concluir um trabalho
(A) Trabalhador rápido
(B) Trabalhador médio
(C) Trabalhador lento
(D) Novo participante
Resposta:B

49. Escolha a afirmação errada O tempo de estudo é usado para

(A) Determinar despesas gerais
(B) Fornecer uma base para definir preços por peça ou salários de incentivo
(C) Determinar os custos padrão
(D) Determine a capacidade de um operador para lidar com o número de máquinas
Resposta: UMA

50. No controle de estoque, a quantidade econômica do pedido é a

(A) Tamanho ideal do lote
(B) Nível mais alto de estoque
(C) Lote correspondente ao ponto de equilíbrio
(D) Capacidade de uma planta de produzir
Resposta: UMA

51. Zero defeitos de fabricação é

a. é um objetivo relevante apenas na montagem eletrônica
b. é facilmente alcançável em todas as áreas
c. é o objetivo do TQM
d. é uma ideia inalcançável e enganosa

Resposta: C

52. Um ____________ abrange todas as atividades associadas ao fluxo e transformação de

Mercadorias desde a fase de matéria-prima até o usuário final, bem como as informações associadas
Fluxos.
A. linha de produção
B. cadeia de mantimentos
C. canal de marketing
D. armazém
Resposta:B

53. Qual das seguintes afirmações é verdadeira sobre LEAN?

A. Os princípios Lean concentram-se em métodos estatísticos avançados
B. Os princípios Lean são um corpo de conhecimento separado
C. Os princípios Lean foram desenvolvidos ao longo de um longo período de tempo.
D. Os princípios Lean incluem a redução de desperdícios.

Resposta:D

54. A produção enxuta envolve

A. Eliminação apenas de custos
B. Melhoria apenas da qualidade
C. Melhoria apenas da velocidade
D. Eliminação de todos os tipos de resíduos

Resposta:D

55. Um programa TQM bem-sucedido incorpora todos os itens a seguir, exceto

A. melhoria contínua
B. envolvimento no emprego
C. benchmarking
D. autoridade centralizada para tomada de decisões

Resposta:D

56. Qual dos seguintes itens geralmente não seria considerado um aspecto das operações
gerenciamento?
A. Métodos de trabalho
B. Recursos financeiros seguros
C. Manter a qualidade
D. Design de produto ou serviço
Resposta:B

57. Em um SC, o material flui em uma direção enquanto _________em ambas as direções
Um processo
B. Informação
C. Produto
 D. Produtos Semiacabados

Resposta:B

58. TQM refere-se a

a. gerenciamento de quantidade total
b. gestão de qualidade Total
c. marketing de qualidade total
d. gerenciamento de quociente total
Resposta:b

59. Quando fornecedores, distribuidores e clientes colaboram entre si para melhorar o

desempenho de todo o sistema, eles estão participando de um ________
a) canal de distribuição
b) rede de entrega de valor
c) cadeia de suprimentos
d) cadeia de oferta e demanda

Resposta:b

60. A logística é parte integrante da gestão da cadeia de abastecimento. Qual explicação representa melhor a
logística de saída?

A. A gestão dos recursos materiais que entram em uma organização vindos de seus fornecedores e outros
parceiros
B. Uma cadeia de suprimentos que enfatiza a distribuição de um produto para clientes passivos
C. A gestão dos recursos fornecidos por uma organização aos seus clientes e intermediários
D. Ênfase no uso da cadeia de suprimentos para entregar valor aos clientes que estão ativamente envolvidos na
especificação de produtos e serviços
Resposta: C

61. “A qualidade é definida pelo cliente” é

A. Uma definição irrealista de qualidade

B. Uma definição de qualidade baseada no usuário
C. Uma definição de qualidade baseada na fabricação
D. Uma definição de qualidade baseada no produto
Resposta:B

62. Qual dos seguintes não se enquadra no método de previsão qualitativa?

A. Pesquisa de mercado
B. Analogia do ciclo de vida
C. Métodos de média móvel
D. Método Delphi
 Resposta: C

63. Qual é a medida do erro de previsão que calcula o erro médio de previsão em n períodos de tempo conhecidos
como?

A. Erro quadrático médio

B. Desvio médio absoluto
C. Erro médio
D. Erro percentual médio absoluto

Resposta: C

64. O lucro de uma empresa pode ser aumentado em

i. Reduzindo os custos totais de produção

ii. Aumentando o valor das vendas
iii. Aumento do custo de capital
iv. Aumentando a mão de obra
v. Quais das opções acima são verdadeiras?

Opções:
A. Apenas eu
B. eu e eu
C. eu, ii e iii
D. Tudo o que precede
Resposta:B

65. Se todos os equipamentos e máquinas de processamento estiverem dispostos de acordo com a sequência de
operações de um produto, o layout é conhecido como

A. Layout do produto
B. Layout do processo
C. Layout de posição fixa
D. Layout de combinação

Resposta: UMA

66. O seguinte tipo de layout é preferido para fabricar um produto padrão em grande quantidade

A. Layout do produto
B. Layout do processo
C. Layout de posição fixa
D. Layout de combinação
Resposta: UMA

67. O seguinte tipo de layout é preferido para produção de baixo volume de produtos não padronizados
 A. Layout do produto
B. Layout do processo
C. Layout de posição fixa
D. Layout de combinação
Responder: B

68. Na fabricação de navios, o tipo de layout preferido é

A. Layout do produto
B. Layout do processo
C. Layout de posição fixa
D. Layout de combinação
Resposta: C

69. Qual das alternativas a seguir explica a necessidade de seleção do local das instalações?
(a) Quando a unidade de negócios existente tiver ultrapassado suas instalações originais e a expansão for
não é possivel.
(b) Quando um negócio é recém-iniciado.
(c) Quando o contrato de arrendamento expira e o senhorio não o renova.
(d) Tudo isso.
Resposta: d

70. Qual das alternativas a seguir é um tipo de layout de fábrica em que máquinas e equipamentos são organizados
de acordo com sua função?
a) Layout celular
b) Layout do processo
c) Layout de posição fixa
d) Layout combinado
Resposta:b