2022/2

Professor (a): Telma Fidelis Fragoso da Silva Curso: Engenharia de Produção

Disciplina: INTRODUÇÃO À ENGENHARIA Turno: Noite Período: 1º
Tipo de Prova: P1  P2  P3  PE  Data:

FOLHA DE PROVA
Observações:
1. A prova deverá ser desenvolvida na folha de prova, (a critério do professor da disciplina) apenas a caneta (azul /
preta);
2. É desaconselhável a utilização de corretivos;
3. Exceto nas questões discursivas, as respostas com rasuras serão desconsideradas;
4. São passíveis de punição todos os envolvidos na utilização de artifícios fraudulentos (cola).
5. O aluno (a) que não estiver na pauta NÃO poderá fazer a prova.
6. As questões discursivas obrigatoriamente precisam conter resolução!

IDENTIFICAÇÃO
Nome: Matrícula:

QUESTÕES
Para as questões de número 1 ao número 8 (múltipla escolha), responder, exclusivamente, no quadro de respostas,
as demais questões (dissertativas), responder na folha de prova.

QUADRO DE RESPOSTAS: Marcar com um “X” a única alternativa correta para as questões no quadro abaixo,
apenas a caneta (azul/preta) e sem rasuras.

ALTERNATIVAS:

QUESTÃO 1 A B C D E

QUESTÃO 2 A B C D E

QUESTÃO 3 A B C D E

QUESTÃO 4 A B C D E

QUESTÃO 5 A B C D E

QUESTÃO 6 A B C D E

QUESTÃO 7 A B C D E

QUESTÃO 8 A B C D E

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1ª Questão: (1,0 ponto)
Em uma empresa ou organização existem funções de apoio e funções centrais. Sendo assim, marque a alternativa
INCORRETA:

A função de marketing é uma função central responsável por analisar o mercado, propor,
a) ( ) comunicar, definir preços e fazer com que produtos e serviços cheguem até o mercado
consumidor.

A função de produção é uma função central responsável por gerenciar os recursos destinados às
b) ( )
operações necessárias para a produção e disponibilização de bens e serviços de uma empresa.

A função contábil-financeira é uma função de apoio que fornece as informações para auxiliar nos
c) ( )
processos decisórios econômicos e financeiros da organização.

A função de recursos humanos é uma função de apoio que envolve o recrutamento, seleção,
d) ( )
desenvolvimento, bem-estar e permanência de funcionários na organização.

A função de produção é uma função de apoio responsável por gerenciar os recursos destinados
e) ( ) às operações necessárias para a produção e disponibilização de bens e serviços de uma
empresa.

2ª Questão: (1,0 ponto)

Uma vez que os processos são administrados em um nível bastante operacional, o projeto de processo também
precisa considerar um conjunto mais detalhado e “micro” de objetivos, usados para descrever o desempenho de fluxo
de processo. Baseado nessas informações como podemos definir o tempo de atravessamento:

É a proporção de tempo disponível em que os recursos dentro do processo estão

a) ( )
desempenhando trabalho útil.
É o tempo médio consumido pelos inputs para que os recursos dentro do processo estejam
b) ( )
desempenhando trabalho útil.

c) ( ) É uma média por um período de tempo das unidades em processo ou estoque de processo.

É o tempo médio consumido pelos inputs para movimentarem-se através do processo e

d) ( )
transformarem-se em outputs.

3ª Questão: (1,0 ponto)

A administração da produção e operações trata da maneira pela qual as organizações produzem bens e serviços.
Analisando abaixo, o que podemos afirmar como bem/produto:

a) ( ) Intangível; não há estoque. É necessário acompanhar o ritmo de consumo.

b) ( ) Insumos são muito variáveis e existe alta interação com o consumidor; são tangíveis.

Existem possibilidades remotas de mecanização, devido a interação com o consumidor, da

c) ( )
dependência do trabalho humano e das especificações para cada atividade.

Possui lista de insumos (receita), possibilidade de padronização; Fabricação em escala, o ritmo

d) ( )
de produção pode ser planejado.

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4ª Questão: (1,0 ponto)
A matriz produto-processo é muito utilizada para mostrar a relação entre características do produto e seus impactos
sobre o layout, a divisão do trabalho e o fluxo de materiais, dentre outros aspectos. A versão clássica dessa matriz
para processos de serviços está representada a seguir.

Para que a matriz acima represente corretamente a matriz produto-processo para processos de serviços, a
associação correta é

Número (1) A – Qualidade

B – Baixo
Número (2) C – Alto
D – Serviços de massa
Número (3) E – Serviços profissionais
F – Variedade
Número (4) G – Confiabilidade
H – Serviços contínuos
Número (5) I - Rapidez

a) ( ) (1) – A / (2) – D / (3) – E / (4) – G / (5) – I.

b) ( ) (1) – F / (2) – B / (3) – C / (4) – E / (5) – D.
c) ( ) (1) – G / (2) – C / (3) – B / (4) – F / (5) – H.
d) ( ) (1) – I / (2) – A / (3) – G / (4) – H / (5) – B.
e) ( ) (1) – H / (2) – I / (3) – D / (4) – E / (5) – D.

5ª Questão: (1,0 ponto)

Em relação aos objetivos de desempenho da Administração da Produção e de Operações é correto afirmar que:

Marca significa fazer as coisas em tempo para os clientes receberem seus produtos conforme
a) ( )
prometido.

b) ( ) Qualidade significa fazer barato as coisas.

c) ( ) Custo significa o preço final a ser pago pelo cliente.

Confiabilidade significa quanti tempo os consumidores precisam esperar para receber seus
d) ( )
produtos ou serviços.

e) ( ) Flexibilidade significa a capacidade de mudar a operação.

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6ª Questão: (1,0 ponto)
O conteúdo da estratégia da produção envolve decisões e ações específicas, que estabelecem o papel, os objetivos e
as atividades da produção, baseada em quatro perspectivas como se pode correlacionar a seguir:
(1) “Top-down” (de cima ( ) A estratégia da produção envolve o que o posicionamento do mercado
para baixo) requer que as operações façam.
(2) “Bottom-up” (de baixo ( ) A estratégia da produção é um reflexo do que o grupo ou negócio
para cima) organizacional todo deseja fazer.
( ) A estratégia de produção envolve a avaliação do que os recursos de
(3) Requisitos de mercado
produção podem fazer.
(4) Capacidades dos ( ) A estratégia da produção é uma atividade, em que as melhorias da
recursos de produção produção cumulativamente constroem a estratégia.

a) ( ) Sequência correta: 4,2, 3 e 1.

b) ( ) Sequência correta: 4,1, 3 e 2.

c) ( ) Sequência correta: 3,2, 4 e 1.

d) ( ) Sequência correta: 3,1, 4 e 2.

7ª Questão: (1,0 ponto)

Um dos objetivos mais evidentes para qualquer empresa é satisfazer o mercado a que está tentando servir. Sem
compreender o que o mercado requer, é impossível garantir que as operações estejam obtendo a prioridade certa
entre seus objetivos de desempenho. O que podemos considerar como adequado para as outras formas existentes
de priorizar os objetivos de desempenho da produção:

Priorizar conforme a necessidade específica de cada grupo de consumidores da empresa e

a) ( )
analisar as atividades dos concorrentes da empresa.
Priorizar conforme o ciclo de vida do(os) produto(s) ou serviço(s) e analisar as atividades dos
b) ( )
concorrentes da empresa.
Priorizar conforme o ciclo de vida do(os) produto(s) ou serviço(s) e analisar seus gastos com
c) ( )
qualidade e satisfação do cliente.
Priorizar conforme a necessidade específica de cada grupo de consumidores da empresa e
d) ( )
avaliar o custo de fabricação interno do produto.

8ª Questão - ENADE: (1,0 ponto)

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 a) ( ) I, II e III.

b) ( ) I e II, apenas.

c) ( ) II e III, apenas.

d) ( ) I, apenas

e) ( ) III, apenas

9ª Questão: (2,0 pontos)

Os custos com retrabalho e refugo de peças infelizmente são uma realidade dentro de indústrias de todos os
tamanhos e tipos de produção, incluindo a construção civil. Porém os retrabalhos e sucatas podem ser vistos como
uma oportunidade de melhoria e redução de custos. O desafio é identificar a origem do problema já que o retrabalho
ou um refugo pode acontecer por diferentes motivos como: compra de peças erradas, alteração da estrutura do
produto sem comunicação, utilização de ferramenta inadequada, entre outras coisas. Independentemente do que gera
o retrabalho e o refuso, o resultado é o mesmo, tempo e dinheiro perdido. Dentro desde contexto conceitue e
exemplifique retrabalho e refugo.

Boa prova!