PRINCÍPIOS DE GESTÃO| 61029

8 de fevereiro de 2023

• O tempo de duração da prova de exame é de 2 horas, acrescido de 30

minutos de tolerância.
• O/A estudante deverá responder à prova na folha de ponto e preencher o
cabeçalho e todos os espaços reservados à sua identificação, com letra legível.
• As respostas devem ser devidamente identificadas com o grupo e número de
questão a que correspondem
• Verifique no momento da entrega da(s) folha(s) de ponto se todas as páginas
estão rubricadas pelo vigilante. Caso necessite de mais do que uma folha de
ponto, deverá numerá-las no canto superior direito.
• Em hipótese alguma serão aceites folhas de ponto dobradas ou danificadas.
• Exclui-se, para efeitos de classificação, toda e qualquer resposta apresentada
em folhas de rascunho.
• Os telemóveis terão de ser desligados durante toda a prova e os objetos
pessoais deixados em local próprio da sala de exame.
• Utilize unicamente tinta azul ou preta e caligrafia legível.

• O exame está cotado para 20 valores e realizado sem consulta. As questões

estão divididas em três grupos:
o Grupo I com 8 questões de escolha múltipla, com cotação de 1 valor cada;
o Grupo II com 4 questões de Verdadeiro e Falso com justificação, com
cotação de 2 valores por cada resposta com valor lógico correto e
devidamente justificada;
o Grupo III com 1 questão de desenvolvimento com cotação de 4 valores.

No que diz respeito aos critérios de correção e avaliação, toma-se em conta, além
do conteúdo pertinente de cada resposta, a clareza do discurso e o encadeamento
das ideias. Cabe realçar que constituem um conjunto de critérios gerais
cumulativos: (a) justeza, pertinência e profundidade dos conhecimentos
demonstrados, nomeadamente as teorias e os conceitos; (b) pertinência dos
exemplos e argumentos apresentados; (c) riqueza e rigor do vocabulário e
conceitos específicos utilizados; (d) capacidade de análise e de síntese; e (e)
qualidade da expressão escrita.

Pretende-se que o aluno utilize, sem prejuízo do rigor científico, um discurso

próprio, em caso algum se aceitando a descrição ipsis verbis dos textos do manual
ou dos textos de apoio disponíveis na página da UC.
 Pistas de resolução
Grupo I

Este grupo é constituído por 8 (oito) questões. Para cada questão que lhe é proposta,
dispõe de quatro alternativas de resposta, das quais somente uma está correta.
Indique na folha de prova a resposta que, no seu entender, está mais correta para
cada questão.

A cotação total deste grupo é 8 valores (1,0 valor para cada questão).

1. Considerando os níveis de gestão numa perspetiva horizontal, o Diretor do

Departamento Financeiro pode ser considerado:

A. Um gestor global
B. Um gestor funcional
C. Um gestor intermédio
D. Um gestor de primeira linha

2. A empresa “Explosão de cor” desenvolveu e implementou uma tecnologia

inovadora e sustentável de coloração de tecidos. Para esta empresa, considerando
a análise SWOT, esta tecnologia pode ser considerada:

A. Um ponto forte
B. Um ponto fraco
C. Uma oportunidade
D. Uma ameaça

3. A empresa “Fruta Fresca” estabeleceu como objetivo a expansão para os mercados

internacionais num prazo de 5 anos. Apenas com esta informação podemos afirmar
que estamos perante um objetivo:

A. Quantitativo
B. Estratégico
C. Funcional
D. De curto prazo

2
4. Nas situações em que é necessário ter um conhecimento especializado dos
produtos fabricados, ou dos serviços prestados, o tipo de departamentalização que
se deve adotar na empresa é:

A. Departamentalização por funções

B. Departamentalização por processo
C. Departamentalização por cliente
D. Departamentalização por produto ou serviço

5. Um empresário de sucesso tem por hábito transportar consigo um bloco de notas

para registar as ideias que os funcionários lhe vão dando, nas suas conversas
informais, para depois analisar essas ideias com calma. Podemos afirma que o
estilo de liderança deste empresário está de acordo com:

A. Abordagem comportamental
B. Abordagem contingencial ou situacional
C. Teoria da liderança transformacional
D. Teoria da liderança transacional

6. Quando um gestor de uma empresa, ou organização, utiliza o Balanced Scorecard

(BSC) está a desempenhar a seguinte função da gestão:

A. Planeamento
B. Organização
C. Direção
D. Controlo

7. A empresa “Meia Sola” produz calçado e começou a ter quebras consideráveis na

produção. Perante esta situação, a empresa optou por uma alteração nos seus
métodos de produção, com a inclusão de tecnologias recentes para substituir

3
 algumas fases de produção que eram totalmente manuais. Podemos afirmar que
a empresa implementou uma mudança:

A. Incremental
B. Transformacional
C. Evolucionária
D. Revolucionária

8. Os camionistas da Europa Oriental ganham geralmente muito menos do que os da

Europa Ocidental, o que leva as empresas a contratar mais camionistas da Europa
Oriental, como por exemplo da Bulgária, para aproveitar este diferencial de salários
e assim aumentarem os seus lucros. Esta prática pode ser classificada como

A. Internacionalização
B. Multiculturalidade
C. Dumping Social
D. Dumping Ambiental

Soluções:
1.1. B (cap 2) 1.5. C (cap.11)
1.2. A (cap. 5) 1.6. D ou A (cap. 15)
1.3. B (cap. 4) 1.7. A (cap.14)
1.4. D (cap. 8) 1.8. C (cap. 19)

Grupo II

Este grupo é constituído por 4 (quatro) questões. Para cada questão, indique se a
afirmação é verdadeira ou falsa e justifique a sua resposta.

A cotação total deste grupo é 8 valores (2 valores para cada questão, apenas as
respostas com valor lógico válido e as afirmações devidamente justificadas serão
consideradas corretas).

As justificações não podem exceder 15 linhas

4
 1. A empresa “Tralhas e Tesouros” comercializa produtos de decoração.
Durante as próximas 2 semanas irá levar a cabo uma promoção de cadeiras
com 10% de desconto. Podemos afirmar que estamos perante uma
abordagem de marketing holística.

Elementos a incluir na resposta

A afirmação pode ser considerada falsa (recorrer ao que estudaram no

cap. 6.2 para fundamentar)
- Apresentar a definição de marketing holístico
-Esclarecer que as únicas informações que temos no enunciado diz
respeito ao produto, ao desconto e ao período temporal em que irá
decorrer. O que não nos permite concluir que esta seja uma abordagem
de marketing holística.
- Identificar, perante as informações disponíveis no enunciado, que
estamos perante uma abordagem de marketing centrada nas vendas.
- Apresentar a definição de marketing centrado nas vendas
- Fundamentar a explicação e os conceitos com exemplos adequados.

2. Quando o Diretor de Produção da empresa XLX delega autoridade no

funcionário mais antigo da fábrica, podemos assumir que a implementação
das decisões passará a ser mais rápida.

Elementos incluir na resposta

A afirmação pode ser considerada verdadeira (recorrer ao que estudaram

no cap. 9 para fundamentar)
- Explicar as vantagens da delegação de autoridade, com especial ênfase
na rapidez de tomada de decisão.
- Explicar porque razão a tomada de decisão se pode tornar mais rápida.
Por exemplo, devido à proximidade do decisor com o local de ação; menor
exigência de tempo e recursos na transferência de informação entre níveis
organizacionais (até ser tomada uma decisão)
- Referir a possibilidade de um funcionário antigo ter algum poder informal
junto dos restantes funcionários (por respeito, e reconhecimento de
experiência)

5
- Referir alguns aspetos que podem impedir o que foi referido nos pontos
anteriores.
- Fundamentar a explicação e os conceitos com exemplos adequados.

3. A produtividade não está apenas assente no salário. Um bom ordenado não

é, por si só, sinónimo de trabalhador motivado, dedicado e produtivo.

Elementos a incluir na resposta

A afirmação pode ser considerada verdadeira (recorrer ao que estudaram

no cap. 12 para fundamentar)
- Conceito teórico de motivação
- Referir pelo menos uma teoria da motivação e explicar a forma como o
salário é “visto” nessa teoria.
- Explicar outros fatores que segundo a/as teoria/as da motivação,
influenciam a motivação e a produtividade (mais do que o salário)
- Fundamentar a explicação e os conceitos com exemplos adequados.

4. O empreendedorismo é um processo associado apenas à criação de novos

negócios.

Elementos a incluir na resposta

A frase pode ser considerada verdadeira (recorrer ao capítulo 20 para

fundamentar)
- Apresentar o conceito de empreendedorismo.
- Explicar a vertente de criação de novos negócios, com o intuito de
geração de lucros
- Explicar a vertente social do empreendedorismo.
- Explicar a vertente corporativa do empreendedorismo
- Indicar outros tipos de empreendedorismo (p. ex: feminino e imigrante),
que podem ser incluídos nas 3 vertentes anteriores.
- Fundamentar a explicação e os conceitos com exemplos adequados.
Esta é uma frase bastante aberta, que se presta à utilização de exemplos,
era um aspeto fundamental recorrerem a exemplos.

6
 Grupo III

Este grupo é constituído por uma questão de desenvolvimento, com a cotação total
de 4 valores.

Na construção da resposta deve ter em atenção:

- a objetividade e capacidade de síntese;
- a clareza de linguagem;
- a coerência e a adequação das ideias e dos argumentos utilizados;
- a utilização de terminologia correta e adequada.
A sua resposta não pode exceder 1 página.

“A Starbucks tem uma política inclusiva de recrutamento e

desenvolvimento. Ao acolher uma diversidade de pessoas e ideias na
nossa empresa, criamos mais oportunidades de aprendizagem e sucesso
que beneficiam os nossos clientes, partners e fornecedores.
Como bons vizinhos, sempre que podemos, envolvemo-nos nos esforços
locais para aproximar as pessoas e criar mudanças positivas.”

Comente este pequeno texto, relacionando-o com os conteúdos que estudou

relativamente a “Desafios que se colocam à gestão moderna”, “Motivação” e
“Responsabilidade Social das Organizações”.

Elementos a incluir na resposta

- Tema Desafios que se colocam à Gestão Moderna (capítulo 1, mas também

podem fazer ligação ao capítulo 10 ou mesmo ao capítulo 19, uma vez que
estamos a falar de um franchising).
• Remeter para aspetos do enunciado que se relacionam com o tema,
por exemplo: “…uma política inclusiva de recrutamento e
desenvolvimento. Ao acolher uma diversidade de pessoas e ideias na
nossa empresa…”

7
 • Explicar como esses aspetos se relacionam com o tema estudado, por
exemplo: multiculturalidade (diversidade de pessoas); ética (política
inclusiva).
- Tema Motivação (capítulo 12)
• Remeter para aspetos do enunciado que se relacionam com o tema,
por exemplo: “…uma diversidade de pessoas e ideias na nossa
empresa, criamos mais oportunidades de aprendizagem e sucesso”.
• Explicar (brevemente) o conceito de motivação e, pelo menos, uma das
teorias da motivação que foram estudadas na UC (Teoria de Maslow;
Teoria de Herzberg; ou teoria da equidade). Não precisavam de
desenvolver muito, caso já o tivessem feito na resposta à questão 2.3.
• Explicar como os aspetos referidos se relacionam com as teorias
estudadas. Por exemplo, podem relacionar as oportunidades de
aprendizagem e sucesso com as necessidades e realização pessoal de
Maslow, ou com as possibilidades de valorização pessoal da teoria de
Herzberg; ou podem relacionar a diversidade de pessoas e ideias com
as necessidades de segurança e de estima da teoria de Maslow, ou
com o reconhecimento da teoria de Herzberg. (Importante relacionarem
corretamente aspetos referidos no enunciado, ou exemplos, com
aspetos da teoria e explicarem essas relações)
- Tema Responsabilidade Social das Organizações - RSO (capítulo 21)
• Remeter para aspetos do enunciado que se relacionam com o tema,
por exemplo: “Como bons vizinhos, sempre que podemos, envolvemo-
nos nos esforços locais para aproximar as pessoas e criar mudanças
positivas”; “…uma política inclusiva de recrutamento e
desenvolvimento…”; “…de aprendizagem e sucesso que beneficiam os
nossos clientes, partners e fornecedores”
• Explicar o conceito de RSO, e relacionar com a dimensão social
(colaboradores e stakeholders.
• Diferenciar zona de obrigação de zona de convicção, e relacionar com
“Responsabilidade discricionária” e “Contribuir para a comunidade”.
- Fundamentar as explicações, teorias e conceitos com exemplos adequados.

8
FIM