RESUMO LIÇÃO 1

HORÁRIO: 21:30MIN, 29/08/2023

CURSO: LOGÍSTICA E PROCUREMENT
SUMÁRIO:
 INTRODUÇÃO A LOGÍSTICA: HISTORIAL; CONCEITOS; OBJECTIVOS.
 GESTÃO: DE RHS; FINANCEIROS; MATERIAIS; TECNOLÓGICOS.

 HISTORIAL DE LOGÍSTICA E PROCUREMENT

A LOGÍSTICA E PROCUREMENT SURGIRAM DA NECESSIDADE DE
GERENCIAR E OTIMIZAR O FLUXO DE MATERIAIS, RECURSOS E
INFORMAÇÕES EM UMA ORGANIZAÇÃO, GARANTINDO A ENTREGA
EFICIENTE DE PRODUTOS E SERVIÇOS. AO LONGO DA HISTÓRIA, AS
PRÁTICAS LOGÍSTICAS FORAM SE DESENVOLVENDO PARA ATENDER ÀS
DEMANDAS DO COMÉRCIO E DAS OPERAÇÕES MILITARES.
CONCEITOS
LOGÍSTICA
É A GESTÃO DO FLUXO DE BENS E SERVIÇOS, DESDE A AQUISIÇÃO DE
MATÉRIAS-PRIMAS ATÉ A ENTREGA FINAL AO CLIENTE, INCLUINDO O
ARMAZENAMENTO, TRANSPORTE E DISTRIBUIÇÃO.

PROCUREMENT
É A GESTÃO ESTRATÉGICA DOS PROCESSOS DE COMPRAS, DESDE A
IDENTIFICAÇÃO DAS NECESSIDADES ATÉ A SELEÇÃO DOS
FORNECEDORES E NEGOCIAÇÃO DE CONTRATOS, VISANDO OBTER OS
MELHORES RESULTADOS PARA A ORGANIZAÇÃO.
EXEMPLO DE LOGÍSTICA É O PROCESSO DE UMA EMPRESA DE e-
Commerce QUE RECEBE PEDIDOS ONLINE, ARMAZENA OS PRODUTOS EM
UM CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO, REALIZA O PICKING E PACKING DOS
ITENS, ORGANIZA O TRANSPORTE E ENTREGA OS PRODUTOS AOS
CLIENTES.
EXEMPLO DE PROCUREMENT É QUANDO UMA EMPRESA PRECISA
ADQUIRIR NOVOS COMPUTADORES PARA SEUS FUNCIONÁRIOS. O
PROCESSO DE PROCUREMENT ENVOLVERIA A IDENTIFICAÇÃO DAS
NECESSIDADES DE HARDWARE, PESQUISA E SELEÇÃO DE
FORNECEDORES, NEGOCIAÇÃO DE PREÇOS E CONDIÇÕES, EMISSÃO DO
PEDIDO DE COMPRA E ACOMPANHAMENTO DA ENTREGA DOS
EQUIPAMENTOS.
E-COMMERCE
E-COMMERCE É A ABREVIAÇÃO DE COMÉRCIO ELETRÔNICO, QUE SE
REFERE À COMPRA E VENDA DE PRODUTOS OU SERVIÇOS PELA
INTERNET.

PICKING
PICKING É O PROCESSO DE COLETA DE PRODUTOS EM UM ARMAZÉM OU
ESTOQUE PARA ATENDER A UMA ORDEM DE VENDA OU PEDIDO.

PACKING
PACKING É O PROCESSO DE EMBALAGEM DOS PRODUTOS COLETADOS
NO PICKING, PREPARANDO-OS PARA O ENVIO OU ENTREGA AOS
CLIENTES.

OBJECTIVOS
OS OBJETIVOS DA LOGÍSTICA INCLUEM:
 REDUÇÃO DE CUSTOS;
 OTIMIZAÇÃO DE PROCESSOS;
 MELHORIA NA EFICIÊNCIA;
 SATISFAÇÃO DO CLIENTE.
O PRINCIPAL OBJETIVO DA LOGÍSTICA É GARANTIR QUE OS PRODUTOS
ESTEJAM DISPONÍVEIS NO LOCAL CERTO, NA HORA CERTA E NA
QUANTIDADE CERTA, PARA ATENDER ÀS DEMANDAS DOS CLIENTES DE
FORMA EFICIENTE E SATISFATÓRIA.

GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

A GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS NA LOGÍSTICA ENVOLVE A SELEÇÃO,
TREINAMENTO E GERENCIAMENTO DE EQUIPES DE TRABALHO PARA
GARANTIR QUE AS OPERAÇÕES LOGÍSTICAS SEJAM EXECUTADAS COM
EFICIÊNCIA E EFICÁCIA, PROMOVENDO UM AMBIENTE DE TRABALHO
SAUDÁVEL E SEGURO PARA OS COLABORADORES.
ALÉM DISSO, A IMPLEMENTAÇÃO DE MEDIDAS DE SEGURANÇA E SAÚDE
OCUPACIONAL TAMBÉM É UMA PARTE IMPORTANTE DA GESTÃO DE
RECURSOS HUMANOS NA LOGÍSTICA.

FINANCEIROS
A GESTÃO FINANCEIRA NA LOGÍSTICA ENVOLVE O CONTROLE E
OTIMIZAÇÃO DOS RECURSOS FINANCEIROS RELACIONADOS ÀS
OPERAÇÕES LOGÍSTICAS, COMO:
 ORÇAMENTO;
 CUSTOS DE TRANSPORTE;
 ARMAZENAGEM;
 DISTRIBUIÇÃO;
 ANÁLISE DE RENTABILIDADE;
 RETORNO SOBRE INVESTIMENTO.

MATERIAIS
A GESTÃO DE MATERIAIS NA LOGÍSTICA ENVOLVE O PLANEJAMENTO,
AQUISIÇÃO, ARMAZENAMENTO E CONTROLE DOS MATERIAIS
NECESSÁRIOS PARA AS OPERAÇÕES LOGÍSTICAS, VISANDO GARANTIR A
DISPONIBILIDADE ADEQUADA DOS MATERIAIS, EVITAR DESPERDÍCIOS E
OTIMIZAR OS CUSTOS RELACIONADOS.

TECNOLÓGICOS
NA GESTÃO TECNOLÓGICA DA LOGÍSTICA ENVOLVE O USO DE
TECNOLOGIAS AVANÇADAS, COMO:
 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO;
 SOFTWARE DE GERENCIAMENTO DE ESTOQUE E RASTREAMENTO;
 DISPOSITIVOS MÓVEIS;
 AUTOMAÇÃO;
 INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL "CÂMERAS DE SEGURANÇA".
PARA MELHORAR A EFICIÊNCIA E A EFICÁCIA DAS OPERAÇÕES
LOGÍSTICAS.

EXEMPLO:
UM EXEMPLO DA TECNOLÓGIA NA LOGÍSTICA É A IMPLEMENTAÇÃO DE
UM SISTEMA DE RASTREAMENTO POR GPS QUE PERMITE O
MONITORAMENTO EM TEMPO REAL DOS VEÍCULOS DE TRANSPORTE,
POSSIBILITANDO UMA MELHOR GESTÃO DE ROTAS, REDUÇÃO DE
ATRASOS E MAIOR PRECISÃO NO PLANEJAMENTO DAS ENTREGAS.

RESUMO LIÇÃO 2
HORÁRIO: 21:30MIN 30/08/2023
CURSO LOGÍSTICA E PROCUREMENT
SUMÁRIO:
 AS 3 ÁREAS DA LOGÍSTICA; LOGÍSTICA INTEGRADA (TIPOS);
 CADEIA DE SUPRIMENTOS; PROCESSO E FLUXO LOGÍSTICO.

AS 3 ÁREAS DA LOGÍSTICA
 SUPRIMENTOS;
 PRODUÇÃO;
 DISTRIBUIÇÃO.

SUPRIMENTOS
NA ÁREA DE SUPRIMENTOS, OCORRE O PROCESSO DE AQUISIÇÃO DE
MATÉRIAS-PRIMAS, COMPONENTES E RECURSOS NECESSÁRIOS PARA A
PRODUÇÃO DOS PRODUTOS OU SERVIÇOS.

EXEMPLO:
UM EXEMPLO DA ÁREA DE SUPRIMENTOS É A NEGOCIAÇÃO E AQUISIÇÃO
DE MATÉRIA-PRIMA DE UM FORNECEDOR PARA SER UTILIZADA NA
FABRICAÇÃO DE UM PRODUTO.

PRODUÇÃO
NA PRODUÇÃO, OCORRE A TRANSFORMAÇÃO DOS RECURSOS
ADQUIRIDOS NA ÁREA DE SUPRIMENTOS EM PRODUTOS ACABADOS OU
SERVIÇOS.

EXEMPLO:
NA ÁREA DE PRODUÇÃO É A PARTE DE MONTAGEM DE UM PRODUTO
UTILIZANDO AS MATÉRIAS-PRIMAS ADQUIRIDAS NA ÁREA DE
SUPRIMENTOS.

DISTRIBUIÇÃO
É A ÁREA RESPONSÁVEL PELO TRANSPORTE E A ENTREGA DOS
PRODUTOS ACABADOS AOS CLIENTES OU PONTOS DE VENDA.

EXEMPLO
UM EXEMPLO CONCRETO DE ATIVIDADE NA ÁREA DE DISTRIBUIÇÃO É O
ENVIO DOS PRODUTOS FABRICADOS PARA OS CENTROS DE
DISTRIBUIÇÃO OU DIRETAMENTE PARA OS CLIENTES, UTILIZANDO
MEIOS DE TRANSPORTE ADEQUADOS, COMO CAMINHÕES OU
TRANSPORTADORAS.

LOGÍSTICA INTEGRADA (TIPOS)

A LOGÍSTICA INTEGRADA ENVOLVE A COORDENAÇÃO E INTEGRAÇÃO DE
TODAS AS ATIVIDADES LOGÍSTICAS, DESDE A AQUISIÇÃO DE MATÉRIAS-
PRIMAS ATÉ A ENTREGA DO PRODUTO FINAL AO CLIENTE.

TIPOS
EXISTEM DIFERENTES TIPOS DE LOGÍSTICA INTEGRADA, COMO:
1. LOGÍSTICA REVERSA;
2. LOGÍSTICA VERDE;
3. LOGÍSTICA LEAN.

1. LOGÍSTICA REVERSA
É O PROCESSO DE PLANEJAMENTO, IMPLEMENTAÇÃO E CONTROLE DO
FLUXO REVERSO DE PRODUTOS, DESDE O PONTO DE CONSUMO ATÉ O
SEU DESTINO FINAL, COM O OBJETIVO DE RECUPERAÇÃO DE VALOR OU
DESCARTE ADEQUADO.
EXEMPLO
QUANDO UMA EMPRESA RECOLHE PRODUTOS USADOS OU DANIFICADOS
DOS CLIENTES PARA REPARO, RECICLAGEM OU DESCARTE ADEQUADO,
GARANTINDO A SUSTENTABILIDADE AMBIENTAL E O
REAPROVEITAMENTO DE RECURSOS.
2. LOGÍSTICA VERDE OU SUSTENTÁVEL
A LOGÍSTICA VERDE, TAMBÉM CONHECIDA COMO LOGÍSTICA
SUSTENTÁVEL, REFERE-SE ÀS PRÁTICAS E ESTRATÉGIAS LOGÍSTICAS
QUE VISAM REDUZIR O IMPACTO AMBIENTAL, COMO O USO DE
TRANSPORTES MAIS EFICIENTES E SUSTENTÁVEIS, MINIMIZAÇÃO DE
RESÍDUOS E ADOÇÃO DE EMBALAGENS ECO-FRIENDLY.
EXEMPLO
A UTILIZAÇÃO DE CAMINHÕES ELÉTRICOS OU HÍBRIDOS PARA
TRANSPORTAR PRODUTOS, O QUE REDUZ AS EMISSÕES DE GASES
POLUENTES E CONTRIBUI PARA A PRESERVAÇÃO DO MEIO AMBIENTE.
 3. LOGÍSTICA LEAN OU ENXUTA
É UMA ABORDAGEM QUE BUSCA ELIMINAR DESPERDÍCIOS E OTIMIZAR
PROCESSOS LOGÍSTICOS, FOCANDO NA EFICIÊNCIA E NA REDUÇÃO DE
CUSTOS.
EXEMPLO
 MOVIMENTAÇÃO DE MATERIAIS, EVITANDO

CADEIA DE SUPRIMENTOS
A CADEIA DE SUPRIMENTOS, TAMBÉM CONHECIDA COMO SUPPLY
CHAIN, É O CONJUNTO DE ATIVIDADES E PROCESSOS ENVOLVIDOS NA
PRODUÇÃO E DISTRIBUIÇÃO DE UM PRODUTO, DESDE A OBTENÇÃO DE
MATÉRIAS-PRIMAS ATÉ A ENTREGA AO CLIENTE FINAL.

EXEMPLO:
FABRICAÇÃO E DISTRIBUIÇÃO DE UM SMARTPHONE, QUE ENVOLVE A
OBTENÇÃO DE COMPONENTES ELETRÔNICOS, MONTAGEM DO
DISPOSITIVO, EMBALAGEM E TRANSPORTE ATÉ OS PONTOS DE VENDA
OU DIRETAMENTE AOS consumidores.5 ⅚EXCESSIVOS E REDUZINDO O
TEMPO DE ESPERA ENTRE AS ETAPAS DO PROCESSO LOGÍSTICO. ISSO
AJUDA A OTIMIZAR O FLUXO DE TRABALHO E MINIMIZAR DESPERDÍCIOS.

PROCESSO E FLUXO LOGÍSTICO

O PROCESSO LOGÍSTICO ENVOLVE TODAS AS ETAPAS DA GESTÃO DE
MATERIAIS, TRANSPORTE, ARMAZENAMENTO E DISTRIBUIÇÃO DE

PRODUTOS, ENQUANTO O

FLUXO LOGÍSTICO SE REFERE AO MOVIMENTO FÍSICO E FLUXO DE

INFORMAÇÕES AO LONGO DESSA CADEIA DE ATIVIDADES.

EXEMPLO CONCRETO
UM EXEMPLO DE PROCESSO LOGÍSTICO É O RECEBIMENTO DE
MATÉRIAS-PRIMAS EM UMA FÁBRICA, SEU ARMAZENAMENTO
ADEQUADO, O PROCESSO DE PRODUÇÃO, EMBALAGEM DOS PRODUTOS
ACABADOS E SUA DISTRIBUIÇÃO AOS PONTOS DE VENDA.
JÁ O FLUXO LOGÍSTICO NESSE EXEMPLO INCLUIRIA O TRANSPORTE DAS
MATÉRIAS-PRIMAS PARA A FÁBRICA, O MOVIMENTO DOS PRODUTOS
DENTRO DA FÁBRICA, O TRANSPORTE DOS PRODUTOS ACABADOS PARA
OS CENTROS DE DISTRIBUIÇÃO E, POR FIM, A ENTREGA AOS CLIENTES
FINAIS.

RESUMO LIÇÃO 3
HORÁRIO: 21:30MIN 2/09/2023
CURSO: LOGÍSTICA E PROCUREMENT
SUMÁRIO:
 PERFIL DO PROFISSIONAL EM LOGÍSTICA; (CANAIS DE
DISTRIBUIÇÃO; NÍVEL DO SERVIÇO);
 INTRODUÇÃO A ACTIVIDADES DA LOGÍSTICA: PLANEJAMENTO E
APOIO OPERACIONAL;
 3 TIPOS DE PLANEJAMENTO DA LOGÍSTICA: ESTRATÉGICO, TÁTICO
E OPERACIONAL.

PERFIL DO PROFISSIONAL EM LOGÍSTICA

UM PROFISSIONAL DE LOGÍSTICA GERALMENTE É:
 ORGANIZADO;
 ANALÍTICO;
 COM HABILIDADES DE GERENCIAMENTO DE CADEIA DE
SUPRIMENTOS;
 HABILIDADES EM PLANEJAMENTO;
 COORDENAÇÃO DE TRANSPORTE;
 GERENCIAMENTO DE ESTOQUE;
 CONHECIMENTO EM SISTEMAS DE LOGÍSTICA.

CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO
OS CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO PODEM INCLUIR:
 VAREJO;
 ATACADO;
 E-COMMERCE;
 DISTRIBUIÇÃO DIRETA.
ENTRE OUTROS.

VAREJO
O VAREJO É UM CANAL DE DISTRIBUIÇÃO QUE ENVOLVE A VENDA
DIRETA DE PRODUTOS AOS CONSUMIDORES FINAIS EM LOJAS FÍSICAS OU
ONLINE.
ATACADO
É UM CANAL DE DISTRIBUIÇÃO QUE ENVOLVE A VENDA DE PRODUTOS
EM GRANDE QUANTIDADE PARA REVENDEDORES, LOJISTAS OU OUTROS
INTERMEDIÁRIOS, EM VEZ DE VENDER DIRETAMENTE AOS
CONSUMIDORES FINAIS.

E-COMMERCE
É UM CANAL DE DISTRIBUIÇÃO QUE ENVOLVE A VENDA DE PRODUTOS
OU SERVIÇOS PELA INTERNET, GERALMENTE POR MEIO DE UMA LOJA
VIRTUAL.

NÍVEL DE SERVIÇO
REFERE-SE À QUALIDADE DO SERVIÇO PRESTADO EM RELAÇÃO ÀS
EXPECTATIVAS DO CLIENTE.

EXEMPLO:
QUANDO UMA EMPRESA SE COMPROMETE A ENTREGAR UM PRODUTO
DENTRO DE 48 HORAS E CUMPRE ESSA PROMESSA, ATENDENDO ÀS
EXPECTATIVAS DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO PRAZO DE ENTREGA.

INTRODUÇÃO A ACTIVIDADES DA LOGÍSTICA

A LOGÍSTICA ENVOLVE ATIVIDADES COMO:
1. TRANSPORTE;
2. ARMAZENAMENTO;
3. GESTÃO DE ESTOQUE;
4. PROCESSAMENTO DE PEDIDOS;
5. DISTRIBUIÇÃO.
COM O OBJETIVO É DE GARANTIR QUE OS PRODUTOS SEJAM ENTREGUES
DE FORMA EFICIENTE E NO PRAZO AOS CLIENTES.

PLANEJAMENTO E APOIO OPERACIONAL

É A UTILIZAÇÃO DE SOFTWARES DE GESTÃO DE TRANSPORTE PARA
OTIMIZAR AS ROTAS DE ENTREGA, MINIMIZANDO O TEMPO E OS CUSTOS
ENVOLVIDOS NO PROCESSO LOGÍSTICO.
ALÉM DISSO, A CONTRATAÇÃO DE EQUIPES ESPECIALIZADAS EM
MANUTENÇÃO E REPARO DE EQUIPAMENTOS LOGÍSTICOS GARANTE QUE
ELES ESTEJAM SEMPRE EM BOAS CONDIÇÕES DE FUNCIONAMENTO.

DISTRIBUIÇÃO DIRETA
É UM CANAL DE DISTRIBUIÇÃO EM QUE O FABRICANTE VENDE
DIRETAMENTE PARA O CONSUMIDOR FINAL, SEM A NECESSIDADE DE
INTERMEDIÁRIOS COMO VAREJISTAS OU ATACADISTAS.
3 TIPOS DE PLANEJAMENTO DA LOGÍSTICA:
1. ESTRATÉGIA;
2. TÁTICO;
3. OPERACIONAL.

1. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE LOGÍSTICA:

ENVOLVE A DEFINIÇÃO DE METAS E OBJETIVOS DE LONGO PRAZO, COMO
A EXPANSÃO DE OPERAÇÕES, A ENTRADA EM NOVOS MERCADOS E A
ADOÇÃO DE TECNOLOGIAS INOVADORAS.
2. PLANEJAMENTO TÁTICO DE LOGÍSTICA:
REFERE-SE A PLANOS DE MÉDIO PRAZO QUE VISAM OTIMIZAR AS
OPERAÇÕES LOGÍSTICAS, COMO O DIMENSIONAMENTO DE FROTA, A
GESTÃO DE ESTOQUE E A SELEÇÃO DE FORNECEDORES.
3. PLANEJAMENTO OPERACIONAL DE LOGÍSTICA:
CONCENTRA-SE EM PLANOS DE CURTO PRAZO PARA O DIA-A-DIA DAS
OPERAÇÕES LOGÍSTICAS, COMO O AGENDAMENTO DE ENTREGAS, O
GERENCIAMENTO DE PEDIDOS E O MONITORAMENTO EM TEMPO REAL
DAS ATIVIDADES LOGÍSTICAS.

RESUMO LIÇÃO 4
HORÁRIO: 21:30 05/08/2022
CURSO: LOGÍSTICA E PROCUREMENT
SUMÁRIO:
Cont..:
 4 ACTIVIDADES DO PLANEJAMENTO DA LOGÍSTICA (ACTIVIDADES
PRIMÁRIAS);
 GESTÃO DO PROCESSAMENTO DO PEDIDO; E GESTÃO DE
TRANSPORTE.
4 ACTIVIDADES DO PLANEJAMENTO DA LOGÍSTICA
1. PREVISÃO DE DEMANDA;
2. GESTÃO DE ESTOQUE;
3. ROTEIRIZAÇÃO E TRANSPORTE;
4. GESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS.

1. PREVISÃO DE DEMANDA:
ANALISAR E PREVER A DEMANDA FUTURA DOS PRODUTOS OU SERVIÇOS
PARA DETERMINAR A QUANTIDADE NECESSÁRIA E O MOMENTO
ADEQUADO PARA ATENDER OS CLIENTES.
2. GESTÃO DE ESTOQUE:
PLANEJAR E CONTROLAR OS NÍVEIS DE ESTOQUE, GARANTINDO QUE
HAJA DISPONIBILIDADE SUFICIENTE PARA ATENDER À DEMANDA,
MINIMIZANDO CUSTOS DE ARMAZENAGEM E EVITANDO EXCESSOS OU
FALTAS.
3. ROTEIRIZAÇÃO E TRANSPORTE:
PLANEJAR AS ROTAS DE TRANSPORTE MAIS EFICIENTES, CONSIDERANDO
FATORES COMO: distância, tempo, custos e restrições, PARA GARANTIR A
ENTREGA RÁPIDA E SEGURA DOS PRODUTOS AOS CLIENTES.
4. GESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS:
COORDENAR E INTEGRAR TODAS AS ETAPAS DA CADEIA DE
SUPRIMENTOS, DESDE OS FORNECEDORES ATÉ OS CLIENTES, VISANDO
OTIMIZAR O FLUXO DE MATERIAIS, INFORMAÇÕES E RECURSOS,
BUSCANDO MAIOR EFICIÊNCIA E REDUÇÃO DE CUSTOS.

ACTIVIDADES PRIMÁRIAS
AS ATIVIDADES PRIMÁRIAS SÃO AQUELAS RELACIONADAS
DIRETAMENTE À PRODUÇÃO E VENDA DE UM PRODUTO OU SERVIÇO, E
INCLUEM:
 LOGÍSTICA INTERNA;
 OPERAÇÕES;
 LOGÍSTICA EXTERNA;
 MARKETING E VENDAS;
 SERVIÇOS PÓS-VENDA.

COMO ISSO FUNCIONA 🤔

ATIVIDADE PRIMÁRIA – SERIA A PRODUÇÃO DE MÓVEIS POR UMA
EMPRESA DE MARCENARIA.
LOGÍSTICA INTERNA – ENVOLVERIA A COMPRA DE MATÉRIA-PRIMA, O
ARMAZENAMENTO DOS MATERIAIS E A ORGANIZAÇÃO DA PRODUÇÃO.
OPERAÇÕES – CONSISTIRIAM NA FABRICAÇÃO DOS MÓVEIS, COMO
CORTAR, LIXAR E MONTAR AS PEÇAS.
LOGÍSTICA EXTERNA – SERIA RESPONSÁVEL PELO TRANSPORTE DOS
MÓVEIS ATÉ OS CLIENTES OU PONTOS DE VENDA.
MARKETING E VENDAS – SERIAM RESPONSÁVEIS POR PROMOVER E
COMERCIALIZAR OS MÓVEIS.
SERVIÇOS PÓS-VENDA – INCLUIRIAM GARANTIA, ASSISTÊNCIA TÉCNICA
E SUPORTE AO CLIENTE.

GESTÃO DO PROCEDIMENTO DO PEDIDO

A GESTÃO DO PROCESSAMENTO DE PEDIDO PODE SER UM PROCESSO
COMPLEXO, MAS GERALMENTE ENVOLVE A RECEPÇÃO DO PEDIDO, A
VERIFICAÇÃO DE ESTOQUE, A SEPARAÇÃO DOS PRODUTOS, O
EMPACOTAMENTO E O ENVIO PARA ENTREGA.
 É IMPORTANTE QUE TODAS AS ETAPAS SEJAM EXECUTADAS COM
EFICIÊNCIA PARA GARANTIR QUE O PEDIDO SEJA ENTREGUE
CORRETAMENTE E DENTRO DO PRAZO.

VOU DAR UM EXEMPLO SIMPLIFICADO DE COMO É FEITA A GESTÃO DO

PROCESSAMENTO DE UM PEDIDO:

RECEBIMENTO DO PEDIDO:
A EMPRESA RECEBE O PEDIDO DO CLIENTE, SEJA POR TELEFONE, E-MAIL
OU ATRAVÉS DE UMA PLATAFORMA ONLINE.

VERIFICAÇÃO DE ESTOQUE:
O SISTEMA DA EMPRESA VERIFICA SE OS PRODUTOS SOLICITADOS ESTÃO
DISPONÍVEIS EM ESTOQUE. CASO ALGUM ITEM ESTEJA EM FALTA, PODE
SER NECESSÁRIO ENTRAR EM CONTATO COM O CLIENTE PARA
INFORMAR A SITUAÇÃO.

SEPARAÇÃO DOS PRODUTOS:

OS PRODUTOS SÃO SEPARADOS NO ESTOQUE DE ACORDO COM O PEDIDO.
ISSO PODE ENVOLVER A LOCALIZAÇÃO DOS PRODUTOS, RETIRADA DAS
PRATELEIRAS E ORGANIZAÇÃO EM UMA ÁREA ESPECÍFICA.

EMPACOTAMENTO:
OS PRODUTOS SÃO CUIDADOSAMENTE EMBALADOS PARA GARANTIR
QUE CHEGUEM AO DESTINO EM PERFEITAS CONDIÇÕES.

ENVIO PARA ENTREGA:

OS PACOTES SÃO ENCAMINHADOS PARA A ÁREA DE EXPEDIÇÃO, ONDE
SÃO PREPARADOS PARA ENVIO ATRAVÉS DE TRANSPORTADORAS OU
SERVIÇOS POSTAIS.

RASTREAMENTO E ACOMPANHAMENTO:
A EMPRESA PODE FORNECER UM NÚMERO DE RASTREAMENTO PARA
QUE O CLIENTE POSSA ACOMPANHAR O STATUS DA ENTREGA E SABER
QUANDO O PEDIDO SERÁ RECEBIDO.

GESTÃO DE TRANSPORTE
 NA LOGÍSTICA A GESTÃO DE TRANSPORTE É FUNDAMENTAL PARA
GARANTIR A EFICIÊNCIA E O BOM FUNCIONAMENTO DAS
OPERAÇÕES.
 ELA ENVOLVE O PLANEJAMENTO, ORGANIZAÇÃO E CONTROLE DO
TRANSPORTE DE MERCADORIAS, VISANDO OTIMIZAR CUSTOS,
PRAZOS E QUALIDADE DO SERVIÇO.
É IMPORTANTE CONSIDERAR FATORES COMO ESCOLHA DOS MODAIS DE
TRANSPORTE, ROTEIRIZAÇÃO, ACOMPANHAMENTO DE ENTREGAS E
GESTÃO DE FROTA.

RESUMO LIÇÃO 5
HORÁRIO: 21:30 09/09/2023
CURSO: LOGÍSTICA E PROCUREMENT
SUMÁRIO:
CONT.: 4
 ACTIVIDADES DO PLANEJAMENTO DA LOGÍSTICA(ACTIVIDADES
PRIMÁRIAS);
  GESTÃO E CONTROLE DE ESTOQUE; E A LOCALIZAÇÃO;
 NOÇÕES BÁSICAS SOBRE DEPARTAMENTALIZAÇÃO.

ACTIVIDADES DO PLANEJAMENTO DA LOGÍSTICA

ATIVIDADES DO PLANEJAMENTO DA LOGÍSTICA INCLUEM ANÁLISE DE
DEMANDA, DEFINIÇÃO DE ROTAS, GESTÃO DE ESTOQUES E
COORDENAÇÃO DE TRANSPORTES.

GESTÃO E CONTROLE DE ESTOQUE

NA LOGÍSTICA, GESTÃO E CONTROLE DE ESTOQUE ENVOLVEM
ATIVIDADES COMO MONITORAR O NÍVEL DE ESTOQUE, REALIZAR
INVENTÁRIOS, OTIMIZAR O ARMAZENAMENTO E GARANTIR A
DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS CERTOS NO MOMENTO CERTO.

EXEMPLO CONCRETO
UM EXEMPLO DE GESTÃO E CONTROLE DE ESTOQUE NA LOGÍSTICA É: O
USO DE SISTEMAS DE GESTÃO DE ESTOQUE PARA MONITORAR OS NÍVEIS
DE ESTOQUE, PREVER DEMANDAS FUTURAS, REALIZAR PEDIDOS DE
REPOSIÇÃO NO TEMPO ADEQUADO E EVITAR PROBLEMAS COMO
EXCESSO OU FALTA DE PRODUTOS. ISSO AJUDA A MANTER UM
EQUILÍBRIO SAUDÁVEL NO FLUXO DE MERCADORIAS.

LOCALIZAÇÃO
A LOCALIZAÇÃO É UM ASPECTO IMPORTANTE NA GESTÃO DE ESTOQUE
NA LOGÍSTICA. É NECESSÁRIO CONSIDERAR A PROXIMIDADE DOS
CENTROS DE DISTRIBUIÇÃO, ARMAZÉNS E PONTOS DE VENDA PARA
OTIMIZAR O TRANSPORTE E REDUZIR CUSTOS LOGÍSTICOS.

 TAMBÉM É IMPORTANTE CONSIDERAR FATORES COMO

INFRAESTRUTURA, ACESSO A FORNECEDORES E CLIENTES, ALÉM
DE QUESTÕES REGULATÓRIAS E FISCAIS.

NOÇÕES BÁSICAS SOBRE DEPARTAMENTALIZAÇÃO

 A DEPARTAMENTALIZAÇÃO É UM PROCESSO DE ORGANIZAÇÃO DE
UMA EMPRESA EM DIFERENTES DEPARTAMENTOS OU ÁREAS
FUNCIONAIS, COM BASE EM CRITÉRIOS COMO FUNÇÕES,
PRODUTOS, CLIENTES OU PROCESSOS.
  ISSO AJUDA A FACILITAR A COORDENAÇÃO E ESPECIALIZAÇÃO
DAS ATIVIDADES, PROMOVENDO UMA ESTRUTURA
ORGANIZACIONAL MAIS EFICIENTE.

RESUMO LIÇÃO 6
HORÁRIO: 21:30 03/10/2023
CURSO: LOGÍSTICA E PROCUREMENT
SUMÁRIO:
 AS 4 ACTIVIDADES DE APOIO OPERACIONAL DA LOGÍSTICA: (ACT.
SECUNDÁRIAS);
 ARMAZENAGEM; MANUSEIO DE MATERIAIS, EMBALAGEM,
MANUTENÇÃO DA INFORMAÇÃO.

AS 4 ACTIVIDADES DE APOIO OPERACIONAL DA LOGÍSTICA

AS QUATRO ATIVIDADES DE APOIO OPERACIONAL DA LOGÍSTICA SÃO:

 ARMAZENAGEM;
 MANUSEIO DE MATERIAIS;
 EMBALAGEM;
 MANUTENÇÃO DA INFORMAÇÃO.
ACTIVIDADES SECUNDÁRIAS
AS ATIVIDADES SECUNDÁRIAS NA LOGÍSTICA PODEM INCLUIR
EMBALAGEM, ETIQUETAGEM, RASTREAMENTO DE PRODUTOS, GESTÃO
DE DEVOLUÇÕES E DESCARTE DE RESÍDUOS.
EXEMPLO DE ATIVIDADE SECUNDÁRIA NA LOGÍSTICA
 É A EMBALAGEM, QUE ENVOLVE O PROCESSO DE PROTEGER OS
PRODUTOS DE FORMA ADEQUADA PARA O TRANSPORTE,
ARMAZENAGEM E ENTREGA, GARANTINDO SUA INTEGRIDADE E
SEGURANÇA.
ARMAZENAGEM
 REFERE-SE AO PROCESSO DE RECEBIMENTO, GUARDA E CONTROLE
DE MATERIAIS OU PRODUTOS EM UM LOCAL ADEQUADO, VISANDO
GARANTIR SUA DISPONIBILIDADE, ORGANIZAÇÃO E SEGURANÇA
ATÉ O MOMENTO DA DISTRIBUIÇÃO OU USO.
MANUSEIO DE MATERIAIS
  O MANUSEIO DE MATERIAIS ENVOLVE AS ATIVIDADES DE
MOVIMENTAÇÃO FÍSICA, CARGA E DESCARGA, EMPILHAMENTO E
TRANSPORTE INTERNO DE MATERIAIS OU PRODUTOS DENTRO DE
UM AMBIENTE DE ARMAZENAGEM OU OPERACIONAL.
EMBALAGEM
 É O PROCESSO DE ACONDICIONAR E PROTEGER ADEQUADAMENTE
OS PRODUTOS OU MATERIAIS PARA FACILITAR O
ARMAZENAMENTO, TRANSPORTE E MANUSEIO, GARANTINDO SUA
INTEGRIDADE E MINIMIZANDO RISCOS DE DANOS DURANTE A
CADEIA DE SUPRIMENTOS.
MANUTENÇÃO DA INFORMAÇÃO
 ENVOLVE O REGISTRO, ORGANIZAÇÃO E ATUALIZAÇÃO DE DADOS
RELEVANTES, COMO INVENTÁRIOS, PEDIDOS, RASTREAMENTO DE
PRODUTOS E INFORMAÇÕES DE CLIENTES, GARANTINDO A
PRECISÃO E DISPONIBILIDADE DAS INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS
PARA A TOMADA DE DECISÕES E O BOM FUNCIONAMENTO DA
CADEIA DE SUPRIMENTOS.

RESUMO LIÇÃO 7
HORÁRIO: 21:30 05/10/2023
CURSO: LOGÍSTICA E PROCUREMENT
SUMÁRIO:
 GESTÃO DE COMPRAS;
 ARMAZENAGEM;
 MOVIMENTAÇÃO; PRODUÇÃO.
GESTÃO DE COMPRAS
 É A ORGANIZAÇÃO E O PLANEJAMENTO DO PROCESSO DE
COMPRAS DE UMA EMPRESA. ASSIM É RESPONSÁVEL POR
ADMINISTRAR COM EFICIÊNCIA TODA A CADEIA DE SUPREMENTOS
RELACIONADO AO CORE BUSINESS.
ARMAZENAGEM
 É O ATO DE ARMAZENAR ESTOQUES OU SEJA, REFERE SE AO
PRODUTO OU MATÉRIA PRIMA QUE SÃO MOVIMENTADO PARA
ATENDER A DEMANDA DA EMPRESA, EM EMA ESTRUTURA FÍSICA
APROPRIADA. O CONCEITO ESTÁ MAIS LIGADO A PRODUÇÃO E
CONSERVAÇÃO DOS PRODUTOS.
MOVIMENTAÇÃO
  É DESLOCAMENTO FÍSICO DOS PRODUTOS ADQUIRIDOS DENTRO
DO PROCESSO LOGÍSTICO DA EMPRESA. A MOVIMENTAÇÃO
EFICIENTE DOS PRODUTOS É ESSENCIAL PARA GARANTIR A
INTEGRIDADE DOS ITENS, OTIMIZAR O FLUXO DE TRABALHO E
ATENDER ÀS DEMANDAS DOS CLIENTES DE FORMA ÁGIL E EFICAZ.
PRODUÇÃO
 CONSISTE DO PONTO DE VISTA TÉCNICO, TRANSFORMAR UM BEM,
OU SEJA, COMPREENDE UMA SÉRIE DE OPERAÇÕES FÍSICA QUE
MODIFICAM OUTRAS CARACTERÍSTICAS DE UM DETERMINADO
OBJETO. PORÉM A NOÇÃO ECONÔMICA DE PRODUÇÃO, IMPLICA A
UTILIDADE DOS BENS PRODUZIDOS.

RESUMO LIÇÃO 8
HORÁRIO: 21:30 10/10/2023
CURSO: LOGÍSTICA E PROCUREMENT
SUMÁRIO:
 DISTRIBUIÇÃO; TECNOLOGIA OU SISTEMA DE INFORMAÇÃO;
 CUSTO LOGÍSTCO; LOGÍSTICA REVERSA.

DISTRIBUIÇÃO
É O PROCESSO DE LEVAR PRODUTOS DO PONTO DE ORIGEM ATÉ O PONTO
DE CONSUMO OU USO FINAL. ISSO ENVOLVE ATIVIDADES COMO
ARMAZENAMENTO, TRANSPORTE, GERENCIAMENTO DE ESTOQUE E
ENTREGA DOS PRODUTOS AOS CLIENTES.
 A DISTRIBUIÇÃO EFICIENTE É ESSENCIAL PARA GARANTIR QUE OS
PRODUTOS CHEGUEM AOS DESTINATÁRIOS CORRETOS, NO PRAZO
ADEQUADO E EM CONDIÇÕES ADEQUADAS.

TECNOLOGIA OU SISTEMA DE INFORMAÇÃO

TANTO A TECNOLOGIA QUANTO O SISTEMA DE INFORMAÇÃO
DESEMPENHAM UM PAPEL CRUCIAL NA LOGÍSTICA.
A TECNOLOGIA PODE SER USADA PARA AUTOMATIZAR PROCESSOS,
RASTREAR REMESSAS, OTIMIZAR ROTAS DE TRANSPORTE E GERENCIAR
ESTOQUES.
O SISTEMA DE INFORMAÇÃO NA LOGÍSTICA ENVOLVE O USO DE SOFTWARE
E SISTEMAS PARA COLETAR, ARMAZENAR, ANALISAR E COMPARTILHAR
DADOS RELACIONADOS A PEDIDOS, INVENTÁRIO, TRANSPORTE E OUTROS
ASPECTOS DA CADEIA DE SUPRIMENTOS.
 AMBAS AS ÁREAS SÃO IMPORTANTES E COMPLEMENTARES NA
MELHORIA DA EFICIÊNCIA E NO GERENCIAMENTO EFICAZ DA
LOGÍSTICA.

CUSTO LOGÍSTICO
O CUSTO LOGÍSTICO É O VALOR FINANCEIRO ASSOCIADO ÀS ATIVIDADES
RELACIONADAS À LOGÍSTICA DE UMA EMPRESA. ISSO INCLUI CUSTOS DE
TRANSPORTE, ARMAZENAGEM, EMBALAGEM, MANUSEIO DE MATERIAIS,
GERENCIAMENTO DE ESTOQUE E OUTROS CUSTOS OPERACIONAIS, O
OBJETIVO É MINIMIZAR ESSES CUSTOS, MANTENDO A EFICIÊNCIA E A
QUALIDADE DO SERVIÇO LOGÍSTICO.
 ESTRATÉGIAS COMO OTIMIZAÇÃO DE ROTAS, CONSOLIDAÇÃO DE
CARGA E USO DE TECNOLOGIA PODEM AJUDAR A REDUZIR OS
CUSTOS LOGÍSTICOS.

LOGÍSTICA REVERSA
A LOGÍSTICA REVERSA É O PROCESSO DE GERENCIAR O RETORNO DE
PRODUTOS, MATERIAIS OU COMPONENTES DESDE O CONSUMIDOR FINAL
ATÉ O PONTO DE ORIGEM, SEJA PARA RECICLAGEM, REUTILIZAÇÃO,
REPARO OU DESCARTE ADEQUADO.
 ENVOLVE A COLETA, TRANSPORTE, TRIAGEM E RECUPERAÇÃO
DOS ITENS RETORNADOS, VISANDO MINIMIZAR OS IMPACTOS
AMBIENTAIS E MAXIMIZAR O VALOR RECUPERADO.

 A LOGÍSTICA REVERSA É IMPORTANTE PARA GARANTIR A

SUSTENTABILIDADE E A RESPONSABILIDADE SOCIAL DAS
EMPRESAS.

RESUMO LIÇÃO 9
HORÁRIO: 21:30 12/10/2023
CURSO: LOGÍSTICA E PROCUREMENT
SUMÁRIO:
 INTRODUÇÃO A PROCUREMENT: CONCEITOS BÁSICOS:
GLOBALIZAÇÃO; MERCADO; PRODUTO; TROCA; NECESSIDADE;
PREFERÊNCIA; UTILIDADE.
  HISTORIAL; CONCEITO; OBJECTIVOS; FASES; PRINCÍPIOS E TIPOS DE
PROCUREMENT.
 CONCEITO E-PROCUREMENT.

INTRODUÇÃO A PROCUREMENT
A ÁREA DE PROCUREMENT, OU SUPRIMENTOS, É RESPONSÁVEL PELA
AQUISIÇÃO DE BENS E SERVIÇOS NECESSÁRIOS PARA UMA
ORGANIZAÇÃO. ISSO ENVOLVE DESDE A IDENTIFICAÇÃO DAS
NECESSIDADES, PESQUISA DE FORNECEDORES, NEGOCIAÇÃO DE
CONTRATOS ATÉ O GERENCIAMENTO DO RELACIONAMENTO COM OS
FORNECEDORES.
 O OBJETIVO É GARANTIR QUE A ORGANIZAÇÃO OBTENHA O
MELHOR VALOR PELO SEU DINHEIRO E QUE AS OPERAÇÕES SEJAM
EXECUTADAS DE FORMA EFICIENTE.
CONCEITOS BÁSICOS
PROCUREMENT É O PROCESSO DE AQUISIÇÃO DE BENS, SERVIÇOS OU
RECURSOS NECESSÁRIOS PARA UMA ORGANIZAÇÃO. ISSO INCLUI
ATIVIDADES COMO PESQUISA DE FORNECEDORES, NEGOCIAÇÃO DE
CONTRATOS, SELEÇÃO DE FORNECEDORES E GERENCIAMENTO DO
RELACIONAMENTO COM OS FORNECEDORES.
GLOBALIZAÇÃO
REFERE-SE À PRÁTICA DE BUSCAR FORNECEDORES E RECURSOS EM
DIFERENTES PAÍSES PARA ATENDER ÀS NECESSIDADES DA EMPRESA.
ENVOLVE A BUSCA POR MELHORES PREÇOS, ACESSO A TECNOLOGIAS
AVANÇADAS OU APROVEITAMENTO DE RECURSOS ESPECÍFICOS
DISPONÍVEIS EM DIFERENTES REGIÕES.
MERCADO
ENVOLVE A AQUISIÇÃO DE BENS E SERVIÇOS PARA UMA EMPRESA.
PRODUTO
É UM ITEM ESPECÍFICO QUE UMA ORGANIZAÇÃO ADQUIRE PARA USO
INTERNO OU PARA REVENDA. PODE INCLUIR MATERIAIS,
EQUIPAMENTOS, PEÇAS, PRODUTOS ACABADOS E SERVIÇOS
CONTRATADOS.
TROCA
A TROCA REFERE-SE AO PROCESSO DE SUBSTITUIR UM PRODUTO COM
DEFEITO, DANIFICADO OU INADEQUADO POR UM NOVO OU CORRIGIDO.
A TROCA PODE OCORRER ENTRE O FORNECEDOR E A ORGANIZAÇÃO
COMPRADORA, OU ENTRE A ORGANIZAÇÃO COMPRADORA E O CLIENTE
FINAL, DEPENDENDO DAS CIRCUNSTÂNCIAS.
NECESSIDADE
É A IDENTIFICAÇÃO E A DEFINIÇÃO CLARA DO QUE É NECESSÁRIO PARA
ATENDER ÀS ATIVIDADES OU OBJETIVOS DA ORGANIZAÇÃO. A
NECESSIDADE PODE SER BASEADA EM FATORES COMO SUPRIMENTO
INSUFICIENTE, SUBSTITUIÇÃO DE PRODUTOS ANTIGOS, REQUISITOS
REGULATÓRIOS OU ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIOS.
PREFERÊNCIA
É À INCLINAÇÃO OU PRIORIDADE DADA A CERTOS FORNECEDORES,
PRODUTOS OU CARACTERÍSTICAS DURANTE O PROCESSO DE AQUISIÇÃO.
A PREFERÊNCIA PODE INFLUENCIAR A SELEÇÃO DO FORNECEDOR OU A
TOMADA DE DECISÕES RELACIONADAS À COMPRA.
UTILIDADE
REFERE-SE À CAPACIDADE DE UM PRODUTO OU SERVIÇO ATENDER ÀS
NECESSIDADES E REQUISITOS DA ORGANIZAÇÃO COMPRADORA. ESTÁ
RELACIONADA À FUNCIONALIDADE, EFICIÊNCIA E EFICÁCIA DO
PRODUTO OU SERVIÇO EM TERMOS DE DESEMPENHO, QUALIDADE,
DURABILIDADE, CONFIABILIDADE E OUTROS CRITÉRIOS ESTABELECIDOS
PELA ORGANIZAÇÃO.
 A UTILIDADE É UM ASPECTO IMPORTANTE A SER CONSIDERADO
AO AVALIAR E SELECIONAR FORNECEDORES E PRODUTOS
DURANTE O PROCESSO DE AQUISIÇÃO.
HISTORIAL
A HISTÓRIA DE PROCUREMENT REMONTA A MILHARES DE ANOS, DESDE
OS PRIMEIROS SISTEMAS DE TROCA E COMÉRCIO ATÉ OS MÉTODOS
MODERNOS DE AQUISIÇÃO E SUPRIMENTOS. AO LONGO DO TEMPO, O
PROCUREMENT EVOLUIU PARA SE TORNAR UMA DISCIPLINA
ESTRATÉGICA QUE ENVOLVE A SELEÇÃO, AQUISIÇÃO E GESTÃO
EFICIENTE DE BENS E SERVIÇOS PARA UMA ORGANIZAÇÃO. ELE
DESEMPENHA UM PAPEL FUNDAMENTAL NO SUCESSO DAS EMPRESAS,
GARANTINDO A OBTENÇÃO DOS RECURSOS CERTOS, NA QUANTIDADE
CERTA, NO MOMENTO CERTO E PELO PREÇO CERTO.
CONCEITO
O PROCUREMENT É O PROCESSO DE AQUISIÇÃO ESTRATÉGICA DE BENS,
SERVIÇOS OU RECURSOS NECESSÁRIOS PARA UMA ORGANIZAÇÃO.
OBJECTIVOS
OS OBJETIVOS DO PROCUREMENT:
1. OBTER OS MELHORES PRODUTOS OU SERVIÇOS PELO MELHOR
PREÇO POSSÍVEL.
2. GARANTIR A DISPONIBILIDADE DE PRODUTOS OU SERVIÇOS
NECESSÁRIOS NO MOMENTO ADEQUADO.
 3. MINIMIZAR RISCOS ASSOCIADOS À AQUISIÇÃO, COMO ATRASOS,
QUALIDADE INFERIOR OU FORNECEDORES NÃO CONFIÁVEIS.
4. ESTABELECER RELACIONAMENTOS SÓLIDOS E COLABORATIVOS
COM FORNECEDORES ESTRATÉGICOS.
5. PROMOVER A EFICIÊNCIA OPERACIONAL, REDUZINDO CUSTOS E
OTIMIZANDO PROCESSOS DE AQUISIÇÃO.
6. GARANTIR CONFORMIDADE COM REGULAMENTAÇÕES E
POLÍTICAS INTERNAS.
7. CONTRIBUIR PARA A SUSTENTABILIDADE, CONSIDERANDO
ASPECTOS AMBIENTAIS E SOCIAIS NA SELEÇÃO DE
FORNECEDORES.
8. FOMENTAR A INOVAÇÃO, BUSCANDO CONSTANTEMENTE NOVAS
SOLUÇÕES E TECNOLOGIAS NO MERCADO.
FASES
AS FASES DO PROCESSO DE PROCUREMENT SÃO AS SEGUINTES:
 PLANEJAMENTO: DEFINIR AS NECESSIDADES DE AQUISIÇÃO,
ESTABELECER METAS E OBJETIVOS, IDENTIFICAR REQUISITOS E
RESTRIÇÕES, E DESENVOLVER ESTRATÉGIAS DE AQUISIÇÃO.
 SELEÇÃO DE FORNECEDORES: PESQUISAR E AVALIAR
FORNECEDORES POTENCIAIS COM BASE EM CRITÉRIOS COMO
QUALIDADE, PREÇO, CAPACIDADE DE ENTREGA E HISTÓRICO.
REALIZAR PROCESSOS DE LICITAÇÃO OU NEGOCIAÇÕES PARA
SELECIONAR OS FORNECEDORES MAIS ADEQUADOS.
 NEGOCIAÇÃO E CONTRATAÇÃO: NEGOCIAR OS TERMOS E
CONDIÇÕES DO CONTRATO COM O FORNECEDOR SELECIONADO,
INCLUINDO PREÇO, PRAZOS, GARANTIAS, CLÁUSULAS DE
PENALIDADE E OUTROS ASPECTOS RELEVANTES. FORMALIZAR O
CONTRATO POR ESCRITO.
 EXECUÇÃO DO CONTRATO: MONITORAR O DESEMPENHO DO
FORNECEDOR EM RELAÇÃO AOS TERMOS ACORDADOS, GARANTIR
A ENTREGA ADEQUADA DOS PRODUTOS OU SERVIÇOS, RESOLVER
PROBLEMAS OU DISPUTAS QUE POSSAM SURGIR.
 GESTÃO DE RELACIONAMENTO: MANTER UMA COMUNICAÇÃO
REGULAR COM OS FORNECEDORES, AVALIAR SEU DESEMPENHO,
IDENTIFICAR OPORTUNIDADES DE MELHORIA E COLABORAÇÃO
CONTÍNUA.
 ENCERRAMENTO DO CONTRATO: AVALIAR O DESEMPENHO
GLOBAL DO FORNECEDOR AO LONGO DO CONTRATO, FAZER UMA
ANÁLISE PÓS-CONTRATUAL E ENCERRAR O CONTRATO DE FORMA
ADEQUADA.
É IMPORTANTE RESSALTAR QUE AS FASES E SEUS DETALHES PODEM
VARIAR DEPENDENDO DAS POLÍTICAS E PROCEDIMENTOS ESPECÍFICOS
DE CADA ORGANIZAÇÃO.
PRINCÍPIOS E TIPOS DE PROCUREMENT
OS PRINCÍPIOS DO PROCUREMENT SÃO:
 TRANSPARÊNCIA;
 IMPARCIALIDADE,
 EFICIÊNCIA;
 RESPONSABILIDADE.
OS TIPOS DE PROCUREMENT SÃO:
 PROCUREMENT PÚBLICO;
 PROCUREMENT PRIVADO;
 PROCUREMENT ESTRATÉGICO.
PROCUREMENT PÚBLICO
É PROCESSO DE AQUISIÇÃO DE BENS, SERVIÇOS E OBRAS PELO SETOR
PÚBLICO, COMO GOVERNOS, AGÊNCIAS GOVERNAMENTAIS E ENTIDADES
PÚBLICAS.
PROCUREMENT PRIVADO
É PROCESSO DE AQUISIÇÃO DE BENS, SERVIÇOS E OBRAS POR PARTE DE
EMPRESAS E ORGANIZAÇÕES PRIVADAS.
PROCUREMENT ESTRATÉGICO
É A ABORDAGEM DE AQUISIÇÃO DE BENS, SERVIÇOS E OBRAS QUE ESTÁ
ALINHADA COM OS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE UMA ORGANIZAÇÃO.
CONCEITO DE E-PROCUREMENT
É O PROCESSO DE REALIZAR COMPRAS DE PRODUTOS OU SERVIÇOS DE
FORMA ELETRÔNICA, UTILIZANDO PLATAFORMAS ONLINE OU SISTEMAS
AUTOMATIZADOS.

RESUMO LIÇÃO 10
HORÁRIO: 21:30 19/10/2023
CURSO: LOGÍSTICA E PROCUREMENT
SUMÁRIO:
 NEGOCIAÇÃO: CONCEITO E TÉCNICAS; CONTRATO E TIPOS;
 ANÚNCIO DE CONCURSO; MANIFESTAÇÃO DE INTERESSE;
ADJUDICAÇÃO DO CONTRATO.

NEGOCIAÇÃO
A NEGOCIAÇÃO É UM PROCESSO EM QUE DUAS OU MAIS PARTES
BUSCAM CHEGAR A UM ACORDO MÚTUO ATRAVÉS DA COMUNICAÇÃO E
DO COMPROMISSO.
  ESTE PROCESSO ENVOLVE A TROCA DE IDEIAS, INTERESSES E
PROPOSTAS PARA ALCANÇAR UM RESULTADO SATISFATÓRIO
PARA TODAS AS PARTES ENVOLVIDAS.
TÉCNICAS
EXISTEM VÁRIAS TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO QUE PODEM SER
UTILIZADAS, COMO:
1. ESTABELECER OBJETIVOS CLAROS;
2. PESQUISAR E CONHECER A OUTRA PARTE;
3. CRIAR UM AMBIENTE DE CONFIANÇA;
4. ESCUTAR ATIVAMENTE;
5. SER FLEXÍVEL E BUSCAR OPÇÕES CRIATIVAS;
6. SABER CEDER E FAZER CONCESSÕES;
7. UTILIZAR ARGUMENTAÇÃO PERSUASIVA;
8. BUSCAR O WIN-WIN, OU SEJA, UM ACORDO VANTAJOSO PARA
AMBAS AS PARTES;
9. CONTROLAR AS EMOÇÕES E MANTER A CALMA;
10. FECHAR O ACORDO DE FORMA CLARA E DOCUMENTADA.
É IMPORTANTE ADAPTAR AS TÉCNICAS DE ACORDO COM A SITUAÇÃO E
AS NECESSIDADES ESPECÍFICAS DE CADA NEGOCIAÇÃO.
CONTRATO
UM CONTRATO É UM ACORDO LEGALMENTE VINCULATIVO ENTRE DUAS
OU MAIS PARTES, QUE ESTABELECE OS DIREITOS E OBRIGAÇÕES DE
CADA UMA EM RELAÇÃO A DETERMINADA TRANSAÇÃO OU PRESTAÇÃO
DE SERVIÇOS. ELE DEVE CONTER OS TERMOS E CONDIÇÕES ACORDADOS,
BEM COMO AS CONSEQUÊNCIAS EM CASO DE DESCUMPRIMENTO.
 NOTA: É IMPORTANTE QUE UM CONTRATO SEJA REDIGIDO DE
FORMA CLARA E ABRANGENTE PARA EVITAR MAL-ENTENDIDOS E
PROTEGER OS INTERESSES DE TODAS AS PARTES ENVOLVIDAS.

TIPOS DE CONTRATOS
EXISTEM VÁRIOS TIPOS DE CONTRATOS, APENAS DESTACAREMOS OS
MAIS IMPORTANTES QUE SÃO:

CONTRATO DE COMPRA E VENDA: UTILIZADO PARA FORMALIZAR A

TRANSFERÊNCIA DE PROPRIEDADE DE UM BEM OU SERVIÇO EM TROCA
DE PAGAMENTO.

CONTRATO DE LOCAÇÃO: ESTABELECE AS CONDIÇÕES PARA O

ALUGUEL DE UM IMÓVEL OU OBJETO POR UM PERÍODO DETERMINADO.
CONTRATO DE TRABALHO: REGULA A RELAÇÃO ENTRE EMPREGADOR
E EMPREGADO, DEFININDO DIREITOS, DEVERES E CONDIÇÕES DE
TRABALHO.

CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS: ESTABELECE OS TERMOS E

CONDIÇÕES PARA A PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS POR PARTE DE UM
PROFISSIONAL OU EMPRESA.

CONTRATO DE PARCERIA: DEFINE OS DIREITOS E OBRIGAÇÕES DAS

PARTES ENVOLVIDAS EM UMA PARCERIA COMERCIAL OU EMPRESARIAL.

CONTRATO DE EMPRÉSTIMO: FORMALIZA A CONCESSÃO DE UM

EMPRÉSTIMO, ESTABELECENDO AS CONDIÇÕES PARA PAGAMENTO E
GARANTIAS ENVOLVIDAS.

EXISTEM MUITOS OUTROS TIPOS DE CONTRATOS QUE PODEM SER

UTILIZADOS EM DIFERENTES SITUAÇÕES.

ANÚNCIO DE CONCURSO
O ANÚNCIO DE CONCURSO É UMA FORMA DE DIVULGAR A ABERTURA DE
VAGAS PARA CARGOS PÚBLICOS OU PRIVADOS, COM CRITÉRIOS E
REQUISITOS ESPECÍFICOS. GERALMENTE, OS ANÚNCIOS SÃO
PUBLICADOS EM SITES, JORNAIS, DIÁRIOS OFICIAIS OU EM
PLATAFORMAS ESPECIALIZADAS EM CONCURSOS.

ELES CONTÊM INFORMAÇÕES SOBRE AS VAGAS DISPONÍVEIS,

REQUISITOS, ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO, PRAZOS E FORMAS DE
INSCRIÇÃO.

É IMPORTANTE FICAR ATENTO AOS PRAZOS E SEGUIR TODAS AS

INSTRUÇÕES DO ANÚNCIO PARA PARTICIPAR CORRETAMENTE DO
CONCURSO.

MANIFESTAÇÃO DE INTERESSE
A MANIFESTAÇÃO DE INTERESSE É UMA FORMA DE EXPRESSAR O
INTERESSE EM ALGO, SEJA EM PARTICIPAR DE UM EVENTO, SE
CANDIDATAR A UMA VAGA DE EMPREGO, ADQUIRIR UM PRODUTO OU
SERVIÇO, ENTRE OUTROS.
É UMA FORMA DE DEMONSTRAR SUA VONTADE OU DISPOSIÇÃO EM
RELAÇÃO A DETERMINADO ASSUNTO.

ADJUDICAÇÃO DO CONTRATO
É O PROCESSO PELO QUAL UM CONTRATO É ATRIBUÍDO OU CONCEDIDO
A UM FORNECEDOR OU PRESTADOR DE SERVIÇOS ESPECÍFICO, APÓS A
ANÁLISE E AVALIAÇÃO DAS PROPOSTAS RECEBIDAS.

EXEMPLO DE ADJUDICAÇÃO DO CONTRATO

QUANDO UMA EMPRESA PÚBLICA LANÇA UM PROCESSO DE LICITAÇÃO
PARA A CONSTRUÇÃO DE UMA NOVA ESCOLA. APÓS O RECEBIMENTO
DAS PROPOSTAS, A EMPRESA REALIZA A ANÁLISE E AVALIAÇÃO DAS
PROPOSTAS, LEVANDO EM CONSIDERAÇÃO CRITÉRIOS COMO PREÇO,
QUALIDADE, PRAZO DE ENTREGA, ENTRE OUTROS. APÓS ESSA ANÁLISE,
É SELECIONADO O FORNECEDOR QUE ATENDE AOS REQUISITOS
ESTABELECIDOS E É CONCEDIDO A ELE O CONTRATO PARA REALIZAR A
CONSTRUÇÃO DA ESCOLA.

Lembre-se, se este conhecimento estiver nas mãos erradas, ele pode causar inúmeras
consequências mas se estiver na mente certa… pode salvar o mundo. Faça o bom uso no
seu dia pós dia.
Formador: DÉRCIO ANSELMO LISBOA
FIM