Pós-Graduação em

Psicologia Positiva, Ciência do

Bem-Estar e Autorrealização.

COMO TRANSFORMAR
SEU TRABALHO?

Com Arnold Bakker e Daniela Boucinha

O trabalho não é humano se não for inteligen-

te e livre.

Domenico de Masi
 Conheça
c o livro da disciplina
-
CONHEÇA SEUS PROFESSORES 3

Conheça os professores da disciplina.​

EMENTA DA DISCIPLINA 4

Veja a descrição da ementa da disciplina. ​

BIBLIOGRAFIA BÁSICA 5

Veja as referências principais de leitura da disciplina.​

O QUE COMPÕE O MAPA DA AULA? 6

Confira como funciona o mapa da aula.

MAPA DA AULA 7

Veja as principais ideias e ensinamentos vistos ao longo da aula.

ARTIGOS 38

Links de artigos científicos, informativos e vídeos sugeridos.

RESUMO DA DISCIPLINA 39

Relembre os principais conceitos da disciplina.​

AVALIAÇÃO 40

Veja as informações sobre o teste da disciplina.​

2
 Conheça
c seus professores

-
ARNOLD BAKKER
Professor Convidado

Professor de Psicologia do Trabalho e Organizacional na

Erasmus University Rotterdam. Particularmente interessado
em burnout e psicologia organizacional positiva, incluindo
engajamento no trabalho, criação de trabalho, design de
trabalho lúdico, desempenho no trabalho e transbordamento/
cruzamento positivo. Professor Visitante da Universidade de
Bergen, Noruega; da Universidade de Joanesburgo, África do
Sul; da Universidade de Zagreb, Croácia. Professor Adjunto
da Lingnan University, Hong Kong (2013-2018). Professor
Adjunto da Lingnan University, Hong Kong (2013-2018).
Presidente da Fundação de Pesquisa sobre Estresse Psicossocial
(2014-2015). Ex-Secretário Geral da Aliança de Psicologia
Organizacional (2010-2014). Ex-Presidente da Associação
Europeia de Psicologia do Trabalho e das Organizações (2009-
2013). Ex-presidente da Associação Holandesa de Pesquisadores
em Psicologia Organizacional e do Trabalho (2006-2012).

DANIELA BOUCINHA
Professora PUCRS

Psicóloga, Especialista em Psicologia Organizacional, Mestre

e Doutoranda em Desenvolvimento de Carreira. Possui formação
em Coaching Internacional e Leader Coach pela Sociedade Latino
Americana de Coaching e ICI (International Association of Coaching
Institutes) e certificação em Análise de Perfil Comportamental.
Forte atuação em desenvolvimento humano, gestão de pessoas,
consultoria de carreira, liderança, planejamento e transições de
carreira. Membro do Conselho da ABOP (Associação Brasileira
de Orientação Profissional) e coordenadora do PUCRS Carreiras.
É professora em cursos de pós-graduação de gestão de pessoas
e pesquisadora em desenvolvimento de carreira, com ênfase nos
temas empregabilidade, auorreflexão e trabalhabilidade.

3
 Ementa da Disciplina
Esta disciplina abordará as características dos desenhos do trabalho
contemporâneo e de seu redesenho ativo (job crafting) pelos profissionais.
Explorará os benefícios de identificar oportunidades e estratégias para modificar o
trabalho ativamente, alterando a forma de realizar tarefas, interagir com pessoas e
atribuir significados às ações realizadas a fim de equilibrar as demandas e recursos
para o trabalho.

4
 Bibliografia básica
a

-
As publicações destacadas têm acesso gratuito.

Bibliografia básica

Devotto, Rita Pimenta de, & Machado, Wagner de Lara. (2017). Job Crafting: Uma
Revisão da Produção Científica Internacional. Psico-USF, 22(3), 413-423.

Tims, M., & Bakker, A. B. (2010). Job crafting: towards a new model of individual job
redesign. SA Journal of Industrial Psychology, 36(2), 1-9.

Tims, M., Bakker, A. B., & Derks, D. (2013). The impact of job crafting on job
demands, job resources, and well-being. Journal of Occupational Health Psychology,
18(2), 230-240.

Bibliografia complementar

Boehs, S. T. M., & Silva, N. (2017). Psicologia Positiva nas Organizações e no Trabalho:
Conceitos Fundamentais e Sentidos Aplicados. São Paulo: Vetor.

Seibel, B. L., Poletto, M., & Koller, S. H. (2016). Psicologia Positiva - Teoria, Pesquisa e
Intervenção. Curitiba: Editora Juruá.

Bakker, A. B., & Demerouti, E. (2013). La teoría de las demandas y los recursos
laborales. Journal of Work and Organizational Psychology, 29, 107-115.

Salessi, S., & Omar, A. G. (2017). Comportamientos proactivos en el trabajo una

puesta al día. Revista Argentina de Ciencias del Comportamiento (RACC), 9 (3), 82-
103.

Wrzesniewski, A., & Dutton, J. E. (2001). Crafting a Job: Revisioning Employees as

Active Crafters of Their Work. Academy of Management Review, 26(2), 179-201.

5
 o o
O que compõe

s
Mapa da Aula?
MAPA DA AULA
São os capítulos da aula, demarcam
momentos importantes da disciplina,
servindo como o norte para o seu FUNDAMENTOS
aprendizado.
Conteúdos essenciais sem os quais
você pode ter dificuldade em
compreender a matéria. Especialmente
importante para alunos de outras
EXERCÍCIOS DE FIXAÇÃO
áreas, ou que precisam relembrar
assuntos e conceitos. Se você estiver
Questões objetivas que buscam
por dentro dos conceitos básicos dessa
reforçar pontos centrais da disciplina,
disciplina, pode tranquilamente pular
aproximando você do conteúdo de
os fundamentos.
forma prática e exercitando a reflexão
sobre os temas discutidos.​
CURIOSIDADES
Apresentação de figuras públicas
e profissionais de referência
PALAVRAS-CHAVE mencionados pelo(a) professor(a),
além de fatos e informações que dizem
Conceituação de termos técnicos, respeito a conteúdos da disciplina.
expressões, siglas e palavras específicas
do campo da disciplina citados durante
a videoaula. DESTAQUES
Frases dos professores, que resumem
sua visão sobre um assunto ou
VÍDEOS situação.​

Assista novamente aos conteúdos

expostos pelos professores em vídeo.
Aqui você também poderá encontrar
vídeos mencionados em sala de aula.
Lembre-se que a diversificação de
estímulos sensoriais na hora do estudo
otimiza seu aprendizado. ​
ENTRETENIMENTO
Inserções de conteúdos da equipe de
design educacional para tornar a sua
experiência mais agradável e significar
o conhecimento da aula.​

CASE
Neste item você relembra o case
analisado em aula pelo professor. ​
LEITURAS INDICADAS
A jornada de aprendizagem não
termina ao fim de uma disciplina. Ela
MOMENTO DINÂMICA segue até onde a sua curiosidade
alcança. Aqui você encontra uma lista
Aqui você encontra a descrição
de indicações de leitura. São artigos e
detalhada da dinâmica realizada pelo
livros sobre temas abordados em aula.​
professor em sala de aula com os alunos. ​

6
 Mapa da Aula
Os tempos marcam os principais momentos das videoaulas.

AULA 1 • PARTE 1

Trabalho e engajamento 01:08

O professor Bakker inicialmente trata da

relação entre trabalho e engajamento.
Engajamento é um estado mental positivo,
composto por: vigor, dedicação e absorção.
O trabalhador se engaja no trabalho quando 02:41
As emoções também podem
fica entusiasmado com a tarefa, agindo de ser mais ou menos ativas. Isso
forma vigorosa. é muito importante, porque
a combinação de prazer
Pensando a partir de um ponto de vista
e ativação faz com que as
emocional - lembrando que as emoções são
emoções nos digam o que
respostas aos acontecimentos externos que
fazer. Assim, a função das
nos atingem - o engajamento é caracterizado
emoções é que elas nos dizem
por emoções positivas vitalmente ativas,
o que fazer sem pensar.
como por exemplo entusiasmo e energia.
A síndrome do burnout, por sua vez,
caracteriza-se por emoções negativas e
poucos ativas, relacionadas ao cansaço, o
que a coloca em situação diametralmente
oposta à vitalidade do engajamento. Uma
04:06
pesquisa feita com trabalhadores holandeses O oposto teórico do
indicou uma baixíssima taxa de burnout engajamento no trabalho
em agricultores, o que relaciona-se ao é o burnout. O burnout é a
trabalho e à liberdade na natureza. Quanto condição em que as pessoas se
mais entusiasmo e deposição positiva sentem cronicamente exaustas.
da energia mental, a tendência é que o E também acompanha uma
trabalho seja melhor. O engajamento não atitude cínica em relação ao
provém apenas da personalidade da pessoa seu trabalho.
(o que relaciona-se à autoconfiança), mas
sobretudo do ambiente no qual ela se insere
e das demandas emocionais que lhe são
depositadas.

7
Teoria do Job-Demand-Resources 10:20

Essa teoria classifica todas as características

do trabalho em duas categorias: demandas
de trabalho ou recursos de trabalho. As
demandas são aspectos exigentes, que 13:17
custam esforço e energia, o que as torna
As demandas de trabalho são
potencialmente aquilo que nos deixa
aquelas físicas, psicológicas,
estressados no ambiente de trabalho. Por
sociais ou aspectos
organizacionais do trabalho
outro lado, os recursos podem auxiliar nas
que exigem esforço sustentado
demandas, como feedback de desempenho,
e, portanto, estão associados
apoio social, autonomia, variedade de
a certos custos fisiológicos e
habilidades, etc. Os recursos, assim, facilitam
psicológicos.
nas demandas estressoras do trabalho.

Esses fatores mudam de acordo com

o contexto e o ambiente, e produzem,
respectivamente, um processo de
comprometimento da saúde e um processo
15:01
motivacional. Os recursos de trabalho Recursos de trabalho são os
são importantes para gerar envolvimento, aspectos físicos, psicológicos,
vigor e dedicação nas atividades. Assim, sociais ou organizacionais do
quanto mais apoio e feedbacks positivos, trabalho que são funcionais
a tendência é que haja um melhor para atingir as metas de
desempenho e mais auto-estima. Os trabalho que podem reduzir
recursos, dessa forma, auxiliam a diminuir a as demandas de trabalho e os
exaustão, sendo necessários quando existem custos associados.
altas demandas.

Nesse sentido, há demandas que

prejudicam o engajamento, ao mesmo
passo em que há desafios de demandas
23:07
que promovem crescimento e novas Quando as pessoas têm
coisas. Demandas de desafio podem ser recursos, a ligação entre as
impulsionadoras de envolvimento, sobretudo exigências e a tensão é mais
quando alavancadas por lideranças fraca. Assim, os recursos
transformacionais. É preciso que, para haver ajudam a amortecer o impacto
engajamento, haja estímulos. desfavorável das demandas
sobre a tensão.
Os recursos pessoais também impactam
nas demandas de trabalho, o que nos
leva a crer que também podem ajudar a
aumentar o engajamento e o pertencimento
ao ambiente. O ambiente, logo, existe
29:22
no atravessamento das experiências das Quando você faz pesquisa de
pessoas. diário, você está realmente
em cima do funcionário, você
estuda o empregado enquanto
ele ou ela está trabalhando.

8
 As demandas de desafio 30:36
podem aumentar o
engajamento dos
trabalhadores, principalmente,
se houver recursos
disponíveis.
33:06
Nos dias em que as pessoas
são confrontadas com
impedimentos, como conflito
de papéis e conflito familiar no
trabalho, seu engajamento no
trabalho diminui naquele dia.

MOMENTO DINÂMICA
35:56
O professor convida você, aluno, para pensar
sobre quais são as possíveis e importantes
demandas e recursos no seu trabalho
atualmente. Com quais desafios você se
confronta, e como lida com eles?

37:30
Os recursos pessoais são
crenças que você tem sobre
si mesmo, referente a quanto
controle você tem sobre seu
ambiente.

CURIOSIDADE
40:25
Marisa Salanova

41:11
O engajamento é como uma
mancha de óleo, e por isso
é importante influenciar o
engajamento, porque também
É doutora em Psicologia e professora e
pode ter efeitos indiretos
Psicologia Social, especialista em Psicologia
sobre os outros ao redor do
Organizacional Positiva pela Universitat
indivíduo.
Jaume I. É sócia-fundadora da Sociedade
Espanhola de Psicologia Positiva. Seus
estudos atualmente são dedicados à
formação de organizações saudáveis,
sustentáveis e com uma diversidade de
gênero.

9
 Autossabotagem 43:04

A autossabotagem é basicamente um
comportamento que cria obstáculos,
negativando a existência de forma a
gerar mais conflitos. Ela é negativamente
LEITURAS INDICADAS
relacionada com a iniciativa pessoal e com o 50:30
job crafting, afastando a ajuda de si própria. Artigo científico
A tendência é que o processo de exigência
Bakker, A. B., & de Vries, J. D. (2020).
de trabalho e autossabotagem ocorram de
Job demands–resources theory and self-
maneira mais acentuada em situações de regulation: New explanations and remedies
burnout crônico. Logo, as chances de auto- for job burnout. Anxiety, Stress & Coping:
regulação são menores em caso de burnout An International Journal. Advance online
publication.
crônico, o que aumenta a autossabotagem.
Dessa forma, é preciso que os desenhos
organizacionais fomentem espirais positivas
e produtivas, a fim de gerar não apenas
resultados, mas sobretudo ambientes 50:43
Quando as pessoas estão
harmônicos, cuidando tanto de demandas
estressadas, elas são menos
quanto de recursos de trabalho.
capazes de regular suas
emoções e seu bem estar, e
estão menos inclinadas a se
recuperar do trabalho, tirar
uma folga para relaxar, e assim
Se você é emocionalmente 52:32 por diante.
inteligente, você sabe quando
abordar suas emoções e seu
bem-estar.

EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO
53:00
Assinale a alternativa correta
conforme o apontado em aula:

A teoria do Job-Demand-Resources
divide as características do trabalho
em: cobranças e liberdades.

Há uma relação negativa entre bur-

nout e autossabotagem, pois bur-
nouts não crônicos tendem a gerar
mais engajamento a longo prazo.

Enquanto as demandas de trabalho

exigem sustentação de esforço, os
Resposta desta página: alternativa 3.

recursos podem reduzir as deman-

das e os custos psicológicos a ela
associados.

O principal fator de engajamento no

trabalho é a personalidade.

10
 AULA 1 • PARTE 2

Proatividade no trabalho 00:28

Ter um comportamento proativo no trabalho

é orientar-se em direção ao futuro, de
forma engajada, com o intuito de gerar
melhoras. A proatividade pode se dar a
partir da internalização da necessidade de
determinado trabalho, de forma enérgica e
emocionalmente positiva.
Bakker ainda ressalta que a motivação
proativa depende muito do contexto de
trabalho, que pode produzir alienação
e nenhuma possibilidade criativa. A
proatividade, logo, depende do tipo de
relação de subordinação e liderança que
há na organização. A possibilidade de
engajamento aumenta na medida em que o
trabalho é saudável, passível de criatividade,
o que na maioria das vezes não ocorre
em linhas de montagem industriais ou call
centers, por exemplo.
Exercer um comportamento proativo pode
se dar com a autonomia e a tomada de voz
de discordância, assim como a expansão
de papéis e a resolução de problemas. Um
sentimento generalizado de proatividade
pode afetar toda a equipe, assim como o
oposto em relação ao burnout.
01:07
A motivação proativa é produto
do contexto, o contexto
de trabalho, assim como a
pessoa, por exemplo, sua
personalidade, personalidade
proativa ou o estilo de
aprendizagem e pensamento.
02:24
Se você não tem autonomia
alguma e você trabalha em
uma linha de montagem, então
como você pode ser proativo
e fazer as coisas de forma
diferente já que não há tanta
liberdade para fazer as coisas
de forma diferente?

Logo após, aborda-se o conceito de

job crafting, que é como as mudanças
físicas e cognitivas realizadas em tarefas 05:30
As pessoas mais proativas
ou relacionamentos. Podem ser feitas
estão mais satisfeitas com
mudanças no processo de trabalho ou no
seu trabalho, mais engajadas,
relacionamento com outras pessoas, bem
então elas se sentem vigorosas,
como o sentimeno de fazer parte de um
entusiasmadas e imersas em
projeto maior da organização, gerando
atividades de trabalho, elas
importância ao profissional. Ele também
são mais otimistas sobre
pode ser usado a fim de inverter desajustes
seu trabalho. Elas acreditam
organizacionais, otimizando o trabalho e
que as coisas ficarão bem no
as demandas de uma maneira inteligente,
futuro próximo, pois há uma
o que pode ser feito criando desafios de
boa razão para esperar que
desenvolvimento profissional. O desafio
as coisas melhorem no futuro
também pode se dar a partir da alternância
próximo.
das suas habilidades, engajando de forma
criativa sua existência em direção ao futuro
projetado.

11
Uma boa alterbativa é combinar tarefas,
ou então planejar dias de escrita de
planejamento. Ser estimulado por líderes e
colegas também pode proporcionar o job
crafting, na geração de um ambiente, em si
mesmo, proativo, estimulando a proatividade
não individual, mas sobretudo coletiva.
O professor também ressalta a necessidade
de se realizar uma seleção nas tarefas do
cotidiano, a fim de conciliá-las com as
diferentes partes de trabalho, o que pode
ser feito por meio da integração ou da
segmentação. O job crafting, assim, visa
trazer à tona a adaptação como forma de
integração da existência ao seu próprio
tempo, ao seu cenário e ao seu mundo
Há de se destacar ainda as metas SMART,
que devem ser pensadas de acordo com
a concretude das realizações de forma
mensurável e atingível.
Tentar fazer o trabalho de
uma maneira diferente, tentar
iniciar um novo projeto, usar
outra abordagem de trabalho,
tudo isso também pode
aumentar os seus desafios.
Os consultores que tiveram
um bom relacionamento
com um líder foram mais
propensos a se engajar no job
crafting porque confiavam que
isso seria bom, e eles geraram
mais dinheiro e criaram mais
receitas financeiras porque
estavam mais engajados.
14:44
O objetivo do job crafting é
fazer com que o seu trabalho
se encaixe melhor com você
como pessoa.
LEITURAS INDICADAS
15:29
Artigo científico
Tims, M. and Bakker, A.B. (2010) Job
Crafting Towards a New Model of Individual
Job Redesign. South African Journal of
Industrial Psychology, 36, 1-9.
17:10
O job crafting, ou seja, alterar
as demandas e recursos não só
os trabalhadores, teoricamente,
à adequação pessoal ao
trabalho, mas também a níveis
mais altos de engajamento
18:54
no trabalho, resiliência e
prosperidade.
20:44
Você não é uma máquina: tente
fazer coisas diferentes.
25:24
35:38
Você pode mudar de emprego,
ir para outra empresa. Essa
seria a forma suprema de job
crafting. Mas, em geral, são
adaptações. Por exemplo, pedir
ajuda ao fazer um projeto.
Outra regra é que você é quem
decide o que adaptar.
12
 Estudos sobre job crafting 38:51

Adentrando nos estudos que tratam de

job crafting, o professor cita uma pesquisa
realizada com enfermeiras, que escolheram
as três características mais desafiadoras,
a partir das quais foram estabelecidos
45:33
objetivos SMART. O ambiente de trabalho Você pode tentar mudar o
melhorou, assim como as emoções positivas. ambiente para ele se tornar
Assim, o job crafting aumenta a criatividade mais motivante e consumir
e a performance. menos suas energias. Você
otimiza suas demandas e
É necessário que atualmente gerenciemos
recursos. Você também pode
nossa vitalidade positiva, estimulando a
mudar a si mesmo.
ludicidade e a sensorialidade para termos
novos tipos de resultados, dotando as
tarefas de uma forma mais positiva. Estudos
também demonstram que a liderança
deve perceber cada individuo em sua
47:31
singularidade, influenciando a criatividade Há a configuração de trabalho
de forma transformacional. É preciso que lúdica. É quando você não
os trabalhadores tenham autonomia e muda o ambiente de trabalho,
tempo para refletirem sobre o cotidiano, suas demandas ou recursos,
com o objetivo de trazer sua perspectiva mas trabalha de forma lúdica.
para possíveis melhoras no ambiente e no O comportamento proativo do
engajamento, estimulando os pontos fortes trabalho se torna lúdico.
de cada um para enriquecer a coletividade.

49:47
Um dos temais mais em voga
na liderança é a liderança
transformacional. Trata-se do
conjunto de comportamentos
de líderes, incluindo o estímulo
EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO intelectual, quando líderes
50:00 pedem que seguidores usem
Segundo Arnold Bakker, o grande a criatividade, e não aceitarem
tópico atualmente no que diz tudo, para poderem inovar.
respeito à liderança é a liderança:

Transformacional.

Inspiracional.
Resposta desta página: alternativa 1.

Autoritária.

Descentralizada.

13
 AULA 1 • PARTE 3

Liderança rápida e lenta 00:27

Liderança é quando há um aprendizado

vinculado à inspiração, à ação e à evolução.
Os líderes devem estimular o estímulo CURIOSIDADE
positivo e o pertencimento dos empregados, 04:53
enfatizando a imersão, a criatividade e a
Daniel Kahneman
dedicação proativa. O engajamento, nesse
sentido, é caracterizado como pertencente à
dimensão do vigor, da atividade, do esforço
e dos estímulos positivos.

Segundo Bakker, a chave da liderança é

a conexão entre o pensamento rápido e
lento. Segundo a psicologia evolucionista,
a escolha do líder relaciona-se com a sua
maior facilidade de moldar a realidade Nobel de Economia (2002). Um dos maiores
no seu contexto de atuação específico. especialistas sobre economia comportamental
A escolha do líder dependerá do tipo de do mundo, Daniel Kahneman é protagonista
esforços exigidos. de grandes contribuições no meio por seus
estudos, nos quais a ideia central é sobre
Destaca-se, ainda, que as ideias abstratas
o modo como o homem é programado a
de qualidade são concretizadas de acordo
agir instintivamente, independente de sua
com certas aparências, certos rostos das
capacidade técnica. Com isso, colocou em
camadas diretivas. Estudos demonstram que
xeque a exatidão dos profissionais envolvidos
uma liderança feminina incentiva a tomada
com o mercado financeiro. Integrante de uma
de voz por mulheres, por meio de estímulos
das duplas mais brilhantes da área acadêmica
tanto conscientes quanto inconscientes
das últimas décadas, juntamente com seu
de contágio emocional e identificação.
parceiro Amos Tversky, Kahneman combinou
As emoções das pessoas influenciam os
a economia com a ciência cognitiva. Com
comportamentos do grupo, o que demonstra
objetivo de explicar o comportamento
a importância de cultivar o bem-estar de
aparentemente irracional da gestão do
forma intencional, estimulando o futuro
risco, criaram teorias com bases lógicas
organizacional de forma propositiva e
e experimentais, que buscavam analisar e
afirmativa.
entender a instabilidade do comportamento
Já sobre a liderança “devagar”, o professor humano.
ressalta a liderança carismática, quando
os líderes tentam realizar uma conexão,
o que gera identificação emocional nas
maneiras de ser. Já a liderança transacional
06:41
gera um intercâmbio social e uma Nossa opinião sobre líderes
transação, valorizando os pontos fortes tem sido moldada por sinais
dos empregados para que melhorem sua que expressam a capacidade
posição. A liderança transformadora estimula de superar desafios de
a motivação inspiracional, conquistando coordenação. Você observa
confiança e ambiciosidade. a pessoa na posição de líder
e tenta decidir se ela ajudará
você.

14
Assim, quando a relação é de transação,
não há tantos efeitos positivos. É preciso
que os líderes estimulem confiança e
coesão. A transformação deve vir a partir
de feedbacks, conexão emocional, carisma
e desenvolvimento positivo da relação
com subordinados, dando recursos para o
encorajamento.
09:07
Isso é heurística, e ela é
tendenciosa, mas as tendências
nos ajudam a decidir muito
rápido, sem pensar demais ou
sem pensar em nada.

Pessoas mais velhas têm uma 10:48

inteligência cristalizada, já os
jovens têm uma inteligência
fluída, se adaptam e
aprendem mais facilmente.
Se eu estiver falando com
você de forma bem viva, isso
pode se repercutir em você,
porque você pode imitar o
que estou fazendo. Chamamos
isso de contágio emocional:
a tendência automática de
imitar e sincronizar expressões
faciais, vozes, posturas e
movimentos de outra pessoa.
13:14
A impressão que você tem de
uma pessoa, mesmo sem saber
quem ela é, demonstra que
o rosto imaginado já mostra
liderança e influencia o lucro da
empresa.
17:47
22:08
O líder carismático justifica
a missão invocando valores,
conta histórias claras e
animadas, usa símbolos,
expressa compromisso
emocional com a missão.

A liderança transformadora 27:46

impacta positivamente
a performance. Impacta
diretamente, aumentando
também a confiança e coesão.
O que esses líderes fazem?
Evocam motivação, coesão,
confiança de que é possível. 28:54
A liderança transformadora é,
de longe, a melhor forma de
liderar um grupo.

15
O impacto negativo das
exigências de obstáculos
no engajamento pode ser
atenuado pela liderança
transformadora.
34:23
A recuperação diária é
importante. A gestão proativa
da vitalidade é importante
para que você cuide de seu
bem-estar e de sua energia.
Há muito mais para se falar
sobre liderança, obviamente,
porém, se torna mais
importante pensar em formas
de liderança rápida e em
entender como você produz
impacto nos outros.
33:13
Autoliderança
É preciso que cada indivíduo, sobretudo
os líderes, cuidem de sua saúde e seu
bem-estar, a fim de ter os recursos vitais
e emocionais necessários para engajar os
outros. É necessário que cuidemos de nós
mesmos, sob a pena de, em caso contrário,
39:28 dermos de ombros nos sonhos que,
cotidianamente, flutuam acima de nossas
cabeças. Cuidar de si e cuidar dos outros
são tarefas fundamentais para a própria
qualidade da vida organizacional. O líder
pode investir na recuperação diária, ou
planejar o manejamento de estresse de uma
forma ampla.
Cultivar o cuidado interior é conscientizar-
se em relação a quanto de nós depositamos
nos outros, bem como as formas pelas quais
46:28
somos afetados pelo mundo. Temos de usar
nossas histórias a nosso favor, mobilizando
atributos possíveis de proposição de futuros
mais suportáveis, compostos por um
benéfico bem-estar.
16
 AULA 2 • PARTE 1

Modelo de Recursos Trabalho-

01:09
Casa

Este modelo foi criado a partir dos conflitos

entre trabalho, família, casa e vida privada.
Corporificamos diversas identidades
em nosso ser, que por vezes entram em
conflito em suas diferentes temporalidades.
Tal confronto se expressa em diferentes 03:27
Na questão do conflito
papéis ao longo da vida, que se manifestam trabalho-família, é importante
comportamentalmente por vezes de forma perceber que funcionários têm
assimétrica e não harmoniosa. recursos limitados.
Dessa forma, é preciso que haja um
manejamento entre as diferentes áreas, na
medida em que o trabalho e a casa podem
contribuir conjuntamente para uma maior
positivação da existência. Entendendo 04:36
Quando focamos nos conflitos
que as esferas podem transbordar tanto entre os papéis, ignoramos
positiva quanto negativamente, o modelo foi as possíveis repercussões
construido considerando tanto as demandas positivas.
quanto as contribuições benéficas de ambas
as esferas. Acontecimentos positivos na vida
pessoal podem aumentar a energia e trazer
um maior vigor emocional ao trabalho, assim
como vice-versa. 10:26
As demandas do trabalho
Quando há recursos da cultura da podem influenciar o
organização, há a maior possibilidade deles comportamento em casa por
ajudarem em recursos contextuais da vida. meio de recursos pessoais.
Bakker ainda ressalta a importância da
intligência emocional para o manejamento
das diferentes situações pelas quais
passamos nos ambientes. Através de
pesquisa com trabalhadores chineses,
16:15
foram percebidos aborrecimentos familiares Os recursos contextuais,
e ruminações, ambos impactadores como sua autonomia ou o
negativos do trabalho. Ao mesmo tempo, há apoio de outros no embiente
moderadores. de trabalho, podem levar ao
otimismo ou outros efeitos
Logo, o modelo entende que quanto mais positivos. Isso te ajuda a ter
recursos existirem, mais engajamento um melhor desempenho no
e desempenho ocorrerão. Quanto mais ambiente familiar. Um ambiente
recursos-chave houver, mais o efeito influencia o outro.
moderador será enfraquecido, de modo a
auxiliar a gerenciar os recursos pessoais
finitos. Os recursos-chave analisados pela
pesquisa com militares chineses foram:
estabilidade emocional e abertura.

17
É preciso, nesse sentido, que o sujeito não
apenas utilize suas características e emoções 18:28
Se você for emocionalmente
em seu favor, mas que existam recursos-
inteligente ou possui
chave para que haja um melhor desempenho
autoconsciência, você saberá
e mais efeitos positivos para o psiquismo. É
quando e como utilizar os
possível, ainda, que acontecimentos positivos
recursos do ambiente.
no trabalho influenciem positivamente o
ambiente familiar.

Logo, torna-se necessário que o profissional

adeque o seu cotidiano a partir da inserção
de suas características pessoais. Elaborando
suas tarefas, o trabalhador não apenas
otimiza seu tempo, mas positiva ainda mais
as esferas da sua existência.
Já enxergando os lados negativos da
relação entre trabalho e família, o professor
enfatiza que há eventos verdadeiramente
incontroláveis, os quais devemos aprender
a aceitar. Temos de aprender a não ruminar
tais causalidades, distanciando nossa
capacidade de ação e reconhecendo nossas
limitações, enquanto humanos, e assumirmos
a aceitação de nossa pequenez frente ao
mundo.
Quando você elabora o
trabalho para ser mais
otimizado, para combinar
mais com suas preferências
pessoais, isso pode ter
impacto positivo até mesmo
na prática esportiva.
LEITURAS INDICADAS
19:20
Artigo científico
Du, D., Derks, D., & Bakker, A. B. (2018).
Daily spillover from family to work: A test
of the work–home resources model. Journal
of Occupational Health Psychology, 23(2),
237–247.
30:16
Capitalização familiar é um
termo acadêmico que significa
o processo de informar outra
pessoa a respeito da ocorrência
de eventos ou experiências
pessoais positivas e, assim,
receber benefícios extras por
isso.
32:41
LEITURAS INDICADAS
36:02
Artigo científico
Bakker, A. B., Du, D., & Derks, D. (2019).
Major life events in family life, work
engagement, and performance: A test of the
work-home resources model. International
Journal of Stress Management, 26(3),
238–249.

O distanciamento psicológico 36:53

significa que você para
de pensar em grandes
acontecimentos da vida e,
assim, para de gastar tempo,
energia e atenção nos
acontecimentos que não pode
mais mudar.

18
 Dependendo da sua 41:41
personalidade, você é mais
capaz de lidar, por exemplo,
com as demandas domésticas
e familiares, você também
é mais capaz de mobilizar
recursos, recursos contextuais,
para que os recursos
essenciais interajam. 43:39
Recursos essenciais, como
receptividade, estabilidade
emocional, inteligência
emocional, podem ajudar os
indivíduos a regular melhor
os recursos e a demanda
no contexto. Dessa forma,
podemos ver quais são as
EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO funções de atenuação e
44:00 fortalecimento.
Assinale a alternativa correta
conforme os conteúdos abordados
em aula por Arnold Bakker:

Na medida em que um ambiente

complementa o outro, a vida pro-
fissional contemporânea é marcada
pela relação entre trabalho e família.

Da relação entre trabalho e família

advêm somente fatores positivos,
que devem ser levados a cabo para
um melhor desempenho e perfor-
mance em todos os espaços da vida
do trabalhador.

A partir da relação entre trabalho e

família, podem advir tanto fatores
negativos quanto positivos, diante
dos quais deve ocorrer um maneja-
mento.

Adequar o cotidiano do trabalho às

características pessoais do traba-
lhador é fundamental, a fim de que
o engajamento ocorre por meio da
autoeficácia e do pertencimento.
Resposta desta página: alternativa 2.

19
 AULA 2 • PARTE 2
LEITURAS INDICADAS
Livro: Flow: A psicologia do alto
desempenho e da felicidade
00:34
Nesse livro, Csikszentmihalyi explica como o
fluxo funciona no comportamento humano
e o que podemos fazer para aprimorá-lo.
Flow é um clássico sobre felicidade e uma
das grandes contribuições à psicologia
contemporânea.
Ao projetar seu trabalho
de maneira lúdica, para ser
diferente, mais desafiador,
mais divertido, você pode criar
experiências de fluxo no local
de trabalho.
Há flow quanto há um
equilíbrio entre os desafios
que as pessoas enfrentam e as
habilidades que elas têm.
00:29
Flow e trabalho
A aula começa com uma leitura de
Csikszentmihalyi. O professor ressalta
a necessidade de dar ao trabalho certa
ludicidade, a fim de estimular a criatividade
no ambiente e no cotidiano de trabalho.
Primeiramente, apresenta-se uma
definição do flow, que é caracterizado por
um equilíbrio entre as habilidades e as
demandas, por objeticos claros, por uma
forte concentração, por uma perda da noção
do tempo, por um fluxo de consciência.
No flow há, ao mesmo tempo, absorção e
satisfação, pois há uma motivação intrínseca
para a continuação intensa da atividade
Enfatiza-se novamente o equilíbrio entre
desafios e habilidades para o estado de flow.
01:32 Dentre os resultados positivos, o flow
provoca um intenso engajamento, uma
satisfação prazerosa, uma boa performance
e um forte uso da criatividade. O uso do
flow no trabalho pode se dar por meio
da valorização da tarefa, da autonomia
e da criação de sentido. Tudo indica que
o flow, encabeçado pela persistência e
pela produtividade, gera mais lucro no
desempenho da função.
Nessa perspectiva, a conscienciosidade é
02:00 enxergada como o moderador dos afetos
positivos. A tendência é que pessoas com
alta conscienciosidade usem o flow no
trabalho, enquanto aquelas com baixa
conscienciosidade as utilizem para sua vida
privada. Ao mesmo tempo, há uma relação
negativa entre exaustão e flow, na medida
em que é necessário ter recursos para lidar
com demandas.
20

Onde as pessoas são
trabalhadoras, são
autodisciplinadas e
persistentes em seu trabalho
como uma característica, a
ideia é que isso possa ajudar
a encontrar um efeito mais
positivo em nosso fluxo ou
desempenho.
O flow está positivamente
relacionado ao desempenho
na função, particularmente
para pessoas com alta
conscienciosidade, não para
as com baixa consciencidade,
porque não há afeto algum.
O trabalho não é apenas
exigente e custa energia, mas
também pode ser engenhoso
e te dar motivação para
investir esforço.
Quando você precisa
processar muita informação e
tem um trabalho fisicamente
exigente, sua autonomia
pode fazer com que possa
determinar por você mesmo
quando você vai fazer a tarefa,
talvez no momento em que
estiver mais apto.
Fazendo uma relação entre a teoria do
13:02 Job-Demand-Resources e o estado de flow,
feedbacks positivos, apoio social, autonomia,
oportunidades para desenvolvimento e
boa comunicação, enquanto recursos de
trabalho, podem ser motivadores. Quanto
mais autonomia de tempo você tiver para
executar suas tarefas, a tendência é que haja
um melhor gerenciamento das atividades a
partir dos seus interesses e demandas.
O flow ainda pode ser impulsionado
pela vigorosidade presente no ambiente
de trabalho, a partir do cruzamento de
emoções e posturas. Quanto mais recursos
15:07 disponíveis, maiores são as possibilidades
para um bom desempenho no trabalho.
Abordando os estudos realizados por Bakker
sobre o flow, o professor ressalta que a
amostragem de experiências e o método
diário foram utilizados com o objetivo
de introduzir uma visão de processo na
psicologia do trabalho, para que tanto
o desempenho quanto o flow e a vida
profissional possam ser medidos in loco, ou
seja, enquanto ocorrem.
20:24
Outro fator importante para o flow no
trabalho é a autodeterminação, que baseia-
se na proatividade planejada e imaginada
com o propósito de modificar a realidade
futura. Tendo em vista que o flow relaciona-
se também à autoliderança, elaborar o
trabalho por meio de determinações da
própria experiência pode impulsionar o
estado de fluxo. É preciso que o profissional
mobilize seus recursos pessoais a seu
favor: de seu contexto, seus desafios e
21:33 potencialidades.
De acordo com Csikszentmihalyi, o
indivíduo deve se tornar independente do
ambiente social, criando para si mesmo
suas recompensas e punições individuais,
demonstrando, nesse sentido, o alargamento
de uma individualidade que, de certa forma,
fecha-se em si e para si mesma.
21
 Quando você interage com
uma pessoa que é bem
vigorosa, você começará
a se comportar e se sentir
vigoroso também. É isso
que chamamos de contágio
emocional.
Existem flutuações
significativas no bem-estar
subjetivo entre as pessoas. Na
realidade, vemos diferenças
entre situações com a mesma
pessoa.
O uso das virtudes está
indiretamente relacionado a
uma maior tomada de riscos
e a um menor desempenho
de atenção por causa do
aumento do flow.
Resposta desta página: alternativa 4.
A concepção lúdica de
trabalho diário antecede
o desempenho da tarefa
através do flow. Portanto, a
concepção lúdca de tarbalho
prediz o flow e o desempenho
da tarefa.
24:26
26:08
Quando os professores tinham
maior acesso aos recursos de
trabalho nas escolas, ou seja,
mais suporte, mais feedbacks,
aconselhamento melhor e
maior autonomia, os alunos
vivenciavam mais flow.
31:22
42:41 Virtudes
O professor define virtude como a
capacidade natural de se comportar e existir
no mundo de uma forma que torne possível
uma boa e valiosa performance. Ou seja: as
virtudes são nossas essências autênticas,
que dizem respeito a quem nós somos
47:13
como pessoas. Nesse sentido, a ludicidade
pode ser um bom estímulo para o flow. Dito
de outra forma, a fantasia e a imaginação
pode aumentar a absorção nas atividades
do trabalho.
EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO
48:00
Assinale a alternativa correta:
O flow traz somente aspectos bené-
ficos para o trabalho.
A produtividade não relaciona-se a
ao ambiente, na medida em que ela
é impulsionada unicamente pela vir-
tude.
O flow é caracterizado por uma
49:11 contagem rigorosa do tempo.
A ludicidade pode impulsionar o
flow, ao estimular a criatividade, a
concentração e a absorção.
22
 AULA 2 • PARTE 3

Engajamento no trabalho é 00:48

uma experiência em que as
pessoas se sentem otimistas,
realizadas e possuem
um estado de espírito
caracterizado pelo vigor,
dedicação e absorção.
Gestão proativa da vitalidade
02:04
Sendo proativos, os
trabalhadores conseguem
criar seus próprios recursos de
trabalho ou recursos pessoais,
os quais eles podem então usar
para se sentirem diretamente
engajados no trabalho.
02:43

A gestão proativa da vitalidade é mais um

comportamento direcionado a um objetivo,
atravessado pela necessidade de experenciar
maior eficiência no trabalho. Alguns
exemplos de atividades podem ser exercícios
06:35
físicos, escutar música, meditar, tomar Pessoas ligadas à gestão
uma xícara de café, assim como diversas proativa de vitalidade
outras estratégias para aumentar o vigor marcaram bem menos em
que, cotidianamente, apesar dos tropeços e termos de fatiga, e muito bem
fracassos, continua ressoando em cada veia em vivacidade cognitiva, o que
de nossos corpos. significa que são flexíveis em
seu pensamento.
Tal gestão pode ser impulsionada por
uma personalidade proativa, estimular
criatividade e diminuir fatigas. Quanto maior
autoconhecimento e apoio social há, a
gestão da proatividade será mais esítmulada.

08:52
O gerenciamento proativo da
vitalidade está particularmente
relacionado de forma positiva
ao desempenho criativo.

23
Design de trabalho lúcido 11:02

Como dotar o trabalho de mais vida e

vigor, mudar sua abordagem para torná-lo
mais divertido e interessante? Essas são as
principais questões ligadas ao design de
trabalho lúdico, que busca trazer uma maior
criatividade para a experiência de trabalho. 13:33
O objetivo de fazer sua
O professor apresenta quatro principais experiência fluir é um dos
motivos para brincar no trabalho: combater motivos para se envolver em
o tédio, viver o estado de flow, diminuir o brincadeiras durante o trabalho.
estress e tornar o trabalho mais positivo.
Pessoas com a fantasia mais presente
em suas vidas são mais propensas a se
engajarem em projetos vigorosos, que
possuem a criatividade da vida correndo
16:24
em suas veias. Tal iniciativa se intensifica Indivíduos criativos são mais
para aqueles que são mais divertidos e propensos a se envolverem
abertos a novas experiências. Questões no design de trabalho lúdico.
como monotonia, tarefas idênticas e baixo A curiosidade é um preditor,
estímulo ao estímulo das potencialidades a competitividade é outro
individuais do trabalhador podem ocasionar preditor.
uma diminuição do engajamento. Assim, é
preciso que as organizações não apresentem
obstáculos a criatividade, mas, antes, que a
estimulem.
18:27
Trabalhar sob carga,
Ainda, é necessário que a ruminação
monotonia, tarefas simples,
não impacte negativamente em termos
coisas que chamamos de
emocionais. É preciso que, em situações obstáculos de agência, que não
estressoras, haja um aumento dos recursos são muito emocionantes, estão
de trabalho, uma diminuição das demandas. negativamente relacionadas ao
Sob essa perspectiva, estimular a ludicidade engajamento.
no trabalho é criar pequenos desafios,
brincadeiras que mexam com nossas
habilidades. Por fim, o professor ressalta a
necessidade de interligar a ludicidade com a
teoria JD-R. 20:46
Projetar diversão ajudará a
amortecer o impacto negativo
de impedimentos de comunhão
no engajamento.

Um comportamento proativo 31:27

pode ser usado para lidar com
mudanças nas demandas de
trabalho.

24
 Estratégias 32:43

O professor ressalta a necessidade de utilizar

os pontos fortes para buscar um melhor
desempenho. Ou seja: temos de utilizar
nossas forças a nosso favor, mobilizar aquilo
que nos faz pessoas singulares. Caminhar
33:47
em nossa autenticidade é apostar naquilo Quando as pessoas usam seus
que nos constitui como sujeitos únicos, pontos fortes, é um princípio
essencialmente verdadeiros. Também é importante, elas podem ser
necessário que tanto os pontos fortes elas mesmas, podem ser
quanto fracos sejam levados em conta. autênticas, e isso significa que
elas são mais propensas a
Na medida em que a satisfação no trabalho
alcançarem seus objetivos.
provém, além do ambiente, da identificação
do profissional com a tarefa, é preciso que
haja um engajamento de forma harmônica.
Vendo a questão sob o ponto de vista de
uma coletividade, é preciso que haja um
diálogo entre as diferentes habilidades 38:14
Usando seus pontos fortes, as
sociais na organização, a fim de estimular o pessoas se identificam mais
aprendizado mútuo e a identificação com as com seus trabalhos.
tarefas.

39:28
Indivíduos neuróticos que
gostam de subir e descer com
suas emoções, eles não são
tão bons em usar seus pontos
EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO
40:00 fortes e se engajar em seu
trabalho, mas quando eles são
Assinale a alternativa correta:
extrovertidos, isso pode ajudar
O engajamento no trabalho provém a amortecer esse efeito.
de uma personalidade proativa, ina-
ta aos indivíduos.

Apesar de uma personalidade proa-

tiva ser importante, é preciso que o
engajamento e a criatividade sejam
estimulados de forma lúdica no am-
biente de trabalho.
Resposta desta página: alternativa 2.

A criatividade é principalmente esti-

mulada em ambientes de monotonia
empresarial.

Nenhuma alternativa está correta.

25
 AULA 3 • PARTE 1

Introdução 01:09

Após se apresentar, a professora Daniela

Boucinha ressalta a importância de
pensarmos sobre os diferentes processos
que ocorrem atualmente no mundo do
trabalho, seja institucionalmente, seja de 02:47
As lideranças têm um papel
forma mais geral. Com grande experiência
fundamental na promoção
nas áreas de recursos humanos e da
desses espaços de como nós
psicologia organizacional, Boucinha ressalta
podemos pensar o mundo do
a necessidade de refletir sobre bem-estar,
trabalho, as transformações
colaboração e trabalho.
que acompanham esse
Exercemos diferentes papéis ao longo da mercado, os diálogos de
vida, de modo à vida adulta ser fortemente carreira dentro das instituições.
impactada pelo trabalho. Tal motivo expressa
a maior reflexão sobre o significado, o
sentido e o desejo que provêm do trabalho.
Se no passado pensava-se o trabalho como
mero reprodutor de riqueza e acúmulo de
06:53
bens, atualmente se discute o bem-estar e os O trabalho assume um papel
efeitos positivos relacionados ao trabalho. não apenas de sobrevivência,
mas ele assume um papel
também de tornar quem
somos. Ele tem muita relação
com a construção da nossa
Uma vida plena de significado
identidade enquanto pessoas.
07:53
e preenchimento está
intimamente ligada a valores,
emoções e atitudes positivas
em relação ao que nós
produzimos com o nosso
trabalho. 10:05 Desenho do trabalho

As teorias do desenho do trabalho se

ocupam de entender as características e
impactos do trabalho nos trabalhadores e
nas organizações. Logo, elas se debruçam
sobre as tarefas que são possíveis de ser
observadas num cargo específico, e têm o
objetivo de tornar os trabalhadores mais
satisfeitos e engajados. Na medida em
que a organização deve contemplar os
interesses e potencialidades dos indivíduos
como trabalhadores, espera-se que, quanto
maior a identificação com o cargo, mais
engajamento haja.

26

A gente busca, com o
desenho do trabalho,
melhorar a produtividade e os
resultados organizacionais.
Além da descrição do que
se é esperado, passou-se
a estudar quais são essas
características que influenciam
a forma como é realizado o
trabalho, e a forma como isso
pode impactar na satisfação
profissional.
Quando os trabalhadores
passaram a se sentir
ouvidos - afinal, eles estão
dizendo como seu trabalho
é realizado e o que pode ou
não afetar seu trabalho e sua
produtividade - eles se sentem
fazendo mais parte desse
processo.
Dessa forma, o desenho do trabalho
busca tirar o melhor proveito tanto dos
14:53
indivíduos quanto das organizações em seus
resultados positivos. Inicialmente, no início
do trabalho contemporâneo, com o advento
da Revolução Industrial reinava o taylorismo,
a administração científica, a linha de
montagem alienante e a forte mecanicidade
e uniformidade das tarefas. Ao trabalhador,
eram reservadas tão somente a produção e a
18:58 obediência.
Num cenário mais contemporâneo,
considerou-se que as características do
trabalho têm influência direta na motivação
do trabalhador. Opondo-se a uma visão
padronizada e mecanicista do trabalho,
o desenho do trabalho passou a estudar
aspectos relacionados ao ambiente. A
realização de entrevistas com trabalhadores
demonstrou que a escuta de suas vozes
e suas perspectivas auxiliam não apenas
a harmonizá-los com a organização,
mas sobretudo a criar um senso de
20:16 pertencimento e cuidado mútuo.
A professora em seguida apresenta as cinco
principais características relacionadas ao
trabalho. O sistema sociotécnico é visto pela
relação entre as habilidades sociais e os
aspectos técnicos das tarefas, assim como
pelo relacionamento com a organização.
Ele também passa a inserir a questão da
autonomia para as equipes em relação aos
cronogramas e processos.

O segundo cluster é o modelo característica

LEITURAS INDICADAS
21:41
Artigo científico
Parker, S. K., Morgeson, F. P., & Johns, G.
(2017). One hundred years of work design
research: Looking back and looking forward.
Journal of Applied Psychology, 102(3),
403–420.
do trabalho, que busca compreender como
o trabalho pode satisfazer certas habilidades
humanas. Alguns fatores que aumentam a
satisfação com o trabalho são: a variedade
de tarefas, a identidade, a significância, a
autonomia e o feedback. É preciso estar
sempre aberto a perceber o futuro como
um tempo por si só incompleto, que poderá
ser sempre preenchido com a diversidade
de caminhos que projetamos no presente.
Ademais, o trabalhador deve realizar a
tarefa como um todo, de forma significativa.
Dar autonomia ao profissional é deixá-lo
livre dentro de suas obrigações, às quais
devem ser refletidas por meio de feedbacks
e respostas. O diálogo, dessa forma, é
importante para uma relação transparente e
sincera dentro das organizações.

27
Uma série de habilidades 25:56
diferentes vão ser exigidas
desse trabalhador. Isso
faz com que ele tenha um
enriquecimento do seu
trabalho muito maior.

27:47
Quando essas necessidades
são atendidas, existe, então,
uma tendência, uma relação
de que esses trabalhadores se
sentirão muito mais engajados
com o seu trabalho.

O que é o lifelong learning? 29:34

É a capacidade de nós
aprendermos, o quanto
nós estamos abertos a
podermos desenvolver novos
conhecimentos e novas
habilidades.

30:43
Quando nós falamos sobre
essa exigência dos profissionais
de desenvolverem muitas
habilidades diferentes, isso
gera uma ansiedade de como
eu vou fazer tudo isso?

O que é a autonomia? É essa 34:11

liberdade e independência
na tomada de decisão sobre
quando e como vão ser
realizadas as tarefas.

34:58
O feedback entra também
como uma importante
característica do trabalho, no
momento de ter mais clareza
sobre as informações do seu
trabalho, como seu trabalho
está sendo realizado, sobre o
próprio desempenho faz com
que o próprio trabalhador se
identifique mais.

28
 AULA 3 • PARTE 2

5 princiais clusters 00:27

A professora continua a expor os principais

clusters relacionados ao desenho do
trabalho. O terceiro é o relacionado ao
controle e demandas do trabalho, que
procura integrar o desenho do trabalho
com o estresse ocupacional. O trabalho é 01:11
Demanda do trabalho se refere
muitas vezes produtor de estresse por meio
ao nível de exigência que o
de pesadas demandas que não consideram
trabalhador enfrenta em seu
a temporalidade e a perspectiva do
contexto organizacional.
trabalhador, não enxergando a vida privada
que ali existe por de trás de um trabalhador.
Dessa forma, é preciso que haja uma justa
medida entre controles e demandas no
cotidiano organizacional. Uma alta carga de
demandas pode ocasionar estresse, burnout 09:10
Todo trabalho tem recursos
e demais riscos ocupacionais, que ocasionam
e demandas. Isso não
diversos malefícios à saúde tanto física
necessariamente é bom ou
quanto mental.
ruim. Mas que a gente possa
O quarto cluster é a teoria dos papéis, analisar e compreender como
entendendo que o conflito entre se dão entre esses recursos e
funções pode gerar efeitos negativos e essas demandas.
ambiguidades. Tal conflito, cuja residência
assenta-se na teoria dos papéis, pode se dar
na relação trabalho-família, pois o espaço
laboral também é poroso em relação aos
acontecimentos da vida privada.
11:01
Conflitos também podem ser
O quinto cluster é o modelo de recursos e considerados como demandas.
demandas, já abordado por Arnold Bakker. Quando eu tenho um conflito
Todo trabalho pressupõe certo gasto de entre colegas de trabalho, ou
energia. Nesse sentido, é preciso que um conflito com o meu gestor,
existam suportes protetivos e recursos para isso desgasta, leva energia.
amenizar possíveis sobrecargas, conflitos,
falta de clareza de atividades, riscos,
complexidades, etc. Torna-se necessário
suporte, participação, congruência de
valores e, por fim, apoio entre os colegas,
criando ambientes saudáveis e recíprocos. 14:31
Nós temos que pensar como
que essa energia pode ser
reposta, como a gente pode se
reenergizar para, por exemplo,
enfrentar um novo dia de
trabalho, para não chegar a um
aspecto de adoecimento.

29
Eu contar com o apoio do
líder, com a compreensão
do líder, com um líder
próximo que conversa, que
propõe essas reflexões
mais constantes, isso é um
importante recurso.
Dificilmente nós vamos
simplesmente diminuir
completamente as demandas
do nosso trabalho. É um
aspecto realmente de dado de
realidade.
Ela é considerada como uma
demanda de desafio porque
ela está fazendo com que eu
me sinta desafiadoa, que eu
desenvolva novas habilidades,
que eu possa mostrar muito
mais as minhas ideias, que eu
possa contribuir muito mais
com aquele projeto.
Este é um ponto importante:
conhecer sobre o burnout,
entender como ele se dá,
como esses sintomas podem
aparecer. Quando a gente tá
falando como uma doença
ocupacional, a empresa tem
que estar atenta a isso.
17:10
Demandas de obstáculos x
18:07
demandas de desafios
Assim como existem demandas de
obstáculos, que dificultam o crescimento,
também há demandas de desafios, que
mobilizam a vigorosidade dos trabalhadores
e os colocam em situações de conquista e
18:41 contribuição.
Em seguida, a professora apresenta um
quadro informativo, demonstrando que
processos estressores ocasionam prejuízos
à saúde. Diferentemente do processo
motivacional - no qual há um engajamento
do trabalhador a partir de desafios, com
suporte - o burnout ocorre quando há um
aumento das demandas e uma diminuição de
20:00 recursos.
Nesse sentido, o burnout é considerado
como uma doença ocupacional, diante
da qual as organizações devem ser
responsabilizadas pela sua produção. O
transtorno é motivado pela exaustão, pelo
prejuízo cognitivo e emocional e pelo
distanciamento mental. Paradoxalmente, o
trabalhador passa a ter aversão ao trabalho.
Logo, é necessário que haja uma clara
atenção à saúde mental dos funcionários, nas
28:51 mais diversas organizações que existem. Na
medida em que o burnout é provocado por
uma alta sobrecarga e uma falta de suporte
emocional e social, as empresas necessitam
considerar o burnout em seu interior, de
modo a preocuparem-se com a saúde, a vida
e a possível ruptura na existência de cada
indivíduo negativamente estressado. Dentro
dessa perspectiva, o burnout se diferencia
do engajamento não pela presença de
demandas, mas sim pela presença de
demandas de obstáculos que retirem o vigor
dos trabalhadores.
30
 Quando nós estamos falando
de engajamento, nós estamos
falando de um estado mental
positivo em que o trabalhador
experimente elevada sensação
de bem-estar, orgulho e
realização com aquilo que ele
produz profissionalmente.
30:57
EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO
32:00 Logo, o trabalho já é pensado há muito
Assinale a alternativa correta:
O burnout deve ser considerado
como produzido pelo próprio indi-
víduo, que deve manter-se calmo e
produtivo, mesmo com altas cargas
de trabalho e poucos recursos.
O burnout é um estado mental posi-
tivo caracterizado pela autonomia.
33:00
O burnout se iguala ao engajamen-
to, pois ambos são caracterizados
por demandas de desafios.
O burnout é um estado mental ne-
gativo, produzido por alta carga de
trabalho e poucos recursos, e tem
como característica uma constante
exaustão e uma aversão ao trabalho.
Respostas desta página: alternativas 4 e 1.
29:22
Modelo de Morgeson e Humphrey
Para dar fim ao desenho do trabalho,
a professora apresenta um modelo
contemporâneo, que agrega de forma
integrativa o pensamento sobre o trabalho.
tempo, tanto em questões de satisfação
quanto engajamento. Dessa forma, é preciso
que as atividades sejam impulsionadas de
forma positiva, gerando pertencimento e
bem-estar.
EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO
Assinale a alternativa correta:
O engajamento se caracteriza como
um estado mental positivo, motiva-
do pelo orgulho, pelo bem-estar e
pela realização profissional.
O engajamento ocorre principal-
mente quando há um baixo suporte
de recursos.
O engajamento é impulsionado por
demandas de obstáculos.
Tanto o engajamento quanto o bur-
nout são responsabilidades do pró-
prio indivíduo, que deve fazer seu
trabalho de forma passiva, individu-
al e imersiva.
31
 AULA 3 • PARTE 3

Transformações no mundo do
00:27
trabalho

É importante estarmos atentos às mudanças

no mercado de trabalho atualmente. A
professora aponta que, conforme o Fórum
Econômico Mundial, até 2025, 15 milhões de
empregos serão extintos, e 123 milhões novos
04:15
trabalhos serão criados. O relatório do FEM A perspectiva atual é de que
traz as novas habilidades que possivelmente a carreira tenha uma duração
serão exigidas pelo seu cruzamento, de de 60 anos, no entanto, uma
modo a ser necessária uma constante habilidade aprendida tenha
renovação das habilidades aprendidas. duração de 5 anos.

A tendência é que o mercado exija cada

vez mais o cruzamento e o aprendizado
de novas habilidades, o que pode produzir
maiores índices de ansiedade nas novas
gerações. Se o mercado tradicional fora 08:05
Nós tínhamos um controle
marcado pela uniformidade, o mercado externo muito mais rígido,
moderno valoriza a diversidade, assim como de supervisão, e hoje a gente
uma empregabilidade mais precária e fluída. está falando muito mais de
Ao mesmo tempo, hoje em dia há uma autocontrole, autogestão.
maior autonomia e autogestão do trabalho,
aumentando a responsabilidade pessoal e
individual do trabalhador.

11:16
Quando nós estamos falando
dessa adaptação mais proativa,
nós estamos falando muito
mais de antecipar mudanças,
de cocriar essas mudanças,
Carreira 11:52
de realmente estar ativamente
A carreira atualmente existe de uma envolvido nesse processo.
forma dinâmica, fazendo com que a
trajetória profissional seja ocupada
por diferentes transições, tanto em
organizações quanto em formas de
trabalhar. O mercado atualmente é marcado
tanto pela impermanência quanto pela
imprevisibilidade. Assim, o mercado
impõe diversas mudanças que tornam-
se necessárias, de modo ao profissional
dever saber se movimentar mesmo em
meio ao imprevisível, à transição e a uma
empregabilidade fluída.

32
Também existem diversos fatores contextuais
que dificultam a empregabilidade. Em meio
a esse cenário ambíguo, é preciso que o
profissional tenha clareza dos seus objetivos
e potencialidades, ou seja, aquilo que pode
oferecer ao mundo. Logo, a própria trajetória
profissional atualmente se fragmentou,
na medida em que a não linearidade e a
ambiguidade compõem cada vez mais o
cenário contemporâneo. O indivíduo precisa
se colocar como protagonista do seu
trabalho, da sua identidade profissional, ou
seja: do seu desejo.
A carreira pertence à pessoa,
e não à organização.
Job Crafting
O Job Crafting representa o protagonismo
proativo no mercado de trabalho. A
professora cita uma pesquisa realizada
com a equipe de limpeza de um hospital,
que demonstrou a exposição não apenas
as tarefas realizadas, mas aspectos de
significância advindos do trabalho. A equipe
de limpeza construiu pequenas mudanças
ambientais no contato com pacientes tristes,
o que demonstra a construção de sentido
empático na função, mesmo que ela seja
precarizada. Ou seja: os indivíduos devem
ser proativos em sua experiência de trabalho.
Por meio da teoria da autodeterminação,
entende-se que o job crafting opera a
partir das três necessidades humanas:
competência, autonomia e pertencimento.
13:47
Hoje, nós temos muito mais
transições ao longo da nossa
trajetória profissional do que
antigamente.
17:15
Também como uma
característica importante nessa
construção de carreira do
mercado atual, a gente está
falando de uma não linearidade.
19:31
22:19
Há líderes que dizem:
‘eu quero trabalhadores
mais protagonistas’. Mas,
muitas vezes, acabam não
promovendo espaços para isso,
não dialogando sobre isso.
23:49
28:48
Quem melhor do que o próprio
trabalhador para poder refletir
e poder realmente empreender
ações que possam trazer
mudanças, que possam trazer
transformação na maneira
como ele executa o seu
trabalho?
33
Logo em seguida, a professora apresenta um
plano. Segundo ele, o job crafting expressa-
se a partir do controle e significado no 32:42
Muitas vezes, quando estamos
trabalho, proporcionando mais autonomia, postos em situações de
utilização de pontos fortes e maior conexão isolamento, a gente sente essa
com as outras pessoas. dificuldade, porque precisamos
pertencer, temos essa
O quadro propõe três formas diferentes de
necessidade de conexão.
mudança: nos limites da tarefa; nos limites
cognitivos do trabalho; nos limites das
relações e interações. Também, para que o
profissional cresça, é necessário aumentar
recursos (otimismo, apoio do líder, clareza
39:17
de papéis), aumentar demandas de desafio Recursos e demandas
e diminuir as demandas de obstáculo podem afetar a motivação
(sobrecarga, intensidade, complexidade, do trabalhador, e a
dificuldade nos relacionamentos de própria questão da
trabalho). Logo, aumentar o engajamento saúde do trabalhador,
é preocupar-se com a própria saúde do consequentemente, afetando o
trabalhador, assim como a dos seus colegas desempenho.
de trabalho.

MOMENTO DINÂMICA
40:23
A professora propõe ao aluno o desafio
de exercitar com ele mesmo: quais são
os principais recursos e demandas no
trabalho e ações no job crafting?

Se o job crafting é uma 44:47

transformação, gera mudança
a nível individual para
que o indivíduo possa ter
maior satisfação com o seu
trabalho, muitas vezes essas
mudanças podem impactar
no trabalho do outro.

34
 AULA 3 • PARTE 4

Job Crafting: como fazer? 00:27

A professora apresenta o trabalho como

algo que está continuamente sendo criado e
recriado. Ou seja: o trabalho não é um núcleo
rígido e inquebrantável, mas gerado pelos
indivíduos em seus fluxos, modificações e
intenções. Por esse motivo, é importante
que o profissional saiba constantemente
03:46
redesenhar suas relações e o próprio De nada adianta eu pensar
mundo no qual ele habita. Nesse fluxo de estratégias, plano de ação,
movimentações, insere-se o job crafting. metas, se eu não me conheço,
se eu não tenho clareza sobre
O job crafting pode ocorrer a partir de
mim, sobre o que eu quero,
quatro tipos de plano de ação. O primeiro
sobre expectativas, interesses,
plano de ação provém do autoconhecimento.
o que eu faço bem ou o que eu
Antes de tudo, é preciso que olhemos para
não faço.
dentro, nosso mais profundo e solitário
interior, a fim de encontrarmos aquele que
por vezes se esconde, ensimesmado, por
detrás de uma existência que acumula para
si as consequências de ser o que é, seja 06:11
consciente ou inconscientemente. É preciso A gente realmente estar mais
que cada indivíduo, na medida do possível, aberto a se conhecer, eu acho
encare-se de frente, literalmente no fundo que é o primeiro grande passo.
da sua individualidade. Autoconhecer-se Não existe autoconhecimento
é refletir sobre si mesmo de uma forma
se eu não quiser olhar para
sincera, sem medo de tropeços ou de nos
mim mesmo, se eu não quiser
expormos em nossas fragilidades, para si e
olhar para mim mesmo, se
para o mundo.
eu não tiver essa abertura à
reflexão, à autorreflexão.
O ser humano não é um acontecimento
fechado, mas eternamente aberto à
reconstrução daquilo que ele é, foi ou,
ainda, deseja ser. Também ressalta-se a
necessidade de termos um olhar exterior 07:06
Gerar insights é aquele clique.
em relação à nossa identidade. Por isso,
É quando eu não só penso
a necessidade de recebermos de forma
como eu sou, como eu reajo,
positiva feedbacks, ao exercermos nossa
como eu me comporto, como
existência de forma aberta e confiável em
eu sinto, como eu penso, mas é
relação aos outros com os quais habitamos.
quanto eu entendo sobre isso.
A professora realiza um exercício de escrita
das três palavras que nos caracterizam como
profissionais. Nesse sentido, é preciso que
identifiquemos nossas forças, objetivos e
paixões, pois saber tais características é
importante para nos lançarmos ao mundo
como profissionais.

35
Nesse sentido, investigar verdadeiramente
aquilo que nos é único, que nos torna
10:19
singular em meio às oceânicas formas de Como eu sou hoje pode não
expressão humana é colher os frutos daquilo ser exatamente como eu serei
que nos é próprio. O que você gosta e faz amanhã, e certamente não é
bem? Não gosta e faz bem? A professora dá como eu era ontem. Porque
a dica de potencializar o que você gosta e é uma construção. A nossa
faz bem; desenvolver o que gosta e não faz identidade é também uma
bem; usar a seu favor aquilo que não gosta construção, que a gente está
mas faz bem. Já aquilo que não gosta e não o tempo todo moldando,
faz bem, é preferível evitar. construindo.

Outro ponto importante é prestar atenção ao

reconhecimento das estruturas de trabalho.
Ainda, é necessário que mobilizemos
oportunidades para redesenhar o trabalho.
Todavia, há diversos momentos na vida MOMENTO DINÂMICA
11:47
com os quais nos confrontamos com coisas
A professora convida os alunos a
intransformáveis. O apreço pelo redesenho,
realizarem a atividade “linha da vida”.
pela costura, pela travessia interior do
O aluno deve se reconectar com a sua
indivíduo não pode significar um poder
história. Pegue uma folha e, conforme
absoluto, pois há coisas com as quais sempre
suas memórias, coloque sua data de
conviveremos.
nascimento numa ponta; noutra ponta,
Ao mesmo tempo, há pequenos movimentos coloque a data de hoje. O que aconteceu
possíveis de tornarem o trabalho mais durante esse período? Quais foram as
atrativo. Dito de outra forma, o indivíduo sete principais histórias que te levaram
precisa pegar sua carreira em suas mãos, a ser quem você é hoje? Qual título
sem medo de colocar-se no mundo, exposto você daria para essas histórias? Quais os
em seus pontos fortes e fracos. aprendizados?

Qual é o trabalho idealmente projetado

por você? Como ele poderia ser executado
de forma a gerar satisfação? A professora
destaca, ainda, a necessidade de promoção
de comportamentos autodirecionados, 15:38
A gente não se conhece
fazendo com que o indivíduo transforme a si somente olhando para dentro,
mesmo em seus hábitos, fortalecendo seus porque eu corro o risco de ter
recursos pessoais. uma autopercepção, muitas
Com o objetivo de elaborar um plano de
vezes, distorcida talvez da
ação integral, a professora apresenta as
forma como as pessoas me
metas SMART, que devem ser: específicas,
enxergam.
mensuráveis, atingíveis, realistas e
temporalizadas dentro de um prazo.

36
 MOMENTO DINÂMICA
19:27
A professora pede que o aluno pegue o
celular e envie uma mensagem para pessoas
de confiança, pedindo características a
seu respeito, a fim de fomentar o feedback
participativo. Quais palavras te descrevem
como pessoa, como trabalhador?
23:32
No que realmente você se
destaca, aquilo que você
chama antenção, aquilo que
pode ser o seu diferencial
competitivo, que faz com que
você seja escolhido, e não outra
pessoa? Você conhece quais
Pode ser que ocorram ações 34:46 são as suas principais forças,
simples, pequenas, que habilidades, competências?
poderiam trazer realmente
benefícios maiores para o
indivíduo. Em outras situações,
a gente avalia que não tem
como, que talvez realmente
não possa ser redesenhado.
Nem tudo a gente transforma.
Nem tudo é possível. 39:49
Esse protagonismo, que nós
também falamos ao longo da
aula, do quanto talvez ele seja
realmente o que representa
muito o job crafting.
EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO
40:00
Assinale a alternativa incorreta no
que diz respeito ao job crafting:

É uma prática que trabalha a proa-

tividade do indivíduo em sua proje-
ção como profissional.

É composto de comprtamentos que 40:37

O indivíduo gerencia a sua
auxiliam a uma maior satisfação, en-
própria carreira. Ele reflete
gajamento e autenticidade profis-
sional, buscando aquilo que há de sobre o que ele quer. Ele toma
melhor no indivíduo em suas quali- as suas decisões. Ele pensa
dades. sobre as diferentes transições
que vão acontecer, e como
O autoconhecimento deve ser es- que o seu trabalho pode ser
timulado por meio de demandas realizado de uma forma melhor,
Resposta desta página: alternativa 3.

de obstáculos, por uma sobrecarga mais saudável, mais satisfatória.

que, através do sacrifício, coloca o
indivíduo como unicamente respon-
sável pelo seu sucesso.

Todas as alternativas estão corretas.

37
 Artigos
Nesta página, você encontra links de artigos científicos, informativos
e vídeos sugeridos pelo professor PUCRS.

ARTIGO INFORMATIVO

“Job crafting”: a nova revolução no trabalho.

ARTIGO CIENTÍFICO

Devotto, Rita Pimenta de, & Machado, Wagner de Lara. (2017). Job Crafting:
Uma Revisão da Produção Científica Internacional. Psico-USF, 22(3), 413-
423.

VÍDEO

Job Crafting - Amy Wrzesniewski on creating meaning in your own work -

Bing video.

38
 Resumo da disciplina
Veja nesta página, um resumo dos principais conceitos vistos ao longo da disciplina.

AULA 1

O engajamento é um estado mental

positivo de pertencimento e vigorosidade.

Todo trabalho existe a partir de

recursos e demandas, que devem
ser complementadas, gerando
suporte ao trabalhador.
A liderança transformacional é
aquela que estimula o crescimento, a
melhora e a identificação empática.

AULA 2

Impactos positivos no trabalho

podem gerar impactos positivos em
casa, e vice-versa.

O flow é um estado de alta criatividade,

absorção e concentração.

A gestão proativa da vitalidade

deve ser orientada por um objetivo
de crescimento.

AULA 3

É preciso que estejamos sempre

abertos a recebermos feedbacks,
positivos para uma troca de olhar
exterior.
Conflitos entre papéis, sobrecarga
no trabalho e poucos recursos de
suporte podem levar ao burnout.

O profissional deve saber quais são

suas singularidades e seus pontos
fortes para o mercado.

39
 Avaliação
Veja as instruções para realizar a avaliação da disciplina.

Já está disponível o teste online da disciplina. O prazo para realização

é de dois meses a partir da data de lançamento das aulas. ​

Lembre-se que cada disciplina possui uma avaliação online.

A nota mínima para aprovação é 6. ​

Fique tranquilo! Caso você perca o prazo do teste online, ficará aberto
o teste de recuperação, que pode ser realizado até o final do seu curso.
A única diferença é que a nota máxima atribuída na recuperação é 8. ​
 Pós-Graduação em
Psicologia Positiva, Ciência do Bem-Estar e Autorrealização