MBA em

Liderança, Inovação e Gestão 4.0

COMPETÊNCIAS PARA
SER UM LÍDER NO
BRASIL E NO MUNDO
Com Ruy Shiozawa, Kelly Bittencourt e Caroline Carpenedo

A felicidade consiste em tornar feliz o

maior número de pessoas.

Domenico de Masi
 Conheça
c o livro da disciplina
-
CONHEÇA SEUS PROFESSORES 3

Conheça os professores da disciplina.​

EMENTA DA DISCIPLINA 5

Veja a descrição da ementa da disciplina. ​

BIBLIOGRAFIA BÁSICA 6

Veja as referências principais de leitura da disciplina.​

O QUE COMPÕE O MAPA DA AULA? 7

Confira como funciona o mapa da aula.

MAPA DA AULA 8

Veja as principais ideias e ensinamentos vistos ao longo da aula.

ARTIGOS 28

Nesta página, você encontra links de artigos científicos, informativos e vídeos

sugeridos pelo professor PUCRS.

RESUMO DA DISCIPLINA 29

Relembre os principais conceitos da disciplina.​

AVALIAÇÃO 30

Veja as informações sobre o teste da disciplina.​

2
 Conheça
c seus professores

-
RUY SHIOZAWA
Professor Convidado

Hoje CEO do Great Place to Work Brasil, Ruy Shiozawa

foi diretor de Pré-vendas e Relacionamento com Clientes
na Telefônica Empresas, ocupando altos cargos, inclusive
C-level. Também atuou como membro do Conselho de
Administração em empresa de internet. É palestrante em
inúmeros eventos no Brasil, Argentina e Inglaterra e colunista
em diversas publicações sobre negócios, gestão e tecnologia.
Sua experiência resultou na conquista do título de Executivo
de TI do Ano em 2002 e outros seis prêmios nacionais e
internacionais. O cofundador e investidor-anjo na PoliAngels
assina a autoria do livro “Qualidade no Atendimento e
Tecnologia de Informação” e coautoria de “Transformando a
Cultura do Ambiente de Trabalho” e “Temas Avançados em
Qualidade de vida”.

KELLY BITTENCOURT
Professora Convidada

Kelly Bitencourt é Diretora do Great Place to Work na

Regional Rio Grande do Sul. Psicóloga, formada pela UFRGS,
Executive Coach pelo Instituto Ecosocial e Life Coach
pelo Personal Dynamics New York. Atua no Great Place To
Work® Brasil desde 2006, onde trabalhou em diversas áreas,
Consultoria em diversos projetos no Brasil e na Espanha,
Desenvolvimento de Lideranças/ Coaching e Gestão de
Escritórios Regionais.

3
Conheça
c seus professores
- CAROLINE CARPENEDO
Professora PUCRS

Líder Global de Pessoas e Responsabilidade Social da

Gerdau. Doutoranda em Design Estratégico pela Unisinos.
Tese: O Papel do Design Estratégico como Propulsor da
Sustentabilidade na Estratégia das Empresas e a Mudança
da Perspectiva Puramente Econômica para o Sucesso dos
Negócios. MBA Executivo Internacional FIA; Mestrado em
Administração, PUC-MG e FDC; Bacharel em Psicologia, PUC/
RS. Profissional com mais de 17 anos experiência na área de
Recursos Humanos em várias áreas do negócio, todos os
subprocessos de RH e diferentes países e regiões em indústria
multinacional. Co-Fundadora Grupo EWA (Empowering
Women to Achieve). Mentora de jovens em situação de
vulnerabilidade.

4
 Ementa da Disciplina
A liderança no Brasil e no mundo. Características da liderança nas
diferentes culturas. Diferentes fontes de influência e poder. Competências
transculturais necessárias para o exercício da liderança. Aprendizados e
práticas a serem adotadas nos diferentes países. Desafios para os líderes
expatriados.

5
 Bibliografia básica
a

-
As publicações destacadas têm acesso gratuito pela Biblioteca da PUCRS.

CASHMAN, K. Liderança autêntica: de dentro de si para fora. São Paulo: Makron

Books, 2010.

KOUZES, J.; POSNER, B. O desafio da liderança. Rio de Janeiro: Campus, 2017.

BENNIS, W. A essência do líder. Rio de Janeiro: Campus, 2014.

BLANCHARD, K. Liderança de alto nível. Porto Alegre: Bookman, 2007.

DOWNEY, M. Coaching eficaz. São Paulo: Cengage Learning, 2010.

GOLEMAN, D. A inteligência emocional na formação do líder de sucesso. Rio de

Janeiro: Objetiva, 2015.

CAN, S. O poder dos quietos. Rio de Janeiro: Agir, 2012.

IBARRA, H. Identidade e carreira. São Paulo: Gente, 2009.

6
 o o
O que compõe

s
Mapa da Aula?
FUNDAMENTOS
Conteúdos essenciais sem os quais você
pode ter dificuldade em compreender a
matéria. Especialmente importante para
alunos de outras áreas, ou que precisam
relembrar assuntos e conceitos. Se você EXERCÍCIOS DE FIXAÇÃO
estiver por dentro dos conceitos básicos
dessa disciplina, pode tranquilamente Questões objetivas que buscam
pular os fundamentos. ​ reforçar pontos centrais da disciplina,
aproximando você do conteúdo de
forma prática e exercitando a reflexão
sobre os temas discutidos.​
CURIOSIDADES
Curiosidades, fatos e peculiaridades
que ampliam o seu conhecimento e
conectam a assuntos do cotidiano e PALAVRAS-CHAVE
vida profissional.
Significado de termos técnicos ou
palavras específicas do campo da
disciplina.​
DESTAQUES
Frases dos professores, que resumem
sua visão sobre um assunto ou situação.​
VÍDEOS
Assista novamente aos conteúdos
expostos pelos professores em vídeo.
Aqui você também poderá encontrar
ENTRETENIMENTO vídeos mencionados em sala de aula.
Lembre-se que a diversificação de
Inserções de conteúdos da equipe de estímulos sensoriais na hora do estudo
design educacional para tornar a sua otimiza seu aprendizado.​
experiência mais agradável e significar
o conhecimento da aula.​
CASE​
Neste item você relembra o case
analisado em aula pelo professor.​
LEITURAS INDICADAS
A jornada de aprendizagem não
termina ao fim de uma disciplina. Ela
segue até onde a sua curiosidade
alcança. Aqui você encontra uma lista MOMENTO DINÂMICA
de indicações de leitura. São artigos
e textos já publicados sobre temas Aqui você encontra a descrição
abordados em aula, que poderão ser detalhada da dinâmica realizada
indicações dos professores ou da pelo professor em sala de aula com
equipe de conteúdo da PUCRS Online.​ os alunos.​

7
 Mapa da Aula
Os tempos marcam os principais momentos das videoaulas.

AULA 1 • PARTE 1

Teatro de São Paulo 04:33

Professor Shiozawa conta de uma

experiência de trabalho marcante em
sua vida. O caso da empresa Método
Engenharia, construtora que reformou o
Teatro Municipal de São Paulo e inovou
seu modelo de gestão ao promover maior
interação entre os trabalhadores da 08:55
reforma com o espaço que estava sendo Eles conectaram as pessoas
reformulado. Isto é, a empresa buscou dar com a obra.
propósito aos funcionários da obra.

Great Place to Work 12:41

Professor Ruy apresenta a empresa

Great Place to Work. Shiozawa é CEO da
empresa e destaca que o propósito da
companhia é construir uma sociedade
melhor transformando cada organização
em um Great Place to Work for All. Todas
as decisões da empresa são realizadas 14:26
com base nesse propósito porque um Decida pelo propósito e depois
propósito forte é ótimo para as pessoas, você olha os números.
para os negócios e para o mundo.

8
 15:54 Mapa da aula

Professor Ruy Shiozawa apresenta os

conteúdos que serão abordados na aula
que será ministrada em parceria com
Kelly Bittencourt. Professor Ruy destaca
que a aula será dividida em três partes:
a primeira falará sobre as pessoas, a
Propósito 22:09 segunda sobre os negócios e a terceira
sobre o mundo.
Professor Ruy Shiozawa dá início a
primeira parte da aula onde explica
a importância do propósito nas
organizações. Ele explica a história do livro
“Great Place to Work” de Robert Levering
em que o jornalista entrevistou centenas
de funcionários de grandes empresas
americanas e descreveu as características
das empresas que são excelentes locais
de trabalho. Nesse sentido, o autor
propõe que qualquer organização pode
se transformar em um excelente lugar pra
PALAVRAS-CHAVE
trabalhar e apresenta estratégias para 23:04
desenvolver tais ambientes.
Robert Levering: Escritor americano
com interesse na área de negócios e
aspectos sociais do trabalho, tendo
escrito diversos best sellers sobre os
assuntos.

ENTRETENIMENTO
26:02
LIVRO: Great Place to Work

De autoria de Robert Levering, o livro

explica o que faz uma empresa um bom
lugar para trabalhar e oferece estratégias
para desenvolver tal ambiente.

9
 27:47
Exercer liderança não é
ser chefe; é influenciar
positivamente as pessoas em
torno de um propósito comum.

PALAVRAS-CHAVE
28:39

José Tolovi Júnior: Empresário

brasileiro que fundou a Great
Place to Work no Brasil, empresa
especializada em ambientes de
trabalho.

32:29
Mais de 10 mil empresas são
acompanhadas por ano.

Muitas veze o propósito não 33:41

está claro, mas a gente sabe o
que move a gente.

34:31 Apresentação

Professora Kelly apresenta um pouco da

sua trajetória acadêmica e profissional.
Bittencourt é formada em psicologia pela
Universidade Federal do Rio Grande do
Sul com mestrado em Gestão e Negócios
pela Unisinos e pela Université de Poitiers
e atualmente é Diretora Executiva Regional
da Great Place to Work no Rio Grande do
Sul.

10
 Cultura de Confiança 38:17

Professora Kelly destaca que confiança é o

ponto central das organizações excelentes
de se trabalhar e para compreendê-
la é preciso avaliar a experiência do
colaborador. Nesse sentido, Kelly destaca
que a confiança é entendida a partir do
tripé confiança nos gestores, gostar dos
colegas e orgulho do trabalho e que é 39:17
composto por seis blocos: credibilidade,
As pessoas esperam poder
respeito, imparcialidade, orgulho e
confiar nos seus líderes
independentemente de onde
camaradagem.
elas estão.

As pessoas entregam o seu 43:41

melhor se elas quiserem, isto
é, uma escolha diária.

EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO
44:00
De acordo com os professores, qual
é o ponto central que precisa ser
desenvolvidos nas organizações
excelentes de trabalhar?

Cultura da competitividade.

Cultura da desconfiança.

Cultura da confiança.

Cultura da competição.
Resposta desta página: alternativa 3.

11
 AULA 1 • PARTE 2

Pandemia 00:30

Professor Ruy Shiozawa destaca que todas

as organizações tiveram que enfrentar
dificuldades frente à pandemia de COVID
19 e apresenta como a Great Place to Work
reagiu a esse cenário, após uma queda de
70% em seu faturamento. Ruy apresenta
08:52
três dicas: Essas decisões são tomadas
olhando para os números e não
1) Trabalhar com o propósito, sempre para o propósito.
cuidando das pessoas, incentivando os
negócios e estimulando à cidadania.

2) Criar um ambiente de confiança, de

diálogo, de transparência, de respeito e
inclusão.
15:16
3) Espírito de cooperação e solidariedade
Quando as pessoas estiverem
tanto para as equipes internas da
cansadas e preocupadas, elas
organização quanto para a comunidade
não vão produzir tanto quanto
em torno das companhias.
poderiam.

16:27 Práticas Culturais (I)

Professora Kelly Bittencourt retoma

a palavra e apresenta o cardápio de
Excelente lugar para trabalhar práticas de gestão, isto é, um infográfico
26:37
é confiança fortalecida entre com nove áreas de práticas culturais que
líderes e liderados. ajudam a potencializar a confiança dos
colaboradores em seus líderes e em sua
organização. Professora Kelly destaca que
as nove áreas são: inspirar funcionários,
falar a verdade com todos, escutar com
sinceridade, agradecer o bom trabalho,
desenvolver pessoas e profissionais,
cuidar dos indivíduos, contratar com
foco na cultura, celebrar as conquistas e
compartilhar os resultados.

12
 27:49 Inspiração

Professora destaca que tudo começa com

VÍDEO a inspiração e com o propósito. As pessoas
28:41
precisam estar estimuladas a desenvolver
How great leaders inspire action
seus potenciais e ter um propósito claro é
fundamental para que as pessoas engajem
na causa e desenvolvam o seu melhor.
Professora Kelly apresenta exemplos de
propósito de grandes empresas como os
laboratórios Sabin, Magazine Luiza, John
Deere e Oracle.

Ted talk em que Simon Sinek explica

seu modelo de liderança que está
baseado no propósito. O pesquisador
propõe a metodologia do círculo
dourado e postula que devemos iniciar CURIOSIDADE
responder a pergunta “por quê?”. 31:42
Webinar Ruy Shiozawa e
Luiza Trajano

Empresas que não tiverem 35:02

prestando atenção nisso, não
serão sustentáveis.

Bate papo entre Ruy Shiowaza e Luiza

Propósito 35:30 Trajano em que falam sobre o cuidado com
as pessoas, o incentivo aos negócios e o
Professora Kelly destaca que o propósito estímulo à cidadania.
é fundamental tanto para pessoas quanto
para as organizações porque ele motiva os
indivíduos a desenvolverem seu potencial.
Nesse sentido, Bittencourt aponta que o
termo foi um pouco banalizado e destaca
as diferenças entre propósito e objetivo,
responsabilidade social, marketing de
causa e liderança. Por fim, Kelly provoca
alunos e organizações com as reflexões:

Qual é o teu propósito na vida?

Quais são os seus valores?

O que você está fazendo para evoluir?

Se a empresa deixasse de existir, que falta

faria?

O que a empresa deseja alcançar?

13
 FUNDAMENTO I
42:43
Giftwork
Professora Kelly Bittencourt apresenta
um conceito fundamental identificado
50:00
por Robert Levering e depois formulado O mais importante de tudo é
pela GPTW. O pesquisador observou que seja genuíno e de verdade.
que as empresas excelentes de se
trabalhar enxergavam o trabalho para
além da dimensão do dinheiro e assim
desenvolveram a ideia de giftwork,
isto é, espécie de presentes de baixo VÍDEO
investimento para quem oferece e alto 54:11
valor para quem recebe como, por Como criar a melhor empresa
exemplo, uma atenção especial ou uma para trabalhar
ligação para verificar condições de saúde,
etc.

Nesse sentido, professora Kelly destaca

que esse conceito é uma ferramenta
poderosa para aumentar o nível de
confiança entre líder e liderado e
apresenta o ciclo do giftwork, a saber:
líder oferece o giftwork > funcionário
aceita o giftwork > funcionário oferece o
giftwork > líder aceita o giftwork. Cauê Oliveira conta de forma humorada
e simplificada qual é o segredo das
melhores empresas para se trabalhar.

EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO
55:00
Qual das opções abaixo NÃO é um
dos pilares para desenvolver um
lugar excelente de trabalhar?

Incitar a competitividade.

Trabalhar com propósito.

Criar ambiente de confiança.

Estimular o espírito de cooperação.

Resposta desta página: alternativa 1.

14
 AULA 1 • PARTE 3

00:30 Inovação

Professor Ruy Shiozawa destaca que em

relação a inovação só existe dois papéis:
O mundo está em profundas 09:31
ou você é agente da inovação ou alguém
transformações.
está inovando por você. Nesse sentido,
ressalta que precisamos permanecer
ativos, não podemos ficar acomodados
e precisamos inovar sempre! Shiozawa
mostra dados relacionados aos processos
Capacite-se 10:28 de inovação nas empresas e evidências de
que a tecnologia está avançando cada vez
Professor Ruy Shiozawa destaca que mais rapidamente.
a solução para o problema do avanço
constante e veloz da tecnologia é
capacitar constantemente os indivíduos
e as organizações. Nesse sentido,
Shiozawa apresenta uma pesquisa que
estudou os principais fatores que levam 12:39
Ninguém quer ficar em um
as pessoas a permanecerem em seus
lugar que não está aprendendo
trabalhos: estabilidade, remuneração,
nada.
alinhamentos de valores, qualidade de vida
e oportunidades de crescimento. Nesse
sentido, a pesquisa mostra que 42% das
pessoas permanecem nos seus locais de
emprego porque enxergam oportunidade
de crescimento.
PALAVRAS-CHAVE
16:18

Singularity University: Organização

americana criada em 2010 que
oferece programas educacionais para
ENTRETENIMENTO executivos, serviços de incubadora de
16:30
negócios e consultoria em inovação
LIVRO: Organizações Exponenciais para preparar líderes e organizações
em relação às transformações do
futuro.

21:34
Transformação Digital não é
sobre tecnologia.

De autoria de Salim Ismail, o livro

apresenta um novo conceito de
organização que está transformando e
acelerando o processo de inovação no
mundo.

15
 ENTRETENIMENTO
22:55
LIVRO: Digital Vortex

Liderança 28:10

Professor Ruy destaca que inovação não é

apenas sobre tecnologia, é sobre pessoas
porque são os indivíduos que ocupam
os ambientes e promovem as inovações.
Nesse sentido, o líder é a pessoa
responsável por exercer influência sobre
pessoas, divulgar ideias e estimular as
pessoas em torno de um propósito. Nesse
sentido, Ruy destaca que precisamos, cada
vez mais, desenvolver mais e mais líderes
para criar organizações inovadoras. De autoria de Jeff Loucks, o livro mostra
como modelos de negócios e estratégias
de startups podem ajudar negócios já
consolidados.

Precisamos desenvolver 29:29

mais e mais pessoas para
exercerem a liderança.

35:27 Exemplos de Liderança

Professora Kelly Bittencourt destaca que

a liderança do futuro precisa colocar
as pessoas no centro da gestão e
tomar a decisão com base nas pessoas.
ENTRETENIMENTO
39:55 Nesse sentido, apresenta o exemplo da
LIVRO: Great Place to Work for All colaboradora Maroca, que foi contratada
no GPTW para trabalhar como copeira e
que logo se tornou grande referência e
líder na organização, sendo reconhecida
como Madrinha do bem-estar dos outros
colaboradores.

De autoria de Michael Bush, o livro

apresenta histórias inspiradoras e
pesquisas que mostram que um lugar
excelente para trabalhar beneficia todos
os indivíduos e contribui para uma
sociedade melhor.

16
 FUNDAMENTO II
40:00
Jornada da Liderança
Professora Kelly apresenta as cinco etapas
A inovação melhora junto 49:53 da Jornada da Liderança.
porque obviamente a inovação Inconsciente = líder que não tem muita
vem das pessoas. consciência do impacto que causa na vida
dos outros.

Aleatório = líder imprevisível, que não

demonstra consistência sendo às vezes
mais distante e às vezes mais próximos de
EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO
50:00 seus colaboradores.
De acordo com Ruy Shiozawa, Transacional = líder bastante focado em
pessoa responsável por exercer tarefas e reconhecido como tecnicamente
influência sobre pessoas, divulgar eficiente, mas que não prioriza o contato
ideias e estimular as pessoas em com as pessoas.
torno de um propósito é a definição
de: Bom Líder = líder consistente, que
está próximo das pessoas, escuta seus
Autoridade. colaboradores e está preocupado com
o desenvolvimento das pessoas, mas
Líder. entende que as metas e objetivos são suas
atribuições pessoais.
Chefe. Líder for All = lidera muito mais dos
bastidores, isto é, faz com que o time
Supervisor. brilhe mais que ele, trata as pessoas com
dignidade, lidera pelo exemplo, trabalham
duro, não micro gerenciam as pessoas,
escutam as sugestões e reconhecem as
pessoas.

AULA 1 • PARTE 4

Resultados 01:20

Professor Ruy Shiozawa apresenta

dados que mostram que um ambiente
de confiança gera mais resultados e que
Resposta desta página: alternativa 2.

líderes for all favorecem a produtividade 04:30

Elas vêm porque querem ter
das equipes que eles lideram e das
um ambiente de confiança.
organizações que fazem parte. Pesquisas
apontam que empresas consideradas
GPTW diminuem a rotatividade voluntária
de seus colaboradores de 25% para 7%.

17

Diversidade gera melhores
resultados.
PALAVRAS-CHAVE
EBITDA: Sigla para Earnings Before
Interest, Taxes, Depreciation and
Amortization ou Lucro antes de
Juros, Impostos, Depreciação e
Amortização em português. É um
indicador muito usado no mercado
de ações que representa o quanto
uma empresa gera de recurso sem
contar impostos ou outros efeitos
financeiros.
Senão estão acontecendo
erros, nós não estamos
inovando.
Escutar
Professora Kelly explica que escutar é mais
complexo do que o simples hábito de ouvir
a outra pessoa. No sentido aqui empregado,
escutar demanda ações proativas entre líderes
e colaboradores e pode ser estimulado por
práticas como, por exemplo, reuniões de pautas
abertas. Bittencourt propõe um checklist para
identificar e promover a boa escuta:
• não pensar no que falar enquanto o outro
está falando.
33:46
• parar de fazer outras coisas enquanto está
conversando.
• sentir empatia pelo sentimento do outro.
• perceber a diferença na entonação e na
linguagem corporal da outra pessoa.
• manter foco na conversa e evitar diálogos
internos.
09:20 Diversidade
Professor Ruy Shiozawa destaca que um
GPTW precisa pensar a diversidade e
14:35 promover a equidade em seus ambiente
de trabalho. Ruy apresenta dados
alarmantes em relação às diferenças
entre gênero, raça e orientação sexual no
mercado de trabalho como, por exemplo:
apenas 8% dos cargos de liderança são
ocupados por mulheres; a proporção
17:40 de brancos e negros como gestores de
grandes empresas é de 50 para 1; 7% de
presidentes das empresas declararam
que não contratariam homossexuais sob
hipótese alguma.
19:12
Um excelente ambiente de
trabalho tem que ser para
todos.
22:00 Práticas Culturais (II)
26:57 Professora Kelly Bitencourt retoma a fala
e continua a sua apresentação a respeito
das práticas culturais de baixo custo e alto
impacto para que todas as organizações
possam se transformar em lugares
excelentes de trabalhar.
Falar e escutar = comunicar a estratégia
31:32 do negócio, conversar com as pessoas
para entender o dia a dia, mostrar a
vulnerabilidade, promover conversas
difíceis, fazer ações proativas de líderes,
reuniões de pautas abertas. Exemplo:
antídoto contra reuniões chatas e o
“minuto ágil” realizado pelo Agibank.
PALAVRAS-CHAVE
Mindfulness: Estado de atenção
plena, em português, é um estado
mental de controle sobre a
capacidade de se concentrar nas
experiências, atividades e sensações
do presente.
18
 34:34
Potencialize mais esses
momentos de conversas entre
o seu time.
41:08
Não adianta você colocar
as coisas pra rodar no dia
a dia e as pessoas não se
identificarem.
PALAVRAS-CHAVE
Projeto Pescar: Instituição não
governamental brasileira que
desenvolve projetos sociais com
a intenção de preparar jovens de
baixa renda para inclusão social e no
mercado de trabalho.
EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO
De acordo com a professora
Kelly Bittencourt, uma das mais
importantes práticas cultural da
gestão é a capacidade de:
Reivindicar.
Resposta desta página: alternativa 3.
Reagir.
Escutar.
Reclamar.
Agradecer e desenvolver
Professora Kelly Bittencourt mostra
como práticas de agradecimento e de
desenvolvimento pessoal contribuem
37:12 para o bem-estar e produtividade dos
indivíduos. As ações nesse sentido ajudam
a agradecer.
Outras práticas
Cuidar = está relacionado com a qualidade
45:58
de vida e o equilíbrio entre vida pessoal
e profissional dos colaboradores. Nesse
sentido os líderes precisam estar
atentos e devem ajudar as pessoas a se
cuidarem melhor. Exemplos: programas
“Xô sedentarismo” e “Práticas de
sobrevivência.”
Contratar e receber = práticas de
onboarding e atitudes que marquem
52:15
a entrada do colaborador no novo
ambiente de trabalho e que promovam
o acolhimento da pessoa. Exemplo:
enviar ao novo colaborador um vídeo de
apresentação ou um presente de boas-
vindas.
Celebrar e compartilhar = está relacionado
com as celebrações das conquistas tanto
individuais quanto coletivas e a forma que
a gente compartilha os frutos do nosso
trabalho. Exemplo: as viagens e festas em
equipe para celebrar os bons resultados ou
53:00 as práticas corporativas de compartilhar
entre os indivíduos.
19
 AULA 1 • PARTE 5
GPTW para o Mundo
Professor Ruy Shiozawa destaca que
empresas excelentes de trabalhar precisam
ser boas para as pessoas, para os negócios
e também para o mundo. Nesse sentido,
apresenta o projeto da ONU que conta
04:34
com mais de 13 mil empresas no mundo
que buscam alinhar as suas diretrizes com
as estratégias e os princípios universais
das nações unidas e com os 20 objetivos
do desenvolvimento sustentável.
07:44
Muitas vezes a gente esquece
do quarto pilar: as pessoas.
13:40
00:50
É importante que exista uma
harmonia entre as ações
ligadas às pessoas, aos
negócios e a sociedade.
Em suma
Professor Ruy Shiozawa faz um resumo
de toda a apresentação e destaca que um
propósito forte pode impactar a sociedade
e transformar os ambientes de trabalho,
garantindo mais cuidado para as pessoas,
08:32 incentivando os negócios e estimulando o
melhor exercício da cidadania. A inovação
é uma necessidade da sobrevivência
dos negócios nos tempos atuais e ela
está relacionada com o cuidado com as
pessoas e com a criação de um ambiente
de confiança. Professor Ruy finaliza a
aula mostrando um vídeo produzido pelo
GPTW que destaca a importância das
pessoas e das diferenças para produzir a
real inovação.
A inovação é uma necessidade
da sobrevivência dos tempos
atuais.
20
 AULA 2 • PARTE 1

Apresentação 01:08

Professora Carpenedo inicia a aula

apresentando sua trajetória pessoal e
profissional e revisando assuntos tratados
na aula anterior: o papel da liderança 09:18
Nós temos que selecionar
e práticas que formam as culturas das
pessoas melhores do que nós.
organizações. Em seguida apresenta
Assim uma empresa evolui.
o case de Transformação Cultural da
empresa Gerdau destaca as competências
que uma liderança precisa desenvolver nos
tempos de hoje.

12:27 Liderança como modelo

Professora Caroline apresenta a

Quando você faz uma 17:08 liderança como modelo da nova cultura
transformação cultural, é implementada na Gerda e expõe que
muito importante que ela seja o líder precisa ser modelo e inspirar a
consistente. mudança na organização. Apresenta
o autoconhecimento, estrutura de
organização mais colaborativa e
ferramentas de recursos humanos como
caminhos de criação de uma nova cultura
organizacional.

O ponto de vista do outro 20:20

para o meu desenvolvimento
precisa ser visto como um
presente.

EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO
21:00
De acordo com a professora
Caroline Carpenedo, qual é uma das
características fundamentais de uma
transformação cultural?

Perenidade.
Resposta desta página: alternativa 2.

Consistência.

Desconexão.

Incoerência.

21

Símbolos
Professora Caroline apresenta os
símbolos implementados na Gerdau para
a transformação cultural na organização
como, por exemplo, a criação de um
ambiente menos hierárquico, o “dress
code” simples, o “summer time” e o “home
office”. Além disso, destaca o papel da
liderança e da diversidade para que as
organizações construam espaços de
trabalho melhores.
Um ambiente mais diverso
constrói um clima bom para se
trabalhar.
PALAVRAS-CHAVE
ONU Mulheres: Entidade das
Nações Unidas para a Igualdade
de Gênero e o Empoderamento
das Mulheres, também conhecida
como ONU Mulheres. Destina-se
a promover a empoderamento de
mulher e igualdade de gênero.
É muito importante você fazer
a gestão dessa cultura.
AULA 2 • PARTE 2
00:30
03:32
Os símbolos passam sinais,
demonstram uma cultura mais
simples, mais aberta.
04:56 Diversidade
A partir desse ponto, Carpenedo expõe
a temática da diversidade dentro
das organizações enfatizando que
o tema é importante para garantir a
06:14 representatividade da sociedade dentro
das empresas e, assim, estimular o
crescimento. Por fim, como exemplo,
apresenta os programas utilizados na
Gerdau para o desenvolvimento de
lideranças.
06:36
11:40
Você é o agente da
inovação.
15:00 Propósito
Professora Carpenedo destaca a
importância de conversar sobre propósito
24:05 das organizações, exemplificando com
o propósito da Gerdau. Caroline explica
o que é o mindset digital, a importância
de sermos mais colaborativos e menos
hierárquicos dentro das organizações.
22
 EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO
25:00
Qual das opções abaixo NÃO é uma
das ferramentas para criar uma nova
cultura organizacional apresentadas
pela professora Carpenedo?

Autoconhecimento.

Organização colaborativa.

Ferramentas de recursos humanos.

Autoritarismo.

AULA 2 • PARTE 3

00:30 Comportamentos e diferenças

Professora Carpenedo introduz os

comportamentos que formam a
A cultura são os 00:00 cultura das organizações e apresenta
comportamentos que algumas questões que devemos tentar
encorajamos, desencorajamos responder, como, por exemplo: Quais
e toleramos. os comportamentos são encorajados
na empresa em que trabalho? Quais
são as competências necessárias que
devemos desenvolver para se transferir
internacionalmente?
Buscar ambientes que tenham 10:39
os atributos culturais, a cultura
que você acredita.

PALAVRAS-CHAVE
12:30

Geert Hofstede: Psicólogo

Cultura
Professora Carpenedo apresenta a
pesquisa do psicólogo Hofstede, que foi
Resposta desta página: alternativa 4.
12:32 holandês, bastante inspirado pelo
culturalismo. Os estudos de Hofstede
demonstraram que existem grupos
culturais nacionais e regionais

realizada em mais de 70 países e com que afetam o comportamento das

117 mil pessoas que trabalhavam na IBM. sociedades e organizações.
O pesquisador focou seu estudo nas
diferenças entre os países. Dessa forma,
uma de suas conclusões foi que a cultura
consiste em regras não escritas do jogo
social. Cada pessoa carrega padrões de
pensamento e age conforme aprendizados
adquiridos na infância.

23
 13:46
É importante termos a
consciência de como
funcionam os padrões dos
As culturas podem ser países.
15:10
refletidas em culturas
organizacionais.

19:05
Nós somos um país onde
temos bastante hierarquia.

EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO
20:00
Carpenedo destaca que é importante
que os colaboradores tenham
conhecimento e estejam alinhados
com o ___________ da organização.
Assinale a alternativa que completa
a frase:

Líder.

Desenvolvimento.

Diretor.

Propósito.

AULA 2 • PARTE 4

00:30 Diferenças comportamentais

Professora Carpenedo apresenta diferentes

padrões de comportamentos como, por
exemplo, a relação das pessoas com o
Quando estamos liderando
Resposta desta página: alternativa 4.

07:23
pessoas de diferentes países, tempo e a cultura do feedback direto nos
não dá para deixar as coisas mais diversos países como Alemanha,
subentendidas. Inglaterra, Brasil, Tailândia.

24
 Tarefa x Relação
Professora Carpenedo apresenta países
que são focados na tarefa como, por
exemplo, EUA e Canadá, e países mais
focados na relação social e com maior
preocupação em construir as relações
para que os resultados apareceram. Assim,
professora Caroline destaca exemplos
práticos das diferenças culturais entre
países.
PALAVRAS-CHAVE
Guanxi: Característica cultural
chinesa que se diferencia da cultura
ocidental na medida em que a
concepção “o que você sabe” é
valorizada na cultura ocidental,
a cultura chinesa enfatiza “quem
você conhece”, destacando a
importância das conexões sociais
com autoridades e outros indivíduos.
Transferências Internacionais
Professora Carpenedo apresenta
os elementos importantes para o
processo de transferência internacional.
Assim, argumenta que é importante
que se entenda as estratégias de
internacionalização e os modelos de
expatriação. Professora Caroline provoca
os alunos com a reflexão: qual o objetivo
da minha expatriação para que eu chegue
no país e potencialize isso?
Resposta desta página: alternativa 3.
08:05
10:30
Tem países que têm alto
conforto com o silêncio. A
Coréia, o Japão, a Indonésia, a
Tailândia
12:43 Diferentes culturas
Professora Carpenedo destaca a
importância de debater a cultura de
alguns países e traz exemplos de
situações vivenciadas na China. Nesse
14:12
sentido, apresenta aspectos culturais de
diferentes países e aponta que precisamos
ter consciência dessas diferenças ao
trabalharmos em outros países.
18:00
Como que a gente consegue
ter consciência disso tudo?
20:58
Conhecer um pouco mais
as diferentes culturas para
que a gente possa liderar em
21:57 diferentes países.
EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO
28:00
Quem foi o psicólogo que
estudou o impacto de grupos
culturais nacionais e regionais nos
comportamentos das sociedades e
organizações?
Jacques Lacan.
Sigmund Freud.
Geert Hofstede.
Carl Jung.
25
 AULA 2 • PARTE 5

00:30 Liderança e cultura

Professora Caroline apresenta as

competências da liderança, sobre sucesso
Como é que as pessoas 09:38 dentro do movimento cross cultural, as
pensam isso? O que isso verdades da liderança no mundo: aquilo
significa para pra eles? que se entende que faz parte do líder em
qualquer lugar do mundo. Além disso,
continua a refletir sobre as diferenças
culturais entre os países e a importância
do não julgamento quando nos deparamos
com diferentes culturas.
O que a gente precisa é 11:22
conhecer para que a gente
tenha uma relação mais
saudável com aquela cultura.
PALAVRAS-CHAVE
11:52

Liderança Situacional: Líder que

adapta diante de certas situações,
consiste da relação entre estilo
do líder, maturidade do liderado e
situação encontrada. Não existe um
Perguntas poderosas são 14:27 estilo de liderança adequado para
perguntas que fazem o outro todas as situações, mas ocasiões e
refletir. estilos diferentes de gestores.

15:28
ENTRETENIMENTO
LIVRO: A verdade sobre Liderança
De autoria de James M. Kouzes e Posner,
os autores revelam dez verdades que
mostram o que cada líder dee saber.
FUNDAMENTO I
Verdades sobre Liderança
Professora Carpenedo aborda mais
profundamente as competências esperadas
na liderança e apresenta o livro “A verdade
sobre liderança”, que apresenta os pontos
importantes para ser um bom líder. Carpenedo
apresenta uma versão adaptada das 10
verdades sobre a liderança:
1. Você faz a diferença;
2. Credibilidade é a base da liderança;
3. Valores impulsionam o compromisso;
4. O Foco no futuro diferencia os líderes;
5. Você não pode fazer isso sozinho;
6. Regras de confiança;
7. Desafio é crucial para a grandeza;
8. Ou você lidera pelo exemplo ou você não
lidera;
9. Os melhores líderes são os melhores
aprendizes;
10. A liderança é uma questão de coração.

26
 18:30
Como você lidera influência
como seus líderes vão
liderar.

Desafio é muito importante 27:33

para vocês e para os liderados
de vocês.

32:34
Líder ser o aprendiz é muito
importante.

Em suma 33:30

Professora Caroline Carpenedo encerra a

aula destacando os pontos importantes
de um líder: ter autoconhecimento,
empoderamento, visão, propósito,
38:50
autenticidade, empatia e, de modo geral, Vocês são responsáveis pela
ter a clareza do que faz e de quem é. construção da cultura das
empresas onde trabalham.

EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO
40:00
De acordo com professora
Carpenedo, qual das opções abaixo
não representa uma das verdades
sobre liderança?

Credibilidade.

Foco no futuro.

Regras de confiança.

Fazer tudo sozinho.

Resposta desta página: alternativa 4.

27
 Artigos
Nesta página, você encontra links de artigos científicos, informativos
e vídeos sugeridos pelo professor PUCRS.

ARTIGO INFORMATIVO

BARTLETT, C.A.; GHOSHAL, S. Changing the Role of Top Management:

Beyond Strategy to Purpose. Harvard Business Review. Digital article. Jan.
1994.
Sisodia, Raj; Henry, Timothy; Eckschmidt, Thomas. Conscious Capitalism
Field Guide: tools for transforming your organization. 2018. Harvard Business
Review Press.

ARTIGO CIENTÍFICO

____. Leveraging on systemic learning to manage the early phases of

product innovation projects. R&D Management, v. 27, n. 4, p. 377-392, 1997.
WANG, C. Conscious capitalism firms: Do they behave as their proponents
say? California Management Review, 55(3), 60–86. 2013.

VÍDEO

LORNA DAVIS – COLLABORATIVE LEADERSHIP

LEILA HOTEIT- 3 LESSONS ON SUCCESS FROM A ARAB WOMEN
BRENE BROWN
AMY CUDDY
 Resumo da disciplina
Veja nesta página, um resumo dos principais conceitos vistos ao longo da disciplina.

AULA 1

Um excelente lugar para

trabalhar é bom para as
pessoas, para os negócios e
para o mundo!
As pessoas e as organizações
precisam ter propósitos
alinhados.

Desenvolva uma cultura da

confiança em seus ambientes de
trabalho!

AULA 2

A diversidade constrói um clima bom no

ambiente de trabalho.

Você é o agente
da inovação!

É preciso entender a cultura

das organizações.

29
 Avaliação
Veja as instruções para realizar a avaliação da disciplina.

Já está disponível o teste online da disciplina. O prazo para realização

é de dois meses a partir da data de lançamento das aulas. ​

Lembre-se que cada disciplina possui uma avaliação online.

A nota mínima para aprovação é 6. ​

Fique tranquilo! Caso você perca o prazo do teste online, ficará aberto
o teste de recuperação, que pode ser realizado até o final do seu curso.
A única diferença é que a nota máxima atribuída na recuperação é 8. ​
 MBA em
Liderança, Inovação e Gestão 4.0