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A ARTE DE

LIDERAR E INSPIRAR
Marshall Goldsmith e André Hartmann Duhá

Liderança é a arte de inspirar.

Gustavo Succi
Conheça
c o livro da disciplina
-
CONHEÇA SEUS PROFESSORES 3

Conheça os professores da disciplina.​

EMENTA DA DISCIPLINA 4

Veja a descrição da ementa da disciplina. ​

BIBLIOGRAFIA DA DISCIPLINA 5

Veja as referências principais de leitura da disciplina.​

O QUE COMPÕE O MAPA DA AULA? 6

Confira como funciona o mapa da aula.

MAPA DA AULA 7

Veja as principais ideias e ensinamentos vistos ao longo da aula.

RESUMO DA DISCIPLINA 32

Relembre os principais conceitos da disciplina.​

AVALIAÇÃO 33

Veja as informações sobre o teste da disciplina.​

2
Conheça
c seus professores

-
MARSHALL GOLDSMITH
Professor Convidado

Autoridade mundial em liderança, Marshall Goldsmith é cofundador


da Marshall Goldsmith Partners, uma rede de coaches experientes e
especialistas em desenvolvimento de líderes. Por sua experiência,
está no Hall da Fama do Thinkers 50 Management. É autor e editor
de dezenas de livros, incluindo Triggers (best-seller número um do
New York Times e do Wall Street Journal), MOJO e What Got You
Here Won’t Get You There (vencedor do prêmio Harold Longman
de Livro de Negócios do Ano). Os reconhecimentos profissionais
de Goldsmith são numerosos. Entre eles, estão “Harvard Business
Review e Best Practices Institute”, “Pensador de Liderança Nº 1
do Mundo”, “Global Gurus”, “American Management Association
- 50 Grandes Pensadores e Líderes que Influenciaram o Campo
da Administração nos Últimos 80 anos” e “BusinessWeek - 50
Grandes Líderes na América”.

ANDRÉ HARTMANN DUHÁ


Professor PUCRS

Graduado em Psicologia pela Universidade Católica de Pelotas


(1994), Mestre em Administração e Negócios pela Pontifícia
Universidade Católica do Rio Grande do Sul (2002) e Doutor
em Psicologia Organizacional pela Pontifícia Universidade
Católica do Rio Grande do Sul (2007). Professor da Escola de
Negócios da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do
Sul. Coordenador geral dos cursos de MBA e de Especialização
da Escola de Negócios da PUCRS.

3
Ementa da Disciplina
Os principais desafios da liderança nos dias atuais. Criação de uma visão
compartilhada capaz de inspirar os colaboradores. A necessidade de desafiar
o estabelecido, mudar e inovar. Motivação e engajamento dos colaboradores.
Empowerment, delegação de poder e desenvolvimento de competências.
Humildade e a liderança através do exemplo.

4
Bibliografia da Disciplina
As publicações destacadas têm acesso gratuito.

Bibliografia básica

KOUZES, J.; POSNER, B. O desafio da liderança. Rio de Janeiro: Campus, 2017.


BLANCHARD, K. Liderança de alto nível. Porto Alegre: Bookman, 2019.
KOTTER, J. Liderando mudanças. Rio de Janeiro: Alta Books, 2017.

Bibliografia complementar

KATZENBACH, J.; SMITH, D. Equipes de alta performance. Rio de Janeiro: Campus,


2002.*

SCHEIN, E. Cultura organizacional e liderança. São Paulo: Atlas, 2009.*

PINK, D. Motivação 3.0. Rio de janeiro: Sextante, 2019.

FISHER, R.; URY,W. e PATTON, B. Como chegar ao sim. Rio de Janeiro: Sextante, 2018.

CARNEGIE, D. Liderança. São Paulo: Nacional, 2020.

5
O que compõe
o o

s
Mapa da Aula?
MAPA DA AULA
São os capítulos da aula, demarcam
momentos importantes da disciplina,
servindo como o norte para o seu FUNDAMENTOS
aprendizado.
Conteúdos essenciais sem os quais você
pode ter dificuldade em compreender a
matéria. Especialmente importante para
alunos de outras áreas, ou que precisam
EXERCÍCIOS DE FIXAÇÃO
relembrar assuntos e conceitos. Se você
estiver por dentro dos conceitos básicos
Questões objetivas que buscam
dessa disciplina, pode tranquilamente
reforçar pontos centrais da disciplina,
pular os fundamentos.
aproximando você do conteúdo de
forma prática e exercitando a reflexão
sobre os temas discutidos.​Na versão CURIOSIDADES
online, você pode clicar nas alternativas.
Fatos e informações que dizem
respeito a conteúdos da disciplina.
PALAVRAS-CHAVE
Conceituação de termos técnicos,
expressões, siglas e palavras específicas
do campo da disciplina citados durante DESTAQUES
a videoaula.
Frases dos professores que resumem
sua visão sobre um assunto ou situação.​
VÍDEOS
Assista novamente aos conteúdos
expostos pelos professores em vídeo.
Aqui você também poderá encontrar ENTRETENIMENTO
vídeos mencionados em sala de aula.
Inserções de conteúdos para tornar
a sua experiência mais agradável e
PERSONALIDADES significar o conhecimento da aula.​

Apresentação de figuras públicas


e profissionais de referência
mencionados pelo(a) professor(a).
CASE
Neste item, você relembra o case
analisado em aula pelo professor.​
LEITURAS INDICADAS
A jornada de aprendizagem não
termina ao fim de uma disciplina. Ela
segue até onde a sua curiosidade MOMENTO DINÂMICA
alcança. Aqui você encontra uma lista
de indicações de leitura. São artigos e Aqui você encontra a descrição detalhada
livros sobre temas abordados em aula.​ da dinâmica realizada pelo professor.

6
Mapa da Aula
Os tempos marcam os principais momentos das videoaulas.

AULA 1 • PARTE 1

Autodesenvolvimento e
05:24
liderança

A chave para o autodesenvolvimento é


tanto ter uma mente interrogadora quanto
uma escuta ativa. A contínua melhora é
estimulada por uma relação dialógica com os
outros, que pode vir a partir de exercícios e 06:26
Adquira o hábito de fazer
falas sobre como podemos ser melhores em
perguntas. Há uma pergunta
nossas relações. Assim, a ideia de ser melhor
que não fazemos com
deve surgir das interrogações e abertura
frequência. Sabe qual é? Como
que proporcionamos aos outros, como
eu posso ser melhor?
membros de uma confiança compartilhada,
uma abertura existencial a todo momento
completada pela alteridade de outrem.

Na medida em que a existência se constrói


ininterruptamente de forma sôfrega porém 13:14
Qual o maior arrependimento
coletiva, devemos estimular uma companhia de um filho? Por que não
agradável, pois seremos eternamente a soma agradeci a eles por tudo o que
de nossas construções e tropeços cotidianos. fizeram por mim? Estamos
Estimular uma cultura de conversa é existir sempre julgando-os.
a partir da troca, da sinceridade, em última
instância, do amor.

Todavia, cultivar perguntas sem escutar


os outros é permanecer em estado de
arrogância. Devemos aprender a escutar 13:40
Seus filhos não vão seguir o
acalmando em nós a ânsia de falar nossa que disser. Seus filhos vão
opinião a toda hora. Controlar os impulsos seguir o que você faz. Nossos
é permitir que a calma adentre nosso valores não estão no que
espírito, de forma a fomentar a gratidão, dizemos, mas sim no que
a sinceridade, a troca genuína e não fazemos.
egocêntrica. Por vezes, pagamos um preço
alto por sermos orgulhosos e basearmos
nossas relações de forma egocêntrica, não
se mostrando aberto a questionamentos e
críticas que chegam a nós.
MOMENTO DINÂMICA
13:57
O professor convida os alunos a refletirem
Logo, é preciso reagir de forma sincera
sobre a pergunta: “para quem preciso
em relação ao que os outros lhe falam,
perguntar como posso ser melhor?”.
admitindo seus erros, vislumbrando um
futuro aberto em relação à mudança. Enolver
os outros é estimular a alteridade de maneira

7
inclusiva.
Se eu pedir sua opinião e 14:53
imediatamente começar a dar
a minha, o que você entende?
Que estou na defensiva, em
negação, racionalizando,
criando desculpas.

16:40
Evite falar quando está com
raiva ou fora de controle.

Você deve estar pensando 17:39


que não castigaria quem
te dissesse a verdade. Que
incentiva opiniões sinceras.
Não é o tipo de pessoa que
castigaria o mensageiro. Todos
acreditamos ingenamente que
somos melhores que isso.

25:59
Todos cometemos erros, está
tudo bem. O que devo fazer
quando erro? Me desculpar,
não culpar os outros.

Às vezes me sinto 35:06


sobrecarregado. Nunca digo
isso aos outros, mas, de vez
em quando, minha vida parece
fora de controle.

8
AULA 1 • PARTE 2

Feedforward 00:27

O feedforward é uma forma positiva de


melhorar a si e aos outros. Ele é composto
por dois papéis: o primeiro é aquele que
busca um total aprendizado; o segundo é
MOMENTO DINÂMICA
01:48
aquele que busca ajudar o máximo possível. O professor convida cada aluno a pensar
Cada um deve escolher um comportamento sobre algum comportamento específico
para mudar, e refletir sobre os motivos que que faria diferença na sua vida, caso o
o levaram a pensar sobre esse conjunto mudasse Por que essa coisa é importante
de atitudes. Depois, a pessoa deve falar para você?
com o máximo de pessoas que conseguir
nos próximos 5 ou 10 minutos. Assim, cada
pessoa fala sobre o que quer melhorar e
pede sugestões, que devem ser aceitadas
sem julgamento. Ao fim, cada um fala uma
02:57
palavra que descreva o exercício. Se você acha que não tem
nada a melhorar, escolha
Logo, o feedforward trata do futuro de forma
humildade. Todos temos coisas
ágil, rápida, envolvente e, principalmente,
para melhorar.
desafiadora. Esse hábito pode ser estimulado
nos dferentes espaços de convívio social das
pessoas, em ordem de mudar a percepção
sobre seus comportamentos. Na medida em
que há uma ligação entre comportamentos
e percepções, eles devem se complementar 09:45
Feedforward é, então, uma
a todo momento, tanto na forma como os
maneira positiva e otimista de
outros nos enxergam como eu os enxergo.
autodesenvolvimento, ajudar
aos demais.

PALAVRAS-CHAVE
11:42

Teoria da Dissonância Cognitiva:


Criada por Leon Festinger em 1957,
a teoria se debruça basicamente
sobre a diferença entre aquilo que
uma pessoa diz e aquilo que ela faz.
Ela se debruça sobre a incoerência,
estimulada por um conflito interno,
sendo tanto racional quanto
emocional. Podendo ser utilizada
como mecanismo de defesa do ego,
a dissonância cognitiva lida com
a contradição entre convicções,
opiniões e comportamentos.

9
Coaching e stakeholders 15:02

Goldsmith fala sobre suas boas práticas


em coaching e como ele pode ser usado
para desenvlver equipes e ampliar valor.
Entendendo que comportamentos são
construídos tanto por contininuidades 16:09
Passamos muito tempo
quanto por rupturas, há de se questionar
ensinando líderes o que fazer.
cotidianamente sobre o que deve ser
Mas não passamos tempo o
aprendido, mas também sobre o que deve
suficiente para ensiná-los o que
ser desaprendido.
parar de fazer.
Em decorrência de relações de poder
e hierarquias, o sucesso tende a criar
ilusões de sucesso. Nesse sentido, a ilusão
de sucesso cria uma torre de marfim
inquebrantável, feita muito mais pela fala do
que pela escuta. Assim, lembrando a queda 16:54
Pessoas bem-sucedidas caem
do homem contemporãneo proposta por
na ilusão do sucesso.
Albert Camus, pode-se afirmar que vencer
sempre não é positivo. Precisamos estimular
a queda de nossa potência e nos mostrarmos
abertos em nossas vulnerabilidades e
precaridades existenciais, emprestando
nosso próprio corpo à dúvida, à inconstância, 17:12
Qualquer humano ou animal
à perda: à queda.
reproduzirá comportamentos
Atualmente, compete-se inclusive pelo se seguido de reforço positivo.
sofrimento, numa ideia de competição que Quanto mais bem-sucedidos,
se mostra, a todo momento, obcecada pelo mais reforços positivos
sucesso e pela superioridade. O poder, em recebemos. Todos riem
suas diferentes esferas de representação das nossas piadas, fingem
e espaços de existência, faz com que que somos inteligentes, e
sugestões se tornem ordens. Tal ideia começamos a acreditar.
repressiva, todavia, não acompanha o
aumento do comprometimento dos outros,
que se veem apenas como subordinados,
e não colaboradores. Essa compreensão
se contrapõe a uma visão do outro como
MOMENTO DINÂMICA
23:00
alguém integrador. Pessoas bem-sucedidas Dessa vez, o professor pede que os alunos
tendem a provar constantemente o quão anotem um momento de suas vidas em
boas elas são, ao mesmo tempo que que tentaram vencer e provar que estavam
estão sempre julgando os outros de forma certos, mas, no fim, não valeu a pena.
superior.

Nem tudo se trata de nós: na maior parte


das vezes, trata-se dos outros, de escutá-los,
compreendê-los, e não atacá-los ou diminuí-
los. O sucesso não pode se dar às custas dos
outros.

10
É muito difícil para líderes 24:38
bem-sucedidos não tentarem
agregar valor o tempo todo.

MOMENTO DINÂMICA
27:37
Goldsmith pede que cada aluno pense em
alguma ideia ou sugestão que, em vez de
recebida como escuta e agradecimento,
foi pensado em como essa ideia poderia
ser melhorada. Qual foi a vez que isso
aconteceu, mas não valeu a pena?

O próximo desafio clássico de 28:05


pessoas inteligentes e bem-
sucedidas se chama excesso
de julgamento. Julgar em
excesso.

31:05
Para um grande realizador,
as coisas podem se tratar só
sobre si próprio. Mas para um
grande líder, é sobre os outros.

Seus subordinados devem 32:07


saber mais que você sobre
seus trabalhos. Se for assim,
não é sobre provar sua
inteligência, provar que é
capaz, julgá-los o tempo todo.
Tem a ver com trabalhar com
pessoas boas para alcançar o 36:27
Não faça comentários
sucesso.
maldosos sobre os outros
quando isso não agrega valor.

11
AULA 1 • PARTE 3

Comportamentos e liderança 00:27

Entendendo que a linguagem é a forma


pela qual nos abrimos para o mundo,
cada palavra carrega consigo tanto um
significado quanto um sentido. A utilização
de palavras oposicionais, tais como “mas” 03:41
O filho foi orador da turma, o
e “porém” trazem uma noção de conflito. melhor aluno de toda a escola.
Por essa razão, é preferível a utilização Que mensagem o pai passava?
de significantes de adição, que sejam Que não era bom o suficiente.
construtivos em relação às proposições dos
outros.

MOMENTO DINÂMICA
04:15
O professor pede que cada um pense
quando alguém falou “isso é ótimo,
mas...”, quando deveria ter dito apenas
“isso é ótimo”. O exercício visa pensar em
possíveis barreiras argumentativas criadas
É tão difícil para a pessoa 05:49 na geração de novas ideias.
inteligente dizer algo que já
sabemos sem apontar que já
sabíamos.

06:35
Dê reforço positivo sem
precisar provar se está certo
ou errado. Muito fácil na teoria,
mas pode ser complicado na
Feedback 360 06:52 prática.

De que forma você realiza comentários


para os outros em sua equipe, ou mesmo
em sua casa? Quem recebe o maior
reconhecimento positivo? É preciso que o
líder não crie pessoas que se curvam perante 09:53
Todos fazemos isso com as
ele de uma forma hierárquica ou, mesmo,
crianças desde que nascem.
autoritária. Quanto mais falsidades se falam,
Ensinamos as pessoas a
invariavelmente mais elas se acumulam, de
reverenciar autoridades,
forma a estimular um ambiente de ordens e
a puxar o saco, sem nem
simbolismos confusos de uma superioridade
perceber que fazemos isso.
falha. A identificação deve ocorrer de forma
natural, humilde, autêntica, estimulando
redes reais de amizade e relacionamento.

12
Se não tomarmos cuidado, 14:46
caímos na armadilha de
desprezar os outros. O que
isso quer dizer? Ensinar outras
pessoas a puxarem nosso
saco.
18:01 Aprendizado e liderança

Tornar-se um grande líder não é


determinado naturalmente, mas depende
de escuta, trabalho e estudo. Aprender
com os clientes é uma chave do sucesso.
Se trabalhar com pessoas 22:33 Para que um comportamento seja
ótimas, seu processo sempre modificado, é preciso que, antes de tudo,
funcionará. Se trabalhar haja um interesse real em realizar esse
com as pessoas erradas, seu tarefa.
processo nunca funcionará.

26:52 Coaching e stakeholders

O coaching focado em stakeholders é um


coaching focado em resultados. Todavia, ele
não funciona com quem não quer mudar,
tampouco com pessoas já canceladas pela
Quando recebe por 28:01 empresa ou com problemas de competência
resultados, aprende humildade técnica. Logo, o coaching comportamental
e a escolher clientes.
lida com comportamentos e atitudes.

Ressalta-se, ainda, que roubos e mentiras


devem ser punidos com demissões.
A integridade é um requisito de
Se quiser ajudar alguém, 29:10 empregabilidade, que deve ser encarado
ajude. Contrate um coach. Se com transparência com todos de forma
quiser demitir alguém, tenha a coletiva.
coragem de demitir. Mas não
Dito de outro modo, o coaching focado em
brinque com as pessoas.
stakeholders deve trabalhar com papéis e
desafios. Quais situações afloram o melhor
e o pior naquela pessoa? Ele ajuda a pessoa
a perceber comportamentos que sejam
positivos e ajudem no seu crescimento.

Violações éticas ou de 30:44


integridade não precisam
de coaching. Por quê? Elas
precisam ser demitidas.

13
AULA 1 • PARTE 4

O valor do coaching 00:26

Expandir o valor do coaching relaciona-se


a uma maior ajuda às pessoas. Goldsmith
conta um caso que, num primeiro momento,
a pessoa deveria pedir feedback das
pessoas. Depois, ouviria e refletiria sobre
isso, agradecendo aos comentários.
03:51
Toda pessoa tem pares em
Em termos organizacionais, estimular
outros setores.
conversas entre os setores pode auxiliar num
aprendizado compartilhado, nos diferentes
níveis e tipos de funcionalidades.

06:02
Coaching centrado em
stakeholders é uma ideia
simples. Você pede opiniões
aos stakeholders, aprende a
navegar pelo processo, por
essa metodologia, fazemos
Desenvolvimento de equipes 06:52
medições simples, se melhorou
O desenvolvimento de equipes pode ser ou piorou.
favorecido quando cada pessoa foca em
como pode melhorar tanto a si própria
quanto a equipe em si. Julgar os outros
em demasia é estimular uma identidade
egocêntrica, não aberta a escutar os outros. 07:20
O problema com a maioria
Todos erramos e devemos nos enxergar em
dos processos é o foco nos
nossas fragilidades e exposições. É humano
problemas dos outros. Como o
querer melhorar, aprender tanto com
outro precisa melhorar, o que
fracassos quanto com derrotas.
há de errado com o outro.
Perguntar comportamentos que
poderiam ser mudados é trazer a voz dos
trabalhadores para a identidade cotidiana da
equipe. Assim, a coletividade é trabalhada
08:52
de forma integrativa, trocando conversas e Não tente desenvolver equipes
opiniões sobre melhoras sobre si mesmo. onde não há equipes.
Goldsmith sugere que, no processo, seja
dada maior importância a três perguntas:
uma para a equipe, outra individual, e outra
que seja ampla. A escuta é fundamental
durante todo o processo, que deve ser
encarado de forma sincera.

14
Não se sinta mal se sua equipe 10:21
achar que precisa melhorar, é
o normal. É humano.

12:17
Ouvir é sempre bom. Ouvir.
Tornando-se um ouvinte
melhor, você vira um marido
ou uma esposa melhor, trata
as pessoas com mais respeito.
Ouvir melhora quase tudo,
Se quiser melhorar, alguém 16:36 então escolham ouvir.
tem que trabalhar. Quem?
Você! Precisa levar a sério,
ter coragem de ouvir as
respostas, humildade para
admitir os problemas e, o mais
difícil, disciplina para fazer o
trabalho diário. 16:56 Tornando-se quem quer ser

Tornar-se a pessoa que desejamos ser é


uma tarefa que exige, antes de tudo, criar
uma imagem de desejo sobre seus sonhos.
Se você pudesse idealizar uma pessoa feliz
Se seus objetivos forem 21:12 e realizada, um arquétipo positivo sobre si
grandes, as chances de ter mesmo, como você imaginaria?
muito sucesso e de fracassar
Desejar ser uma pessoa realizada é
também são grandes. Não é
heroicizar a si próprio, projetar sua imagem
fácil.
como pertencente a uma lógica de sonho.
O ser humano comportará consigo para
sempre um conflito entre aquilo que
controlamos e aquilo que não controlamos.

Escolha é ter o controle, 23:25 Segundo a interpretação de B. F. Skinner,


tomar decisões. Destino é ser estamos além de nossa própria liberdade, na
controlado. Na vida, muita medida em que o ambiente reforça negativa
coisa é determinada pelo ou positivamente nossos impulsos. Ao
destino. mesmo tempo em que somos controlados
pelo ambiente, também possuímos certa
autonomia, pois há liberdade de escolha
mesmo dentro do determinismo.
MOMENTO DINÂMICA Dentro dessa perspectiva, devemos saber
25:26 reconhecer quais são os estímulos e gatilhos
Para realizar o exercício do herói, primeiro
em nossa personalidade. Cultivar um ânimo
liste quem são seus heróis. Depois, escreva
positivo é fazer nossa interioridade irradiar
sobre os motivos pelos quais essas
de forma sincera em relação às nossas
personalidades (fictícias ou não) são heróis
limitações e potencialidades. Assim, o ânimo
para você, atribuindo a elas adjetivos. Por
para a vida precisa ter tanto significado
fim, o que você pode fazer em sua vida para
quanto felicidade, construindo um propósito
torná-la mais parecida com a desses heróis?
para a trilha que, cotidianamente, se caminha
Se for o caso de uma pessoa real, mande um
e se interioriza.
email para ela.

15
No seu caminhar pela vida, 30:11
ajude alguém.

33:40
Durante a vida, somos
bombardeados por gatilhos.
Às vezes, esses gatilhos nos
empurram na direção de quem
queremos ser. Normalmente,
nos empurram na direção
Evite situações que podem
oposta.
35:03
te fazer ir aonde não quer.
Antecipe-se. Se não puder
evitar, aprenda a mudar seu
comportamento.

39:07
Estou sendo quem sou em um
momento específico? Tenho
compromisso com o que estou
fazendo? Estou envolvido?
Estou engajado e presente no
que estou fazendo?

Pessoas inteligentes definem 39:51


palavras de forma diferente.
Não significa certo ou errado,
só mostra o significado
individual para ela.

41:10
O que quero dizer com
significado? Defino significado
como os resultados das minhas
ações que são importantes
para mim, significam algo. Na
minha definição, só você pode
definir significado, ninguém
além de você.

16
AULA 2 • PARTE 1

Felicidade e significado 01:05

O sentido da vida é construído


cotidianamente, em seus tropeços e forças
vitais. Felicidade e significado devem ser
encarados como realidades positivas,
construtivas, propositivas. Se algo não lhe 01:09
Se não tomarmos cuidado,
faz feliz, não é significativo, isso diz respeito
grande parte da vida é ditada
à sobrevivência, e não à vivência autêntica.
por inércia. Tendemos a ir
Devemos viver algo que seja significativo
aonde temos ido e fazer o que
para nós em nossa identidade.
temos feito.
Sacrifícios prolongados criam vítimas,
sentimentos de miserabilidade. Ao mesmo
tempo, uma vida baseada em eternos
prazeres leva a um hedonismo exacerbado.
Hedonismo esse, aliás, impulsionado pela
05:22
rápida aceleração do tempo atualmente, pela Se você está fazendo algo e
instantaneidade do clique, de postagens e pode arcar com um salário
memórias que se esvaem no ciclo de um dia. mínimo, contrate alguém e não
faça isso! Não faça!
Quais são seus estímulos atualmente? Quais
são seus sacrifícios? Em quais atividades
você deposita significância? Nessa linha de
raciocínio, Goldsmith propõe que o aluno
veja o quanto pontua em cada quadrante,
no ambiente familiar ou no ambiente 09:07
Infelizmente, atividades
profissional: sobreviver, sacrificar, estimular,
estimulantes podem se tornar
preservar ou ter sucesso. Divida os pontos
viciantes facilmente.
de acordo com o ambiente familiar e a vida
profissional.

É impressionante como geralmente o


sacrifício é reproduzido no cotidiano das
pessoas, e que haja uma relação entre as 09:51
O vício em mídia atualmente é
categorias entre os dois ambientes. Nesse
pior do que o vício em drogas
sentido, é preciso que a vida não se acumule
e álcool somados. O vício em
por entre falsos selfs e falsas expectativas,
mídias é um desastre social no
na medida em que a autenticidade deve
mundo inteiro, principalmente
acompanhar as diferentes etapas da
no mundo desenvolvido.
biografia de cada um.

17
Na sua vida, onde pratica 13:24
essas atividades de
preservação?

13:53
Alta quantidade de felicidade e
alta quantidade de significado.
O que isso significa? Adoro
o que estou fazendo e é
significativo para mim.

Às vezes, não se pode julgar 20:46


pelas aparências. Por fora,
se vê esses jovens bonitos e
inteligentes, alunos de uma
ótima universidade, se pensa
que eles têm tudo. Mas por
dentro, não. Por dentro, não
estão felizes.

21:35
Quem é infeliz no trabalho,
também o é em casa. Tendem
a ser pessoas infelizes. Quem
é feliz no trabalho, tende a ser
feliz em casa.

Quem passa muito tempo 22:27


com pessoas queridas
tem pontuação maior em
praticamente tudo.

24:35
Aumentar apenas a felicidade
a curto prazo, o estímulo, não
aumenta a felicidade geral na
vida, no trabalho ou em casa.

Não há relação entre 27:26


dinheiro e felicidade quando
ultrapassados os 72 mil
dólares por ano.

18
AULA 2 • PARTE 2

Roda da Mudança 00:27

A fim de criar um modelo de pensamento


sobre si próprio, é apresentada a Roda da
Mudança, que pode ser utilizada tanto para
comportamentos individuais quanto para
grandes organizações. Uma das dimensões
00:58
varia em positivo/negativo; a outra, em Quem é o novo eu, quem quero
manter/mudar. Por meio dessa divisão, me tornar? Quem é o novo
criam-se quatro quadrantes. O primeiro eu que eu quero criar? Pare e
quadrante é o feliz, chamado criar. Como pense na sua própria vida.
você pensa a si mesmo no tempo? Como
você engaja sua identidade? Aliás, quem
você quer se tornar no pequeno futuro
imaginado que, cotidianamente, você
projeta para si próprio?
03:27
Minhas lembranças moldam
Na medida em que a matriz de identidade
minha identidade. Muito da
opera nas dimensões passado/futuro
nossa identidade, quem somos,
e eu/outro, nossa identidade existe no
vem de lembranças de eventos.
cruzamento entre o que fomos e o que
Nos definimos segundo nossa
seremos. Devemos nos manter abertos
história.
em relação às falas dos outros, a fim de
trazermos nossa escuta dos outros para
programarmos nossa identidade. Ao mesmo
tempo, não podemos levar a cabo um falso
self para nós mesmos, mesmo que outros
11:24
atribuam a nós identidades que, todavia, Se observar gêmeos idênticos,
não nos pertencem. dois grupos, um criado pelos
mesmos pais, outro criado por
Nesse sentido, quais esteriótipos você pais diferentes, quais tendem
projeta para si mesmo? Comportamentos a ser mais parecidos quando
podem ser mudados. Não podemos se dar crescem? Os criados por pais
à posição confortável de acharmos que diferentes. Por quê? Os pais
somos imutáveis, pois tal percepção não que criam gêmeos tentam
nos desafia, nem nos mostra como seres diferenciar as crianças.
possíveis de mudarmos de acordo com o
tempo. Dessa forma, o exercício de criação
relaciona-se à mudança positiva.

O segundo quadrante da Roda da Mudança


se chama preservar, e relaciona-se à
manutenção positiva. Quais qualidades 11:59
Todos fomos programados
atuais você acredita que devam
para acreditar que somos algo
permanecer?
específico.

19
O terceiro elemento da Roda da Mudança se
chama eliminar. De quais comportamentos
MOMENTO DINÂMICA
13:33
você deseja se livrar? Não basta apenas Neste exercício, Goldsmith pede que
acumularmos comportamentos, mas você imagine que tem sete anos. Grandes
sobretudo refletirmos a respeito daquilo amigos dos seus pais vêm te visitar. Você
com que não nos identificamos mais. sai da cama para escutar a conversa dos
Assim, o útimo elemento da Roda da mais velhos. Eles perguntam a seus pais
Mudança relaciona-se a manter o negativo. como você é. Seus pais dizem a verdade.
Há certas coisas na vida com as quais Imagine que você é essa criança. Como
viveremos para sempre, motivo pelo qual você era quando era pequeno? Escreva
o último quadrante se chama aceitar. Há os adjetivos do passado. Agora, escreva
certos acontecimentos que carregaremos os adjetivos de quem você é agora. Num
para sempre na forma cambaleante terceiro momento, perceba a mudança ou
com que andamos, pois tais coisas nos a continuidade entre esses adjetivos.
constituem como somos: fazem parte
daquilo que fomos, e estarão sempre
presentes na forma como nós viveremos
como indivíduos. Existem coisas que nos
acompanharão para sempre.
17:17
Pare de dizer isso. Enquanto
dissermos ‘sou assim mesmo’,
continuaremos sendo assim
mesmo. Se disser isso, se
desafie.

MOMENTO DINÂMICA
19:27
Neste exercício de mudança positiva,
você é convidado a pensar quem é a
nova pessoa que quer se tornar. Da lista
de adjetivos anterior, quais palavras você
deseja subtrair ou adicionar?

Se só criarmos e 22:23
preservarmos, ficamos sem
espaço. Nos tornamos,
por definição, super
comprometidos. Nos
comprometemos demais.
24:17
Quero que pense na sua
própria vida. De que precisa
se livrar? O que precisa
eliminar? Se não eliminar algo,
só preservar e criar, vai ficar
sem espaço e se comprometer
demais, só vai piorar.

20
Como não somos deuses, 25:08
há coisas na vida que não
podemos mudar, e precisamos
apenas aceitar isso.

28:56
Perdoe os outros por serem
quem são, e perdoe-se a si
mesmo por acreditar que eram
outra coisa.
Credibilidade 29:17

Credibilidade é a habilidade ou qualidade


de ser convincente, crível e confiável. Ela
relaciona-se a uma profunda necessidade de
aprovação, assim como a uma capacidade
de decisão. Precisa-se desenvolver uma 31:43
Nossa missão é fazer diferença
forma de saber se você mesmo está positiva, não provar nada.
tomando as decisões corretas e promovendo
uma mudança positiva. Não precisamos
tentar ganhar o tempo inteiro, nem provar
constantemente que acertamos, nos
supervalorizando.
34:58
Algo na história te leva a crer
Há de se ressaltar, ainda, a assimetria de que quando escolhe homens
gênero em relação à supervalorização de si velhos, dá muito dinheiro,
mesmo, pois mulheres escutam socialmente, status e poder a eles, começam
em diferentes espaços, que não são a agir de forma racional? Já leu
suficientes. Pelo fato de haver uma falta de isso em algum livro? Duvido
valorização social da autonomia feminina, muito, isso nunca aconteceu.
mulheres tendem a ter mais dificuldade de Normalmente, só ficam ainda
se sentirem valorizadas em seus trabalhos ou mais loucos.
atitudes. Por outro lado, homens se sentem
mais à vontade para se sentirem livres: na
exibição de seus corpos, nas suas decisões
assertivas, nas suas recusas. Há uma relação
de gênero entre se sentir seguro em suas
37:39
decisões, ter um ego socialmente inflado, ser Mulheres não têm o problema
visto como um corpo com maior tendência a da supervalorização, e sim o
“acertar”. Num mundo hiperindividualizado, oposto. Elas não tentam se
devemos também saber descer de nosso provar para si mesmas. Não
pedestal, sob o risco de, caso contrário, tentam, elas se contêm.
construirmos uma identidade narcisista, que
pensa acertar a todo momento.

21
AULA 2 • PARTE 3

Viver a vida criada 00:28

Para abordar o assunto, a primeira coisa


a se pensar é sobre empatia, no sentido
de interagir com pessoas de forma
positiva. A revisão do plano de vida passa
necessariamente pelo pensar a respeito dos 01:15
O que é empatia? Podemos
sentimentos dos outros, ou seja, se colocar
defini-la como a capacidade
no lugar dos outros. Nossas atitudes por
de entender, sentir, cuidar e
vezes são muito mais emocionais do que
agir pensando nas emoções e
meramente racionais. Somos constituídos
sentimentos dos outros.
de respostas sentimentais, como impelem
certos anúncios de publicidade.

A empatia pode se dar por meio da


compreensão, e essa compreensão pode se
dar dos outros em direção a nós mesmos,
pois por vezes é difícil percebermos 02:13
Cada ser humano cria uma
comportamentos apenas a partir de nossas
reação emocional em nós, e
percepções internas.
muitas vezes nos tornamos
A empatia também pode se dar de esses estímulos, essas
forma sentimental, o que pode servir à mensagens. Nem sabemos
aproximação, e mesmo à aproximação cega, o porquê, desconhecemos o
em certos casos. Por vezes é necessário nos impacto dos outros em nós.
distanciarmos de certos eventos dos outros,
pois autocuidado é importante para nossa
não enfermidade empática.

Já a empatia do cuidado não é


necessariamente sentir o que o outro sente, 08:48
É muito mais fácil ver nossos
mas cuidar do sentimento do outro. A problemas externamente. É
empatia da ação é fazer algo para ajudar o difícil vê-los internamente.
próximo, que também deve ser encarada de
forma saudável, apesar de solidária. Amar o
próximo é agir para realizar uma mudança
positiva no mundo, com os limites que a
atitude deve ter em relação à evolução do
10:39
outro. Empatia de sentimento pode
ser algo bom. Faz entender a
A empatia não é necessariamente sobre conexão e a profundidade.
como eu me sinto, mas como os outros
precisam de mim.

22
Se observarmos os tipos 16:01
de empatia - compreender,
sentir, cuidar e agir - todos
são positivos, mas, ao mesmo
tempo, podem ser negativos.
O importante é não apenas ter
empatia, mas quando e como
ter empatia.
19:06
Se quiser demonstrar empatia,
se pergunte: estou sendo a
pessoa que quero ser agora?
Essa pessoa pode mudar nove
vezes ao dia.

Pergunta diária 21:35

É importante reconhecer que todos


precisamos de ajuda, na medida em é
necessário nos expormos em nossas
fragilidades para que nos reconheçamos em
nossa integridade existencial. Para atingir 25:00
Quando faz isso todos os dias,
esse objetivo, indica-se a criação de uma
rapidamente aprende que,
planilha com coisas importantes, que devem
na vida, é muito fácil falar.
ser vistas com as perguntas diárias: quantas
Aprende que a vida é muito
vezes ontem tentou provar que tinha razão;
difícil de viver.
quantos comentários maldosos fez sobre as
pessoas; você fez comentários carinhosos,
etc. Cada pessoa deve saber quais são
as suas perguntas diárias, de preferência
ativas. 26:12
Na vida, você recomeça todos
Goldsmith dá o exemplo de 6 perguntas: os dias. Todos os dias, deve
rever tudo. Não existe felizes
1. Você faz o seu melhor em estabelecer
para sempre.
objetivos claros?

2. Você faz o seu melhor para alcançar


esses objetivos?

3. Você faz o seu melhor para ser feliz?


32:41
Tente ter a disciplina de
4. Você faz o seu melhor para encontrar
estabelecer objetivos para
significado cotidianamente?
o dia. Fazer o melhor em
5. Você faz o seu melhor para construir estabelecer objetivos.
relações positivas?

6. Você faz seu melhor para estar


totalmente engajado?

Essas perguntas dizem respeito a um


33:28
entrecruzamento entre pensamento, Temos que nos desafiar
planejamento, ação e eventualidades. diariamente a fazer nosso
melhor para alcançar os
objetivos definidos.

23
Goldsmith ainda discorre sobre a diferença
entre felicidades e conquistas. O sentido
35:19
e a felicidade precisam ser criados Não se perca tentando alcançar
cotidianamente, de nós para nós. Em quais coisas e esquecendo de ser
mudanças e permanências você precisa se feliz.
engajar para ter mais significado na vida? A
vida tem de ser levada em suas dificuldades
e respostas vazias. Quais são as barreiras
que te impedem de ser quem você deseja
ser no momento? Se você estivesse no seu
37:29
leito de morte, o que você desejaria falar Não espere que outros te
para o seu eu de agora, esse eu de carne digam qual é o significado, crie
e osso que descobre-se, a cada dia, como você mesmo. Faça com que
alguém com uma trajetória mais longa em tudo seja significativo.
sua existência terrena?

47:18
Durante a vida, só precisa se
fazer uma pergunta. Estou
sendo a pessoa que quero ser
agora?

24
AULA 3 • PARTE 1

Introdução 01:08

Quais as competências que precisamos


desenvolver para se tornar um bom
líder? André Hartmann Duhá introduz a
disciplina comentando que a aula será
baseada a partir dessa pergunta, visando
aprofundar o assunto com ferramentas e
técnicas que podem ser incorporadas a
uma boa liderança. 12:18 O que é liderança?

Além disso, o professor apresenta a sua • O conceito de liderança pode


trajetória profissional e acadêmica para ser definido com a capacidade de
a turma, citando sobre suas experiências influenciar pessoas para que elas lutem
com diferentes formatos de liderança, por objetivos compartilhados.
tanto em grandes quanto em pequenas
• Conseguimos aprender a
empresas.
liderar ou os bons líderes já nascem
prontos? Segundo André Hartmann
Duhá, a liderança pode ser aprendida e
desenvolvida a partir de treinamentos e
A maior parte dos experiências práticas.
15:16
conceitos de liderança, • Existem diferentes formas de
embora existam diferenças liderar, de acordo com as características
entre eles, costumam
pessoais de cada indivíduo, mas não
apontar que liderança está
existe liderança sem relacionamento.
vinculado a influência.
Portanto, para exercer uma boa
liderança é preciso se relacionar com
outras pessoas e influenciá-las na
tomada de decisão ou comportamentos.

Realmente, não existe uma 20:16


única forma de liderar.

28:20
Embora nem todos os líderes
sejam chefes, todos os chefes
deveriam ser líderes.

Liderança é 30:17
relacionamento.

25
AULA 3 • PARTE 2

Criar uma visão e um propósito


00:24
comum

Dentre os principais desafios de uma


boa liderança, está o ato de desenvolver
um propósito comum entre os liderados.
Para isso, é preciso identificar paixões e
desejos similares entre a equipe e dar vida 02:52
A maior parte dos líderes
a uma visão compartilhada. Dessa forma,
considerados visionários não
será possível engajar os colaboradores em
são pessoas que pensam
prol de um mesmo objetivo e mantê-los
algo totalmente inusitado ou
motivados a longo prazo.
diferente, mas eles pensam
algo que mobiliza as pessoas.

É isso que os líderes esperam 13:29


dos bons líderes: que eles
criem um propósito comum.

Buscar desafios e transformar a


13:59
realidade
Nesta parte, o professor destaca que um
papel fundamental da liderança é desafiar
o estabelecido e identificar oportunidades
para gerar inovação e melhorias em um
determinado ambiente. Assumir os riscos
O medo, a gente não elimina, 20:55 calculados, aprender com os erros e ter
a gente administra. humildade para aceitar feedbacks são
características fundamentais para que seja
possível transformar a realidade e superar
desafios.

22:05
Um dos grandes problemas
dos líderes é a falta de
humildade.

26
PALAVRA-CHAVE
22:55

Lifelong learning: Termo, em inglês,


que se refere ao conceito de buscar
por conhecimento contínuo em
diferentes espaços, momentos
Inspirar confiança e ter
e formatos. Ou seja, sustenta a 26:21
ideia de que os estudos devem ser credibilidade
permanentes, e não apenas durante • Um bom líder deve demonstrar
um curto período da vida.
competência por meio de resultados.

• Para ser digno de confiança,


é preciso confiar primeiro. Tendo em
vista que um líder se destaca a partir do
exemplo, deve-se demonstrar confiança
em seus liderados para que se possa
adquirir confiança.
Muito da credibilidade do 27:22
líder está no fato da pessoa • Credibilidade está associada a
conseguir fazer aquilo que se honestidade, transparência e empatia.
propõe.

PALAVRA-CHAVE
29:03

Walk the talk: Expressão da língua


inglesa, remete a uma pessoa que
possui o comportamento alinhado ao
seu discurso.

O líder delega autoridade 32:44


e ele compartilha a
responsabilidade.

EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO

Entre as alternativas abaixo, qual


texto não se refere a um elemento
que precisa ser considerados
quando se está analisando a política
de motivação e engajamento?

Criação de um propósito comum.


Resposta desta página: alternativa 3.

Segurança psicológica.

Lifelong learning.

Colaboração em ambientes virtuais.

27
AULA 3 • PARTE 3

Desenvolver pessoas e delegar


poder 00:24

André Hartmann Duhá segue comentando


sobre os principais desafios de uma
boa liderança, abordando, nesta parte,
a importância de desenvolver pessoas e
01:04
delegar poder. Transmitir conhecimento, Uma das questões mais
desenvolver competências, dar autonomia, importantes para a motivação
compartilhar responsabilidades e elevar é as pessoas conseguirem ser
a confiança dos colabores são itens muito boas em alguma coisa.
fundamentais durante este processo.

Em última instância, eu 07:00


sou corresponsável por
tudo aquilo que os meus
colaboradores fazem.

Motivar e engajar a equipe de


15:50
trabalho
Apenas o fato de receber bons
salários não é o suficiente para que os
funcionários de uma empresa estejam
motivados. Para isso, é preciso ter
PALAVRA-CHAVE objetivos claros, feedbacks constantes,
17:45 tratar a todos com justiça e equidade,
além de celebrar os resultados e
Gamificação: Uso de mecânicas e comemorar vitórias. No entanto, salários
características de jogos para engajar, abaixo do mercado podem ser, sim,
motivar comportamentos e facilitar
motivos para descontentamento, o que
o aprendizado de pessoas em
situações reais, tornando conteúdos torna a motivação da equipe um desafio
densos em materiais mais acessíveis, no qual a liderança deve se atentar com
normalmente não associado a jogos. cuidado.

18:50
O líder define objetivos claros e
dá feedbacks constantes.

28
CURIOSIDADE
21:41
Grande Resignação
Tendência econômica em que os
funcionários voluntariamente se demitem em
massa de seus empregos. O fenômeno teve o
seu início no fim de 2020, em empresas dos 32:00 Estimular a participação e o
Estados Unidos, principalmente. consenso
• A forma com que as decisões
são tomadas pela liderança tem um
impacto na participação do grupo. É
preciso priorizar as medidas tomadas em
consenso em vez de decisões arbitrárias.

• O líder deve reconhecer o esforço


coletivo, mas sem deixar de reconhecer o
Uma das coisas mais 33:07
esforço individual.
motivadoras para as
pessoas, em relação ao • É fundamental promover o
trabalho, é as pessoas aprendizado em grupo a partir de um
sentirem autoria em ambiente de apoio e consideração.
relação a aquilo que
elas estão fazendo.

40:46
As pessoas, muitas vezes,
confundem o consenso
com unanimidade.

LEITURA INDICADA
42:42
Livro: A Quinta Disciplina

Considerado pelo Financial Times um dos


cinco maiores livros de negócios de todos
os tempos, este livro de Peter M. Senge
apresenta técnicas imprescindíveis para uma
organização empresarial de sucesso.

29
AULA 3 • PARTE 4

Modelar os valores através do


00:24
exemplo

Um bom líder se destaca ao servir de


exemplo para os seus liderados, sendo
um modelo de referência por suas ações,
valores e pensamentos. No entanto, o
professor alerta que se deve ter cuidado
com a necessidade de aprovação, pois 02:50
As pessoas vão estar sempre
ela pode influenciar negativamente as olhando a maneira como a
decisões da liderança. gente se comporta.

Gerenciar as emoções e
13:55
automotivação

Reconhecer as próprias emoções e seus


efeitos é um dos desafios mais difíceis
para um líder, segundo André Hartmann
Duhá. O controle mental, a resiliência e
autocrítica são qualidades valiosas para
quem deseja obter bons resultados em
15:55
posições de liderança, tendo em vista A emoção, pessoal, é algo muito
em que o indivíduo será colocado em importante se vocês quiserem
situações adversas e desafios que exigem exercer bem a liderança.
respostas rápidas e autoconhecimento.

PERSONALIDADE
17:16
Daniel Goleman

20:27
A melhor forma de a gente
começar a aprender a lidar com
Jornalista científico estadunidense. É as emoções é aprender a respirar.
autor de livros e estudos sobre ciência
comportamental e inteligência emocional.

30
Negociar e administrar os conflitos 26:40

Dentre as atribuições de uma boa


liderança, André Hartmann Duhá destaca:

• Proteger a relação frente às


situações de conflito. 27:02
Uma competência que o líder
• Identificar os reais interesses das tem que ter, para conseguir
partes envolvidas. lidar com essa quantidade
de interesses, desejos e
• Ser criativo na geração de
necessidades, é saber negociar.
alternativas para um acordo.

• Adotar critérios objetivos para


fundamentar a decisão.

• Mediar os conflitos interpessoais. 29:06


O líder tem que ser muito mais
um mediador do que um árbitro.

Comunicar-se de forma clara e


32:12
assertiva

Falar com convicção e transmitir


informações de modo seguro e assertivo,
tornando congruentes tanto mensagens
verbais quanto não-verbais, utilizando
recursos como storytelling e figuras de 33:13
Hoje em dia, cada vez mais, a
linguagem são algumas das características
comunicação está tendo um
percebidas em um líder que preza
impacto no exercício da liderança.
pela boa comunicação com seus
colaboradores.

EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO

Dentre os conceitos apresentados


em aula por André Hartmann Duhá,
assinale a alternativa que NÃO
representa um dos desafios da boa
Resposta desta página: alternativa 2.

liderança:

Inspirar confiança e ter


credibilidade.

Tomar decisões de forma unânime.

Negociar e administrar os conflitos.

Modelar os valores através do


exemplo.

31
Resumo da disciplina
Veja, nesta página, um resumo dos principais conceitos vistos ao longo da disciplina.

AULA 1

É necessário nos compreendermos tanto


em nossas conquistas quanto em nossas
derrotas.

O sentido deve ser construído


cotidianamente por nós.

É preciso que o líder não crie pessoas


que se curvam perante ele de uma forma
hierárquica ou, mesmo, autoritária, como
um sacrifício à ordem

AULA 2

A maior valorização de si mesmo


tende a ser maior em homens, em
decorrência de uma sociedade que
inferioriza as mulheres.
A realização de simples perguntas
diárias pode auxiliar no desenvolvimento
de uma estratégia de vida.

A tendência em se sentir sempre


correto naquilo que faz é negativa
tanto para si quanto para os outros.

AULA 3

Embora nem todos os líderes sejam


chefes, todos os chefes deveriam
ser líderes.

Um dos grandes problemas dos


líderes é a falta de humildade.

A melhor forma de a gente começar


a aprender a lidar com as emoções é
aprender a respirar.

32
Avaliação
ca-

-
Veja as instruções para realizar a avaliação da disciplina.

Já está disponível o teste online da disciplina. O prazo para realização


é de dois meses a partir da data de lançamento das aulas. ​

Lembre-se que cada disciplina possui uma avaliação online.


A nota mínima para aprovação é 6. ​

Fique tranquilo! Caso você perca o prazo do teste online, ficará aberto
o teste de recuperação, que pode ser realizado até o final do seu curso.
A única diferença é que a nota máxima atribuída na recuperação é 8. ​

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