Convergence: Refere-se à junção de diferentes tecnologias e plataformas

num único serviço digital. Exemplos: Serviços de streaming de vídeo e

música, Computação em nuvem. Empresas de telecomunicações (oferecem
pacotes que combinam internet, telefone, televisão, etc). Empresas de
publicidade (criam campanhas que podem ser visualizadas na televisão,
online, dispositivos móveis)

Digital materiality: Incorporação de propriedades físicas e sociais ao

digital.
Exemplo: Iphone (com a implementação das vibrações durante o
toque de telemóvel, ou a vibração quando se carregava no botão de
desbloquear – sensação física no digital)
Possibilidade de experimentar roupa e utensílios nas
plataformas digitais.

Heterogeneity: Refere-se à diversidade e complexidade das tecnologias

digitais oferecidas bem como os seus sistemas interconectados.

Refere-se também à heterogeneidade a nível de conhecimento e a nível social

que ajuda a impulsionar a inovação.
Generativity: Refere-se à capacidade das tecnologias digitais permitirem e
encorajarem a criatividade e inovação por parte dos utilizadores, ou seja,
criação de produtos, serviços e conteúdo, que não sejam consistentes com o
propósito original.
Exemplo: Facebook e Twitter (permitem que os utilizadores criem e
compartilhem o seu próprio conteúdo) – cria um ciclo de generatividade no
qual os utilizadores podem construi ideias umas sobre as outras.
Software de código aberto (os utilizadores podem utilizá-lo e modificá-lo e
melhorá-lo permitindo criar novos e inovadores aplicativos de software).

Distributed locus innovation: Diz respeito à ideia de que a inovação pode

ocorre de maneira descentralizada e colaborativa, na qual várias pessoas ou
grupos podem contribuir para o desenvolvimento e difusão de novas ideias
e tecnologias. O termo admite que o conhecimento e a experiência são
trocados de maneira colaborativa e aberta, permitindo que se possam atingir
resultados de inovação mais inclusivos e equitativos. A Tecnologia Digital
facilitou o crescimento deste “locus Innovation” uma vez que permite que os
indivíduos possam partilhar o conhecimento e recursos em tempo real.
Exemplo: Criação de iniciativas por parte das organizações para start-
ups mostrarem as suas ideias;
Aposta em desenvolvimento de software de código aberto (desenvolvedores
de todo o mundo contribuem com código, testam e melhoram de forma
colaborativa)
Crowdsourcing (plataformas onde as pessoas podem apoiar e financiar
projetos/iniciativas que acreditam, permitindo que esses projetos beneficiem
de ideias inovadoras)
 Accelerated pace: Diz respeito ao quão rápido – ritmo que uma organização
está inovar numa plataforma digital e a ganhar vantagem competitiva,
adaptando-se ao quão rápido o mundo digital está a evoluir.
Exemplo: Iphone (lançamento de um novo produto num curto espaço
de tempo, com alguma funcionalidade ou característica incremental)

Tipos de Inovação
1. Profit Model How you make Money – Envolve identificação de novas oportunidades.
Exemplo: Gillette (vende lâminas de barbear a um preço baixo, mas gera lucro
com a venda de lâminas de reposição que são um preço mais elevado)
Spotify (Versão gratuita com musica e anúncios, cobra por recursos
premium e experiencia sem anúncios)
2. Network Connections with others to create value – facilitar a troca de conhecimentos,
Recursos, experiência para desenvolver soluções novas e inovadoras
Exemplo: Parcerias com universidades; Parcerias com empresas com grande
prestígio
3. Structure Alignment of your talent and assets – refere-se às disposições organizacionais,
processos e sistemas implementados numa organização para apoiar e gerir
atividades de inovação.
Elementos chave de uma estrutura: Estratégia de inovação; Liderança em
inovação; Equipas multifuncionais; Laboratórios ou centros de inovação; Métricas
de inovação; Parcerias de inovação
4. Process Signature of superior methods for doing your work – etapas e atividades
envolvidas na criação, desenvolvimento e lançamento de novos produtos,
serviços, processos, ou tecnologias no mercado.
Etapas no processo de inovação: Ideação (pesquisa de mercado, feedback,
brainstorming); Desenvolvimento de conceitos; Criação de protótipos; Testes e
validação; Implementação e comercialização; Monitoramento e aprimoramento
5. Product Distinguishing features and functionality
Performance
6. Product Complementary products and services – Produtos, serviços e tecnologias que são
System projetados paara trabalhar juntos e fornecer uma experiência única ao cliente.
Exemplo: Apple (Iphone, Ipad, Mac, outras aplicativos de software – trabalham
juntos)
Tesla (veículos elétricos, painéis solares, sistemas de armazenamento
de energia – trabalham em conjunto para criar ecossistema sustentável)
 Aumento da fidelidade do cliente
7. Service Support and enhancements that surround your offerings
8. Channel How your offerings are delivered to customers and users – meios pelos quais os
produtos ou serviços são levados até aos consumidores ou utilizadores.
Exemplos de canais: Vendas diretas (através das suas próprias lojas, sites);
Parcerias (Co-branding, etc); Redes de Distribuição (Varejistas, outros
intermediários); Plataformas de comercio eletronico; Participação em eventos e
feiras
9. Brand Representation of your offerings and business – organização é conhecida port
razer novos produtos ou serviços para o mercado ligados a um pensamento e são
líderes de pensamento na sua indústria
Exemplo: Apple, Tesla, Amazon – são empresas conhecidas pela sua capacidade
de inovação contínua e trazerem serviços novos – conhecidas pela sua identidade
enquanto amrca que é muito forte ligada à criatividade, inovação e pensamento
avançado
10. Customer Distinctive interactions you foster
Engagement