MagicLaundry – Brainstorm

Fase 1. Autor: Guilherme

Projeto: consiste em criar uma plataforma (virtual ou virtual + física) para conectar
clientes que precisem lavar suas roupas com lavanderias que possam oferecer o
serviço de coleta, lavagem, secagem , higienização e engomadura. Os serviços
oferecidos seriam:
a) Lavagem e secagem: disponibilizados apenas como um único produto, já que
não seria recomendado devolver roupas lavadas porém molhadas (podendo
comprometer a qualidade do serviço).
b) Higienização: disponibilizado para peças de roupa que requerem pouca
lavagem, ou não podem ser lavados (exemplo um paletó)
c) Engomadura: disponibilizado como serviço extra, que pode ser combinado com
os outros.
Aspectos a serem considerados:
a) Plataforma de reserva e pagamento: online, local ou mista, consistiria em
receber o pagamento mediante coleta da carga de roupa. Poderia ser uma pré-
reserva online (e mediante identificação – exemplo QR code ou Código do
aplicativo abrir o armário) ou reserva feita na hora usando um sistema local.
Esse sistema precisa identificar o pagamento do cliente, realizar abertura e
fechamento de portas e comunicar com a lavanderia.
b) Fornecedores de serviços: a priori, recrutar sua lavanderia para executar o
serviço. O serviço de engomadura pode ser realizado com profissionais
independentes (Valdete).
c) Logística: consiste em avaliar como as roupas seriam coletadas: se existe um
horário especifico de coleta, e o cliente deve saber disso, ou se é sob demanda,
ou seja: quando o sistema avisa uma nova carga, existe uma operação logistica
pronta para entrar em operação (motoboy ou motorista).
d) Preços: O valor a ser cobrado dependeria de fatores que ainda devem ser
avaliados, como tipo, peso, volume, distância de coleta, aluguel de maquinário
ou serviço, pagamento de aluguel, custo da operação, etc.
e) Marketing: As pessoas tem que saber do benefício de usar o armário. As
empresas ou condomínios tem que saber do benefício de disponibilizar o
armário (em troca de benefício econômico ou algo do tipo).
Aspectos a serem considerados no desenvolvimento do armário (ou procura de
fabricante):
a) Interface de usuário intuitiva.
b) Sistema de segurança. Como base em sistemas existentes de pagamento (Cielo,
MercadoPago, PagSeguro ou Stone)
c) Conectividade: tanto para pagamentos via cartão (contactless seria uma opção
segura) como para conexão com servidor e aviso para coleta/busca de roupas.
Aplicativo seria interessante para que usuário possa acompanhar o status do
processo.
d) Sistema de rastreamento: O que foi mencionado acima, para que clients
possam descobrir onde estão suas roupas a qualquer momento.
e) Notificações: para que os clientes saibam o momento que eles podem ir buscar
suas roupas
f) Sistema de classificação: para identificação da carga que o cliente tá colocando.
Seja por volume, peso, algum outro sensor.
g) Nível de sujeira: ainda dentro do sistema de classificação: deve haver algum
tipo de garantia que o produto vai ser entregue limpo, mas deve também haver
algum tipo de limite a ser imposto (alguns tipos de mancha podem ser difíceis
ou impossíveis de serem removidos – talvez como parte do sistema de
pagamento o cliente devesse informar de 0 a 5 o quanto ele acha que a roupa
está suja, com sugestões em imagens para auxilia-lo).
h) Segurança: alguma camera, para evitar vandalismo. Ou camera em alta
definição para mostrar o que está sendo colocado dentro do armário (evitar
fraude de cliente dizendo que foi roubado). Ou um sensor de movimento nas
proximidades do armário. Reconhecimento biométrico para uso do armário.
Sensor de objeto estranho para detector se o que foi colocado no armário difere
de roupas.
Tipos de cobrança a ser oferecidos:
a) Taxa por item: cobrar taxa para cada peça de roupa
b) Taxa mensal: algum tipo de subscription tipo Netflix, onde a pessoa paga um
tanto por mês e tem direito a X usos, ou até mesmo vários planos como
operadora de celular e franquia de internet.
c) Descontos progressivos: para mais carga, maior desconto (lavagem
principalmente). Em secagem e engomadura, isso aumentaria os custos.
d) Combos: algum tipo de produto combinado de forma que valha a pena.
e) MagicLaundry Lite vs MagicLaundry Plus vs MagicLaundry Black: algo que varie
entre coleta padronizada (o cliente que se adeque a colocar as roupas antes
que a coleta naquele dia/hora seja feita) ou o cliente que paga mais, mas que
tem suas roupas coletadas imediatamente.